快速響應(yīng)售后保障

快速響應(yīng)售后保障合同編號(hào)：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品后所提供的快速響應(yīng)售后保障服務(wù)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品及服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供及時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方正常使用產(chǎn)品。2.2乙方在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（詳見(jiàn)附件二）響應(yīng)并解決問(wèn)題。2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供產(chǎn)品維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。2.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方使用的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品運(yùn)行情況，并提供相關(guān)建議。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自甲方購(gòu)買產(chǎn)品之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期滿后，甲乙雙方如需繼續(xù)履行本協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第四條費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照附件二的規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。4.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第五條保密條款5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。第七條爭(zhēng)議解決7.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________附件一：產(chǎn)品清單附件二：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一、附件列表：附件一：產(chǎn)品清單附件二：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.甲乙雙方未按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。4.甲乙雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。違約行為認(rèn)定：1.如一方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，視為違約。2.如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)。3.如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.如甲乙雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買乙方產(chǎn)品的當(dāng)事人。2.乙方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的當(dāng)事人。3.產(chǎn)品：指附件一中所列明的物品。4.服務(wù)：指附件二中所列明的服務(wù)內(nèi)容。5.快速響應(yīng)售后保障：指乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，按照附件二規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決問(wèn)題。6.服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期限。7.違約：指甲乙雙方未按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，乙方未能及時(shí)響應(yīng)。解決辦法：甲方可按照協(xié)議約定的服務(wù)請(qǐng)求方式通知乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決問(wèn)題。2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方逾期不支付，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)。3.乙方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方按照約定提供服務(wù)。4.甲乙雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。解決辦法：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)