物業(yè)公司項目主任職責（五篇）

第2頁共2頁物業(yè)公司項目主任職責1、熟知園區(qū)公共設施設備和物業(yè)管理情況，以及查看管轄范圍的待辦事項;2、建立、維護、更新項目業(yè)戶、裝修等檔案，并整理、完善與保管,及時更新系統(tǒng)客戶信息及房態(tài);3、負責業(yè)主欠費統(tǒng)計、分析，做好各類費用的催繳工作;4、維護物業(yè)管轄區(qū)域內的公共秩序，保持消防通道暢通;對于車庫、樓宇、天面、路面等區(qū)域發(fā)現(xiàn)的可疑行為及時制止和安全隱患及時防范，通知秩序維護部主管協(xié)助處理，重大事項上報項目經理;5、審核轄區(qū)內的裝修申請材料，檢查裝修單元施工進展情況，制止違章、違建行為，并下達整改書;6、負責確認區(qū)域范圍內物品出入的放行管理;7、對園區(qū)業(yè)戶所有的有償服務工作進行跟進、處理;協(xié)助項目完成對維修資金的申請工作;8、接待客戶的咨詢、報事報修、投訴，并及時做好客戶滿意度回訪;每月對報事報修、投訴進行分析。9、監(jiān)管、考核外包單位的服務質量，包括園區(qū)清潔、綠化、白蟻防治、四害消殺等工作事項;10、配合項目做好社區(qū)文化活動及活動的宣傳工作，提升業(yè)主的滿意度;11、對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服務項目;12、維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作。物業(yè)公司項目主任職責（二）1、協(xié)助上級處理小區(qū)日常事務，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時安排物業(yè)維修保養(yǎng)以保證各項設施的日常運作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理;2、處理客戶/業(yè)主投訴及詢問，并做出及時跟進及向上級回復結果;3、分派及監(jiān)督各下屬員工的工作表現(xiàn)，并對偏差做出調節(jié);4、處理小區(qū)緊急/突發(fā)事件;5、協(xié)助驗收樓宇，處理業(yè)主裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)，檢查并跟進處理違章及違法裝修;6、處理好客戶/業(yè)主與公司各部門，政府職能部門與公司各相關部門之間的關系。物業(yè)公司項目主任職責（三）1、全面統(tǒng)籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;2、制定管理設備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓計劃并監(jiān)督實施;3、負責商場/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行。5、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應解決方案。6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。物業(yè)公司項目主任職責（四）1.文明上崗、禮儀服務。協(xié)助客服部經理完成部門各項工作。2.參與部門人員管理與組織環(huán)境建設，參與部門培訓工作。3.參與部門各項計劃及總結的制定并負責實施跟進檢查。4.負責部門體系文件的建立、完善與管理，負責業(yè)戶服務檔案系統(tǒng)的建立與完善。5.負責執(zhí)行或配合相關日常服務程序。6.負責組織對業(yè)戶的日常溝通，保證及時解決落實各類意見、建議并及時反饋。7.負責組織對業(yè)戶的定期拜訪，并協(xié)助部門經理匯同相關部門進行研討，協(xié)調解決落實相關意見、建議，監(jiān)督落實反饋。8.負責組織每季度一次的滿意度問卷調查，并協(xié)助部門經理匯同相關部門進行研討，協(xié)調落實解決相關意見、建議，監(jiān)督落實反饋。9.協(xié)助部門經理接待處理投訴，跟進結果并及時溝通，直至滿意。10.協(xié)助部門經理處理入駐業(yè)戶的事故事件并落實回訪工作。11.負責落實或安排跟進中央海航廣場標識系統(tǒng)的設置、更新與維護工作。12.負責落實____海航廣場內公共區(qū)域節(jié)日彩化工作，并做好彩化物資回收。13.負責參與督導中央海航廣場環(huán)境與形象的巡視，包括中央海航廣場外圍及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場形象、中央海航廣場重點區(qū)域形象，記錄不合格處并監(jiān)督跟進改進結果。14.配合部門經理與公司其它部門的工作協(xié)調，保持內部溝通暢通。15.完成領導交辦的其他任務。物業(yè)公司項目主任職責（五）1、負責整理項目文件管理工作，發(fā)放各類文函：問卷調查、投訴處理、對外文函等給到租戶，確保各類文函準時發(fā)放給租戶;2、統(tǒng)一受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，及時傳遞信息予各部以便于跟進、落實整改并負責回訪做好相應的匯總，對于無法解決處理的問題及時向上級匯報;3、負責樓層公共區(qū)域的巡檢工作，確保樓層公共環(huán)境、公共設施完好，有需要時與其他部門共同解決;4、協(xié)助租戶辦理各類申請，包括但不限于：交房、二次裝修、入駐、退租、復原裝修、車位申請、有償工程服務申請等;5、跟蹤各項涉及租戶事項的內部進度，包括跨部門協(xié)調等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態(tài);6、根據各部門工作安排需要，積極配合進行協(xié)調租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)