如何做好業(yè)務(wù)與技術(shù)交流

交流的本質(zhì)是什么技術(shù)認(rèn)可、方案認(rèn)可專業(yè)性的認(rèn)可、人的認(rèn)可達(dá)到某種目標(biāo)為技術(shù)攻關(guān)思路、方案編寫、可行性分析、招投標(biāo)控制等方面指明方向后續(xù)技術(shù)工作的基調(diào)屬于業(yè)務(wù)、項(xiàng)目鏈條比較靠前的環(huán)節(jié)，很大程度上決定了項(xiàng)目成敗與可能性業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的一環(huán)實(shí)際需求、真實(shí)項(xiàng)目情況、思路偏好競爭態(tài)勢、客戶水平更懂、更了解對方你沒抓住客戶的痛點(diǎn)！你這個(gè)解決方案沒講到重點(diǎn)??！

本次溝通又沒什么效果這口音有點(diǎn)重啊。。。公司的產(chǎn)品你到底熟不熟悉？這次技術(shù)交流還不夠?qū)I(yè)…講的太快了；講的節(jié)奏太慢了交流的材料針對性差客戶素質(zhì)低你也不能那么說話啊這個(gè)售前責(zé)任心還不夠。。。這問題回答的不是給我挖坑嗎這部分過吧，快點(diǎn)講你這講的客戶都不想聽那個(gè)為什么不講，講這些干嘛？你別搶我的話啊…你產(chǎn)品外的知識(shí)懂得不足啊交流之前能不能先查查客戶的情況講的太平了，客戶什么信息都沒挖掘出來拜訪工作這次準(zhǔn)備不夠充足~你到底行不行??！你怎么對客戶的場景一點(diǎn)都不了解交流被詬病的那些話針對交流，我們總是顯得無所適從除了產(chǎn)品和方案以外，和客戶找不到其他話題？客戶不認(rèn)可方案的價(jià)值，即使認(rèn)可價(jià)值也不認(rèn)可價(jià)格？見客戶不知道要說什么？不知道客戶在想什么？客戶總是說不需要？客戶總是不著急？客戶總是沒行動(dòng)？客戶總是半信半疑？項(xiàng)目進(jìn)程緩慢？怕見高層，刻意回避？問題的根源不確定性強(qiáng)認(rèn)知上的鴻溝知識(shí)儲(chǔ)備不夠沒有從人的角度看問題甲方、乙方本質(zhì)上是乙方的技術(shù)、產(chǎn)品、方案如何完美匹配甲方需求、痛點(diǎn)，達(dá)成一致。中間過程中，你以為的，并不一定是我認(rèn)可的差異化是巨大的行業(yè)之間的差異客戶能力差異與喜好需求之間的區(qū)別能力棧的全面性差對各類知識(shí)的儲(chǔ)備與學(xué)習(xí)是靈活運(yùn)用交流技巧的前提也是應(yīng)付各種復(fù)雜環(huán)境的基礎(chǔ)為什么大多數(shù)人的交流效果都不理想交流的成功即是對人的認(rèn)可如果交流的人讓人不信任甚至是反感交流注定是失敗的外因內(nèi)因交流能力對售前的現(xiàn)實(shí)意義FreshbusinessgeneraltemplateApplicabletoenterpriseintroduction認(rèn)可度添加標(biāo)題客戶的聲音，才是市場和行業(yè)的方向百煉成鋼，見多識(shí)廣，有效轉(zhuǎn)化糾錯(cuò)，無論是方案、技術(shù)，還是自身的缺陷成長添加標(biāo)題銷售、客戶評判售前水平的第一視角百煉成鋼，見多識(shí)廣，有效轉(zhuǎn)化糾錯(cuò)，無論是方案、技術(shù)，還是自身的缺陷交流，其實(shí)無處不在業(yè)務(wù)交流能力，決定了外界對你能力的直觀評判。交流能力不一定是強(qiáng)者，但強(qiáng)者肯定是交流能力出眾如何從概括視角看待交流這件事FreshbusinessgeneraltemplateApplicabletoenterpriseintroduction不簡單添加標(biāo)題目標(biāo)基本上是可以明確的交流的技巧性學(xué)習(xí)較為容易對自己的內(nèi)容基本是掌握的不復(fù)雜添加標(biāo)題本質(zhì)上是對人的認(rèn)可，而人是不確定性的甲方是強(qiáng)勢方、乙方是弱勢方，這是確定的由自己會(huì)，到對方認(rèn)可，之間有巨大鴻溝說到底，交流這件事，并不是純粹的技術(shù)性活動(dòng)，而是融合了感性的+理性的綜合性的、目標(biāo)性、不確定性的業(yè)務(wù)行為感性角度看待售前交流這件事挫其銳解其紛和其光同其塵挫掉自身的鋒芒放空自身的情緒規(guī)避自身的不良習(xí)慣蘊(yùn)藏自己的光彩平淡、不高調(diào)、不激進(jìn)有板有眼但不咄咄逼人混同于其他塵垢中，不清高觀點(diǎn)有理有據(jù)，但不針鋒相對可以不符合客戶的觀點(diǎn)，但必須符合客戶的胃口解脫自己的紛擾放下包袱與負(fù)擔(dān)平淡、不高調(diào)、不激進(jìn)流程化視角看待業(yè)務(wù)交流交流技巧知識(shí)儲(chǔ)備臨場應(yīng)變商機(jī)質(zhì)量評判，如技術(shù)可行性、客戶意愿、優(yōu)劣勢等行業(yè)或技術(shù)驅(qū)動(dòng)因素用戶個(gè)體驅(qū)動(dòng)因素商務(wù)側(cè)信息輸入客戶現(xiàn)狀情報(bào)輸入交流目標(biāo)的預(yù)先設(shè)定客戶關(guān)注點(diǎn)、偏好、認(rèn)知等信息解決方案編寫的思路與側(cè)重點(diǎn)下一步商務(wù)動(dòng)作的技術(shù)性輸入總結(jié)性內(nèi)容：行業(yè)性、場景通用性總結(jié)；個(gè)人交流情況復(fù)盤與提升輸入交流能力輸出你在交流中的角色：簡單宣講、方案溝通、技術(shù)認(rèn)可、競爭性引導(dǎo)、需求挖掘等等客戶的情況：技術(shù)情況、負(fù)責(zé)的工作、職位等級、交流內(nèi)容相關(guān)的認(rèn)知你是誰、他是誰Lessismore謙虛、尊敬但不卑微與銷售進(jìn)行配合學(xué)會(huì)捧著客戶說過程中的技巧我最懂你：行業(yè)里的了解、技術(shù)的理解，分析客戶的痛點(diǎn)我有方案：基于案例與實(shí)踐，引出要講的售前方案我有優(yōu)點(diǎn)：結(jié)合客戶的業(yè)務(wù)場景來講述產(chǎn)品/解決方案，總結(jié)優(yōu)勢價(jià)值講什么通俗講解如何進(jìn)行交流交流是有使命的售前交流的五步法提前準(zhǔn)備的意識(shí)和主動(dòng)性做好前期信息收集客戶類型、基本訴求、交流目標(biāo)提前預(yù)演、組織話術(shù)、評估風(fēng)險(xiǎn)兵馬未動(dòng)、糧草先行避免一招鮮的方式針對客戶的技術(shù)視角、業(yè)務(wù)視角、不同角色層級發(fā)掘客戶關(guān)注點(diǎn)和需求與客戶同在一個(gè)跑道因材施教、對癥下藥時(shí)刻銘記交流的目標(biāo)和目的復(fù)盤交流中的各種問題沉淀與積累相關(guān)知識(shí)庫為后續(xù)工作定基調(diào)因何而來、為何而去通常情況，不要直接切入主題以共性的需求、問題、案例、故事、理念等方式拉