2024軟件售后服務(wù)合同范文

2024軟件售后服務(wù)合同范文合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱(chēng)）乙方：（全稱(chēng)）鑒于甲方為軟件的開(kāi)發(fā)者及擁有者，乙方為甲方的合作伙伴，為了保證軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行和用戶的合法權(quán)益，雙方本著平等互利的原則，就軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方的合作伙伴，負(fù)責(zé)甲方軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的技術(shù)支持和培訓(xùn)，了解軟件產(chǎn)品的功能、操作和使用方法，以便為用戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)。1.3乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)規(guī)范和操作流程，為用戶提供軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)。1.4乙方應(yīng)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解軟件產(chǎn)品的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.5乙方應(yīng)積極參與甲方的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商達(dá)成一致。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方的價(jià)格政策，向用戶提供軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)。3.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，如交通、住宿等，由乙方自行承擔(dān)。3.3乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定，向甲方支付技術(shù)支持和培訓(xùn)的費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在合作過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自雙方簽署之日起計(jì)算，至合作期限屆滿后兩年止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和協(xié)議約定，解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。六、其他條款6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽署日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

2.技術(shù)支持和培訓(xùn)資料

3.價(jià)格政策

4.服務(wù)記錄表

5.用戶反饋表

6.續(xù)約申請(qǐng)表格二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。

2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。

3.乙方未按照約定價(jià)格向用戶提供軟件產(chǎn)品。

4.雙方未按照約定解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。

5.任何一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指軟件的開(kāi)發(fā)者及擁有者。

2.乙方：指甲方的合作伙伴，負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售后服務(wù)。

3.售后服務(wù)：指軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售后，為用戶提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)。

4.違約行為：指違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持和培訓(xùn)不及時(shí)：甲方應(yīng)增加技術(shù)支持和培訓(xùn)人員，提高響應(yīng)速度。

2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方應(yīng)明確價(jià)格政策，避免產(chǎn)生誤會(huì)。

3.用戶問(wèn)題未解決：乙方應(yīng)增加售后服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.保密信息泄露：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件開(kāi)發(fā)者和擁有者，需要將軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售給用戶。

2.乙方作為甲方的合作伙伴，負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售后服務(wù)。

3.雙方需要共同維護(hù)軟件產(chǎn)品的正常