O2O商務(wù)服務(wù)與管理智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院

O2O商務(wù)服務(wù)與管理智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)航（高德地圖、百度地圖）是導(dǎo)流模式中基于地理位置服務(wù)的一種引流方式。（）

答案:對不管是線上線下資源的整合、提高服務(wù)體驗水平還是改善運營倉儲物流、保障服務(wù)信譽等，這一切需要有很強的信息系統(tǒng)后臺支撐，不然將制約O2O模式的發(fā)展。（）

答案:對SoLoMoCo模型中的“Commerce”包括三個要素：信息流、商流和資金流。

答案:對目標客戶在線下使用的戶外屏幕屬于企業(yè)自媒體營銷體系中的樞紐節(jié)點（）

答案:錯目標客戶在線下使用的手機屬于企業(yè)自媒體營銷體系中的樞紐節(jié)點（）

答案:錯微信和支付寶的卡包功能，在支付的時候，不可以直接核銷優(yōu)惠券。（）

答案:錯導(dǎo)流類的O2O模式，核心是流量引導(dǎo)。（）

答案:對二維碼可以應(yīng)用于產(chǎn)品防偽/溯源、定位/導(dǎo)航、電子憑證、車輛管理、信息傳遞、名片交流、wifi共享等。（）

答案:對二維碼可以應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)生產(chǎn)線的自動化管理。（）

答案:對盡管二維碼需要專門的閱讀器加以識別，消費者難以記憶，但這對于品牌的傳播沒有什么影響，二次傳播和利用的程度還是很高。（）

答案:錯一般社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻通過自媒體平臺或者組織媒體平臺進行發(fā)布和傳播。（）

答案:對O2O模式存在的四種實施方式和路徑，每種實施的方式和路徑都可以獨立存在（）

答案:錯客戶使用的廣告牌屬于企業(yè)自媒體營銷體系中的終端節(jié)點（）

答案:對我在地鐵站看到當當網(wǎng)該書的宣傳海報，通過手機二維碼識別購買了此書，并通過新浪微博分享了此行為，很多好友看到了，轉(zhuǎn)發(fā)了我的微博。此場景屬于社會化網(wǎng)絡(luò)營銷

答案:對下列選項中屬于微信后臺管理功能的是（）

答案:群發(fā)功能;素材管理;用戶管理;自動回復(fù)下列哪些是導(dǎo)流類的O2O模式（）

答案:高德地圖;餓了么;聚劃算SoLoMoCo模型中的商務(wù)化的要素包括（）

答案:資金流;商流;信息流SoLoMoCo模型中的本地化的要素包括（）

答案:物流;信息流;人流微博營銷的特點有（）

答案:互動性強;見效快;覆蓋面廣;便捷性O(shè)2O中的人流包括（）

答案:品牌的粉絲;社交圈的人員;品牌的會員;使用產(chǎn)品的用戶O2O的傳播包括（）

答案:人的傳播;資金的傳播;信息的傳播;物的傳播以下中國不具有知識產(chǎn)權(quán)的二維碼包括（）

答案:Code49;QRCODE;Code16K;PDF417消費者對產(chǎn)品的整體消費體驗是由（）等主要因素決定的

答案:銷售渠道;產(chǎn)品供應(yīng);產(chǎn)品;品牌直播營銷因有著更年輕化的用戶，更立體的視覺感官和更鮮明的話題性，正逐步成為企業(yè)品牌推廣，帶動銷售的新的入口，其優(yōu)勢有（）

答案:實時互動性;情感共鳴性;用戶精準性;高效性微信鏈接一切，包括（）

答案:人與商業(yè);物與物;人與人O2O的營銷是社會化營銷，包括（）

答案:活動;調(diào)研;研發(fā);公關(guān)常見的就是明星代言、網(wǎng)紅直播、社群領(lǐng)袖,導(dǎo)致消費者對權(quán)威所消費產(chǎn)品無理由的選用，并且進而把消費對象人格化，從而達成產(chǎn)品的暢銷。此場景利用客戶的（）心理。

答案:權(quán)威心理周末你陪家人去王府井百貨，除了能買到心儀的商品外，還能享受到舒適的購物環(huán)境帶來的內(nèi)心喜悅；購物、消費并不是唯一的目的，體驗搜索、選擇商品過程中的樂趣，感受時尚商業(yè)街的消費氛圍也是此行的重要內(nèi)容。此場景反應(yīng)的是線下消費體驗影響因素的（）。

答案:情緒狀態(tài)客戶在向商家付款時，出示二維碼，此時手機中的二維碼應(yīng)用是（）。

答案:被讀應(yīng)用微博的每個賬戶最多能加（）關(guān)注。

答案:2000我們從哪個角度去分析自媒體賬號的歷史內(nèi)容所達到的效果。

答案:其余選項都是在報紙上某則新聞旁邊放一個二維碼，讀者掃描后可以閱讀新聞的更多信息，如采訪錄音、視頻錄像、圖片動漫等，此時二維碼的應(yīng)用是（）。

答案:信息資訊在青島利群商超中，市民用手機掃描肉菜的二維碼標簽，即可顯示肉菜的流通過程和食品安全信息，此時二維碼的應(yīng)用是（）。

答案:產(chǎn)品溯源騙子設(shè)計假租車APP二維碼粘貼在單車上，提示用戶“更新”。用戶掃碼后看似安裝了租車軟件，其實手機卻被植入了木馬。此二維碼的安全風(fēng)險的原因在于（）。

答案:軟件中的木馬病毒社群營銷是一種基于（）的營銷模式，通過將有共同興趣愛好的人聚集起來，打造一個共同興趣圈并促成最終的消費。

答案:圈子和人脈美團外賣是屬于（）O2O模式。

答案:導(dǎo)流類怡亞通的生態(tài)系統(tǒng)中星鏈云商、星鏈云店、星鏈生活一起構(gòu)成了（）的交易營銷平臺鏈，鏈條的每一個節(jié)點，零售商、品牌商、消費者以及第三方服務(wù)公司都能找到屬于自己的那塊蛋糕。

答案:B2B2C下列哪項不是O2O電子商務(wù)模式需要具備的要素（）。

答案:在線支付客戶在向商家付款時，掃描了商家的微信二維碼或者支付寶二維碼，此時客戶手機中的二維碼應(yīng)用是（）。

答案:主讀應(yīng)用柯達公司的一位經(jīng)理觀察到在日本觀光的一位旅客試圖在握著相機時用手打開膠卷蓋，然而用一只手是無法完成的，因此那個人不得不用牙齒打開蓋子。經(jīng)理回到總部報告了上述問題，現(xiàn)在柯達膠卷只用一只手就可以打開蓋子。此場景反應(yīng)的是線下消費體驗影響因素的（）。

答案:產(chǎn)品使用年輕一代消費者在互聯(lián)網(wǎng)上以“98后”、“月光族”的關(guān)鍵詞結(jié)識，形成一個圈子、社群，這屬于社群商業(yè)變現(xiàn)中的（）。

答案:標簽效應(yīng)下列哪項不是O2O類型的商業(yè)生態(tài)圈（）

答案:天貓商城對于二維碼顏色的選取，色差越小，識別效果越快、越清晰，所以“彩色二維碼”最好選取顏色間色差相近的兩種顏色，就能實現(xiàn)最佳的識別效果。（）

答案:錯二維碼支付技術(shù)比NFC支付效率高，所以在小額支付場景中得以迅速推廣。（）

答案:錯O2O的關(guān)鍵要素有三個：人流、物流和資金流。（）

答案:錯O2O的社會化營銷是以社會化網(wǎng)絡(luò)營銷為起點。（）

答案:對超聲波識別支付就是大家都打開支付客戶端，拿出手機“搖一搖”，對方的賬號就自動跑到你的手機上，接下來就是便捷的輸入金額和收款付款了。（）

答案:錯二維碼可以應(yīng)用于商業(yè)、交通運輸?shù)炔块T對商品及貨物運輸?shù)墓芾?。（?/p>

答案:對O2O模式存在的四種實施方式和路徑，每種實施的方式和路徑并非絕對孤立，而是相互作用后形成線上線下融合的閉環(huán)，進而形成一個連續(xù)、完整的O2O模式。（）

答案:對O2O模式的基本商業(yè)邏輯是，用戶在線上平臺預(yù)先支付，然后到線下消費體驗，商家實時追蹤其營銷效果，由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務(wù)和體驗過程。（）

答案:對二維碼可以做整合營銷（）

答案:對客戶登錄的博客屬于企業(yè)自媒體營銷體系中的核心節(jié)點（）

答案:錯紅外線支付技術(shù)不屬于NFC近場支付技術(shù)（）

答案:錯傳統(tǒng)電商企業(yè)在轉(zhuǎn)型O2O時多采用“先線上后線下再線上”的商務(wù)模式。（）

答案:對以18-25歲女青年居多的大魚號，是阿里大文娛旗下為內(nèi)容創(chuàng)作者提供的統(tǒng)一賬號，它實現(xiàn)阿里大文娛的一點接入，多點分發(fā)，多重收益。（）

答案:對移動支付最終能否在廣大用戶中普及開來，最終決定權(quán)還是在商家手里。不管技術(shù)如何發(fā)展，用戶還是會選擇簡單易用、安全方便的支付方式。（）

答案:錯O2O的基本模式包括（）

答案:先線上后線下再線上;先線上后線下;先線下后線上;先線下后線上再線下下面哪幾項能夠改善O2O中人流面對的困境（）

答案:鼓勵將消費體驗進行口碑分享的激勵措施;增強客戶消費體驗的便利性;流量入口的多樣性;吸引流量的場景微信公眾號的分類（）。

答案:服務(wù)號;訂閱號;企業(yè)號小米手機互動活動的形式有（）

答案:投票活動;留言有禮;互動游戲;紅包吸粉下列屬于導(dǎo)流類O2O的是（）

答案:爆款;導(dǎo)航;團購;APP應(yīng)用二維碼的傳播性主要體現(xiàn)在（）

答案:休閑娛樂;傳遞信息;解謎游戲知識型問答平臺“知乎”興起的原因（）

答案:運營策略與社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù);話題管理模式;真實性;開放互動性我國有知識產(chǎn)權(quán)的二維碼是（）。

答案:漢信碼提高復(fù)購率的方法策略有（）

答案:關(guān)注產(chǎn)品品類;售后跟蹤;產(chǎn)品質(zhì)量是核心;維護老顧客，以老帶新二維碼安全支付的解決措施主要包括（）

答案:健全法律建設(shè)及用戶教育;建立二維碼軟硬件產(chǎn)品認證機制;推廣國家標準O2O模式中的商流的核心是圍繞（），其根本目的是企業(yè)在O2O中能夠?qū)崿F(xiàn)商品品類的統(tǒng)一，商品價格的統(tǒng)一，訂單接入的統(tǒng)一。

答案:訂單;商品怡亞通的生態(tài)系統(tǒng)中，提供B2B采購平臺的是（）。

答案:星鏈云商微信好友的關(guān)系維護，最直接的方法就是（）

答案:互動先線下后線上模式，就是企業(yè)先搭建起（），以此為依托進行線下營銷，讓用戶享受相應(yīng)的服務(wù)體驗，同時將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上平臺，在線上進行交易，由此促使線上線下互動并形成閉環(huán)。

答案:線下平臺小米的饑餓營銷，限量，限時，限人數(shù)是利用了（）心理。

答案:稀缺心理先線上后線下的O2O模式，就是企業(yè)先搭建起一個（），以此為依托和入口，將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上進行營銷和交易，同時，用戶藉此又到線下享受相應(yīng)的服務(wù)體驗。

答案:線上平臺分眾傳媒、聚劃算、支付寶三方聯(lián)合宣布推出一項新的服務(wù)，上海、北京、廣州、深圳、杭州、南京、成都這七大城市的用戶可在本地分眾傳媒顯示屏前，使用裝有支付寶手機客戶端的手機拍攝分眾屏中的二維碼，購買聚劃算提供的團購商品與服務(wù)。此場景屬于O2O社會化營銷的（）。

答案:廣告點開“通訊錄”中的標簽，對微信好友進行分類，根據(jù)好友的活躍度，個人喜好進行分類管理，批量推送關(guān)注閱讀的朋友圈，這屬于對粉絲的標簽管理（）

答案:對二維碼的安全性很高，不會發(fā)生安全威脅（）

答案:錯企鵝電競屬于體育直播平臺（）

答案:錯O2O的本質(zhì)是傳播（）

答案:對B2C、C2C?是在線支付，購買的商品通過物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。（）

答案:對鼓勵將消費體驗進行口碑分享的激勵措施

答案:商品價格的統(tǒng)一;商品品類的統(tǒng)一;訂單接入的統(tǒng)一以下屬于二維碼廠商的是（）

答案:靈動快拍;蜂俠飛;我查查;翼碼二維碼的應(yīng)用分為（）和（）

答案:被讀應(yīng)用;主讀應(yīng)用微信朋友圈的特點包括（）

答案:溝通有效性強;傳播圈層封閉;私密性強移動支付市場占比較大的支付平臺包括（）

答案:財付通;支付寶第三方支付模式包括（）

答案:網(wǎng)關(guān)型;虛擬賬戶;信用擔(dān)保模式O2O不只是轉(zhuǎn)化一次而已，而是“信息—物—資金—人”之間的（）。

答案:鏈接社群是有共同愛好和目標的人所組成的群體，其最大的特點就是（）

答案:社交性O(shè)2O平臺區(qū)別于普通信息平臺的屬性是（）。

答案:閉環(huán)精準定制類手機客戶端會根據(jù)客戶閱讀習(xí)慣定向推薦內(nèi)容，以下屬于這類客戶端的是（）。

答案:今日頭條閃送是1小時同城速遞服務(wù)領(lǐng)域的開拓者，也是一對一急送服務(wù)標準的制定者?？蛻粼谖⑿拧pp或閃送官網(wǎng)成功下單，系統(tǒng)就會把訂單推送到客戶周圍的閃送員手機上，閃送員就近進行搶單。從取件到送達，全程只由唯一的閃送員專門完成，平均送達時間在60分鐘以內(nèi)。將貨物安全快速的送到收件人手中，同時避免傳統(tǒng)快遞服務(wù)的中轉(zhuǎn)、分揀，配送過程中存在的諸多安全性問題。此場景屬于O2O社會化營銷的（）。

答案:客戶服務(wù)蘇寧云商采用的是（）O2O模式。

答案:整合類京東的O2O生態(tài)鏈條是：先自建線上京東商城，以其為平臺進行營銷，線下自營物流系統(tǒng)和與實體店企業(yè)合作，讓用戶享受其線下服務(wù)體驗，再讓用戶到線上京東商城進行交易。京東的O2O采用的是（）模式。

答案:先線上后線下再線上模式“具有獨特的伴隨屬性，不需要占用雙眼，就可以在各種生活場景中發(fā)揮最大作用，更有效地將品牌信息觸達客戶”。這句話說的是哪一類媒體平臺？

答案:音頻平臺買車時的試駕方式，因為車子的價格比較高，作為消費者不可能光聽銷售員的推薦就決定購買，畢竟口說無憑，只有自己親自上車試試，方知汽車的性能；·線下商家給消費者提供試吃、試用活動，讓消費者對商品有了一個更直觀的感受，在一定程度上，也拉動了消費的增長。此場景反應(yīng)的是線下消費體驗影響因素的（）。

答案:情緒狀態(tài)杭州聯(lián)華華商集團聯(lián)手閃電購打造的新零售業(yè)態(tài)樣本店是（）

答案:鯨選未來店內(nèi)容創(chuàng)作者通過接入大魚號，上傳圖文、視頻可被分發(fā)到UC、優(yōu)酷、土豆等，可以獲得多產(chǎn)品多平臺流量支持。（）

答案:對NFC支付通過藍牙技術(shù)、紅外線技術(shù)和NFC等技術(shù)來實現(xiàn)。（）

答案:對二維碼可以應(yīng)用于郵政部門對郵政包裹的管理。（）

答案:對蘇寧云商采用的是整合類O2O模式。（）

答案:對客戶登錄的論壇屬于企業(yè)自媒體營銷體系中的核心節(jié)點（）

答案:錯導(dǎo)航是利用地圖服務(wù)和導(dǎo)航服務(wù)，進一步擴展到生活服務(wù)類、景點類、酒店類的預(yù)訂服務(wù)，形成向商家引流的方式。（）

答案:對O2O模式既可以享受網(wǎng)上購物的低價格，又可以享線下實體店的良好服務(wù)。（）

答案:對直播過程中開展各種互動活動，可以在增加觀眾興趣的同時引爆活動高潮，常見的直播互動活動形式有（）

答案:搶紅包;發(fā)起任務(wù);連麥;彈幕互動二維碼的軟件風(fēng)險主要包括（）

答案:軟件中的木馬病毒;二維碼的開放標準;二維碼解碼軟件;二維碼的應(yīng)用軟件下列適合定制類O2O的產(chǎn)品是（）

答案:上門服務(wù);個性化家電;鮮花;個性化服裝社交類O2O主要的目標人群是（）

答案:商戶;異業(yè)聯(lián)盟的人群;渠道終端使用者使用手機主動掃描識別在手機外的二維碼，此時二維碼的應(yīng)用過程包括（）

答案:識讀功能的軟件;主讀應(yīng)用;手機攝像頭客戶到商場后應(yīng)用二維碼進行簽到的目的（）。

答案:會員管理怡亞通新零售的終端店鋪是（）。

答案:星鏈商店萬達的萬匯網(wǎng)采用的是（）O2O模式。

答案:社交類"新零售”這一概念是何時何地由誰提出后開始爆紅的？（）

答案:馬云在2016年云棲大會上提出QRCODE在矩陣相應(yīng)元素位置上，用點（方點、圓點或其他形狀）的出現(xiàn)表示二進制“0”，點的不出現(xiàn)表示二進制的“1”。（）

答案:錯我通過當當網(wǎng)搜索某本書，看了該書的介紹，訂購了此書，然后在新浪微博上分享此行為。很多好友看到了，轉(zhuǎn)發(fā)了我的微博。此場景屬于社會化網(wǎng)絡(luò)營銷。

答案:對O2O是企業(yè)新的商務(wù)模式（）

答案:對微博等社交媒體是一個天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過尋找用戶對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問題。（）

答案:對移動支付的終端設(shè)備只要手機可以使用（）。

答案:錯客戶登錄的社交網(wǎng)絡(luò)屬于企業(yè)自媒體營銷體系中的樞紐節(jié)點（）

答案:對企業(yè)的官方網(wǎng)站屬于企業(yè)自媒體營銷體系中的核心節(jié)點（）

答案:對移動支付也被稱為手機支付，是指通過移動設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近場支付的方式實現(xiàn)支付的服務(wù)方式，比如手機在線支付、互聯(lián)網(wǎng)在線支付、電商支付等等應(yīng)用場景。（）

答案:對O2O中的人流面對的困境是人流越來越少和人流的轉(zhuǎn)化率越來越低

答案:對二維碼技術(shù)應(yīng)用于公安、外交、軍事等部門對各類證件的管理。（）

答案:對O2O的關(guān)鍵在于這個“2”。它是一種動態(tài)的，不是靜止的。（）

答案:對SoLoMoCo模型中的“Local”包括三個要素：信息流、人流和資金流。

答案:錯藍牙支付屬于NFC近場支付技術(shù)（）

答案:對O2O是一種傳播，其次它一定是基于人的，最后它的這個傳播不只是單向傳播，而是將傳播雙方建立起連接。（）

答案:對目標客戶在線下使用的電視屬于企業(yè)自媒體營銷體系中的樞紐節(jié)點（）

答案:錯二維碼可以充當O2O的電子憑證，從從一個點到另外一個點的變化，可能涉及到時間、空間、線上線下的變化，負責(zé)跟蹤和管理這個變化過程。（）

答案:對人臉識別支付比二維碼支付的安全性要高。（）

答案:對企業(yè)的官方微博屬于企業(yè)自媒體營銷體系中的樞紐節(jié)點（）

答案:錯萬達商城采用的是導(dǎo)流類O2O模式。（）

答案:錯O2O的社會化營銷首先是社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，其次才是在此基礎(chǔ)上關(guān)注消費者行為如何和社會化營銷內(nèi)容相結(jié)合。（）

答案:對二維碼可以完成整合營銷、商品交易、在線支付等商務(wù)活動。（）

答案:對人臉識別是一種基于人的相貌特征信息進行身份認證的生物特征識別技術(shù)，技術(shù)的最大特征是能避免個人信息泄露，并采用非接觸的方式進行識別。（）

答案:對O2O商務(wù)模式的優(yōu)勢（）。

答案:線下的服務(wù)體驗;營銷成本降低;品牌的曝光率高;價格低廉在微信中，哪些功能用到了LBS（基于地理位置的服務(wù)）

答案:附近的人;搖一搖;漂流瓶線上運營推廣好處在于（）

答案:利用互聯(lián)網(wǎng)高速流量，能夠快速推廣;可以提升品牌知名度;操作簡單，易操作;傳播渠道和地域不受限制社群一開始很難找人，沒人氣的群大家也不會加入，種子用戶起著至關(guān)重要的作用，一般情況下，尋找種子用戶的方式有（）

答案:影響力聚攏;愛與友誼法;線下場景切入線上運營采用用戶思維定位管理之后所帶來利益（）

答案:促使客戶推薦和傳播;營造口碑帶動客戶參與;與用戶直接對話;用價值吸引，激活老用戶生活服務(wù)類O2O商家提升客戶消費體驗的重要途徑有（）

答案:消費模式;消費保障下列屬于體驗類O2O的是（）

答案:萬達提供的免費Wi-Fi;銀泰提供的免費Wi-Fi二維碼存在安全威脅，主要原因（）

答案:支付終端的安全性較難保障;中國主流的二維碼存在知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險;二維碼支付指令驗證手段較為單一;二維碼生成機制和傳輸過程存在風(fēng)險隱患SoLoMoCo模型中的社交化的要素包括（）

答案:人流;信息流以下關(guān)于直播營銷的說法，正確的是（）

答案:門檻低;內(nèi)容形式多樣;交互性;即時性下列屬于移動支付方式的是（）

答案:搖一搖轉(zhuǎn)賬;NFC手機錢包;短信支付;二維碼支付閉環(huán)O2O的基本商務(wù)流程不包括（）。

答案:在線支付微信營銷的價值有（）

答案:維護客戶關(guān)系;輸出個人品牌;刺激產(chǎn)品銷售O2O商務(wù)模式的實際應(yīng)用包括（）

答案:托管類;定制類;體驗類;粉絲類手機屏幕上的二維碼被別的專用設(shè)備識別，此時二維碼的應(yīng)用過程包括（）。

答案:適配封裝;將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)編碼成條碼憑證圖形;專用識讀設(shè)備;被讀應(yīng)用企業(yè)可利用微信平臺通過（）的方式發(fā)放自身品牌的優(yōu)惠信息推廣。

答案:二維碼;宣傳文字群發(fā);自拍廣告;圖片下列哪項屬于微信能夠賦能傳統(tǒng)企業(yè)的功能（）

答案:客戶識別;客戶二次觸達;客戶行為數(shù)據(jù)分析;客戶跟蹤O2O閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）

答案:線上線下購買環(huán)節(jié)融合;線上線下商品資源融合互動;線上線下消費者兼顧融合;線上線下營銷方式融合以下屬于O2O的（）

答案:信息點評類;導(dǎo)流類;導(dǎo)航類;支付類阿里集團推出的生鮮新零售樣本店是（）。

答案:盒馬鮮生二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的（）的圖形，是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。

答案:黑白相間在客戶在商店看商品時，他可能看中一些商品，通過微信掃碼直接把商品收藏起來，或者分享給他的好友，此時二維碼的應(yīng)用是（）。

答案:信息獲取下列不屬于導(dǎo)流類O2O模式的是（）。

答案:平安的萬里通支付寶公司推出二維碼收款業(yè)務(wù)后，所有支付寶用戶均可免費領(lǐng)取“向我付款”的二維碼，此時二維碼的應(yīng)用是（）。

答案:在線支付以下屬于自媒體的是（）

答案:其余選項都是以下不屬于二維碼廠商的是（）

答案:企查查微信營銷是賣貨的精髓，它的主要流程是（）。

答案:引流、轉(zhuǎn)化、體驗、復(fù)購O2O的傳播包括信息的傳播、物的傳播、資金的傳播、人的傳播，此外還包括（）。

答案:平臺統(tǒng)帥是海爾集團的互聯(lián)網(wǎng)家電定制品牌，利用網(wǎng)絡(luò)平臺快速了解用戶的個性化需求，依托海爾集團強大的資源優(yōu)勢在供應(yīng)商、企業(yè)、零售商與消費者之間構(gòu)建了一條快捷高效的供需鏈，真正實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代的定制經(jīng)濟。由此可見，海爾集團同時開展（）O2O模式。

答案:定制類以下哪個是“O2O”類型的電子商務(wù)企業(yè)（）

答案:美團外賣網(wǎng)O2O的商業(yè)模式在傳統(tǒng)電商行業(yè)演化為線上消費、線下體驗?zāi)Ｊ剑趥鹘y(tǒng)零售行業(yè)演化為（）模式。

答案:線下體驗、線上消費（）的優(yōu)勢在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢完美結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，使互聯(lián)網(wǎng)和實體店完美對接，讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可體驗線下購物服務(wù)。

答案:O2O想做好新零售，必須用（）思維進行定位。

答案:用戶思維優(yōu)衣庫采用的是（）O2O模式。

答案:導(dǎo)流類（）是以視頻、音頻直播為手段，以電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生與發(fā)展進程同時制作和播出節(jié)目，最終達到企業(yè)獲得品牌提升或是產(chǎn)品銷售的目的。

答案:直播營銷當一個客戶進行百貨商店的時候，他可以通過掃碼，獲取商場里面某一個柜臺或者某一個商戶的優(yōu)惠券，此時二維碼的應(yīng)用是（）。

答案:優(yōu)惠促銷棒約翰O2O生態(tài)鏈條是：用戶通過線上APP和第三方平臺找到線下的棒約翰門店，通過線上支付，再到線下棒約翰門店享用其服務(wù)。棒約翰的O2O采用的是（）模式。

答案:先線下后線上再線下模式（）企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合

答案:新零售百度新零售的開端產(chǎn)品是（）

答案:小度體驗店我國的實體企業(yè)運營O2O業(yè)務(wù)，大多采用（）模式。

答案:先線下后線上模式下列屬于新零售的有（

）

答案:小米之家;盒馬鮮生;超級物種;網(wǎng)易嚴選怡亞通是一家供應(yīng)鏈企業(yè)

答案:對下列屬于生鮮新零售的是（

）

答案:盒馬鮮生;每日優(yōu)鮮;超級物種;鮮食演義“星鏈O2O新生態(tài)”——星鏈云商、星鏈云店、星鏈生活一起構(gòu)成了B2B2C的交易營銷平臺鏈，鏈條的每一個節(jié)點，零售商、品牌商、消費者以及第三方服務(wù)公司都能找到屬于自己的那塊蛋糕。

答案:對新零售的版圖中包括（

）

答案:生鮮零售;電商平臺;本地生活;零售百貨下列屬于新零售的是（

）

答案:阿里巴巴的零售通;怡亞通的零售生態(tài)圈;京東的新通路;騰訊的新零售怡亞通通過以星盟為載體，以終端傳媒、星鏈傳媒和速動傳媒為工具的終端營銷平臺，讓品牌商的商品直供終端、直面消費者，以營銷促成動銷，實現(xiàn)“一鍵營銷”。

答案:對下列屬于騰訊系新零售的有（

）

答案:永輝超市;萬達;京東下列屬于阿里系新零售的有（

）

答案:蘇寧;銀泰商業(yè);三江購物怡亞通的商業(yè)新生態(tài)產(chǎn)品包括（

）

答案:星聯(lián)錢包;星鏈云商;星鏈云店;星鏈生活微信的生態(tài)圈包括（

）

答案:微信支付;基于微信的第三方開發(fā)商;移動商業(yè)企業(yè)微信平臺提供商家與客戶鏈接的是（

）

答案:微信公眾號;微信生態(tài);微信分享;微信支付下面屬于基于微信的第三方開發(fā)商的是（

）

答案:微站寶;微盟;有贊;點點客下列哪項不屬于微信的O2O商業(yè)閉環(huán)（

）

答案:客戶下單“微信連接一切”必須跨越“三重門”：第一重門連接人與人，第二重門連接人與商業(yè)，第三重門連接物與物

答案:對微信可以賦予實體商業(yè)的能力（

）

答案:客戶行為的數(shù)據(jù)化;客戶識別;客戶的二次觸達;客戶分享下列哪些選項是實體商店實現(xiàn)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)缺乏的能力（

）

答案:信息透明;客戶消費過程數(shù)據(jù)化;價格低;基礎(chǔ)賬戶體系微信流量變現(xiàn)的主要瓶頸是（

）

答案:移動端的支付習(xí)慣;移動端的購物習(xí)慣騰訊的O2O生態(tài)圈布局為：以微信為核心，提供線上線下互聯(lián)網(wǎng)入口，以（

）方便用戶購物，實現(xiàn)交易閉環(huán)，完善倉儲物流，快速配送，實現(xiàn)供應(yīng)鏈閉環(huán)。

答案:微信支付下列哪項不屬于騰訊生態(tài)圈的成員（

）

答案:飛豬NFC手機錢包模式可以進行支付的場景包括（

）

答案:考勤;門禁系統(tǒng);公共交通;電子票據(jù)第三方支付平臺的主要功能（

）

答案:買賣雙方交易資金的代管;資金清算;查詢統(tǒng)計等增值服務(wù);買賣雙方支付指令的流轉(zhuǎn)下列哪些屬于線上消費體驗的表現(xiàn)形式（

）

答案:價格低;淘寶體;便利快捷;信息透明下列哪項不屬于O2O互動的基礎(chǔ)商務(wù)行為（

）

答案:O2O售后服務(wù)消費體驗是指一個人在使用產(chǎn)品或享受服務(wù)時體驗到的感覺以及認識。

答案:對影響線下消費體驗的主要因素包括（

）

答案:產(chǎn)品的使用;情緒狀態(tài);客戶參與表演在設(shè)計O2O消費體驗時，需要注意（

）

答案:體驗動機的美感性;體驗意識的綠色化;體驗內(nèi)容的個性化;體驗方式的互動化;體驗內(nèi)涵的文化性;體驗價值的過程化;體驗需求的情感化體驗式消費的特點重在（

），重在情感消費，購物可以，不購物也可以。

答案:體驗O2O時代標準的交易行為分為（

）

答案:支付;產(chǎn)品上架;下訂單NFC支付是指（

）

答案:近距離無線通信技術(shù)O2O營銷是社會化營銷，而不是社會化網(wǎng)絡(luò)營銷

答案:對下列屬于O2O社會化營銷環(huán)境下的消費者行為特征額是（

）

答案:娛樂性;流量與營銷內(nèi)容的互動;共鳴性;關(guān)聯(lián)性O(shè)2O的社會化營銷主要關(guān)注，首先它是社會化營銷，其次關(guān)注消費者行為如何和社會化營銷內(nèi)容相結(jié)合。

答案:對下列屬于自媒體平臺的是（

）

答案:QQ空間;新浪微博;Facebook;Twitter下列屬于傳統(tǒng)“點對面”傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的是（

）

答案:網(wǎng)絡(luò)會員制營銷;電子郵件營銷;博客營銷;搜索引擎營銷企業(yè)在利