部門內(nèi)勤年終總結(jié)

———部門內(nèi)勤年終總結(jié)部門內(nèi)勤年終總結(jié)1一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)。堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自我盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工。樂觀參加公司的群眾活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素養(yǎng)有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。同時。正視自我的不足并樂觀補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復(fù)印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完本錢職工作打下了堅實基礎(chǔ)。二、恪盡職守，認真做好本職工作。三個月來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時間更改、氣候原因），基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是幫助主任做好辦公室的`日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每一天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，群眾活動的布置和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。三、嚴于律己，不絕加強作風(fēng)建設(shè)。嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的料子要認真檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人辦事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴厲辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情；思想樂觀向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自我，努力使自我從學(xué)生向工變化。同時，要樂觀學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人辦事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為模范，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員?？傊齻€月來，我做了必需的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。一、進一步起強化學(xué)習(xí)意識。在提高潛力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自我的首要任務(wù)，樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中擅長總結(jié)，不絕進步。依據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自我，呈現(xiàn)自我。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自我的信心和潛力，要明白：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。二、進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，加強事業(yè)心和職責感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠，也不庸人自擾，由于：一屋不掃，何以掃天下？凡事從點滴做起，只要謹記職責，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。三、進一步端正工作態(tài)度。連續(xù)樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時稱心而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，連續(xù)一顆平常的心，微笑應(yīng)對每一天；胸裝謹慎的意識，外飾樂觀的作風(fēng)，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱誠誠懇。謹記：態(tài)度決議一切。言必行，在今后的工作中，我必需加倍努力，爭取創(chuàng)造佳績。三個月的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了那里的一切，而且深深地愛上這份工作，期望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我必需不負眾望，重塑輝煌，如有過錯，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正。我仍然想說那句話：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以更多的機會，當然，我不會錯過任何一個，更要爭取每一個。多謝。部門內(nèi)勤年終總結(jié)220xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年XX月份進入xx公司，在職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重點的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求本身，做好本身的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。一內(nèi)勤日常工作作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的緊要性，也能加強我個人的交際本領(lǐng)。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的緊要樞紐。工作重要從以下幾個方面開展；1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶埋怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的轉(zhuǎn)達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會議的布置、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。二存在的缺點及對于太陽能市場了解的還不足深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度孱弱，不能十分清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個特別好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的倚靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，引導(dǎo)力度不足，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡本身所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自若，從容得體。不絕加強本身的判別本領(lǐng)，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。三部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為重要的工作來做：1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不絕自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出本身的看法和建議，業(yè)務(wù)本領(lǐng)提高到一個新的檔次。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的引導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。四總結(jié)一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不絕摸索，收獲很大，無論在工作布置還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得本身有些經(jīng)驗，或是由著本身的推斷來處理事情不足認真，所以顯現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道本身的社會閱歷缺乏，或是處理方法欠妥，我決心在今后的工作中要多提高本身的素養(yǎng)與休息調(diào)養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才略夠超顯現(xiàn)在的本身，爭取更大的進步!部門內(nèi)勤年終總結(jié)3回顧加入xxxx有限公司的這幾個月我先后擔負了辦公室接待和辦公室內(nèi)勤兩個工作崗位本人遵從公司的總體工作思路和以為全部員工帶給良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境為重點在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨強化自身的工作素養(yǎng)提高辦事的實效性。后因公司工作需要轉(zhuǎn)為辦公室內(nèi)勤一職訂立了內(nèi)勤避開內(nèi)勤保障缺位而影響工作的正常進行。對照辦公室內(nèi)勤工作職責和考核標準我盡自身最大潛力做好各項本職工作較好地履行了自我的職責?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下一、重要工作情形一重視公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)堅決工作信念明確公司的企業(yè)宗旨。響應(yīng)總指揮的工作要求在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下針對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作職責特點擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和規(guī)章制度進一步認得我們的企業(yè)進而更加酷愛并獻身到事業(yè)中去明確自我的工作職責和范圍用以引導(dǎo)自我的工作。時刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導(dǎo)和普通員工服務(wù)的宗旨公道正派堅持原則忠實地做好本職工作。二加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作潛力努力開展實施工作計劃做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識樂觀利用參加會議和培訓(xùn)等機會提高自我的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等知2識努力做到融匯貫穿聯(lián)系實際。在實際工作中豐富自我努力適應(yīng)新要求、新任務(wù)對本職工作的要求。1、在擔負辦公室接待一職時隨同公司領(lǐng)導(dǎo)去北京參加了與xxxx設(shè)計院的最終簽約承當了文員和后勤服務(wù)事宜得到了領(lǐng)導(dǎo)的相對確定同時也是對自身潛力的一種磨練和提高2、搭配其他各部門的工作的需要做到隨叫隨到盡自我最大的潛力做到解決問題快、無遺留問題3、加強辦公用品、設(shè)備入庫和領(lǐng)用工作的.管理解決工作中先領(lǐng)用后入庫的錯誤工作流程避開顯現(xiàn)工作失誤錯誤改正及時到位4、內(nèi)勤管理連續(xù)執(zhí)行物品需求計劃、物品領(lǐng)用的有關(guān)規(guī)定、使用、維護和修理、報銷等相關(guān)制度有效地規(guī)范了辦公室內(nèi)勤管理工作5、加強了倉庫的分類管理使內(nèi)勤管理工作更加細致、規(guī)范6、理解內(nèi)勤工作后對原先購入的電腦、U盤、辦公桌、辦公椅、檔案柜等辦公設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量和領(lǐng)用情形進行了摸底清查全部情形全部登記、建帳管理日趨完善7、加強司機車輛使用、保養(yǎng)維護和修理和油料考核工作做到有制度、有程序、有原則、實事求是規(guī)范有度8及時聯(lián)系通訊公司確保通訊和網(wǎng)絡(luò)的暢通顯現(xiàn)問題及時維護和修理服務(wù)到位9、做好本部門每個月的出勤考核做到及時準確、實事求是對己對人都嚴格要求。但在請銷假的程序、要求的遵守執(zhí)行過程中仍有很多人存在必需問題對自身的這種違紀行為不足重視這些都是在以后工作中要嚴加要求和改善的10、為了加強辦公室管理我們還訂立了《辦公室人員工作崗位職責范圍》《綜合辦公室工作考核方法》和其他各類規(guī)章制度、通知要求從而加強規(guī)范了員工的工作職責和工作方法11、加強管理開源節(jié)流資金是公司的命脈。依照總指揮的要求公司內(nèi)勤工作要有自動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。做到物資申購有計劃、有審批、有手續(xù)。加強紙張和辦公耗材的管理使紙張和辦公用品的消耗大幅降低。二、存在不足一是公司規(guī)章制度和工作職責學(xué)習(xí)雖有必需的進步但還是覺得深度和廣度還不足很多員工學(xué)后不很在實際工作中遵奉執(zhí)行。二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性從而進一步提高自我的工作潛力。三是工作中不足大膽總是在不絕學(xué)習(xí)的過程中轉(zhuǎn)變工作方法缺少在創(chuàng)新中去實踐的樂觀性。三、今后努力方向不絕加強個人修養(yǎng)自發(fā)加強學(xué)習(xí)努力提高工作水平適應(yīng)今后工作的需要揚長避短發(fā)奮工作克難攻堅力求把工作做得更好樹立辦公室的良好形象。部門內(nèi)勤年終總結(jié)420xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重點的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求本身，做好本身的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。一、內(nèi)勤日常工作作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的緊要性，也能加強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的緊要樞紐。工作重要從以下幾個方面開展。1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶埋怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的轉(zhuǎn)達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會議的布置、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情形，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。5、各種促銷活動情形了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。二、存在的缺點及計劃對于太陽能市場了解的還不足深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度孱弱，不能十分清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個特別好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，引導(dǎo)力度不足，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡本身所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自若，從容得體。不