計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷及處理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷及處理PAGEPAGE1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷及處理電腦的使用已經(jīng)越來(lái)越普及，人們漸漸已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)是知識(shí)的海洋，在里面大家可以結(jié)交到不同地方的朋友，尋找到自己所需要的資料，覓到自己所喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲。除了日常生活之外，現(xiàn)時(shí)很多企業(yè)也離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，比如說(shuō)電子郵件的業(yè)務(wù)交往，網(wǎng)絡(luò)電話和即時(shí)聊天軟件QQ、MSN、飛信的應(yīng)用，OA信息的交流等也為企業(yè)提高的工作效率及節(jié)省很大部分的費(fèi)用。因此，這種種的應(yīng)用已經(jīng)給人們一種依賴(lài)性。試問(wèn)，如果當(dāng)你的電腦不能上網(wǎng)，估計(jì)你連電腦都懶得開(kāi)了。那么，當(dāng)電腦不能上網(wǎng)時(shí)，我們?nèi)绾尾拍軠?zhǔn)確地判斷電腦問(wèn)題出在哪里？又如何能快捷地解決這故障？如果你的計(jì)算機(jī)不能上網(wǎng)，首先應(yīng)檢測(cè)你的計(jì)算機(jī)所連接的物理線路是否正常。檢測(cè)的方法是計(jì)算機(jī)網(wǎng)線插孔的指示燈是否亮，或者看Windows的任務(wù)欄的本地連接圖標(biāo)是否顯示。如出現(xiàn)則這種紅色小×表示連接不正確，請(qǐng)檢查網(wǎng)線是否接好，或者網(wǎng)絡(luò)是否正常，換一根網(wǎng)線試一試。網(wǎng)線沒(méi)有問(wèn)題，看看墻上的端口是否有問(wèn)題，有條件可以使用別的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)線連接到該端口上試試。其實(shí)，電腦不能上網(wǎng)大致可分以下幾個(gè)原因，系統(tǒng)的IP設(shè)置、網(wǎng)卡、MODEM和線路故障。排除硬件及線路的故障問(wèn)題，我們可以利用Ping命令來(lái)快速檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀況。首先，我們點(diǎn)擊系統(tǒng)中開(kāi)始里的運(yùn)行，在運(yùn)行欄中輸入，不通則此段線路有問(wèn)題；通則再Ping路由器在目標(biāo)計(jì)算機(jī)所在網(wǎng)段的端口IP，不通則是路由出現(xiàn)故障；通則再Ping目的機(jī)IP地址。最后，檢測(cè)一個(gè)帶DNS服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，在上一步Ping通了目標(biāo)計(jì)算機(jī)的IP地址后，仍無(wú)法連接到該機(jī)，則可Ping該機(jī)的網(wǎng)絡(luò)名，比如Ping，正常情況下會(huì)出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP，這表明本機(jī)的DNS設(shè)置正確而且DNS服務(wù)器工作正常，反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。以上圖片說(shuō)明都為網(wǎng)絡(luò)通暢ping的通狀態(tài)，如果出現(xiàn)下圖中的紅色方框的內(nèi)容就說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)不通當(dāng)以上四個(gè)步驟執(zhí)行完畢后，我們就可輕易判斷出到底是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了故障問(wèn)題，該重新設(shè)置的設(shè)置，該換硬件的換硬件。另外，如果想檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的連接情況，我們還可以在Ping的地址后面加上-t,這樣可不斷地進(jìn)行Ping的連接，可反映出網(wǎng)絡(luò)的連接是否有中斷或者丟包的現(xiàn)象出現(xiàn)。除了Ping命令外，現(xiàn)在還有不少小軟件，比如360和迅雷都有這方面的功能。它能檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)的連接情況，還能檢測(cè)到寬帶線路的帶寬。局域網(wǎng)故障排除的經(jīng)驗(yàn)之談：網(wǎng)卡是關(guān)鍵我們知道，網(wǎng)絡(luò)故障可分為硬件故障和軟件故障兩大類(lèi)。網(wǎng)卡作為局域網(wǎng)中的一個(gè)重要的連接“樞紐”，其工作狀態(tài)的好壞，直接影響著局域網(wǎng)的工作效率。長(zhǎng)時(shí)間超“負(fù)荷”工作之后，網(wǎng)卡很容易出現(xiàn)無(wú)法反應(yīng)的現(xiàn)象。你在面對(duì)網(wǎng)卡“罷工”、無(wú)法及時(shí)反應(yīng)時(shí)，是怎么應(yīng)付的呢？網(wǎng)卡是否松動(dòng)頻繁將網(wǎng)線從網(wǎng)卡中插入或拔出，都有可能使網(wǎng)卡與插槽的位置出現(xiàn)偏離，導(dǎo)致插槽無(wú)法緊密地固定網(wǎng)卡。此外，環(huán)境溫度的變化、操作計(jì)算機(jī)時(shí)發(fā)出的各種震動(dòng)，都有可能導(dǎo)致網(wǎng)卡松動(dòng)現(xiàn)象發(fā)生。一旦網(wǎng)卡有松動(dòng)現(xiàn)象發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)連接肯定會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù)，甚至無(wú)任何反應(yīng)。此時(shí)，你可以檢查一下網(wǎng)卡指示燈，看它是否處于閃爍狀態(tài)。如果指示燈不亮，必須打開(kāi)機(jī)箱，從插槽中拔出網(wǎng)卡，然后換一個(gè)新的插槽，重新插入網(wǎng)卡，并確保網(wǎng)卡的“金手指”與主板插槽緊密結(jié)合。驅(qū)動(dòng)程序是否更新是否正確安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，直接影響著網(wǎng)卡性能。而網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的最新版本可能會(huì)包含更多的網(wǎng)絡(luò)連接功能，能更準(zhǔn)確、高效地將網(wǎng)絡(luò)性能發(fā)揮出來(lái)。為此你應(yīng)該及時(shí)從網(wǎng)上下載最新的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，同時(shí)確保下載得到的驅(qū)動(dòng)程序與網(wǎng)卡型號(hào)一致，盡量不用相近的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序來(lái)代替。此外，因?yàn)轭l繁地殺毒，或不正確的關(guān)閉系統(tǒng)，安裝好的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序隨時(shí)都有可能被破壞，從而導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法正確工作。你可以按下面的方法，來(lái)檢測(cè)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否正常：依次點(diǎn)擊“開(kāi)始→設(shè)置→控制面板”，雙擊“系統(tǒng)”圖標(biāo)，進(jìn)入設(shè)備管理器窗口，檢查網(wǎng)卡上是否有不正常的標(biāo)記，如有，則必須在Windows環(huán)境下，將網(wǎng)卡設(shè)備和驅(qū)動(dòng)程序都刪除干凈，然后將網(wǎng)卡最新驅(qū)動(dòng)程序安裝到系統(tǒng)中。驅(qū)動(dòng)程序安裝完成后，再進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試，檢查故障是否能被排除。BIOS設(shè)置是否正確使用舊式的ISA網(wǎng)卡可以正常工作，而換為PCI網(wǎng)卡后網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)，那么該故障十有八九是由于BIOS配置不當(dāng)造成的。此時(shí)，你可以按下面的方法，重新設(shè)置BIOS參數(shù)。首先，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)入BIOS參數(shù)設(shè)置界面，打開(kāi)“PNP/PCIConfiguration”設(shè)置頁(yè)面，檢查其中的“IRQ5”參數(shù)，看設(shè)置是否正確。由于先前使用的是ISA網(wǎng)卡，那么“IRQ5”參數(shù)很有可能被設(shè)置為“l(fā)egacyISA”，這樣系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將中斷請(qǐng)求5分配給ISA設(shè)備。而現(xiàn)在將網(wǎng)卡更換為PCI類(lèi)型，系統(tǒng)可能會(huì)無(wú)法為PCI網(wǎng)卡分配到合適的中斷請(qǐng)求，這樣PCI網(wǎng)卡就不能正常工作了。此時(shí)，你可以將“IRQ5”參數(shù)，重新修改為“PCI/ISAPnP”，最后保存好參數(shù)，重新啟動(dòng)系統(tǒng)，就可解決這一故障了。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否正常要想讓網(wǎng)卡正常工作，除了需要注意上面的幾個(gè)因素外，你還應(yīng)該仔細(xì)檢查一下網(wǎng)卡參數(shù)是否設(shè)置正確。在設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)時(shí)，你應(yīng)該先看看TCP/IP協(xié)議是否已經(jīng)安裝，然后再看看IP地址、DNS服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)地址等參數(shù)是否設(shè)置正確。如果希望網(wǎng)卡支持局域網(wǎng)共享傳輸，還必須正確安裝“Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)”以及“文件與打印機(jī)共享”。除了上述幾點(diǎn)可能會(huì)引起網(wǎng)卡發(fā)生故障外，網(wǎng)線的連接與網(wǎng)卡的工作環(huán)境，也是不能忽視的。在制作網(wǎng)線時(shí)，必須考慮到線序問(wèn)題。此外，雙絞線本身的質(zhì)量，以及與網(wǎng)卡之間的接觸性能是否良好，也會(huì)影響網(wǎng)卡的工作狀態(tài)。還有一點(diǎn)需要注意，網(wǎng)卡是一種電子產(chǎn)品，它需要一個(gè)良好的工作環(huán)境。倘若網(wǎng)卡“全身”遍布灰塵，或處于電磁干擾非常嚴(yán)重的環(huán)境下工作時(shí)，網(wǎng)卡也有可能出現(xiàn)無(wú)法反應(yīng)的故障。為此，你必須確保網(wǎng)卡工作在干凈、整潔，沒(méi)有灰塵的環(huán)境中，同時(shí)要遠(yuǎn)離各種電磁場(chǎng)的干擾。網(wǎng)卡類(lèi)故障在網(wǎng)絡(luò)硬件中發(fā)生的頻率還是比較少，網(wǎng)卡很關(guān)鍵但是真正網(wǎng)卡發(fā)生故障相對(duì)少見(jiàn)，所以文章開(kāi)始主要講ping命令來(lái)定位故障，網(wǎng)卡如果壞了直接換一般就行。歸結(jié)起來(lái)，其故障源多出在網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序及傳輸速率的匹配上(即連通類(lèi)軟性故障);通常的解決辦法是卸載驅(qū)動(dòng)程序，然后重新配置網(wǎng)卡參數(shù)即可。當(dāng)排除了所有的硬件故障后，我們就要把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到軟件設(shè)置上。局域網(wǎng)常見(jiàn)故障指南一、網(wǎng)卡安裝故障檢查方法如果無(wú)法安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序或安裝網(wǎng)卡后無(wú)法登錄網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)按下述步驟檢查處理:1.選擇“控制面板”/“系統(tǒng)”圖標(biāo)，打開(kāi)“系統(tǒng)屬性”窗口；2.在“系統(tǒng)屬性”窗口的“設(shè)備管理”標(biāo)簽的“按類(lèi)型查看設(shè)備列表”中，雙擊“網(wǎng)絡(luò)適配器”條目前的“+”號(hào)將其展開(kāi)，其下應(yīng)當(dāng)列出當(dāng)前網(wǎng)卡；3.如果“設(shè)備管理”標(biāo)簽中沒(méi)有“網(wǎng)絡(luò)適配器”條目或當(dāng)前網(wǎng)卡前有一“X”號(hào)，說(shuō)明系統(tǒng)沒(méi)能識(shí)別網(wǎng)卡，可能產(chǎn)生的原因有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡硬件安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡硬件故障等等；4.如果網(wǎng)卡前有一帶圓圈的“？！”，說(shuō)明系統(tǒng)找到了網(wǎng)卡，但網(wǎng)卡不能正常工作，請(qǐng)選定網(wǎng)卡后按“屬性”按鈕，打開(kāi)“網(wǎng)卡屬性”菜單；5.如果網(wǎng)卡不能正常工作，在“網(wǎng)卡屬性”窗口“常規(guī)”標(biāo)簽的“設(shè)備狀態(tài)”欄目中會(huì)給出故障類(lèi)型和推薦的解決方法；如果存在資源沖突，在“資源”標(biāo)簽中的“沖突設(shè)備列表”中通常會(huì)給出與網(wǎng)卡發(fā)生沖突的設(shè)備以及沖突的IRQ中斷號(hào)或I/O地址。對(duì)有些PCI網(wǎng)卡，用上述方法無(wú)法檢查到資源沖突，可選擇“開(kāi)始”/“程序”/“附件”/“系統(tǒng)工具”/“系統(tǒng)信息”打開(kāi)“Microsoft系統(tǒng)信息”窗口，雙擊左邊窗口“系統(tǒng)信息”框中“硬件資源”條目前的“+”號(hào)將其展開(kāi)后，能檢查到資源沖突。6.網(wǎng)卡被禁用了，重啟啟用即開(kāi)二、染了病毒所致

這種情況往往表現(xiàn)在打開(kāi)IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，但老半天沒(méi)響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進(jìn)程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時(shí)你想運(yùn)行其他程序簡(jiǎn)直就是受罪。這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源。找到后，最好把名稱(chēng)記錄下來(lái)，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到安全模式下把該文件刪除，還要使用注冊(cè)表維護(hù)軟件，比如Windows優(yōu)化大師，超級(jí)兔子等優(yōu)化注冊(cè)表，如果病毒十分頑固實(shí)在不行就重裝系統(tǒng)。三、與設(shè)置代理服務(wù)器有關(guān)

有些人，出于某些方面考慮，在瀏覽器里設(shè)置了代理服務(wù)器（控制面板--Internet選項(xiàng)—連接—局域網(wǎng)設(shè)置—為L(zhǎng)AN使用代理服務(wù)器），設(shè)置代理服務(wù)器是不影響QQ聯(lián)網(wǎng)的，因?yàn)镼Q用的是4000端口，而訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)使用的是80或8080端口。這就是很多朋友不明白為什么QQ能上，而網(wǎng)頁(yè)不能打開(kāi)的原因。而代理服務(wù)器一般不是很穩(wěn)定，有時(shí)侯能上，有時(shí)候不能上。如果有這樣設(shè)置的，請(qǐng)把代理取消就可以了。四、DNS服務(wù)器解釋出錯(cuò)

所謂DNS，即域名服務(wù)器（DomainNameServer）,它把域名轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別的IP地址。如果DNS服務(wù)器出錯(cuò)，則無(wú)法進(jìn)行域名解釋?zhuān)匀徊荒苌暇W(wǎng)了。

如果是這種情況，有時(shí)候是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入商即ISP的問(wèn)題，可打電話咨詢(xún)ISP；有時(shí)候則是路由器或網(wǎng)卡的問(wèn)題，無(wú)法與ISP的DNS服務(wù)連接。

這種情況的話，可把路由器關(guān)一會(huì)再開(kāi)，或者重新設(shè)置路由器?；蛘甙驯镜剡B接禁用，再去網(wǎng)上鄰居里面把本地連接啟用。或者是網(wǎng)卡無(wú)法自動(dòng)搜尋到DNS的服務(wù)器地址，可以嘗試用指定