《社會工作概論》期末上機考試復習題

《社會工作概論》期末上機考試復習題《社會工作概論》期末上機考試復習題答案一、單選題1、社會工作的基本對象是（B）A.個人行為方面有問題的人B.弱勢群體C.日常生活方面有問題的人D.就業(yè)方面有問題的人2、睦鄰組織運動的發(fā)起人是（C）A.湯恩比B.里士滿C.巴涅特D.弗洛伊德3、“人在情境”是（D）派別個案規(guī)劃工作的中心概念。A.功能派B.行為修正派C.問題解決派D.心理暨社會派4、1917年瑪麗。里士滿在（B）中首次把助人的工作加以專門研究和講授。A.《萊恩報告》B.《社會診斷》C.《貝弗里奇報告》D.《濟貧法》5、以下哪個不是社區(qū)工作的功能（A）A.社區(qū)參與自治B.社會控制和社會穩(wěn)定C.社會教育與促進人的全面發(fā)展的功能D.社區(qū)互動與服務6、“危機調適”一詞（C）于1944年提出，它是一種處于生活危機狀態(tài)中的人施以短期性治療的辦法。A.開普朗B.雷波C.艾瑞〃林德門D.巴瑞7、除了三大傳統(tǒng)的社會工作方法，兒童社會工作領域的特殊實務方法是（C）A.診斷治療B.心理治療C.游戲治療D.家庭服務8、以下哪項不是老年社會工作的基本內容（C）A.老年社會救助B.老年生活服努C.老年社會關系處理D.老年心理輔導9、以下哪項不屬于醫(yī)療社會工作的主要內容（C）A.醫(yī)院照顧工作B.社區(qū)照顧工作C.康復訓練D.疾病預防10、美國學者（A）提出“貧困文化”的概念A.奧斯卡〃劉易斯B.赫伯特〃丁〃甘斯C.奧斯卡〃辛普森D.戴維斯11、1922年第一個為殘疾人服務的國際組織（A）成立。A.國際康復會B.殘疾人之家C.殘疾人國際D.殘疾人服務社12、醫(yī)療社會工作者對病人提供的服務不包括（C）A.就業(yè)方面的幫助B.經濟方面的協助C.體質方面的咨詢D.法律問題的轉介服務13、（D）于1853年創(chuàng)立了第一個專業(yè)的兒童社會工作機構一一紐約“兒童救助會社”。A.貝蒂〃弗里丹B.羅斯福C.羅杰斯D.查爾斯〃羅林〃布雷斯14、美國學者（D）1979年將美國社區(qū)工作的實踐經驗加以總結，提出社區(qū)工作三大模式。A.羅伯特〃萊恩B.滕尼斯C.DN托馬斯D.杰克〃羅斯曼15、（A）認為，如果一個老人仍能保持中年時代的個性和生活方式就會晚年幸福。A.連續(xù)性理論B.符號互動論C.社會撤離理論D.社會交換論16、婦女的服務的出發(fā)點是“（C）”，注重協助婦女個體的自我成長，致力于兩性平等和消除對女性一切形式的歧視。A.還婦女平等的社會地位B.讓婦女同歸社會C.以婦女為服務本位D.婦女終生發(fā)展17、（B）犯罪的社會學派理論著眼于社會生活環(huán)境，強調犯罪行為的發(fā)生主要是受社會因素的制約。A.犯罪的綜合理論B.犯罪的社會學派理論C.犯罪的精神學派理論D.犯罪綜合學派18、20世紀80年代以后，“（C）”成為殘疾人工作的新理念，殘疾人社會工作進入新的發(fā)展時期，稱為平等發(fā)展時期。A.公平共享B.共同參與C.平等、參與、共享D.平等參與19、恩格爾系數的計算公式為（B）A.家庭收入／家庭支出B.食品開銷／家庭總支出C.食品開銷／家庭收入D.家庭支出／食品開銷20、醫(yī)療社會工作的主要內容不包括（B）A.醫(yī)院照顧工作B.醫(yī)院治療工作C.社區(qū)照顧工作D.疾病預防工作21.社會工作的靈魂和統(tǒng)帥是（C）A.社會工作理論B.社會工作的專業(yè)技巧C.社會工作的價值觀D.社會工作的專業(yè)知識22、社會價值體系的內容不包括（B）A.對人的認識B.對權力的認識C.對關系的認識D.對社會的認識23、尊重案主的自決權意味著社會工作者（D）A.不能幫助案主解決問題B.主動提供服務C.同案主商量，然后自己決定D.以自立、自助的方式幫助案主24、價值體系內部矛盾表現最明顯的是（C）A.尊重案主B.接納C.隱私權D.個體獨特性25、結構功能主義的代表人物是（C）A.班杜拉B.桑代克C.帕森新D.基爾曼26、社會工作系統(tǒng)論認為，系統(tǒng)模式的最重要問題是（B）A.發(fā)現系統(tǒng)存在的問題，改變案主本身B.采取介入策略改造整個系統(tǒng)，而不僅僅是改變案主本身C.認為個人發(fā)展是否順利，取決于個人與環(huán)境之間能否維系良好的調和度D.使案主增強應對社會系統(tǒng)的能力27、激進女權主義認為，最古老、最深刻的剝削制度是（D）A.階級斗爭B.性驅力C.資本主義D.性別制度28、綜合瑪麗〃里士滿和鮑爾斯的看法，社會個案工作的工作對象要素為（D）A.個人B.社區(qū)C.家庭D.個人與家庭29、屬于小組工作三大模式的是（B）A.過程模式B.社會目標模式C.行為模式D.小組中心模式30、羅斯曼于1979年提出的社區(qū)工作三大模式中，適用于比較簡答的社區(qū)模式的是（C）A.社會計劃模式B.社會行動模式C.地區(qū)發(fā)展模式D.政策實務模式31、有學者指出，表面上看來福利制度是在濟貧，實際上由于政府發(fā)放的救濟金數額較少，只能使窮人維持生存，這樣反而造就一個貧困階層。這種觀點屬于（C）A.個人主義貧困論B.社會制度貧困論C.福利制度貧困論D.貧困功能論32、中國對于殘疾人就業(yè)的要求是單位按照職工人數（A）安排。A.1.5%-2%的比例B.1.5%的比例C.2%的比例D.3%的比例33、羅斯曼于1979年提出的社區(qū)工作實施的三大理論模式不包括（D）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會計劃發(fā)展模式C.社會行動模式D.社會運動模式34、下列（C）不屬于對于不幸兒童救助的方式。A.機構教養(yǎng)B.家庭寄養(yǎng)C.殘疾兒童學前班D.家庭補助35、婦女社會工作在歐美近期的發(fā)展是（A）A.男性運動B.女權運動C.性別運動D.婦女解放運動36、某小區(qū)組織了老年人腰鼓隊，并且積極組織腰鼓隊參與本區(qū)系列表演活動，后來腰鼓隊發(fā)展很好，參加的老年人也越來越多。這種腰鼓隊屬于（B）老年小組類型。A.老年再教育小組B.老年文體康樂小組C.老年治療小組D.老年服務小組37、在下列婦女小組中，屬于婦女支持小組的是（C）A.以反抗男女不平等為主題的小組B.討論同性戀話題的小組C.為遭受家庭暴力的婦女開辦的小組D.網上婦女育兒自助小組38、尊重案主自決權的例外原則是指（B）A.案主絕對清醒，有自決的意志和能力B.當案主的所作所為對第三者造成傷害時C.當案主的行動不會對別人造成傷害時D.案主行動不會損害到他人基本權利39、專業(yè)意義上的社會工作的本質是（C）A.慈善服務B.體現愛心C.以利他主義的價值觀為主導幫助他人D.通過政府行為實施社會保障40、下列不屬于社會工作的特點的是（D）A.助人自助B.以平等的態(tài)度對待人C.重視運用社會環(huán)境資源D.社會工作者代替案主作決策二、多選題1、貧困治理中的社區(qū)工作強調以下哪些主題？（ABCD）A.居民參與B.居民合作C.領袖培訓D.社區(qū)自助2、以下那幾項是中國貧困的原因？（ABCD）A.各人因素B.自然條件與歷史原因C.經濟與政治原因D.文化原因3、由生活壓力引發(fā)的疾病可以分為哪幾種情況：（ABD）A.由心理壓力引發(fā)的疾病B.有工作壓力引發(fā)的疾病C.由不健全的人格引發(fā)的疾病D.由社會交往引發(fā)的疾病4、疾病預防工作一般分為幾個層次？（ACD）A.健康教育B.健康咨詢C.健康檢查D.治療后的康復和預防疾病的復發(fā)及惡化。5、殘疾人社會工作的主要方法有哪些：（BD）A.日間照顧B.家庭支持C.治療康復D.早起療育6、家庭社會工作的功能有哪些？（BCD）A.維護家庭穩(wěn)定B.經濟上的援助C.社會性的服務D.心理上的支持7、兒童虐待的預防可以從哪幾個層面進行？（ACD）A.個體和家庭的預防B.組織層面的預防C.社區(qū)層面的預防D.社會層面的干預8、矯治社會工作的基本內容有哪些？（ABCD）A.調查犯罪者的過錯事實B.監(jiān)督司法處罰形式C.協助犯罪者思想和行為的轉變D.維護犯罪者的權利與福利9、社會工作實踐有哪兩種形式：（BC）A.機構實習B.同步式實習C.集中式實習D.理論模擬10、目前對不幸兒童救助的方式主要有哪些（ABCD）A.機構收養(yǎng)B.家庭寄養(yǎng)C.收養(yǎng)D.家庭補助11、家庭暴力的特點有哪些？（ABCD）A.家庭暴力的對象多以婦女為主B.暴力行為的隱蔽性C.暴力行為的反復性D.司法保護的被動性i2、中國古代的都有社區(qū)工作的思想。（ABCD）A.社倉B.常平倉C.義倉D.鄉(xiāng)約13、社會工作的社會功能有（ABD）A.推進社會公平B.促進社會整合C.增進社區(qū)福利D.維持社會穩(wěn)定14、社會個案工作的形式有（BCD）A.治療B.會談C.訪視D.記錄15、弗洛伊德的理論主要有（ACD）A.人格的構建B.模仿學習理論C.焦慮與自我防御機制D.無意識和壓抑理論16、社區(qū)服務一般包括（ABCD）A.社區(qū)福利服務B.社區(qū)公益服務C.家務勞動服務D.特殊群體的社區(qū)服務17、社區(qū)矯治的內容（ABCD）A.緩刑與假釋B.社區(qū)勞役C.院舍訓練D.為刑釋人員提供服務18、殘疾人的特征（ABCD）A.生理殘障或缺陷B.經濟收入低下與生活貧困C.政治弱勢D.心理高度敏感19、國際上衡量貧困的指標主要有（BCD）A.人均國內生產總值法B.菜籃子法C.恩格爾系數法D.實際生活質量指數法20、社會工作者受雇于一個機構，但有時會與機構的專業(yè)價值背離，具體內容包括（ABC）A.機構的經濟來源中所包含的價值影響B(tài).機構不能執(zhí)行社會價值C.機構的資金投入方會帶來一定的價值取向D.社會工作者在工作過程中會遇到政策和制度等的限制2l、社會工作的功能包括（ABCD）A.預防與治療B.發(fā)展C.促進社會整合和穩(wěn)定D.推進社會公平22、在社會工作方法中，微觀社會工作方法包括（BC）A.社會行政B.個案工作C.小組工作D.社區(qū)工作23、下列關于小組工作說法正確的是（ACD）A.小組工作是社會工作的基礎方法之一B.小組工作者是小組情境中的催化劑，也是情境本身C.小組工作可以用群體的力量解決問題D.小組工作具有社會控制的作用24、家庭治療的原則：（ABD）A.中立B.循環(huán)提問C.保密D.積極解釋25、關于個案工作下列說法正確的是（ABD）A.個案工作是社會工作的基礎方法之一B.心理—社會學派個案工作的中心概念是“人在情境中”C.危機調試法大部分在行為修正模式下實施D.個案工作的服務對象是個人或家庭26、下列關于社區(qū)工作的說法正確的是（ABCD）A.社區(qū)工作以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務對象B.晏陽初的平民教育試驗區(qū)開創(chuàng)了中國社區(qū)研究與建設的先河C.社會策劃模式常常用于處理復雜的問題D.社會行動模式在西方的社區(qū)工作中比較常見27、下列屬于社會工作的對象的是（ABCD）A.心理發(fā)育不健全而形成的自我封閉人群B.吸毒者C.退休金不足生活困難的老人D.因婚姻變故而造成的關系不和的家庭28、在獄中開展的矯治社會工作最為常見的形式有？（ABCD）A.犯罪心理矯治輔導B.溝通社會聯系C.推行放假制度D.釋前職業(yè)輔導29、下列關于兒童社會工作說法正確的是（BD）A.兒童社會工作的內容是針對特殊兒童的社會工作B.英國《伊麗莎白濟貧法》標志著現代兒童救助體系的確立C.第一個專業(yè)的兒童社會工作機構是英國設立的D.《兒童權利宣言》30、老年社會工作的基本原則是（ABCD）A.理解、尊重和接納老年人B.工作細致、周到有耐心C.協助老年人自立、自決D.建立良好的專業(yè)關系31、關于婦女社會工作，下列說法錯誤的有（BCD）A.社會性別成為指導婦女社會工作的重要概念B.既然有了家庭社會工作就不用再搞婦女社會工作了C.婦女社會工作的目標是提高婦女地位D.婦女社會工作不涉及男性32、關于我國的家庭社會工作，下列說法正確的有（ABCD）A.政府和非政府組織相結合B.專業(yè)性與群眾性相結合C.社區(qū)資源豐富D.服務領域廣闊33、問題兒童主要是指哪兩種類型（BC）A.心理有疾病的少年B.犯罪少年C.衍為有偏差的少年D.有暴力傾向的少年34、家庭社會工作的理論基礎有（ABD）A.家庭系統(tǒng)理論B.家庭溝通理論C.家庭發(fā)展理論D.家庭生命周期理論35、矯治社會工作的理論基礎有（BCD）A.犯罪的生理學派理論B.犯罪的社會學派理論C.犯罪的精神學派理論D.犯罪的綜合理論36、家庭治療的類型有哪幾種（ABCD）A.家庭聯合治療方法B.家庭合作治療C.家庭并行治療D.家庭混合治療37、矯治社會工作中的院舍訓練包括哪些場所（ABCD）A.中途家庭B.寄養(yǎng)家庭C.教養(yǎng)院D.感化院38、關于殘疾人社會工作的強的說法正確的有（ABCD）A.增強個人和家庭功能B.增強自我尊嚴C.機會平等D.公正原則39、醫(yī)療社會工作中社會治療的常用方法有（AD）A.開放性團體治療法B.社會診斷C.治療咨詢D.支持性個案治療法40、實際生活質量指數法由哪幾個指標組成（ACD）A.嬰兒死亡率B.人均消費量C.1歲嬰兒的預期壽命D.成人識字率三、判斷題l、各國社會工作發(fā)展的程度不會受到各國政治制度、經濟制度、文化傳統(tǒng)及社會發(fā)展趨勢的影響。（錯）2、社會工作者與案主一起工作，就是要引導案主、啟發(fā)案主，直接為案主做決定。（錯）3、社會工作從社會環(huán)境和社會政策的角度出發(fā)，關注如何通過減步改善社會環(huán)境和優(yōu)化社會政策，減少造成犯罪的社會根源。（對）4、西方國家早期的慈善活動主要是由教會推動的。（對）5、社會工作價值不僅會受到外部的挑戰(zhàn)，同時也會有價值體系內部的矛盾。（對）6、美國一位社會工作者蒂姆斯將社會工作理論劃分為“為社會工作的理論”和“社會工作理論”兩個部分。（錯）7、心理防御機制主要有壓抑、投射、否認、退行、固著、升華、臵換、抵消和反向形成。（對）8、心理分析理論的一個突出特點就是重視內在認知過程在導致障礙及行為改變中的作用。（錯）9、社會系統(tǒng)論認為社會成員、家庭、鄰里和社區(qū)可以視為社會系統(tǒng)的一部分。（對）10、個案工作的目的在于幫助個人和家庭減輕壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態(tài)。（對）11、問題解決派認為有關反應性行為的修正技術主要有系統(tǒng)消減敏感法、轉換敏感法及洪水法。（錯）12、社會小組工作是一種工作方法，適用于一切小組的方法。（錯）13、兒童社會工作主要分以救濟為主的慈善時期和綜合發(fā)展時期。（錯）14、社區(qū)行動模式中，社區(qū)工作者的角色是行動的決策者和組織者。（錯）15、家庭溝通理論認為溝通有利于家庭成員化解家庭沖突和緊張，促進家庭成員角色的實施和家庭功能的正常運轉。（對）16、社會目標模式的小組工作以杜區(qū)層次及小組結構框架服務為主。（對）17、針對問題兒童的社會工作主要包括預防和矯治兩類。（對）18、心理暨社會派認為人的一生其實就是解決問題的過程。（錯）19、凡是協助老年人解決其生活困難或問題，滿足其需要并幫助其進一步發(fā)展的服務都可納入老年社會工作的范疇。（對）20、家庭社會工作的對象是家庭中有問題的成員。（錯）2l、實踐中產生了兩個獨特的個案工作輔導技巧，就是懷舊與生命回顧。（對）22、在西方的老年社區(qū)工作中，主要是指利用社區(qū)照顧策略和社區(qū)支援網絡來為老年人群提供各種有效的服務。（對）23、社會主義女性主義主張婦女在各方面擁有與男性平等的地位，有平等地接受高等教育的權利、有平等的選舉、就業(yè)及擁有財富的權利。（錯）24、社區(qū)工作的運用被認為尤其適合以婦女為對象的實務活動。（錯）25、家庭生命周期理論認為家庭像世界上的任何其他事物一樣，都遵循著形成、發(fā)展、消亡的軌跡，即家庭也有它的生命周期。（對）26、社會行政工作是一種直接的工作方法，它主要是一種把社會福利、社會保障政策轉交為各種社會服務活動的程序。（錯）27、世紀90年代至今，家庭治療己成為精神醫(yī)學、心理輔導、社會工作等領域的重要技巧和理論。（對）28、家庭暴力主要有三種形式，即身體暴力、言語暴力和精神暴力。（錯）29、矯治社會工作和司法矯治體系有密切關系。（錯）30、社區(qū)組織和社區(qū)發(fā)展是達到社區(qū)工作的基本目標——調動社會資源、解決社區(qū)間題、促進社區(qū)進步等方面的基本手段和方法。（對）31、現在矯治社會工作起源于1841年的英國，創(chuàng)始人是一個名叫約翰〃奧古斯特斯的鞋匠。（錯）32、社會幫教的對象具有違法可能性或輕微犯罪行為的人員。（對）33、20世紀90年代后，“平等、參與、共享”成為殘疾人工作的新理念，殘疾人社會工作進入新的發(fā)展時期，稱為平等發(fā)展時期。（錯）34、醫(yī)療社會工作的主要內容有醫(yī)院照顧工作、社區(qū)照顧工作和疾病預防工作。（對）35、在醫(yī)療社會工作中，個案工作和社會診斷是最重要的方法。（錯）36、相對貧困是指在一定的社會生產方式下，個人或家庭的收入所得難以維持最低限度的生活水平和基本生存需要的狀況。（錯）37、貧困治理中的小組工作強調的是居民參與、合作、社區(qū)自助、領袖培訓等主題。（錯）38、約翰〃肯德尼認為：社會行政工作可稱為轉化社會政策為社會服務的過程。（對）39、1946年美國小組工作者協會成立，標志著小組工作的正式形成。（對）40、個案工作綜合時期的代表人物湯姆斯和穆勒所倡導的問題解決法十分重視環(huán)境和心理因素對個人的影響力。（錯）四、填空題l、家庭暴力是指發(fā)生在家庭內部，以暴力或非暴力手段對家庭成員實施身體、精神、性等方面的傷害與摧殘的各種行為。2、社會診斷就是把會談、訪視或其他方式所得到的有關案主的人格特質、發(fā)展情形、家庭、社會情況及案主對于問題的看法等資料，以客觀的態(tài)度，經過綜合的分析與比較研究，確定案主的問題所在與問題的成因。3、睦鄰組織運動的發(fā)起人是巴涅特，他在倫敦東區(qū)建立了一個社區(qū)睦鄰服務中心，為紀念早逝的朋友，將服務中心明名為湯恩比館。4、1922年，第一個為殘疾人服務的國際組織“國際康夏會”成立，對推動各國政府開展殘疾人康復工作發(fā)揮了重要作用。1981年，國際康復會為了響應“國際殘疾人年”編寫了《80年代宣言》。5、社會小組工作是指社會工作者運用專業(yè)方法和技術，協助和引導小組成員進行互動和互助，以促使小組成員個人行為的改變和社會適應能力的提高，并達到小組目標，促進社區(qū)和社會發(fā)展。6、社區(qū)矯治即不把犯罪者納入矯治機構內，而是讓犯罪者繼續(xù)生活在社會中，并接受專業(yè)工作人員的輔導和訓練，直到他們完全適應社會，實現再社會化。它包括緩刑、假釋、社區(qū)勞役、各種重返社會的制度和院舍訓練制度等。7、弱勢群體也叫脆弱群體或弱者群體，是指在社會中處于較差地位和缺乏獲取社會資源的機會，依靠自身力量或能力無法保持個人及其家庭的最基本生活水準，需要國家和社會給予支持和幫助的群體。8、社會服務指在社區(qū)政府統(tǒng)一領導下，根據國家或地區(qū)的社會福利政策和人民實際生活需要，以社區(qū)為單位，通過社區(qū)組織和社區(qū)成員共同參與，為滿足社區(qū)成員物質生活和精神生活的需要，提升居民生活質量而開展的社會服務活動。9、殘疾人社會工作是指運用社會工作的原理和方法為殘疾人服務，恢復和發(fā)展其潛能，使他們平等地參與社會生活，分享杜會發(fā)展成果的專業(yè)活動。10、家庭病床特指社會工作者通過招募一些照顧人員，專門為在家里療養(yǎng)的年老體衰的老年病人提供各種家庭照顧服務，包括護理、管家、個人照顧、社會服務、健康服務等，以解決家庭病床病人的照顧問題。11、西歐與北美國家的家庭社會工作專業(yè)發(fā)展較早，法國于1663年成立慈善女兒社，以訪問貧民家庭、改善貧民生活為宗旨。12、兒童虐待是指父母、監(jiān)護人或其他年長者對兒童施以軀體暴力和性暴力，造成兒童軀體與情感的傷害，甚至導致死亡，或對兒童的日常照顧、情感需求、生活監(jiān)護、醫(yī)療和教育的忽視現象。13、社會個案工作是社會工作者運用專業(yè)知識為個人和家庭提供一對一的服務，幫助解決困難或問題，并增進社會福利。14、社區(qū)組織是指建立開展社區(qū)工作的社區(qū)服務組織體系，并運用聯系、協調、配合等組織管理的方法，對社區(qū)內各種組織進行協調、合理利用社區(qū)內各種資源'以預防和解決社區(qū)內各種問題，增進社區(qū)成員福利，促進社區(qū)健康發(fā)展的一種社區(qū)工作方法。15、貧困功能論認為，貧困之所以在各種社會中存在，是因為它發(fā)揮著某些有利于該社會運轉的功能。如美國社會學家甘斯在1972年發(fā)表《貧困的正功能》一書，就提出了貧困有十個方面的正功能。16、德國的漢堡制和愛爾伯福制是繼英國《伊麗莎白濟貧法》后的慈善實踐，它們?yōu)橐院蟾鲊剿鞴卜鲋蜕鐣ぷ鏖_創(chuàng)了一個新的里程碑。17、人在情境中是心理暨社會派的中心概念，用以描述個人和周圍環(huán)境的互動，人的內在心理所處的社會內涵經常交互作用，因此心理因素和社會因素被視為同等重要的。18、服務與治療包括直接治療與間接治療兩種類型。直接治療是從案主本身入手的一種治療方法，而間接治療則是從環(huán)境著手，通過改良環(huán)境來發(fā)展人格。19、1959年，美國學者奧斯卡〃劉易斯首次提出“貧困文化”的概念，并從社會、社區(qū)、家庭和個人等層次，對其進行系統(tǒng)研究。20、家庭治療是20世紀50年代作為一種新的治療模式出現，從90年代至今，家庭治療已成為精神醫(yī)學、心理輔導、社會工作等領域的重要技巧和理論，并成為處理婚姻、親子、藥物濫用、學校適應等問題的利器。五、簡答題：1、在開始接觸階段，社會工作者要注意哪些問題？答：在開始接觸階段，社會工作者要注意以下問題：第一，建立信任。首次面對案主，要表現出誠懇的態(tài)度，讓案主不再心存戒備，從而對自己產生初步的信任。第二，扮演的社會角色。當有了初步溝通后，應充滿關切之情去耐心地傾聽案主的講述，去體會案主的感受，以便站在案主的立場去幫助他。第三，平等的地位。不要把自己放在權威的位臵上，應該把自己與案主放在平等的位臵上，尊重對方。2、簡述社會工作專門職業(yè)價值。答：社會工作專門職業(yè)的價值具有下述三個方面的價值：（一）關懷社會弱者，撫慰人們的心靈，幫助其樹立戰(zhàn)勝困難的信心，撫慰其失意的心靈，助其揚起生活的風帆。（二）急難時伸出