2024年全國初級經(jīng)濟師之初級經(jīng)濟師人力資源管理考試絕密預測題附答案982

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國初級經(jīng)濟師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、組織在進行招募時的基本戰(zhàn)略不包括（）。A.高薪戰(zhàn)略B.培訓戰(zhàn)略C.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略D.廣泛搜尋戰(zhàn)略

2、關(guān)于請假管理制度的說法，正確的是（）。A.企業(yè)不能將病假作為事假處理B.用人單位有權(quán)不批準員工所謂的任何病假C.每一位員工均可享受帶薪休假D.企業(yè)可以規(guī)定，病假超過一定天數(shù)后按曠工處理

3、（2020年真題）具體操作中，勞動合同中一年為（）。A.360日B.365日C.366日D.沒有規(guī)定

4、研究發(fā)現(xiàn)，當團體的規(guī)模達到（）人時，團體對個體造成的從眾壓力最大。A.4B.8C.10D.20

5、李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理,公司規(guī)模不斷擴大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯,卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個月也就離職了因為人手不夠,即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務,公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個大訂單李某為此很苦惱。無奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進行滿意度調(diào)查時,重點調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對李某的不滿,認為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機宣泄個人私憤,因此,對陳某進行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再沒有員工明確表達對公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個月后陳某辭職離開了公司。該公司絕大多數(shù)員工表達不滿的方式是()。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的

6、對培訓與開發(fā)的監(jiān)督內(nèi)容應該是（）以及相關(guān)分析和總結(jié)。A.培訓與開發(fā)的結(jié)果B.培訓與開發(fā)的實施計劃C.培訓與開發(fā)過程各階段的記錄D.參加培訓與開發(fā)的人員信息

7、（2017年真題）關(guān)于工作時間的說法，錯誤的是（）。A.企業(yè)安排職工在周休息日工作的，不得以安排補休代替支付加班費B.企業(yè)實行不定時工作制必須經(jīng)勞動行政部門審批C.勞動者工作時間每日不得超過8小時D.用人單位應當保證勞動者每周至少休息1日

8、小郭是一個內(nèi)向的小伙子，他不是很善于與別人打交道，但他對自己所從事的設(shè)計工作非常敬業(yè)。在公司年初的招標設(shè)計中，他的方案被采用，為公司的發(fā)展作出了很大的貢獻，公司決定讓他擔任設(shè)計室的主任，以進一步人盡其用。但可惜的是，升職后的小郭卻悶悶不樂，每天覺得很累，科室的工作也沒有起色。根據(jù)以上資料，回答下列問題：小郭所在科室中，存在著某些非正式規(guī)范，下列是對這些規(guī)范的描述，其中正確的有()。A.這些規(guī)范是明文規(guī)定的B.這些規(guī)范制約著每個人的行為C.這些規(guī)范存在的范圍比正式規(guī)范要小D.違反了這些規(guī)范不會受到來自組織的懲罰

9、提供公共服務、關(guān)系公共利益的，可以設(shè)定行政許可，那么行政許可不可以由（）設(shè)立。A.法律B.法規(guī)C.國務院決定設(shè)立D.地方政府設(shè)立

10、關(guān)于同工同酬原則的說法，正確的是()。A.所有的勞動者都獲得相同的工資B.利潤相同的企業(yè)支付相同水平的工資C.完成同等價值工作的勞動者獲得相同水平的工資D.男性和女性勞動者都獲得相同的工資

11、奧爾波特價值觀六分類中，（）的人認為統(tǒng)一的價值高于一切。A.經(jīng)濟型B.審美型C.宗教型D.政治型

12、下列關(guān)于績效考核方法的選擇，錯誤的是()。A.不穩(wěn)定的、內(nèi)容程序性弱的工作，績效的衡量標準客觀性很弱，可以選擇非系統(tǒng)化的考核方法B.穩(wěn)定性居中的、內(nèi)容程序性居中的工作，績效衡量標準的客觀性居中，可以選擇目標管理法C.員工工作的獨立性高的工作，績效的衡量標準客觀性很弱，可以選擇行為錨定法D.員工工作的獨立性低的工作，績效衡量標準的客觀性很強，可以選擇將員工的行為與工作標準進行對照的評價方法

13、（）對于部門間工作的協(xié)調(diào)是必須的，常常是管理層中的主要溝通形式。A.橫向溝通B.上行溝通C.下行溝通D.垂直溝通

14、小王大學畢業(yè)那年，正趕上國際經(jīng)濟危機對中國產(chǎn)生的影響開始釋放，就業(yè)形勢十分嚴峻。由于小王來自農(nóng)村，不得已接受了一份快遞員的工作，這份工作不僅工作時間長，體力耗費大，而且非常不穩(wěn)定，收入也不是很高。2年之后，隨著經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，小王來到一家大公司求職。這家公司對求職者的受教育程度、基本素質(zhì)等都十分重視，同時還采用筆試、面試、心理測試等多種手段來對應聘者進行考察一最終，小王得到了與自己的專業(yè)背景相稱的一份初級管理類工作。進入公司后，小王注意到，這家公司的中高層管理人員基本上都是從基層干起，一步一步地被提拔上來的，此外，這家公司支付的工資水平也比其他同類企業(yè)明顯高一些。根據(jù)以上資料，回答下列問題：小王后來就職的這家大公司對求職者采用多種手段進行考察，表明勞動力市場具有()的特征。A.交易延續(xù)B.交易對象難以衡量C.不確定性D.交易條件復雜

15、屬于影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素是（）。A.個體對組織的投入狀況B.組織的公平性C.組織的可靠性D.員工的個性特點

16、某國勞動部門正在討論本國的失業(yè)問題。官員甲指出，盡管從失業(yè)率數(shù)據(jù)看，本國的失業(yè)狀況并不是很嚴峻，但是有一部分失業(yè)者的失業(yè)時間已經(jīng)達到或超過一年，這部分人的就業(yè)難度非常大，同時在勞動力總?cè)丝谥兴嫉谋壤仓档镁琛９賳T乙指出，目前國家應當重點做好兩個方面的工作：一是強化公共就業(yè)服務，為企業(yè)和勞動者提供準確而清晰的勞動力市場供求信息，縮短勞動力供求雙方之間的相互搜尋過程，盡快實現(xiàn)就業(yè)；同時，加強對失業(yè)者的培訓工作，以使勞動者掌握當前市場需要的知識和技能，更好地實現(xiàn)就業(yè)。二是為當前以及未來的勞動者提供更好的職業(yè)指導以及職業(yè)供求預測，引導勞動者根據(jù)未來的市場需求狀況確定目前投資于何種知識和技能，從而在未來更容易實現(xiàn)供求匹配。根據(jù)以上資料，回答下列問題：官員甲提到的這種失業(yè)者在勞動力總?cè)丝谥兴嫉谋戎胤Q為()。A.短期失業(yè)率B.中期失業(yè)率C.長期失業(yè)率D.特殊失業(yè)率

17、關(guān)于周休息時間的說法，正確的是（）。A.企業(yè)應當保證勞動者每周至少休息兩日B.企業(yè)可以根據(jù)實際情況靈活安排周休息日C.企業(yè)執(zhí)行國家統(tǒng)一規(guī)定的周休息日D.企業(yè)可以依法取消勞動者周休息時間

18、下列關(guān)于職位公告的說法錯誤的是（）。A.職位公告屬于內(nèi)部招募的方法B.職位公告是職業(yè)管理體系中的一個不可或缺的組成部分C.職位公告屬于外部招募的方法D.職位公告，就是指一個組織將在內(nèi)部出現(xiàn)的某個或某些職位空缺的信息，通過組織內(nèi)部的公告欄、出版物或者內(nèi)部網(wǎng)頁等媒介告知員工，要求對空缺職位感興趣的員工提出申請的一種做法

19、下列關(guān)于團體中溝通方向的描述，錯誤的是()。A.溝通方向可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類B.下行溝通可能造成信息內(nèi)容的流失C.下屬向上級匯報工作進展、反映問題和意見是上行溝通D.垂直溝通比橫向溝通的信息傳遞得快

20、角色扮演法主要用于（）。A.提高管理人員的知識和競爭意識B.改善員工人際關(guān)系的訓練C.規(guī)范員工的實務操作D.提高管理人員的經(jīng)營技能

21、關(guān)于團體凝聚力的說法，不正確的是（）。A.凝聚力過高，會導致成員在工作時間進行社交，抵制變革不利于組織的發(fā)展B.團體凝聚力越高，團體績效越好C.凝聚力和團體績效之間的關(guān)系受團體績效規(guī)范的影響D.加入團體的難度會影響團體凝聚力

22、（）是員工在身體上懈怠，減少在組織中積極投入的一種方式。A.暴力行為B.離職C.缺勤和遲到D.偷竊行為

23、關(guān)于管理大師彼得·德魯克的現(xiàn)代人力資源概念的說法，正確的是（）。A.人是有辦法控制自己究竟要把工作做到多好以及做多少工作的B.人力資源具有其他資源所沒有的一種特性，這就是協(xié)調(diào)、整合、判斷以及想象的能力，而在其他方面，人力往往勝過機器C.人的發(fā)展是依靠外力來完成的D.人力資源發(fā)展代表的是外在產(chǎn)生

24、下列材料中，有助于工作分析人員明確工作的輸入與輸出關(guān)系的是（）。A.工作流程圖B.組織結(jié)構(gòu)圖C.職位說明書D.職位配置圖

25、關(guān)于勞務派遣活動的說法，錯誤的是（）。A.勞動者與勞務派遣機構(gòu)之問簽訂勞動合同，形成勞動關(guān)系B.在勞務派遣活動中，勞動者與實際為之工作的組織之間并不存在勞動合同關(guān)系C.在勞務派遣活動中，使用臨時性員工的組織與勞動者中間不能變更勞動關(guān)系D.勞務派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施

26、在五種團體中的正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，（）是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，例如委員會的溝通常常就是這種形式的溝通。A.輪狀溝通B.環(huán)狀溝通C.交錯型溝通D.Y型溝通

27、依據(jù)《關(guān)于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》，年工作日為（）天。A.232B.240C.246D.250

28、員工通過曠工、遲到、怠工等方式表達對工作不滿意的方式屬于（）。A.建設(shè)性和消極的B.建設(shè)性和積極的C.破壞性和消極的D.破壞性和積極的

29、團體極化是指人們在團體中進行決策較個人決策()的現(xiàn)象。A.積極性更高B.積極性更高或更低C.冒險性更高或更低D.冒險性更高

30、中國社會學家費孝通先生于1947年提出了（）的概念，被認為是對傳統(tǒng)中國人價值觀的最深刻、最貼切、最形象的闡述。A.自我價值B.個人主義C.集體主義D.差序格局

31、關(guān)于寬帶式薪酬的說法，錯誤的是（）。A.寬帶式薪酬制度有利于職位的輪換B.寬帶式薪酬能夠使部門經(jīng)理更多地參與員工的薪酬決策C.寬帶式薪酬并不適用于所有類型的企業(yè)D.寬帶式薪酬制度比傳統(tǒng)薪酬制度的薪酬等級數(shù)目更多

32、李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理,公司規(guī)模不斷擴大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯,卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個月也就離職了因為人手不夠,即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務,公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個大訂單李某為此很苦惱。無奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進行滿意度調(diào)查時,重點調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對李某的不滿,認為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機宣泄個人私憤,因此,對陳某進行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再沒有員工明確表達對公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個月后陳某辭職離開了公司。在進行滿意度調(diào)查時,該公司原本重點考察工作滿意度的()。A.整體性B.多維性C.整體性和多維性的有機結(jié)合D.均衡水平

33、某企業(yè)是一家民營企業(yè)，創(chuàng)始人張總對企業(yè)的所有事情都是一個人說了算。其他人基本上沒有發(fā)言權(quán)。該企業(yè)通過股權(quán)改革在深圳創(chuàng)業(yè)板上市后很快就出現(xiàn)了意想不到的情況。由于生產(chǎn)規(guī)模的擴大，企業(yè)的效益在不斷下降。于是張總責成人力資源部拿出一個解決方案。人力資源部分析了企業(yè)的實際情況提出按照現(xiàn)代企業(yè)制度來完善企業(yè)的決策機制，改變以往一個人說了算的局面，由董事會對重大問題集體決策。該方案得到張總的支持，并在企業(yè)中實施。但方案實施的初期并不順利，董事會成員還是不愿意表達自己的反對意見，依然是張總一個人的意見左右了大家的意見。為了改變這一局面，人力資源部建議企業(yè)董事會采用具名團體技術(shù)進行決策。半年過去了，企業(yè)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。關(guān)于具名團體技術(shù)的說法，正確的是()。A.具名團體技術(shù)是以口頭形式完成的B.團體成員在決策前應盡量不進行溝通C.具名團體技術(shù)不限制時間D.團體成員可以從別人那里獲得靈感

34、（2020年真題）下列不屬于人力資源的特性的是（）。A.能動性B.社會性C.時效性D.持續(xù)性

35、關(guān)于各種職業(yè)損傷的預防措施，錯誤的是（）。[2014年真題]A.電腦辦公時間過長會危害視力，可以多吃胡蘿卜等富含維生素A的食物來緩解B.大運動量的運動和流汗可以預防因長時間使用電腦帶來的軟組織損傷C.長期在空調(diào)密閉環(huán)境中工作的人，應該安排適當?shù)膽敉膺\動D.激光打印機會對呼吸系統(tǒng)造成危害，需要經(jīng)常開窗通風

36、（）是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。A.交錯型溝通B.輪狀溝通C.環(huán)狀溝通D.鏈狀溝通

37、為保障殘疾人的勞動權(quán)利，《殘疾人就業(yè)條例》規(guī)定了用人單位不得歧視殘疾職工，下列不屬于的是()。A.晉職晉級B.社會保險C.評定職稱D.勞動工種

38、下列關(guān)于績效考核周期的說法，正確的是()。A.考核周期的設(shè)置無須考慮獎金的發(fā)放周期B.考核周期的設(shè)置應考慮工作任務完成周期C.從事管理工作的員工考核周期應短一些D.從事事務性工作的員工考核周期應長一些

39、關(guān)于人格、情境與行為模式之間的關(guān)系，說法不正確的是()。A.人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用B.人格是穩(wěn)定的，貫穿其一生的東西是不會變的C.在所有的情境下人們的行為都保持一致D.行為具有跨情境一致性

40、（2018年真題）傳染病病原攜帶者禁止從事的工作不包括（）。A.美容整容等工作B.托幼機構(gòu)保育、教育工作C.機械零件生產(chǎn)加工D.飲用水的生產(chǎn)管理供應工作

41、從薪酬的概念可知，薪酬的本質(zhì)是（）。A.有價勞動力B.明碼標價商品貿(mào)易C.公平的交換或交易D.自我價值的體現(xiàn)

42、（2017年真題）關(guān)鍵的績效維度應當控制在（）個，以便使員工知道企業(yè)的發(fā)展重點。A.3～5B.5～10C.10～15D.1～3

43、團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。這種現(xiàn)象稱為（）。A.團體思維B.團體極化C.團體偏離D.風險決策

44、應屆畢業(yè)生與一員工在許多方面有著相當?shù)牟顒e，這些差別不包括（）。A.對公司期望要求過高B.職業(yè)發(fā)展困惑C.知識水平欠缺D.處理人際關(guān)系欠佳

45、按照斯柯特的觀點，采取封閉的環(huán)境觀和社會人的人性觀的管理思潮階段是（）。A.占典管理階段B.人際關(guān)系學派階段C.科學管理階段D.文化管理階段

46、下列關(guān)于共享服務中心和外包的說法，正確的是()。A.采用共享服務中心和外包等形式的企業(yè)，人力資源管理部門的工作職能將趨于分散B.外包是指將例行的、事務性的工作活動整合在一起，并為管理者和員工提供直接的支持C.共享服務中心是指企業(yè)與某一領(lǐng)域的服務和目標有關(guān)的職責轉(zhuǎn)移給企業(yè)外部的供應者身上D.共享服務中心是企業(yè)中一個相對獨立的機構(gòu)

47、關(guān)于績效考核指標權(quán)重的說法,錯誤的是()A.績效考核指標權(quán)重是用來區(qū)分指標的相對重要性程度的概念B.在同一個績效周期內(nèi),考核員工績效的一組指標中,每個指標的重要性程度是不樣的C.在同一個績效周期內(nèi),考核員工績效的一組指標中,每個指標的重要性程度是一樣的D.同一個員工在不同的績效周期,即使績效指標是相同的,但這些指標重要性程度也會不同

48、人力資源管理的演變，依照發(fā)展的時期順序依次為（）。A.管理科學階段→人事管理階段→人力資源管理階段B.科學管理階段→管理科學階段→人力資源管理階段C.雇傭管理階段→人事管理階段→人力資源管理階段D.行政管理階段→管理科學階段→人力資源管理階段

49、如果把預測因子的分數(shù)與工作績效標準的分數(shù)進行對照可繪制成圖6-1（其中A、B、C、D是每種決策類型中的人數(shù)），那么在錄用決策時，用人部門的經(jīng)理通常最關(guān)心的比例關(guān)系是（）。A.（B＋C）/（A＋B＋C＋D）B.（A＋B）/（A＋B＋C＋D）C.A/（A＋D）D.B/（B＋D）

50、（2017年真題）企業(yè)應當按照國家有關(guān)規(guī)定提取職工教育經(jīng)費，對勞動者進行（）培訓和繼續(xù)教育培訓。A.職業(yè)技能B.創(chuàng)業(yè)C.就業(yè)前D.再就業(yè)二、多選題

51、（2020年真題）具體操作中，勞動合同中一年為（）。A.360日B.365日C.366日D.沒有規(guī)定

52、（2016年真題）下列關(guān)于工作分析、工作評價與薪酬管理之間關(guān)系的說法，錯誤的是（）。A.工作分析直接支持薪酬體系的設(shè)計B.建立薪酬體系通常要以工作評價為基礎(chǔ)C.通過工作分析與工作評價，可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)D.通過工作分析與工作評價，可以提高薪酬體系的內(nèi)部公平性和科學性

53、可能引發(fā)疲勞最客觀、最直接的因素是（）。A.工作環(huán)境因素B.生理因素C.心理因素D.精神狀態(tài)因素

54、（）是為了完成某種工作任務而形成的團體，任務完成之后，團體通常會被解散。A.指揮團體B.任務團體C.團隊D.利益團體

55、通常情況下，在面臨團體壓力時，團體成員表現(xiàn)出的行為不包括（）。A.從眾B.順從C.服從D.獨立

56、（2017年真題）關(guān)于好的員工福利計劃特征的說法，錯誤的是（）。A.福利計劃應建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上B.最大限度滿足員工的最低基本需要C.對外具有競爭力D.體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學和戰(zhàn)略目標

57、在平衡計分卡法的四個績效維度中，關(guān)注組織的現(xiàn)有能力與滿足需求能力之間差距的維度是()。A.學習與發(fā)展維度B.內(nèi)部流程維度C.客戶維度D.財務維度

58、“更為深入細致地界定了在某一類職位上績效優(yōu)秀的人所具有的知識、技能尤其是人格方面的一些重要特點”,指的是（）A.勝任素質(zhì)模型B.職位說明書C.職位描述D.任職資格

59、（）是在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門的實際用人需求確定的，具體取決于需要招募人員的職位本身。A.制定招募計劃B.實施招募活動C.評估招募效果D.確定招募需求

60、（2020年真題）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，女職工生育享受（）天產(chǎn)假。A.150B.120C.100D.98

61、（）工作設(shè)計方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。A.工作擴大化B.工作豐富化C.自主性工作團隊D.工作生活質(zhì)量

62、材料題根據(jù)以下材料，回答題湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周圍社會的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時，并未進行正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過他在當?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會的朋友進行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對號入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅持僅支付最低水平工資時，湯姆一直按高于平均工資的8%的標準支付工資。這樣的政策有助于增強雇員的忠誠度，從而減少勞動力的流動。湯姆的女兒琳達則對她父親薪水政策中的某些條款表示不滿，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對此她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們要維持一定的生活水平?！睖凡捎霉べY水平同周圍社會的平均水平持平和高于同行業(yè)平均水平這些做法的直接目的是（）。查看材料A.減少員工的流動性B.增強員工的忠誠度C.加強公司的競爭力D.提高公司運作效率

63、下列節(jié)日中，全體公民放假的節(jié)日是（）。[2012年真題]A.婦女節(jié)B.植樹節(jié)C.元宵節(jié)D.端午節(jié)

64、小侯自2019年1月1日至2019年12月31日在某銷售公司工作，雙方約定日薪160元。在此期間，小侯每周三至周日工作，周一周二休息。自2019年9月1日起，公司進入銷售旺季，要求小侯每天工作9小時。這種狀況一直持續(xù)到12月31日勞動合同終止之日。小侯在國慶節(jié)黃金周期間（10月1日至7日）連續(xù)工作，之后公司在10月11日至13日為小侯放假3天。之后，小侯主張公司應補充支付其加班加點費，但公司拒絕支付。下列選項中，關(guān)于小侯主張公司應支付其周六周日加班加點費的說法，正確的是（）。A.公司應支付小侯不低于其工資200％的周六周日工作加班加點費B.公司應支付小侯不低于其工資300％的周日工作加班加點費C.公司應支付小侯不低于其工資100％的周六周日工作加班加點費D.小侯不可以主張公司支付其周六日工作加班加點費

65、圍繞工作任務的專門化、技能簡單化以及重復性來進行工作設(shè)計的方法是（）。A.機械型工作設(shè)計方法B.生物型工作設(shè)計方法C.知覺運動型工作設(shè)計方法D.激勵型工作設(shè)計方法

66、研究表明,在“大五”人格測試的五種人格特征中,只有()是對于各種職位都具有較高效度的人格特征A.外向B.情緒穩(wěn)定性C.宜人性和開放性D.責任心

67、按照心理學對智力的理解，教師、律師和領(lǐng)導三者均具有較高的()能力。A.言語B.知覺C.數(shù)學D.演繹

68、關(guān)于招募廣告的說法,錯誤的是()。A.在組織需要在較短的時間內(nèi)招募到合適的求職者或大批求職者的時候,刊登廣告還是比較有效的B.招募廣告不能幫助組織吸引潛在的合格求職者C.招募意告存客觀上還能產(chǎn)生一種廣告效應,即提高組織在社會上的知名度,樹立良好的社會形象D.地方報紙上的分類廣告不利于組織有針對性地招募具有特定技能水平的求職者

69、當一個人不明白自己的角色，不知道自己應該在組織內(nèi)部、外部扮演一個什么樣的角色時，這種迷茫的心態(tài)稱為()。A.角色模糊B.角色沖突C.角色壓力D.角色期望

70、關(guān)于勞動關(guān)系的說法，錯誤的是（）。A.勞動關(guān)系只能在勞動者和用人單位之間產(chǎn)生B.勞動關(guān)系是具有人身關(guān)系、財產(chǎn)關(guān)系屬性的社會關(guān)系C.建立勞動關(guān)系應當簽訂勞動合同D.勞動關(guān)系雙方存在隸屬關(guān)系，不具有法律上的平等性

71、下列選項中，關(guān)于職位說明書內(nèi)容的說法，錯誤的是（）。A.職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范B.工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件C.工作規(guī)范用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術(shù)及其他要求D.工作描述和工作規(guī)范相互獨立、自成體系

72、某機械制造公司準備在其零部件部門安裝一套最先進的計算機系統(tǒng)。這套系統(tǒng)的安裝將對其零部件部門的幾百名員工產(chǎn)生直接的影響，這種影響不僅表現(xiàn)在使用計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，而且表現(xiàn)在更多的員工將會在計算機終端上工作，對絕大多數(shù)員工來說這完全是一種新的技能，因而需要對員工進行廣泛的培訓。由于該部門人員的職能多種多樣，培訓面臨著種種挑戰(zhàn)：600的員工在倉庫工作，負責部件的裝配、收貨和倉儲；其余40%的員工在20千米外的一個辦公基地工作；部門員工受教育的程度參差不齊。該公司已有一個完整的內(nèi)部培訓部，因此公司決定讓內(nèi)部培訓部來實施培訓。但是要在較短的時間內(nèi)對幾百名員工進行培訓有很大困難，于是該公司考慮請在培訓服務和方式均合適的M咨詢公司來幫忙。M咨詢公司在設(shè)計和實施大規(guī)模培訓計劃方面享有盛譽，其擬采用的培訓開發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、組織參與式練習、講解范例，以及開設(shè)專題講座。根據(jù)以上資料，回答下列問題：從培訓對象來看，該公司的培訓屬于()培訓。A.監(jiān)督管理層B.決策管理層C.專業(yè)技術(shù)人員與操作人員層D.臨時服務人員

73、按照我國統(tǒng)計口徑，以下不應納入工資總額的是（）。A.生活困難補助費B.津貼和補貼C.加班加點工資D.計時工資

74、（）是指用過運用一定的工具和手段對已經(jīng)招募到的求職者進行鑒別和考察，從而最終挑選出最符合組織需要的，最為恰當?shù)穆毼豢杖碧钛a者的過程。A.工作分析B.甄選C.招募D.工作設(shè)計

75、在編寫職位說明書時，一般所列出的任職資格是履行工作職責的（）A.最高要求B.任何要求C.中等要求D.最低要求

76、某公司是3C家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)導者，業(yè)務發(fā)展迅速，公司規(guī)模不斷擴大。但伴隨企業(yè)高速發(fā)展的卻是核心員工流失率的不斷上升。為此，公司決定外聘人力資源專家團隊對公司現(xiàn)狀進行診斷，希望能走出困境。專家團隊通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)．造成該公司員工流失率不斷上升的主要原因是公司的薪酬管理體系出現(xiàn)了問題。核心員工薪酬水平?jīng)]有市場競爭力，做出較大貢獻的員工得不到相應的獎勵，同時競爭對手公司紛紛以高薪挖走員工，導致部分核心員工選擇跳槽。根據(jù)公司情況，專家提出了解決方案：核心員工薪酬依據(jù)90分位的市場薪酬水平確定，一線基礎(chǔ)員工薪酬依據(jù)25分位的市場薪酬水平確定；對于績效超過預期水平很多的員工，在績效加薪基礎(chǔ)上給予額外的獎勵。員工福利方面，保持原有福利水平不變，并由公司為員工提供額外的福利項目，根據(jù)員工績效給予員工不同的資金額度用以購買自己偏好的福利。專家提出的解決方案中，對核心員工采取的薪酬水平策略是（）。A.市場領(lǐng)先策略B.市場跟隨策略C.市場滯后策略D.混合策略

77、關(guān)于績效考核指標的說法，正確的是()。A.制訂考核指標時應避免一線員工的參與B.不同性質(zhì)的工作應設(shè)置不同的指標C.應全部用結(jié)果而不用行為作為考核指標D.考核指標的權(quán)重應由員工自己設(shè)定

78、根據(jù)“大五”人格模型，有創(chuàng)造性的、聰明的、開放的屬于（）。A.和悅性B.外向性C.創(chuàng)造性D.公正性

79、企業(yè)向員工支付的非貨幣報酬是（）。A.福利B.職位薪酬C.獎金D.年金

80、關(guān)于績效考核主體的說法，正確的是（）。[2012年真題]A.在絕大多數(shù)情況下，同事是評估員工績效結(jié)果的最佳人選B.讓員工進行自我評價的好處是，可以保證評價結(jié)果的準確和可靠C.在對管理者的管理能力進行評價時，可以讓下級參與D.外部人員參與組織內(nèi)部員工的績效評價結(jié)果過于寬松

81、（2017年真題）不屬于團體分類依據(jù)的是（）。A.成員之間結(jié)合的緊密程度B.性質(zhì)C.規(guī)模D.組織的正式性

82、下列關(guān)于職位說明書內(nèi)容的描述，錯誤的是()。A.職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范B.工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件C.工作規(guī)范說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力及其他要求D.工作描述和工作規(guī)范相互獨立，自成體系

83、（2019年真題）職業(yè)技能等級一般分為（）個。A.4B.5C.6D.8

84、關(guān)于工作研究的說法，正確的是()。A.工作研究是通過系統(tǒng)的方法確定工作職責及其所需的知識技能的過程B.工作研究的目的是確定職位在企業(yè)內(nèi)部的相對價值C.工作研究的內(nèi)容應包括工作設(shè)立的目的、工作職責、工作環(huán)境、任職要求等D.工作研究是運用系統(tǒng)分析的方法排除工作中不合理和不經(jīng)濟的因素，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法

85、2012年，某航空公司準備在其商用零售部門安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。這個新計算機系統(tǒng)的安裝，將對其零部件部門的700名雇員產(chǎn)生直接的影響，這種影響不僅表現(xiàn)在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態(tài)等，而且表現(xiàn)在更多的雇員將會在計算機終端上工作，因而需要對雇員進行廣泛的再培訓。由于該部門人員的職能多種多樣，再培訓面臨著種種挑戰(zhàn)：一半人在倉庫工作，負責部件的裝配、收貨和倉儲；另一半人在30公里開外的另一辦公室里工作；而且這些人受教育程度參差不齊。在確定培訓計劃的性質(zhì)時，該公司面臨一些問題：公司已有一個完整的內(nèi)部培訓部，因此決定讓內(nèi)部培訓部來實施培訓，但是要在很短時間內(nèi)對700名雇員進行培訓是很困難的，因此需要一個培訓服務和方式均合適的咨詢公司來幫忙。于是，該航空公司考慮請一個總部設(shè)在舊金山的X咨詢公司來做。X公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓開發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、組織參與式練習、講解范例，以及開設(shè)專題講座。根據(jù)以上資料，回答下列問題：按培訓的內(nèi)容來劃分，此次培訓屬于()。A.基礎(chǔ)知識教育B.專業(yè)知識培訓C.價值觀及文化培訓D.操作技能培訓

86、某企業(yè)是一家民營企業(yè)，創(chuàng)始人張總對企業(yè)的所有事情都是一個人說了算，其他人基本上沒有發(fā)言權(quán)。該企業(yè)通過股權(quán)改革在深圳創(chuàng)業(yè)板上市后，很快就出現(xiàn)了意想不到的情況。由于生產(chǎn)規(guī)模的擴大，企業(yè)的效益不斷下降。于是張總責成人力資源部拿出一個解決方案。人力資源部分析了企業(yè)的實際情況，提出按照現(xiàn)代企業(yè)制度來完善企業(yè)的決策機制，改變以往一個人說了算的局面，由董事會對重大問題集體決策。該方案得到張總的支持，并在企業(yè)中實施。但方案實施的初期并不順利，董事會成員還是不愿意表達自己的反對意見。依然是張總一個人的意見左右了大家的意見。為了改變這一局面，人力資源部建議企業(yè)董事會采用具名團體技術(shù)進行決策。半年過去了，企業(yè)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。下列選項中，關(guān)于具名團體技術(shù)的說法，正確的是（）。A.具名團體技術(shù)是以口頭形式完成的B.成員需以獨立的方式各自給各種意見打分C.具名團體技術(shù)不限制時間D.團體成員可以從別人那里獲得靈感

87、成人力資源部拿出一個解決方案人力資源部分析了企業(yè)的實際情況,提出按照現(xiàn)代企業(yè)制度來完善企業(yè)的決策機制,改變以往一個人說了算的局面,由董事會對重大問題集體決策。該方案得到張總的支持,并在企業(yè)中實施。但方案實施的初期并不順利,董事會成員還是不愿意表達自己的反對意鬼,依然是張總個人的意見左右了大家的意見。為了改變這一局面,人力資源部建議企業(yè)董事會采用具名團體技術(shù)進行決策。半年過去了,企業(yè)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。關(guān)于具名團體技術(shù)的說法,正確的是（）。A.具名團體技術(shù)是以口頭形式完成的B.團體成員在決策前應盡量不進行溝迪C.具名團體技術(shù)不限制時間D.團體成員可以從別人那里獲得靈感

88、關(guān)于人力資源的說法，錯誤的是（）。A.人力資源可以是指一種以人為載體的能力。而不是特定的人或人口群體B.人是人力資源的載體，人力資源不可能脫離人而單獨存在C.從增長和發(fā)展的角度來看，未來人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)可能更為重要D.人力資源的重點在于數(shù)量而不是質(zhì)量

89、（2019年真題）不屬于職業(yè)培訓的主要形式的是（）。A.就業(yè)前培訓B.勞動預備制度C.再就業(yè)培訓D.創(chuàng)新培訓

90、有一家高科技生產(chǎn)企業(yè),在公司規(guī)模擴大和業(yè)務拓展的壓力下,公司高層認識到需要加大公司的培訓與開發(fā)工作的力度。人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需求,在所有部門和員工中進行了培訓需求問卷調(diào)查,在分析了調(diào)查和近期業(yè)績考核結(jié)罘的基礎(chǔ)上,提出了培訓與開發(fā)計劃,并開展了一系列培訓和開發(fā)活動。由各部門業(yè)務非常繁忙,為保證培訓的全面到位,公司作出硬性規(guī)定,除特殊原因外,所相關(guān)員工必須全部參加培訓,并配以嚴格的考勤和培訓效果評估手段,將員工的培訓態(tài)度和培訓成績已員工的月度業(yè)績考核直接掛鈞。經(jīng)過一段時間的培訓,從培訓效果看,員工素質(zhì)和技能都有一定程度的提高,但人力資源部總感覺沒有述到預期效果。而且越往后問題越多,主要表現(xiàn)為:①課堂氣氛呆板,員工不主動參與與互動,請假、途退場現(xiàn)象較為嚴重;②進行現(xiàn)場評估時,受訓員工普遍反映培訓比較單調(diào);③受訓員工的成績基本令人滿意,但在培訓后的工作中,行為變化不大,員工對所學知識不能融會貫通,或者根本不按新學到的知識(技能)去做,參加培訓僅僅是為了應付培訓后的考試。為此,人力資源郵又進行了原因分析,最終找到了解決問題的有效方法該公司將員工的培訓態(tài)度和培訓成績與員工的月度業(yè)績考核直接掛鉤,屬于培訓與開發(fā)實施過程中的（）環(huán)節(jié)A.計劃制訂B.控制C.效果評估D.監(jiān)督和改進

91、下列選項中，關(guān)于勞動保護的說法。正確的是（）。A.包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作B.不包括員工勞動報酬方面的保護C.包括勞動安全、上下班交通安全和勞動衛(wèi)生三個部分D.是對所有勞動者的全部保護措施

92、下列關(guān)于薪酬調(diào)查的描述，錯誤的是()。A.薪酬調(diào)查可以解決薪酬的內(nèi)部公平性問題B.薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競爭性問題C.薪酬調(diào)查的目的是確定本企業(yè)的薪酬定位D.薪酬調(diào)查的對象是與本企業(yè)有競爭關(guān)系或同行業(yè)的類似企業(yè)

93、下列關(guān)于好的員工福利計劃特征的描述，錯誤的是()。A.福利計劃應建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上B.最大限度滿足員工的最低基本需要C.對外具有競爭力D.體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學和戰(zhàn)略目標

94、關(guān)于工資水平的說法，錯誤的是()。A.規(guī)模大的企業(yè)一定會支付較高水平的工資B.如果提高工資水平所產(chǎn)生的邊際收益超過邊際成本，則增加工資是值得的C.較高的工資水平有利于遏制員工的偷懶行為D.其他條件一定，工資水平越高，員工越有可能認為自己得到了公平對待

95、湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周圍社會的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時，并未進行正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過他在當?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會的朋友進行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對號入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅持僅支付最低水平工資時，湯姆一直按高于平均工資的8%的標準支付工資。這樣的政策有助于增強雇員的忠誠度，從而減少勞動力的流動。湯姆的女兒琳達則對她父親薪水政策中的某些條款表示不滿，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對此她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們要維持一定的生活水平。”根據(jù)以上資料，回答下列問題：如果湯姆決定取消男女差別工資制，那么下面（）形式的工資制較為合理。A.平均工資B.計時工資C.基本工資加獎金制D.計件工資

96、一位煙草制造商，他認為自己制造的香煙是不利于別人健康的，但為了自己生存他又不得不這么做，這是（）。A.自我知覺B.知覺選擇性C.認知失調(diào)D.工作滿意度

97、包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者應該具備的（）能力。A.服務意識B.認知能力C.管理才能D.個人效能

98、工作方法研究包括過程分析、作業(yè)分析和（）。A.工作分析B.動作分析C.崗位分析D.環(huán)境分析

99、下列各項不屬于人力資源能動性陳述的是（）。A.人力資源具有自我開發(fā)的潛力B.人在生產(chǎn)活動中是支配其他資源的主導因素C.人在勞動過程中會因為心理狀態(tài)的不同而影響勞動的效果D.人力資源在活動過程中是可以被激勵的

100、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的()足額提取職工教育培訓經(jīng)費。A.4.5%B.3.5%C.2.5%D.1.5%

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：組織在進行招募時，總的來說可以采取三種戰(zhàn)略，即高薪戰(zhàn)略、培訓戰(zhàn)略和廣泛搜尋戰(zhàn)略。這三種戰(zhàn)略各有優(yōu)缺點。

2、答案：A本題解析：企業(yè)可以通過請假管理制度的設(shè)計來實現(xiàn)員工的休息權(quán)和企業(yè)利益最大化的目標。在規(guī)章制度制定和執(zhí)行過程中，應該注意以下幾點：①企業(yè)不能擅自增減病假期的期限，更不能將病假視為事假處理。病假工資不低于最低工資的80％；②按照國家規(guī)定，職工連續(xù)工作滿一年的，享受帶薪年休假，但享受帶薪年假的長短，要根據(jù)該員工在當前單位本年度的工作時間來確定；③孕期女員工提出假期申請，企業(yè)可以酌情處理。醫(yī)療期內(nèi)部分可根據(jù)醫(yī)療期相關(guān)規(guī)定處理，而醫(yī)療期外的則可以按照事假扣除其缺勤期間的工資。

3、答案：B本題解析：本題考查訂立勞動合同的時間。當事人約定的時間不是以月、年第一天起算的，一個月為三十日，一年為三百六十五日。

4、答案：A本題解析：當團體人數(shù)達到4個人的時，團體對個體的影響最大，超過影響不再增加。有時候反而減少。

5、答案：C本題解析：該公司絕大多數(shù)員工都在保持沉默,只是有人經(jīng)常私下抱怨。這些職工表達不滿的方式是忽視,是破壞性的和消極的。

6、答案：C本題解析：對培訓與開發(fā)進行監(jiān)督的基本內(nèi)容包括培訓與開發(fā)過程中各個階段的記錄，以及相關(guān)的分析和總結(jié)等。不同階段的分析與總結(jié)，既是檢驗前期培訓與開發(fā)活動有效性的基礎(chǔ)，同時也為后續(xù)如何改進提供合理的建議。

7、答案：A本題解析：企業(yè)在進行加班管理時，應注意在規(guī)章制度中明確加班須先安排補休，不能補休的支付加班費，并且對安排補休規(guī)定一定的期限。選項A錯誤。

8、答案：D本題解析：在組織行為學中，人格是理解員工的思想、情感、行為方式以及對組織和工作的態(tài)度的重要因素。一個人的人格對于職業(yè)選擇、工作滿意度、領(lǐng)導、工作績效等諸多方面都有影響。本案例中，小郭屬于內(nèi)向型人格，是一個不太愛講話的小伙子，不善于與別人打交道，因此他不適合作領(lǐng)導。同時，小郭不會和下級進行有效的溝通，不能及時了解設(shè)計室其他成員的想法，取得及時有效的信息，所以他雖然工作認真敬業(yè)，卻感到力不從心，因為整個設(shè)計室的績效只有通過大家的共同努力和團結(jié)才能有所提高。

非正式規(guī)范是成員約定俗成的、無明文規(guī)定的行為準則。違反了它，人們就會受到他人的責備或者輿論的譴責，卻不會受到來自組織的正式懲罰。從規(guī)范的存在范圍來看，非正式規(guī)范的存在范圍要更廣，因為它不但存在于非正式團體，也存在于正式團體中，而正式規(guī)范只能存在于正式團體中。

9、答案：D本題解析：行政許可只能由法律、法規(guī)、國務院決定設(shè)立。

10、答案：C本題解析：同工同酬原則是指對于完成同等價值工作的勞動者應支付同等水平的工資。在確定工資水平時要注意處于不同行業(yè)、部門或職業(yè)中的勞動者的工資水平的對比關(guān)系要符合同工同酬的原則。這一原則應貫徹于不同行業(yè)、部門，不同的民族、種族，不同性別的勞動者之間。

11、答案：C本題解析：本題考查價值觀。宗教型的人認為統(tǒng)一的價值高于一切，信神或追求天人合一等。

12、答案：C本題解析：不穩(wěn)定的、內(nèi)容程序性弱的、員工工作的獨立性高的工作，績效衡量標準客觀性很弱，可以選擇非系統(tǒng)化的考核方法，如關(guān)鍵事件法；穩(wěn)定性居中的、內(nèi)容程序性居中的、員工工作的獨立性居中的工作，績效衡量標準的客觀性居中，可以選擇目標管理法；穩(wěn)定的、內(nèi)容程序性強的、員工工作的獨立性低的工作，績效衡量標準客觀性很強，可以選擇將員工的行為與工作標準進行對照的評價方法，如行為錨定法。

13、答案：A本題解析：本題考查溝通方式。橫向溝通對于部門間工作的協(xié)調(diào)是必需的，常常是管理層中的主要溝通形式。

14、答案：B本題解析：雙層勞動力市場理論認為，勞動力市場可以被劃分為優(yōu)等勞動力市場和次等勞動力市場。優(yōu)等勞動力市場的特征是：勞動力市場的就業(yè)條件好，工資福利水平高，工作環(huán)境良好，職業(yè)保障性強。次等勞動力市場的特征是就業(yè)不穩(wěn)定、工資率較低、工作條件較差，工作的社會地位也相對較低。小王大學畢業(yè)時接受了一份快遞員的工作，這份工作不僅工作時間長，體力耗費大，而且非常不穩(wěn)定，收入也不是很高，體現(xiàn)了次等勞動力市場的特征。

由于勞動力市場交易對象的難以衡量性，企業(yè)往往需要采取多種手段來預測和判斷勞動者的勞動能力是否符合企業(yè)的需要，事實上，企業(yè)人力資源部門除了利用勞動者的受教育程度、工作經(jīng)歷以及在職訓練等客觀指標來作為篩選員工的依據(jù)之外，往往還不得不利用面試、筆試、心理測驗等多種甄選手段來對求職者進行篩選。

進入公司后，小王注意到，這家公司的中高層管理人員基本上都是從基層干起，一步一步地被提拔上來的。表明這家公司建立了內(nèi)部勞動力市場，重視內(nèi)部晉升，組織內(nèi)的中高層職位一般都是通過內(nèi)部晉升來實現(xiàn)的，同時重視與員工建立長期雇傭關(guān)系。

效率工資是指某些企業(yè)提供的高于市場均衡水平的工資。因此，小王后來就職的這家大公司所提供的高于市場水平的工資就屬于效率工資。

15、答案：D本題解析：影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素包括：①組織對規(guī)范承諾的要求程度；②員工的個性特點；③所受教育類型等。A屬于影響繼續(xù)承諾的因素。B、C屬于影響情感承諾的因素。

16、答案：C本題解析：失業(yè)時間滿一年以及超過一年以上的失業(yè)者在勞動力總?cè)丝谥兴嫉谋壤Q為長期失業(yè)率。

摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)完全屬于競爭性勞動力市場上的幾種不可避免的較低水平的失業(yè)，即是正常性的失業(yè)。它們都不是由于工作崗位缺乏而造成的，它們的存在與充分就業(yè)并不矛盾。摩擦性失業(yè)是由于尋找工作、達成就業(yè)協(xié)議的時滯所引起的。技術(shù)性失業(yè)的形成原因是，通過采取先進的科學技術(shù)（包括先進的機器設(shè)備、生產(chǎn)方法）以及經(jīng)營管理方式，提高了勞動生產(chǎn)率，取代了一部分勞動力，從而造成了失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)是由于衰落部門的失業(yè)者與擴展部門的工作要求不相吻合，或現(xiàn)有的職位空缺同失業(yè)者在地理位置上失調(diào)，從而造成的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)更主要的原因是失業(yè)工人無力支付學習技術(shù)或轉(zhuǎn)移到新地區(qū)的費用；或此過程較長，短期內(nèi)無法掌握新工作所需要的技術(shù)，從而不能填補職位空缺。因此，官員提出的建議有利于緩解這些類型的失業(yè)。而周期性失業(yè)是與經(jīng)濟周期相聯(lián)系的失業(yè)，其產(chǎn)生的根本原因是勞動力總量需求不足，所以官員提出的建議無法緩解周期性失業(yè)的問題。

17、答案：B本題解析：國家機關(guān)、事業(yè)單位實行統(tǒng)一的工作時間，星期六和星期日為周休息日，企業(yè)和不能實行國家規(guī)定的統(tǒng)一工作時間的事業(yè)單位，可以根據(jù)實際情況靈活安排周休息日。但用人單位應當保證勞動者每周至少休息1日。

18、答案：C本題解析：本題考查招募的基本程序。職位公告，就是指一個組織將在內(nèi)部出現(xiàn)的某個或某些職位空缺的信息，包括職位名稱、工作地點、職責描述、任職資格條件甚至薪資等級與薪資浮動區(qū)間等，通過組織內(nèi)部的公告欄、出版物或者內(nèi)部網(wǎng)頁等媒介告知員工，要求對空缺職位感興趣的員工提出申請的一種做法。

19、答案：D本題解析：橫向溝通的主要優(yōu)點和功能是加強彼此協(xié)作，而且，由于有更多的人加入溝通，加快了信息傳遞的速度。橫向溝通對于部門間工作的協(xié)調(diào)是必須的，常常是管理層中的主要溝通形式。橫向溝通可以是正式的，但更多情況下是非正式的，這時溝通的速度較快。

20、答案：B本題解析：角色扮演法是一種模擬訓練方法。角色扮演法的適用對象為實際操作人員或管理人員，由受訓人員扮演某種訓練任務的角色，真正體驗到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。此類的培訓與開發(fā)方法多用于改善人際關(guān)系的訓練。

21、答案：B本題解析：凝聚力對團體的績效有著重要的影響，通常人們會認為凝聚力越高的團體績效越好，但事實上凝聚力和績效之間的關(guān)系比較復雜，并不是簡單的直線關(guān)系；主要是看團體的績效規(guī)范。

22、答案：C本題解析：工作滿意度的影響后果之一是缺勤和遲到：一般而言，工作滿意度低的員工會經(jīng)常缺勤。而遲到可以被看作是一種短期的缺勤行為，表示了員工對工作條件的不滿。它是員工在身體上的懈怠，減少在組織中積極投入的一種方式。

23、答案：A本題解析：B項：人力資源具有其他資源所沒有的一種特性，這就是協(xié)調(diào)、整合、判斷以及想象的能力，而在其他方面，機器往往勝過人力。CD項：彼得·德魯克明確指出，人對于工作是有絕對自主權(quán)的，人的發(fā)展是無法依靠外力來完成的，人力資源發(fā)展代表的是個人的成長，而個人的成長往往必須從內(nèi)在產(chǎn)生。

24、答案：A本題解析：企業(yè)的內(nèi)部資料主要包括：①組織結(jié)構(gòu)圖，可以幫助工作分析人員清晰、直觀地了解現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)的部門及職位設(shè)置情況，從而對具體部門/職位在企業(yè)內(nèi)部的位置以及部門/職位之間的相互關(guān)系有更透徹的理解；②工作流程圖，可以提供比組織結(jié)構(gòu)圖更詳細的工作信息，有助于工作分析人員明確在現(xiàn)有條件下企業(yè)中的工作輸入與輸出關(guān)系，對流程優(yōu)化和調(diào)整非常重要；③職位配置圖，能夠清晰地反映企業(yè)中現(xiàn)有工作的人員配置情況，有助于工作分析人員更好地對諸如一人多崗和一崗多人等問題進行判斷和處理；④企業(yè)原有的對部門/職位的工作職責界定，是理解現(xiàn)有工作任務和工作職責的向?qū)А?/p>

25、答案：C本題解析：有時．使用這些臨時性員工的組織也可能希望把其中一些適合本組織需要的臨時性員工變成自己的正式員工，臨時就業(yè)服務機構(gòu)、使用臨時性員工的組織以及勞動者三方可以在經(jīng)過協(xié)商后變更勞動關(guān)系。

26、答案：C本題解析：常見的正式溝通網(wǎng)絡(luò)有五種，主要包括鏈狀溝通、輪狀溝通、環(huán)狀溝通、交錯型溝通和Y型溝通五種。其中，交錯型溝通是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如委員會和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯型的。

27、答案：D本題解析：依據(jù)原勞動和社會保障部2008年頒布的《關(guān)于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》，職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法是：①年工作日：365天-104天（休息日）-11天（法定節(jié)假日）=250天；②季工作日：250天÷4季=62.5天／季；③月工作日：250天÷12月=20.83天／月；④工作小時數(shù)的計算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小時。

28、答案：C本題解析：員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個維度將員工的反應方式分為四類，其中“忽視”屬于破壞性和消極的，即消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。

29、答案：C本題解析：本題考查團體極化。團體極化是指在團體中決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一極端偏斜，從而背離最佳決策。

30、答案：D本題解析：本題考查以“己”為中心的價值觀。中國社會學家費孝通先生于1947年提出了“差序格局”的概念，被認為是對傳統(tǒng)中國人價值觀的最深刻、最貼切、最形象的闡述。ABC均描述錯誤，A為無關(guān)干擾項，BC屬于霍夫斯塔德的理論。

31、答案：D本題解析：寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)是對多個薪酬等級及薪酬變動范圍進行重新組合，從而變成只有相當少數(shù)的薪酬等級及較寬等級變動范圍的薪酬結(jié)構(gòu)。選項D錯誤。

32、答案：B本題解析：工作滿意度的因素模型認為工作滿意度是多維的,常用的工作滿意度的因素有薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨立性、社會地位等。

33、答案：B本題解析：本題考查具名團體技術(shù)。具名團體技術(shù)在決策時融合書面形式，A錯誤；決策的時間得到嚴密地控制，C錯誤；具名團體技術(shù)的缺點為：寫出意見時沒有機會從別人那里獲取靈感，得到啟發(fā)。D錯誤。

34、答案：D本題解析：本題考查人力資源的特性。人力資源最為重要的特性是能動性、社會性、開發(fā)性以及時效性。

35、答案：B本題解析：職業(yè)損傷是指員工因工作造成的身體或精神上的傷害，包括被法律認可的職業(yè)病損傷，也包括由于認定困難或損傷不易察覺的非職業(yè)病損傷?，F(xiàn)代新型職業(yè)病的危害及預防如表10-2所示。表10-2?現(xiàn)代新型職業(yè)病的危害及預防

36、答案：A本題解析：本題考查溝通方式。交錯型溝通：是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。

37、答案：D本題解析：為保障殘疾人的勞動權(quán)利，《殘疾人就業(yè)條例》規(guī)定：用人單位應當為殘疾人職工提供適合其身體狀況的勞動條件和勞動保護，不得在晉職、晉級、評定職稱、報酬、社會保險、生活福利等方面歧視殘疾人職工。

38、答案：B本題解析：企業(yè)對績效考核周期的選擇受到以下幾個因素的影響：①獎金發(fā)放周期，有些企業(yè)愿意選擇在獎金發(fā)放之前進行績效考核。②工作任務的完成周期。③工作的性質(zhì)：從事事務性工作的員工，考核周期會短一些；從事管理工作和技術(shù)工作的員工，考核周期會長一些。

39、答案：C本題解析：行為的跨情境一致性并不是說在所有的情境下人們的行為都保持一致，而是說個人的目標和行為傾向會保持相對的穩(wěn)定。具體的行為可能會隨著環(huán)境變化而變化，但個體內(nèi)心的自我認同，個體對外界環(huán)境的知覺和組織方式，以及個體的個人目標則很少發(fā)生變化。

40、答案：C本題解析：本題考查傳染病病原攜帶者的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)《食品衛(wèi)生法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，傳染病病原攜帶者禁止從事的易使傳染病擴散的工作主要有以下幾類：（1）食品生產(chǎn)經(jīng)營中從事接觸直接入口食品的工作。（2）飲用水的生產(chǎn)管理、供應等工作。（3）在公共場所從事直接為顧客服務的工作。（4）托幼機構(gòu)的保育、教育等工作。（5）美容、整容等工作。（6）直接從事化妝品生產(chǎn)的工作。（7）其他與人群接觸密切的工作。

41、答案：C本題解析：薪酬的本質(zhì)實際上是一種公平的交換或交易。

42、答案：B本題解析：關(guān)鍵的績效維度應當控制在5～10個，以便使員工知道企業(yè)的發(fā)展重點，有目標地塑造自身的工作行為。

43、答案：B本題解析：團體極化是指在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。

44、答案：B本題解析：應屆畢業(yè)生剛步入職場，他們與一員工在許多方面有著相當?shù)牟顒e。這些差別主要體現(xiàn)在對公司期望要求過高、職業(yè)發(fā)展困惑、處理人際關(guān)系欠佳、職業(yè)技能不夠熟練等方面。究其原因主要是由于應屆畢業(yè)生對勞動力市場及自身情況不了解，工作經(jīng)驗缺乏造成的。

45、答案：B本題解析：暫無解析

46、答案：D本題解析：選項A，采用共享服務中心和外包等形式的企業(yè)，其人力資源部門的工作具有了清晰的層次，其職能非但沒有分散，反而可以將精力集中于高附加值的工作'有助于更好地發(fā)揮人力資源管理部門的作用，提升人力資源管理部門的地位，同時又能夠縮短運營時間，降低人力資源管理成本；選項B，人力資源管理服務外包是指將與某一領(lǐng)域的服務和目標有關(guān)的人力資源職責轉(zhuǎn)交給組織外部的供應者去完成，這些職能將不在人力資源部的工作范圍之內(nèi)’人力資源部僅需要對這些職能進行監(jiān)督，由此提高人力資源管理活動質(zhì)量；選項C，共享服務中心是指將所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務性工作集中起來，為企業(yè)內(nèi)外所有的客戶提供人力資源管理服務，并由接受其服務的部門按所享受服務的數(shù)量支付服務費。

47、答案：C本題解析：在同一個績效周期內(nèi),考核員工績效的一組指標中,每個指標的重要性程度不同

48、答案：C本題解析：與管理思潮的發(fā)展階段相對應，人力資源管理大致經(jīng)歷了雇傭管理、人事管理和人力資源管理三個階段。

49、答案：C本題解析：用人部門的經(jīng)理一般更關(guān)心那些被聘用的人的成功和失敗，而不關(guān)心那些被拒絕的人。在進行選擇時，人們常把錯誤接受看得比錯誤拒絕更嚴重，因此，決策正確性的一個更適當?shù)闹笜耸钦_接受的決策在總的“接受”決策中所占的比例：PCACC＝A/（A＋D）。在這里，PCACC是那些被雇用后工作令人滿意的人在所有被雇用者中所占的比例。AD兩項分別代表受雇后工作令人滿意和不令人滿意的人。

50、答案：A本題解析：根據(jù)《就業(yè)促進法》的規(guī)定，企業(yè)應當按照國家有關(guān)規(guī)定提取職工教育經(jīng)費，對勞動者進行職業(yè)技能培訓和繼續(xù)教育培訓。

51、答案：B本題解析：本題考查訂立勞動合同的時間。當事人約定的時間不是以月、年第一天起算的，一個月為三十日，一年為三百六十五日。

52、答案：A本題解析：建立薪酬體系要以工作評價為基礎(chǔ)，工作評價又是以工作分析為基礎(chǔ)。因此，工作分析通過支持工作評價間接地支持薪酬體系的設(shè)計。選項A錯誤。通過工作分析與工作評價，可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)，提高薪酬體系的內(nèi)部公平性和科學性。

53、答案：A本題解析：作業(yè)疲勞的產(chǎn)生原因有：工作環(huán)境因素、生理因素和心理因素。其中，工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強度、工作速度、工作方式以及工作持續(xù)的時間等，它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因。

54、答案：B本題解析：本題考查團體的分類。任務團體是為了完成某種工作任務而形成的團體，任務完成之后，團體通常會被解散。

55、答案：D本題解析：團體壓力是團體作用于成員的直接表現(xiàn)形式，而在這種壓力之下團體成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。

56、答案：B本題解析：好的員工福利計劃應具備靈活性，即最大限度滿足員工的不同需要，同時也能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和財務狀況適時做出調(diào)整。選項B錯誤。

57、答案：A本題解析：在平衡計分卡的四個績效維度中，學習與發(fā)展維度的指標為其他領(lǐng)域的績效突破提供手段。它注重分析現(xiàn)有能力與滿足需求能力之間的差距，將注意力集中在內(nèi)部的技能和能力上。相關(guān)的績效指標包括新產(chǎn)品開發(fā)循環(huán)期、新產(chǎn)品銷售比率、流程改進效率等。

58、答案：A本題解析：招募和甄選工作通常需要以人力資源管理的兩種基礎(chǔ)性工具,即職位說明書和勝任素質(zhì)模型作為重要依據(jù)。其中,職位說明書界定了任職者將要承擔的主要工作職責以及任職者需要具備的基本任職資格條件,而勝任素質(zhì)模型則更深入細致地界定了在某一類職位上績效優(yōu)秀的人所具有的知識、技能尤其是人格方面的一些重要特點。在這兩種工具基礎(chǔ)上進行員丁的招募和甄選,將會大大提高組織人員招募和甄選工作的有效性。

59、答案：D本題解析：本題考查確定招募需求。確定招募需求是在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門的實際用人需求確定的，具體取決于需要招募人員的職位本身。ABC說法均不符合題意，為干擾項，D描述正確。

60、答案：D本題解析：本題考查女職工產(chǎn)假。《女職工勞動保護特別規(guī)定》規(guī)定，女職工生育享受98天產(chǎn)假。

61、答案：C本題解析：本題考查工作設(shè)計的內(nèi)容。自主性工作團隊的工作設(shè)計方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。

62、答案：A本題解析：BCD三項都屬于采用高于同行業(yè)平均工資水平或與周圍社會的平均水平持平的薪酬策略的間接目的。

63、答案：D本題解析：全體公民放假的節(jié)日包括：①端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當日）；②新年，放假1天（1月1日）；③春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）；④清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當日）；⑤勞動節(jié)，放假1天（5月1日）；⑥中秋節(jié)，放假1天（農(nóng)歷中秋當日）；⑦國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）。

64、答案：D本題解析：《勞動法》第四十四條規(guī)定，休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資200％的工資報酬。小侯雖然休息日沒有休息，但調(diào)到周一周二休息了（周三至周日工作，周一周二休息），所以不可以主張公司支付其周六周日加班加點費。

65、答案：A本題解析：機械型工作設(shè)計方法強調(diào)找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合，通常包括降低工作的復雜程度，盡量讓工作簡單化。

66、答案：D本題解析：“大五”人格是指一個人在以下五個人格特征方面的表現(xiàn):外向性、情緒穩(wěn)定性宜人性、責任心、開放性。研究表明,這五種人格特征中,只有責任心是對于各種職位都具有較高效度的人格特征,因此,企業(yè)在甄選員L時往往把求職者的責任心作為重要的考慮因素之

67、答案：A本題解析：智力是一般的心理能力，是個體從事心智活動的要素，包括言語能力、數(shù)學能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類比能力、記憶力、空間認知能力和知覺能力等多方面的能力。其中，言語能力是指理解、使用口頭和書面語言的能力，教師、律師、領(lǐng)導需要有較高的言語能力。

68、答案：B本題解析：招募廣告的刊登不僅能夠幫助組織吸引潛在的合格求職者,而且在客觀上還能產(chǎn)生一種廣告效應,即提高組織在社會上的知名度,樹立良好的社會形象

69、答案：A本題解析：角色模糊就是一個人不明白自己的角色，不知道自己應該在組織內(nèi)部、外部扮演一個什么樣的角色時的一種迷茫的心態(tài)。

70、答案：D本題解析：從勞動關(guān)系的主要特征來看，勞動關(guān)系既具有法律上的平等性，又具有實現(xiàn)這種關(guān)系的隸屬性：勞動關(guān)系只能在勞動者和用人單位之間產(chǎn)生；勞動關(guān)系是具有人身關(guān)系、財產(chǎn)關(guān)系屬性的社會關(guān)系：勞動關(guān)系是勞動者與用人單位基于用工事實和勞動合同發(fā)生的社會關(guān)系，建立勞動關(guān)系應當依法簽訂勞動合同。

71、答案：D本題解析：職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范。工作描述是主要涉及工作執(zhí)行者實際在做什么、如何做以及在什么條件下做的一種書面文件；而工作規(guī)范用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術(shù)及其他要求。這兩部分并非簡單的羅列，而是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成一個完整的系統(tǒng)。

72、答案：C本題解析：安裝的新計算機系統(tǒng)將對其零部件部門的幾百名員工產(chǎn)生直接的影響，而且這種影響不僅表現(xiàn)在使用計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，同時表現(xiàn)在更多的員工將會在計算機終端上工作。顯然，需要對該部門的各類專業(yè)技術(shù)人員和實際操作人員進行培訓，這些人員屬于專業(yè)技術(shù)人員與操作人員層。

此次培訓的目的是提高員工對新計算機系統(tǒng)的操作技能，所以此次培訓屬于操作技能培訓。

職外培訓與開發(fā)是指因組織發(fā)展的需要或因員工工作調(diào)動、晉升等需要接受某種專業(yè)訓練或教育計劃，這種培訓開發(fā)要求受訓員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加學習或進修。案例中的培訓即屬于這種培訓。

書面資料和錄像資料組織研修屬于視聽法；組織參與式練習屬于討論法；講解范例屬于案例研討法；開設(shè)專題講座屬于講授法。

73、答案：A本題解析：按照我國的統(tǒng)計口徑，工資總額一般由以下部分組成：①計時工資；②計件工資；③獎金；④津貼和補貼；⑤加班加點工資；⑥其他工資（含特殊情況下支付的工資）。

74、答案：B本題解析：本題考查甄選及其基本程序。甄選是指用過運用一定的工具和手段對已經(jīng)招募到的求職者進行鑒別和考察，從而最終挑選出最符合組織需要的，最為恰當?shù)穆毼豢杖碧钛a者的過程。ACD說法均不符合題意，為干擾項，B說法正確。

75、答案：D本題解析：本題考查職位說明書的注意事項。在編寫職位說明書時，一般所列出的任職資格是履行工作職責的最低要求。ABC說法均為錯誤干擾項，D說法正確。

76、答案：A本題解析：針對該公司薪酬體系存在的問題，專家提出，“核心員工薪酬依據(jù)90分位的市場薪酬水平確定”。這一薪酬水平策略屬于市場領(lǐng)先策略。

77、答案：B本題解析：在設(shè)定績效考核指標的過程中，管理者應當注意以下問題：①考核指標要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合；②考核指標要使員工能夠控制；③考核指標要做到不缺失、不冗余；④對不同性質(zhì)的工作要設(shè)定不同的績效標準；⑤各維度的考核指標要恰當分配權(quán)重；⑥考核指標的確定過程要加強員工的參與。

78、答案：C本題解析：

79、答案：A本題解析：本題考查薪酬的基本構(gòu)成。福利是指企業(yè)向員工支付的，不