家具定制模式（C2M）行業(yè)分析與頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)

定制家具行業(yè)市場(chǎng)分析

與C2M模式發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告1

201家具行業(yè)基礎(chǔ)概念及分類02家具行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及分析03定制家具行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及分析04定制家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與公司情況簡(jiǎn)述05家具行業(yè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上下游簡(jiǎn)要分析06家具行業(yè)面臨的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與行業(yè)挑戰(zhàn)07家具行業(yè)C2M解決方案概述家具的基本概念及分類301家具是人類衣食往行活動(dòng)中供人們坐、臥、作業(yè)或供物品貯存和展示的一類器具家具按風(fēng)格可分為：現(xiàn)代家具、歐式古典家具、美式家具、中式古典，地中海家具等按材料可分為：玉石、實(shí)木、板式、軟體、藤編、竹編家具、金屬、鋼木家具等按功能可分為：辦公、客廳家具、臥室、書房、兒具、餐廳、廚衛(wèi)家具和輔助家具等按結(jié)構(gòu)可分類：整裝家具、拆裝家具、折疊家具、組合家具、連壁家具、懸吊家具按造型效果分：普通家具、藝術(shù)家具按檔次可分為：高檔、中高檔、中檔、中低檔、低檔按產(chǎn)地可分為：進(jìn)口家具、國(guó)產(chǎn)家具按生產(chǎn)模式分：成品家具、定制家具（含全屋定制）、手工打制家具1成品家具與定制家具401成品家具是指由商家進(jìn)行設(shè)計(jì)，并按照設(shè)計(jì)圖紙大批量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的，不需要在單獨(dú)設(shè)計(jì)制造的家具定制家具是指可以根據(jù)個(gè)人喜好、空間細(xì)節(jié)，定做個(gè)性化的家具配置，每件定制產(chǎn)品都可以獨(dú)一無二2成品家具與定制家居各有優(yōu)缺點(diǎn)，目前市場(chǎng)上成品家具還是主流，但隨著消費(fèi)者對(duì)家居的自主設(shè)計(jì)意識(shí)日益增強(qiáng)，尤其是80、90后年輕消費(fèi)者希望定制家居兼顧實(shí)用和空間利用率，體現(xiàn)年輕人對(duì)時(shí)尚的追求，將使得定制家居的理念愈發(fā)普及，定制家具的市場(chǎng)將迎來爆發(fā)增長(zhǎng)。全屋定制501全屋定制是一項(xiàng)家具設(shè)計(jì)及定制、安裝等服務(wù)為一體的家居定制方案，提供包括客廳餐廳等所需的全屋整體家具獨(dú)立房間里的每一套家具都是獨(dú)立制作統(tǒng)一整個(gè)房間里的設(shè)計(jì)主題與風(fēng)格一致升級(jí)環(huán)保方面嚴(yán)格是保關(guān)做到綠色家具個(gè)性符合消費(fèi)者的個(gè)人風(fēng)格和生活品味

全屋定制作未來家具的一個(gè)新的發(fā)展方向，對(duì)于企業(yè)來說存貨周轉(zhuǎn)率高，沒有庫存壓力，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低，對(duì)很多家具品牌來說，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。01能滿足客戶個(gè)性需求02減少?gòu)S商的庫存積壓03降低商家的營(yíng)銷成本04有利于加速產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)0102工作與服務(wù)細(xì)節(jié)復(fù)雜交付的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)3我國(guó)家具行業(yè)當(dāng)前市場(chǎng)規(guī)模6021家具行業(yè)經(jīng)過近20年的快速發(fā)展，從不到1000億市場(chǎng)規(guī)模的小行業(yè)發(fā)展到2016年8560億元的規(guī)模，而受房地產(chǎn)去庫存的政策和舊房改造需求的影響，國(guó)內(nèi)家具需求在未來3-5年內(nèi)仍將呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2018年，家具市場(chǎng)規(guī)模將突破萬億大關(guān)。11-16年家具行業(yè)平穩(wěn)增長(zhǎng)11年至16年我國(guó)家具行業(yè)的主營(yíng)收入CAGR達(dá)11.39%，利潤(rùn)C(jī)AGR為11.7%受房地產(chǎn)去庫存的政策和舊房改造需求的影響，國(guó)內(nèi)家具需求在未來3-5年內(nèi)呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)公開資料2011-2016全國(guó)家具行業(yè)營(yíng)收表2011-2016全國(guó)家具行業(yè)利潤(rùn)表全國(guó)家具行業(yè)利潤(rùn):12~16年CAGR11.7%2015年起房地產(chǎn)回暖，加上舊房改造家具的需求推動(dòng)，家具行業(yè)成持續(xù)增長(zhǎng)，產(chǎn)能和固定資產(chǎn)投資同步擴(kuò)張總體上看全國(guó)家具行業(yè)產(chǎn)銷比高，供需平衡2011-2016全國(guó)家具行業(yè)固定投資表發(fā)展前景背景一：我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持高速增長(zhǎng)，居民可支配收入增加7022進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，人民生活水平進(jìn)一步提高，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值均取得了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)是家具市場(chǎng)發(fā)展的根本推動(dòng)力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，居民經(jīng)濟(jì)水平的提升，重視環(huán)境裝飾，提高生活品位，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境已成為人們安置新居的一種追求，這勢(shì)必將會(huì)推動(dòng)整個(gè)家具行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展2000-2016我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持高速增長(zhǎng)2016年人均GDP突破8000美元居民可支配收入逐年提升我國(guó)人均GDP已于2011年突破5,000美元，2016年更是突破8,000美元從海外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，人均GDP超過1,000美元后，人口的消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)將顯著加快，從溫飽型向追求舒適生活的方向發(fā)展，對(duì)汽車、住房和住房裝修材料的需求將逐步增加近年來，我國(guó)家庭人均可支配收入逐年上升。2015年，城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入為31,790.30元，農(nóng)村居民家庭人均純收入為10,772.00元隨著可支配收入增長(zhǎng)，消費(fèi)升級(jí)不斷推進(jìn)，消費(fèi)者更加關(guān)注自身的生活環(huán)境和個(gè)性空間，對(duì)家具產(chǎn)品的需求進(jìn)一步提升。數(shù)據(jù)來源：基于公開資料整理發(fā)展前景背景二：房地產(chǎn)后周期產(chǎn)業(yè)有望享受地產(chǎn)景氣的紅利80232015年下半年開始國(guó)內(nèi)房市底部持續(xù)回暖以70個(gè)大城市統(tǒng)計(jì)口徑來看，2016年前兩個(gè)月住宅銷售面積累計(jì)同比增幅達(dá)到30.4%，前三個(gè)月累計(jì)同比增幅達(dá)到35.6%2016年前兩個(gè)月房屋新開工面積累計(jì)同比增幅達(dá)9.7%，前三個(gè)月累計(jì)同比增幅達(dá)14.8%。家具行業(yè)作為地產(chǎn)后周期板塊，隨著2015下半年開始國(guó)內(nèi)房市的持續(xù)回暖，新房銷售面積增長(zhǎng)、二手房市場(chǎng)成交火爆，以及房地產(chǎn)投資開發(fā)增速的企穩(wěn)回升，對(duì)于未來家具行業(yè)的發(fā)展將發(fā)揮巨大的促進(jìn)作用70大城市商品房銷售與新開工面積房地產(chǎn)住宅開發(fā)投資完成額表2012-2016二手房交易面積國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)住宅開發(fā)投資穩(wěn)步增長(zhǎng)，2016年房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額達(dá)40.64億元，同比增長(zhǎng)5.59%，增速較2015年有所回升家具行業(yè)作為地產(chǎn)后周期板塊，消費(fèi)數(shù)據(jù)提升存在2-3個(gè)季度滯后，房地產(chǎn)投資開發(fā)增速企穩(wěn)回升對(duì)于未來家具行業(yè)的發(fā)展有相對(duì)促進(jìn)作用國(guó)內(nèi)一、二線城市二手房市場(chǎng)成交火爆；2015年各地先后出臺(tái)政策化解房地產(chǎn)庫存，新房銷售帶動(dòng)城市二手房市場(chǎng)，2016年全國(guó)大城市二手房成交面積創(chuàng)歷史新高二手房市場(chǎng)發(fā)展成為家具產(chǎn)業(yè)需求增長(zhǎng)又一重要驅(qū)動(dòng)因素?cái)?shù)據(jù)來源：基于公開資料整理發(fā)展前景背景三：人口增長(zhǎng)和城鎮(zhèn)化發(fā)展紅利90241978-2016人口自然增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)來源：基于公開資料整理我國(guó)第三次生育高峰期出生的人口已進(jìn)入25-35歲婚育適齡階段，加之全面二胎政策的放開，購(gòu)新房、舊房改造需求巨大按照2016年兩會(huì)提出的，到2020年農(nóng)民工進(jìn)城買房和棚戶、城中村改造將幫助2億人轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民2006-2015我國(guó)城鎮(zhèn)人口與城鎮(zhèn)化率我國(guó)城鎮(zhèn)人口比重逐年上升，已由2006年的44.34%上升至2015年56%，但仍與國(guó)際水平相去甚遠(yuǎn)，我國(guó)城鎮(zhèn)化水平還存在較大的提升空間根據(jù)聯(lián)合國(guó)人口署統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)2050年中國(guó)城鎮(zhèn)人口比重將達(dá)到73.20%左右，即城鎮(zhèn)居民于2010年至2050年期間將增加4.02億人隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，對(duì)于家具行需求的增加將具有較為明顯的推動(dòng)作用隨著我國(guó)第三次生育高峰期出生的人口進(jìn)入歲婚育適齡階段，以及我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，未來城鎮(zhèn)居民人口將大幅增加，這會(huì)帶來大量新增住房需求，極大推動(dòng)家具行業(yè)市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)。發(fā)展前景背景四：大量舊房翻新市場(chǎng)開始放量，提升家具需求量100252005-2016商品房銷售面積住宅裝修原因我國(guó)房地產(chǎn)是從2005年進(jìn)入高速發(fā)展期，到現(xiàn)在舊房翻新市場(chǎng)開始放量按照2005年到2010年5年內(nèi)的商品房銷售累積量計(jì)算，舊房翻新市場(chǎng)潛力達(dá)46億平方米，按照60%計(jì)算翻新市場(chǎng)達(dá)到27.6億平方米，為2016年商品房銷售面積的1.76倍（2016年為15.7億平方米）。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，舊房翻新也是家具的主要驅(qū)動(dòng)因素之一按照行業(yè)規(guī)律，居住5年以上的房屋便開始出現(xiàn)翻新需求，10年以上的房屋中60%有翻新需求數(shù)據(jù)來源：基于公開資料整理按照行業(yè)規(guī)律，居住5年以上的房屋便開始出現(xiàn)翻新需求，10年以上的房屋中60%有翻新需求，而我國(guó)房地產(chǎn)是從2005年進(jìn)入高速發(fā)展期，到現(xiàn)在將有大量舊房將要翻新，進(jìn)而大量激發(fā)家具的消費(fèi)背景五：消費(fèi)人群年輕化及消費(fèi)升級(jí)帶來市場(chǎng)發(fā)展空間與變革11026我國(guó)家具產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為中青年，2016年25-35歲家具消費(fèi)群體占全年家具消費(fèi)總額的68.72%25-35歲人群中選擇中小戶型的居多，對(duì)有限空間進(jìn)行最大化利用非常重要，將增加消費(fèi)者對(duì)定制家具的需求各年齡段消費(fèi)家具情況用戶的消費(fèi)習(xí)慣也在慢慢發(fā)生變化，從以逛家具店為主的購(gòu)買模式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)搜集相關(guān)信息，再去線下實(shí)體店參觀中青年消費(fèi)人群更注重家具產(chǎn)品的美觀時(shí)尚、環(huán)保健康、質(zhì)量等，在家庭裝修上參與度也較高，具有一定自主設(shè)計(jì)意愿，偏好具有一定特色的家具產(chǎn)品，有很大人群將更青睞定制家具產(chǎn)品未來我國(guó)家具產(chǎn)品消費(fèi)群體以中青年為主，而隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者將更注重家具產(chǎn)品的時(shí)尚、環(huán)保、健康等，更具自主設(shè)計(jì)的意愿，偏好具有一定特色的家具產(chǎn)品，因此我國(guó)家具市場(chǎng)將朝定制化的方向變革消費(fèi)者選擇定制家具原因數(shù)據(jù)來源：基于公開資料整理發(fā)展前景背景六：國(guó)家政策機(jī)遇-解讀政府工作報(bào)告12027……（二）加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，增強(qiáng)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力。圍繞解決重點(diǎn)領(lǐng)域的突出矛盾和問題，加快破除體制機(jī)制障礙，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提高供給體系的質(zhì)量和效率，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力?！Ω纳飘a(chǎn)品和服務(wù)供給。突出抓好三個(gè)方面。一是提升消費(fèi)品品質(zhì)。加快質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，建立商品質(zhì)量懲罰性賠償制度。鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。二是促進(jìn)制造業(yè)升級(jí)。深入推進(jìn)“中國(guó)制造+互聯(lián)網(wǎng)”，建設(shè)若干國(guó)家級(jí)制造業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，實(shí)施一批智能制造示范項(xiàng)目，啟動(dòng)工業(yè)強(qiáng)基、綠色制造、高端裝備等重大工程。落實(shí)加速折舊政策，組織實(shí)施重大技術(shù)改造升級(jí)工程。三是加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。啟動(dòng)新一輪國(guó)家服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)，實(shí)施高技術(shù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新工程，大力發(fā)展數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，提高生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專業(yè)化、生活性服務(wù)業(yè)精細(xì)化水平。建設(shè)一批光網(wǎng)城市，推進(jìn)5萬個(gè)行政村通光纖，讓更多城鄉(xiāng)居民享受數(shù)字化生活?！ぷ鲌?bào)告摘抄家具行業(yè)發(fā)展總結(jié)：景氣度持續(xù)向好、定制化已成趨勢(shì)13028定制家具市場(chǎng)增速遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)家具市場(chǎng)，2017~2020年CAGR為21.73%，年均增量638.4億元，2020年占家具行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的37.18%傳統(tǒng)家具市場(chǎng)增速放緩，2017~2020年CAGR為3.53%，年均增量242.4億2016~2020年家具市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)綜上所述，由于各利好因素，我國(guó)家具行業(yè)景氣度將持續(xù)向好，在未來3-5年內(nèi)仍將呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2020年總體家具市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到12083億元。此外，由于消費(fèi)群體年輕化及消費(fèi)習(xí)慣的改變，定制化將成為家具行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，定制家具市場(chǎng)增速將遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)家具市場(chǎng)，

到2020年將占家具行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的37%。2016年總體家具市場(chǎng)規(guī)模同比增速8.73%，預(yù)計(jì)2017~2020同比增速約以9%2020年總體家具市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為12083億元，傳統(tǒng)家具和定制家具規(guī)模分別為7590億元和4493億元2016-2020傳統(tǒng)家具與定制家具市場(chǎng)增速對(duì)比數(shù)據(jù)來源：基于公開資料整理家具行業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)定制家具成為家具行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的主要原因1403空間利用率高個(gè)性化設(shè)計(jì)原材料利用率高、環(huán)?？钍叫路f、風(fēng)格統(tǒng)一安裝簡(jiǎn)便的優(yōu)勢(shì)定制家具優(yōu)勢(shì)迎合消費(fèi)趨勢(shì)定制家具趨勢(shì)房產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展翻新二手裝修城鎮(zhèn)化穩(wěn)步推進(jìn)中小戶型需求家具行業(yè)消費(fèi)主力為中青年消費(fèi)人群，群體消費(fèi)習(xí)慣有很大改變，互聯(lián)網(wǎng)化、個(gè)性化等消費(fèi)者更注重家具產(chǎn)品的美觀時(shí)尚、環(huán)保健康、質(zhì)量等，具有一定自主設(shè)計(jì)意愿，偏好具有一定特色的家具產(chǎn)品，更青睞定制家具產(chǎn)品房?jī)r(jià)高，中小戶型更受到消費(fèi)者青睞，房屋裝修以中小面積為主定制家居根據(jù)消費(fèi)者室內(nèi)空間布局特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以充分合理地利用有效的空間城鎮(zhèn)人口可支配收入相對(duì)較高，購(gòu)買力強(qiáng)，對(duì)價(jià)格相對(duì)沒那么敏感城鎮(zhèn)人口更加注重流行時(shí)尚潮流，對(duì)家具的品牌、質(zhì)量、個(gè)性化選擇更加在意家庭二次裝修是定制家具行業(yè)較為穩(wěn)定的剛性需求二手房交易，較多會(huì)進(jìn)行二次裝修我國(guó)房地產(chǎn)是從2005年進(jìn)入高速發(fā)展期，到現(xiàn)在舊房翻新市場(chǎng)開始放量房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展為定制家具行業(yè)提供了良好發(fā)展空間商品住宅房銷售面積的增長(zhǎng)推動(dòng)定制家具市場(chǎng)不斷擴(kuò)大1我國(guó)定制家具市場(chǎng)規(guī)模與發(fā)展分析15032015-2020定制家具滲透率定制家具市場(chǎng)增速遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)家具市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在2018年我國(guó)定制家具市場(chǎng)規(guī)模有望突破3000億到2020年，我國(guó)定制家具市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4500億2016-2020傳統(tǒng)家具與定制家具的增量對(duì)比據(jù)中投顧問發(fā)布的《2017-2021年中國(guó)定制家具行業(yè)深度調(diào)研報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，未來幾年我國(guó)定制家具市場(chǎng)將保持高速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)速度將遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)家具，在家具行業(yè)的滲透率也將逐年增高。按照預(yù)估，2018年我國(guó)定制家居市場(chǎng)有望突破3000億，2020年將達(dá)到4500億。數(shù)據(jù)來源：基于公開資料整理目前定制家具占整體家具市場(chǎng)份額依然比較小，滲透率保持在22%-30%左右，未來幾年將保持高速增長(zhǎng)，估計(jì)到2020年市場(chǎng)滲透率將達(dá)到37%參照國(guó)外定制家居60%-70%的市場(chǎng)滲透率，行業(yè)正處于快速增長(zhǎng)階段，市場(chǎng)空間廣闊2定制家具市場(chǎng)的主要組成與細(xì)分情況1603目前我國(guó)定制家具市場(chǎng)主要集中在櫥柜及衣柜領(lǐng)域，占定制家具市場(chǎng)份額90%以上，滲透率分別達(dá)到了70%，40%。而定制櫥柜發(fā)展較為成熟，定制衣柜潛在空間大，未來幾年定制衣柜市場(chǎng)規(guī)模逐漸追上定制櫥柜定制櫥柜發(fā)展較為成熟，預(yù)計(jì)未來幾年增長(zhǎng)中樞在10%-15%，預(yù)計(jì)到2020年市場(chǎng)規(guī)模將到達(dá)1787.4億，約為2015年的2倍定制衣柜潛在空間大，預(yù)計(jì)未來幾年增長(zhǎng)中樞為20%-30%，市場(chǎng)規(guī)模將從2015年503億增至2020年1537.5億，相當(dāng)于2015年的3倍數(shù)據(jù)來源：基于公開資料整理3定制家具有很強(qiáng)滲透力，品類的擴(kuò)張是市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大的主要方式1703定制家具的品類延伸空間非常大，模式可復(fù)制性強(qiáng)，具有極強(qiáng)的滲透力。而且定制家具企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸空間大，協(xié)同效應(yīng)明顯，符合家具消費(fèi)者一體化的消費(fèi)趨勢(shì)。同時(shí)，隨著定制家具的品類延伸，企業(yè)將逐漸具備全屋設(shè)計(jì)與定制的能力。未來定制家具市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大包括兩個(gè)方面：定制家具滲透率的提升及定制模式向其他家具品類的擴(kuò)張。定制家具企業(yè)品類延伸空間大，除客廳柜體、臥室柜體等定制產(chǎn)品外，企業(yè)還可通過外延、代工、品牌合作等方式切入沙發(fā)、床墊及其他成品家具，逐漸具備全屋設(shè)計(jì)、全屋定制能力。定制家具企業(yè)業(yè)務(wù)延伸空間大，協(xié)同效應(yīng)明顯，符合家具消費(fèi)者一體化消費(fèi)趨勢(shì)。定制衣柜、櫥柜與其他柜體的原材料采購(gòu)、設(shè)計(jì)及生產(chǎn)流程、安裝售后等方面共性較大，隨著定制企業(yè)不斷提升柔性化生產(chǎn)能力，切入其他定制產(chǎn)品領(lǐng)域相對(duì)容易。各品類可共享品牌影響力、廣告營(yíng)銷、終端渠道等資源，品類延伸協(xié)同效應(yīng)明顯，成本低，成功概率大。4家具制造業(yè)市場(chǎng)前景與結(jié)構(gòu)的總體預(yù)測(cè)1803家具行業(yè)已發(fā)展到近萬億元的規(guī)模，而受市場(chǎng)發(fā)展等因素的影響，國(guó)內(nèi)家具行業(yè)在未來3-5年內(nèi)仍將呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。同時(shí)，隨著消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，定制家具、全屋定制已經(jīng)成為家具行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。5數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)公開資料定制家具行業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)1903普及率將進(jìn)一步提升產(chǎn)品智能化全屋定制成將成為主流趨勢(shì)行業(yè)集中度提升，品牌為重電子商務(wù)成為發(fā)展的新動(dòng)力隨著電子商務(wù)的興起，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也在發(fā)生改變電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)，可全方位、清晰地展示樣品，減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，提高銷售效率電子商務(wù)將成為定制家具行業(yè)現(xiàn)有實(shí)體門店銷售的有效補(bǔ)充我國(guó)定制家具行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，總體上定制家具普及率較低由于定制家居具有較為突出的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來幾年預(yù)計(jì)在家居行業(yè)中的滲透率將持續(xù)提升物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展為定制家具智能化提供了技術(shù)可行性定制家具智能化是人們追求高品質(zhì)生活的關(guān)注焦點(diǎn)定制家具智能化已成為定制家具重要發(fā)展方向之一全屋定制對(duì)于企業(yè)來說存貨周轉(zhuǎn)率高，沒有庫存壓力，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低隨著人們對(duì)生活品質(zhì)追求的提高、對(duì)家具消費(fèi)理念成熟，定制家具將逐步拓展至客廳、餐廳等全屋家具領(lǐng)域品牌影響力是定制家具產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵因素之一，定制家具市場(chǎng)將向有品牌影響力的企業(yè)集中，品牌已經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)的核心和重點(diǎn)提高產(chǎn)品的品牌附加值獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為未來定制家具行業(yè)發(fā)的重要趨勢(shì)定制家具發(fā)展趨勢(shì)6全屋定制的市場(chǎng)及發(fā)展分析20037全屋定制是指家具企業(yè)在高效生產(chǎn)基礎(chǔ)上，根據(jù)消費(fèi)者需求來制造的消費(fèi)者的專屬家具。全屋定制是定制家具行業(yè)的發(fā)展方向，雖然年輕但是已經(jīng)展示出了氣蓬勃的發(fā)展實(shí)力，在不久的未來將會(huì)成為整體家具市場(chǎng)主流。全屋定制的出現(xiàn)順應(yīng)了年輕消費(fèi)群體的市場(chǎng)需求，市場(chǎng)容量巨大，未來發(fā)展前景值得期待2016-2018年將以12%-19%增速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2018年國(guó)內(nèi)全屋定制行業(yè)規(guī)模將達(dá)1280億元長(zhǎng)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)1市場(chǎng)滲透率2全屋定制產(chǎn)業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)期，隨著居民消費(fèi)水平的提升，房屋整體個(gè)性化需求增大，全屋定制滲透率將不斷上升預(yù)計(jì)未來4年行業(yè)發(fā)展將經(jīng)歷快速擴(kuò)張、增速放緩、逐漸穩(wěn)定的過程，滲透率2017~2020年每年提高8%、4%、2%、2%成為趨勢(shì)的原因3符合現(xiàn)代人生活追求：作為整體家具的一個(gè)升級(jí)版，全屋定制個(gè)性突出，在設(shè)計(jì)的過程中講究和消費(fèi)者的深度溝通，能充分的結(jié)合消費(fèi)者的生活習(xí)慣和審美標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化裝修流程：全屋定制概念的提出，大大的簡(jiǎn)化了整個(gè)裝修的流程，一體化的設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者不用在東奔西跑東拼西湊，在享受到整體性優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也節(jié)約了大量的時(shí)間將環(huán)保提升到一個(gè)新高度：全屋定制注重環(huán)保，在選材、工藝制作過程中，都將環(huán)保提升到了一個(gè)至高無上的地位柔性化高效生產(chǎn)：定制家具真正實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化大批量生產(chǎn)，縮短交貨周期，降低成本，生產(chǎn)效率及消費(fèi)者體驗(yàn)得到最大滿足定制家具行業(yè)總體發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)格局21041相對(duì)傳統(tǒng)的成品家具、打制家具，定制家具屬于較“年輕”的行業(yè)，在國(guó)內(nèi)發(fā)展歷程僅十余年，近幾年才開始被老百姓廣泛接受，行業(yè)還處快速成長(zhǎng)期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)總體還處于初級(jí)階段。整體上，定制家具行業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢(shì)的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。由于定制概念在各個(gè)家具領(lǐng)域發(fā)展程度不同，定制家具企業(yè)的成長(zhǎng)路徑各異按產(chǎn)品線的不同定制家具企業(yè)可分為：定制櫥柜企業(yè)、定制衣柜企業(yè)、全屋定制企業(yè)部分率先進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)及規(guī)模效應(yīng)逐漸建立起較高的行業(yè)壁壘，占據(jù)中高端市場(chǎng)；中低端市場(chǎng)門檻較低，主要是區(qū)域性品牌企業(yè)，市場(chǎng)分散目前的定制家具行業(yè)內(nèi)(中小)企業(yè)眾多，但兩極分化較為明顯。龍頭企業(yè)由于定位明確、設(shè)計(jì)能力突出、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)完善等優(yōu)勢(shì)，充分分享了定制家具行業(yè)的快速發(fā)展總的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)是強(qiáng)者愈強(qiáng)，領(lǐng)先品牌在較長(zhǎng)的行業(yè)積淀中，摸索出高效規(guī)范的生產(chǎn)銷售流程，如索菲亞、歐派等企業(yè)憑借良好的融資渠道，將實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯，市占率將進(jìn)一步提升成品家具與定制家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的比較定制家具行業(yè)參與者與集中度分析2204由于定制家具市場(chǎng)前景廣闊，消費(fèi)潛力巨大，致使許多傳統(tǒng)家具企業(yè)和民營(yíng)資本逐步轉(zhuǎn)型從事定制家具的生產(chǎn)，造成了目前行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者不斷增多，導(dǎo)致玩家眾多、但兩極分化較為明顯的現(xiàn)象。目前國(guó)內(nèi)的定制家具企業(yè)主要集中于廣東、北京、上海、成都四大區(qū)域，從產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)維度考慮，定制家具市場(chǎng)的參與者可大致分為：全國(guó)性定制家品牌：包括索菲亞、好萊客、歐派、尚品宅配等產(chǎn)品定位中高端，涵蓋定制衣柜、其他臥室柜體及客廳柜體等，部分企業(yè)產(chǎn)品線延伸至櫥柜及其他軟裝產(chǎn)品等銷售基本覆蓋國(guó)內(nèi)一二線城市及大部分三四線城市全國(guó)性單一產(chǎn)品線定制品牌：包括北京科寶博洛尼、志邦櫥柜、金牌櫥柜、史丹利、頂固等產(chǎn)品定位中高端，以定制衣柜或定制櫥柜為主銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣地方性中小廠商：產(chǎn)品以中低端為主，價(jià)格較低，產(chǎn)品線較為單一2定制家具行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分析2304相對(duì)成品家具定制家具行業(yè)，由于其工作與服務(wù)復(fù)雜性，對(duì)求企業(yè)的綜合能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力要求更高。定制家具企業(yè)應(yīng)該全力提升自身的服務(wù)與管理水平，積極利用新技術(shù)，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)能力，提升產(chǎn)品與服務(wù)的附加值，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)：領(lǐng)先品牌在較長(zhǎng)的行業(yè)積淀中，摸索出高效規(guī)范的生產(chǎn)銷售流程，憑借良好的融資渠道，將實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯較高的信息化水平：在定制化生產(chǎn)中，信息技術(shù)水平是企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尚品宅配利用其信息化系統(tǒng)將生產(chǎn)能力提高了10倍，交貨周期由30天縮短到10天品牌信譽(yù)好：定制家具作為消費(fèi)品，要靠品牌信譽(yù)快速建立客戶信任感3定制家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)高質(zhì)量的產(chǎn)品渠道資源與市場(chǎng)開發(fā)能力品牌和信譽(yù)高效生產(chǎn)能力信息化與技術(shù)水平規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與延伸能力高效的企業(yè)管理客戶管理與服務(wù)能力……定制家具行業(yè)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素2404面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，定制家具企業(yè)唯有以客戶為中心，把握關(guān)鍵要素，積極擁抱新技術(shù)、使用新工具，全面提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與服務(wù)能力，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體貼的服務(wù)，才能贏得客戶的信任，從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。必須擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師要建立自己的品牌縮短訂單交期降低生產(chǎn)成本定制家具的主要價(jià)值之一就是個(gè)性化，商家指派專門的設(shè)計(jì)按照客戶需求設(shè)計(jì)獨(dú)特的家具設(shè)計(jì)是定制家具的靈魂，只有擁有了能夠貫通東西、非凡天賦的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，才有了競(jìng)爭(zhēng)定制家具市場(chǎng)的資本想要爭(zhēng)奪定制家具的市場(chǎng)，特別是高端市場(chǎng)必須要從一開始就將自己的品牌定位為高端的這就要求從一開始的品牌推廣運(yùn)營(yíng)開始，就制定一系列成熟的適合家具定制市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方案，從而創(chuàng)立出屬于企業(yè)的自主品牌4對(duì)于定制家具市場(chǎng)，突出產(chǎn)品品質(zhì)都是次要的，服務(wù)才是最重要的想要從世界一流的定制家具公司搶客源，除了過硬的設(shè)計(jì)、公認(rèn)的知名度外，擁有讓客戶無可挑剔、能夠感受到至尊級(jí)別的服務(wù)，絕對(duì)是有必要的定制家具的以一個(gè)劣勢(shì)就是交期相對(duì)較長(zhǎng)，所以盡可能縮短訂單交期可吸引大量客戶在縮短交期的基礎(chǔ)上，減少個(gè)性化定制的生產(chǎn)成本，是定制家具企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵提供一流的客戶服務(wù)定制家具行業(yè)上市公司概況250452017年是定制家居站在“風(fēng)口”之年，今年以來已有6家定制家居概念公司登陸資本市場(chǎng)。據(jù)記者初步統(tǒng)計(jì)，截至8月底，15家定制家居上市公司的總體市值已逼近2000億元，其中市值超過100億元的有5家，50億至100億有6家。2017半年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，定制家居板塊的業(yè)績(jī)?cè)鏊傧踩?，資本運(yùn)作也呈活躍態(tài)勢(shì)。定制家具行業(yè)上市公司營(yíng)業(yè)收入及收入增速定制家居第一梯隊(duì)中的四大龍頭企業(yè)（索菲亞、好萊客、尚品宅配、歐派家居）都已登上資本市場(chǎng)的舞臺(tái)金牌櫥柜、志邦櫥柜、我樂家居先后上市，目前仍有一批企業(yè)正在IPO排隊(duì)定制家居板塊上市公司總市值已超過千億規(guī)模，未來前景廣闊據(jù)2017半年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，板塊內(nèi)半數(shù)公司凈利潤(rùn)超過1億，所有公司凈利潤(rùn)均為正增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)同比增速超過1倍的多達(dá)6家，業(yè)績(jī)?cè)鏊傧踩瞬糠侄ㄖ萍揖咝袠I(yè)上市公司日程定制家具上市公司在大規(guī)模收入下仍然保持了較高的增長(zhǎng)水平，其中尚品宅配、索菲亞2013-2016年平均收入增速分別達(dá)到51.5%、36.5%。行業(yè)內(nèi)的第一梯隊(duì)保持著高速穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)在后續(xù)梯隊(duì)中，不少上市公司的業(yè)績(jī)?cè)鏊倭聋?，呈現(xiàn)追趕的態(tài)勢(shì)定制家具上市公司近年來基本維持20%以上增速數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)公開資料定制家具行業(yè)中的第一梯隊(duì)2604歐派家居、索菲亞、尚品宅配、好萊客均是定制家具行業(yè)中的龍頭企業(yè)，組成了行業(yè)中的第一梯隊(duì)，憑借其品牌與資源優(yōu)勢(shì)，占據(jù)了定制家具行業(yè)的7成左右的市場(chǎng)份額，盈利增長(zhǎng)遠(yuǎn)高于家具行業(yè)整體情況。2011-2016四家定制家具企業(yè)營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)情況家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入而在家具行業(yè)整體處于較為穩(wěn)定發(fā)展的背景下，定制家具由于個(gè)性化等特點(diǎn)，越來越受到當(dāng)下主要消費(fèi)群體的青睞，家具行業(yè)已開始由傳統(tǒng)向定制化快速轉(zhuǎn)變歐派家居、索菲亞、尚品宅配、好萊客四大定制家具企業(yè)營(yíng)業(yè)收入占行業(yè)總體收入比例由2011年的0.723%直線攀升至2016年的2.00%，定制家具的滲透率正逐步提升2016年歐派家居、索菲亞、尚品宅配、好萊客四家定制家具企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入占定制家具上市公司營(yíng)業(yè)收入總和的77.58%，并且在大規(guī)模收入下仍然保持了較高的增長(zhǎng)水平2016年四家定制家具企業(yè)營(yíng)業(yè)收入合計(jì)17,123百萬元，同比增長(zhǎng)32.0%，11-16年年均復(fù)合增速36.5%；凈利潤(rùn)合計(jì)2,089百萬元，同比增長(zhǎng)68.9%，11-16年年均復(fù)合增速50.2%四家定制家具企業(yè)的盈利增長(zhǎng)遠(yuǎn)高于家具行業(yè)整體情況，同時(shí)也優(yōu)于定制家具細(xì)分行業(yè)的其他上市公司數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)公開資料6定制家具行業(yè)第一梯隊(duì)企業(yè)對(duì)比2704歐派家居、索菲亞、尚品宅配、好萊客同處定制家具行業(yè)中的第一梯隊(duì)，雖然他們各自的品牌內(nèi)涵、主要產(chǎn)品、產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格、業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)與特色以及運(yùn)營(yíng)模式均有所不同，但他們基本都采用的是C2M+O2O的經(jīng)營(yíng)模式，以順應(yīng)家具消費(fèi)新趨勢(shì)，保持高速業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。7家具行業(yè)C2M+O2O模式適應(yīng)了多樣化的市場(chǎng)需求，順應(yīng)家具消費(fèi)新趨勢(shì)，將成為國(guó)內(nèi)家具企業(yè)打破規(guī)模瓶頸，實(shí)現(xiàn)高市場(chǎng)集中度的優(yōu)秀商業(yè)模式隨著定制家具行業(yè)的高速增長(zhǎng)，定制概念在各個(gè)家具領(lǐng)域不斷滲透，定制家具龍頭企業(yè)將保持高速增長(zhǎng)，未來有望達(dá)到百億營(yíng)收規(guī)模45.3億(2016)14.33億40.26億71.34億索菲亞概述：定制家具龍頭，優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)股典范2806索菲亞是定制衣柜龍頭企業(yè)，以“關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)”為品牌理念。成立于2003年，主要從事全屋定制家具及相關(guān)配套家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售，致力為消費(fèi)者提供全屋定制的解決方案，并與2013年開始進(jìn)軍全屋定制領(lǐng)域。公司自2011年在深交所上市以來，索菲亞每年的財(cái)報(bào)都十分搶眼。業(yè)績(jī)：2011年-2016年，索菲亞營(yíng)業(yè)收入分別為10.04億元、12.22億元、17.83億元、23.61億元、31.96億元、45.30億元;歸屬于母公司凈利潤(rùn)分別為1.35億元、1.73億元、2.45億元、3.27億元、4.59億元、6.64億元成長(zhǎng)：上市6年來，索菲亞營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了4倍，凈利潤(rùn)更是漲了6倍，資本的強(qiáng)大推動(dòng)力，讓索菲亞定制衣柜行業(yè)龍頭寶座更加穩(wěn)固品牌：品牌知名度高，在消費(fèi)者心目中擁有良好口碑。在定制衣柜行業(yè)市場(chǎng)占有率長(zhǎng)期占據(jù)第一，連續(xù)兩年入選BrandZ最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)營(yíng)銷模式：索菲亞采用以經(jīng)銷商為主、以直營(yíng)專賣店、網(wǎng)上商城和大宗用戶業(yè)務(wù)為輔的復(fù)合營(yíng)銷模式，部署一、二線城市銷售網(wǎng)點(diǎn)，并拓展四、五線城市網(wǎng)點(diǎn)司米櫥柜業(yè)務(wù)和大家居產(chǎn)品類的銷售也帶動(dòng)了銷售的持續(xù)增長(zhǎng)8索菲亞簡(jiǎn)介：業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程2904901涉足全屋定制02進(jìn)軍櫥柜領(lǐng)域03布局O2O模式2013年公司開啟定制家戰(zhàn)略，開始延伸產(chǎn)品線，陸續(xù)新增電視柜、酒柜、鞋柜等客廳類定制產(chǎn)品及書柜等新產(chǎn)品，并新增實(shí)木、實(shí)木貼面等偏高端的定制衣柜系列5月份公司經(jīng)銷門店將新增實(shí)木類產(chǎn)品，以委托代工方式生產(chǎn)餐桌、椅子、茶幾、床等，近兩年在衛(wèi)浴、門、軟裝等其他大家居領(lǐng)域的布局也有望加速通過品類延伸提供一站式購(gòu)物便利，并獲得交叉銷售可能性，客單價(jià)快速提升2014年下半年正式進(jìn)軍櫥柜行業(yè)，與法國(guó)知名櫥柜企業(yè)SALM合資成立司米品牌櫥柜，公司擁有51%股權(quán)SALM以產(chǎn)品功能性及品質(zhì)好、設(shè)計(jì)新穎、外形典雅見長(zhǎng)，將負(fù)責(zé)司米櫥柜的生產(chǎn)及系統(tǒng)建設(shè)20114年公司開設(shè)櫥柜門店70多家，2015年計(jì)劃新增200-300家，中長(zhǎng)期目標(biāo)2000家左右，將成為公司中長(zhǎng)期增長(zhǎng)新的驅(qū)動(dòng)器2015年1月，以3000萬元增資認(rèn)購(gòu)舒適易佰30%股份，切入室內(nèi)舒適環(huán)境系統(tǒng)領(lǐng)域舒適易佰依托舒適100電商平臺(tái)，為家庭用戶提供包括在線咨詢、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品預(yù)訂、施工、監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)在內(nèi)的一條龍服務(wù)借鑒舒適易佰在家居O2O領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)及資源，引入互聯(lián)網(wǎng)思維，完善其家具O2O布局未來公司有望繼續(xù)以外延方式并購(gòu)商業(yè)模式新穎的家裝/家居類企業(yè)，在家裝入口方面也有望進(jìn)一步布局索菲亞：線上聚客引流、線下服務(wù)協(xié)同3004102014年以來，索菲亞加快了電商渠道的布局，包括設(shè)立專門的電商團(tuán)隊(duì)自建官方商城，加強(qiáng)與天貓、京東、舒適易佰、齊家網(wǎng)等線上平臺(tái)的合作。構(gòu)建線上聚客引流，線下服務(wù)協(xié)同的C2M+O2O運(yùn)營(yíng)模式，打造“線上引流+線下服務(wù)”的消費(fèi)閉環(huán)。采用全渠道銷售模式，在保持與天貓、京東、舒適易佰、齊家網(wǎng)等線上平臺(tái)合作基礎(chǔ)上，還設(shè)立了專門電商團(tuán)隊(duì)自建官方品牌商城作為天貓家居定制O2O領(lǐng)域核心商家，索菲亞在天貓2017雙十一期間總成交額達(dá)5.47億，成交額勇奪全屋定制行業(yè)第二電商渠道模式為聚客引流，再由經(jīng)銷商執(zhí)行訂單，打造“線上引流+線下服務(wù)”的消費(fèi)閉環(huán)線上、線下利益一致，具備可持續(xù)性公司計(jì)劃使用3億元用于構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)（互聯(lián)網(wǎng)+）平臺(tái)升級(jí)，有望進(jìn)一步提升消費(fèi)者線上體驗(yàn)。索菲亞：在線設(shè)計(jì)與定制流程3104針對(duì)線上用戶，索菲亞推出了在線設(shè)計(jì)平臺(tái)，用戶可以根據(jù)自身偏好與實(shí)際情況，在設(shè)計(jì)師上門前提前準(zhǔn)備好一個(gè)草案，并得知一個(gè)合理的預(yù)算。未來公司還將持續(xù)加大在技術(shù)方面的投入，持續(xù)完善互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)的建設(shè)，并逐步應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI、VR等最新技術(shù)，不斷提升消費(fèi)者的線上體驗(yàn)。線上定制產(chǎn)品1在線設(shè)計(jì)平臺(tái)2在線定制流程311尚品宅配：信息化領(lǐng)跑者，O2O全屋并進(jìn)，正在騰飛的巨頭3204尚品宅配脫胎于為家具企業(yè)提供設(shè)計(jì)軟件的圓方軟件，雖然入行較晚，但憑借信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)、C2B+O2O新型商業(yè)模式，以及時(shí)尚的設(shè)計(jì)，特色化的服務(wù)及首創(chuàng)的全屋定制概念很快獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可，公司擁有線下體驗(yàn)店超過700家。業(yè)績(jī)：2016年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入40.26億元，比上年同期增長(zhǎng)30.39%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.56億元，比上年同期增長(zhǎng)83.12%上市：

2017年3月7日，尚品宅配于深交所正式敲鐘上市，公開發(fā)行股票2700萬股，募集資金18.1億元品牌：憑借時(shí)尚的設(shè)計(jì)，特色化的服務(wù)及首創(chuàng)的全屋定制概念很快獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可營(yíng)收模式：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入來源于定制家具及配套家居產(chǎn)品、軟件及技術(shù)服務(wù)、O2O引流服務(wù)，其他業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入比例很小，主要是加盟商的加盟費(fèi)收入成長(zhǎng)：尚品宅配的成長(zhǎng)經(jīng)歷三個(gè)階段2004-2007：基于設(shè)計(jì)軟件，推出免費(fèi)設(shè)計(jì)、量房、出圖紙等服務(wù)，通過差異化服務(wù)開展?fàn)I銷，贏取客戶2007-2011：大力擴(kuò)充產(chǎn)品線，向全屋定制配套轉(zhuǎn)變2011-2015：進(jìn)一步挖掘用戶需求，完善云計(jì)算技術(shù)，將大量設(shè)計(jì)師作品傳至服務(wù)器。未來尚品宅配將圍繞用戶體驗(yàn)，開發(fā)更人性化的軟件，將設(shè)計(jì)工作轉(zhuǎn)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成12尚品宅配：C2B+O2O的商業(yè)模式330413與其他定制家具企業(yè)不同，尚品宅配的特色在于將線上營(yíng)銷平臺(tái)與線下體驗(yàn)店融合，為消費(fèi)者提供虛擬+實(shí)體的一體化家具消費(fèi)體驗(yàn)。公司O2O模式主要包括三個(gè)部分：線上平臺(tái)新居網(wǎng)、虛擬顯示3D設(shè)計(jì)軟件及線下體驗(yàn)店。服務(wù)升級(jí)：消費(fèi)者自主設(shè)計(jì)，自由搭配的服務(wù)升級(jí)營(yíng)銷升級(jí)：互聯(lián)網(wǎng)引流，低成本開店，壓縮成本，提高坪效基礎(chǔ)：將非標(biāo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)模塊生產(chǎn)，打破規(guī)?；款i公司擁有獨(dú)立的線上平臺(tái)--新居網(wǎng)利用新居網(wǎng)提供品牌形象展示、產(chǎn)品宣傳、虛擬體驗(yàn)及引流等多個(gè)的功能，目前尚品宅配約1/3的流量，50%的收入來自線上導(dǎo)流線上平臺(tái)新居網(wǎng)13D家裝設(shè)計(jì)軟件是尚品宅配的核心服務(wù)之一，尚品宅配可根據(jù)不同空間、價(jià)位、風(fēng)格、年齡等設(shè)計(jì)出多個(gè)設(shè)計(jì)解決方案消費(fèi)者可以在網(wǎng)上或門店中查閱配套房型的設(shè)計(jì)，通過變更配套產(chǎn)品或自主設(shè)計(jì)進(jìn)行初步選購(gòu)，查看效果圖而直觀性的服務(wù)讓消費(fèi)者在購(gòu)買前就知道家具在家中的配套效果。虛擬3D設(shè)計(jì)軟件2線下體驗(yàn)店以場(chǎng)景化布局，為用戶提供實(shí)體體驗(yàn)由于線上引流效果好，自然流量較小的O店同樣獲得良好的銷售業(yè)績(jī)線下體驗(yàn)3尚品宅配j總體商業(yè)模式尚品宅配：家具定制流程340414尚品宅配采用全屋定制模式，真正實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品均可定制，個(gè)性化程度更高，可滿足不同類型用戶的各類個(gè)性化需求。通過對(duì)工廠進(jìn)行智能化的改造，利用強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)，尚品宅配實(shí)現(xiàn)了批量、高效的柔性化生產(chǎn)，保證了生產(chǎn)速度，實(shí)現(xiàn)了較短的訂單交期，提高了用戶體驗(yàn)。尚品宅配通過軟件將訂單拆分成獨(dú)立的“小產(chǎn)品”，將相同板材或顏色的訂單合成一個(gè)批次生產(chǎn)，前端設(shè)計(jì)與后端制造更好的結(jié)合起來尚品宅配與喜臨門、顧家等公司合作，代銷床墊、沙發(fā)等軟裝產(chǎn)品，真正可以為消費(fèi)者提供全屋設(shè)計(jì)及采購(gòu)方案，未來也可能成為平臺(tái)型企業(yè)好萊客：全屋原態(tài)，定制家居大師3504好萊客于2002年成立，以“舒適的家”為品牌內(nèi)涵，產(chǎn)品定位中高端，是定制衣柜行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。好萊客堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)的態(tài)度，以低醛環(huán)保的原態(tài)理念，為每個(gè)消費(fèi)者提供專屬的家居產(chǎn)品，包括臥室、客廳、餐廳、陽臺(tái)等全屋家居定制。業(yè)績(jī)：2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入14.33億元，比上年同期增長(zhǎng)32.44%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.52億元，比上年同期增長(zhǎng)55.30%上市：2015年A股主板上市，股票代碼：603898品牌：以“舒適的家”為品牌內(nèi)涵，產(chǎn)品定位中高端渠道：以經(jīng)銷商模式進(jìn)行渠道擴(kuò)張，目前擁有線下經(jīng)銷商店超過1000家。未來計(jì)劃每年新增門店約200家，持續(xù)在三、四線城市加大渠道下沉力度，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額戰(zhàn)略：2014年開始啟動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)，新增書柜、床、鞋柜、電視柜等產(chǎn)品，持續(xù)豐富不同風(fēng)格、不同系列的衣柜產(chǎn)品種類，并配套實(shí)施大店戰(zhàn)略，逐步提升500平米以上大店的比重，保證定制家戰(zhàn)略的實(shí)施發(fā)展：2016年完成了三大生產(chǎn)基地（廣州蘿崗、惠州、從化）的產(chǎn)能規(guī)劃及建設(shè)方案，消除了產(chǎn)能瓶頸15好萊客：線上家具定制服務(wù)與流程360416好萊客于2015年3月設(shè)立廣東定家網(wǎng)絡(luò)科技公司，建立了專門的電商團(tuán)隊(duì)，積極布局線上電商平臺(tái)與線下大店深度融合的C2B+O2O模式，并與2015年下半年推出了自己的線上平臺(tái)，為客戶提供在線化、個(gè)性化的家具定制服務(wù)。線上定制產(chǎn)品1在線定制入口2在線定制流程3歐派：定制航母，櫥柜主艦，衣柜輔艦3704歐派創(chuàng)立于1994年，是中國(guó)整體櫥柜行業(yè)的領(lǐng)先品牌，擁有國(guó)際化家居產(chǎn)品制造基地，極具競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)規(guī)模。歐派以整體櫥柜為龍頭，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，包括整體衣柜、整體衛(wèi)浴、現(xiàn)代木門、墻飾壁紙、廚房電器等，形成多元化產(chǎn)業(yè)格局，是國(guó)內(nèi)綜合型的現(xiàn)代整體家居一體化服務(wù)供應(yīng)商。業(yè)績(jī)：2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入71.34億元，比上年同期增長(zhǎng)27.23%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)9.50億元，比上年同期增長(zhǎng)94.39%上市：2017年3月28日在上交所上市(股票代碼：603833)品牌：連續(xù)11年蟬聯(lián)全國(guó)工商聯(lián)及中裝協(xié)櫥柜會(huì)長(zhǎng)單位戰(zhàn)略：歐派正式公布“三馬一車”重大戰(zhàn)略，全力啟動(dòng)大家居、信息化和第二品牌歐鉑麗，以新的品牌姿態(tài)，把歐派打造成受人尊敬、受人愛戴、國(guó)內(nèi)著名的、具有國(guó)際影響力的現(xiàn)代創(chuàng)意家居產(chǎn)業(yè)集團(tuán)發(fā)展：計(jì)劃未來在全國(guó)建設(shè)300家“大家居”體驗(yàn)店，覆蓋一二三線城市，不斷拓展相關(guān)品類，形成完整的產(chǎn)品線，完善一體化服務(wù)能力，為全國(guó)300萬家庭提供一體化家裝解決方案和大家居產(chǎn)品服務(wù)17歐派：線上家具定制服務(wù)與流程380418歐派于2014年公布大家居戰(zhàn)略，大力發(fā)展結(jié)合電商的O2O全屋個(gè)性定制家居消費(fèi)模式，并于2014年電商平臺(tái)歐派家居商城完成改版上線，公司電商部門2015年線上電商銷售額達(dá)3億元。未來還將繼續(xù)向互聯(lián)網(wǎng)+方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，加大技術(shù)與信息化方面的投入。線上定制產(chǎn)品1在線定制流程3在線定制服務(wù)2在線定制優(yōu)勢(shì)4家具行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式及總體產(chǎn)業(yè)鏈3905自主品牌經(jīng)營(yíng)模式示意圖國(guó)內(nèi)家具行業(yè)主要有自主品牌和OEM兩種經(jīng)營(yíng)模式，銷售是家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心，直接關(guān)系到家具企業(yè)的盈利能力和品牌效應(yīng)；而銷售能力的強(qiáng)弱主要取決于銷售模式的優(yōu)化和銷售渠道的構(gòu)建。OEM模式國(guó)際家居品牌商憑借遍布世界的銷售渠道和品牌優(yōu)勢(shì)占據(jù)著高端的主流家具市場(chǎng)。以O(shè)EM模式進(jìn)入國(guó)際家居品牌商的供應(yīng)鏈體系，成為國(guó)內(nèi)家具廠商發(fā)展國(guó)際路線的一條有效途徑。國(guó)際家具品牌商非常重視供應(yīng)商的開發(fā)和戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立，會(huì)在全球范圍內(nèi)尋找優(yōu)秀的家具制造商為其提供產(chǎn)品和服務(wù)在選擇供應(yīng)商并確定戰(zhàn)略合作關(guān)系前，國(guó)際家居品牌商一般對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)會(huì)有非常嚴(yán)格的審定程序，在審定過程中將對(duì)供應(yīng)商的設(shè)計(jì)研發(fā)能力、生產(chǎn)流程、質(zhì)量管理、服務(wù)彈性、全球供應(yīng)能力甚至經(jīng)營(yíng)狀況等多個(gè)方面提出嚴(yán)格要求。對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)審定一般需要1-2年左右，之后再通過一段時(shí)間的小批量供貨測(cè)試后才能正式成為其供應(yīng)商。家具制造商一旦通過資質(zhì)的審定，將被納入到國(guó)際知名家具品牌商的全球供應(yīng)鏈，雙方結(jié)成較為長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2014-2019年中國(guó)家具市場(chǎng)深度調(diào)研及發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報(bào)告》中顯示：銷售是家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心，直接關(guān)系到家具企業(yè)的盈利能力和品牌效應(yīng)家具行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈全景圖1家具行業(yè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈--下游簡(jiǎn)要分析4005家具行業(yè)銷售渠道優(yōu)缺點(diǎn)分析家具制造行業(yè)的下游為各類銷售終端，主要包括專業(yè)家具市場(chǎng)、超市、專賣店等，知名的專業(yè)家居市場(chǎng)有紅星美凱龍、吉盛偉邦、居然之家等。隨著城市化進(jìn)程的加快，家具銷售終端的覆蓋領(lǐng)域不斷擴(kuò)張，對(duì)消費(fèi)者的影響力也不斷增強(qiáng)，銷售商種類和數(shù)量的增多、銷售方式的多元化有利于家具產(chǎn)品的終端消費(fèi)。直營(yíng)連鎖模式：生產(chǎn)商直接投資開設(shè)零售網(wǎng)點(diǎn)，采取縱向的管理方式，對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施統(tǒng)一管理。大優(yōu)點(diǎn)是生產(chǎn)商可以更加有效地控制渠道，貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略缺點(diǎn)是直營(yíng)店的投入大、見效慢，后續(xù)管理成本較高特許加盟模式：生產(chǎn)商將品牌、商標(biāo)等以加盟合同的形式授予特許加盟商使用，并給予加盟商人員培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的幫助；加盟商向生產(chǎn)商支付相應(yīng)費(fèi)用，并按合同規(guī)定銷售生產(chǎn)商的產(chǎn)品，自行承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。特許加盟模式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分利用特許加盟商的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)資源，渠道建設(shè)速度快，有利于企業(yè)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額缺點(diǎn)是如果加盟商對(duì)品牌的依賴程度不高，對(duì)公司戰(zhàn)略和政策的執(zhí)行力較弱，就會(huì)影響產(chǎn)品的檔次和專業(yè)形象另外，生產(chǎn)商對(duì)加盟銷售渠道的控制存在較大不確定性銷售模式12家具行業(yè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈--上游簡(jiǎn)要分析4105家具制造業(yè)的上游供應(yīng)商主要為木材、金屬、塑料等原材料產(chǎn)業(yè)，從家具的產(chǎn)業(yè)鏈分析來看，家具產(chǎn)品的種類不同，所對(duì)應(yīng)的上游產(chǎn)業(yè)也不同。木制家具制造業(yè)的上游主要為木材加工業(yè)，所選木材的產(chǎn)地、品種會(huì)對(duì)家具的成本產(chǎn)生不同影響。床墊制造業(yè)的上游為鋼材、海綿和紡織等原材料的制造業(yè)，這些原材料市場(chǎng)化程度高，為床墊制造提供了充足的保障；另外，新材料新技術(shù)的應(yīng)用為生產(chǎn)新型床墊提供了可能家具行業(yè)屬于原料密集型產(chǎn)業(yè)，直接材料對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的影響較大。例如，某家具企業(yè)在其招股說明書中披露，2011-2013年及2014年1-9月，直接材料占主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的比例較高，分別達(dá)82.07%、78.70%、80.29%及80.69%，因此，直接材料對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的影響較大家具制造作為“中游”行業(yè)，其“上游”主要房地產(chǎn)等行業(yè)，下游為木材、金屬、塑料等原材料產(chǎn)業(yè)。只有在產(chǎn)業(yè)鏈中廣泛合作才能真正成為品牌，才有市場(chǎng)。缺乏產(chǎn)業(yè)鏈合作的企業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中終究會(huì)有點(diǎn)吃力金屬石材五金皮革玻璃塑料等木材3家具行業(yè)痛點(diǎn)分析420601行業(yè)壁壘低，同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈02消費(fèi)痛點(diǎn)多，市場(chǎng)混雜，品牌效應(yīng)低，國(guó)產(chǎn)品牌大而不強(qiáng)03銷售渠道單一低效，傳統(tǒng)企業(yè)盈利能力下滑05投資成本高，成本上漲過快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力大06產(chǎn)能過剩，庫存高居不下，資金鏈?zhǔn)芡{07核心技術(shù)未掌握，整體水平偏低端04個(gè)性化需求與規(guī)?；a(chǎn)之間矛盾08創(chuàng)新能力不足，服務(wù)水平有待提升1家具行業(yè)企業(yè)與客戶痛點(diǎn)分析4306家具行業(yè)痛點(diǎn)分析很難找到具備優(yōu)秀設(shè)計(jì)能力、快速生產(chǎn)交付、符合環(huán)保要求，提供整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)的廠商供應(yīng)商無法按時(shí)交付，影響工程進(jìn)度交付產(chǎn)品貨不對(duì)板(產(chǎn)品色差、尺寸偏離等)訂單金額較大，支付方式不靈活，造成資金壓力對(duì)B端消費(fèi)者產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，難以找到心儀產(chǎn)品，無法滿足個(gè)性化需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格各異，裝修整體風(fēng)格難匹配各類信息不透明，價(jià)格水分高，信任度低體驗(yàn)不完善，消費(fèi)前難以知道裝修后的樣子對(duì)C端消費(fèi)者產(chǎn)能瓶頸，跟不上客戶訂單(外協(xié)工廠)產(chǎn)能評(píng)估不準(zhǔn)確，生產(chǎn)周期推延(外協(xié)工廠)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定大規(guī)模生產(chǎn)，庫存積壓大，企業(yè)資金壓力大、融資困難、資金鏈條不穩(wěn)對(duì)家具企業(yè)(2B業(yè)務(wù))多樣化成本高，“小批量，多品種”難以規(guī)模化實(shí)體流量減弱，渠道成本高品牌口碑難建立數(shù)據(jù)分散化，難收集，難利用，優(yōu)化成本高產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)成本高風(fēng)險(xiǎn)大對(duì)家具企業(yè)(2C業(yè)務(wù))2互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷的屬性是“服務(wù)”的，要產(chǎn)品更要有服務(wù)，快速的、高品質(zhì)的，隨需而至的個(gè)性化定制服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)+背景下家具企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)4406借助互聯(lián)網(wǎng)+的服務(wù)延伸產(chǎn)生的管理數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)的成千上萬倍，有效的管理這些服務(wù)數(shù)據(jù)將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；重服務(wù)個(gè)性化大數(shù)據(jù)管理相比傳統(tǒng)的備庫式批量生產(chǎn)，個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最直接的要求就是柔性制造，滿足少批量多批次的快速響應(yīng)；柔性生產(chǎn)改造是傳統(tǒng)制造+互聯(lián)網(wǎng)，還是互聯(lián)網(wǎng)+的制造，企業(yè)的管理思維很重要，用互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)助企業(yè)的線上線下一體化協(xié)同；互聯(lián)網(wǎng)+思維3互聯(lián)網(wǎng)+背景下家具行業(yè)的營(yíng)銷管理瓶頸4506運(yùn)營(yíng)成本提高影響企業(yè)利潤(rùn)門店與賣場(chǎng)等線下渠道是我國(guó)家具產(chǎn)品銷售的主要場(chǎng)所，渠道經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)房租、人力、水電、市場(chǎng)推廣等經(jīng)營(yíng)成本，持續(xù)影響家具企業(yè)的利潤(rùn)水平；產(chǎn)品價(jià)格不斷降低，庫存處于持續(xù)貶值的過程中，給企業(yè)帶來了巨大的損失；定制概念新起，客戶不再滿足于使用單一的商品；大批量、少品種的傳統(tǒng)生產(chǎn)管理方式忽視了顧客的個(gè)性化需求，因而越來越不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，導(dǎo)致企業(yè)庫存大量積壓；流通過程不透明，環(huán)節(jié)太多，拉長(zhǎng)制造周期，難以滿足客戶定制化需求；缺乏客戶、供應(yīng)商、制造商全供應(yīng)鏈信息平臺(tái)，信息不對(duì)等設(shè)計(jì)不足，不能滿足客戶需求行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇相關(guān)資本/行業(yè)廠商都提出了“定制”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，未來傳統(tǒng)營(yíng)銷的商戰(zhàn)勢(shì)必將轉(zhuǎn)化為定制平臺(tái)的商戰(zhàn)，如何獲得戰(zhàn)略先機(jī)需要思考！主打個(gè)性化定制的柔性制造，將是未來傳統(tǒng)行業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)+的主要方向4破局思路：積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，基于C2M平臺(tái)整合、優(yōu)化各項(xiàng)行業(yè)資源，打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，構(gòu)建C2M商業(yè)模式，創(chuàng)造價(jià)值46071M端工廠品牌商代工廠設(shè)計(jì)師全渠道接觸電商訂單BOM匹配智能訂單分配模塊化生產(chǎn)協(xié)同生產(chǎn)制造家具在線定制（3D效果展示）商品配置器O2O模式支持（

線上線下融合）（

分配到工廠）（

統(tǒng)一采購(gòu)、協(xié)同生產(chǎn)）C端消費(fèi)者會(huì)員政府酒店在線定制下單，個(gè)性需求驅(qū)動(dòng)，良好消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)K、柔性、高效化生產(chǎn)，精準(zhǔn)產(chǎn)品與服務(wù)提供家具行業(yè)C2M平臺(tái)通過C2M平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了用戶與工廠的直連，打通了供應(yīng)流通中的所有環(huán)節(jié)，連接設(shè)計(jì)師、線下門店、制造商，進(jìn)而為用戶提供優(yōu)質(zhì)，優(yōu)惠，專屬的產(chǎn)品，讓用戶享受到精準(zhǔn)的服務(wù)與體驗(yàn)構(gòu)建C2M平臺(tái)將幫助企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)以用戶需求為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，為用戶與企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值線下門店金融機(jī)構(gòu)經(jīng)銷商施工隊(duì)伍上游供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)物流線下體驗(yàn)預(yù)約設(shè)計(jì)客戶服務(wù)測(cè)量安裝售后服務(wù)產(chǎn)品銷售倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)物流配送消費(fèi)金融供應(yīng)鏈金融原料供應(yīng)協(xié)同生產(chǎn)解決方案：家具行業(yè)C2M平臺(tái)整體方案架構(gòu)47072制造商集群加盟（代）工廠直營(yíng)工廠倉(cāng)儲(chǔ)物流集群上游供應(yīng)商集群大數(shù)據(jù)分析家具C2M云平臺(tái)家具定制@訂單智能匹配@制造協(xié)同線下渠道設(shè)計(jì)師金融服務(wù)運(yùn)輸狀態(tài)跟蹤反饋配送分派/結(jié)算訂單產(chǎn)品配送交易結(jié)算資金管理消費(fèi)與供應(yīng)鏈金融服務(wù)成品交付出庫原材料統(tǒng)一供應(yīng)、配送原材料統(tǒng)一采用M下原料訂單發(fā)布設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)能力展示設(shè)計(jì)方案上傳分配預(yù)約任務(wù)-----指定定制設(shè)計(jì)在線個(gè)性定制、預(yù)約設(shè)計(jì)在線下單、支付、評(píng)價(jià)在線個(gè)性定制、預(yù)約設(shè)計(jì)在線下單、支付客戶確認(rèn)訂單線下客戶，線上下單訂單設(shè)計(jì)師、安裝隊(duì)確認(rèn)預(yù)約訂單分配到門店客戶體驗(yàn)預(yù)約任務(wù)分配到店體驗(yàn)與設(shè)計(jì)師互動(dòng)預(yù)約測(cè)量商品采購(gòu)確認(rèn)訂單預(yù)約安裝接待客戶、安排設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，安排測(cè)量人員，確認(rèn)客戶訂單，客戶線上下單上門安裝售后維護(hù)全面商品、客戶、交易等數(shù)據(jù)記錄數(shù)據(jù)分析、銷售預(yù)測(cè)，智能推薦生產(chǎn)產(chǎn)能、工藝、品控管控原材料庫存、生產(chǎn)進(jìn)度反饋智能訂單分配、生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)(到工廠)采購(gòu)需求計(jì)算，采購(gòu)訂單預(yù)制材料求購(gòu)信息、交易撮合金融服務(wù)材料訂單接收、確認(rèn)發(fā)布原料信息訂單設(shè)計(jì)方案上傳客戶個(gè)人消費(fèi)者酒店政府企業(yè),零售,經(jīng)銷商家具行業(yè)C2M總體業(yè)務(wù)架構(gòu)4807家具企業(yè)總部數(shù)據(jù)處理中心拆單標(biāo)準(zhǔn)件（尺寸花樣一致板件）非標(biāo)準(zhǔn)件（不可共用的板件）五金等配件重型高速進(jìn)口設(shè)備大批量生產(chǎn)電腦控制、物料儲(chǔ)運(yùn)裝置和數(shù)控加工設(shè)備柔性化生產(chǎn)采購(gòu)或委托加工消費(fèi)需求大數(shù)據(jù)，消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)，生產(chǎn)大數(shù)據(jù)等自動(dòng)分解、排產(chǎn)、智能識(shí)別加工取料訂單上傳訂單產(chǎn)品用戶線下實(shí)體店在線定制設(shè)計(jì)3D展示線上商城產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化、營(yíng)銷優(yōu)化等專業(yè)人員安裝、調(diào)試設(shè)計(jì)師在線溝通設(shè)計(jì)流量商品、在線定制商品呈現(xiàn)及選配自主參與設(shè)計(jì)產(chǎn)品、營(yíng)銷信息3基于大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)迭代提供智能推薦等服務(wù)家具行業(yè)C2M的三大核心技術(shù)4907大數(shù)據(jù)創(chuàng)新智能工廠C2M+O2O營(yíng)銷模式營(yíng)銷模式創(chuàng)新海量版型庫數(shù)據(jù)建模，實(shí)現(xiàn)按需自動(dòng)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化客戶信息采集方法模塊化產(chǎn)品生產(chǎn)流程基于產(chǎn)能信息實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動(dòng)分配，增效率降成本大數(shù)據(jù)創(chuàng)新客戶訂單智能化處理，任務(wù)模塊化分解融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確傳遞訂單信息反向整合生產(chǎn)要素，打造以客戶為中心，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)扁平式生產(chǎn)的管理模式智能工廠創(chuàng)新減少價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)，需求直達(dá)制造商消費(fèi)者直接把想法告訴生產(chǎn)商，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制生產(chǎn)周期短、庫存少整合物理資源和線上資源，實(shí)現(xiàn)全流程各環(huán)節(jié)的互聯(lián)互通和互動(dòng)4家具行業(yè)C2M總體IT技術(shù)架構(gòu)50074應(yīng)用層數(shù)據(jù)交換安全引擎計(jì)算資源存儲(chǔ)資源GIS引擎流程引擎M2MBus總線…數(shù)據(jù)清洗算法引擎單點(diǎn)登錄…門戶引擎Mobile…統(tǒng)一身份認(rèn)證統(tǒng)一用戶管理數(shù)據(jù)分析統(tǒng)一授權(quán)管理MDM引擎規(guī)則引擎虛擬化技術(shù)負(fù)載均衡應(yīng)用服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫分布式計(jì)算PB級(jí)大容量對(duì)象存儲(chǔ)TB級(jí)專業(yè)IP-SANPB級(jí)大容量塊存儲(chǔ)TB級(jí)專業(yè)FC-SAN信息標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)云計(jì)算大數(shù)據(jù)平臺(tái)中心層網(wǎng)絡(luò)層有線無線3G/4G、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)總線PLC、DCS、EC、EMA傳感識(shí)別、數(shù)據(jù)采集設(shè)備…統(tǒng)一開發(fā)部署……更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)門戶服務(wù)系統(tǒng)C2M門戶官網(wǎng)商品檢索、訂單交易在線定制、3D展示智能訂單匹配供應(yīng)鏈金融服務(wù)云客戶關(guān)系管理制造產(chǎn)能共享管理原料采購(gòu)協(xié)同訂單生產(chǎn)協(xié)同平臺(tái)信息集成展現(xiàn)門戶C2M平臺(tái)的核心技術(shù)與功能組件51C2MLTV最大化CRM數(shù)據(jù)智能商品配置器智能訂單分配客戶個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)3D設(shè)計(jì)展示線上線下融合協(xié)同柔性生產(chǎn)507家具C2M平臺(tái)C端大體業(yè)務(wù)流程5207客戶根據(jù)家具所需的定制類型及定制風(fēng)格在線預(yù)約設(shè)計(jì)師上門實(shí)地測(cè)量家具所需的尺寸大小頁面根據(jù)所選房型或場(chǎng)所自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)可定制的家具類別，客戶可以直接選擇各個(gè)類別完成類別的定制內(nèi)容，也可以按照系統(tǒng)向?qū)б徊讲酵瓿筛鱾€(gè)類別的定制內(nèi)容客戶在企業(yè)提供的可定制房型或場(chǎng)所中選擇自己需要定制的家具類型選擇您的定制類型下單，在線OR預(yù)約定制確定方案、訂單(預(yù)約訂單）產(chǎn)品設(shè)計(jì)(預(yù)約訂單）設(shè)計(jì)師上門測(cè)量(預(yù)約訂單）在線下單支付（選擇方案）金融服務(wù)客戶注冊(cè)用戶登錄平臺(tái)選擇品牌設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶實(shí)地測(cè)量的尺寸大小及客戶選擇風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)1.安排客戶上體驗(yàn)店，確定設(shè)計(jì)方案、家具材質(zhì)等2.確定訂單并上傳設(shè)計(jì)方案(產(chǎn)品、價(jià)格、規(guī)格)到平臺(tái)1.根據(jù)金融計(jì)劃，客戶可以選擇貸款并定制金融方案2.商家確認(rèn)訂單后，安排產(chǎn)品生產(chǎn)、配送與安裝6訂單配送，現(xiàn)場(chǎng)安裝1.到貨后，客戶可預(yù)約進(jìn)行安裝、施工2.安裝完成、客戶驗(yàn)收后進(jìn)入售后服務(wù)階段C2M-C端核心：構(gòu)建全生命周期的CRM管理，最大化LTV5307新房裝修房子翻修二套房裝修為親人裝修終身維護(hù)家具換新成為會(huì)員活躍粉絲激活/消亡VIP全生命周期客戶管理，最大化客戶LTV全面記錄與每個(gè)客戶的所有業(yè)務(wù)與互動(dòng)數(shù)據(jù)豐富的CRM營(yíng)銷活動(dòng)注冊(cè)有獎(jiǎng)、新人禮包會(huì)員價(jià)、折扣、積分分享、推薦有獎(jiǎng)滿減滿送滿折，湊單限時(shí)特價(jià)、團(tuán)購(gòu)組合優(yōu)惠、贈(zèng)品、贈(zèng)券全生命周期客戶管理客戶信息、資料管理與更新客戶等級(jí)管理，自動(dòng)升降級(jí)客戶狀態(tài)管理、認(rèn)證管理客戶行為大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)的客戶畫像管理精準(zhǔn)的客戶服務(wù)體驗(yàn)良好的在線(O+O)購(gòu)物體驗(yàn)智能化產(chǎn)品與服務(wù)推薦主動(dòng)的售后服務(wù)溫馨的客戶關(guān)懷(生日送禮等)VIP專享服務(wù)(免費(fèi)送貨等)持續(xù)的良性客戶互動(dòng)分享我的定制方案我為他人定制（社群化）請(qǐng)他人為我定制多種在線互動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)游戲線上曬圖評(píng)選、線下活動(dòng)等創(chuàng)建客戶社區(qū)論壇沉睡利用C2M平臺(tái)將產(chǎn)品與服務(wù)在線化，保持與客戶的持續(xù)互動(dòng)通過在線化的產(chǎn)品、服務(wù)與互動(dòng)，將客戶的行為數(shù)據(jù)化利用大數(shù)據(jù)，不斷探究客戶需求，進(jìn)而為其提供精準(zhǔn)的服務(wù)真正構(gòu)建、踐行以客戶為中心的商業(yè)模式7標(biāo)準(zhǔn)件（規(guī)格一致的部件）非標(biāo)準(zhǔn)件（不可共用的部件）采購(gòu)件委托生產(chǎn)大批量生產(chǎn)柔性化生產(chǎn)采購(gòu)或委外線上商城線下門店用戶(個(gè)人消費(fèi)者&企業(yè)客戶)工廠1生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度工廠2生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度工廠3