2024年全國企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師考試高頻題詳細參考解析

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、績效考評結(jié)果的應用范圍不包括()A.人員調(diào)配B.培訓開發(fā)C.薪酬調(diào)整D.勞動關(guān)系管理

2、指標集合式勝任特征模型和結(jié)構(gòu)方程式勝任特征模型的相同之處是（）。A.結(jié)構(gòu)形式相同B.都是由一些經(jīng)過研究和篩選的勝任特征指標組合而成C.都是通過回歸分析等數(shù)學統(tǒng)計手段建立起來的因果關(guān)系模型D.既可以是概念相對單一的能力指標，也可以是包含多種能力指標的綜合因素

3、“消耗——生產(chǎn)——再消耗——再生產(chǎn)”體現(xiàn)了人力資本的（）A.創(chuàng)造B.能動性C.累積性D.收益遞增性

4、（）認為企業(yè)會選擇適當?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使它在執(zhí)行、監(jiān)督和評估交易過程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟化。A.一般系統(tǒng)B.行為角色C.人力資本D.交易成本

5、(2016年11月)培訓評估屬于（）中的內(nèi)容。A.培訓管理體系B.培訓課程體系C.培訓實施體系D.培訓戰(zhàn)略體系

6、職業(yè)特征屬于現(xiàn)實型的是（）。A.司機B.推銷員C.秘書D.市場研究人員

7、勞資沖突（或群體性事件）的人數(shù)為（）。A.3人以上B.5人以上C.10以上D.15人以上

8、生活自理障礙程度分為()個等級。A.三B.五C.七D.十

9、某公司主管十分愛聽別人表揚他的話，許多員工了解主管的脾氣，都學著說表揚主管的話。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道，你會（）。A.和其他員工一樣多表揚主管B.專挑主管的缺點說C.少接觸，少說話D.適當時候要表揚一點

10、職工發(fā)生事故傷害,或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷鑒定為職業(yè)病,所在用人單位應向()提出工傷認定申請A.工會組織B.統(tǒng)籌地區(qū)所在醫(yī)療機構(gòu)C.上級單位D.統(tǒng)籌籌地區(qū)社會保險行政部門

11、（2023年4月補考）我國行政單位預算會計采用的會計基礎是（）。A.權(quán)責發(fā)生制B.貨幣計量C.應計制D.收付實現(xiàn)制

12、()不是獲取效標樣本有關(guān)勝任特征數(shù)據(jù)的方法。A.事件訪談法B.專家小組法C.問卷調(diào)查法D.相關(guān)分析法

13、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，集體勞動爭議的勞動者一方在（）以上。A.3人B.5人C.10人D.30人

14、有意想象不包括（）。A.因果型想象B.再造型想象C.創(chuàng)造型想象D.幻想型想象

15、由大城市生活成本過高想到年輕高素質(zhì)人才流失,這屬于()。A.接近聯(lián)想B.相似聯(lián)想C.對比聯(lián)想D.因果聯(lián)想

16、員工在工作中缺乏有效的支持屬于（）壓力源。A.角色模糊B.角色沖突C.任務超載D.人際關(guān)系

17、關(guān)于勤勞節(jié)儉，正確的是（）。A.勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德B.勤勞節(jié)儉與擴大消費相矛盾C.勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收D.勤勞節(jié)儉不能防止腐敗

18、在勝任特征冰山模型中，（）是指自身特有的典型行為方式。A.技能B.自我概念C.自身特質(zhì)D.動機

19、()不屬于績效管理的方法體系。A.MBOB.KPIC.BSCD.SWOT

20、如果你的上司是一個剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時會（）。A.忍無可忍B.多說好話C.少說多做D.盡量躲避

21、以下哪一項屬于高級管理知識性人才（）A.發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行者B.組織變革的實施者C.經(jīng)營團隊的領跑者D.人才開發(fā)的引領者

22、在實行（）模式的企業(yè)集團中，各下屬企業(yè)業(yè)務的相關(guān)性可以很小。A.財務管控型B.戰(zhàn)略管控型C.運營管控型D.環(huán)境管控型

23、期權(quán)的行權(quán)期限一般不超過（）。A.3年B.5年C.10年D.20年

24、績效日常管理小組一般不包括（）。A.人力資源部B.財務部C.戰(zhàn)略規(guī)劃部D.領導班子成員

25、關(guān)于基于勝任特征人才招募與甄選，說法不正確的是（）。A.在真正的招募與甄選流程中所要關(guān)注的是候選人身上所具備的心理特征和行為模式B.在真正的招募與甄選流程中所要關(guān)注的是候選人身上所具備的年齡、性別和教育水平、工作年限等C.在運用過程中需要突出強調(diào)的是它所要尋找和選拔的人才應當是那些具備崗位勝任素質(zhì)的，達成并超過既定崗位所要求的績效標準的人選D.那些在崗位勝任特征具備程度上比一般員工高出一個標準差的優(yōu)秀員工所能給組織帶來的額外價值可以高達47%～120%

26、(2016年5月)職工發(fā)生事故傷害，所在單位應當自事故發(fā)生起向統(tǒng)籌地區(qū)的（）提出工傷認定申請。A.上級管理單位B.社會保險行政部門C.勞動爭議調(diào)解仲裁機構(gòu)D.就診醫(yī)院

27、（）不屬于勞動關(guān)系運行過程中突發(fā)事件的特點。A.群體性B.嚴重危害性C.社會影響性D.不可預期性

28、某女，40歲。頭痛隱隱，時時昏暈，心悸失眠，面色少華，神疲乏力，遇勞加重，舌質(zhì)淡，苔薄白，脈細弱。1周后，患者訴上述癥狀有所好轉(zhuǎn)，但最近因氣溫驟降，工作繁多，腰部冷痛重著，轉(zhuǎn)側(cè)不利，逐漸加重，靜臥疼痛不減，寒冷和陰雨天加重。應避免使用的中成藥是A.腰痛片B.附桂風濕膏C.狗皮膏D.風寒雙離拐片E.祛風舒筋丸

29、一般來說，股票期權(quán)的主要對象是（）A.公司經(jīng)理B.科技開發(fā)人員C.決策層人員D.所有員工

30、當事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭議屬于（）。A.權(quán)利爭議B.利益爭議C.司法爭議D.社會保險爭議

31、根據(jù)合伙企業(yè)法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于新入伙的有限合伙人對入伙前有限合伙企業(yè)的債務所承擔責任的表述中，正確的是（）。A.不承擔責任B.承擔無限連帶責任C.以其認繳的出資額為限承擔責任D.以其實繳的出資額為限承擔責任

32、蘆薈指標成分蘆薈苷的化學結(jié)構(gòu)類型是A.生物堿類B.蒽醌類C.黃酮類D.皂苷類E.木脂素類

33、（）最早創(chuàng)建了工作績效評價系統(tǒng)。A.歐文B.泰勒C.梅奧D.赫茲伯格

34、（）勝任特征模型需要為每個勝任特征確定不同水平層次的行為標準。A.盒型B.簇型C.錨型D.層級式

35、通常情況下，最容易導致離職的懲罰措施是（）A.談話B.警告C.暫時停職D.降職

36、(2017年11月)經(jīng)營者年薪的（）需要每年增加風險抵押金。A.G模式B.N模式C.WX模式D.Y模式

37、節(jié)約成為社會共識，說明倡導和厲行節(jié)約已經(jīng)遠遠超越所謂的個人喜好，而是受到職業(yè)道德甚至法律的嚴格限定，這一觀點所闡述的是“節(jié)約”的（）。A.時代表征性B.社會規(guī)定性C.價值差異性D.法制強制性

38、關(guān)于會計職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是（）。A.業(yè)務熟練B.舉止得體C.不做假賬D.儀表規(guī)范

39、需要對績效考評可能出現(xiàn)的各種情況進行描述并設定相應標準的計分方式是（）。A.說明法B.百分率法C.減分考評法D.區(qū)間賦分法

40、對于金融企業(yè)而言，指標權(quán)重最高的應該是（）A.財務B.客戶C.內(nèi)部流程D.學習和成長

41、采用參與策略的企業(yè)，適合的企業(yè)文化類型為（）。A.官僚式+市場式B.家族式+市場式C.官僚式+家族式D.發(fā)展式+市場式

42、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部控制的高層次目標，是與企業(yè)的使命任務和預期相聯(lián)系并支持企業(yè)的使命任務和預期實現(xiàn)的過程。（）

43、列出考核項目，將相關(guān)候選人逐一進行對比，評出優(yōu)秀者，并確定晉升人選，是指（）。A.成對比較法B.比較排列法C.配對比較法D.評價中心法

44、(2015年11月)企業(yè)年金屬于（）。A.非工作日福利B.法定保險福利C.員工補充保險福利D.補充醫(yī)療保險項目

45、在職業(yè)指導中，影響最大、得到最廣泛認可的職業(yè)人格量表是（）。A.科特爾16項人格因素問卷B.梅耶爾斯的人格特質(zhì)量表C.庫德的職業(yè)愛好調(diào)查表D.霍蘭德的職業(yè)自我探索量表

46、日本型的企業(yè)集團實行的是（）組織結(jié)構(gòu)模式A.母公司-子公司-工廠B.集團本部-事業(yè)部-工廠C.經(jīng)理會-公司-工廠D.建團會長-營運委員會-子公司-工廠

47、從時限上區(qū)分，長期戰(zhàn)略規(guī)劃應在5年以上。中短期戰(zhàn)略規(guī)劃，即在近期的（）年內(nèi)所采取的戰(zhàn)略決策。A.1～2B.1～3C.3～5D.4～5

48、熟能生巧，說的是人力資本的（）特征。A.收益遞增性B.累積性C.個體差異性D.無限創(chuàng)造性

49、(2017年5月)總體評價法中，（）可以檢查績效管理系統(tǒng)在人事決策和員工開發(fā)兩個方面實際發(fā)揮的作用A.結(jié)構(gòu)分析B.功能分析C.方法分析D.結(jié)果分析

50、關(guān)于企業(yè)集團人力資本管理的特點，下列說法錯誤的是（）。A.人力資本具有整合與協(xié)同效應B.人力資本管具有多層級結(jié)構(gòu)C.人力資本管理以母子公司之間的管理為重點D.集團對成員企業(yè)人力資本管理是以命令鏈為紐帶的直接管理二、多選題

51、企業(yè)開展的員工培訓屬于人力資本的（）。A.獲得和配置B.價值計量C.投資D.激勵和約束

52、關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界500強企業(yè)提出了明確要求，根據(jù)世界500強企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是指員工（）。A.絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事務B.對要求之外的事務也要敢于突破C.像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止D.把事情做成，做到他自己認為最好

53、（）薪酬策略是企業(yè)最常采用的形式。A.跟隨型B.領先型C.滯后型D.混合型

54、對()的考評適用于360度或180度考評。A.KPIB.PRIC.WAID.NNI

55、下列各項中，注冊會計師需要運用實際執(zhí)行的重要性的是（）。A.評價未更正錯報對審計意見的影響B(tài).確定多大金額的錯報可能影響財務報表使用者基于財務報表作出的經(jīng)濟決策C.確定明顯微小錯報臨界值D.在運用審計抽樣時確定可容忍錯報

56、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動和影響周圍更多的人，他每次捐助時，都大張旗鼓，場面熱鬧，好像生怕別人不知道似的。對此，你的看法是（）。A.做好事不留名，無法理解這位企業(yè)家的做法B.不該過分關(guān)注捐助形式，而要學習其公益精神C.他是打著慈善旗號，炫耀自己D.他的這種做法與慈善的本意格格不入

57、工傷認定結(jié)束后，社會保險行政部門應當將公司認定的有關(guān)資料保存（）。A.20年B.30年C.50年D.60年

58、根據(jù)員工過去工作行為及表現(xiàn)增加的工資屬于（）。A.基本工資B.績效工資C.短期激勵工資D.長期激勵工資

59、關(guān)于勞工問題，錯誤的說法是()。A.勞工問題的發(fā)展有其自身規(guī)律B.勞工問題是群體性、社會性的現(xiàn)象C.只有部分勞動關(guān)系運行中出現(xiàn)的矛盾會構(gòu)成勞工問題D.經(jīng)濟社會發(fā)展水平的差異不會影響人們對勞工問題的主觀價值判斷

60、干涉人際交往屬于（）的壓力源。A.工作本身因素B.組織中角色C.組織中人際關(guān)系D.組織結(jié)構(gòu)與氣候

61、(2015年5月)績效日常管理小組一般不包括（）。A.人力資源部B.財務部C.戰(zhàn)略規(guī)劃部D.領導班子成員

62、在確定信息技術(shù)審計范圍時，需要考慮的因素有（）。A.系統(tǒng)生成的交易數(shù)量B.業(yè)務對系統(tǒng)的依賴程度C.業(yè)務流程的復雜程度D.復雜計算的數(shù)量

63、(2016年11月)相比其他績效管理工具，績效棱鏡的突出優(yōu)點是（）。A.從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)B.績效指標環(huán)環(huán)相扣C.考慮到組織的所有利益相關(guān)者D.重視績效管理的實施

64、多人采用走訪形式提出共同信訪事宜,應推選代表,代表人數(shù)不超過()人。A.3B.5C.8D.10

65、下列行為中，（）是管理者對培訓支持程度最低的活動。A.在培訓中任教B.重新安排工作讓員工有時間參與培訓C.與受訓者討論培訓過程中遇到的難題D.提供新任務讓員工有機會使用新技能

66、企業(yè)采取以投資促進發(fā)展的戰(zhàn)略時，適合采用（）的薪酬結(jié)構(gòu)類型。A.以能力為導向、高彈性B.以績效為導向、高彈性C.以能力為導向、折中D.以績效為導向、折中

67、下列關(guān)于審計證據(jù)適當性的說法中，錯誤的是（）。A.審計證據(jù)的適當性是對審計證據(jù)質(zhì)量的衡量B.審計證據(jù)適當性的核心內(nèi)容是相關(guān)性和可靠性C.獲取更多的審計證據(jù)無法彌補審計證據(jù)適當性的缺陷D.審計證據(jù)的適當性可以彌補充分性的不足

68、(2016年11月)年薪制的特點不包括（）。A.支付周期較長B.適用于素質(zhì)較高C.收入存在一定風險D.把經(jīng)營者和員工區(qū)分開來

69、由組織、員工個人、上級和家庭成員等對員工的職業(yè)生涯進行評價，體現(xiàn)了組織職業(yè)管理的（）。A.機會均等原則B.協(xié)作進行原則C.全面評價原則D.利益整合原則

70、(2015年11月)績效管理的組成要素中，（）為人力資源管理其他系統(tǒng)工作的開展提供參考依據(jù)。A.考評指標B.考評結(jié)果C.考評程序與方法D.考評者和被考評者

71、（2023年4月補考）下列會計憑證中，屬于原始憑證的是（）A.復式記賬憑證B.轉(zhuǎn)賬憑證C.收款憑證D.銷貨發(fā)票

72、（）認為通過自我投資來提高工作能力的人將獲得更高的薪酬。A.效率工資理論B.保留工資理論C.信號工資理論D.勞動力成本理論

73、關(guān)于節(jié)約，理解正確的是（）。A.在節(jié)約問題上，不可能形成統(tǒng)一的價值觀念B.節(jié)約因人而異，企業(yè)節(jié)約主要是上司的責任C.花多少錢，辦多少事，只要不超支便是節(jié)約D.節(jié)約方式雖有差異，但節(jié)約精神具有共通性

74、()難以向被評價者提出下一步工作改進的具體目標。A.單項勸導式績效面談B.雙向傾聽式績效面談C.解決問題式績效面談D.綜合式績效面談

75、(2015年5月)（）不屬于后現(xiàn)代管理時期的理論。A.控制論B.系統(tǒng)論C.期望理論D.耗散結(jié)構(gòu)論

76、(2017年11月)關(guān)于工作崗位輪換,下列說法錯誤的是()A.是一個學習的過程B.會降低員工的工作安全感C.有助于保持員工的工作新鮮感D.有助于改善團隊小環(huán)境的組織氣氛

77、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時效為（）。A.30日B.60日C.90日D.1年

78、企業(yè)的某下屬機構(gòu)長期為本企業(yè)提供人才培訓服務，該機構(gòu)屬于（）。A.依托型職能機構(gòu)B.獨立型職能機構(gòu)C.智囊機構(gòu)D.專業(yè)中心

79、關(guān)于合作，不正確的說法是（）。A.合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求B.合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段C.合作是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑D.合作是確立壟斷地位、實現(xiàn)共同利益的需要

80、廉價競爭策略對應的是（）企業(yè)文化。A.官僚式+家族式B.官僚式+市場式C.家族式+市場式D.市場式+發(fā)展式

81、根據(jù)企業(yè)國有資產(chǎn)法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的表述中，正確的有（）。A.產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓事項經(jīng)批準后，應由受讓方委托會計師事務所對轉(zhuǎn)讓標的企業(yè)進行審計B.產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓原則上通過產(chǎn)權(quán)市場公開進行C.產(chǎn)權(quán)交易合同訂立后，交易雙方可以交易期間企業(yè)經(jīng)營性損益為由對交易價格進行適當調(diào)整D.交易價款金額較大、一次付清確有困難的，可以采取分期付款方式

82、(2017年11月)關(guān)鍵績效指標設計的相關(guān)性原則是指()A.指標與戰(zhàn)略相關(guān)B.指標與職責相關(guān)C.指標與勝任特征相關(guān)D.指標之間具有相關(guān)性

83、（）方式和其他方式相比，具有最為嚴謹?shù)某绦蛐缘奶攸c。A.自力救濟B.社會救濟C.公力救濟D.勞動爭議訴訟

84、在勝任特征冰山模型中，（）可以決定外顯行為，是自然穩(wěn)定的思想。A.技能B.自我概念C.動機D.社會角色

85、采用（），對于改進員工行為和表現(xiàn)效果十分突出，尤其適合參與意識不強的下屬。A.單向勸導式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績效面談

86、關(guān)于集團管控模式環(huán)境因素影響程度與管控模式的選擇說法不正確的是（）。A.工業(yè)型集團適宜運營管控型B.環(huán)境越復雜，適宜分權(quán)的財務管控型C.低成本戰(zhàn)略適宜運營管控型D.戰(zhàn)略的專業(yè)化程度高適宜戰(zhàn)略管控型

87、發(fā)病范圍較小、初起如粟、根角堅硬，或麻或癢或木，頂白而痛者，稱為A.癰B.疔C.癤D.疽E.白痦

88、(2017年11月)()的企業(yè)大學對外是利潤中心。A.指導型組織模式B.獨立型組織模式C.合作型組織模式D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式

89、根據(jù)公司法律制度的規(guī)定，關(guān)于國有獨資公司，下列表述正確的有（）。A.國有獨資公司不設股東會B.董事會中必須有職工代表C.監(jiān)事會中職工代表的比例不能低于二分之一D.公司的合并、分立、解散、增加或者減少注冊資本和發(fā)行公司債券，必須由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)決定

90、藥品監(jiān)督管理部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)以下情況：①抽查檢驗證明甲藥品可能危害人體健康；②在藥品再評價中發(fā)現(xiàn)臺灣某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的乙藥品曾導致人死亡；③某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的丙藥品存在安全隱患且易引起嚴重健康危害。藥品監(jiān)督管理部門對甲藥品可以采取的措施是A.查封、扣押甲藥品B.加處罰款C.劃撥存款、匯款D.恢復原狀

91、當員工不理解工作內(nèi)容時就會產(chǎn)生（）。A.角色模糊B.任務超載C.任務欠載D.角色沖突

92、組織職業(yè)生涯管理的主要任務不包括（）。A.幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作B.確定組織總體發(fā)展目標與職業(yè)需求規(guī)劃C.對員工進行基于勝任特征的背景調(diào)查D.員工工作崗位與職業(yè)生涯的調(diào)適

93、（）是用以比較不同被試測試分數(shù)的標準，它能夠說明某一測試結(jié)果分數(shù)相對于同類被試所處的水平。A.標準化B.信度C.效度D.常模

94、以下關(guān)于勞動爭議訴訟的特征，描述不正確的是（）。A.勞動爭議訴訟是權(quán)利的社會救濟方式B.勞動爭議訴訟具有強制性C.勞動爭議訴訟具有嚴謹?shù)某绦蛐訢.勞動爭議訴訟是解決勞動爭議的終結(jié)性程序

95、當外部環(huán)境處于巨大惡勢，企業(yè)人力資源具備較強優(yōu)勢時宜采取（）A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.進攻型戰(zhàn)略C.防御性戰(zhàn)略D.多樣性戰(zhàn)略

96、部分案件有條件的裁終局”是由（）規(guī)定的。A.《勞動法》B.《勞動爭議調(diào)解仲裁法》C.《勞動合同法》D.《企業(yè)勞動爭議處理條例》

97、在（）中，經(jīng)營者期股每年所獲得的紅利要按協(xié)議規(guī)定全部用于補入所認購的期股。A.S模式B.B模式C.J模式D.G模式

98、一般情況下。幫助員工建立發(fā)展職業(yè)錨是在()階段。A.職業(yè)生涯中期B.職業(yè)生涯早期C.職業(yè)選擇和準備D.職業(yè)生涯后期

99、()不屬于評價中心方法。A.簡歷篩選B.結(jié)構(gòu)化面試C.公文筐測試D.無領導小組討論

100、(2017年11月)一般而言，當企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)品競爭策略時，人力資源策略為（）的企業(yè)中，員工歸屬感很高。A.廉價策略B.創(chuàng)新策略C.參與策略D.投資策略三、問答題

101、某大型國有企業(yè)實行員工收入與崗位、技能、貢獻和效益“四掛鉤”的薪酬分配制度。其具體內(nèi)容如下：一是以實現(xiàn)勞動價值為依據(jù)，確定崗位等級和分配標準。該企業(yè)將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，每類又細分出10～12個等級，每個等級都有相應的薪酬分配標準。為了推進技術(shù)領先的發(fā)展戰(zhàn)略，在倡導公平競爭的前提下，該企業(yè)對科研人員實行職稱聘任制，每3年一聘?？蒲腥藛T實行職稱薪酬制，管理人員實行職務薪酬制，工人實行崗位技能薪酬制?？蒲袓徫坏钠骄匠晔枪芾韻徫坏?倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。二是以崗位性質(zhì)、任務完成情況和企業(yè)效益為依據(jù)，確定獎金分配數(shù)額。該企業(yè)每年都對科研、管理和生產(chǎn)工作中有突出貢獻的人員給予重獎，最高的可達到10萬元?？傮w上看，獎金是崗位工資的1～3倍。這種加大獎金分配力度的做法，進一步拉開薪酬分配的差距。

102、安東餐廳是一家非常成功的私營餐廳，曾榮獲當?shù)芈糜螛I(yè)金星獎。最近，由于餐廳的營業(yè)規(guī)模擴大了一倍，餐廳內(nèi)部也進行了大規(guī)模的裝修，但是餐廳的員工并沒有增加，導致員工們感覺到工作越來越緊張，大部分員工每周工作48小時以上。盡管目前的員工接受過良好訓練，報酬較高，工作也比較穩(wěn)定，但這種緊張的工作開始影響到員工的士氣，許多員工認為餐廳的管理人員并沒有意識到他們的壓力，更不要說城輕他們的工作壓力。安東餐廳基本上是通過內(nèi)部人員引薦的方式招聘新員工，在現(xiàn)有的新員工中，50%以上都是老員工的親戚朋友，管理層也愿意讓雇員們推薦他們以前的同事來餐廳工作，同樣，餐廳也歡迎曾在這里工作過的員工再回來工作。但是，目前這種招聘方式還是無法滿足餐廳的用人需求，餐廳的招聘面試都是非正式的，面試是由餐廳的經(jīng)理助理在工作時間進行。招聘選拔更注重求職者的性格。請根據(jù)本案例分析說明該餐廳招聘與配置工作中存在的問題。

103、4、H公司是一家以創(chuàng)新為核心競爭力的信息技術(shù)公司，該公司針對研發(fā)部門員工設計了一套培訓方案。員工進入公司的第一天起，公司就開始記錄每一位員工的能力發(fā)展情況，每年年底，公司根據(jù)每一位員工的能力現(xiàn)狀、能力發(fā)展的可能性、為公司服務的時間以及崗位級別等情況，為每一位員工提供一份下一年度的培訓發(fā)展建議。員工培訓預算包括三部分：第一部分是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略分解到各部門，再形成各個崗位的培訓需求，通常情況下，這部分培訓費用會占到員工培訓預算的60%左右；第二部分是上級主管對員工的培訓建議，主要是選擇第一部分沒有涉及卻有對員工能力培養(yǎng)至關(guān)重要的一些培訓項目，約占培訓預算的25%；第三部分是員工根據(jù)個人興趣選擇參加的培訓，約占培訓預算的15%。相對而言，該公司對員工的平均培訓投入要遠高于同行業(yè)的其他公司，并且公司規(guī)定只要員工申請的培訓費用在預算之內(nèi)，上級都應當積極支持，特殊情況下，甚至可以增加培訓預算。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：(1)對該公司為研發(fā)技術(shù)人員設計的培訓方案進行評價。（14分）(2)如何對員工專業(yè)知識方面的培訓成果進行評估？請寫出具體的評估方法和評估主體。（6分）

104、7、【文件七】類別：電話錄音來電人：封磊集團戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)收電人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日志峰：我是封磊。這幾天我們部門在做公司未來五年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。付總在安排工作時明確指出，希望我們考慮集團內(nèi)資源共享的問題。上周我們在就集團人力資源流動和共享的相關(guān)問題向付總匯報時，付總指出可以考慮未來在集團各子公司以及集團公司之間實現(xiàn)中層以上管理者的流動。付總讓我就此事與您商議，并能共同完成戰(zhàn)略規(guī)劃中的這部分工作，希望您有空給我回個電話。封磊文件七的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

105、綜合題1.情境廣州銀漢科技有限公司成立于2001年，是中國最早專注于手機網(wǎng)絡游戲開發(fā)與運營服務的高新技術(shù)企業(yè)之一。公司具有強大的策劃、研發(fā)與運營實力，在手機網(wǎng)絡游戲領域始終保持業(yè)界領先地位，一直深受同行尊崇。從被業(yè)界稱為國內(nèi)手機網(wǎng)游鼻祖的《幻想西游》開始，銀漢推出了《時空獵人》《夢回西游》《西游online》等多款熱門網(wǎng)游產(chǎn)品，不斷創(chuàng)造行業(yè)新紀錄，深受玩家好評。其中2012年末推出的手機橫版格斗游戲《時空獵人》，上線之初就獲得玩家的極大肯定，同時囊括多項行業(yè)大獎，2013年10月更成為首個月營收入過億的手機網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品，并已成功登陸中國香港、中國臺灣、日本、韓國、北美、歐洲、東南亞、俄羅斯等國家及地區(qū)。2013年推出的國內(nèi)首款暗黑動作游戲《神魔》，因為其爽快的戰(zhàn)斗體驗、華麗的畫面、豐富的玩法，加上亞洲知名女星Angelababy加盟代言，獲得行業(yè)和玩家傾力支持，在線和收入屢創(chuàng)新高，日收入超過200萬，月流水5000萬。目前銀漢游戲的總注冊用戶逾億人，擁有數(shù)百萬活躍用戶。由于最近幾年公司的并購行為，以及業(yè)務的多元化，員工人數(shù)的大量增長，公司遭遇的法律問題越來越多，集團為此成立了法律事務部。公司采取的是依托型的職能機構(gòu)，銀漢科技的首席執(zhí)行官就是公司的董事長劉勇，他也是您的上級。您（鐘林）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個直接下屬。分別是招聘主管、培訓主管、績效主管、薪酬和勞動關(guān)系主管，每位主管下設2名專員輔助其工作。下屬的其他五個子公司分別設有一個公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理配有2名助理?，F(xiàn)在是2015年5月14日上午9:00，您剛結(jié)束了三天的封閉會議，來到辦公室處理完積累下來的郵件和電話錄音等文件，您必須在2小時內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。在11:00還有一個重要的會議需要您主持，在這2小時里，沒有任何人來打擾您。好，開始工作了，祝您一切順利！任務請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：（1）需要收集哪些資料；（2）需要和哪些部門或人員進行溝通；（3）需要您的下屬做哪些工作；（4）應采取何種具體處理辦法；（5）您在處理這些問題時的權(quán)限和責任。4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應的處理辦法。

106、飛鴻集團成立于1991年，現(xiàn)擁有2萬名員工，并已建成3平方公里的生產(chǎn)基地。飛鴻集團堅持做大做強制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，采取了獨立型的集團職能機構(gòu)，集團公司下屬三個子公司，分別涉及家電、通信、房地產(chǎn)業(yè)務領域。負責家電制造的子公司目前在中國家電行業(yè)具有較高的市場地位和品牌形象，并以嚴格的成本控制和快速推出新品著稱，其部分產(chǎn)品已經(jīng)打入國際市場。2005年，該集團進軍發(fā)展前景廣闊的通信行業(yè)，成立了負責通信設備業(yè)務領域的全資子公司，目前在市場上已有一定知名度，集團決定在未來五年對通信業(yè)務領域繼續(xù)加大投人。2007年，飛鴻集團進軍房地產(chǎn)行業(yè)，目前已經(jīng)成為地域性品牌的開發(fā)商。飛鴻集團對人力資本的建設非常重視，每年至少投人5000萬元從全球引進一流人才并構(gòu)建國際化人才合作渠道。集團每年還至少投人3000萬元培訓基金，用于人才培養(yǎng)和開放。此外，還建立了人才梯隊選拔培養(yǎng)機制，為各類人才提供了良好的職業(yè)發(fā)展平臺。您（魏志峰)是飛鴻集團的人力資源總監(jiān)，負責集團公司和三個子公司人力資源工作的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導。在公司內(nèi)，您直接向集團公司的董事長兼總經(jīng)理付洪濤匯報工作。您有5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動關(guān)系主管、培訓主管、績效主管，負責集團的人力資源具體事務，同時三個子公司的人力資源部經(jīng)理同時向您和各子公司的經(jīng)理匯報工作。集團公司人力資源管理工作的原則是，由集團公司制定相關(guān)規(guī)劃和方案，包括招聘規(guī)劃、績效方案、薪酬方案、培訓規(guī)劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執(zhí)行?，F(xiàn)在是2011年5月23日下午2點，您剛結(jié)束了四天的封閉會議，來到辦公室處理堆積下來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并做出指示。5點鐘還有一個重要會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務】在接下來的3小時請您查閱公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出您處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些資料，需要確認哪些信息，需要和哪些人(或部門）進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權(quán)限和責任。如果相關(guān)問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。【公文處理表示例】公文處理表1.許諾對方三日內(nèi)給出答復。2.與相關(guān)部門進行磋商，制定應對方案。3.將討論的方案上報主管領導，等待上級批示。類別：信函來件人：張強泰華職業(yè)技術(shù)學校就業(yè)辦公室主任收件人:魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：我是泰華職業(yè)技術(shù)學校就業(yè)辦公室主任張強。是市人社局職業(yè)介紹服務指導中心的劉處介紹我和你聯(lián)系的。我們學校是本市最大的機械制造專業(yè)的職業(yè)技術(shù)學校，在校生將近9000人。學校雖然不在貴市，但相距并不是很遠，學生多數(shù)都是本地人。這幾年我們的就業(yè)形勢很好，但學校希望學生能更多地在規(guī)模大、管理規(guī)范的企業(yè)中成長。所以我冒昧與您聯(lián)系，希望我們學校的學生能有機會進人貴公司實習、工作。我想就具體的事項當面和您談談，盼復。張強

107、2、績效棱鏡包含哪五個方面？請分別進行解釋。（10分）

108、Y企業(yè)是一家生產(chǎn)電子儀器儀表的大型國有企業(yè)。由于技術(shù)落后．銷售渠道不暢，已經(jīng)連續(xù)四年虧損，庫存積壓嚴重，人才大量流失，該企業(yè)的上級領導單位決定公開招聘企業(yè)的總經(jīng)理，以改變企業(yè)目前的現(xiàn)狀。經(jīng)過多方努力，終于在眾多應聘者中挑選到一位令人滿意的候選人。請回答：(1)為該候選人制定薪酬方案時應注意哪些問題?(2)如果對該候選人實行年薪制，應該設計哪些內(nèi)容?(3)請你給候選人設計一個具體的年薪制方案。(4)、如果該公司實行經(jīng)營層和員工持股，應注意什么?

109、簡述公文筐測試試題的設計、操作程序、具體步驟和實施方法。

110、按員工流出企業(yè)的意愿來劃分，員工流出分為幾種?

111、簡述福利總量的選擇及確定。

112、5、【文件五】類別：電子郵件來件人：常薇瑞翔游戲兼集團招聘主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：您好!最近公司實施了工作輪換制度，幫助員工拓展工作領域，有一項計劃是集團公司和三家子公司的財務部的員工進行輪換。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬結(jié)構(gòu)有很大差異，財務部的員工很容易發(fā)現(xiàn)自己的薪酬和其他公司財務部的同級員工存在差異，那些薪酬水平較低的員工會怨聲載道，認為公司很不公平。我認為工作輪換制度實際上已經(jīng)弊大于利了，建議停止這項制度的運行，希望您能給予支持。常薇文件五的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

113、9、類別：電子郵件來件人：李莉培訓主管收件人：周與凡人力資源部部長日期：10月21日周部長：明年的培訓計劃基本完成了，培訓項目和費用基本和去年一致，具體的計劃我附在附件中，請您看完后盡快審批。有什么問題請隨時聯(lián)系我。李莉文件九的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

114、瑞翔網(wǎng)絡（集團）發(fā)展有限公司是國內(nèi)知名的互動娛樂傳媒公司。該集團公司成立于1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務。主營業(yè)務是網(wǎng)絡互動游戲，由集團公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負責運營。集團公司的運營能力、客戶服務能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡都保持業(yè)內(nèi)的領先水平。從2004年起，集團公司通過并購的方式，不斷拓寬業(yè)務領域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購物以及瑞翔軟件技術(shù)三個全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團公司剛收購的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務。目前集團公司共有820名員工，預計三年后突破1500人。集團公司新近又籌劃并購益友在線旅游服務公司，希望通過此次并購進入利潤豐厚的在線旅游服務行業(yè)。由于最近幾年公司的并購行為，以及業(yè)務的多元化，員工人數(shù)的大量增長，公司遭遇的法律問題越來越多，集團為此成立了法律事務部。集團公司采取的是依托型的職能機構(gòu)，負責互動游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機構(gòu)，同時也是集團公司本部的職能機構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團公司的監(jiān)事長劉凱，他也是您的直接上級。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個直接下屬，分別是招聘主管、培訓主管、績效主管、薪酬和勞動關(guān)系主管，每位主管下設一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會議，來到辦公室處理累積下來的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個重要的會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務】請您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權(quán)限和責任。4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應的處理辦法。類別：電子郵件來件人薇瑞翔游戲兼集團招聘主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：您好！最近公司實施了工作輪換制度，幫助員工拓展工作領域，有一項計劃是集團公司和三家子公司的財務部的員工進行輪換。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬結(jié)構(gòu)有很大差異，財務部的員工很容易發(fā)現(xiàn)自己的薪酬和其他公司財務部的同級員工存在差異，那些薪酬水平較低的員工會怨聲載道，認為公司很不公平。我認為工作輪換制度實際上巳經(jīng)弊大于利了，建議停止這項制度的運行，希望您能給予支持。常薇回復方式：（請在相應選項前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_回復內(nèi)容：（請作出準確、詳細的回答）

115、一家電器銷售公司對下屬的各地區(qū)經(jīng)營部分別規(guī)定，只要季度銷售額和利潤超過了既定目標，公司就支付給員工一筆數(shù)目可觀的獎金，其額度按照銷售額和上繳利潤的一定比例提取，但是該公司把基本工資調(diào)整到市場水平的50%，即每月支付一定數(shù)額的基薪。實際上如果經(jīng)營部的業(yè)績突出，基薪加上獎金，銷售人員每月的薪酬水平要高于市場同類人員平均水平的15%～20%。(1)請評價該公司的薪酬策略。(2)簡述該薪酬策略的特點，并列舉其他幾種薪酬策略及特點。

116、(2017年5月)李女士于2014年11月進入甲公司任柜臺營業(yè)員，并與公司簽訂了勞動合同。約定在A市任職。勞動合同期限為2014年11月1日至2016你那10月31日，2015年6月李女士懷孕并告知公司人力資源部和直接上級。2015年10月甲公司因經(jīng)營不善在A市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了調(diào)整其工作地點至B市的通知，李女士對此提出異議。提出自己家住在A市與B市相距太遠。自己懷孕5個月無法前往。希望公司在A市的其他分支機構(gòu)安排工作。之后，李女士多次懇請公司人力資源部門協(xié)助解決困難。但未得到回復。2015年12月末，公司以李女士不服從單位安排，長期曠工嚴重違紀為由，與其解除勞動合同。并停止繳納社會保險。李女士于2016年2月生育一子，因社會保險停止而無法享受生育、醫(yī)療保險待遇，孕期及產(chǎn)期自行支付相關(guān)費用8000余元。2016年3月，李女士向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起仲裁申請，要求甲公司撤回逾期解除勞動合同的規(guī)定，恢復勞動關(guān)系，并支付停止工資及生育醫(yī)療等費用。請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案例作出評析（16分）

117、【情境】AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務主要是向用戶提供企業(yè)級的數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企業(yè)或提供公共服務的大型企業(yè)。為了方便管理，公司將全國市場劃分為8個管理區(qū)域，并分別在上海、廣州等一線城市以分公司的形式設立了區(qū)域管理中心。目前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術(shù)人員。AVE公司在國內(nèi)主要的競爭對手是PKD公司，兩家公司共占有國.內(nèi)90%以上的市場份額。在過去，兩家公司的競爭實力比較接近，占有的市場份額也相對穩(wěn)定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設計上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗，兩家公司逐漸拉開了差距。當前PKD公司占有了國內(nèi)60%左右的市場，而AVE公司的客戶大量流失，只占有30%左右的市場，利潤也大幅下滑。隨著公司業(yè)績的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識到，創(chuàng)新能力不足是公司競爭能力下降的主要原因，組織變革勢在必行。半年前，為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會特地聘請了一位新的總經(jīng)理欒義亭。他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者（同時也是公司的股東、董事會成員）目前均不在公司擔任具體的管理職位，幾位副總經(jīng)理分別分管技術(shù)與生產(chǎn)、財務、市場和行政，均是公司元老級的管理人員。董事會對新來的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級管理者盡可能配合欒總的工作。您(魏少杰)是該公司的人力資源部總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總部有5位直接下屬，分別是勞動關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓經(jīng)理，另外在8家分公司分別設有人力資源經(jīng)理和助理各一名?，F(xiàn)在是2011年11月20日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等文件，17:00還有一個重要的會議需要您主持，因此您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件。在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順利！【任務】請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權(quán)限和責任。4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應的處理辦法?！咎幚砹斜硎纠俊疚募拧款悇e：電話留言來電人:劉凱董事長收電人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月20日少杰：前天董事會對高層的人事作了一點調(diào)整，從明年年初開始，高明不再擔任公司的技術(shù)與生產(chǎn)副總，只負責生產(chǎn)管理，但職位級別和工資待遇保持不變。技術(shù)副總的職位暫時由總經(jīng)理欒少亭兼任，具體人選日后待定。此事董事會會在公司內(nèi)部發(fā)通告，你配合欒總做好相應工作。高明在公司成立初期發(fā)揮過巨大作用，是非常盡職的管理人員，但目前來看他在公司的技術(shù)發(fā)展方向和領導能力方面已經(jīng)不能滿足公司的要求。你在處理此事時要盡量謹慎，回來后找個時間我們面談一下。劉凱

118、A公司是一家新成立的化妝品網(wǎng)絡銷售公司，目前正處于創(chuàng)業(yè)階段，現(xiàn)有員工92人。公司職位分為5級，分別為普通員工級、主管級、部門經(jīng)理級、總監(jiān)級和總經(jīng)理級。公司希望能在兩年內(nèi)沖進國內(nèi)化妝品網(wǎng)絡銷售平臺的前三甲，當前最重要的目標是擴大市場占有率。為了盡快實現(xiàn)目標，公司績效考核采取的是業(yè)績考核與品行考核相結(jié)合的考核方式，兩類考核指標各占50%的權(quán)重，由員工直接上級進行考核。業(yè)績考核指標是根據(jù)公司的戰(zhàn)略分解到部門再到崗位而來的。以量化指標為主。品行考核指標全公司自上而下完全一樣。由客戶至上、團隊合作、積極樂觀、善于溝通和正直誠信5個指標構(gòu)成。每個指標又劃分為5個評價等級，以團隊合作指標為例，如表1所示除了這兩大類指標外，改公司還有一項規(guī)定，如果員工出現(xiàn)收受廠商回扣、在銷售平臺上知假販假、故意對公司或客戶隱瞞信息等違背誠信原則的行為，一經(jīng)證實，便與員工解除勞動合同。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）該公司在品行考核方面存在哪些問題。（15分）（2）對該公司而言，績效薪酬是否要與品行考核結(jié)果掛鉤？為什么？（10分）（3）公司為了提高各事業(yè)部專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，可以開展哪些創(chuàng)新技法方面的培訓？

119、簡述公文筐測試的基本程序。

120、【文件三】類別：電子郵件來件人：梁天田培訓主管收件人：李煒集團人力資源部部長李部長：最近我一直在考慮我們集團培訓模式的問題，我們當采取的是分店自主培訓模式，這種方式易于操作，但很難保證培訓結(jié)果的一致性，另外由于培訓資源比較分散，也難以確保培訓質(zhì)量。我研究了其他一些大型餐飲集團的做法，發(fā)現(xiàn)其中有很多企業(yè)都成立了自己的培訓中心或培訓學校，由集團統(tǒng)一招聘新員工，通過統(tǒng)一培訓后再分配到各連鎖分店，我認為這個模式很適合風華。這個方案除了涉及培訓，可能還會涉及到招聘方案的改變，我想聽聽您的想法。四、問答題

121、某藝術(shù)教育培訓公司的主要授課對象為12-18歲的青少年,該公司計劃為課程研發(fā)部門招聘美術(shù)項目組的組長。根據(jù)上述情境,請回答以下問題:(1)假如由您來負責本次招聘,您將分別如何設計招募和甄選流程?(12分)(2)人才招募甑選過程中,要特別關(guān)注并克服哪些問題?(3)公司要在勞動合同中與新招聘的項目組長約定服務期限，我國勞動法律法規(guī)對約定服務期限有哪些具體規(guī)定?

122、某建筑公司計劃招聘一名項目經(jīng)理，負責公司某重大項目的管理。該崗位工作職責如下：①負責與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進行溝通協(xié)調(diào)；②負責工程的技術(shù)管理，制定總體技術(shù)方案；③將公司下達的施工任務及各項工程技術(shù)經(jīng)濟指標合理分解，并監(jiān)督實施；④管理工程進度，組織編制施工計劃，合理安排工程進度；⑤保證工程施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；⑥負責安全生產(chǎn)，抓好施工安全教育，加強現(xiàn)場安全管理；⑦加強用工管理，做好人員的統(tǒng)籌與安排。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）公司擬使用教育和職業(yè)計劃自我指導探索方法（SDS）進行職業(yè)人格測試···，該方法將職業(yè)人格分為哪幾種類型利用該方法，哪三個維度得分高的測試者更適合職位為什么（10分）（2）沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選為什么（10分）

123、(2018年11月)簡述員工持股的范圍和持有股份占企業(yè)股份比例的決定因素。（10分）

124、我國在目前情況下，還沒有關(guān)于實施員工持股計劃的統(tǒng)一的法規(guī)，在實施中多數(shù)屬于探索性質(zhì)，但可遵循一些具有指導意義的基本步驟，請簡答這些步驟的內(nèi)容。

125、某公司研發(fā)部門運用智力激勵法就新產(chǎn)品的功能設計進行了討論，在討論過程中，由研發(fā)部經(jīng)理擔任主持人，研發(fā)部的34名員工都參與了討論，還邀請了市場部負責市場推廣的人員進行旁聽，但不發(fā)表意見，在討論開始前，主持人向參與討論的員工說明，發(fā)表意見之前必須充分考慮制造成本，市場反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀，與會員工輪流開始發(fā)言，由記錄員將其發(fā)言內(nèi)容記錄到一塊黑板上供大家參考，發(fā)言后，大家立即集體決定是否采納或放棄該員工的建議，每個人只負責自己發(fā)言內(nèi)容的改進和補充，不參與其他人的建議的完善工作。請問：上述哪些做法不符合智力激勵法的要求，應當怎么做?

126、簡述企業(yè)領導班子其他成員的工資收入支付模式。

127、某會計事務所的高級項目經(jīng)理最近幾年的離職率逐漸上升，明顯超出了同行業(yè)的離職率。高級項目經(jīng)理是會計事務所的關(guān)鍵職位，工作任務繁重，需要經(jīng)常加班和出差：其專業(yè)要求也很高，同時需要多年的做作業(yè)經(jīng)驗和團隊領導能力，招聘到一個合格的高級項目經(jīng)理非常困難，過高的離職率對公司造成的損失很大，經(jīng)過市場薪酬調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司高級項目經(jīng)理職位的總體薪酬水平和競爭對手相差無幾。（1）如果市場薪酬調(diào)查的結(jié)果是準確的，為了降低該職位的離職率，該公司應當收集哪些與薪酬相關(guān)的信息?為什么?（2）該企業(yè)對離職員工做了進一步的分析，發(fā)現(xiàn)離職員工中，女性員工比例大大高于男性員工。其中多數(shù)女性員工的年齡都在28歲到35歲之間。請問，除了薪酬因素，應該從哪些方面分析女性員工的離職原因?

128、綜合評審。在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用回復表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。1、【情境】瑞翔網(wǎng)絡(集團)發(fā)展有限公司是國內(nèi)知名的互動娛樂傳媒公司。該集團公司成立于1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務。主營業(yè)務是網(wǎng)絡互動游戲，由集團公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負責運營。集團公司的運營能力、客戶服務能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡都保持業(yè)內(nèi)的領先水平。從2004年起，集團公司通過并購的方式，不斷拓寬業(yè)務領域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購物以及瑞翔軟件技術(shù)三個全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團公司剛收購的一家軟件公司——擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務。目前集團公司共有820名員工，預計三年后突破1500人。集團公司新近又籌劃并購益友在線旅游服務公司，希望通過此次并購進入利潤豐厚的在線旅游服務行業(yè)。由于最近幾年公司的并購行為，以及業(yè)務的多元化，員工人數(shù)的大量增長，公司遭遇的法律問題越來越多，集團為此成立了法律事務部。集團公司采取的是依托型的職能機構(gòu)，負責互動游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機構(gòu)，同時也是集團公司本部的職能機構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團公司的監(jiān)事長劉凱，他也是您的直接上級。您(張濤)是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個直接下屬，分別是招聘主管、培訓主管、績效主管、薪酬和勞動關(guān)系主管，每位主管下設一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是20J2年5月20日下午14：00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會議，來到辦公室處理累積下來的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17：00還有一個重要的會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利!【任務】請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：5.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。6.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。7.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權(quán)限和責任。8.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應的處理辦法?！咎幚砹斜硎纠课募奶幚肀?.許諾對方三日內(nèi)給出答復。10.聯(lián)系相關(guān)部門進行磋商，制定應對方案。11.將討論的方案上報主管領導，等待上級批示?！疚募弧款悇e：電子郵件來件人：房芳瑞翔游戲兼集團績效主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：我為公司剛成立的法律事務部草擬了績效考核辦法，希望和您討論一下。評分方案分為兩部分，一部分考核工作業(yè)績，一部分考核工作態(tài)度。(一)工作業(yè)績是指上級安排任務完成情況的考核，占總權(quán)重70％。(1)上級對安排任務的完成情況打分，按l～5分進行評分，占工作業(yè)績評分比率的60％。(2)部門其他成員對工作配合程度打分，按1～5分進行評分，最后計算多個團隊成員的平均分，占工作業(yè)績評分比率的40％。(二)工作態(tài)度是指員工工作主動性的考核，占總權(quán)重30％。(1)考勤情況，全勤為5分，遲到l次減l分，遲到5次及以上為0分，占工作態(tài)度評分比率的50％。(2)加班情況，加班20小時以上為5分。加班l(xiāng)5～20小時內(nèi)為4分，加班l(xiāng)0～15小時內(nèi)為3分，加班5～10小時內(nèi)為2分，加班0～5小時為1分，不加班為0分，占工作態(tài)度評分比率的50％。房芳文件一的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

129、綜合題1.一、全國統(tǒng)一鑒定國家職業(yè)資格一級企業(yè)人力資源管理師論文選題范圍12.××集團公司總部組織機構(gòu)設計及其功能定位。13.××公司人力資源部（也可以選擇其他部門）經(jīng)理勝任能力素質(zhì)模型構(gòu)建研究。14.雙通道職業(yè)階梯下的員工培養(yǎng)模式研究。15.××公司研發(fā)部績效考評指標體系設計研究。16.××公司股票期權(quán)（或者期股）激勵計劃研究?？忌稍谝陨衔鍌€題目中任選一題。二、論文寫作要求17.根據(jù)原勞動保障部有關(guān)文件要求，“選題應根據(jù)國家職業(yè)標準要求，參考培訓教程，同時結(jié)合考生所在單位或有關(guān)行業(yè)實際工作的情況自行擬定”，考生如沒有圍繞實際工作進行探討，屬于選題偏大。因此，要求考生必須進行實際調(diào)查研究，收集第一手資料，給出研究方法和研究過程，并要求用數(shù)據(jù)、圖表來支撐立論，如未給出研究方法和過程，也沒有數(shù)據(jù)、圖表來支撐，將判為不合格。18.論文必須由考生獨立完成，不得侵權(quán)、抄襲，或請他人代寫。按照學術(shù)要求，考生摘抄來的任何一句話、任何一個數(shù)據(jù)都必須加以引注，原則上按照抄襲200字以上及摘抄未加以引注的視為抄襲，將判為不合格。19.考生應嚴格按照規(guī)定的論文選題范圍撰寫論文，選題代表論文方向，考生可圍繞選題自擬副標題，提交的論文應符合撰寫和格式要求，否則視為不合格。三、論文撰寫格式（一）論文撰寫要求20.必須由考生獨立完成，不得侵權(quán)、抄襲，或請他人代寫。21.論文字數(shù)原則上職業(yè)資格一級不少于5000字。22.論文所需數(shù)據(jù)、參考書等資料一律自行準備，論文中引用部分須注明出處。23.論文一律采用A4紙打印，一式三份。24.考生應圍繞論文主題收集相關(guān)資料，進行調(diào)查研究，進行科學實踐，得出相關(guān)結(jié)論，并將研究過程和結(jié)論以文字、圖表等方式組織到論文之中，形成完整的論文內(nèi)容。25.論文內(nèi)容應做到主題明確，邏輯清晰，結(jié)構(gòu)嚴謹，敘述流暢，理論聯(lián)系實際。（二）論文格式要求26.論文由標題、署名、摘要、正文、注釋及參考文獻組成。27.標題即論文的名稱，應當能夠反映論文的內(nèi)容，或是反映論題的范圍，盡量做到簡短、直接、貼切、精煉、醒目和新穎。28.摘要應簡明扼要地概括論文的主要內(nèi)容，一般不超過300字。29.注釋是對論文中需要解釋的詞句加以說明，或是對論文中引用的詞句、觀點注明來源出處，注釋一律采用尾注的方式（即在論文的末尾加注釋）。30.論文的末尾須列出主要參考文獻的目錄。31.注釋和參考文獻的標注格式為：（1）圖書：按作者、書名、出版社、出版年、版次、頁碼的順序標注。（2）期刊：按作者、篇名、期刊名稱、年份（期號）、頁碼的順序標注。（3）報紙：按作者、篇名、報紙名稱、年份日期、版次的順序標注。（4）網(wǎng)頁：按作者、篇名、網(wǎng)頁、年份日期的順序標注。（三）注意事項：參加論文答辯補考的考生，補考時須重新撰寫論文。

130、3、【文件三】類別：信函來件人：張威威家電公司生產(chǎn)副總收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月19日魏總：我們今年下半年從德國引進一條新的LBF冰箱生產(chǎn)線，這條生產(chǎn)線的引進可以大大緩解公司供貨緊張的情況，但同時帶來很多人力資源方面的變化。一方面是員工數(shù)量，現(xiàn)在我們的用工情況已經(jīng)很緊張了，但更突出的是操作工人的技能水平問題，這個問題需要提前和集團商議。關(guān)于引進生產(chǎn)線這個問題，我們公司準備在下周二召開一次準備會議，請您在百忙之中抽出時間來參加，希望您能從人力資源管理的角度給予指導，在未來的人員規(guī)劃方面也希望和您多多探討。張威威文件三的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

131、簡述晉升策略選擇的注意事項。

132、建立編碼辭典是構(gòu)建崗位勝任特征模型的重要前提，簡答其具體步驟。

133、綜合評審。在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用回復表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。1、【情境】飛鴻集團成立于1991年，現(xiàn)擁有2萬名員工，并已建成3平方公里的生產(chǎn)基地。飛鴻集團堅持做大做強制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，采取了獨立型的集團職能機構(gòu)，集團公司下屬三個子公司，分別涉及家電、通信、房地產(chǎn)業(yè)務領域。負責家電制造的子公司目前在中國家電行業(yè)具有較高的市場地位和品牌形象，并以嚴格的成本控制和快速推出新品著稱，其部分產(chǎn)品已經(jīng)打入國際市場。2005年，該集團進軍發(fā)展前景廣闊的通信行業(yè)，成立了負責通信設備業(yè)務領域的全資子公司，目前在市場上已有一定知各度，集團決定在未來五年對通信業(yè)務領域繼續(xù)加大投入。2007年，飛鴻集團進軍房地產(chǎn)行業(yè)，目前已經(jīng)成為地域性品牌的開發(fā)商。飛鴻集團對人力資本的建設非常重視，每年至少投入5000萬元從全球引進一流人才并構(gòu)建國際化人才合作渠道。集團每年還至少投入3000萬元培訓基金，用于人才培養(yǎng)和開放。此外，還建立了人才梯隊選拔培養(yǎng)機制，為各類人才提供了良好的職業(yè)發(fā)展平臺。您(魏志峰)是飛鴻集團的人力資源總監(jiān)，負責集團公司和三個子公司人力資源工作的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導。在公司內(nèi)，您直接向集團公司的董事長兼總經(jīng)理付洪濤匯報工作。您有5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動關(guān)系主管、培訓主管、績效主管，負責集團的人力資源具體事務，同時三個子公司的人力資源部經(jīng)理同時向您和各子公司的經(jīng)理匯報工作。集團公司人力資源管理工作的原則是，由集團公司制定相關(guān)規(guī)劃和方案，包括招聘規(guī)劃、績效方案、薪酬方案、培訓規(guī)劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執(zhí)行?，F(xiàn)在是2011年5月23日下午2點，您剛結(jié)束了四天的封閉會議，來到辦公室處理堆積下來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并做出指示。5點鐘還有一個重要會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利!【任務】在接下來的3小時請您查閱公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出您處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些資料，需要確認哪些信息，需要和哪些人(或部門)進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權(quán)限和責任。如果相關(guān)問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見?！竟奶幚肀硎纠抗奶幚肀?2.許諾對方三日內(nèi)給出答復。33.與相關(guān)部門進行磋商，制定應對方案。34.將討論的方案上報主管領導，等待上級批示。【文件一】類別：電子郵件來件人：方青集團公司招聘主管收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月1913魏總：今年的招聘工作遇到很大的困難，本市其他企業(yè)遇到的“民工荒”問題我們企業(yè)也很明顯。春節(jié)后我們在各個城市加大招聘力度，招聘職位中的一線工人的薪酬水平比去年提高了，但招聘效果依然不夠理想?，F(xiàn)在離預定招聘結(jié)束的時間還有一個月，已完成的招聘任務離1500人的招聘目標還有450人的缺口。去年的員工流失率比較高，春節(jié)后的返崗率下降了2個百分點，人員緊缺的形勢很嚴峻。在招聘過程中，我們還適當降低了對工作經(jīng)驗和技術(shù)能力的要求，依然不能達到人員需要的數(shù)量。我分析了一下，現(xiàn)在的工人主要以“80后”和“90”后為主，與過去相比，這些工人對工作職位以及薪酬福利待遇的看法有了很大的變化，而我們目前的招聘方法和幾年前差別不大，招聘條件也僅僅是在工資上有所提高，這已經(jīng)不適應當今的招聘形勢了。我希望就此事盡快和您商議一下。方青文件一的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

134、中北師范大學出版社成立于1987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來，在義務教育課程標準教材、中小學生教材和教輔，以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢，在讀者中享有很高的聲譽，尤其是基礎教育已經(jīng)成為中北師范大學出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學出版社正式注冊為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)制。在企業(yè)運營機制轉(zhuǎn)化的同時，出版社對組織機構(gòu)也進行了大幅調(diào)整。原來的六個編輯部各自為政，自主選題并進行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊?，F(xiàn)在取消編輯部，成立了以專業(yè)領域劃分的基礎教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學分社，其中社科文學分社編輯選題更加自主，是出版社為了推進圖書結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、滿足大眾需要而設立的。出版社過去在社科文學領域涉及不多，是今后將要重點發(fā)展的領域之一。目前該分社的社長職位暫時空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設有辦公室、總編室、財務部、綜合行政部、人力資源部、營銷管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡管理部8個業(yè)務和行政部門。其中營銷管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來，出版社決定利用市場化的管理方式和運營模式來推進發(fā)行機構(gòu)的發(fā)展，從明年起，營銷管理部將采用模擬公司的方式運營，出版利潤與發(fā)行利潤要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負責人，同時兼任社長助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動關(guān)系主管、績效薪酬主管、培訓發(fā)展主管和招聘主管?，F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點，您剛結(jié)束了三天的封閉會議，來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點鐘還有一個重要的會議需要您主持，在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！在接下來的3個小時中，請您査閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出你處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些材料，需要確認哪些信息，需要和哪些人(或部門）進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問題時的權(quán)限和責任。如果相關(guān)問題在處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。類別：電子郵件來件人:謝城威印刷管理部部長收件人:周與凡人力資源部部長日期：10月23日周部長：這次機構(gòu)調(diào)整后，我們從后勤部門獨立出來成立了新的部門。原來印刷部門有10人左右，最近社里機構(gòu)改革，我們部門的骨干員工有3人離職去了其他出版機構(gòu)，目前部門加上我自己共7名員工，其中有2名員工年齡已經(jīng)超過55歲。但社里的印刷管理工作非常繁重，我已經(jīng)面試了多個應聘者，都不太滿意，不是能力不夠就是經(jīng)驗欠缺。希望人力資源部能再幫我們拓展一下招聘渠道，盡快找到合適的人員。謝城威回復方式：（請在相應選項前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_

135、(2017年5月)某大型日用品銷售公司為了激勵銷售人員的積極性，擬在薪酬管理辦法中作出規(guī)定：如果銷售人員連續(xù)三年進入公司總銷售業(yè)績排名的前10%，公司將出售給員工一定數(shù)量的期權(quán)，員工只需以市場價的50%購買，持有15年后可行權(quán)，執(zhí)行價格由公司確定。根據(jù)上述情景，請回答一下問題：（1）該激勵方案有哪些優(yōu)點？（6分）（2）該激勵方案存在哪些問題？（6分）（3）期權(quán)的獲取方式有哪幾種？（6分）

136、【文件十】類別：電子郵件來電人：趙博xx勞務公司經(jīng)理接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：感謝貴公司多年以來對我們公司的信任與支持，貴公司是我們最大的客戶，客戶呼叫中心和大客戶服務中心全部都是使用我公司的派遣員工，我們的合作也一直都非常愉快。三年前我們簽訂的合作協(xié)議就要到期了，我們希望能和貴公司繼續(xù)合作下去。不知您什么時候方便，我想與您找個時間商議一下繼續(xù)合作的事情。

137、簡述人員招聘的內(nèi)部環(huán)境分析。

138、3、【文件三】類別：電話錄音來電人：李惠瑞翔軟件技術(shù)公司人力資源部經(jīng)理收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：您好!我是李惠。最近我們公司連續(xù)有三名部門經(jīng)理提出了辭職，雖然我們和他們已經(jīng)簽訂了三年的勞動合同，而且還有違約金條款的限制。我私下打聽了，原擎天寶的技術(shù)總監(jiān)周凌在公司并購期間提出了辭職，現(xiàn)在自己創(chuàng)建了方圓軟件公司，這三名部門經(jīng)理過去曾是周凌的得力手下。我感覺他們的離職是事先商量好的。這三個人是瑞翔軟件最重要的三個技術(shù)部門的經(jīng)理，他們的離去會給瑞翔帶來不可估量的損失。我現(xiàn)在沒有給他們?nèi)魏未饛?，希望您能盡快和我聯(lián)系。李惠文件三的處理表回復方式：(iiq在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)

139、飛鴻集團成立于1991年，現(xiàn)擁有2萬名員工，并已建成3平方公里的生產(chǎn)基地。飛鴻集團堅持做大做強制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，采取了獨立型的集團職能機構(gòu)，集團公司下屬三個子公司，分別涉及家電、通信、房地產(chǎn)業(yè)務領域。負責家電制造的子公司目前在中國家電行業(yè)具有較高的市場地位和品牌形象，并以嚴格的成本控制和快速推出新品著稱，其部分產(chǎn)品已經(jīng)打入國際市場。2005年，該集團進軍發(fā)展前景廣闊的通信行業(yè)，成立了負責通信設備業(yè)務領域的全資子公司，目前在市場上已有一定知名度，集團決定在未來五年對通信業(yè)務領域繼續(xù)加大投人。2007年，飛鴻集團進軍房地產(chǎn)行業(yè)，目前已經(jīng)成為地域性品牌的開發(fā)商。飛鴻集團對人力資本的建設非常重視，每年至少投人5000萬元從全球引進一流人才并構(gòu)建國際化人才合作渠道。集團每年還至少投人3000萬元培訓基金，用于人才培養(yǎng)和開放。此外，還建立了人才梯隊選拔培養(yǎng)機制，為各類人才提供了良好的職業(yè)發(fā)展平臺。您（魏志峰)是飛鴻集團的人力資源總監(jiān)，負責集團公司和三個子公司人力資源工作的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導。在公司內(nèi)，您直接向集團公司的董事長兼總經(jīng)理付洪濤匯報工作。您有5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動關(guān)系主管、培訓主管、績效主管，負責集團的人力資源具體事務，同時三個子公司的人力資源部經(jīng)理同時向您和各子公司的經(jīng)理匯報工作。集團公司人力資源管理工作的原則是，由集團公司制定相關(guān)規(guī)劃和方案，包括招聘規(guī)劃、績效方案、薪酬方案、培訓規(guī)劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執(zhí)行?，F(xiàn)在是2011年5月23日下午2點，您剛結(jié)束了四天的封閉會議，來到辦公室處理堆積下來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并做出指示。5點鐘還有一個重要會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務】在接下來的3小時請您查閱公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出您處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些資料，需要確認哪些信息，