超市工作計劃書

第第頁超市工作計劃書超市工作計劃書（通用3篇）超市工作計劃書篇1依據(jù)數(shù)據(jù)分析來說，本超市的銷售數(shù)據(jù)頗為穩(wěn)定，沒有造成很大的落差，而卻反映出一個緊要問題。在商超而言庫存與銷售的正常比例應(yīng)當在于100%～150%之間，而本店的庫存銷售比例偏大70%150%倍。依照比例而言，本店庫存所積壓的資金大于銷售金額。當然，數(shù)據(jù)僅代表銷售額，同時都反應(yīng)著各種問題，而作為管理人員，我們要做的，就是不絕的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避開問題。顧1—5月份，我們要做到：1、實施了每周管理人員例會，加強管理人員之間，部門之間的溝通。實施了員工每日例會，強化員工管理。規(guī)定全部人員工牌，束發(fā)，上班形象，工作搭配等要求。清除了賣場上空不規(guī)范和過期的懸掛物。2、加強現(xiàn)場管理，對員工素養(yǎng)和現(xiàn)場工作規(guī)范加強要求。3、對主通道的堆頭，端架進行陳設(shè)調(diào)整，每個堆頭只陳設(shè)12種貨，堆頭的高度統(tǒng)一、4、對庫存進行合理分析，對訂單流程進行統(tǒng)一化管理，對收貨流程嚴格要求。（收貨、訂單流程需要認真議定執(zhí)行方案）5、設(shè)立辦公室，樹立工作氛圍。財務(wù)工作人員要明確財務(wù)工作的緊要性及安全性。6、要充分利用系統(tǒng)軟件工作。每月財務(wù)要作出財務(wù)報表，依據(jù)報表去分析盈虧情況。1—5月份存在部分問題：人員管理問題：1、管理人員之間缺少會議，缺乏工作溝通，全部人員工作依靠的只是習慣性和自各性。2、人員之間搭配度不足，無達成統(tǒng)一目標，導(dǎo)致員工無團隊意識。團隊凝集力不足。3、管理簡單化，缺乏溝通，激勵技巧。導(dǎo)致員工士氣不足。4、中層管理人員對下屬缺乏培訓(xùn)，只會做不會說，下屬得不到成長。5、現(xiàn)場管理欠缺，規(guī)章制度雖有但欠缺執(zhí)行力，無會議習慣，上班時間衣著較隨便，無束發(fā)，無戴工牌，隨便性工作習慣較嚴重。6、員工服務(wù)需要改善，服務(wù)意識需要加強。微笑服務(wù)，問候多一點。7、員工對管理理念認得較為模糊，管理人員對一線員工需多教導(dǎo)，加強防損意識，共同維護公司利益。8、基層管理人員對工作沒有肯定的計劃性和工作目標，超市中心思想，目標不明確，導(dǎo)致員工工作的樂觀性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起肯定的目的。9、超市的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，隨便性的工作態(tài)度較為嚴重。10、收銀員的崗位技不能完全按標準完成，三唱服務(wù)時有時無。超市布局管理問題：1.主通道商品陳設(shè)欠缺統(tǒng)一性，無引導(dǎo)性。2.兩個正門出入口，在客流量和活躍性各方面去對比，兩個出入口相差極大。3.主通道商品無陳設(shè)規(guī)律。無任何生動化陳設(shè)。4.標價牌較混亂，無統(tǒng)一標準，隨便張貼不規(guī)定標簽，堆頭標價牌不規(guī)定，促銷吊牌欠缺商品名稱。5.部分區(qū)域之間無明確規(guī)律，欠缺連貫性，例如：紙巾區(qū)域。6.偶然顯現(xiàn)零散商品無人歸位，導(dǎo)致商品沒及時回位，商品陳設(shè)雖整齊但欠缺一、二、三線品牌區(qū)分，欠缺規(guī)定性。7.背景音樂不活躍，多選取輕快、輕松的音樂，而場外音樂則要選取帶有強勁節(jié)奏的音樂，隨著音樂可以吸引更多顧客帶著疑問來到本超市了解或者購物。8.促銷氣氛不濃，需要加添促銷叫賣氣氛。商品管理問題：1、倉庫較亂，商品堆放無分類，導(dǎo)致商品充貨困難，部分商品庫存放在貨架頂上，無整齊擺放，無標識。（需要訂立倉庫管理方案）2、商品管理缺乏重點，主力商品不突出。3、基層管理和員工對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的觀念較弱，季節(jié)性商品不能實現(xiàn)量感陳設(shè)。4、貨架、堆頭、散裝區(qū)及其它陳設(shè)區(qū)不能顯現(xiàn)空缺。5、晚上下班搞衛(wèi)生前必需及時整理商品排面（商超術(shù)語：拉排面）。要學會借位陳設(shè)、縱向陳設(shè)、品牌陳設(shè)等更多的陳設(shè)方法。6、早上8：209：30時段需要及時增補商品。其它問題：1、會員卡問題，欠缺會員價，欠缺找零儲蓄，只有積分換購，沒有充分利用會員卡。2、沒有提貨卡（即是儲值卡，可現(xiàn)金9.8折購買提貨卡，鎖定顧客消費）。3、標價簽在加添會員價之后，需全部更換帶有會員價標價簽。4、后臺系統(tǒng)資料登記比較亂，需要規(guī)范整理。5、商品損耗、退貨需及時處理，避開越積越多。6、活動贈品、超市用品、商品需如實登記使用。7、超市內(nèi)的贈品，如是與商品相同的必需在商品進入賣場之前貼上贈品標簽。其它贈品理應(yīng)全部貼上贈品標簽。8、上下班時間需依照規(guī)定執(zhí)行。9、管理人員要學會使用電腦系統(tǒng)、后臺操作軟件。10、全部人員離崗?fù)獬霰匦枵埵窘M長，并帶有離崗證。（制作好離崗證后執(zhí)行）調(diào)整計劃：（具體要求，時間）人員管理：1、管理人員之間每星期至少一次例會，平常高層管理隨時開會，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，第一時間解決。強化管理人員的執(zhí)行力和效率。（6月3日開始執(zhí)行）2、重點對基層管理人員進行培訓(xùn)，培養(yǎng)。開放權(quán)力和責任。多溝通，多率領(lǐng)，多引導(dǎo)。讓管理者明白職責與管理力。（6月8號開始漸漸加強）3、管理人員明確分工，各司其職，明確責任。（分工已明確，6月8號開始漸漸加強）4、中高層管理人員以身作則，少閑聊，提高執(zhí)行力和效率。接受監(jiān)督，管理人性化同時提倡嚴厲作風。帶給員工正能量。（6月8開始執(zhí)行）5、部門員工爭取每日一例會，批判事，稱贊人，總結(jié)昨日工作，布置當天的工作，轉(zhuǎn)達公司理念和規(guī)章制度，灌輸服務(wù)思想。（6月8號開始執(zhí)行，后期漸漸強化）6、每次開例會要有規(guī)定性，規(guī)范化。7、全部員工統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一束發(fā)，漸漸現(xiàn)場培訓(xùn)，強化規(guī)章制度。（6月8號已開始漸漸執(zhí)行）8、建立全員防損制度，加強防損，防火，防五害知識，減少商品損耗，明確防盜嘉獎。提高員工防損樂觀性。（待訂立認真制度后實施）9、進行全面員工培訓(xùn)，營業(yè)員，促銷員，收銀員，防損員，管理人員全員參加。培訓(xùn)內(nèi)容包含：企業(yè)文化，服務(wù)理念，禮貌禮儀，公司規(guī)章制度，考勤制度，獎罰制度，崗位技能，崗位職責，防損知識，商品知識。（待工作進度而確定時間進行）10、灌輸服務(wù)思想，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，對人員之間溝通、與顧客溝通去提高自身的素養(yǎng)。（6月8日開始執(zhí)行）11、調(diào)整后明文規(guī)定各類標準，全部人員必需依照標準進行操作。（培訓(xùn)完后開始嚴格執(zhí)行）12、在辦公室張貼企業(yè)文化標語，提升員工職業(yè)素養(yǎng)。（辦公室落實后實施）13、全部人員明確崗位責任制，將貨架調(diào)配給全部人員管理，重要負責內(nèi)容為：商品出入情況、排面，檢查商品保質(zhì)期，衛(wèi)生，零散商品歸位等。規(guī)范管理。（原來已定位，連續(xù)加強）14、在服務(wù)臺設(shè)立顧客看法箱，收集顧客看法；張貼投訴電話（已經(jīng)張貼）可以接受顧客投訴與建議。（待商酌后開始實施）賣場調(diào)整與商品管理：1、超市區(qū)整理：陳設(shè)，衛(wèi)生，庫存，通道漸漸進行清理，整頓。要求衛(wèi)生達標，貨架頂上庫存整齊擺放，有標示，商品依照八大陳設(shè)原則進行陳設(shè)，堆頭，端架商品生動化陳設(shè)，倉庫整齊擺放，有明顯分類標識（6月8號開始漸漸執(zhí)行）2、經(jīng)理漸漸參加業(yè)務(wù)洽談、漸漸參加到采購中去，加添溝通，了解本地商品采購情況，加強和供應(yīng)商的搭配，共同商討后適量調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，突出重點商品和季節(jié)性商品，期望提高毛利率。（6月8號開始執(zhí)行）3、組織員工和管理人員常常進行市調(diào)，了解市場和競爭對手優(yōu)勢，以及商品價格等，商討出應(yīng)對策略，同時及時調(diào)整商品價格。調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。加強商品優(yōu)勢。（6月12號開始實施）4、調(diào)整堆頭商品陳設(shè)，統(tǒng)一高度讓視線通暢。整理堆頭商品，每個堆頭只陳設(shè)12種商品，重視生動化陳設(shè)。統(tǒng)一價格牌規(guī)格。（6月12號已開始嚴格實施）5、堆頭陳設(shè)可敏捷操作超低價和季節(jié)性商品，而且提升堆頭商品更換頻率，不絕帶給顧客新鮮感。（6月18日開始實施）6、清理堆頭邊上堆放商品和小堆頭，盡量清理通道邊上小貨架，盡量清理賣場內(nèi)亂堆放商品、物品，讓通道盡量通暢，舒適，方便。（6月8號開始漸漸實施）7、整理堆頭的大標價牌，統(tǒng)一投入使用（已使用），每個堆頭或一個端架對應(yīng)一個標價牌，規(guī)范標價。欠缺商品名稱。需要定制KT板。（6月10號開始實施））8、紙巾堆頭統(tǒng)一大小，高度，統(tǒng)一標價，連帶性陳設(shè)。解決現(xiàn)在的紙巾堆頭亂，堵，高。（6月8號開始實施）9、增設(shè)臺牌后，后期統(tǒng)一利用打印機對POP（標價牌）進行打印，統(tǒng)一風格，大小。規(guī)范管理，讓顧客易看，易懂。（待訂立臺牌后實施）促銷方案計劃：1、每月出一期促銷方案，依據(jù)節(jié)日主題或者定制主題去訂立促銷方案。2、依據(jù)主題內(nèi)容自動聯(lián)系供應(yīng)商洽談特價資源，贈品資源及其它支持。3、六月。20xx年X月X日、X日分別是端午節(jié)、父親節(jié)，捉住本月雙連節(jié)日訂立一期快訊活動。超市工作計劃書篇2活動策劃日期：xx年9月20日一、活動主題：《精彩換新裝》———換裝開張二、活動時間：xx年9月28日至xx年10月7日三、活動目的：1、創(chuàng)造良好銷售商機，加添客流提升銷售額，全面打響xx店升級重張開業(yè)的第一仗。2、通過重張開業(yè)讓顧客獲知裝修升級后的.賣場是一個感覺更舒適，商品更豐富、價格更便宜的超市。3、通過此次重張開業(yè)樹立超時價格新形象、整體服務(wù)新形象、商品質(zhì)量新形象。4、通過重張開業(yè)促銷帶動國慶、中秋節(jié)超市市場占有率，提高各門店來客數(shù)、提高全司整體銷售。5、提高超市在商圈的競爭力，打造在xx地區(qū)的商圈主導(dǎo)地位。四、活動內(nèi)容：（一）商品促銷1、海報時間：9月28日—10月7日2、海報內(nèi)容：a）9月25日發(fā)放一檔套紅雙面海報，海報以“開業(yè)預(yù)告”為主題，內(nèi)容以開業(yè)期間活動介紹和企業(yè)形象宣傳為主；b）開業(yè)彩頁海報要求商品價格在本地市場有轟動效應(yīng)，具體調(diào)配如下：①彩頁海報（9月28日—10月7日）大方16k、12p②主題：《精彩換新裝》———換裝開張9月28日—10月5日各課單品數(shù)生鮮食品非食品開業(yè)搶購商品正常特價商品國慶、中秋主題商品合計118個單品（生鮮商品可分時段搶購）☆備注1）月餅要求：2）禮籃要求：3）煙酒要求：4）飲、保健品、茶葉5）糖果、餅干、水奶6）水果要求：7）其他生鮮商品要求：3、注意要求：采購部促銷談判須依以上要求執(zhí)行，營運部負責組織商品，開業(yè)檔9月20日12點以前提交草稿至營運部；營運部9月22日上午10時前將促銷單品定稿傳至企劃部開始設(shè)計排版印刷，9月26日16點前海報分發(fā)到各門店。4、預(yù)告：9月25日發(fā)放，版面擬定為16開（大方）雙面，8000份；5、費用：8000份×0.1元/份=800元6、第二檔：9月28日至10月5日，版面擬定為16開（大方）12p，16000份7、費用：16000份×0.55元/份=8800元8、印刷預(yù)算：9600元超市工作計劃書篇3在擺列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內(nèi)容：第一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場合位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。打造20個百萬品牌和引進10個成熟品牌的兩手抓工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。第二、服務(wù)體系不絕完善，現(xiàn)場管理成效斐然20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行親情式服務(wù)體系，在一線員工中開展服務(wù)意識的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維護和修理和整改，使賣場形象煥然一新。第三、執(zhí)行觀念深入人心，人力資源不絕挖潛。以打造企業(yè)執(zhí)行力為引導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了猛烈的反響。20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的情形仍然特別明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差別仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有轉(zhuǎn)變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在20xx年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。二、準確把握市場定位，實施差別化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而實現(xiàn)區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營