骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率課件

骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率降低輸液查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率骨科QCC活動(dòng)成果匯報(bào)

骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽自主自愿圈員報(bào)名骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率品管圈組成蔣蘭潔董雯圈長(zhǎng)黃美玲楊琳黃雅湯瓊珍李莉陳文骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率科室骨科組圈日期2015.1.6圈名暢行圈輔導(dǎo)員姓名許義芳圈名意義倡導(dǎo)大家用行動(dòng)去幫助患者，使患者恢復(fù)健康圈長(zhǎng)姓名黃美玲圈員總?cè)藬?shù)8成員基本數(shù)據(jù)職務(wù)姓名年齡職稱學(xué)歷圈長(zhǎng)黃美玲23護(hù)士大專湯瓊珍41主管護(hù)師本科圈員李莉30護(hù)師本科楊琳26護(hù)師本科黃雅26護(hù)士大專董雯25護(hù)士大專陳文24護(hù)士大專蔣蘭潔23護(hù)士大專平均27.25主要工作：輔導(dǎo)員：圈活動(dòng)計(jì)劃予以指導(dǎo)建議圈長(zhǎng)職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)圈員積極參與活動(dòng)、計(jì)劃擬定與執(zhí)行、向上級(jí)報(bào)告活動(dòng)狀況圈員職責(zé)：積極參與活動(dòng)、服從群體意見(jiàn)、從事改善活動(dòng)、積極發(fā)言，提出自己意見(jiàn)與創(chuàng)意暢行圈成員基本數(shù)據(jù)表骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率暢行圈活動(dòng)會(huì)議記錄骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率候選圈名第一輪投票結(jié)果第二輪投票結(jié)果微笑圈（湯瓊珍）1美護(hù)圈（李莉）1天使圈（楊琳）1暖羽圈（黃雅）22飛翔圈（董雯）1齊心圈（黃美玲）33暢行圈（彭雙梅）38絢彩圈（陳文）1

暢行圈的形成－－圈名的確定圈名的確定過(guò)程骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率暢行圈——圈名的意義倡導(dǎo)大家用行動(dòng)去幫助患者，使患者恢復(fù)健康，綻放生命的光彩口號(hào)：手牽手妙手治骨，心連心精心服務(wù)骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率圈徽的組成骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率圈徽的意義—暢行圈骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率QCC活動(dòng)的步驟1.主題選定2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action無(wú)效果1.主題選定骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率主題選定何謂問(wèn)題?骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率(一)偏離常態(tài)常態(tài)差距實(shí)際現(xiàn)象(二)偏離目標(biāo)目標(biāo)值差距實(shí)際現(xiàn)象問(wèn)題的定義

主題選定骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率主題評(píng)價(jià)上級(jí)政策可行性迫切性圈能力總分順序選定1、提高三單評(píng)估正確性及措施落實(shí)率334.712.1412.8522、降低輸液查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率55541913、提高術(shù)前準(zhǔn)備的完整率1.291.863.291.297.7344、提高骨科患者功能鍛煉指導(dǎo)有效率

1.863.293.292.7111.153暢行圈主題選定評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)上級(jí)政策可行性迫切性圈能力1沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)不可行半年后再說(shuō)0~50%3偶爾告知較可行下次解決51~75%5常常提醒可行盡快解決76~100%骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率暢行圈主題選定降低輸液查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率%=跟蹤抽樣100例輸液操作衡量指標(biāo)：跟蹤抽樣100例輸液操作，操作中出現(xiàn)查對(duì)項(xiàng)目差錯(cuò)紕漏的次數(shù)×100%出現(xiàn)輸液查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生的次數(shù)骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率降低輸液查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率

——選題理由對(duì)院方而言：是醫(yī)院護(hù)理工作有序開(kāi)展的保證。制度的有效執(zhí)行是確保安全，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴的最佳措施。2對(duì)患者而言：是確?；颊哚t(yī)療安全的有效措施，減少疾病帶來(lái)的痛苦.3對(duì)同仁而言：執(zhí)行查對(duì)制度，減少護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛的發(fā)生，是保證臨床護(hù)理工作安全進(jìn)行的重要措施。

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骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率QCC活動(dòng)的步驟1.主題選定2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action無(wú)效果3.現(xiàn)狀把握骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率流程圖查檢表柏拉圖現(xiàn)狀把握骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率輸液查對(duì)流程現(xiàn)狀把握骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率輸液查對(duì)不仔細(xì)因素改善前查檢表現(xiàn)狀把握說(shuō)明（1）護(hù)士因素包括：缺乏責(zé)任心，查對(duì)意識(shí)不強(qiáng)，有偷懶心理，人員不足。（2）患者因素包括：對(duì)護(hù)理操作反復(fù)查對(duì)不能正確理解，嫌麻煩，不愿意配合應(yīng)答。（3）其他因素包括：護(hù)士長(zhǎng)督查力度不夠，環(huán)境嘈雜，物品擺放雜亂，工作繁忙，時(shí)間不夠。1.18——2.7中每周調(diào)查5天，共調(diào)查100人次，其中輸液查對(duì)不仔細(xì)數(shù)量為10人次，查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率10%。骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率輸液查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率(%)現(xiàn)狀把握重點(diǎn)改善骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率QCC活動(dòng)的步驟1.主題選定2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action無(wú)效果4.目標(biāo)設(shè)定骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值設(shè)定目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值

=現(xiàn)況值-(現(xiàn)狀值×圈能力×改善重點(diǎn))=10%-（10×90%×80%）

=10%-7.2%=2.8%改善幅度=（現(xiàn)況值-目標(biāo)值）/現(xiàn)況值×100%=（10%-2.8%）/10%×100%

=72%骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率設(shè)定理由依據(jù)選題過(guò)程之圈能力得分，本題之圈能力應(yīng)為80%-100%，但因考慮本圈是第一圈，又都是年輕護(hù)士，而查對(duì)制度對(duì)其護(hù)理工作又有其非常重要的意義，故綜合考慮將圈能力設(shè)定為90%。

改善重點(diǎn)為護(hù)士責(zé)任心不足為主要原因，其累計(jì)百分比為80%骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率輸液查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率10%2.8%目標(biāo)設(shè)定降幅72%骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率QCC活動(dòng)的步驟1.主題選定2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action無(wú)效果5.解析骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率魚骨圖解析護(hù)士在輸液查對(duì)中出現(xiàn)不仔細(xì)的原因護(hù)士患者抵觸心理反復(fù)說(shuō)姓名嫌麻煩不愿意配合應(yīng)答手腕帶字跡不清缺乏依從性不愿配戴手腕帶不能理解，反復(fù)核對(duì)其他物品環(huán)境嘈雜工作繁忙沒(méi)有時(shí)間核對(duì)瓶簽，藥品，床頭卡字跡不清藥品放置不規(guī)范有偷懶心理護(hù)士長(zhǎng)督查力度不夠未執(zhí)行雙人核對(duì)與患者熟悉，憑經(jīng)驗(yàn)操作中，后未核對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)重視程度不夠忘記核對(duì)骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率真因驗(yàn)證要因合計(jì)（人次）累計(jì)百分比（%）護(hù)士缺乏責(zé)任心440.0雙人核對(duì)未嚴(yán)格執(zhí)行110.0藥理知識(shí)欠缺110.0物品擺放不規(guī)范，字跡不清110.0護(hù)士長(zhǎng)對(duì)查對(duì)制度督查考核少110.0工作繁忙，時(shí)間不充足110.0患者不配合110.0骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率QCC活動(dòng)的步驟1.主題選定2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action無(wú)效果6.對(duì)策擬定骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率降低輸液查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率對(duì)策擬定whatwhyHow決策總分采納提議人whowhen對(duì)策編號(hào)問(wèn)題點(diǎn)要因分析對(duì)策方案可行性經(jīng)濟(jì)性圈能力負(fù)責(zé)人執(zhí)行時(shí)間護(hù)士因素護(hù)士缺乏責(zé)任心強(qiáng)化查對(duì)意識(shí),加強(qiáng)工作責(zé)任心。35292993O黃美玲湯瓊珍3-1對(duì)策一護(hù)士欠缺藥理知識(shí)和考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。27292783O

李莉黃美玲3-1對(duì)策二制定查對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控。32273392O黃雅湯瓊珍3-1護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理35313399O湯瓊珍李莉3-1環(huán)境因素工作繁忙，人員配備不足，雙人核對(duì)未嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行“雙人核對(duì)”制度,改變查對(duì)方法。33313397O楊琳陳文3-1對(duì)策三增加人力，合理彈性排班29173581O董雯楊琳3-1夜班實(shí)行雙班制24272980O董雯董雯3-1字跡書寫清晰，核對(duì)后需雙人簽字29353387O李莉李莉3-1治療室布局不合理，藥物放置不規(guī)范，患者不配合治療室物品、藥品的合理布局、規(guī)范擺放以及醒目的標(biāo)識(shí)31272785O黃雅楊琳3-1對(duì)策四溫馨的警示是防范差錯(cuò)的重要舉措,以減少工作失誤。向患者說(shuō)明查對(duì)的重要性，取得患者配合。27292783O蔣蘭潔蔣蘭潔3-1骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率QCC活動(dòng)的步驟1.主題選定2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action無(wú)效果7.對(duì)策實(shí)施與檢討骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率對(duì)策表舉例對(duì)策一強(qiáng)化查對(duì)意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，對(duì)輸液查對(duì)不仔細(xì)事件組織學(xué)習(xí)討論主要因護(hù)士對(duì)查對(duì)制度重視度不足改善前：護(hù)士缺乏責(zé)任心對(duì)策內(nèi)容：1、護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格督查護(hù)士輸液查對(duì)工作，組織學(xué)習(xí)查對(duì)制度和不良事件討論2、全面掌握后進(jìn)行理論考核及操作考核對(duì)策實(shí)施︰負(fù)責(zé)人：李莉?qū)嵤r(shí)間：2015.3.1實(shí)施地點(diǎn)：骨科病房對(duì)策處置：1、護(hù)士培訓(xùn)后全面掌握相關(guān)知識(shí)，考核≥95分2，護(hù)士在輸液操作中查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率下降達(dá)2.8%對(duì)策效果確認(rèn)：1、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，并不定時(shí)抽查護(hù)士對(duì)各項(xiàng)查對(duì)制度的掌握情況。2，在未來(lái)3周中，隨機(jī)跟蹤抽查100例輸液操作，檢查輸液查對(duì)執(zhí)行情況。PDAC骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率品管圈及查對(duì)制度相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)資料骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率對(duì)策表舉例對(duì)策二對(duì)策名稱加強(qiáng)護(hù)士藥理知識(shí)和考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)主要因護(hù)士缺乏藥理知識(shí)，不明配伍禁忌改善前：護(hù)士缺乏藥理知識(shí)，沒(méi)有明確的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)策內(nèi)容：1、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。掌握藥品的正確用法配伍禁忌,減少新藥應(yīng)用引起的差錯(cuò)。2、制定查對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控。對(duì)策實(shí)施：負(fù)責(zé)人：湯瓊珍實(shí)施時(shí)間：2015.3.1實(shí)施地點(diǎn)：骨科病房對(duì)策處置：1、護(hù)士掌握藥理知識(shí)2、護(hù)士掌握輸液查對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)策效果確認(rèn)：1、定期抽查護(hù)士對(duì)藥理知識(shí)及配伍禁忌的掌握情況2、定時(shí)抽查護(hù)士對(duì)輸液查對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的知曉率PDAC骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率對(duì)策表舉例對(duì)策三對(duì)策名稱增加護(hù)理人員，嚴(yán)格雙人核對(duì)主要因工作繁忙，人員配備不足，未嚴(yán)格執(zhí)行雙人核對(duì)改善前：工作繁忙，人員配備不足，未嚴(yán)格執(zhí)行雙人核對(duì)對(duì)策內(nèi)容：1、嚴(yán)格執(zhí)行雙人核對(duì)制度，改變查對(duì)方法2、合理彈性排班，上午輸液高峰期增加人力，夜班實(shí)行雙班制對(duì)策實(shí)施︰負(fù)責(zé)人：黃雅實(shí)施時(shí)間：2015.3.1實(shí)施地點(diǎn)：骨科病房對(duì)策處置：通過(guò)將人力的增加來(lái)嚴(yán)格實(shí)施雙人核對(duì)制度，減少護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)的發(fā)生對(duì)策效果確認(rèn)：1、提高人員的配備，時(shí)間上有利于護(hù)理查對(duì)工作的順利進(jìn)行2、提高護(hù)士對(duì)雙人核對(duì)的重視，提高護(hù)理查對(duì)的準(zhǔn)確度PDAC骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率嚴(yán)格執(zhí)行雙人核對(duì)骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率對(duì)策表舉例對(duì)策四對(duì)策名稱合理布局治療室，藥物放置規(guī)范，標(biāo)簽書寫清晰主要因藥物擺放不規(guī)范，標(biāo)簽書寫不清晰改善前：藥物擺放不規(guī)范，標(biāo)簽書寫不清晰對(duì)策內(nèi)容：1、合理布局治療室，藥物放置規(guī)范，特殊藥品要單獨(dú)放置，貼上醒目的標(biāo)簽2、書寫輸液卡，瓶簽，手腕帶，床頭卡字跡清楚3、向患者解釋護(hù)理查對(duì)的意義，取得配合對(duì)策實(shí)施：負(fù)責(zé)人：黃美玲實(shí)施時(shí)間：2015.3.1實(shí)施地點(diǎn)：骨科病房對(duì)策處置：1、通過(guò)對(duì)策效果確認(rèn)，藥物放置規(guī)范，輸液中取得了患者積極配合。對(duì)策效果確認(rèn)：1、定期檢查治療室藥物的擺放2，護(hù)理查對(duì)中取得患者積極配合PDAC骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率合理布局治療室，貼醒目標(biāo)語(yǔ)骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率藥物擺置規(guī)范骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率病房貼溫馨提示標(biāo)語(yǔ)骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率QCC活動(dòng)的步驟1.主題選定2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action無(wú)效果8.效果確認(rèn)骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率效果確認(rèn)——有形成果輸液查對(duì)不仔細(xì)因素改善后查檢表說(shuō)明（1）護(hù)士因素包括：缺乏責(zé)任心，查對(duì)意識(shí)不強(qiáng)，有偷懶心理，人員不足。（2）患者因素包括：對(duì)護(hù)理操作反復(fù)查對(duì)不能正確理解，嫌麻煩，不愿意配合應(yīng)答。（3）其他因素包括：護(hù)士長(zhǎng)督查力度不夠，環(huán)境嘈雜，物品擺放雜亂，工作繁忙，時(shí)間不夠。3.1-3.21中每周調(diào)查5天，共調(diào)查100人次，其中出現(xiàn)輸液查對(duì)不仔細(xì)人數(shù)為2人。骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率效果確認(rèn)——有形成果骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率輸液查對(duì)不仔細(xì)因素改善前后對(duì)比改善前后柏拉圖對(duì)比骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率效果確認(rèn)——有形成果目標(biāo)達(dá)成率=（改善后－改善前）/（目標(biāo)值－改善前）×100％=（2％－10％）/（2.8％－10％）×100％進(jìn)步率=（改善后－改善前）/改善前×100％=（2％－10％）/10％X100％=80%111.11%80%骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率效果確認(rèn)——有形成果改善前、中、后效果比較項(xiàng)目改善前改善中改善后查檢時(shí)間1.18-2.72.8-2.283.1-3.28輸液查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率10%4%2%骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率效果確認(rèn)—有形成果輸液查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率改善前、中、后比較進(jìn)步率80%骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)成長(zhǎng)正/負(fù)向合計(jì)平均合計(jì)平均1責(zé)任心244284.72自信心162.72443積極性183264.34解決問(wèn)題能力162.7213.55團(tuán)隊(duì)凝聚力1832446溝通協(xié)調(diào)203.3264.37幸福感183223.78品管圈手法101.7254.2說(shuō)明：由圈員自我評(píng)分，每項(xiàng)最高5分，最低1分，總分40分，取平均分效果確認(rèn)—無(wú)形成果骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率效果確認(rèn)—雷達(dá)圖骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率QCC活動(dòng)的步驟1.主題選定2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action無(wú)效果9.標(biāo)準(zhǔn)化骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率否輸液操作進(jìn)行三查八對(duì)操作前核對(duì)，要求患者配合核對(duì)操作時(shí)再次核對(duì)調(diào)整滴數(shù)，告知患者藥物作用再次核對(duì)，并簽字醫(yī)生開(kāi)醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄后，經(jīng)雙人核對(duì)簽名擺藥后經(jīng)雙人核對(duì)否選擇面部表情法是擺藥三查八對(duì)是標(biāo)準(zhǔn)化流程圖骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)生率QCC活動(dòng)的步驟1.主題選定2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action無(wú)效果10.檢討與改進(jìn)骨科品管圈降低護(hù)理查對(duì)不仔細(xì)發(fā)