社交電商行業(yè)發(fā)展概覽報(bào)告2024-2026

2024-2026社交電商行業(yè)發(fā)展概覽報(bào)告匯報(bào)人：林承男2024-08-01FROMBAIDUWENKU定義或者分類(lèi)特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式目錄CONTENTSFROMBAIDUWENKU經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景機(jī)遇與挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)格局經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀目錄CONTENTSFROMBAIDUWENKU行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景機(jī)遇與挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)格局01定義或者分類(lèi)特點(diǎn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER什么是社交電商社交電商為零售電商的一個(gè)分支，狹義上是指借助社交網(wǎng)站、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)等手段來(lái)進(jìn)行商品的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售行為。從廣義上來(lái)看，社交電商包括拼購(gòu)類(lèi)、分銷(xiāo)類(lèi)、社區(qū)類(lèi)、導(dǎo)購(gòu)類(lèi)、工具類(lèi)、內(nèi)容直播類(lèi)等。主流模式包括，1）拼購(gòu)類(lèi):拼多多、京東拼購(gòu)、京喜、蘇寧拼購(gòu)、淘寶特價(jià)版、小鵝拼拼、國(guó)美美店、松鼠拼拼等；2）分銷(xiāo)類(lèi):愛(ài)庫(kù)存、斑馬會(huì)員、貝店、芬香、花生日記、未來(lái)集市等；3）社區(qū)類(lèi):小紅書(shū)商城、寶寶樹(shù)、考拉精選、年糕媽媽、有好東西等；4）導(dǎo)購(gòu)類(lèi):什么值得買(mǎi)、一淘網(wǎng)、惠惠網(wǎng)、省錢(qián)快報(bào)、折800、返利網(wǎng)、55海淘網(wǎng)、米折、易購(gòu)網(wǎng)等；5）工具類(lèi):有贊、微盟、點(diǎn)點(diǎn)客、無(wú)敵掌柜等；6）內(nèi)容直播類(lèi):小紅書(shū)、抖音、快手、淘寶直播等。定義02產(chǎn)業(yè)鏈FROMBAIDUWENKUCHAPTER品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商、工廠上游社交電商包括拼購(gòu)類(lèi)、會(huì)員分銷(xiāo)類(lèi)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)類(lèi)、導(dǎo)購(gòu)類(lèi)、內(nèi)容類(lèi)、直播類(lèi)中游消費(fèi)者下游產(chǎn)業(yè)鏈01020303發(fā)展歷程FROMBAIDUWENKUCHAPTER我國(guó)社交電商行業(yè)的探索期，在這個(gè)階段，隨著微信的用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大，朋友圈、公眾號(hào)、微信支付等功能不斷完善，以個(gè)人代購(gòu)和團(tuán)隊(duì)化分銷(xiāo)為主要形式的微商群體快速發(fā)展，通過(guò)微信進(jìn)行商品銷(xiāo)售，這是社交電商的最初形態(tài)，與此同時(shí)暴力刷屏、假貨泛濫、洗腦傳銷(xiāo)、質(zhì)量安全等問(wèn)題頻發(fā)，消費(fèi)者信任不斷降低。發(fā)展歷程2011-2014年2015-2016年2017-2018年2019年至今是市場(chǎng)啟動(dòng)期，行業(yè)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，一批善于打造個(gè)人品牌的網(wǎng)紅/大V憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容匯集粉絲流量后通過(guò)電商變現(xiàn)，KOL/內(nèi)容電商興起。與此同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)載體為入駐商家/個(gè)人代理提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)并在平臺(tái)上完成交易閉環(huán)的平臺(tái)型社交電商模式出現(xiàn)，社交電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)開(kāi)啟。為高速發(fā)展期，騰訊、拼多多接連布局，多家社交電商企業(yè)扎堆上市表明多條賽道跑出頭部玩家，商業(yè)模式成型，跟風(fēng)入局者眾，整體行業(yè)迎來(lái)整合與爭(zhēng)鳴。為穩(wěn)定發(fā)展期，市場(chǎng)和政府雙維度規(guī)范社交電商。電商法的發(fā)布代表著國(guó)家層面對(duì)這一新興領(lǐng)域的認(rèn)可重視和支持發(fā)展，社交電商進(jìn)入發(fā)展與規(guī)范并舉、開(kāi)放與安全并重的新階段。04政治環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER描述中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì):《社交電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》:是我國(guó)社交電商領(lǐng)域第一部國(guó)家級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為主流企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為社交電商從業(yè)者指導(dǎo)就業(yè)，推動(dòng)品牌社交電商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委:《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》:健全電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)開(kāi)展直播電商、社交電商、農(nóng)村電商、海外倉(cāng)等新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)研制。中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì):《社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力評(píng)價(jià)通則》:將通過(guò)對(duì)社交電商從業(yè)人員進(jìn)行能力評(píng)價(jià)，進(jìn)一步完善社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系。部門(mén):政策文件:主要內(nèi)容#主要寫(xiě)行業(yè)政策文件及其主要內(nèi)容政治環(huán)境1政治環(huán)境中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)《社交電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》:是我國(guó)社交電商領(lǐng)域第一部國(guó)家級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為主流企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為社交電商從業(yè)者指導(dǎo)就業(yè)，推動(dòng)品牌社交電商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》:健全電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)開(kāi)展直播電商、社交電商、農(nóng)村電商、海外倉(cāng)等新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)研制。中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)政治環(huán)境《中國(guó)電子商務(wù)法》國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用。《關(guān)于做好電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者登記工作的意見(jiàn)》在法律法規(guī)層面正向鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展，為合規(guī)經(jīng)營(yíng)者提供主體登記便利。《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展承活美員市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》在鼓勵(lì)發(fā)展新個(gè)體經(jīng)濟(jì)，開(kāi)辟消費(fèi)和就業(yè)新空間部分提出“支持微商電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時(shí)就業(yè)?！毒W(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、售后服務(wù)等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。05商業(yè)模式FROMBAIDUWENKUCHAPTER06經(jīng)濟(jì)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國(guó)，一躍而上，成為GDP總量?jī)H次于美國(guó)的唯一一個(gè)發(fā)展中國(guó)家。我國(guó)經(jīng)濟(jì)趕超我國(guó)人口基數(shù)大，改革開(kāi)放后人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國(guó)發(fā)展過(guò)程中。就業(yè)問(wèn)題挑戰(zhàn)促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問(wèn)題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，個(gè)人需提前做好職業(yè)規(guī)劃與人生規(guī)劃重中之重。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境07社會(huì)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER總體發(fā)展穩(wěn)中向好我國(guó)總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對(duì)于青年人來(lái)說(shuō)，也是機(jī)遇無(wú)限的時(shí)代。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問(wèn)題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。就業(yè)問(wèn)題與人才競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)人口基數(shù)大，就業(yè)問(wèn)題一直是發(fā)展過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國(guó)家發(fā)展。政治體系與法治化進(jìn)程自改革開(kāi)放以來(lái)，政治體系日趨完善，法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展。中國(guó)當(dāng)前的環(huán)境下描述了當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的日新月異，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)的涌現(xiàn)。技術(shù)環(huán)境需求增長(zhǎng)、消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新等是行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)因素，推動(dòng)了行業(yè)的進(jìn)步。發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘包括資金、技術(shù)、人才、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，提高了新進(jìn)入者的難度。行業(yè)壁壘我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展08技術(shù)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER技術(shù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)新動(dòng)力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了人才的需求和流動(dòng)，為行業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)提供了機(jī)遇。團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)間的合作與交流，推動(dòng)了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境010203040509發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素FROMBAIDUWENKUCHAPTER10行業(yè)壁壘FROMBAIDUWENKUCHAPTER11行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER12行業(yè)現(xiàn)狀FROMBAIDUWENKUCHAPTER市場(chǎng)情況描述行業(yè)現(xiàn)狀社交電商是在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的新型電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及新型商業(yè)模式推廣，2017-2021年，我國(guó)社交電商行業(yè)交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2019年社交電商行業(yè)交易規(guī)模首次突破20000億元，達(dá)到了20605億元。受疫情影響，快遞物流受阻，居民消費(fèi)行為減少，2020年-2021年我國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展相對(duì)放緩，但仍保持10%以上的增速。2020年和2021年，我國(guó)社交電商行業(yè)交易規(guī)模分別為3萬(wàn)億元和53萬(wàn)億元，同比增速分別為162%和10%。2021年，社交電商市場(chǎng)規(guī)模占網(wǎng)上零售總額比重提升至135%，較2017年擴(kuò)大82個(gè)百分點(diǎn)。行業(yè)現(xiàn)狀02市場(chǎng)情況近年來(lái)中國(guó)社交電商市場(chǎng)的高速發(fā)展，吸引了一大批投資者的青睞，2019年中國(guó)社交電商行業(yè)共發(fā)生36起融資事件，較2018年增加了24起，同比增長(zhǎng)200.0%，2020年中國(guó)社交電商融資事件數(shù)量較2019年下滑，2020年中國(guó)社交電商行業(yè)共發(fā)生18起融資事件，較2019年減少了18起，同比減少50.0%，2021年上半年中國(guó)社交電商行業(yè)共發(fā)生了5起投融資事件，融資總額超5億元。涉及的平臺(tái)包括:聚分享、萬(wàn)物心選、書(shū)里有品、美鹿生活、右來(lái)了等。行業(yè)現(xiàn)狀人均消費(fèi)規(guī)模人均消費(fèi)規(guī)模逐年上升從人均消費(fèi)額來(lái)看，根據(jù)2016-2020年我國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模及社交電商用戶規(guī)模數(shù)據(jù)計(jì)算，2016-2020年我國(guó)社交電商行業(yè)人均消費(fèi)額成逐年上升的變化趨勢(shì)，2016年，我國(guó)社交電商用戶人均消費(fèi)額為863元，2020年升至2949元，增長(zhǎng)2086元。01行業(yè)投資熱度不減2020年，社交電商依然是大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。拼多多、京東、阿里等電商巨頭繼續(xù)發(fā)力，而夢(mèng)餉集團(tuán)、粉象生活、芬香、紛來(lái)、玩吖、拼GIRL、小虎團(tuán)等諸多社交電商也獲得不菲融資。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，從2020年1月至2020年12月，國(guó)內(nèi)社交電商行業(yè)共發(fā)生了18起投融資事件，融資總額超5億元。涉及的平臺(tái)包括:夢(mèng)餉集團(tuán)、粉象生活、嘿市、芬香、紛來(lái)、玩吖、拼GIRL、小虎團(tuán)、彥祖文化、成物等。截至2021年8月，國(guó)內(nèi)社交電商行業(yè)共發(fā)生了7起投融資事件。0213行業(yè)痛點(diǎn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER中小賣(mài)家存活困難從2015年開(kāi)始，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯放緩，從而導(dǎo)致人口紅利枯竭，用戶越來(lái)越難獲取，流量成本也越來(lái)越高。在這一環(huán)境下，中小賣(mài)家大批淘汰，如何尋找新的流量入口和增長(zhǎng)點(diǎn)已迫在眉睫。微商就在此時(shí)應(yīng)運(yùn)而生了。但微信本身就不具備長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的條件隨著越來(lái)越多的人加入微商大軍，分享日常生活的朋友圈充斥著各類(lèi)廣告、產(chǎn)品，使得人們對(duì)微商產(chǎn)生一種抵抗厭惡的心理。最終﹐微商這一分銷(xiāo)形式被國(guó)家相關(guān)政策和平臺(tái)約束與規(guī)范，微商三級(jí)分銷(xiāo)已遭取締，許多微商迅速成長(zhǎng)后又迅速消失。中小賣(mài)家存活困難，不知該何去何從。產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題隨著社會(huì)的發(fā)展﹐新一輪的消費(fèi)升級(jí)悄然拉開(kāi)了序幕。越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始重視“物質(zhì)精神化”，追尋更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。在消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)下﹐高品質(zhì)必然成為社交電商一個(gè)嶄新的勝利點(diǎn)。微商之所以不能長(zhǎng)久,除了過(guò)度消費(fèi)朋友圈外，更重要的是質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。就拿拼多多來(lái)說(shuō)，拼多多雖然有低價(jià)這一優(yōu)勢(shì)，但質(zhì)量卻難以過(guò)關(guān)，社交平臺(tái)上鋪天蓋地都是拼多多假貨的新聞，甚至一度成為年輕人群嘲的對(duì)象。這也是近些年來(lái)社交電商領(lǐng)或較為突出的問(wèn)題。信譽(yù)面臨危機(jī)在衽交平臺(tái)上投放廣告﹐既容易通過(guò)，又減少了成本。一些廣告未經(jīng)審核﹐常?？浯笃湓~，神話產(chǎn)品的功效。一些商家還會(huì)捏造好評(píng)和成交額。再比如，小紅書(shū)的社區(qū)分享模式─度盛行，正因?yàn)槿巳硕寄茉谄脚_(tái)上發(fā)表自己的言論,虛假?gòu)V告也越來(lái)越多。有的人通過(guò)講述自己的“親身經(jīng)歷”，推薦產(chǎn)品;有的人通過(guò)各種虛假測(cè)評(píng),推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)上，總是會(huì)突然刮起某產(chǎn)品的一陣風(fēng)。某個(gè)產(chǎn)品，突然成了人人推薦的好口碑產(chǎn)品。其實(shí)背后﹐都是廣告的投放而已030201行業(yè)痛點(diǎn)14問(wèn)題及解決方案FROMBAIDUWENKUCHAPTER問(wèn)題及解決方案抓住粉絲經(jīng)濟(jì)微電商階段雖然轉(zhuǎn)瞬即逝，但從這一階段發(fā)現(xiàn)，流量經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸被粉絲經(jīng)濟(jì)取代。在這一背景下，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，與特定粉絲群達(dá)成心靈上的契合，并依靠數(shù)據(jù)化工真，最終完成與粉絲的互動(dòng)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售。通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)﹒就是把流量變現(xiàn)轉(zhuǎn)為粉絲變現(xiàn)。不同于之前做好店鋪運(yùn)營(yíng)﹒加大流量投入的玩法。在粉絲經(jīng)濟(jì)這—階段，企業(yè)的核心在于與粉絲的互動(dòng)、高品質(zhì)產(chǎn)品的打造以及立體全渠道銷(xiāo)售體系的搭建等。健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是社交電商未來(lái)繼續(xù)發(fā)展需要解決的一大難題。告大社交電商平臺(tái)不應(yīng)該只是提供一個(gè)社交和買(mǎi)賣(mài)的平臺(tái)，應(yīng)盡快完成各大平臺(tái)信息系統(tǒng)要求商家上傳個(gè)人信息和經(jīng)營(yíng)的相關(guān)信息。如多次被投訴或有信譽(yù)問(wèn)題及違規(guī)行為,應(yīng)暫停網(wǎng)上營(yíng)業(yè)開(kāi)進(jìn)行公開(kāi)處理。同時(shí)，必定期對(duì)平臺(tái)上的商家進(jìn)行嚴(yán)格審查。另外，在監(jiān)管體系的設(shè)計(jì)上，立法部門(mén)最好可以與消費(fèi)者進(jìn)行直接交流，以此來(lái)了解真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)。加強(qiáng)執(zhí)法力度雖然《電商法》目前已實(shí)施,但一些”好評(píng)返現(xiàn)”現(xiàn)象在一些平臺(tái)仍未絕跡，這一現(xiàn)象屬于虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。關(guān)于“好評(píng)返現(xiàn)”這一現(xiàn)象﹐我國(guó)不少法律中都有類(lèi)似規(guī)定﹐但多年來(lái)未見(jiàn)好轉(zhuǎn)，主要原因在于實(shí)踐中和理念上都經(jīng)歷一定障礙《電商法》的問(wèn)題之—是沒(méi)有寫(xiě)明執(zhí)法部門(mén)。執(zhí)法機(jī)構(gòu)到底是誰(shuí),誰(shuí)來(lái)處罰都要明確。目前市場(chǎng)上需要做的不是發(fā)布多少法律規(guī)定﹒而是徹底落實(shí)，盡量使每一條規(guī)定都能發(fā)揮最大的作用。15行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景FROMBAIDUWENKUCHAPTER發(fā)展趨勢(shì)前景描述細(xì)分市場(chǎng)增多，個(gè)性化、多元化發(fā)展成為市場(chǎng)主流:社交電商能夠根據(jù)消費(fèi)者興趣愛(ài)好進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，隨著抖音、快手等短視頻平臺(tái)用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大及消費(fèi)者消費(fèi)多樣化需求增加，社交電商細(xì)分市場(chǎng)將增多。比如，隨著女性地位提高，針對(duì)女性消費(fèi)的社交電商市場(chǎng)也逐漸增多并細(xì)化，包括專(zhuān)注媽媽群體和女性消費(fèi)及創(chuàng)業(yè)等方面的社交電商平臺(tái)。此外，新生代消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、多元化的產(chǎn)品消費(fèi)需求更高，而隨著90后新生代消費(fèi)群體逐漸成為主要消費(fèi)中堅(jiān)力量，個(gè)性化、多元化商品將成為市場(chǎng)主流。政策驅(qū)動(dòng)，從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)化水平逐步提升:近幾年，社交電商快速發(fā)展，吸引力大量企業(yè)進(jìn)行布局，而行業(yè)門(mén)檻較低，從業(yè)人員學(xué)歷水平不一，從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)性較差。2022年11月，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)發(fā)布《社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力評(píng)價(jià)通則》，提出要提升社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)從業(yè)人員評(píng)測(cè)，提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能水平，促進(jìn)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。在該政策的驅(qū)動(dòng)下，社交電商行業(yè)將更加注重從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能水平，對(duì)售后的客服等相關(guān)人員進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管趨嚴(yán)，平臺(tái)信息保障制度更加完善:社交平臺(tái)上銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品都通過(guò)第三方在線支付服務(wù)進(jìn)行處理，行業(yè)信息泄露問(wèn)題比較嚴(yán)重。2021年，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，保障各主體數(shù)據(jù)信息的安全，同時(shí)對(duì)社交電商實(shí)行包容審慎監(jiān)管，以確保商品和服務(wù)的質(zhì)量安全。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景16機(jī)遇與挑戰(zhàn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER17競(jìng)爭(zhēng)格局FROMBAIDUWENKUCHAPTER競(jìng)爭(zhēng)格局流量紅利的消失推動(dòng)傳統(tǒng)電商向以社交為主的電商模式發(fā)展。目前，社交電商行業(yè)逐步發(fā)展形成以拼多多、京東驚喜、蘇寧拼購(gòu)為主的拼購(gòu)型社交電商，以小紅書(shū)、快手電商、抖音、蘑菇街為主的內(nèi)容類(lèi)社交電商，以1號(hào)會(huì)員店、悅淘、云集為主的會(huì)員制電商和以唯享客、什么值得買(mǎi)為主的導(dǎo)購(gòu)返利類(lèi)電商。目前，整體來(lái)看社交電商行業(yè)大致可以分為三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)包括:抖音、拼多多和快手，第二梯隊(duì)為小紅書(shū)、貝店、云集和什么值得買(mǎi)等企業(yè)。其中，拼多多是國(guó)內(nèi)首家采用社交拼團(tuán)的社交電商平臺(tái)。拼多多成立于2015年，2018年在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，從成立到上市不到3年時(shí)間。拼多多自成立以來(lái)，吸引、留住客戶是企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)，主要依靠社交拼團(tuán)邀請(qǐng)砍價(jià)、助力免單等方式，拓展用戶群體。在公司大力營(yíng)銷(xiāo)推廣下，活躍買(mǎi)家數(shù)量和活躍買(mǎi)家年度支出費(fèi)用在不斷增加。2017-2021年間，平臺(tái)活躍人數(shù)短短5年時(shí)間增加了24億人，已達(dá)69億人，年增長(zhǎng)率達(dá)281%。在如此龐大的用戶群中，拼多多活躍買(mǎi)家數(shù)量仍保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至2022年3月31日，平臺(tái)年活躍買(mǎi)家數(shù)為82億人，同比增長(zhǎng)7%；其中2022年一季度公司平均月活躍用戶數(shù)為51億人，同比增長(zhǎng)4%。2017-2021年，拼多多平臺(tái)總訂單數(shù)量從43億單增加到610單，平臺(tái)商品交易總額增加至24410億元，商品交易總額年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)783%，平臺(tái)商品交易總額持續(xù)增長(zhǎng)。競(jìng)爭(zhēng)格局抖音、拼多多和快手，第二梯隊(duì)為小紅書(shū)、貝店、云集和什么值得買(mǎi)等企業(yè)。其中，拼多多是國(guó)內(nèi)首家采用社交拼團(tuán)的社交電商平臺(tái)。拼多多成立于2015年，2018年在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，從成立到上市不到3年時(shí)間。拼多多自成立以來(lái)，吸引、留住客戶是企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)，主要依靠社交拼團(tuán)邀請(qǐng)砍價(jià)、助力免單等方式，拓展用戶群體。在公司大力營(yíng)銷(xiāo)推廣下，活躍買(mǎi)家數(shù)量和活躍買(mǎi)家年度支出費(fèi)用在不斷增加。2017-2021年間，平臺(tái)活躍人數(shù)短短5年時(shí)間增加了24億人，已達(dá)69億人，年增長(zhǎng)率達(dá)281%。在如此龐大的用戶群中，拼多多活躍買(mǎi)家數(shù)量仍保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至2022年3月31日，平臺(tái)年活躍買(mǎi)家數(shù)為82億人，同比增長(zhǎng)7%；其中2022年一季度公司平均月活躍用戶數(shù)為51億人，同比增長(zhǎng)4%。2017-2021年，拼多多平臺(tái)總訂單數(shù)量從43億單增加到610單，平臺(tái)商品交易總額增加至24410億元