一卡通系統(tǒng)在遼寧省圖書館流通工作中的應(yīng)用案例-教育文博

一卡通系統(tǒng)在遼寧省圖書館流通工作中的應(yīng)用案例-教育文博

導(dǎo)讀：首先，“一卡通系統(tǒng)”要建立在流通工作自動化的基礎(chǔ)上，包括讀者的證件辦理、圖書借還及閱覽管理等。其次，“一卡通系統(tǒng)”要建立在一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。網(wǎng)絡(luò)的配置、運行是否良好，對“一卡通系統(tǒng)”的正常運行非常重要。一卡通系統(tǒng)的工作流程是以前端的終端設(shè)備將讀者的證件辦理及借閱信息發(fā)至ILAS服務(wù)器，同時將讀者的交易信息發(fā)送到計費管理服務(wù)器，再由計費管理服務(wù)器將交易的金額通過專線提交到銀行的服務(wù)器，然后將銀行的處理結(jié)果信息返回到計費管理服務(wù)器及客戶端。2002年底，遼寧省圖書館、交通銀行沈陽分行、深圖朗思公司聯(lián)合開發(fā)了“遼寧省圖書館一卡通借閱系統(tǒng)”(以下簡稱“一卡通系統(tǒng)”)?！耙豢ㄍㄏ到y(tǒng)”是以交通銀行的太平洋卡為信息載體并適用于圖書館管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它取代了圖書館各種傳統(tǒng)的借書證和閱覽證，改變了流通過程中所發(fā)生的現(xiàn)金支付手段及相關(guān)的管理模式。在一張小小的IC卡上實現(xiàn)了圖書外借、圖書閱覽、讀者管理、身份認證、現(xiàn)金支付等多種功能?！耙豢ㄍㄏ到y(tǒng)”在圖書館的應(yīng)用方便了讀者，減輕了攜帶各種圖書證件的麻煩。同時，也使圖書館流通部門的業(yè)務(wù)管理工作、業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作及財務(wù)管理工作更加規(guī)范化和科學(xué)化。

1實現(xiàn)“一卡通系統(tǒng)”管理的條件

首先，“一卡通系統(tǒng)”要建立在流通工作自動化的基礎(chǔ)上，包括讀者的證件辦理、圖書借還及閱覽管理等。其次，“一卡通系統(tǒng)”要建立在一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。網(wǎng)絡(luò)的配置、運行是否良好，對“一卡通系統(tǒng)”的正常運行非常重要。一卡通系統(tǒng)的工作流程是以前端的終端設(shè)備將讀者的證件辦理及借閱信息發(fā)至ILAS服務(wù)器，同時將讀者的交易信息發(fā)送到計費管理服務(wù)器，再由計費管理服務(wù)器將交易的金額通過專線提交到銀行的服務(wù)器，然后將銀行的處理結(jié)果信息返回到計費管理服務(wù)器及客戶端。在處理信息的流程中，如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁塞，便會導(dǎo)致服務(wù)的失敗。遼寧省圖書館“一卡通系統(tǒng)”是建立在100M局域網(wǎng)環(huán)境中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和計費系統(tǒng)的服務(wù)器采用了IBM企業(yè)級服務(wù)器及部門級服務(wù)器，并通過64KDDN專線將銀行和圖書館的局域網(wǎng)互聯(lián)，從而達到了計費管理服務(wù)器對銀行和圖書館的雙向信息傳遞處理。

2采用“一卡通系統(tǒng)”管理的意義

2.1以卡代證，一證通行

圖書館作為公眾文化信息的傳播機構(gòu)，擁有龐大的讀者群體，機構(gòu)內(nèi)部設(shè)有眾多的文獻資料借閱部門和閱覽部門。以遼寧省圖書館為例，在采用“一卡通系統(tǒng)”之前，讀者到不同的部門借書和閱覽，就需要辦理不同的證件，這樣給讀者在證件的辦理與攜帶上帶來諸多不便。例如：遼寧省圖書館的圖書資料管理系統(tǒng)與非書資料管理系統(tǒng)分別在不同的服務(wù)器上管理，并都有各自的數(shù)據(jù)庫和讀者庫，讀者來圖書館借閱不同的文獻必須持有不同的借閱證件，而“一卡通系統(tǒng)”的應(yīng)用則完全改變了這種狀況。讀者只需持有一張?zhí)窖罂?，通過辦證部門將太平洋卡的賬號與這兩個系統(tǒng)中的同一個讀者對應(yīng)起來(讀者證號可以不同)，該讀者就可以在這兩個借閱部門實現(xiàn)一卡通借閱。而且，持有“一卡通”的讀者均可憑卡辦理圖書館所有外借部門和閱覽部門的借閱。

2.2改進現(xiàn)金支付手段，提高工作效率

一般來說，圖書館發(fā)生現(xiàn)金支付的部門有辦證處、流通窗口及有償服務(wù)的閱覽室等。讀者在圖書館所發(fā)生的支付金額往往比較小和零散，從幾毛錢到上百元不等。以往，在費用的收取和管理上采用人工方式，工作人員在操作借還圖書的同時還要兼顧超期使用費等現(xiàn)金的收取、找零及保管，無形中增加了工作人員的工作量，降低了工作效率，讀者也感到不便，在最終的賬目核對統(tǒng)計上也較煩瑣，容易出現(xiàn)差錯。而“一卡通系統(tǒng)”在收費管理上具有規(guī)范、準確、便捷的優(yōu)勢。當讀者在圖書館發(fā)生現(xiàn)金支付時，ILAS系統(tǒng)首先提示出交易的類型和金額，然后由讀者刷卡和輸入密碼進行身份的確認后，支付便可完成。在資金流通過程中不存在任何人工干預(yù)，也免去了工作人員找零、保存現(xiàn)金、核對金額等環(huán)節(jié)，提高了對外服務(wù)部門的工作效率。

2.3使流通財務(wù)管理和業(yè)務(wù)統(tǒng)計更加規(guī)范準確

過去，財務(wù)部門在定期統(tǒng)計、收取、核對各部門收取的現(xiàn)金時，首先要由各流通部門的每個工作人員統(tǒng)計在一段時間內(nèi)自己收取現(xiàn)金的金額數(shù)目，然后報到部門，再由部門核對匯總后報到財務(wù)部門，最后由財務(wù)部門核對統(tǒng)計。在這個過程中，每個環(huán)節(jié)都需要人工統(tǒng)計、核對，工作流程比較繁瑣?！耙豢ㄍㄏ到y(tǒng)”的應(yīng)用使賬目核對顯得非常準確、方便。首先，財務(wù)日志具有詳細的雙軌記載。在ILAS系統(tǒng)中，當一筆交易產(chǎn)生并成功后，ILAS系統(tǒng)的日志記載了這次交易的金額、發(fā)生時間、地點、交易類型、讀者證號、銀行卡號和操作員的代碼等信息。同時，銀行系統(tǒng)的日志也記載了這筆交易的情況，包括交易的金額、發(fā)生時間、地點、交易類型、讀者證號、銀行卡號及操作員信息等。賬目核對時，財務(wù)人員可以直接在ILAS系統(tǒng)中統(tǒng)計IC卡的收費狀況并產(chǎn)生統(tǒng)計報表，該報表與銀行系統(tǒng)產(chǎn)生的統(tǒng)計報表進行核對。如果賬目一致，財務(wù)人員就不需要再與收費部門或人員核對。如果圖書館的賬目與銀行的賬目核對有出入，財務(wù)人員可按系統(tǒng)提供的依據(jù)地點、工作人員、時間、交易類型等查詢功能詳細復(fù)查每一筆賬目。

3“一卡通系統(tǒng)”的實現(xiàn)模式

以遼寧省圖書館“一卡通系統(tǒng)”的系統(tǒng)模式為例，“一卡通系統(tǒng)”的實現(xiàn)，首先要建立在圖書館業(yè)務(wù)工作自動化的基礎(chǔ)上，要擁有配置較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！耙豢ㄍㄏ到y(tǒng)”在收費管理上是通過銀行和圖書館兩個系統(tǒng)的互聯(lián)和Socket協(xié)議來實現(xiàn)的。同時，要求ILAS系統(tǒng)所涉及的讀者證號的輸入部分，由原來的光筆輸入全部改為用磁卡的讀取進行識別，但系統(tǒng)仍然保留用光筆對圖書條碼掃描識別的部分。

3.1遼寧省圖書館與交通銀行的局域網(wǎng)通過DDN專線連接，并通過一臺“計費管理服務(wù)器”來提交、解析ILAS客戶端的交易請求?！坝嬞M管理服務(wù)器”采用服務(wù)器端和客戶端(Server/client)的形式，客戶端嵌在ILAS系統(tǒng)相關(guān)罰款和專項服務(wù)的功能當中，服務(wù)器端(同時連接局域網(wǎng)和銀行的專線)獨立運行在windowsNT環(huán)境下，通過專線連接銀行服務(wù)器(銀行提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕涌诓糠?，并通過圖書館局域網(wǎng)連接每臺外借部門使用的PC機。ILAS與一卡通客戶端程序之間使用Socket通訊，為防止數(shù)據(jù)交換格式的不一致和方便以后的維護，ILAS按照固定格式統(tǒng)一向一個一卡通客戶端程序發(fā)送請求，由ILAS在一卡通客戶端程序?qū)Πl(fā)送的Socket包進行解析，然后根據(jù)銀行卡的要求組裝、提交交易。所有交易必須返回結(jié)果，在處理期間(即返回結(jié)果之前)不得發(fā)送讀卡信息。

3.2更新ILAS系統(tǒng)中所有有關(guān)交易的程序。在ILAS系統(tǒng)中，涉及到交易的程序主要集中在流通子系統(tǒng)，包括讀者管理、讀者事務(wù)、專項閱覽功能等。在系統(tǒng)處理以上工作時所產(chǎn)生的交易，系統(tǒng)一要保留原有的現(xiàn)金收取功能，同時還要增添IC卡的收費功能。這樣，在系統(tǒng)中人工收費與IC卡收費并存。在考慮到收費的同時，也要考慮到退款，如退還讀者押金費用。因而，在一卡通系統(tǒng)中退款的實現(xiàn)采用了人工退款和IC卡退款兩種方式。

3.3一卡通的卡號和原有的圖書館讀者的證號為對應(yīng)關(guān)系，同時存在。這一點對圖書館的讀者管理非常重要。眾所周知，一般銀行的賬號都在十幾位，交通銀行的IC卡的賬號有17位，如果用它作為圖書館讀者的證號顯然太長，不方便讀者的記憶，更體現(xiàn)不出證號所包含的任何意義。因此，我們保留了原有的讀者證號，也就使圖書館原有讀者在更換新證(太平洋卡)時不必再申請一個新的讀者證號，只是在讀者管理中將銀行的卡號與讀者原有的證號做一個對應(yīng)關(guān)系，當讀者在刷卡時，讀卡器通過讀解IC卡賬號，系統(tǒng)就可以查詢到該讀者證號。

3.4實現(xiàn)卡與應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息傳遞。一卡通客戶端負責讀卡，與交易相似的是，當讀者借閱刷卡時，讀卡也由一卡通客戶端負責，當讀者在正常刷卡借閱時，ILAS系統(tǒng)通過讀者的IC卡賬號與本館分配給讀者的證號的對應(yīng)關(guān)系來識別讀者類型、身份。

3.5每個需要進行交易的ILAS客戶機上都要裝有一卡通客戶端程序和刷卡器。當讀者產(chǎn)生交易刷卡時，一卡通客戶端系統(tǒng)提示輸入銀行密碼，系統(tǒng)會在設(shè)定的時間內(nèi)等待密碼的輸入過程，最后提交到銀行并返回交易結(jié)果提示信息。

4“一卡通系統(tǒng)”的工作流程

4.1一卡通系統(tǒng)的啟動過程。啟動ILAS、一卡通服務(wù)器程序-->啟動一卡通客戶端-->啟動ILAS客戶端。

4.2銀行發(fā)/退卡問題。發(fā)卡由銀行卡管理機構(gòu)實施，與ILAS不發(fā)生聯(lián)系，包括卡的充值與返還現(xiàn)金。

4.3讀/刷卡。一卡通客戶端服務(wù)程序進行讀/刷卡，將讀者卡號等相關(guān)信息通過ILAS提供的API函數(shù)組成一個MARC記錄，然后發(fā)送給ILAS程序。ILAS程序接收到該MARC記錄，取出相應(yīng)的字段，進行相應(yīng)的操作。

4.4卡結(jié)算。圖書館專用押金、罰款等當作消費處理。當讀者指定使用卡來結(jié)算時(辦證、閱覽、罰款)，ILAS系統(tǒng)根據(jù)余款實施扣款，一卡通客戶端扣款完成后，將操作結(jié)果打包成MARC記錄，返回給ILAS客戶端程序，然后在ILAS和銀行系統(tǒng)中分別進行日志記載。在消費中如出現(xiàn)讀者密碼輸入錯誤或余額不足時，一卡通客戶端會出現(xiàn)相關(guān)的信息提示。

4.5消費逆向操作。逆向消費指當持有銀行卡的讀者在辦理退證時，圖書館要通過IC卡退還讀者的押金費用。讀者可根據(jù)ILAS客戶端系統(tǒng)的提示刷卡，無須密碼確認，其退換款項便從圖書館的賬號退至讀者的賬號上。在這個環(huán)節(jié)中，系統(tǒng)會自動判斷讀者所持IC卡的賬號是否與該讀者在圖書館登記所用的賬號一致，如果賬號出現(xiàn)不符，系統(tǒng)則拒