2024設備售后服務協(xié)議書

2024設備售后服務協(xié)議書合同編號：__________設備售后服務協(xié)議書甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：1.甲方為設備的使用者，乙方為設備的供應商或制造商；2.雙方為了明確設備售后服務的范圍、條件、期限等事項，經(jīng)友好協(xié)商，達成一致?；谏鲜銮闆r，雙方達成如下協(xié)議：第一條服務范圍1.1乙方提供的設備售后服務包括：（1）設備安裝調(diào)試；（2）設備操作培訓；（3）設備維修保養(yǎng)；（4）設備軟件升級；（5）設備配件更換；（6）其他與設備正常運行相關的服務。1.2乙方應在設備交付使用后______天內(nèi)提供設備安裝調(diào)試服務，確保設備正常運行。1.3乙方應在設備交付使用后______天內(nèi)提供設備操作培訓，培訓對象為甲方的操作人員。第二條服務期限2.1設備售后服務期限自設備交付使用之日起計算，為期______年。第三條服務質(zhì)量3.1乙方應按照行業(yè)標準和甲方的合理要求，提供專業(yè)、高效的售后服務。3.2乙方應在接到甲方報修電話后的______小時內(nèi)作出響應，并在______小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。3.3乙方提供的維修配件應為原廠正品，質(zhì)保期自維修之日起計算。第四條服務費用（1）設備安裝調(diào)試費：人民幣______元；（2）設備操作培訓費：人民幣______元；（3）設備維修保養(yǎng)費：人民幣______元/次；（4）設備軟件升級費：人民幣______元；（5）設備配件更換費：人民幣______元/件。4.2雙方同意，服務費用如需調(diào)整，應提前______天協(xié)商一致。第五條付款方式5.1甲方應按照本協(xié)議約定的服務費用，向乙方支付服務款項。5.2乙方提供服務后，甲方應按照雙方約定的付款方式及時支付服務款項。第六條違約責任6.1乙方未按照本協(xié)議約定的服務范圍、期限、質(zhì)量提供售后服務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。6.2甲方未按照約定支付服務款項的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.設備交付清單2.設備技術參數(shù)說明書3.設備操作手冊4.設備維修保養(yǎng)記錄表5.服務費用明細表6.付款憑證7.維修配件清單8.軟件升級記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供安裝調(diào)試服務，或安裝調(diào)試質(zhì)量不符合要求的，視為違約。2.乙方未按照約定時間提供操作培訓，或培訓質(zhì)量不符合要求的，視為違約。3.乙方未按照約定時間到達現(xiàn)場進行維修，或維修質(zhì)量不符合要求的，視為違約。4.乙方提供的維修配件非原廠正品，或質(zhì)保期不符合約定的，視為違約。5.甲方未按照約定支付服務款項的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.設備售后服務：指設備供應商或制造商在設備交付使用后，為設備提供的安裝調(diào)試、操作培訓、維修保養(yǎng)、軟件升級、配件更換等服務。3.售后服務期限：指設備供應商或制造商為設備提供的售后服務的時間段。4.質(zhì)保期：指設備維修配件自維修之日起計算的保修期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間提供服務。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方在約定時間內(nèi)提供服務，如乙方仍未能履行義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。2.問題：乙方提供的服務質(zhì)量不符合要求。解決辦法：甲方應及時向乙方反饋服務質(zhì)量問題，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，如乙方仍未能滿足要求，甲方有權要求乙方承擔違約責任。3.問題：甲方未按照約定支付服務款項。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方支付服務款項，如甲方仍未能履行支付義務，乙方有權依法采取措施追討欠款。五、所有應用場景：1.設備供應商與使用者之間簽訂的售后服務協(xié)議。2.設備制造商與使