售后服務(wù)協(xié)議簽訂簽訂技巧

售后服務(wù)協(xié)議簽訂簽訂技巧合同編號(hào)：__________售后服務(wù)協(xié)議簽訂技巧甲方：__________乙方：__________鑒于：1.甲方為__________（產(chǎn)品名稱）的購(gòu)買方，乙方為該產(chǎn)品的生產(chǎn)方或銷售方；2.雙方為了明確售后服務(wù)的范圍和質(zhì)量，保證雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條售后服務(wù)的范圍1.1乙方提供的售后服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品維修服務(wù)；（5）產(chǎn)品配件供應(yīng)；（6）產(chǎn)品技術(shù)支持；（7）其他雙方約定的售后服務(wù)內(nèi)容。1.2甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后，按照乙方的要求提供相關(guān)產(chǎn)品資料，以便乙方更好地提供售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)的質(zhì)量2.1乙方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方權(quán)益。2.2乙方應(yīng)在甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)人員上門服務(wù)。2.3乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容提供售后服務(wù)，確保甲方正常使用產(chǎn)品。2.4乙方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的意愿，不得侵犯甲方的合法權(quán)益。第三條售后服務(wù)的期限3.1乙方向甲方提供售后服務(wù)的期限為__________年，自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算。3.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換等費(fèi)用。3.3乙方在履行本協(xié)議過程中，如因客觀原因?qū)е聼o(wú)法按時(shí)提供售后服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并盡快解決。第四條售后服務(wù)的費(fèi)用（1）免費(fèi)服務(wù)：乙方承擔(dān)免費(fèi)提供售后服務(wù)的費(fèi)用；（2）付費(fèi)服務(wù)：甲方支付乙方提供的超出免費(fèi)服務(wù)范圍的售后服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)向甲方提供明確的售后服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)，如有變動(dòng)，應(yīng)提前通知甲方。4.3甲方在支付售后服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照乙方的要求，通過合法途徑進(jìn)行支付。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買憑證2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品保修卡4.售后服務(wù)記錄表5.維修配件清單6.技術(shù)支持相關(guān)文件7.雙方簽訂的授權(quán)書8.其他與售后服務(wù)相關(guān)的資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容提供售后服務(wù)，屬于違約行為。2.乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，屬于違約行為。3.乙方未按照約定承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。4.甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。5.雙方未履行協(xié)商解決爭(zhēng)議的義務(wù)，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買方，具有購(gòu)買產(chǎn)品的權(quán)利和義務(wù)。2.乙方：指生產(chǎn)方或銷售方，具有提供售后服務(wù)的義務(wù)。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，乙方為甲方提供的維護(hù)、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的行為。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方盡快履行服務(wù)義務(wù)。如乙方仍不履行，甲方可尋求法律途徑解決。2.乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量問題：甲方應(yīng)詳細(xì)記錄問題情況，與乙方溝通并要求乙方及時(shí)整改。如乙方拒絕整改，甲方可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方未按照約定承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用：甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的售后服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.雙方發(fā)生爭(zhēng)議：應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為個(gè)人消費(fèi)者，購(gòu)買乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品。2.甲方為企事業(yè)單位，購(gòu)買乙方生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品。3.乙方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，向甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。4.乙方為產(chǎn)品銷售商，向甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。5