“佳人淘3C數(shù)碼”淘寶網(wǎng)店網(wǎng)上銷售項目設(shè)計職業(yè)技能等級認定 電子商務師 技師 項目設(shè)計書

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

（國家職業(yè)資格二級）

電子商務師

論文題目：“佳人淘3c數(shù)碼”淘寶網(wǎng)店

網(wǎng)上銷售項目設(shè)計

編號：（）

目錄

一、項口概述：---------------------------------------------------------------------------------3

（-）項目名稱：“佳人淘3c數(shù)碼”淘寶網(wǎng)店一3

（-）項目背景------------------------------------------------------------------------------3

（三）項目目標------------------------------------------------------------------------------3

（四）項目內(nèi)容一一3

（五）項目的投資規(guī)模及建設(shè)周期--------------------------------------------------------------3

（六）項目收益------------------------------------------------------------------------------4

二、項目需求分析---4

（-）行業(yè)分析------------------------------------------------------------------------------4

（-）市場分析------------------------------------------------------------------------------5

（三）競爭對手分析--------------------------------------------------------------------------6

三、項目可行性分析------------------------------------------------------------------------------6

（-）技術(shù)可行性----------------------------------------------------------------------------6

（二）經(jīng)濟可行性一一6

（三）業(yè)務實施可行性------------------------------------------------------------------------6

四、項目總體規(guī)劃-------------------------------------------------------------------------------8

（一）網(wǎng)站目標定位--------------------------------------------------------------------------8

（~）網(wǎng)站運營模式-------------------------------------------------------------------------8

（三）網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃-------------------------------------------------------------------------8

（四）網(wǎng)站域名規(guī)劃--------------------------------------------------------------------------12

五、網(wǎng)站平臺系統(tǒng)設(shè)計----------------------------------------------------------------------------13

（-）網(wǎng)站網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)設(shè)計----------------------------------------------------------------------13

（二）網(wǎng)站安全設(shè)計--T3

（三）硬件選型方案--------------------------------------------------------------------------13

（四）軟件選型方案--------------------------------------------------------------------------13

六、網(wǎng)站應用系統(tǒng)設(shè)計一一13

（-）網(wǎng)站形象設(shè)計--------------------------------------------------------------------------13

（二）網(wǎng)站功能設(shè)計--------------------------------------------------------------------------14

七、項目實施方案--T6

（―）網(wǎng)站實施的任務------------------------------------------------------------------------16

（二）網(wǎng)站實施人員組織----------------------------------------------------------------------16

（三）網(wǎng)站實施進度計劃----------------------------------------------------------------------16

八、項目運營管理計劃------------------------------------------------------------------------17

（一）網(wǎng)站推廣計劃--------------------------------------------------------------------------17

（二）網(wǎng)站組織管理計劃一一17

（三）網(wǎng)站系統(tǒng)管理計劃----------------------------------------------------------------------17

（四）網(wǎng)站安全管理計劃----------------------------------------------------------------------17

九、項目預算--------------------------------------------------------------------------------17

十、項目評估：-----------------------------------------------------------------------------18

（-）項目風險評估--------------------------------------------------------------------------18

（二）項目運營評估---------------------------------------------------------------------------19

一、項目概述：

（一）項目名稱：“佳人淘3c數(shù)碼”淘寶網(wǎng)店

（-）項目背景

工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到5月底中國的手機用戶數(shù)量已達到12.56億人，相較4月份增

長了0.36%,比去年同期增長了7.82%,相當于中國90.8%的人都在使用手機。報道稱，在所有使用

手機的人中，使用3G網(wǎng)絡的用戶有4.64億人（占比36.94%）,所有使用手機上網(wǎng)的用戶數(shù)量為8.57

億人，占總數(shù)量的68.24%。龐大的市場需求衍生出了豐富多彩的手機周邊產(chǎn)品。一些消費者不惜花

重金為手機進行“美容”，手機膜、手機外殼、手機掛件、手機貼鉆等配件產(chǎn)品充斥市場，因為一張

一二元成本的手機膜可以賣到二三十元，因此手機配件業(yè)異常紅火。

有需求就有市場。走在大街小巷，最為常見的進行手機貼膜的大軍早已成為一道熟悉的風景線。

一張小小的手機保護膜，價格從幾元到數(shù)十元甚至上百元不等。不僅是大街小巷，網(wǎng)絡給消費者提

供了更加豐富的產(chǎn)品。

“佳人淘3c數(shù)碼”突破時空限制，降低交易成本，節(jié)省客戶訂購、支付和配送時間，方便客戶

購買，決定進入國內(nèi)知名網(wǎng)絡購物平臺“淘寶網(wǎng)”建立網(wǎng)店，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺進行交易，

實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的新型手機配件營銷模式。

（三）項目的目標

“佳人淘3c數(shù)碼”的總體目標是成為手機配件行業(yè)的新興品牌。我們始終堅持"誠信為本，以

客為尊"這一原則，本著'‘責任，技術(shù)"、"品質(zhì)，誠信，服務”這一經(jīng)營理念，竭誠為廣大新老客戶提

供更好的產(chǎn)品，更優(yōu)的服務。

（四）項目的內(nèi)容

網(wǎng)上手機配件店充分利用淘寶網(wǎng)為載體，采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡技術(shù)、構(gòu)建一個集潮流手機配件、

液晶屏、觸摸屏、外殼、電池、充電器、移動電源、藍牙耳機、線控耳機，數(shù)據(jù)線等產(chǎn)品多級查詢、

選擇、訂購的一個網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。

（五）項目的投資規(guī)模及建設(shè)周期

1、投資規(guī)模：初期投入約2.6萬元。主要包括：

（1）5735元用于C2c的淘寶平臺租用及宣傳

1、開通淘寶賬號及支付寶15元，

2、旺鋪標準套餐訂制360元/年，

3、裝修模板訂制120元/年，

4、“量子恒道”店鋪統(tǒng)計120元/年，

5>PPDISK圖片空間租用60元/年，

6、消費者保障計劃金1000元，

7、直通車推廣約3000元/年，

8、客戶分析等軟件360元/年，10M寬帶700元/年）。

（2）10100元左右用于硬件資源的購買

1、電腦7000元/2臺,

2、佳能數(shù)碼相機3100元/臺。

（3）1萬元左右用于初期進貨預算。

2、建設(shè)周期：

第一階段：預計在兩個月內(nèi)，在淘寶網(wǎng)平臺上進行“佳人淘3c數(shù)碼”的產(chǎn)品攝影與圖片處理、

網(wǎng)上資料的上傳、網(wǎng)店裝修以及庫存管理等。在宣傳上，利用直通車、關(guān)鍵字優(yōu)化、論壇推廣、淘

寶客推廣，重點放在熟人的宣傳介紹上。在兩個月內(nèi)升一鉆信譽同時保持好評率99%。另外，通過

博客和其他形式的宣傳及推廣，擴大影響力。

第二階段：力爭在半年內(nèi)在淘寶平臺上實現(xiàn)四個鉆信譽同時保持好評率98%以上的中期目標，

并在各大學校設(shè)立兼職學生，發(fā)展學生代理和推廣，實施幫扶校貧困生計劃，同時實現(xiàn)利潤上突破。

店鋪日瀏覽量平均達到500人/日（量子統(tǒng)計10元/月），收藏人數(shù)100人/月，從而提高在同類關(guān)鍵

詞搜索上領(lǐng)先地位，盡可能更好更快更優(yōu)先地顯示在購物者的選擇欄上。另外，盡量做到豐富充足

貨品和數(shù)量，和潮流同步。

第三階段：在一年內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額比前期番一倍，力爭達到皇冠信譽同時好評達98%以上。

在淘寶網(wǎng)平臺上，店鋪實現(xiàn)皇冠目標，通過客戶關(guān)系管理培養(yǎng)與維系固定的忠誠的消費群體。對互

聯(lián)網(wǎng)在職工作人員舉行銷售等工作培訓，成立各工作組的績效考核，實現(xiàn)獎金制度。把利潤透明化

公開化，讓所以在街頭購買配件的客戶地到網(wǎng)上選擇自己喜歡的產(chǎn)品。達到一定程度后，開通和構(gòu)

建“佳人淘3c數(shù)碼”淘寶商城，實現(xiàn)更大范圍籠絡更廣大互聯(lián)網(wǎng)消費者。另外，在公司營銷模式上，

實現(xiàn)分銷式銷售，誠招廣大代理商，構(gòu)建分銷式代理商銷售平臺。

（六）項目的收益

1、建立“佳人淘3c數(shù)碼”的品牌價值，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意生活零售平臺首選者。網(wǎng)上店鋪銷售，

包括淘寶普通店鋪銷售、淘寶商城銷售。

2、增加實體店鋪銷售，讓廣大消費者能更方便、及時地接觸到我們的產(chǎn)品和“佳人淘3c數(shù)碼”

店，從而實現(xiàn)更大利潤增長。

3、通過構(gòu)建分銷式營銷平臺，通過代理商更大更寬廣的銷售渠道，實現(xiàn)更大利潤、更大范圍的

進入消費者創(chuàng)意生活平臺。

二、項目需求分析

(-)行業(yè)分析

2013年一季度中國智能移動設(shè)備銷量猛增，包括智能手機、平板電腦和筆記本電腦的總消費達

到1667億元人民幣，購買量達到創(chuàng)紀錄的9030萬臺。銷售額同比增加了60%,銷量同比增長一倍

以上。其中，智能手機消費同比上升87%,達到1348億元，銷量上升123%,達到8110萬臺。智能

手機消費的快速增長，帶動了手機周邊，特別是手機配件市場的井噴。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年我國

智能手機銷售高達L89億部，同比增長137%,而手機配件的總銷售額接近82.7億，同比增長

253%。隨著近來三星S4、HTCone、小米2A/S和流傳2013年下半年面市的iPhone5S等其他眾多

新機型的加入，2013年國內(nèi)手機配件市場有望超過百億元市場規(guī)模，2015年手機配件售后市場收入

預計將超500億美元，年增長率高達11.4%,這一市場對整個產(chǎn)業(yè)格局來說仍是一片藍海。

1、企業(yè)簡介：

本店目前主要經(jīng)營液晶屏、觸摸屏、外殼、電池、充電器、移動電源、藍牙耳機、線控耳機，

數(shù)據(jù)線等商品。我們始終堅持“誠信為本，以客為尊”這一原則，本著”責任，技術(shù)”品質(zhì)，納期”、

“誠信，服務"這一經(jīng)營理念，竭誠為廣大新老客戶提供更好的產(chǎn)品，更優(yōu)的服務。堅持''客戶第一”

的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。歡迎廣大客戶惠顧！。

“佳人淘3C數(shù)碼”淘寶店現(xiàn)階段將以網(wǎng)絡零售方式為主要銷售渠道，直接供應商品給終端消費

者，同時我們也支持批發(fā)、代理分銷等商業(yè)模式。現(xiàn)在本店有總經(jīng)理1名，員工4名。

2、存在的問題：

①“佳人淘3c數(shù)碼”店正處于創(chuàng)業(yè)階段，資金不是很充裕，在淘寶銷售平臺信譽度低，知名度

不高，并且現(xiàn)在進貨的數(shù)量和品種主要還是憑經(jīng)驗，禮品創(chuàng)意更新比較快，難免出現(xiàn)進貨和銷售之

間的偏差，易造成庫存積壓，使得經(jīng)營資金得不到合理的運用，并且所經(jīng)營的貨品眾多，而店面面

積有限，難以對多樣貨品進行展示。

②“佳人淘3c數(shù)碼”店主要員工5名，但都是有正職的，網(wǎng)店經(jīng)營只是大家用空閑時間共同管

理的，因此經(jīng)營時間上不能百分百保證，可能會導致服務上不夠及時。

3、企業(yè)的電子商務需求：

為了解決上述問題，希望突破傳統(tǒng)的經(jīng)銷方式，開辦"佳人淘3c數(shù)碼”，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)電子

商交易平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型銷售模式。開辦網(wǎng)上"佳人淘3C數(shù)

碼”淘寶網(wǎng)店有以下好處：

①通過網(wǎng)絡使“佳人淘3c數(shù)碼”突破時空限制，擴大客源。無論空間距離的遠近，全國各地

的客戶都可以訪問手機配件店的網(wǎng)站。

②通過網(wǎng)站，用圖片、動畫等方式，大量展示手機配件店所經(jīng)營的各種貨品，使手機配件店經(jīng)

營不會因店面的面積而受制約，并拓寬"佳人淘3c數(shù)碼”經(jīng)營的種類和范圍。

③通過網(wǎng)站廣告等推廣方式提高"佳人淘3C數(shù)碼”的知名度，并且無需擴充店面或加開分店

就能達到擴大銷售規(guī)模和銷售范圍的效果，大大降低了投資風險。

（-）市場分析

1、企業(yè)的目標市場：網(wǎng)購購物多半是80后，90后，因為他們的時代正是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時

代。特點就是第一要夠、新、奇、潮，再就是便宜，價格在10T00之間的商品成交率比較大。辦公

室文員，IT一族！看著稀奇，便宜，方便等。

2、目標市場的特點：

據(jù)天貓官方微博最新介紹，“雙十一”購物節(jié)開始后7小時45分42秒，2015天貓雙11全球狂

歡節(jié)交易額超417億，已超過2014年美國感恩節(jié)購物節(jié)線上交易總額，其中無線交易額占比74.83%,

中國有接近6億的網(wǎng)民，是全世界網(wǎng)民最多的國家，這是我們電商發(fā)展最重要的土壤，也是我

們最大的幸運。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，參與網(wǎng)購比例最大的人群是25-30歲人群，這部分網(wǎng)民中，有

98.2%都曾經(jīng)參與過網(wǎng)購，他們收入穩(wěn)定，有良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，追求時尚和浪漫，講究品位，消費觀

念開放，具有強烈的個性意識。但從對新生事物的接觸機會、了解程度和接受程度來看，16-24歲

的學生用戶比非學生用戶對網(wǎng)上購物應該有更多的認識與嘗試。因此，我們的目標市場集中鎖定在

16-35歲人群。

3、目標市場的電子商務需求：

網(wǎng)上購物沒有時間和空間上的限制，消費者可以隨時隨地地購買所需的禮品，電子商務平臺讓

賣家與買家交流更加方便，能更好跟蹤客戶，穩(wěn)固現(xiàn)有的客戶群，同時網(wǎng)絡營銷的多種方式給新客

戶發(fā)掘提供更多的可能性，市場的潛力值得我們期許。

①方便、快捷、價格相對便宜的優(yōu)點。

②由于該客戶群所接受教育程度高，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付這種新型的交易方式容易被接受。

③該客戶群追求時尚浪漫，對服務有強烈的個性化要求，網(wǎng)站可以采取各種服務方式滿足客戶

的需求。

（三）競爭對手分析

目前淘寶市場上充斥各式各樣手機配件的賣家，但這類產(chǎn)品在淘寶市場上占有率低，無法實現(xiàn)

其他產(chǎn)品的高銷售率。網(wǎng)上貨源就更加混亂了，雖然淘寶、阿里巴巴都推出了供銷平臺，但是真正

要做到價格優(yōu)勢，實在太難了，因為同網(wǎng)競爭太激烈了！只能通過外網(wǎng)解決，拿到優(yōu)質(zhì)貨源的同時，

避開同平臺代銷的價格控制，確定競爭優(yōu)勢！但是選擇一家有實力，有口碑的手機配件批發(fā)網(wǎng)站就

更難了。所以我們找到了很好的市場切入口，同時也豐富了這個市場！我們貨源穩(wěn)定、產(chǎn)品種類豐

富且采購方便，因此我們在淘寶網(wǎng)手機配件類銷售上和實際傳統(tǒng)中均占據(jù)比較好的優(yōu)勢，也有很大

的發(fā)展空間。

三、項目可行性分析

（-）技術(shù)可行性

隨著淘寶網(wǎng)的技術(shù)以及安全性不斷成長，它給我們賣家提供了具有遠大前景的發(fā)展平臺，同時

我們相關(guān)工作人員均就讀電子商務專業(yè)，分工明確，對淘寶中各個流程都非常專業(yè)。

（-）經(jīng)濟可行性

首先，前期的資金投入是必要的！我們相關(guān)工作人員除了負責處理好平時的淘寶店鋪貨工作，

另外還大膽嘗試與學校合作，提供學生的實習機會，又能達到宣傳網(wǎng)店和擴大經(jīng)營銷售的目的，實

現(xiàn)了雙贏。

其次，我們在利潤上采用股份制與多勞多得制度相結(jié)合，這樣很好的盤活了我們店鋪的資金運

轉(zhuǎn)。

第三，我們會廣招分銷代理商，在代理商上我們免費代理，一件發(fā)貨的優(yōu)勢，從而實現(xiàn)更好的

推廣和薄利多銷，實現(xiàn)高效的資金流動性。

（三）業(yè)務實施可行性

淘寶網(wǎng)上云集著千千萬萬的賣家，本項目的最大挑戰(zhàn)就在于如何不斷開拓創(chuàng)新，如何更快更及

時地出現(xiàn)在消費者搜索目標中，其中包括強大專業(yè)推廣技術(shù)性以及產(chǎn)品的獨特性。

1、前期推廣策略：

①店鋪銷售的產(chǎn)品均是正品銷售；如商品有質(zhì)量問題，賣家提供來回物流費用進行換貨并為客

戶配送相同規(guī)格產(chǎn)品以示反假決心；如對貨無不滿意，提供7天無理由退換服務（買方承擔物流費

用），加入消費者保障計劃，接受24小時閃電發(fā)貨，假一罰三以及保險維護，從多方面讓消費者產(chǎn)

生絕對的信任感。

②商品圖片真實，美觀，色差控制到最小。盡量提供真人秀，以更溫馨更真實的效果呈現(xiàn)在顧

客眼中，以解顧客之憂。提供產(chǎn)品詳細數(shù)據(jù)，并通過商品屬性進行客觀分析和提示，以文字圖片的

形式介紹產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)。

③采用多種優(yōu)惠政策：首先，每天為顧客提供“每日一秒或天天特性”特價產(chǎn)品，每天隨即選

出特價單品，每天一件以成本價在店鋪首頁顯示，只要是當天第一時間購買并付款的顧客便可以成

本價格購得此產(chǎn)品。其次，開通天天特價，全場包郵和9.9元包郵等政策。

④采用直通車推廣：對既熱銷又庫存量多的產(chǎn)品，推薦直通車推廣，在對商品名稱命名時采用

相關(guān)方法錄入搜索量大的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)包，這樣，詞類點擊價便會高于平均點擊價，更好地實現(xiàn)薄利

多銷。

⑤淘寶客推廣：對利潤高的產(chǎn)品，放入淘寶客推廣。通過淘寶客的推廣，銷售店內(nèi)產(chǎn)品支付一

定的傭金（具體傭金可以根據(jù)單品利潤率調(diào)配）。采用淘寶客推廣等于多一個淘寶店鋪銷售，從而實

現(xiàn)循環(huán)鋪貨！

⑥搜索引擎鑲鏈接：使用一定的互聯(lián)網(wǎng)工具，對有關(guān)介紹優(yōu)秀店鋪的第三方文章鑲?cè)胩詫毜赇?/p>

的鏈接以及介紹文章，從而引入淘寶網(wǎng)外鏈接。

⑦QQ以及旺旺推廣：加入與銷售產(chǎn)品相關(guān)的消費群體的QQ群或旺旺群，提供曝光率，提高影

響力，從而無形中實現(xiàn)店鋪的宣傳。

⑧E-MAIL推廣：編排有吸引力、囊括力大的郵件廣告，通過相關(guān)方法取得自身產(chǎn)品的消費群體

的地址，定期與不定期（特別是節(jié)日）發(fā)送電子雜志。

2、后期推廣策略：

①建立創(chuàng)意設(shè)計工作室，不斷豐富店鋪內(nèi)產(chǎn)品，然后實現(xiàn)工作室與供應商工廠密切相結(jié)合，手

機配件設(shè)計一研發(fā)一生產(chǎn)一銷售一體化。

②發(fā)展代理商：通過發(fā)展代理商，形成分銷式營銷模式。在實現(xiàn)產(chǎn)品大量銷售的同時，我們會

廣招分銷代理商，在代理商上我們免費代理，一件發(fā)貨的優(yōu)勢，從而實現(xiàn)更好的推廣和薄利多銷，

實現(xiàn)高效的資金流動性。

以上具體操作細節(jié)，條條可行，如能逐一實施到位，店鋪的口碑可贏得大范圍的認可。

四、項目總體規(guī)劃

（-）網(wǎng)站目標定位

“佳人淘3c數(shù)碼”主要針對國內(nèi)禮品市場，服務對象是經(jīng)常通過互聯(lián)網(wǎng)購物，年齡介乎于16

到35歲左右消費群?！凹讶颂?C數(shù)碼”淘寶店的長期目標是成為網(wǎng)上手機配件行業(yè)一大品牌，并獲

得最大的利潤收益，“佳人淘3c數(shù)碼”用讓消費者購物方便、買的開心，買得省心，用得放心。

（二）網(wǎng)站運營模式

1、商務模式：淘寶網(wǎng)是C2c經(jīng)營模式的典型代表。

2、主要業(yè)務流程：

瀏覽寶貝

確認收貨

給『好評JQ交易完成

首先賣家必須在淘寶網(wǎng)上發(fā)布商品并上架，買家才有機會瀏覽到你的商品；當賣家上架商品后,

一些社區(qū)網(wǎng)站會抽取熱門商品排列在網(wǎng)頁前幾頁中，當買家輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞搜索時便能較快發(fā)現(xiàn)

我們的商品；買家將喜歡的商品放入購物車，并確定訂單信息后付款給支付寶；賣家收到買家付款

通知后，下載訂單信息，處理訂單，查看庫存情況，聯(lián)系物流收取貨物，發(fā)貨給買家；買家收到貨

物后，驗貨滿意，確認收貨并付款給賣家；雙方相互評價。

3、盈利方式：前期主要是借助網(wǎng)絡平臺直接銷售商品給終端消費群來獲取收益。

（三）網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃

1、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)：①店鋪外觀網(wǎng)頁由三大板塊組成：最頂端是"佳人淘3c數(shù)碼”店標，下方

是首頁、信用評價、關(guān)于我們、“佳人淘3c數(shù)碼”博客、幫助中心、交流區(qū)、看圖購、天天秒殺區(qū)

等欄目；左框架由店鋪收藏、聯(lián)系方式、寶貝分類、溫馨問候、友情鏈接等構(gòu)成；右框架主要是商

品陳列，包括掌柜推薦、熱銷商品、最新上架、促銷商品等；還有各個商品的陳述網(wǎng)頁。網(wǎng)店外觀

圖如下：

②網(wǎng)店后臺頁面如下:

爆9,twoakcans，退出站內(nèi)慎淘寶網(wǎng)首頁我要買我的洵寶，W戲中）車收窿夫Q我索-網(wǎng)站與91”

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我的淘寶

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