培訓(xùn)部講師管理與帶班管理規(guī)定201606

培訓(xùn)講師管理與帶班管理規(guī)定目的通過(guò)有效的選拔、培養(yǎng)公司內(nèi)部講師，及規(guī)范強(qiáng)化帶班班主任的工作職責(zé)，從而增強(qiáng)公司的培訓(xùn)實(shí)力，降低培訓(xùn)成本，達(dá)到預(yù)期的效益。范圍公司內(nèi)部講師及培訓(xùn)部人員。職責(zé)3．1培訓(xùn)部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部講師的選拔、培養(yǎng)和管理考核。3．2各部門負(fù)責(zé)優(yōu)秀講師的推薦，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)參與內(nèi)部講師的評(píng)估。4．程序和要求4．1內(nèi)部講師的選拔、培養(yǎng)、管理和考核4．1．1培訓(xùn)部根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程，在公司內(nèi)部公開招募講師，公司員工可自愿申請(qǐng)或由各部門推薦。4．1．2也可以邀請(qǐng)公司高層管理者擔(dān)任內(nèi)部講師。4．1．3公開招募：培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)面談，對(duì)于基本符合要求的人員則安排試講。由公司評(píng)審組對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。評(píng)審組的成員由公司的管理層、各部門的經(jīng)理或?qū)I(yè)人員組成。試講后形成《講師考評(píng)表》，作為評(píng)級(jí)依據(jù)。培訓(xùn)部?jī)?nèi)部人員晉升講師參照此形式。4．1．4公司內(nèi)部講師分為：實(shí)習(xí)講師、講師和高級(jí)講師三級(jí)。評(píng)估合格者成為公司實(shí)習(xí)講師。實(shí)習(xí)講師要經(jīng)過(guò)60個(gè)課時(shí)的經(jīng)歷，經(jīng)評(píng)審組評(píng)估后方可成為講師。講師必須經(jīng)過(guò)180個(gè)課時(shí)，且通過(guò)高級(jí)講師的考評(píng)后可成為高級(jí)講師。4．1．5公司根據(jù)個(gè)人講課的特點(diǎn)，為實(shí)習(xí)講師提供一定的學(xué)習(xí)鍛煉及培訓(xùn)的平臺(tái)，并培養(yǎng)其作為講師的特質(zhì)。4．1．6公司內(nèi)部講師有義務(wù)協(xié)助培訓(xùn)部對(duì)公司內(nèi)部的培訓(xùn)進(jìn)行講授，其中包括負(fù)有對(duì)運(yùn)營(yíng)部新員工培訓(xùn)的責(zé)任。培訓(xùn)部?jī)?nèi)部講師負(fù)有對(duì)公司不收費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行講授支持的責(zé)任。4．1．7公司講師有義務(wù)對(duì)公司內(nèi)外的培訓(xùn)課程進(jìn)行開發(fā)。如講師自行開發(fā)的新課程在外部培訓(xùn)課上得到推廣，并取得良好效益者，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，則給予課程開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，但每個(gè)課程只獎(jiǎng)勵(lì)一次。4．1．8培訓(xùn)部每年年終根據(jù)《內(nèi)部講師培訓(xùn)記錄》對(duì)公司內(nèi)部講師給予評(píng)價(jià)，表現(xiàn)優(yōu)秀的給予特別獎(jiǎng)勵(lì)以示鼓勵(lì)。如有三次以上的投訴，則降級(jí)處理。4．1．9公司內(nèi)部講師一經(jīng)任命，必須遵守公司講師管理制度，并對(duì)公司的培訓(xùn)課程及內(nèi)容負(fù)有保密的責(zé)任，未經(jīng)公司同意，不能私自在外授課。如有違反，則取消其資格。4.2帶班班主任的有關(guān)規(guī)定4．2．1如涉及到周期較長(zhǎng)，操作較復(fù)雜，學(xué)員需要分班的培訓(xùn)項(xiàng)目，則每班設(shè)立一名帶班班主任，講師可以同時(shí)兼任帶班班主任，帶班班主任在帶班期間必須認(rèn)真履行班主任的職責(zé)，并享受帶班補(bǔ)貼。培訓(xùn)部專員在擔(dān)任班主任的同時(shí)參照培訓(xùn)部職責(zé)規(guī)定；4．2．2在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核帶班班主任的工作，核定帶班補(bǔ)貼。（帶班班主任職責(zé)詳見附件）4．3內(nèi)部講師與帶班班主任的補(bǔ)貼4．3．1內(nèi)部培訓(xùn)、培訓(xùn)部的培訓(xùn)支持以及不收費(fèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目，講師授課不享受講課補(bǔ)貼。4．3．2涉及到外部收費(fèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目，公司內(nèi)部講師可享受講課補(bǔ)貼；培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中配有帶班班主任負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體跟進(jìn)的，為鼓勵(lì)其工作，帶班班主任享受帶班補(bǔ)貼；相關(guān)補(bǔ)貼參照以下標(biāo)準(zhǔn)；人員項(xiàng)目培訓(xùn)部人員非培訓(xùn)部公司內(nèi)部講師考核說(shuō)明講課補(bǔ)貼帶班補(bǔ)貼講課補(bǔ)貼帶班補(bǔ)貼實(shí)習(xí)講師10元/課時(shí)-20元/課時(shí)-課后學(xué)員滿意度評(píng)分不低于85%講師20元/課時(shí)-30元/課時(shí)-課后學(xué)員滿意度評(píng)分不低于85%高級(jí)講師30元/課時(shí)-40元/課時(shí)-課后學(xué)員滿意度評(píng)分不低于85%帶班班主任--20元/天考核參照《班主任工作內(nèi)容》備注：培訓(xùn)部人員同時(shí)出任帶班班主任的，屬于培訓(xùn)部人員應(yīng)有的職責(zé)，不享有帶班補(bǔ)貼。如果遭到客戶投訴，影響到公司聲譽(yù)和/或利益的，則不享受講課補(bǔ)貼或帶班補(bǔ)貼。單個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的講課補(bǔ)貼按課時(shí)計(jì)算，但同時(shí)原則上不超過(guò)培訓(xùn)開票收入的8%。附件或表單：《班主任工作內(nèi)容》《培訓(xùn)講師授課評(píng)估表》-TECCO/PX-010《內(nèi)部講師培訓(xùn)記錄》-TECCO/PX-011附件《班主任工作內(nèi)容》一、培訓(xùn)宣導(dǎo)若我司承擔(dān)招聘工作，班主任參加學(xué)員復(fù)試，提前了解學(xué)員情況。根據(jù)學(xué)員招聘情況，確定培訓(xùn)宣導(dǎo)時(shí)間、地點(diǎn)，主持培訓(xùn)宣導(dǎo)。準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、培訓(xùn)物品。（詳見附表）二、素質(zhì)培訓(xùn)期間參與開班典禮，全面介紹培訓(xùn)課程、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)講師等。布置培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)每天早操、夜寢對(duì)學(xué)員考勤主持每天開課，包括當(dāng)天課程介紹，內(nèi)容介紹、講師介紹全程跟進(jìn)培訓(xùn)，觀察學(xué)員表現(xiàn)，進(jìn)行過(guò)程輔導(dǎo)每天進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，包括學(xué)員表現(xiàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核，管理“龍虎榜“，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成績(jī)?cè)u(píng)定，個(gè)人素質(zhì)評(píng)定等每位講師課程結(jié)束，組織學(xué)員填寫“培訓(xùn)效果評(píng)估表”批閱“成長(zhǎng)記錄”協(xié)助教官進(jìn)行軍訓(xùn)每天課程結(jié)束與相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人溝通培訓(xùn)情況（含郵件）在培訓(xùn)過(guò)程中組織游戲中午13：00－14：00組織“口才訓(xùn)練”或者“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間布置培訓(xùn)教室，制作、管理學(xué)員“學(xué)習(xí)園地”每日上下午對(duì)學(xué)員進(jìn)行考勤培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員課堂紀(jì)律的監(jiān)督考評(píng)課后安排學(xué)員對(duì)前期內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試考核（測(cè)試內(nèi)容和形式與授課老師提前協(xié)商確認(rèn)）批閱成長(zhǎng)記錄（一周至少2次）跟進(jìn)培訓(xùn)，觀察學(xué)員表現(xiàn)，針對(duì)每位學(xué)員情況進(jìn)行指導(dǎo)每日進(jìn)行小結(jié)，總結(jié)當(dāng)日課堂紀(jì)律、學(xué)員表現(xiàn)，激勵(lì)學(xué)員協(xié)助客戶方老師做好其它事宜向客戶方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日培訓(xùn)情況四、實(shí)習(xí)調(diào)研培訓(xùn)期間制定實(shí)習(xí)調(diào)研計(jì)劃并安排實(shí)施每日上下午對(duì)學(xué)員進(jìn)行考勤安排當(dāng)日調(diào)研內(nèi)容，分配實(shí)習(xí)崗位觀察學(xué)員實(shí)習(xí)表現(xiàn)，與學(xué)員進(jìn)行溝通與實(shí)習(xí)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)學(xué)員實(shí)習(xí)情況進(jìn)行考評(píng)并針對(duì)其劣勢(shì)進(jìn)行溝通指導(dǎo)調(diào)研情況的討論總結(jié)，安排學(xué)員對(duì)調(diào)研及實(shí)習(xí)情況進(jìn)行書面總結(jié)歸納主持召開實(shí)習(xí)小結(jié)會(huì)（隔日一次），安排學(xué)員對(duì)調(diào)研實(shí)習(xí)情況進(jìn)行討論、發(fā)言；與學(xué)員溝通，給予他們激勵(lì)組織學(xué)員在小結(jié)會(huì)或非實(shí)習(xí)調(diào)研時(shí)間進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做好其他輔助工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日實(shí)習(xí)調(diào)研情況組織策劃畢業(yè)典禮內(nèi)部講師培訓(xùn)記錄編號(hào)：/PX-011№：講師姓名：所屬部門：崗位：序號(hào)培訓(xùn)日期培訓(xùn)課程培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)配合培訓(xùn)人數(shù)講師補(bǔ)貼（元）評(píng)價(jià)結(jié)果講師基本情況：綜合評(píng)價(jià)等級(jí)：總課時(shí)：本人（簽字）部門負(fù)責(zé)人（簽字）培訓(xùn)部（簽字）日期日期日期內(nèi)部培訓(xùn)講師授課評(píng)估表編號(hào)：TECCO/PX-010參訓(xùn)人員姓名部門/職務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)講師項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)得分（1→10分表示“最差→最好”）最高分特征課程安排1、課程準(zhǔn)備的充分程度（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）準(zhǔn)備非常充分，對(duì)課程相當(dāng)熟悉，具系統(tǒng)性，條理清晰2、對(duì)課程內(nèi)容的滿意程度（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）課程內(nèi)容完全針對(duì)培訓(xùn)需求，緊扣培訓(xùn)主題，對(duì)課程內(nèi)容滿意度高3、案例及練習(xí)的針對(duì)性（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）案例切合實(shí)際，非常有針對(duì)性教學(xué)技能4、授課講師儀表及精神面貌（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）儀表得體，精神面貌尚佳，能積極影響參加培訓(xùn)人員5、授課講師的語(yǔ)言表達(dá)能力（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）口齒清晰，語(yǔ)言流利，輔助身體語(yǔ)言豐富且有幫助6、對(duì)學(xué)員指導(dǎo)與評(píng)價(jià)能力（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）能對(duì)學(xué)員的參與給予準(zhǔn)確切實(shí)的指導(dǎo)與評(píng)價(jià)，讓學(xué)員體會(huì)頗深7、理論知識(shí)水平（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）理論知識(shí)水平很高，表述深入淺出，易與理解教學(xué)成果8、您對(duì)培訓(xùn)課程的接受程度（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）很有收獲，對(duì)課程清楚明了，很大程度上滿足了培訓(xùn)需求