誠(chéng)信售后承諾保證

誠(chéng)信售后承諾保證合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為保證雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品及服務(wù)【產(chǎn)品及服務(wù)詳細(xì)描述】1.2甲方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量、性能及安全符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾自產(chǎn)品交付乙方之日起，提供【保修期限】的售后服務(wù)。2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：【售后服務(wù)內(nèi)容】2.3甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)給予答復(fù)，并在【處理時(shí)間】?jī)?nèi)給予解決。2.4甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，方便乙方咨詢、投訴及建議。第三條售后服務(wù)保證3.1甲方保證所提供產(chǎn)品的原裝正品，如出現(xiàn)假冒偽劣情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2甲方承諾所提供服務(wù)的人員具備相關(guān)資質(zhì)，并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保乙方權(quán)益。3.3甲方應(yīng)按照乙方需求，提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的【百分比】。4.2如甲方違反本合同約定的售后服務(wù)承諾，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的一切損失。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期限】。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.服務(wù)流程手冊(cè)3.售后服務(wù)聯(lián)系方式4.保修卡5.培訓(xùn)資料6.技術(shù)支持文檔二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品：指合同規(guī)定的交付時(shí)間超過(guò)約定的期限。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法滿足合同約定的性能要求。3.甲方未按約定提供售后服務(wù)：指甲方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求，或未在約定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。4.甲方未提供培訓(xùn)和技術(shù)支持：指甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)提供產(chǎn)品及服務(wù)義務(wù)的一方。2.乙方：指合同中享有接受產(chǎn)品及服務(wù)權(quán)利的一方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，甲方為乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.保修期限：指甲方對(duì)提供的產(chǎn)品承擔(dān)保修責(zé)任的期限。5.違約金：指甲方違反合同約定時(shí)，應(yīng)向乙方支付的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的交付時(shí)間，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：解決辦法：甲方應(yīng)在接到乙方通知后及時(shí)更換或修理產(chǎn)品。3.售后服務(wù)響應(yīng)緩慢：解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)管理，確保及時(shí)響應(yīng)乙方請(qǐng)求。4.培訓(xùn)和技術(shù)支持不足：解決辦法：甲方應(yīng)增加培訓(xùn)和技術(shù)支