2024工程售后服務協(xié)議合同

2024工程售后服務協(xié)議合同合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方為乙方提供工程服務，為明確雙方的權利義務，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條服務內容（1）工程設備的安裝、調試和驗收；（2）工程設備的維護、保養(yǎng)和維修；（3）工程設備的故障排查和技術支持；（4）工程設備的使用培訓和操作指導；（5）其他與工程設備相關的售后服務。1.2乙方應保證售后服務的質量，確保工程設備正常運行。第二條服務期限2.1本協(xié)議的有效期為__________年，自雙方簽字之日起計算。2.2乙方應在協(xié)議有效期內按照約定提供售后服務。第三條服務費用（1）安裝調試費用：__________元；（2）維護保養(yǎng)費用：__________元/年；（3）維修費用：按實際維修成本收取；（4）培訓費用：__________元/人·天。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的費用標準向乙方支付服務費用。3.3乙方應向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第四條服務響應時間4.1乙方應在接到甲方售后服務請求后的__________小時內作出響應，并在__________小時內到達現場進行處理。4.2乙方應保證在接到甲方售后服務請求后的__________小時內解決一般性故障，復雜故障應在__________小時內解決。第五條乙方義務5.1乙方應按照約定提供售后服務，確保工程設備正常運行。5.2乙方應定期對工程設備進行維護保養(yǎng)，確保設備性能穩(wěn)定。5.3乙方應對工程設備的使用人員進行培訓，確保操作人員熟練掌握設備使用方法。5.4乙方應對甲方提供的資料保密，不得泄露給第三方。第六條甲方義務6.1甲方應按照約定支付乙方服務費用。6.2甲方應提供乙方所需的工程設備及相關資料。6.3甲方應協(xié)助乙方進行工程設備的安裝、調試和驗收。6.4甲方應按照乙方的要求，提供設備使用培訓所需的人員。第七條違約責任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。7.2因不可抗力導致一方不能履行本協(xié)議的，該方應立即通知對方，并在__________小時內提供相關證明文件。對方應在接到通知后的__________小時內協(xié)商解決辦法。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.工程設備采購合同2.工程設計方案3.工程設備清單4.乙方服務人員名單5.培訓課程安排6.售后服務記錄表7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，認定為違約行為。2.乙方未按約定時間提供售后服務，認定為違約行為。3.乙方提供的售后服務未達到約定質量標準，認定為違約行為。4.甲方未提供乙方所需的工程設備及相關資料，認定為違約行為。5.甲方未協(xié)助乙方進行工程設備的安裝、調試和驗收，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指乙方在協(xié)議有效期內為甲方提供的工程設備安裝、調試、維護、保養(yǎng)、維修、故障排查、技術支持、使用培訓等服務。2.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應向對方支付的違約賠償金，計算方式見附件7。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務費用。解決辦法：甲方應及時支付服務費用，否則乙方有權暫停提供售后服務，并按約定收取滯納金。2.問題：乙方未按約定時間提供售后服務。解決辦法：乙方應及時提供售后服務，否則甲方有權要求乙方支付違約金，并依法追究其法律責任。3.問題：乙方提供的售后服務未達到約定質量標準。解決辦法：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內整改，并按約定支付違約金。4.問題：工程設備出現故障，乙方未能在規(guī)定時間內解決。解決辦法：乙方應立即組織技術力量進行排查和維修，必要時請廠商支持，確保設備正常運行。5.問題：甲方未提供乙方所需的工程設備及相關資料。解決辦法：甲方應按照約定時間提供設備及資料，否則乙方有權暫停協(xié)議的履行，并要求甲方支付違約金。五、所有應用場景：1.工程設