汽車修理部規(guī)章制度

汽車修理部規(guī)章制度【篇一：汽車修理廠的各項規(guī)章制度】汽車修理廠的各項規(guī)章制度廠長工作職責1、認真制定落實本廠的經(jīng)營目標、發(fā)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工作進展。2、了解掌握地方、行業(yè)有關汽車維修的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)，適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務市場、廣告宣傳、特殊服務等方針、計劃。3、密切配合總公司策劃和實施企業(yè)形象設計。4、不斷強化修理廠內(nèi)部管理機制，制定實施有效措施、制度，充分調動全廠員工的工作積極性，全面完成各項經(jīng)濟技術指示。采取切實措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進企業(yè)進步和現(xiàn)代化的管理。5、全面負責質量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。督促、檢查全廠質量體系文件的有效實施，推進質量體系建設負責主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理，使質量體系不斷改進和完善，確保實現(xiàn)本廠的質量目標。6、負責協(xié)調解決廠內(nèi)重大技術質量問題，了解檢查各類投訴的解決和落實情況，做到每日一次檢查，每周一次小結，及時簽署意見。7、嚴格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質，組織好職工的技術培訓，搞好職工生活福利和安全工作。8、每年至少對市場和顧客的需要，維修行業(yè)的有關法規(guī)、規(guī)章、標準等質量體系的現(xiàn)狀和適應性進行一次正式評定。技術總監(jiān)工作職責1、認真學習、深刻理解汽車維修質量檢驗的有關法律、法規(guī)和規(guī)章嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關汽車維修技術規(guī)范和標準。2、協(xié)調質量管理各項程序的貫徹執(zhí)行。3、負責維修車輛的“修前檢驗”工作，配合業(yè)務接待員對保修車輛的故障進行準確判斷，為確保維修作業(yè)項目（包括二級維護附加作業(yè)項目）提出意見。4、根據(jù)行業(yè)有關汽車維修技術標準和工藝過程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術問題，負責對全廠員工進行技術業(yè)務指導。5、負責嚴格按標準進行汽車維修竣工出廠質量檢驗工作，出具檢驗報告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單，嚴格把好質量關。負責組織、協(xié)調、檢查、監(jiān)督車輛維修質量不合格的控制工作。6、負責組織人員對維修質量事故進行檢查鑒定，并寫出具體檢定報告7、了解用戶關于維修質量的意見，不斷改進和提高維修質量。8、負責對車間各班組的維修質量進行考核，認真填寫“車輛維修質量月報表”，并定期進行質量抽查。抽查的內(nèi)容為：9、a）檢驗記錄，維修檔案的完整性及填寫的真實性；b）簽證檢查部位與維修手冊、工藝規(guī)范、技術標準的對口情況檢查尺寸與維修手冊、原廠技術參數(shù)對口情況；c）車輛的行使、操縱、控制、排放等整車性能。10、認真完成上級交給的其他技術質量工作。11、秉公辦事，堅持原則，對本企業(yè)汽車維修質量全面負責。業(yè)務接待文明條例1、接待大廳所有人員上班時應儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。2、接待人員要以自身良好的素質，微笑的服務接待每一位客戶，處處替客戶著想，讓客戶由“賓至如歸”的感覺；駕駛員休息區(qū)應常保持清爽、干凈，服務人員態(tài)度熱情，禮貌待客。3、工作時間嚴禁閑談聊天、干私活。4、保持大廳清潔、衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的環(huán)境。5、柜臺內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi)，保持柜臺內(nèi)外整潔，各種臺帳擺放整齊。6、客戶進門，接待人員應主動迎客，使用禮貌用語，主動打招呼。接修車輛，需做認真的環(huán)車檢查，提醒客戶損壞的部件和貴重物品保存。7、車輛不能按時完工的，必須及時打電話通知客戶，向客戶解釋清楚。8、對修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價賠償，廠追究責任人，由責任人賠償。9、建立客戶檔案，做好對客戶車輛及時保養(yǎng)的提醒工作，與客戶保持密切的聯(lián)系。優(yōu)質服務工作條例10、有證人員不亂開車，私自動用客戶車輛一次罰款100元，開私車一次罰款100元，發(fā)生事故責任自負，無證人員嚴禁開車。11、安全領導小組成員必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場所，要有預見性，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進行一次職工安全教育，每月對全廠的移動電器、舉升設備、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開一次安全領導小組會議，并做好會議工作檢查記錄。12、材料銷售部門、財務部門，要做好防盜工作，閑雜人員不得進入財務室、倉庫內(nèi)?！酒浩囆蘩韽S各項管理制度】質量管理制度為提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，杜絕質量事故的發(fā)生，制定如下制度。一、質量管理機構本部成立質量管理領導小組，由吳明負責。具體質量管理工作由常保國負責。二、質量機構職責全面負責質量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關《汽車維護工藝規(guī)范》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關汽車維修質量的規(guī)章制度，確定質量方針，制定質量目標，對維修車輛進行監(jiān)督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。（1）建立健全內(nèi)部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。（2）收集汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。（3）制定維修工藝和操作規(guī)程。（4）負責車輛檔案管理工作。（5）負責標準計量工作。（6）負責設備管理維修工作。（7）負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。（8）負責質量糾紛的質量分析工作。三、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執(zhí)行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠，認真執(zhí)行汽車維修質量的抽查監(jiān)督制度。四、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。五、嚴禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴肅查處。安全生產(chǎn)管理制度1、為保證生產(chǎn)正常進行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。2、全廠員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育，嚴格遵守各工種安全操作規(guī)程和機具操作規(guī)程，任何人不得違反。3、工作時不得在工場打鬧、追逐、大聲喧嘩。4、必須按規(guī)定著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。5、非工作需要不得動用任何車輛，汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過8km/h，不準在廠內(nèi)試剎車，嚴禁無證駕駛。6、加強對易烯物品的管理，不得隨意亂放。7、在車間、材料間等處所應配備充足的滅火器材，并加強維護，使之保持良好技術狀態(tài)，所有員工都會正確使用滅火器材。8、進入油庫，嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入油庫。9、工作燈應采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導線，插座是否良好。10、手濕時不得拉動電力開關或插電源插座，電源線路保險絲應按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。11、下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。嚴禁電器、電動機在雨天淋雨受潮。12、作業(yè)結束后，及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地整齊清潔。13、定期進行安全生產(chǎn)檢查。人員培訓制度1、員工的培訓工作由主要領導負責，廠負責具體措施落實。2、每次組織一次集中政治學習，及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關規(guī)定。3、修理廠的相關部門（人員）應結合生產(chǎn)情況，適時開展技術學習和技術練兵活動，使員工不斷涉取新知識、新技術，為生產(chǎn)經(jīng)營服務。4、充分利用企業(yè)內(nèi)部設施，開展多種形式的學習活動，營造“人人刻苦鉆研技術，個個爭當生產(chǎn)能手”的濃厚氛圍。5、鼓勵員工開展自學、互幫互學活動，對學有成就的視情作適當獎勵。6、堅持持證上崗制度，對有資質要求的崗位，應組織人員參加專業(yè)培訓和考核，在取得相應資格證書后，方可安排上崗工作。設備管理制度1.正確使用和維修設備，實行嚴格的上崗證制度，專人專機的崗位責任制。2.嚴格、合理地使用設備，遵守設備使用和維修規(guī)程操作；嚴禁設備使用中不講科學的蠻干作法，嚴禁“重生產(chǎn)輕保養(yǎng)維修的拼設備”現(xiàn)象，杜絕設備“超溫、超壓、超速、超負荷運轉”的四超現(xiàn)象。3.設備操作人員必須做到“四懂、三會”，即懂性能、懂原理、懂結構、懂用途，會操作、會保養(yǎng)、會排除故障，逐步做到一專多能。4.設備安裝必須按規(guī)定標準進行，做到平、穩(wěn)、正、全、牢和四不漏（漏電、漏氣、漏油、漏水），保證安裝質量，不符合安裝標準的設備不準投產(chǎn)使用。5.認真做好每天的例行檢查和巡回檢查，根據(jù)不同設備的技術性能，制定不同的日常例檢，確保設備正常使用。6.廠辦每周定時對各班組的設備進行檢查，對檢查出的問題必須及時整改，嚴禁設備帶病工作，違章使用者按規(guī)定進行處罰。7.遵守本單位設備管理的相關規(guī)章制度。【篇三：汽車修理廠管理制度】汽車修理廠管理制度一個汽車修理廠，員工如何接待客戶，服務客戶，如何給修理廠樹立良好的形象等，都要有相關的員工管理制度。以下的汽車修理廠管理制度的范本，可供參考。根據(jù)國家有關規(guī)定，?結合本汽車修理廠實際情況?，特制定本制度?，具體規(guī)定如下?1?汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經(jīng)營觀念?，熱情接待車主，?精心維修車輛?，確保修車質量。2?汽車修理廠廠長是企業(yè)的領導核心，?在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，?員工要聽從班組長和主管的指揮?各級都要服從廠長的領導。3?汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準?，要由介紹人和擔保人，?填寫員工登記表?，提供身份證、技術等級證明?試用期為1-3個月?試用合格后與廠方簽訂合同。4?汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤?，請假要辦理書面手續(xù)，?上班不準在廠內(nèi)打私人電話?不準在接待室閑談?不準在廠內(nèi)會客。5?堅守工作崗位，?上班要穿工作服，?佩帶標志，?不準穿拖鞋?，不準串崗聊天，?不準在客戶車上休息?不準亂動車內(nèi)開關?不準上班時間作私活。6?業(yè)務接待是企業(yè)的窗口，?要提高接待質量?，對客戶要主動熱情，?維修項目確定要準確?，工期要準時，?報價要合理，?交接要細心?，車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務接待是接待員的工作?，不準員工同車主私下洽談業(yè)務?嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。7?嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，?進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權檢查?，員工攜帶物品出廠?，要登記報告?，未經(jīng)批準不準帶進帶出。8?車間內(nèi)嚴禁吸煙，?員工要遵守安全管理制度?，嚴格遵守安全操作規(guī)程，?禁止野蠻操作，?屬個人責任的零件、設備損壞要根據(jù)責任大小按比例予以賠償。9?加強工具設備管理，?建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續(xù)?，責任到人?，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設備要設專人保管?，定期檢驗維護。員工要愛護公物?，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器?要妥善保管?車鑰匙要專人保管?，下班要鎖好車門?，防止丟失。屬個人責任的丟失，?要視情況予以賠償。10?嚴禁無駕駛證移動車輛和試車?，嚴禁私自將客戶車開出廠外?，發(fā)生事故責任個人承擔。11?嚴格履行工作程序?，換料領料要審批，?備料要填寫備料單，?注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，?市內(nèi)采購要在2-3小時完成?，市外3-5天，?報價當天答復，?特殊情況除外。配件價格要合理?不能高于市場價格。12?嚴格執(zhí)行倉庫管理制度?，配件部要熟悉市場價格?，領發(fā)料要有簽字手續(xù)，?進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符?，倉庫要把好配件質量關?，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收?給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。13?質量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質量管理、工藝管理制度，?把好質量關，?努力做到維修一臺?，合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗?過程檢驗、出廠檢驗的工作?減少返修率。返修不計工時?而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作?對于違反工藝程序造成的返修質量事故?要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度?出廠后要做好跟蹤服務。作業(yè)員是以時間來工作，管理者是以目標為中心來工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。接待人員工作職責（1）服從經(jīng)理的領導，接車時協(xié)助技師察看客戶車況；（2）接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到；（3）詳細填寫《施工單》，安排員工作業(yè)，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師