XX乳業(yè)有限公司市場(chǎng)部運(yùn)作建議

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目錄組織結(jié)構(gòu)與功能職務(wù)說(shuō)明書(shū)廣告/促銷(xiāo)流程管理市場(chǎng)信息新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（詳見(jiàn)“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序”）建立并管理外部機(jī)構(gòu)關(guān)系未來(lái)發(fā)展：從職能為中心向產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)變

一、組織結(jié)構(gòu)與功能市場(chǎng)部經(jīng)理1人市場(chǎng)部經(jīng)理1人定編：5編市調(diào)信息專(zhuān)市調(diào)信息專(zhuān)員1人平面設(shè)計(jì)專(zhuān)員1人產(chǎn)品企劃專(zhuān)員1人廣促專(zhuān)員1人部門(mén)目標(biāo)：從產(chǎn)品管理、整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和執(zhí)行檢查、廣告/促銷(xiāo)三個(gè)方面幫助公司以最低的成本獲得最優(yōu)的短長(zhǎng)期贏利。部門(mén)業(yè)績(jī)直接對(duì)公司利潤(rùn)和市場(chǎng)份額負(fù)責(zé)。部門(mén)職責(zé)：主持公司整體營(yíng)銷(xiāo)企劃：產(chǎn)品、渠道、地理市場(chǎng)、定價(jià)、廣告/促銷(xiāo)/宣傳等各項(xiàng)策略主持公司市場(chǎng)信息的收集、整理、分析；主持專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研擬訂公司產(chǎn)品計(jì)劃：現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況的分析，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，原產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃主持公司品牌形象廣告、產(chǎn)品廣告策略與計(jì)劃以及媒體計(jì)劃；管理公司VI系統(tǒng)主持公司整體廣告/促銷(xiāo)/宣傳計(jì)劃的制定和執(zhí)行，包括促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)和制作審批區(qū)域和渠道廣告促銷(xiāo)計(jì)劃，并監(jiān)督其執(zhí)行

二、職位說(shuō)明書(shū)編制日期：2001年4月職位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接下級(jí)：本部門(mén)職員平行關(guān)系：其他部門(mén)經(jīng)理職員數(shù)量：1人職位目的XX作為一家快速流轉(zhuǎn)品公司，必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向；市場(chǎng)部通過(guò)——跟蹤與收集市場(chǎng)信息，主導(dǎo)制訂整體營(yíng)銷(xiāo)策略計(jì)劃、并執(zhí)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和廣告/促銷(xiāo)/公關(guān)工作，提升公司品牌——支持公司實(shí)現(xiàn)短長(zhǎng)期目標(biāo)。工作職責(zé)主持公司整體營(yíng)銷(xiāo)企劃：產(chǎn)品、渠道、定價(jià)、廣告/促銷(xiāo)宣傳等各項(xiàng)策略。主持公司銷(xiāo)售信息的收集、整理、分析；主持專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。擬訂公司產(chǎn)品計(jì)劃，現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況分析，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，原產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃。主持公司品牌形象廣告、產(chǎn)品廣告策略與計(jì)劃以及媒體計(jì)劃；管理公司VI系統(tǒng)。主持公司整體廣告/促銷(xiāo)/公關(guān)計(jì)劃的制訂和執(zhí)行；包括促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)和制作。負(fù)責(zé)審批區(qū)域和渠道廣告/促銷(xiāo)/公關(guān)計(jì)劃，并監(jiān)督其執(zhí)行。任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷。專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。教育水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱。年齡要求：28-45歲之間。個(gè)人素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、綜合素質(zhì)好、具有創(chuàng)新精神、富有挑戰(zhàn)性。制作：審核：審批：

編制日期：2001年4月職位名稱：市場(chǎng)信息專(zhuān)員所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理直接下級(jí)：平行關(guān)系：本部門(mén)其他職員職員數(shù)量：1人職位目的確保公司管理層獲得準(zhǔn)確、及時(shí)和完整的市場(chǎng)信息，為決策提供有力的信息支持。工作職責(zé)作為公司市場(chǎng)信息方面的最高專(zhuān)業(yè)人員，負(fù)責(zé)制訂市場(chǎng)信息管理制度并確保順利執(zhí)行：主持收集、整理和初步分析已上市產(chǎn)品各渠道的銷(xiāo)售情況及其競(jìng)品銷(xiāo)售情況，每月監(jiān)控各產(chǎn)品在各渠道、區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。建立并管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案。每月26日制作并向管理層提交市場(chǎng)信息月報(bào)。專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、年度市場(chǎng)情況、客戶滿意度及其它專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)研究。建立并管理同市場(chǎng)調(diào)查公司、數(shù)據(jù)分析公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)刊物等機(jī)構(gòu)及行業(yè)專(zhuān)家的關(guān)系。任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有統(tǒng)計(jì)、信息處理等方面的能力。教育水平：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。年齡要求：23-40歲之間。個(gè)人素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、綜合素質(zhì)好、具有創(chuàng)新精神，工作細(xì)致、認(rèn)真，富有挑戰(zhàn)性。制作：審核：審批：

編制日期：2001年4月職位名稱：產(chǎn)品企劃專(zhuān)員所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理直接下級(jí)：平行關(guān)系：本部門(mén)其他職員職員數(shù)量：1人職位目的為公司產(chǎn)品管理提供全面企劃，提高公司各產(chǎn)品線和整體產(chǎn)品組合的競(jìng)爭(zhēng)力。工作職責(zé)主持管理現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)和老產(chǎn)品的退出和新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。擬訂原有產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃；新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和上市計(jì)劃——根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的可行性，進(jìn)行選擇；并制訂詳細(xì)方案。每月跟蹤分析現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售進(jìn)展?fàn)顩r，提出各產(chǎn)品如何提升銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的建議。任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、豐富的產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力。教育水平：專(zhuān)科以上學(xué)歷。年齡要求：23-35歲之間。個(gè)人素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、綜合素質(zhì)好，具有創(chuàng)新精神，富有挑戰(zhàn)性。制作：審核：審批：

編制日期：2001年4月職位名稱：廣告/促銷(xiāo)專(zhuān)員所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理直接下級(jí)：平行關(guān)系：本部門(mén)其他職員職員數(shù)量：1人職位目的主導(dǎo)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、知名度以及公司品牌形象。工作職責(zé)主導(dǎo)公司廣告/促銷(xiāo)/公關(guān)方面的工作：主持設(shè)計(jì)并管理總體品牌戰(zhàn)略，管理CI系統(tǒng)；主持制訂公司整體廣告/促銷(xiāo)/公關(guān)戰(zhàn)略；制訂公司年度和月度廣告/促銷(xiāo)/公關(guān)計(jì)劃；主持設(shè)計(jì)、制作廣告并管理其使用和投放；主持設(shè)計(jì)、制作廣告/促銷(xiāo)品并管理其使用和投放；利用電視、廣播、報(bào)紙等媒體的整體組合，提出計(jì)劃并實(shí)施。負(fù)責(zé)各渠道、區(qū)域市場(chǎng)的廣告/促銷(xiāo)/公關(guān)計(jì)劃和方案的專(zhuān)業(yè)審核，并簽定廣告合同，監(jiān)控其執(zhí)行。建立并管理廣告設(shè)計(jì)、制作、企劃公司，電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊、戶外等媒體機(jī)構(gòu)等外部機(jī)構(gòu)。任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、廣告等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。教育水平：專(zhuān)科以上學(xué)歷。年齡要求：23-35歲之間。個(gè)人素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、綜合素質(zhì)好，具有創(chuàng)新精神，富有挑戰(zhàn)意識(shí)。制作：審核：審批：

編制日期：2001年4月職位名稱：平面設(shè)計(jì)所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理直接下級(jí)：平行關(guān)系：本部門(mén)其他職員職員數(shù)量：1人職位目的以最低的成本為公司提供所需的包裝、報(bào)刊、海報(bào)等方面的設(shè)計(jì)。工作職責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的外觀包裝、廣宣品、促銷(xiāo)品、運(yùn)輸系統(tǒng)及文本的圖案。提供產(chǎn)品廣告宣傳所需企業(yè)標(biāo)識(shí)及相關(guān)資料。搞好VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的管理和實(shí)施。攝影攝像。建立并管理同平面設(shè)計(jì)公司、印刷廠等外部機(jī)構(gòu)的管理任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：具有豐富平面設(shè)計(jì)技能。教育水平：專(zhuān)科以上學(xué)歷。年齡要求：23-35歲之間。個(gè)人素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、綜合素質(zhì)好，具有創(chuàng)新精神，富有挑戰(zhàn)性。制作：審核：審批：

三、廣告/促銷(xiāo)流程流程文件XX乳業(yè)有限公司廣告/促銷(xiāo)程序文件號(hào)HK-P-005版次1編制審核批準(zhǔn)共2頁(yè)第1頁(yè)日期日期日期生效日期更改記錄標(biāo)記處數(shù)更改單號(hào)更改人更改日期更改記錄標(biāo)記處數(shù)更改單號(hào)更改人更改日期目的、范圍及適用為了規(guī)范XX乳業(yè)有限公司廣告/促銷(xiāo)活動(dòng)，提高廣告/促銷(xiāo)活動(dòng)的質(zhì)量、效率，減少?gòu)V告/促銷(xiāo)的浪費(fèi)，特制定本程序；本程序的適用范圍為XX乳業(yè)有限公司和區(qū)域級(jí)廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃，廣告設(shè)計(jì)、策劃、媒體購(gòu)買(mǎi)和發(fā)布等活動(dòng)的計(jì)劃、審批、采購(gòu)、執(zhí)行等；本程序由XX乳業(yè)有限公司市場(chǎng)部擬定，其解釋權(quán)及修改權(quán)歸XX乳業(yè)有限公司市場(chǎng)部。本程序自2001年月日起執(zhí)行。職責(zé)廣告/促銷(xiāo)管理程序的總責(zé)任人是市場(chǎng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)審批并監(jiān)控本流程的執(zhí)行，審批年/月度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算，區(qū)域/渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)擬訂并提交《年/月度本區(qū)域/渠道廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》，并執(zhí)行經(jīng)過(guò)審批的《年/月度本區(qū)域/渠道廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》——擬訂具體廣告/促銷(xiāo)方案、媒體采購(gòu)合同談判和擬訂、廣促品制作合同談判和擬訂，執(zhí)行已簽定的合同，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果負(fù)責(zé)。銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批下屬區(qū)域/渠道經(jīng)理提交的《年/月度本區(qū)域/渠道廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》和具體廣告/促銷(xiāo)方案，主要是預(yù)算和專(zhuān)業(yè)性（對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)作用）。市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定、提交審批，并執(zhí)行《年/月度公司級(jí)廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》；及時(shí)審核各區(qū)域/渠道上報(bào)的具體區(qū)域/渠道廣告/促銷(xiāo)方案。廣促專(zhuān)員負(fù)責(zé)擬訂，上報(bào)并執(zhí)行批準(zhǔn)后的《年/月度公司級(jí)廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》；及時(shí)審核各區(qū)域/渠道上報(bào)的具體區(qū)域/渠道廣告/促銷(xiāo)方案，并負(fù)責(zé)簽定廣告設(shè)計(jì)、制作合同和媒體采購(gòu)合同，監(jiān)控執(zhí)行的結(jié)果。流程概要制定《年/月度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》《年/月度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》是《年/月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》（詳見(jiàn)“計(jì)劃程序”）的有效附件。制訂《年/月度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》總經(jīng)理根據(jù)《公司年/月度計(jì)劃預(yù)算大綱》向市場(chǎng)總監(jiān)和銷(xiāo)售總監(jiān)下達(dá)《營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算大綱（包括銷(xiāo)售額目標(biāo)和費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)）》，其中廣告/促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)分為公司級(jí)和區(qū)域/渠道級(jí)，公司級(jí)廣告/促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算由市場(chǎng)總監(jiān)掌握，區(qū)域/渠道級(jí)廣告/促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算劃歸銷(xiāo)售部掌握；市場(chǎng)總監(jiān)指導(dǎo)市場(chǎng)部廣促專(zhuān)員擬訂《年/月度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃預(yù)算（細(xì)則）》（在廣告/促銷(xiāo)總體策略中需要；經(jīng)過(guò)初審后作為《年/月度市場(chǎng)計(jì)劃和預(yù)算》的附件匯總成《年/月度市場(chǎng)計(jì)劃和預(yù)算》上報(bào)總經(jīng)理復(fù)審；銷(xiāo)售總監(jiān)則把銷(xiāo)售額目標(biāo)和區(qū)域級(jí)廣告/促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)分解到下屬各個(gè)渠道和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，指導(dǎo)他們擬訂各自的《區(qū)域/渠道年/月度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》，作為附件匯總成各自的《區(qū)域/渠道年/月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》，上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理；銷(xiāo)售部經(jīng)理初審后，匯總成《年/月度銷(xiāo)售計(jì)劃和預(yù)算》，上報(bào)總經(jīng)理復(fù)審?？偨?jīng)理匯總成《公司年/月度計(jì)劃和預(yù)算》（廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算作為其中的一部分，上報(bào)董事會(huì)終審、批準(zhǔn)。公司級(jí)廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行電視廣告片、平面廣告、海報(bào)及各種戶外廣告的設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布市場(chǎng)部廣促專(zhuān)員根據(jù)《年/月度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》設(shè)計(jì)、制作廣告；外包：主要的廣告設(shè)計(jì)、制作應(yīng)外包，以確保質(zhì)量；招標(biāo)：外包廣告必須招標(biāo)，以確保最優(yōu)質(zhì)量/價(jià)格比；廣促專(zhuān)員制作標(biāo)書(shū)（準(zhǔn)確描述設(shè)計(jì)和制作需求），選擇適合的廣告公司（在目前階段，以國(guó)內(nèi)一、二檔次的廣告公司為佳），經(jīng)市場(chǎng)總監(jiān)批準(zhǔn)后發(fā)出招標(biāo)邀請(qǐng)函；比稿：廣促專(zhuān)員組織公司比稿，邀請(qǐng)參與招標(biāo)的廣告公司來(lái)公司講解，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、主要的大區(qū)/渠道銷(xiāo)售經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)等參與評(píng)標(biāo)，確定一家公司；樣片評(píng)審：同上，評(píng)審后簽字確認(rèn)或提出修改意見(jiàn)；其它類(lèi)型的廣告設(shè)計(jì)、制作同上，但印刷品的采購(gòu)（洽談、確定合同、收貨、付款等）由采購(gòu)部執(zhí)行。媒體采購(gòu)：市場(chǎng)部廣促專(zhuān)員根據(jù)《年/月度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》中的媒體計(jì)劃進(jìn)行媒體采購(gòu)廣促專(zhuān)員根據(jù)選定的媒體洽談并草擬合同；市場(chǎng)總監(jiān)按合同審批權(quán)限表初審或終審合同（目前的終審權(quán)限是￥2，000）——審核合同是否符合預(yù)算、價(jià)格和時(shí)段或版面等是否最佳；超過(guò)權(quán)限的上報(bào)總經(jīng)理，直至董事會(huì)終審批準(zhǔn)。在上報(bào)總經(jīng)理前，需要先報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行預(yù)算審核，超過(guò)預(yù)算的必須上報(bào)總經(jīng)理終審。媒體發(fā)布：廣促專(zhuān)員同媒體公司接洽具體發(fā)布事宜，并監(jiān)控發(fā)布過(guò)程。公司級(jí)促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行同上渠道/區(qū)域級(jí)廣告/促銷(xiāo)活動(dòng)制訂月度廣促計(jì)劃：片區(qū)/渠道經(jīng)理按照各自的《年度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》制訂詳細(xì)的《月度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》，作為各自《區(qū)域/渠道月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》的一部分上報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)，經(jīng)市場(chǎng)部廣促專(zhuān)員、財(cái)務(wù)部等審核批準(zhǔn)后執(zhí)行；來(lái)自www.3722.cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載執(zhí)行月度廣促計(jì)劃：具體廣促方案制訂和審批渠道/區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)《月度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》擬訂具體的廣促方案，上報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)；銷(xiāo)售總監(jiān)審核方案的預(yù)算和方案專(zhuān)業(yè)性，通過(guò)后交市場(chǎng)部，廣促專(zhuān)員協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)審核方案的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量（對(duì)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的促進(jìn)、媒體選擇和價(jià)格是否合理等），交回銷(xiāo)售部，送財(cái)務(wù)部；財(cái)務(wù)部審核方案是否超過(guò)預(yù)算，超過(guò)預(yù)算的應(yīng)按審批權(quán)限上報(bào)總經(jīng)理審批。一般具體方案應(yīng)在月度計(jì)劃時(shí)作為《區(qū)域/渠道月度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算》的附件上報(bào)。具體方案的執(zhí)行方案批準(zhǔn)后，區(qū)域/渠道銷(xiāo)售經(jīng)理同當(dāng)?shù)氐拿襟w及廣告公司洽談并草擬合同，上報(bào)市場(chǎng)部廣促專(zhuān)員；廣促專(zhuān)員協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)審核合同，市場(chǎng)總監(jiān)簽字確認(rèn)；廣促專(zhuān)員同合同對(duì)方簽署合同（詳見(jiàn)“合同管理流程”）財(cái)務(wù)部及時(shí)把款項(xiàng)匯入對(duì)方帳戶；區(qū)域/渠道銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)權(quán)各自設(shè)計(jì)、制作廣告片、海報(bào)/店頭等平面廣告、戶外廣告——由市場(chǎng)部廣促專(zhuān)員負(fù)責(zé)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作，用戶方（區(qū)域/渠道銷(xiāo)售經(jīng)理）負(fù)責(zé)提出需求，并審核設(shè)計(jì)稿；電視廣告片則是從市場(chǎng)部提供的幾套片子中選擇。廣告/促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估：每月一次或每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，廣促專(zhuān)員應(yīng)及時(shí)對(duì)廣告/促銷(xiāo)的效果進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估計(jì)算廣告/促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)情況；每年一次的客戶抽樣調(diào)查中對(duì)XX的品牌知名度、品牌形象、品牌地位等進(jìn)行調(diào)查，以檢驗(yàn)廣告/促銷(xiāo)的效果?；顒?dòng)執(zhí)行人上級(jí)經(jīng)理根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與執(zhí)行人的獎(jiǎng)懲直接掛鉤。廣告/促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)和推廣廣促專(zhuān)員及時(shí)協(xié)助各渠道/區(qū)域經(jīng)理最近的優(yōu)秀廣促活動(dòng)寫(xiě)成總結(jié)報(bào)告，向公司其它區(qū)域/渠道經(jīng)理介紹、推廣。相關(guān)程序文件附錄《XX乳業(yè)有限公司廣告與媒體采購(gòu)計(jì)劃》《區(qū)域廣告與媒體采購(gòu)計(jì)劃》

四、管理（收集、保存、分析、報(bào)告）市場(chǎng)信息什么信息？公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)信息：各產(chǎn)品線在各自區(qū)域/渠道市場(chǎng)的市場(chǎng)份額；廣告/促銷(xiāo)活動(dòng)；銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額等。行業(yè)信息：行業(yè)政策、國(guó)家政策法規(guī)、行業(yè)重大活動(dòng)、主要廠商的重大動(dòng)作等消費(fèi)者信息：各地消費(fèi)者收入、消費(fèi)習(xí)慣等的變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括國(guó)內(nèi)行業(yè)巨頭）的戰(zhàn)略、政策、高層人事變動(dòng)等。專(zhuān)項(xiàng)信息：如為公司新產(chǎn)品（如果汁）開(kāi)發(fā)所做的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研；年度客戶調(diào)查等如何管理？收集：通過(guò)公司銷(xiāo)售隊(duì)伍的《經(jīng)銷(xiāo)商檔案》、《客戶檔案》、《銷(xiāo)售月報(bào)》等收集公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)信息；通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)刊物、行業(yè)網(wǎng)站、同行業(yè)專(zhuān)家的聯(lián)系、參加行業(yè)會(huì)議等收集行業(yè)信息；通過(guò)檢索和購(gòu)買(mǎi)二手資料、直接委托市場(chǎng)調(diào)查公司調(diào)查等方式獲得；通過(guò)檢索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)刊物、訪談行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家等獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；專(zhuān)項(xiàng)信息：通過(guò)委托市場(chǎng)調(diào)查公司或行業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)獲得。保存/報(bào)告檔案：分別為上述信息建立檔案，隨時(shí)更新；《市場(chǎng)信息月報(bào)》：每月一次制作并提交給公司部門(mén)經(jīng)理以上經(jīng)理；專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告：根據(jù)需要制作提交。

XX乳業(yè)有限公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案阿牛文件編號(hào)編制審核共頁(yè)日期日期第1頁(yè)索引公司基本情況地址、電話、股權(quán)結(jié)構(gòu)、奶源、主要產(chǎn)品線、資產(chǎn)、產(chǎn)能、年銷(xiāo)量、是否上市等高層經(jīng)理情況董事會(huì)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等主要成員背景經(jīng)營(yíng)情況分析戰(zhàn)略：產(chǎn)品線、生產(chǎn)線、奶源、地理市場(chǎng)、國(guó)際化等組織：組織結(jié)構(gòu)每月情況各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各產(chǎn)品線的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格、新產(chǎn)品、區(qū)域市場(chǎng)、廣告/促銷(xiāo)、價(jià)格等營(yíng)銷(xiāo)方面的重要?jiǎng)幼鞲鞲?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在奶源、生產(chǎn)線、組織結(jié)構(gòu)、高層管理人員等方面的變動(dòng)。附件上市公司的中報(bào)和年報(bào)從各種渠道獲得的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的《銷(xiāo)售政策》、《公司年度總結(jié)和計(jì)劃報(bào)告》等

XX乳業(yè)有限公司市場(chǎng)部2001年6月市場(chǎng)信息月報(bào)文件編號(hào)編制審核共頁(yè)日期日期第1頁(yè)索引XX營(yíng)銷(xiāo)情況各產(chǎn)品線和渠道/區(qū)域的市場(chǎng)占有率XX各產(chǎn)品線銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額及其增長(zhǎng)本月在廣告、促銷(xiāo)等方面的情況行業(yè)消息從行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)刊物等機(jī)構(gòu)獲得的行業(yè)信息：如國(guó)家和部、省、市政策等國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)發(fā)展法律法規(guī)其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案中每月添加的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況進(jìn)行分析新增競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格、新產(chǎn)品、區(qū)域市場(chǎng)、廣告/促銷(xiāo)、價(jià)格等營(yíng)銷(xiāo)方面的重要?jiǎng)幼鞲鞲?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在奶源、生產(chǎn)線、組織結(jié)構(gòu)、高層管理人員等方面的變動(dòng)。

六、建立并管理同外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系市場(chǎng)部需要建立并管理同下列外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系；同時(shí)，作為檔案管理的，應(yīng)分別建立這些機(jī)構(gòu)的檔案，隨時(shí)更新廣告設(shè)計(jì)、制作、顧問(wèn)公司媒體電視臺(tái)電臺(tái)報(bào)刊政府、行業(yè)協(xié)會(huì)及其它機(jī)構(gòu)山西省、太原市工商局山西省、太原市防疫站山西省、太原市質(zhì)量監(jiān)督局中國(guó)、山西省乳業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)、山西省奶牛協(xié)會(huì)

XX乳業(yè)有限公司市場(chǎng)部廣告公司及外部機(jī)構(gòu)檔案文件編號(hào)編制審核共頁(yè)日期日期第1頁(yè)機(jī)構(gòu)地址聯(lián)系人電話價(jià)格備注太原廣告設(shè)計(jì)、制作公司電視臺(tái)電臺(tái)報(bào)刊戶外政府/其它機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)地址聯(lián)系人電話價(jià)格備注石家莊廣告設(shè)計(jì)、制作公司電視臺(tái)電臺(tái)報(bào)刊戶外說(shuō)明：本檔案由廣告/促銷(xiāo)專(zhuān)員編制，市場(chǎng)部經(jīng)理審核；本檔案用于：審核地區(qū)廣告/促銷(xiāo)方案；當(dāng)某位區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理離職后，及時(shí)告知繼任者，以保持該地區(qū)廣告/促銷(xiāo)工作的延續(xù)性；本檔案應(yīng)以電子文件建立，及時(shí)更新。

七、未來(lái)發(fā)展：向產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售總監(jiān)備選方案（一）銷(xiāo)售總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)消費(fèi)者咨詢及投訴處理用戶人口統(tǒng)計(jì)特征服務(wù)宣傳和促銷(xiāo)以經(jīng)銷(xiāo)商為中心優(yōu)化分銷(xiāo)通路優(yōu)化產(chǎn)品推銷(xiāo)優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)管理貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)總監(jiān)以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)消費(fèi)者咨詢及投訴處理用戶人口統(tǒng)計(jì)特征服務(wù)宣傳和促銷(xiāo)以經(jīng)銷(xiāo)商為中心優(yōu)化分銷(xiāo)通路優(yōu)化產(chǎn)品推銷(xiāo)優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)管理貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品大類(lèi)管理顧客服務(wù)部經(jīng)理儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理廣告與促銷(xiāo)調(diào)研與信息儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理廣告與促銷(xiāo)調(diào)研與信息大區(qū)/渠道銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理/中檔奶品大區(qū)/渠道銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理/中檔奶品產(chǎn)品經(jīng)理/高檔奶品產(chǎn)品經(jīng)理/高檔奶品優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)管理以最低的單位運(yùn)輸成本，及時(shí)、準(zhǔn)確地儲(chǔ)存和運(yùn)送產(chǎn)品優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)管理以最低的單位運(yùn)輸成本，及時(shí)、準(zhǔn)確地儲(chǔ)存和運(yùn)送產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理/果汁整體廣告策略媒體計(jì)劃促銷(xiāo)的綜合策略及計(jì)劃整體廣告策略媒體計(jì)劃促銷(xiāo)的綜合策略及計(jì)劃CI實(shí)施及控制（包括零售店/特約維修站的裝修）消費(fèi)者調(diào)查內(nèi)部數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者信息其它信息產(chǎn)品經(jīng)理/冷飲產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 老產(chǎn)品退出市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)附件定價(jià)消費(fèi)者促銷(xiāo)產(chǎn)品/品牌廣告通路促銷(xiāo)分銷(xiāo)對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)提供營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售資源提供營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售資源對(duì)銷(xiāo)售額負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售額負(fù)責(zé)對(duì)利潤(rùn)和銷(xiāo)售額負(fù)責(zé)以消費(fèi)者為中心對(duì)利潤(rùn)和銷(xiāo)售額負(fù)責(zé)以消費(fèi)者為中心說(shuō)明：引入“產(chǎn)品經(jīng)理”意味著XX的營(yíng)銷(xiāo)組織從現(xiàn)在的“以職能為中心”向“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變。設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理的好處是確保有人對(duì)產(chǎn)品的成功或失敗負(fù)責(zé)；壞處是：可能會(huì)變成高度集權(quán)的結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品經(jīng)理在追求