2024版售后服務(wù)授權(quán)代理協(xié)議書(shū)

2024版售后服務(wù)授權(quán)代理協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________售后服務(wù)授權(quán)代理協(xié)議書(shū)甲方（授權(quán)方）：__________乙方（代理方）：__________鑒于甲方是產(chǎn)品（產(chǎn)品名稱(chēng)）的制造商，擁有產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)、服務(wù)及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，乙方愿意成為甲方的授權(quán)代理，為甲方提供售后服務(wù)。雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、授權(quán)范圍1.1甲方授權(quán)乙方在__________區(qū)域內(nèi)獨(dú)家提供產(chǎn)品的售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)有權(quán)使用甲方的品牌、商標(biāo)、宣傳資料等進(jìn)行售后服務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)拓展。二、授權(quán)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前三個(gè)月書(shū)面通知另一方終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約。三、權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的產(chǎn)品技術(shù)資料、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)等。3.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)及售后服務(wù)培訓(xùn)。3.1.3甲方應(yīng)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.1.4甲方不得在授權(quán)區(qū)域內(nèi)自行提供或授權(quán)其他第三方提供與乙方相同的服務(wù)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度。3.2.2乙方應(yīng)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)積極開(kāi)展售后服務(wù)業(yè)務(wù)，不得在未經(jīng)甲方同意的情況下轉(zhuǎn)讓授權(quán)。3.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)業(yè)務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)次數(shù)、維修情況等。3.2.4乙方應(yīng)對(duì)用戶(hù)的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。四、費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)向甲方支付授權(quán)費(fèi)，授權(quán)費(fèi)為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________元整）。4.2乙方支付授權(quán)費(fèi)后，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供授權(quán)書(shū)、培訓(xùn)等服務(wù)。4.3雙方另有約定的費(fèi)用，從其約定。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。六、爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（授權(quán)方）：__________乙方（代理方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)資料2.操作手冊(cè)3.維修手冊(cè)4.授權(quán)書(shū)5.培訓(xùn)資料6.售后服務(wù)業(yè)務(wù)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)自行提供或授權(quán)其他第三方提供與乙方相同的服務(wù)，視為違約。2.乙方未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)讓授權(quán)，視為違約。3.乙方未按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，導(dǎo)致用戶(hù)滿(mǎn)意度下降，視為違約。4.乙方泄露用戶(hù)個(gè)人信息給第三方，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.授權(quán)方：指甲方，產(chǎn)品制造商。2.代理方：指乙方，授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)的實(shí)體。3.授權(quán)范圍：指甲方授權(quán)乙方在指定區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)的范圍。4.授權(quán)期限：指本協(xié)議的有效期限。5.售后服務(wù)：指對(duì)產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋技術(shù)支持需求，甲方應(yīng)及時(shí)提供培訓(xùn)和支持。2.服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：雙方可協(xié)商設(shè)立第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。3.用戶(hù)投訴處理：乙方應(yīng)積極處理用戶(hù)投訴，無(wú)法解決的應(yīng)及時(shí)告知甲方，共同協(xié)商解決。4.授權(quán)轉(zhuǎn)讓爭(zhēng)議：甲方發(fā)現(xiàn)乙方未經(jīng)同意轉(zhuǎn)讓授權(quán)的，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方終止協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為產(chǎn)品制造商，希