通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試：移動(dòng)通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考試資料（強(qiáng)化練習(xí)）

通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試：移動(dòng)通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考試資料（強(qiáng)化練習(xí)）1、問(wèn)答題

加入彩信俱樂(lè)部的方式？正確答案：1、客戶發(fā)送短信DZJF到106585001即可加入彩信俱樂(lè)部。2、原短信俱樂(lè)部會(huì)員按照活躍度，將不定期自動(dòng)升級(jí)為彩信（江南博哥）俱樂(lè)部會(huì)員，并有短信通知。2、問(wèn)答題

什么是手機(jī)軟件？正確答案：所謂手機(jī)軟件就是可以安裝在手機(jī)上的軟件，完善原始系統(tǒng)的不足與個(gè)性化。手機(jī)軟件就和電腦上的軟件一樣，只不過(guò)是在手機(jī)上運(yùn)行。3、判斷題

在傳輸單位的寫(xiě)法上，B和b分別代表Bytes和bits，兩者的定義不同。正確答案：對(duì)4、問(wèn)答題

使用空中營(yíng)業(yè)廳如何收費(fèi)？正確答案：通信費(fèi)0.08元/次，成功撥打*125#后進(jìn)行查詢類、受理類業(yè)務(wù)操作，不再收取操作費(fèi)用，無(wú)信息費(fèi)。注：通過(guò)空中營(yíng)業(yè)廳辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，按業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5、單選

和其它3G標(biāo)準(zhǔn)相比，上、下行速率均最快的的3G標(biāo)準(zhǔn)是哪個(gè)？（）A.CDMA2000B.TD-SCDMAC.CDMAD.WCDMA正確答案：D6、問(wèn)答題

聯(lián)通或小靈通等主叫方的網(wǎng)外點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信，能夠收到短信回執(zhí)嗎？正確答案：網(wǎng)外客戶發(fā)來(lái)的短信，由于技術(shù)原因，網(wǎng)外客戶收不到中國(guó)移動(dòng)的短信回執(zhí)。7、判斷題

中國(guó)聯(lián)通高清視頻是向?qū)拵в脩籼峁┗陔娨暤母咔逡曨l內(nèi)容服務(wù)。正確答案：錯(cuò)參考解析：（基于PC）8、問(wèn)答題

使用手機(jī)銀行卡交納話費(fèi)時(shí)，如何領(lǐng)取發(fā)票？正確答案：通過(guò)手機(jī)銀行卡繳納話費(fèi)后，請(qǐng)到吉林移動(dòng)指定營(yíng)業(yè)廳取發(fā)票。9、問(wèn)答題

什么是手機(jī)導(dǎo)航語(yǔ)音服務(wù)功能的親情號(hào)碼？正確答案：客戶在請(qǐng)求定位他人服務(wù)過(guò)程中，需要告知工作人員被定位方的手機(jī)號(hào)碼，而客戶很難記住號(hào)碼。為便于客戶使用業(yè)務(wù)，客戶可告知工作人員被定位方手機(jī)號(hào)碼及親屬稱呼，并存為親情號(hào)碼，系統(tǒng)可記錄親屬號(hào)碼及親屬稱呼的對(duì)應(yīng)關(guān)系。例如“父親。當(dāng)客戶再次查詢?cè)撚H屬位置時(shí)，只需告知工作人員“請(qǐng)幫我查詢我父親的當(dāng)前位置”即可。10、問(wèn)答題

什么樣的客戶可以申請(qǐng)辦理無(wú)線體育俱樂(lè)部會(huì)員？正確答案：中國(guó)移動(dòng)客戶。11、判斷題

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。正確答案：錯(cuò)12、問(wèn)答題

短信中心下發(fā)短信是怎么回事？正確答案：短信中心在收到發(fā)送方手機(jī)提交的短信后，立即嘗試下發(fā)短信給目的客戶手機(jī)，若被叫客戶手機(jī)狀態(tài)正常，則下發(fā)成功，短信存儲(chǔ)到被叫客戶的手機(jī)中，若被叫客戶手機(jī)由于關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)或者存儲(chǔ)滿等原因?qū)е聲簳r(shí)無(wú)法接收短信，短信將被暫存在短信中心，短信中心在獲知被叫客戶手機(jī)狀態(tài)正常后，會(huì)立即重新嘗試下發(fā)短信。客戶可以設(shè)置短信在短信中心存儲(chǔ)的時(shí)限，短信在短信中心存儲(chǔ)的最長(zhǎng)時(shí)限是72小時(shí)，超過(guò)72小時(shí)將被短信中心刪除。注：如果客戶的手機(jī)短消息功能被關(guān)閉后，72小時(shí)內(nèi)再次開(kāi)通，在關(guān)閉期間的短信是收不到的。13、問(wèn)答題

給客戶發(fā)送的小區(qū)短信信息所有的手機(jī)客戶都能收到嗎？正確答案：因?yàn)樾^(qū)短信現(xiàn)在只服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)客戶，小靈通、聯(lián)通手機(jī)客戶還收不到。14、判斷題

IPTV業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)模式主要有三種：包月、包周期和按次計(jì)費(fèi)。正確答案：對(duì)15、問(wèn)答題

短信轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)分類有哪些？正確答案：按照“短信轉(zhuǎn)移”業(yè)務(wù)的使用方式劃分，可以根據(jù)設(shè)定的轉(zhuǎn)移條件進(jìn)行分類：無(wú)條件前轉(zhuǎn)、按照主叫號(hào)碼前轉(zhuǎn)、定時(shí)段前轉(zhuǎn)（可選）。16、判斷題

中國(guó)聯(lián)通波長(zhǎng)出租產(chǎn)品可為客戶提供點(diǎn)到點(diǎn)的傳輸，也可以作數(shù)字傳輸電路。正確答案：錯(cuò)17、單選

3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)中，可視電話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的計(jì)費(fèi)單位是什么（）A、秒B、分鐘C、6秒D、M正確答案：B18、問(wèn)答題

在飛信上發(fā)布微博，在移動(dòng)微博的主站上是否能看到？正確答案：能看到，約每10分鐘同步一次。19、問(wèn)答題

隨E行業(yè)務(wù)都有哪些特征？正確答案：隨E行業(yè)務(wù)具有廣域覆蓋、永遠(yuǎn)在線、豐儉由已、交費(fèi)方便四個(gè)特征。20、問(wèn)答題

可以使用139郵箱一次給多少個(gè)好友發(fā)送短信？正確答案：139郵箱發(fā)短信功能最多同時(shí)群發(fā)10個(gè)聯(lián)系人號(hào)碼（節(jié)假日最多同時(shí)群發(fā)50個(gè)聯(lián)系人號(hào)碼），溫馨提示：一天內(nèi)最多發(fā)送200條，一月內(nèi)最多發(fā)送1000條。21、判斷題

互聯(lián)網(wǎng)一般使用TCP/IP參考模型實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。正確答案：對(duì)22、判斷題

開(kāi)多個(gè)下載窗口，同時(shí)下載內(nèi)容，以及下載內(nèi)容時(shí)，上傳大量?jī)?nèi)容，都會(huì)影響上網(wǎng)速度感知。正確答案：對(duì)23、問(wèn)答題

前幾天定了手機(jī)報(bào)，如果現(xiàn)在退的話扣錢(qián)嗎？正確答案：（1）彩信定制類業(yè)務(wù)全面開(kāi)啟短信訂購(gòu)確認(rèn)（二次確認(rèn)）功能。（2）當(dāng)月首次訂購(gòu)72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)，不區(qū)分開(kāi)通時(shí)間，月底開(kāi)通也執(zhí)行此原則。例如：7月31日首次訂購(gòu)，8月1日退訂不收費(fèi)。（3）跨月訂購(gòu)，在72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)，若退訂當(dāng)月再次訂購(gòu)，仍按當(dāng)月首次訂購(gòu)72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)的原則執(zhí)行。例如：7月31日首次訂購(gòu)，8月1日退訂不收費(fèi)，在8月內(nèi)的任意一天再次訂購(gòu)，均視為當(dāng)月首次訂購(gòu)，執(zhí)行當(dāng)月首次訂購(gòu)原則。（4）當(dāng)月首次訂購(gòu)超過(guò)72小時(shí)或當(dāng)月重復(fù)訂購(gòu)，立即收費(fèi)。（5）如果客戶本月訂購(gòu)后一直保持到下月沒(méi)有取消，則下月正常收取費(fèi)用。24、問(wèn)答題

圈子掌門(mén)人業(yè)務(wù)是如何收費(fèi)的？正確答案：高級(jí)會(huì)員：包月功能費(fèi)3元/月，發(fā)送短信“88”到10658500訂購(gòu)，發(fā)送短信“QX88”到10658500取消訂購(gòu)；體驗(yàn)會(huì)員：包月功能費(fèi)0元/月，發(fā)送短信“99”到10658500訂購(gòu)，發(fā)送短信“QX99”到10658500取消定購(gòu)；圈友加入一個(gè)圈子收取1元/月興趣圈功能費(fèi)。圈友最多同時(shí)加入10個(gè)圈；發(fā)送短信到系統(tǒng)平臺(tái)，收取0.1元/條的費(fèi)用。25、問(wèn)答題

在飛聊中不小心屏蔽了朋友，該如何取消？正確答案：如果不小心屏蔽了某個(gè)朋友，將無(wú)法收到他發(fā)來(lái)的消息，請(qǐng)選擇“設(shè)置”→“管理已屏蔽聯(lián)系人”，找到需要解除屏蔽的朋友，選擇并取消屏蔽即可。26、問(wèn)答題

可以連接WLAN無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，但打開(kāi)IE瀏覽器時(shí)，不能彈出“中國(guó)移動(dòng)”輸入用戶名密碼的認(rèn)證頁(yè)面，應(yīng)如何處理？正確答案：發(fā)生這種情況有幾種可能：A、通常情況下，無(wú)線網(wǎng)卡會(huì)搜索到周邊所有的無(wú)線信號(hào)，請(qǐng)確認(rèn)是否連接到中國(guó)移動(dòng)CMCC的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)；B、在確認(rèn)連接的SSID為CMCC（校園WLAN為CMCC_EDU）的情況下，檢查是否自己的無(wú)線網(wǎng)卡設(shè)置了靜態(tài)IP地址或者設(shè)置了網(wǎng)關(guān)或者DNS，因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)的WLAN使用的是動(dòng)態(tài)分配；C、需要檢查自己的IE瀏覽器是否設(shè)置了代理，這時(shí)把勾號(hào)去掉，不使用代理，確定后在瀏覽器里重新輸入網(wǎng)址進(jìn)行訪問(wèn)；D、如果客戶使用的為WindowsVista操作系統(tǒng)，建議客戶查詢自己的網(wǎng)絡(luò)連接，是否將其常用的撥號(hào)連接設(shè)置為默認(rèn)連接，請(qǐng)客戶取消默認(rèn)連接后重新打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器再試。27、問(wèn)答題

手機(jī)導(dǎo)航軟件需要多大安裝空間？正確答案：軟件初始安裝大概需要2M左右的空間，不同的手機(jī)操作系統(tǒng)略有