（五級）公路收費及監(jiān)控員技能鑒定理論考試題庫-下（判斷、簡答題）

PAGEPAGE1（五級）公路收費及監(jiān)控員技能鑒定理論考試題庫-下（判斷、簡答題匯總）判斷題1.取消省界收費站后ETC模式成為主要收費模式。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)2.收費行為稽核是指對收費操作的準確性和規(guī)范性的稽核。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)3.追繳名單在操作流程上主要是車道系統(tǒng)自動攔截人工干預(yù)操作無卡鍵收費引導(dǎo)至廣場安全位置全額追繳通行費申請解除追繳名單。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障4.系統(tǒng)升級后出口車道取消了補票操作.A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)5.車輛未離開時司乘人員所付通行費可以先放入錢屜。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)6.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當教育和督促從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障7.根據(jù)《公路交通安全設(shè)施設(shè)計規(guī)范》(JTGD81-2017)輪廓標應(yīng)在公路前進方向左、右側(cè)對稱配置。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障8.拖車不屬于專項作業(yè)車。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)9.持ETC單卡客戶，ETC卡僅作支付使用，不作為通行介質(zhì)使用。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)10.ETC車輛沒有扣款成功，收費員可以強行起桿放其通行。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)11.收費現(xiàn)場車輛擁堵時，沒必要設(shè)置專人進行外勤引導(dǎo)。A、正確B、錯誤答案：B解析：安全暢通12.重大節(jié)假日免費通行的車輛范圍為行駛收費公路的7座以下（含7座）載客車輛（以車輛行駛證核定載客數(shù)為準）。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)13.重要投訴各參與方協(xié)調(diào)處理時間總共不超過3個自然日。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)14.當班期間未坐亭的收費員在車流量增長時，車道車輛擁堵達到5輛及以上時，機動人員必須開啟備用車道。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障15.老椰子不享受綠通減免。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識16.入口收費站要按照相關(guān)要求對貨車進行不停車稱重檢測，但對于專項作業(yè)車，由于其與貨車有著較大的區(qū)別，因此可以不進行入口稱重。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)17.綠色通道管理應(yīng)對照交通運輸部鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄，判別車輛裝載貨物是否屬于免費范圍。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)18.三型貨車收費系數(shù)為3.15。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)19.我國社會主義道德建設(shè)的原則是合理利己主義。A、正確B、錯誤答案：B解析：遵紀守法20.收費站負責提供車道所需零鈔，收費員必須持備用零鈔上崗，并隨時保證備用金零鈔充足。()A、正確B、錯誤答案：A解析：票款管理知識21.從收費站庫房倉領(lǐng)用CPC卡應(yīng)按箱領(lǐng)用在車道內(nèi)使用。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)22.司機繳費后立即開走、留在收費員手里的發(fā)票，屬于棄票。A、正確B、錯誤答案：A解析：票款管理知識23.收費廣場“五無”標準是無紙屑、無坑槽、無垃圾、無雜物、無積水。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)24.當需要重新打印發(fā)票時，應(yīng)該在車輛未觸及通過線圈情況下完成操作。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識25.普通貨車運輸皮皮蝦能享受綠色通道免費政策。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識。26.車輛為“非載貨專項作業(yè)車”，不應(yīng)進行載貨經(jīng)營運輸行為。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)27.收費亭內(nèi)顯示器黑屏可能是顯示器連線脫落。A、正確B、錯誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護28.“整車合法裝載運輸”指車貨總重和外廓尺寸均未超過國家規(guī)定的最大限值且所載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的75%以上、沒有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝等行為A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)29.無法讀寫或電量低于10%的CPC卡不得進行調(diào)撥或在車道發(fā)放。A、正確B、錯誤答案：B解析：通行介質(zhì)管理30.入口稱重檢測點應(yīng)設(shè)置禁止復(fù)稱相關(guān)標志，并在顯著位置公示稱重設(shè)備計量檢測合格證明文件。A、正確B、錯誤答案：A解析：《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》相關(guān)知識31.識別真假幣的方法有直觀法，工具法，觸摸法，光線透視法，水浸法A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)32.現(xiàn)場人員應(yīng)通過相關(guān)設(shè)備全程記錄補費過程，告知相關(guān)法律依據(jù)和通行費核算金額、依據(jù)，客戶需對補費記錄簽字確認。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障33.CPC卡和紙質(zhì)通行券版面均應(yīng)由部中心統(tǒng)一設(shè)計。A、正確B、錯誤答案：A解析：現(xiàn)金、通行介質(zhì)管理34.ETC有效性驗證內(nèi)容包含有入口信息、OBU拆卸狀態(tài)正常、不在追繳黑名單內(nèi)、雙片式OBU車輛的ETC卡正常插入、OBU和ETC卡車牌號碼一致。A、正確B、錯誤答案：A解析：高速公路路網(wǎng)知識35.高速公路聯(lián)網(wǎng)收費票據(jù)實行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算中心、營運單位、收費站三級管理。A、正確B、錯誤答案：A解析：票款管理知識36.保管票據(jù)應(yīng)做到“三?！?、“六防”。“三?！笔侵笇Ｈ恕?、專柜；“六防”是指防火、防盜、防丟失、防霉變、防鼠咬、防蟲蛀。A、正確B、錯誤答案：A解析：票款管理知識37.部中心將2023年3月8日統(tǒng)一開放綠通免檢權(quán)限A、正確B、錯誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)38.設(shè)施設(shè)備管理遵循誰使用、誰管理、誰負責的原則。A、正確B、錯誤答案：A解析：電氣設(shè)備使用和維修知識39.收費員交接班必須列縱隊，穿越車道要遵循一停、二看、三通過原則安全通行。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通40.收費方是指收取客戶通行費的出口收費站所屬的經(jīng)營管理單位。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)41.維修維護人員因工作需要，確需打開外設(shè)接口并讀取數(shù)據(jù)時，應(yīng)先對數(shù)據(jù)進行查毒，確認無毒后再進行安裝、拷貝等維修維護工作，并在維修維護結(jié)束后及時屏蔽打開的外設(shè)接口。A、正確B、錯誤答案：A解析：網(wǎng)絡(luò)防護安全管理知識42.已在追繳黑名單內(nèi)的車輛，發(fā)現(xiàn)存在其他逃費行為且證據(jù)確鑿時，可在已有的追繳黑名單追加錄入合并追繳。A、正確B、錯誤答案：A解析：突發(fā)事件應(yīng)急處置知識43.、判定為不合格車輛，除拍攝查驗規(guī)則的照片外，在登記不合格類型時，應(yīng)增加其他有效證據(jù)資料。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)44.票據(jù)管理的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)、統(tǒng)一使用、統(tǒng)一保管、統(tǒng)一繳銷和統(tǒng)一監(jiān)督”。A、正確B、錯誤答案：A解析：票款管理知識。45.《收費公路管理條例》第二十一條規(guī)定轉(zhuǎn)讓政府還貸公路權(quán)益中的收費權(quán)，可以申請延長收費期限，但延長的期限不得超過3年。轉(zhuǎn)讓經(jīng)營性公路權(quán)益中的收費權(quán)，不得延長收費期限。A、正確B、錯誤答案：B解析：《收費公路管理條例》相關(guān)知識46.發(fā)生特情時，車輛通行高速公路如按正常貨車計費扣費的，查驗結(jié)果合格車輛，客戶可通過預(yù)約平臺小程序或部、省客服中心申請退費。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)47.干粉滅火器的外觀檢查應(yīng)做到每月一次，主要是對壓力表進行檢查，當壓力表的指針低于綠線區(qū)的時候，就應(yīng)該及時的進行充壓維修；新買的ABC干粉滅火器罐體應(yīng)該是5年進行一次水壓測試，第一次的檢測之后，以后每2年進行一次水壓測試，干粉滅火器的罐體強制報廢期為10年。一般的滅火器瓶壓有效期在1年半至2年，并且要定期進行充壓或者更換。A、正確B、錯誤答案：A解析：消防安全知識48.核銷過的通行介質(zhì)應(yīng)進行回收處理，確保不再使用，并從狀態(tài)名單中解除。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)49.入、出口免費專道緊急車及EIC節(jié)假日免費車無需稽核。A、正確B、錯誤答案：A解析：通行介質(zhì)基本常識50.分流等車流量較大的情況，收費站上報監(jiān)控中心后即可直接發(fā)放紙卷。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)51.金屬火災(zāi)火災(zāi)適用BC類干粉滅火器、水基型(水霧、泡沫)滅火器撲救。A、正確B、錯誤答案：B解析：消防安全知識52.道路危險貨物運輸企業(yè)擅自改裝已取得《道路運輸證》的專用車輛及罐式專用車輛罐體的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處5000元以上2萬元以下的罰款。A、正確B、錯誤答案：A解析：?；愤\輸安全知識53.投入路網(wǎng)使用的CPC卡，質(zhì)保期應(yīng)不少于5年。A、正確B、錯誤答案：A解析：通行介質(zhì)基本常識54.預(yù)約車輛查驗合格但發(fā)生扣費的，收費站出口可退還本次通行費。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)55.持有CPC卡的車輛在行駛高速公路時，由高速門架系統(tǒng)完成計費，各省界分別完成匯總后，出口收費站統(tǒng)一收費。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)56.收費站是公司面向社會提供收費服務(wù)的窗口，收費人員要恪守職業(yè)操守和服務(wù)標準，進行文明收費，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收。A、正確B、錯誤答案：A解析：恪盡職守57.消防工作的方針是預(yù)防為主、防消結(jié)合。A、正確B、錯誤答案：A解析：消防安全知識58.收費公路經(jīng)營管理單位應(yīng)確保ETC車輛入口交易成功，如交易異常，應(yīng)通過手持終端等設(shè)備輔助完成。A、正確B、錯誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護59.已辦理ETC的軍車，正常通行重慶市高速公路入/出口收費站，直接享受通行費的減免。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識60.收費員在通過車道時，做到一停二看三通過，在確保安全的情況下進出車道及收費亭。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障61.收費站依據(jù)證據(jù)流水對逃費車輛進行補繳工作。將被稽核車輛的詳細信息及音像資料進行收集、整理、留存。A、正確B、錯誤答案：A解析：偷逃車輛通行費查處知識62.收費稽查人員或行政執(zhí)法人員遇到特殊情況可在高速公路上攔截檢查車輛。A、正確B、錯誤答案：B解析：操作規(guī)范63.超限超載幅度超過5%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，不享受“綠色通道”免收通行費的政策。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)64.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺管理端退費進度及說明內(nèi)容里可以看到該工單每一步的退費進度、時間和車輛信息可以通過查看該內(nèi)容了解退費的詳細情況及時跟進退費進度。A、正確B、錯誤答案：B解析：預(yù)約通行服務(wù)65.嚴禁將收費聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)絡(luò)通過任何方式接入公眾網(wǎng)，嚴禁操作人員在系統(tǒng)中玩游戲和做與本職工作無關(guān)的事情。未經(jīng)批準不得在系統(tǒng)上安裝與工作無關(guān)的程序或軟件。A、正確B、錯誤答案：A解析：網(wǎng)絡(luò)防護安全管理知識66.運送不可拆解大型物體的低平板專用半掛車運載鮮活農(nóng)產(chǎn)品可以免費。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費政策知識67.各級卡管理機構(gòu)可對倉庫內(nèi)的CPC卡進行裝箱、拆箱、合箱、分拆箱、倒箱操作。A、正確B、錯誤答案：A解析：通行介質(zhì)基本常識68.《超限運輸車輛通行證》可以轉(zhuǎn)讓、租賃。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)69.離開收費亭和進入繳款室前，可以打開票箱。收費員到票據(jù)室按道將卡盒歸還站務(wù)值班人員，站務(wù)值班人員將通行卡收回后進行返還登記。()A、正確B、錯誤答案：B解析：票款管理知識70.收費突發(fā)事件預(yù)警級別分為4級，Ⅲ級啟動標準用紅色代表較重事件。A、正確B、錯誤答案：B解析：突發(fā)事件應(yīng)急處置知識71.車道灰塵較多，車道設(shè)備清潔時可用半濕的軟布清潔顯示器屏。A、正確B、錯誤答案：B解析：設(shè)備使用和維護72.高速公路預(yù)約車輛查驗時，因現(xiàn)場操作原因產(chǎn)生的錯誤工單，可由站長及以上（含站長）權(quán)限人員或指定人員進行修正。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)73.公路綠化工作，由公路管理機構(gòu)按照公路工程技術(shù)標準組織實行。A、正確B、錯誤答案：A解析：道路運營數(shù)據(jù)運用分析知識74.根據(jù)《公路交通安全設(shè)施設(shè)計規(guī)范》(JTGD81-2017)高速公路按行車方向配置的白色反射體的輪廓標應(yīng)安裝于公路右側(cè)配置藍色反射體的輪廓標應(yīng)安裝于中央分隔帶。A、正確B、錯誤答案：B解析：安全暢通保障75.對不合格或假冒綠通車輛的具體情況進行拍照取證,查驗全過程的影像記錄資料在本地保存期限宜不低于6個月。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)76.道路阻塞、交通中斷48小時以上是突發(fā)事件I級A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障77.收費車道自動欄桿日常維護要點是：經(jīng)常檢查欄桿機地腳螺栓是否松動；經(jīng)常對欄桿機進行設(shè)備表面除塵；經(jīng)常對欄桿機開機柜除塵和線路檢查；經(jīng)常觀察欄桿的抬落速度與角度；定期對欄桿機機械機構(gòu)進行檢查并對軸承等旋轉(zhuǎn)部位加注黃油。A、正確B、錯誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護78.人工車道收費入、出口規(guī)范操作堅持一車、一卡、一桿、一票。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)79.根據(jù)《收費公路管理條例》，收費道口的設(shè)置，應(yīng)當符合車輛行駛安全的要求。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通80.《收費公路管理條例》規(guī)定收費公路權(quán)益轉(zhuǎn)讓的基本原則是向社會公布，采用招標投標的方式，公平、公正、公開地選擇經(jīng)營管理者，并依法訂立轉(zhuǎn)讓協(xié)議。A、正確B、錯誤答案：A解析：《收費公路管理條例》相關(guān)知識。81.收費現(xiàn)場男員工不得剃光頭、留長發(fā)、蓄胡須，頭發(fā)長度為前不及目、側(cè)不及耳、后不及肩。A、正確B、錯誤答案：B解析：著裝整潔82.應(yīng)急收費手持機未上傳條數(shù)不得大于3條（若條數(shù)大于可暫停使用及時聯(lián)系運維）。A、正確B、錯誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護83.非ETC車輛在收費站入口領(lǐng)取復(fù)合通行卡（CPC卡），途中通過ETC門架“分段計費”，出口收費站回收CPC卡、集中收費。（）出口回收的CPC卡必須上交，不可直接在入口發(fā)放。A、正確B、錯誤答案：A解析：現(xiàn)金、通行介質(zhì)管理84.網(wǎng)上預(yù)約小程序名稱中國ETC服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)85.追繳黑名單車輛、違法超限運輸貨運車輛、未進行入口稱重檢測的貨運車輛原則上禁止通行。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)86.可達路徑最小費額：收費公路路網(wǎng)內(nèi)兩個收費站之間若干條可達行駛路徑中收費金額最小的費額A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)87.安全生產(chǎn)投訴舉報電話是12350。A、正確B、錯誤答案：A解析：作業(yè)安全防護知識88.收費站負責客戶CPC卡賠付處理工作A、正確B、錯誤答案：A解析：現(xiàn)金通、通行介質(zhì)管理89.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛通過安裝ETC車載裝置，在高速公路出口使用ETC專用通道，實現(xiàn)不停車快捷通行。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費政策知識90.當高速公路預(yù)約查驗APP出現(xiàn)異常情況時（例如系統(tǒng)異常無法登錄、網(wǎng)絡(luò)異常無法使用等），可現(xiàn)場手工登記查驗信息、手機拍攝查驗照片，事后可由站長或指定人員通過管理端補錄查驗工單功能填報查驗信息。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)91.旅居掛車車型分類統(tǒng)一以牽引車的行駛證作為判定依據(jù)，其中牽引車行駛證中車輛類型標注為客車的，屬于乘用車列車，其車型分類為2類客車。A、正確B、錯誤答案：A解析：車輛分類分型知識92.危險物品，是指易燃易爆物品、危險化學(xué)品、放射性物品等能夠危及人身安全和財產(chǎn)安全的物品。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障93.1500米的隧道屬于3類隧道。A、正確B、錯誤答案：B解析：高速公路路網(wǎng)知識94.在對收費島、收費亭等進行清潔時，應(yīng)面對來車方向，穿著反光背心。在對收費站車道進行清潔時，可以不用封閉車道。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)95.通行介質(zhì)包括ETC、PC、紙券。A、正確B、錯誤答案：A解析：現(xiàn)金通、通行介質(zhì)管理96.糧食、水產(chǎn)品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等深加工產(chǎn)品不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費范圍。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識。97.失職追責：是指應(yīng)該做到的沒有去做或者應(yīng)該做到位而沒有做到位時，依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當被追究責任。A、正確B、錯誤答案：A解析：職業(yè)健康安全知識98.交接班集合完畢后，在收費班長帶領(lǐng)下隊列進入核銷室，投包工作未完成前不得擅自離開。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)99.假冒、違法超限超載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，以及有其他違法行為、拒絕通過指定車道或拒不接受查驗的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，不享受“綠色通道”免費政策，正常收取車輛通行費。A、正確B、錯誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)100.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛查驗時應(yīng)對車輛進行拍照，拍照內(nèi)容應(yīng)包括但不限于行駛證（正副本）、車輛車頭、車尾、車側(cè)、貨物照片。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識101.CPC卡有效性判斷內(nèi)容包含發(fā)行屬地有效、有入口信息、入口站編碼有效。A、正確B、錯誤答案：A解析：通行介質(zhì)基本常識102.對CPC卡讀寫器的清潔保養(yǎng)主要是擦拭表面的灰塵和油污A、正確B、錯誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護103.綠通車輛驗貨時，車側(cè)照需從車輛尾部側(cè)面約90度進行拍攝。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)104.若為一型貨車、空載或輕載的非一型貨車，工作人員可選擇“空車”鍵放行，并做好現(xiàn)場特情記錄。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)105.掃墓車屬于免費車，任何時候均可免費通行A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)106.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛整車合法裝載容積的判定方式正確的有：普通貨車：以車輛車廂長、寬、高計算總?cè)莘e；廂式貨車（封閉貨車）：以車輛貨廂的總?cè)莘e，判斷是否合格；敞篷貨車（平板式、柵欄式）：以本車長、寬以及比照同軸型普通貨車車廂高度計算的總?cè)莘e，判斷是否合格；倉柵式貨車：以車輛車廂欄板長、寬、高計算總?cè)莘e。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識107.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺管理端中“數(shù)據(jù)修改”功能可修改內(nèi)容包括車牌號.車牌顏色、駕駛員電話、入口站、出入口稱重、金額、貨物、車型、貨箱類型(綠通車)、查驗人、復(fù)核人、查驗時間、作業(yè)證(聯(lián)合收割機)以及備注內(nèi)容。車種、出口站、查驗結(jié)果不支持修改。A、正確B、錯誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)108.轉(zhuǎn)讓經(jīng)營性公路權(quán)益中的收費權(quán)，不得延長收費期限。A、正確B、錯誤答案：A解析：《中華人民共和國公路法》相關(guān)知識109.當需要啟用欄桿機時，只需要合上“欄桿機”電源開關(guān)，車道欄桿機在通電后大約進行30秒鐘的狀態(tài)自檢后（注：此過程沖關(guān)警報器會一直長響）直到欄桿機欄桿又恢復(fù)到正常狀態(tài)，即自檢完畢方可正常使用。A、正確B、錯誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護110.《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費運營和服務(wù)規(guī)程（2020）》中的可達路徑最小費額是指：收費公路路網(wǎng)內(nèi)兩個收費站之間若干條可達行駛路徑中任意一條的費額。A、正確B、錯誤答案：B解析：《收費公路管理條例》相關(guān)知識111.紙質(zhì)通行券僅作為消費支付使用，不作為通行介質(zhì)使用。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)112.取消省界收費站后，計費模式為分段計費。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)113.每臺用電設(shè)備必須有各自專用的開關(guān)箱，可以用同一個開關(guān)箱直接控制2臺及2臺以上用電設(shè)備(含插座)。()A、正確B、錯誤答案：B解析：設(shè)備使用和維護114.綠通車輛連續(xù)3次免檢的車輛，下次通行時為必檢車輛。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識。115.取暖器可以接UPS電源。A、正確B、錯誤答案：B解析：設(shè)備使用和維護116.各省應(yīng)在省界附近設(shè)立CPC卡倉庫，便于開展跨省調(diào)撥；其它各級CPC卡管理機構(gòu)按管理需要設(shè)置倉庫。A、正確B、錯誤答案：A解析：通行介質(zhì)基本常識117.費亭內(nèi)顯示器黑屏，最可能出現(xiàn)的一個故障原因是網(wǎng)線脫落A、正確B、錯誤答案：B解析：計算機硬件基本知識118.司機可選擇廣西區(qū)內(nèi)任意收費站進行通行費補繳，各公司均有義務(wù)為司機解除黑名單。在處理黑名單車輛時，應(yīng)盡可能要求司機一次性補繳齊少交、漏交的車輛通行費，其他公司需做好配合協(xié)助工作。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)119.在清障救援服務(wù)作業(yè)過程中,應(yīng)安排一名以上清障救援服務(wù)作業(yè)人員在來車方向進行警戒。所有清障敇援服務(wù)作業(yè)人員應(yīng)穿著帶有反光條的工裝,并在安全隔離區(qū)域內(nèi)活動,保持警惕,注意自身安全。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障120.票證管理的“六防”是指“六防”是指防火、防盜、防潮、防蛀、防鼠、防丟失。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)121.便攜收費設(shè)備，原則上僅在全部車道收費軟件發(fā)生故障，且短時間內(nèi)無法修復(fù)的情況下，才可啟用便攜收費設(shè)備。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障122.娃娃菜屬于“綠色通道”免費目錄范圍內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)123.對于相同產(chǎn)品不同名稱，只要與鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄品名對應(yīng)就能享受綠通政策。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識124.高速公路經(jīng)營管理單位收費管理部門負責丟卡的追回及檢測工作。A、正確B、錯誤答案：B解析：現(xiàn)金通、通行介質(zhì)管理125.《收費公路管理條例》規(guī)定全部由政府投資或者社會組織、個人捐資建設(shè)的公路不得收取車輛通行費。A、正確B、錯誤答案：A解析：《收費公路管理條例》相關(guān)知識。126.跨省調(diào)撥應(yīng)以1000張/箱或者任意數(shù)量的卡為單位開展。A、正確B、錯誤答案：B解析：現(xiàn)金通、通行介質(zhì)管理127.《公路法》第八十五條，違反本法有關(guān)規(guī)定，對公路造成損害的，應(yīng)當依法承擔民事責任。A、正確B、錯誤答案：A解析：遵紀守法128.外部稽核是指客戶原因少交、未交、拒交通行費的車輛，通過數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場查處等方式追繳車輛通行費的行為。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)129.中國ETC小程序售后服務(wù)包括撤銷訂單、申請退貨、卡簽更換、申請換簽、申請換卡、修改用戶信息、查看車輛卡簽信息、解除車牌占用、高速公路預(yù)約通行服務(wù)A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)130.兜底計費方式應(yīng)支持優(yōu)惠計費以及ETC基本優(yōu)惠計費A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)131.交易數(shù)據(jù)主要包括ETC門架系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)、通行數(shù)據(jù)、其他交易數(shù)據(jù)、退費交易數(shù)據(jù)、補交交易數(shù)據(jù)、收費沖正交易數(shù)據(jù)、充值交易數(shù)據(jù)、充值沖正交易數(shù)據(jù)、退款交易數(shù)據(jù)等。A、正確B、錯誤答案：A解析：現(xiàn)金、通行介質(zhì)管理132.已辦理ETC的專項作業(yè)車，入口稱重檢測時讀取其OBU數(shù)據(jù)，稱重數(shù)據(jù)大于OBU數(shù)據(jù)時，可以駛?cè)敫咚俟?。A、正確B、錯誤答案：B解析：《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》相關(guān)知識133.火災(zāi)中，煙氣對人的危害特性有缺氧、毒害、塵害、高溫。A、正確B、錯誤答案：A解析：消防安全知識134.以下關(guān)于USB接口的敘述中不正確的是通過USB接口可以連接USB集線器提供更多USB接口。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費政策知識135.進行收費特情處理時，對于安裝了車載終端設(shè)備且入口信息有效的ETC車輛，按正常ETC車輛處理，出口車道收取全程費用；對于安裝了車載終端設(shè)備且入口信息無效的ETC車輛,出口按非ETC車輛處理。A、正確B、錯誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護136.備用金必須做到?？顚Ｓ茫古灿煤拓澪?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)137.大件運輸車入口發(fā)卡時需單擊拖車鍵輸入軸型。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)138.若發(fā)行服務(wù)機構(gòu)對提交的爭議申請同意記賬的在系統(tǒng)中進行“確認記賬”操作則該筆爭議交易處理完畢系統(tǒng)將在當日對其進行清分。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費政策知識139.收費站在管理中心領(lǐng)取發(fā)票需簽字確認，統(tǒng)一管理發(fā)放。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)140.ETC用戶改變車型或車種責任的先由收費公路做自我認定。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)141.稽核業(yè)務(wù)中外部稽核逃費類型分為2大類。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)142.2米以上懸空作業(yè)必須帶安全帶A、正確B、錯誤答案：A解析：作業(yè)安全防護知識143.至2020年1月1日起,未安裝OBU的ETC卡可作為通行介質(zhì)使用。A、正確B、錯誤答案：B解析：現(xiàn)金通、通行介質(zhì)管理144.如發(fā)現(xiàn)收費員短卡，應(yīng)做好登記，按本站流失卡處理。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)145.愛崗敬業(yè)是對從業(yè)人員工作態(tài)度的基本要求，是職業(yè)道德的基礎(chǔ)與核心。A、正確B、錯誤答案：A解析：愛崗敬業(yè)146.凡是運載有鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛通過收費站一律按其他車放行。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)147.在對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛進行查驗時，拍攝的相關(guān)照片應(yīng)包括但不限于行駛證、車頭和車尾照、車側(cè)照、貨物照。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識148.我國社會主義道德建設(shè)的核心是為人民服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：遵紀守法149.收割機運輸車輛在空車返回途經(jīng)收費站時，必須按章免收通行費。A、正確B、錯誤答案：B解析：照章辦事150.通行卡用于ETC\MTC混合入口車道發(fā)放，ETC\MTC混合出口回收，發(fā)放時無需遵循“一車一卡”的原則。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)151.收費系統(tǒng)自動獲取車輛大件運輸許可信息，收費員因比對車輛車牌、證件期限、行駛路線等是否符合許可范圍。A、正確B、錯誤答案：A解析：《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》相關(guān)知識152.按照《汽車、掛車及汽車列車外廊尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》（GB1589-2016）規(guī)定，專項作業(yè)車最大允許總質(zhì)量不應(yīng)超過55噸。A、正確B、錯誤答案：A解析：《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》相關(guān)知識153.未辦理ETC或ETC不能正常使用的應(yīng)急保障車，入口收費員對懸掛應(yīng)急保障車牌照的車輛發(fā)放CPC卡并寫入“應(yīng)急保障車”的信息，抬桿放行。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)154.一類大件運輸車貨的超限標準是指總高度從地面算起未超過4.2米、總寬度未超過3米、總長度未超過18米且車貨總質(zhì)量未超過《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》第三條規(guī)定標準。A、正確B、錯誤答案：B解析：《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》相關(guān)知識。155.收費站入口應(yīng)對貨車進行稱重檢測，對于違法超限超載的貨車原則上應(yīng)拒絕其駛?cè)敫咚俟?。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)156.票據(jù)室票據(jù)擺放是按照票號從小到大、從左到右的順序放入貨架。A、正確B、錯誤答案：A解析：票款管理知識157.重大節(jié)假日期間7座及7座以下小型客車可免費通行（）A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識158.收費人員穿行車道時要看清來往車輛，做到“一停、二看、三通過”,嚴禁橫穿有車輛正在通行的車道，嚴禁在車道中急行。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)159.核銷后該省中心CPC卡管理基數(shù)隨之核減。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)160.按照國發(fā)〔2010〕40號文件的要求，將馬鈴薯、甘薯、玉米、花生列入《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》，落實免收車輛通行費等相關(guān)政策。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費政策知識161.ETC門架系統(tǒng)對于持CPC卡的ETC車輛,在CPC卡先產(chǎn)生交易的情況下，應(yīng)通過OBU內(nèi)入口信息、入口交易時間等判斷是否是針對同一輛車的重復(fù)交易，如判斷為重復(fù)交易，ETC門架系統(tǒng)應(yīng)對OBU本次行程不做計費處理。A、正確B、錯誤答案：A解析：現(xiàn)金、通行介質(zhì)管理162.稱重系統(tǒng)自動獲取大件運輸車許可信息，并與稱重檢測出的車牌、軸型、車貨總重、入口站等信息進行對比。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)163.收費過程始終堅持唱收唱付，要求咬字清晰、聲音適度、語速適中，一般每分鐘以80到100字為宜，以能聽見的音量為說話就行。A、正確B、錯誤答案：B解析：文明服務(wù)規(guī)范-普通話和服務(wù)用語標準164.ETC專用車道系統(tǒng)主要由以下部分組成：車道軟件、車道控制器、車輛檢測器、ETC天線（RSU）、報警設(shè)備、高速欄桿機、信息顯示屏、車輛牌照識別系統(tǒng)、車道攝像機、車道信號燈、頂棚信號燈等。（）A、正確B、錯誤答案：A解析：監(jiān)控、檢測儀器設(shè)備構(gòu)造識圖165.接到收費現(xiàn)場上報的特情，8分鐘以內(nèi)未處理完，監(jiān)控員通知現(xiàn)場由站級處理，收費站處理完畢后及時將處理結(jié)果反饋至監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心負責稽核，并在《監(jiān)控中心值班日志》做好記錄A、正確B、錯誤答案：B解析：安全暢通保障166.車輛通行費根據(jù)實際通行路徑以省為單位累加計算。單省應(yīng)收金額為途經(jīng)ETC門架通行累加金額并按四舍五入取整到元。其中，MTC車輛按應(yīng)收金額收??；ETC車輛在途經(jīng)ETC門架通行費累加金額(尾數(shù)小于0.5元則舍去，其他不作處理)的基礎(chǔ)上，按相關(guān)政策實施優(yōu)惠并四舍五入精確到元。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費政策知識167.票據(jù)打印失敗，用定額票據(jù)支付司機，不會導(dǎo)致長款或短款。A、正確B、錯誤答案：A解析：票款管理知識168.用戶可提前4小時在中國ETC小程序上進行綠通車輛預(yù)約。A、正確B、錯誤答案：B解析：預(yù)約通行服務(wù)169.在盤點周期內(nèi)已封箱的CPC卡可不進行拆箱清點。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)170.預(yù)約成功后，預(yù)約平臺生成預(yù)約單及對應(yīng)預(yù)約二維碼，預(yù)約信息當日通行有效。A、正確B、錯誤答案：B解析：預(yù)約通行服務(wù)171.創(chuàng)建稽核工單時同一輛車最多可以在表格里錄入100條passid。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)172.容戶沒有接時全額補費的，系統(tǒng)自動啟用道繳名單，進行全網(wǎng)限制通行。A、正確B、錯誤答案：A解析：偷逃車輛通行費查處知識173.應(yīng)急管理是一個完整的系統(tǒng)工程，可以概括為“一案三制”,突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急機制、體制和法制。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障174.車道操作中若產(chǎn)生廢票，立即加蓋棄票章后投入棄票箱A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)175.收費員職業(yè)道德基本知識職業(yè)守則包括：1.遵紀守法，照章辦事。2.誠實守信，操作規(guī)范。3.恪盡職守，勤勉履職。4.團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新。5.公平公正，清正廉潔A、正確B、錯誤答案：A解析：職業(yè)道德基本知識176.根據(jù)《公路交通安全設(shè)施設(shè)計規(guī)范》(JTGD81-2017)路側(cè)護欄宜位于公路馬路肩內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：B解析：安全暢通保障177.車型不符的客戶辦理ETC卡/簽解掛業(yè)務(wù)應(yīng)先補交通行費，不用變更車輛信息。A、正確B、錯誤答案：B解析：設(shè)備使用和維護178.只要是整車合法裝載載運鮮活農(nóng)產(chǎn)品的貨車，都可以享受“綠色通道”免費政策。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費政策知識。179.軍人駕駛民用車輛，可以按軍警車放行A、正確B、錯誤答案：B解析：收費政策知識180.持CPC卡綠通車可通過“ETC服務(wù)小程序”預(yù)約綠通免檢。A、正確B、錯誤答案：B解析：預(yù)約通行服務(wù)181.對違反《收費公路管理條例》規(guī)定，被確定為拒交、逃交、少交車輛通行費的車輛，可拒絕其通行。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)182.當收費系統(tǒng)移動支付顯示支付失敗，但是司機支付端顯示扣費成功時，當班收費員應(yīng)當做好解釋工作，與司機商討進行再次繳費，防止通行費流失，并告知司機，如重復(fù)扣費，可協(xié)助退費。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)183.凡享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策的貨運車輛，以以實際裝載貨物屬規(guī)定范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品作為根本依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)184.移動終端應(yīng)至少可以查詢近3個月的高速公路通行明細和拓展應(yīng)用消費明細。A、正確B、錯誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)185.按最新車型分類，三型客車和四型客車的區(qū)別是座位數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)186.各省(區(qū)、市)發(fā)行服務(wù)機構(gòu)通過線上、線下等模式為客戶辦理掛失、解掛、更換卡簽、銷戶、賬戶解約等業(yè)務(wù)時需先查驗確認該客戶是否存在欠交通行費若欠費需完成補交后才可辦理其他業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費政策知識187.從2020年1月1日起，超過六軸的貨車，根據(jù)車輛總軸數(shù)按照超限運輸車輛執(zhí)行A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)188.CPC卡在ETC/MTC混合入口車道發(fā)放，ETC/MTC混合出口車道回收，發(fā)放時嚴格遵循“一車一卡”原則及收費業(yè)務(wù)要求。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)189.異?？o法正常讀取和寫入信息的通行卡。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)190.灰名單是指存在逃費嫌疑、通行行為異常、需持續(xù)觀察等情況的車輛。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)191.綠通查驗結(jié)果如不合格，各收費站應(yīng)與司機就檢查結(jié)果做好書面確認工作，紙質(zhì)版確認資料保存期限不應(yīng)低于2年。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費政策知識192.同車道行駛的機動車，后車應(yīng)當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離，如果前車為執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護車、工程救險車的，一律不得超車。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障193.為優(yōu)化完善“綠色通道”預(yù)約服務(wù),引導(dǎo)車輛提前預(yù)約,探索建立信用積分制度,對預(yù)約通行記錄和查驗結(jié)果良好的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛,采用免撿或初檢等方式,提高查驗效率、降低查驗頻次,促進提質(zhì)增效。A、正確B、錯誤答案：B解析：預(yù)約通行服務(wù)194.在高速公路上的備用車道允許停車上下乘客、裝缷貨物。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)195.如遇到當事車輛存在特殊危急、可能造成重大經(jīng)濟損失風(fēng)險或危及人員生命財產(chǎn)安全的情記，可快速核實取證后先放行車輛，再做事后追繳。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障196.機動車運載超限的不可解體的物品，影響交通安全的，應(yīng)當按照公安機關(guān)交通管理部門指定的時間、路線、速度行駛，懸掛明顯標志。在公路上運載超限的不可解體的物品，并應(yīng)當依照公路法的規(guī)定執(zhí)行。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障197.客貨兩用車，統(tǒng)一歸入載客類汽車。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)198.節(jié)假日的前一天和最后一天中班18:00至24:00，收費站入口對7座及以下的小客車只發(fā)放通行紙券，紙券需進行電腦錄入。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)199.55t以上包括55t的貨車可以提前放行，放行后再上報監(jiān)控A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)200.CPC卡調(diào)出、調(diào)入雙方交接時，應(yīng)現(xiàn)場核對調(diào)撥數(shù)量、箱號。A、正確B、錯誤答案：A解析：現(xiàn)金、通行介質(zhì)管理201.稽核過程中發(fā)現(xiàn)非客戶原因造成的少收、漏收通行費行為應(yīng)按收費與結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)要求進行處理。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)202.電腦顯示“PASSID”卡未授權(quán)成功，應(yīng)雙擊U鍵，進行授權(quán)操作A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)203.重大節(jié)假日小型客車免費通行過渡期間、收費站所有入口車道癱瘓等緊急情況下，可使用紙質(zhì)通行劵。A、正確B、錯誤答案：A解析：通行介質(zhì)基本常識204.大件運輸車輛有下列情形之一的，視為違法超限運輸：未經(jīng)許可擅自行駛公路的；車輛及裝載物品的有關(guān)情況與《超限運輸車輛通行證》記載的內(nèi)容不一致的；未按許可的時間、路線、速度行駛公路的；未按許可的護送方案采取護送措施的。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識205.高速公路車載單元（OBU）是安裝在車輛內(nèi)部（風(fēng)擋玻璃或儀表臺上）并且支持利用專用短程通信與路測單元進行信息交換的設(shè)備。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費設(shè)備使用知識206.在逃生時身上著火應(yīng)該盡量先把衣服脫掉浸入水中或用腳踩滅、如果來不及脫衣服也可以打滾或臥倒在地上把身上的火苗壓滅、可以跳入附近的水池和水塘內(nèi)滅火如果燒傷面積大就不能跳入水中以防感染、切忌用滅火器直接向著火人身上噴射因為多數(shù)滅火器的藥劑會引起燒傷的創(chuàng)口產(chǎn)生感染。A、正確B、錯誤答案：A解析：消防安全知識207.電子標簽或ETC用戶卡中車牌為追繳名單，系統(tǒng)攔截，轉(zhuǎn)人工發(fā)放CPC卡A、正確B、錯誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護208.職業(yè)道德有客觀性、繼承性、群體性、規(guī)范性A、正確B、錯誤答案：A解析：遵紀守法，照章辦事209.一型貨車申報綠色通道時，除正常查驗外，車貨總質(zhì)量還不能超過行駛證規(guī)定的總質(zhì)量限值，對于車貨總質(zhì)量超過行駛證規(guī)定總質(zhì)量的，享受綠色通道優(yōu)惠。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)210.職業(yè)道德建設(shè)的核心是服務(wù)群眾。A、正確B、錯誤答案：A解析：遵紀守法211.儲值卡余額為0的，ETC卡內(nèi)可以寫入入口信息。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)212.在許多應(yīng)用中創(chuàng)建一個安全的、不容易被破解的密碼非常重要。以下多種構(gòu)建密碼(8個字符以上)的方法中比較安全的是自己的手機號。A、正確B、錯誤答案：B解析：安全暢通保障213.根據(jù)《公路交通安全設(shè)施設(shè)計規(guī)范》(JTGD81-2017)警告標志應(yīng)設(shè)置在公路本身及沿線環(huán)境存在影響行車安全且不易被發(fā)現(xiàn)的危險地點并應(yīng)在充分論證的基礎(chǔ)上設(shè)置不得過量使用。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障214.車流量較大時可不用刷CPC卡，直接將卡拿給司機即可。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)215.收費站管理人員按日常備用金需求量調(diào)配給收費班組，由收費班長統(tǒng)一在站上申領(lǐng)，并填寫車道備用金借條，交由站管理人員統(tǒng)一保管。()A、正確B、錯誤答案：A解析：票款管理知識216.嚴禁對收費聯(lián)網(wǎng)內(nèi)各服務(wù)器和工作站的磁盤、文件目錄和文件進行任何形式的共享。如必須進行遠程操作，可不用安排人員現(xiàn)場監(jiān)督。A、正確B、錯誤答案：B解析：網(wǎng)絡(luò)防護安全管理知識217.部聯(lián)網(wǎng)中心與各省級稽核管理單位應(yīng)對外提供稽核類報熱線電話，接受社會公眾提供的相關(guān)線索。A、正確B、錯誤答案：A解析：偷逃車輛通行費查處知識218.在《關(guān)于做好2020年防雷、防汛、防高溫工作確保高速公路機電系統(tǒng)安全運行的通知》中為加強機房環(huán)境管理而制定相關(guān)的執(zhí)行標準其中機房溫濕度的標準正確的是15℃～30℃；40%～80%。A、正確B、錯誤答案：B解析：安全暢通保障219.綠通車在收費站出口申請查驗，查驗合格后予以免收高速公路通行費。未提前預(yù)約的，可在收費站出口主動申請查驗，查驗合格后在“中國ETC服務(wù)小程序”平臺申請退費。A、正確B、錯誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)220.當收費站所有車道出現(xiàn)系統(tǒng)故障無法使用的緊急情況時，由值班站長上報各路段經(jīng)理，各路段經(jīng)理請示公司分管領(lǐng)導(dǎo)和省中心同意后，安排啟用紙質(zhì)通行券A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)221.ETC車道處于正常使用狀態(tài)并且車道內(nèi)沒有車輛通行時，車道信號燈變紅。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)222.貨車按照總軸數(shù)、車長和總質(zhì)量劃分車型。A、正確B、錯誤答案：A解析：車輛分類分型知識223.收費站查驗人員應(yīng)通過時間記錄儀、攝像機、照相機等設(shè)備做好查驗綠色車整體過程的影像記錄，供投訴取證及事后稽核工作使用，影像記錄資料保存期限不應(yīng)低于12個月。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)224.道路交通安全工作，應(yīng)當遵循依法管理、方便群眾的原則，保障道路交通有序、安全、暢通。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通225.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的有關(guān)部門逐級上報事故情況，每級上報的時間不得超過1小時。A、正確B、錯誤答案：B解析：安全暢通保障226.車道不得發(fā)放無入口信息或預(yù)先寫入信息的CPC卡。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)227.一崗雙責：即“管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”“管業(yè)務(wù)必須管安全”，是指某一崗位對業(yè)務(wù)工作不承擔責任，對業(yè)務(wù)安全工作承擔責任。A、正確B、錯誤答案：B解析：職業(yè)健康安全知識228.雨霧等惡劣天氣條件下，當班人員需打開霧燈，并在收費站明顯位置擺放提示車輛減速行駛標志牌。A、正確B、錯誤答案：A解析：安全暢通保障229.省級稽核管理單位應(yīng)以“組織推動、數(shù)據(jù)分析、事件審核”為主。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)230.通行卡在路網(wǎng)中的使用應(yīng)嚴格要求，發(fā)放是嚴格遵循“一車一卡”原則及收費業(yè)務(wù)要求。A、正確B、錯誤答案：A解析：通行介質(zhì)基本常識231.預(yù)約通行的綠通車輛，可避免先扣費后退費；未提前預(yù)約的，經(jīng)查驗合格后按特情業(yè)務(wù)辦理退費。A、正確B、錯誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)232.全量交易：通行收費公路的全部交易，可分為單省交易和多省交易，或分為ETC交易和其他交易A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)233.紙質(zhì)通行券用于重大節(jié)假日小型客車免費通行過渡期間、收費站所有出口車道出現(xiàn)癱瘓等緊急情況。A、正確B、錯誤答案：B解析：通行介質(zhì)基本常識234.系統(tǒng)顯示通行費時，可以修改車輛信息A、正確B、錯誤答案：B解析：收費設(shè)備使用知識235.紙質(zhì)通行券可以隨意發(fā)放。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)236.綠通車操作失誤打出的發(fā)票，不屬于棄票。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)237.經(jīng)營者完成整改后，滿足所有解凍條件的，經(jīng)省交通運輸主管部門或其委托的機構(gòu)確認后，可解凍經(jīng)營者的預(yù)約通行權(quán)限。如果經(jīng)營者被多個省凍結(jié)，則需所有省份全部解凍后，才能恢復(fù)預(yù)約通行權(quán)限。A、正確B、錯誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)238.售票過程中發(fā)現(xiàn)票據(jù)不合格（殘、次票、無印章）應(yīng)立即停止使用，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)239.交通誘導(dǎo)信息系統(tǒng)的處理過程分為誘導(dǎo)信息的生成、采集和統(tǒng)計。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)240.保障車道的安全暢通、保障設(shè)備的平穩(wěn)運轉(zhuǎn)、為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收費工作無不是緊緊圍繞著收好費的目標在開展。A、正確B、錯誤答案：B解析：安全暢通241.屬于收費系統(tǒng)具有的功能：實行計算機收費管理盡量減少人工干預(yù)保證通行費合理準確的收取；準確統(tǒng)計通過車輛的數(shù)目。A、正確B、錯誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護242.從2020年1月1日起，調(diào)整貨車通行費計費方式，將目前的計重收費調(diào)整為統(tǒng)一按車（軸）型收費，并確保不增加貨車通行費總體負擔。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)243.收費站領(lǐng)取和發(fā)放票據(jù)時，票證管理員可以進入票證室。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)244.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》中生產(chǎn)安全事故等級的劃分標準由國務(wù)院規(guī)定。A、正確B、錯誤答案：A解析：突發(fā)事件應(yīng)急處置知識245.使用預(yù)付卡支付完成后登錄票根APP根據(jù)相應(yīng)操作打印發(fā)票。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)246.客戶應(yīng)通過預(yù)約平臺進行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約通行。A、正確B、錯誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)247.重大節(jié)假日小型客車免費通行時段內(nèi)，對8、9座ETC客車通過讀取OBU內(nèi)座位數(shù)等方式與免費通行小型客車進行區(qū)分并正常收費。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費政策知識248.收割機運輸車輛車貨總質(zhì)量（由出口負責認定）和外廓尺寸均未超過國家規(guī)定的最大限值。除裝載聯(lián)合收割機（插秧機）及其常用必備配件外，未裝載其它貨物。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)249.收費站因停電、設(shè)備故障等原因，造成無法正常開展稱重檢測時，應(yīng)按應(yīng)急處置預(yù)案處理。A、正確B、錯誤答案：A解析：突發(fā)事件應(yīng)急處置知識250.未進行提前預(yù)約的ETC綠通車輛在車道系統(tǒng)扣費后，現(xiàn)場查驗人員經(jīng)核查該車符合綠通放行要求，應(yīng)將系統(tǒng)交易碼告知客戶，方便客戶進行退款。A、正確B、錯誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)251.使用聯(lián)網(wǎng)收費發(fā)票補收通行費的，應(yīng)當繳入聯(lián)網(wǎng)中心統(tǒng)一拆分。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)252.調(diào)撥管理包括跨省調(diào)撥、省內(nèi)調(diào)撥、收費站內(nèi)調(diào)撥A、正確B、錯誤答案：A解析：通行介質(zhì)基本常識253.電子標簽未插卡，系統(tǒng)攔截，如用戶插卡，系統(tǒng)繼續(xù)交易。A、正確B、錯誤答案：A解析：設(shè)備使用和維護254.鮮活農(nóng)產(chǎn)品、跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機（插秧機）通行費優(yōu)惠預(yù)約通行政策過渡期延長至2021年12月31日，未安裝ETC車載裝置或者安裝ETC車載裝置但未通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約，也未在入口收費站指定車道完成通行登記的，經(jīng)出口收費站查驗符合條件的，也可免收通行費()A、正確B、錯誤答案：B解析：預(yù)約通行服務(wù)255.紙卷發(fā)放時可不用填寫上面的車輛信息，直接蓋章就行。A、正確B、錯誤答案：B解析：現(xiàn)金通、通行介質(zhì)管理256.倉柵式綠通車輛整車合法裝載容積的判定方式以實心欄板長、寬、高計算總?cè)莘e。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)257.加油站每2臺加油機應(yīng)設(shè)置不少于2只4kg手提式干粉滅火器或1只4kg手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器，加油機不足2臺按2臺計算。A、正確B、錯誤答案：A解析：消防安全知識258.依照《安全生產(chǎn)法》，生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員享有工傷保險和傷亡求償權(quán)；危險因素和應(yīng)急措施的知情權(quán)；安全管理的批評檢控權(quán)；拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)權(quán)；緊急情況下的停止作業(yè)和緊急撤離權(quán)A、正確B、錯誤答案：A解析：《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識。259.備用金只能用于收費零鈔的調(diào)換，嚴禁挪作他用。A、正確B、錯誤答案：A解析：票款管理知識260.OBU與RSU之間是通過雷達信實現(xiàn)通訊交易的A、正確B、錯誤答案：B解析：設(shè)備使用和維護261.掛車的“機動車行駛證＂的車輛類型必須為“重型集裝箱半掛車”，且“道路運輸證”的經(jīng)營范圍必須含“貨物專用運輸（集裝箱）”A、正確B、錯誤答案：A解析：預(yù)約通行服務(wù)262.通行介質(zhì)與車輛一一對應(yīng)，單次通行應(yīng)基于同一通行介質(zhì)。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)263.各省基于綠通車輛積分情況實施隨機抽免檢工作，綠通車輛抽免檢僅適用于單省通行，且經(jīng)過預(yù)約的ETC車輛。A、正確B、錯誤答案：A解析：收費業(yè)務(wù)264.門架費率校核：門架費率的準確性是路段準確通行費清分收益的前提與保障，直接關(guān)系到路段通行費的收取，因此做好門架費率校核只是其中之一。A、正確B、錯誤答案：B解析：道路運營數(shù)據(jù)運用分析知識265.找到控制壓力反應(yīng)的方法、嘗試創(chuàng)造一種內(nèi)心的平衡感、應(yīng)對工作緊張狀態(tài)的策略、懂得平衡自己的生活可以應(yīng)對工作緊張狀態(tài)A、正確B、錯誤答案：A解析：恪盡職守，勤勉履職266.部稽核平臺下發(fā)的工單必須在1工作日內(nèi)處理完畢。A、正確B、錯誤答案：B解析：收費業(yè)務(wù)簡答題1.某收費站在春節(jié)免費期間遇到一8座客車出示假行駛證，工作人員如何處理？答案：1.首先檢查行駛證紙張，假證紙張較薄，較軟。2.再看字體和數(shù)字是否為標準宋體。3.確認假證后請車方出示有效（真）行駛證。4.對違規(guī)車車輛照相及相關(guān)證件復(fù)印取證。5.由車方填寫陳述確認偷漏事實以及偷漏次數(shù)。6.車輛的營運證、線路牌以及機動車保險單都可以看出其真實核定座位數(shù)。7.上報監(jiān)控中心及相關(guān)執(zhí)法部門，按照補費流程進行補費。解析：收費業(yè)務(wù)2.xx年x月x日下午15點25分，車牌為鄂J058735和鄂J072241的兩輛大型貨車在某收費站出口下道，收費員刷卡后發(fā)現(xiàn)該車入口信息為某站，但該車卻是從某方向駛?cè)胲嚨?。根?jù)經(jīng)驗，收費員懷疑該類車輛存有J型逃費的嫌疑，便詢問起司機具體情況。經(jīng)多番查證，司機承認是從左嶺前方某處調(diào)頭而來，造成了J型逃費的事實。最終，在當班人員的宣傳教育下，司機繳納了正常通行費，并按照J型車補票流程補繳了費額。答案：【分析點評】1.根據(jù)J型車的特征，該類車輛入口上道和出口下道方向通常有異，且定會出現(xiàn)超時的情況，故車輛駛?cè)胲嚨罆r，收費人員應(yīng)注意車輛進站方向，并根據(jù)顯示屏上的車輛信息，正確判斷車輛行駛路線和查看是否有超時等特情發(fā)生；2.由于J型車不易查詢和證實，故面對存有J型逃費嫌疑的車輛時，收費人員應(yīng)沉著冷靜，通過與司機溝通的技巧，從側(cè)面了解到車輛J型調(diào)頭地點和司機J型逃費的目的，有效避免和減少通行費的流失；3.在打擊各類逃繳、漏繳、欠繳、拒繳通行費行為的過程中，收費人員要始終堅持以保障車道暢通為前提，以加大相關(guān)政策法規(guī)的宣講力度為基礎(chǔ)，以向司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標，做到用心、細心、熱心、耐心和責任心。解析：收費業(yè)務(wù)3.一輛高速執(zhí)法車從某站下道，如何處理？若車方跨省通行如何處理？答案：1.執(zhí)法車輛持CPC卡本省通行，出口操作警車免費放行；2.若跨省通行操作應(yīng)急保障免費放行。同時收費人員要提醒執(zhí)法隊員使用ETC，盡可能不要領(lǐng)取CPC卡通行。解析：收費政策知識4.闡述不合格鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛有哪些？答案：（1）車貨總質(zhì)量超限；（2）外廊尺寸超限；（3）貨物非《目錄》內(nèi)；（4）貨物屬深加工產(chǎn)品；（5）貨物冷凍發(fā)硬、腐爛、變質(zhì)；（6）未達核定載質(zhì)量和車廂容積80%以上；（7）混裝非鮮活農(nóng)產(chǎn)品；（8）混裝《目錄》外鮮活農(nóng)產(chǎn)品超20%。解析：收費業(yè)務(wù)5.2020年5月12日22時00分，某某收費站出口55車道，正常查驗綠通車輛川A123**，查驗人員使用綠通APP進行上傳相關(guān)查驗信息的過程中，忘記上傳證件照片，復(fù)核人員未進行復(fù)核即提交查驗信息上傳。事后路段綠通管理員核查綠通車輛信息時發(fā)現(xiàn)少傳照片，及時補錄。答案：(1)針對該事件，主要過錯人員是()。答案[D]A、車主B、查驗人員C、復(fù)核人員D、查驗人員、復(fù)核人員(2)針對此事件，以下不符合綠通車輛查驗要求的是()。答案[BCD]A、工作人員需熟悉綠通手機APP操作流程B、在提交綠通數(shù)據(jù)前查驗級復(fù)核人員不需進行檢查信息是否準確、完整上傳成功C、如遇到未及時上傳、漏傳等特情時，車主需按要求繳納通行費D、如遇到未及時上傳、漏傳等特情時，無需保存當次車輛信息、相片，通知后臺管理人員進行修改工作(3)針對此事件，在管理上應(yīng)做好()工作。答案[AC]A、加強綠通知識培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)能力B、只需對相關(guān)責任人員扣分處理即可C、形成案例，進行宣貫學(xué)習(xí)D、譴責、打罵相關(guān)責任人員(4)針對該事件主要錯誤點有()。答案[AB]A、查驗人員綠通業(yè)務(wù)不過硬，對查驗綠通車輛所需拍攝的相片未進行檢查B、復(fù)核人員未認真仔細復(fù)核查驗信息C、車主未能提醒、配合收費站工作人員D、綠通查驗終端設(shè)計缺陷，上傳時未做出提醒(5)針對此事件，以下符合綠通車輛查驗要求的是()。答案[ABC]A、工作人員需熟悉綠通手機APP操作流程B、在提交綠通數(shù)據(jù)前查驗級復(fù)核人員需進行檢查信息是否準確、完整上傳成功C、如遇到未及時上傳、漏傳等特情時，要將當次車輛信息、相片保存好，通知后臺管理人員進行修改補錄工作D、如遇到未及時上傳、漏傳等特情時，無需保存當次車輛信息、相片，通知后臺管理人員進行修改工作解析：收費政策知識6.佳縣站105道出口駛?cè)胍惠v大貨車，車牌是鄂A*****，收費員發(fā)現(xiàn)電腦顯示總重89.05噸，限重49噸，超限81.73%，收費員對車輛軸型進行核對，發(fā)現(xiàn)最后一組為五軸八輪，通過案例培訓(xùn)的五線十軸案例學(xué)習(xí)，應(yīng)該可以判定為五線十軸該車掛車部分的五根軸都是每排均為兩個軸、8個輪胎，于是收費員按照車輛實際軸型進行了更正，需繳納通行費912元。司機提出了異議，剛才400多怎么現(xiàn)在912元，收費員耐心的同他宣講了我們的收費政策，最后對該車進行13軸收費。答案：1.現(xiàn)行的貨車車型分類是按照車輛總軸數(shù)（含懸浮軸）、車長及最大允許總質(zhì)量劃分，根據(jù)司機提供的《超限運輸車輛通行證》軸荷限值，該車掛車部分每排軸均為“一線雙軸”，共“五線十軸”，再加上車頭部分三組軸，因此判定該車應(yīng)為13軸。2.該類車輛通行高速入口未進行正常申報，由因采取錯峰時間上、下道，易造成入、出口收費人員疏忽錯輸軸數(shù)，特別針對晚、夜班，視線局限性導(dǎo)致車輛軸數(shù)誤判，極易造成通行費流失。3.向司乘人員宣傳解釋最高車型并非最高收費標準，“7軸及以上貨車”的收費標準為每增加一軸在6類貨車的基礎(chǔ)上加收相關(guān)路段收費標準。解析：收費業(yè)務(wù)7.2023年2月21日烏石收費站出口遇一輛車牌為桂K*****，其行駛證為“大型專用客車”車輛，司機要求按專項作業(yè)車輛收費放行，現(xiàn)場人員如何解答。答案：根據(jù)廣西區(qū)聯(lián)網(wǎng)中心下發(fā)的關(guān)于統(tǒng)一“專項作業(yè)車”判定標準的通知（桂聯(lián)網(wǎng)清分函〔2021〕37號）。專項作業(yè)車判定標準統(tǒng)一以車輛的行駛證作為判定依據(jù)，專項作業(yè)車行駛證的“車輛類型”應(yīng)標注為“專項作業(yè)車”。對于外觀無法直接判斷是否屬于專項作業(yè)車的車輛，原則上應(yīng)查驗其行駛證作為判定依據(jù)。行駛證標注為“專項作業(yè)車”的統(tǒng)一按專項作業(yè)車收費放行，標注為其他車型的按實際車型收費放行，如“大型專用客車”，按客車收費放行。解析：車輛分類分型知識8.某高速收費站，安全路線的標志標牌脫落了，當班收費人員該如何處理？答案：當班人員及時拍照上報值班站管，并及時做好調(diào)整處理，避免出現(xiàn)不必要的安全事故。解析：安全暢通保障9.收費車輛拒絕交費要強行沖關(guān)怎么辦？答案：1.在確保人身安全情況下攔截沖關(guān)車，耐心向駕駛員解釋，要求其按規(guī)定繳費2.必要時通知值班站長到現(xiàn)場處理3.如無法攔截，則應(yīng)詳細記錄時間、車型4.車牌、車輛特征等情況并上報監(jiān)控中心解析：安全暢通保障10.3月13日6時許，一輛魯HB1235的紅色半掛車從佳縣收費站出口104道下站，司機向當班收費員出示了通行卡和一張《聯(lián)合收割機插秧機跨區(qū)作業(yè)證》。收費員目測此車貨物確為收割機，數(shù)量為5臺，但《跨區(qū)作業(yè)證》應(yīng)一機一證，便詢問司機是否還有作業(yè)證，司機馬上出示了剩余的4張《跨區(qū)作業(yè)證》。收費員在查驗證件時發(fā)現(xiàn)證件填寫規(guī)范、公章清晰、時間有效，但奇怪的是有3張作業(yè)證是連號，而且證件的填寫筆跡為一人所寫。通知班長對5臺收割機查驗號牌時發(fā)現(xiàn)全部是嶄新的無牌收割機，并且車上還有幾箱未拆封的機器配件。收費員懷疑司機運輸?shù)穆?lián)合收割機屬販賣而非以跨區(qū)作業(yè)為目的，便詢問司機為什么沒牌照。司機說：“老板讓我拉機器過來收割油菜，號牌在他身上明天帶過來。我們一路過來都是免費的，在你們這怎么這么麻煩，你們不要為難我們?！彼緳C拿出一張身份證，收費員突然發(fā)現(xiàn)司機身份證上的姓名張強，《跨區(qū)作業(yè)證》上登記的機主姓名李丹，便詢問司機：“您不是幫老板拉貨的嗎，怎么機主姓名李丹？”不能亨受免費政策。如何向司機解釋并繳納通行費答案：1.當班期間收費員保持高速的責任心和敏銳感，對免費車輛認真核實相關(guān)證件，做到“應(yīng)收盡收、顆粒歸倉”。2.做好現(xiàn)場搜證工作，在處理過程中對相關(guān)證據(jù)拍照錄像，要求監(jiān)控員做好攝像頭實時跟蹤。3.耐心宣講政策，溝通過程中保持清醒的頭腦，做到有理、有據(jù)、有節(jié)。4.收費員禮貌的告知司機：“《跨區(qū)作業(yè)證》上已標明一機一證、三章齊全方有效，而您的5臺收割機和作業(yè)證上登記的號牌不對應(yīng)，所以不能亨受免費政策。”司機最終表示理解，并繳納了通行費。解析：收費業(yè)務(wù)11.車牌為粵A11X1的6類6軸貨車，從XX高速XX站入口時，準備行駛客車專用車道進入高速，被當班工作人員發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)至貨車稱重車道對車輛重量進行檢測，發(fā)現(xiàn)該車存在嚴重超載行為，禁止該車進入高速公路并及時上報有關(guān)部門進行處理。答案：(1)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和國務(wù)院有關(guān)文件要求，決定自()起，禁止違法超限超載貨運車輛通行高速公路。答案[B]A、2019年12月26日零時B、2019年12月16日零時C、2019年12月25日零時D、2019年12月15日零時(2)收費站入口工作人員根據(jù)()等法律法規(guī)規(guī)定和國務(wù)院有關(guān)文件要求，禁止違法超限超載貨運車輛通行高速公路。答案[AC]A、中華人民共和國公路法B、中華人民共和國航道管理條例C、中華人民共和國道路交通安全法D、中華人民共和國治安管理條例(3)對惡意()的違法行為，由公安機關(guān)依法及時處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。答案[ABCD]A、堵塞交通B、強行沖卡C、暴力抗法D、破壞相關(guān)設(shè)施設(shè)備(4)對高速公路入口稱重檢測工作中發(fā)現(xiàn)的違法超限超載貨運車輛，由()和()依法處理。答案[BC]A、收費公路經(jīng)營管理者B、交通執(zhí)法部門C、公安交通管理部門D、收費站工作人員(5)收費站入口工作人員必須嚴格按“()”的要求，對準備進入高速的貨車進行稱重檢測。答案[B]A、貨客必檢、超限超載禁入B、貨車必檢、超限超載禁入C、大車必檢、超限超載禁入D、逢車必檢、超限超載禁入解析：收費業(yè)務(wù)12.某收費站出口駛出一輛三型貨車，出站時司機申報綠通，稱該車所拉貨物為新鮮竹筍，要求免費。收費員開箱查驗后，發(fā)現(xiàn)該車所拉貨物為深加工竹筍，伴有很強的刺鼻味道。不符合綠通減免標準。正常收取通行費423元。問:符合鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛的標準有哪些？答案：1、符合鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄2、對“深加工”“初加工”仔細判別3、整車合法裝載解析：收費政策知識13.一輛貨車拖了一輛中置軸的牽引車，在本站下道，工作人員怎么處理？答案：牽引車為貨車按總車軸數(shù)收費，如貨車是二軸貨車，應(yīng)該按三型貨車收費。解析：車輛分類分型知識14.某日，**收費站接供電公司通知，因線路維修，市電將在下午兩點開始停電預(yù)計停電時間6小時，泰和收費站值班站長立即啟動應(yīng)急預(yù)案，向上級單位報告，請求調(diào)配便攜式發(fā)電機增援，并對發(fā)電機組進行檢查、試車，下午兩點市電準時停電，在發(fā)電機組自動開啟運轉(zhuǎn)前，系管員密切關(guān)注UPS電源情況，在發(fā)電過程中，便攜式發(fā)電機隨時待命應(yīng)急，優(yōu)先保障收費設(shè)備和門架設(shè)備供電。答案：(1)接到停電通知后應(yīng)如何保障收費站的正常運轉(zhuǎn)()答案[ABD]A、立即啟動應(yīng)急預(yù)案B、長時間停電需報告上級單位C、短時間停電可自行處理，不必報告上級單位D、發(fā)電機組工作前必須檢查發(fā)電機組的情況(2)在發(fā)電機組啟動前后需要做哪些工作()答案[ABCD]A、值班人員因?qū)Πl(fā)電機組檢查、試車后再運行B、系管員需密切關(guān)注所有設(shè)備的運行情況C、當UPS電源低于50%后應(yīng)逐步關(guān)閉非收費系統(tǒng)必要的設(shè)備D、連續(xù)停電時間較長應(yīng)協(xié)調(diào)調(diào)配便攜式發(fā)電機交換供電(3)發(fā)電機組在發(fā)電過程中需注意什么()答案[ABCD]A、及時補充燃油B、時刻觀察負載C、時刻觀察水溫D、發(fā)電機組出現(xiàn)異常情況及時更換便攜式發(fā)電機使用(4)收費站突然停電是由那些原因造成的()答案[ABC]A、市電檢修中斷B、供電線路損壞C、配電設(shè)備故障D、發(fā)電機故障(5)市電恢復(fù)后應(yīng)如何處理()答案[ABD]A、及時關(guān)閉發(fā)電機組并切換市電電源B、系管員觀察所有機電設(shè)備是否正常運行C、無需向上級報告D、系管員通過FCV綜合運維平臺查看ETC門架系統(tǒng)運行狀態(tài)解析：設(shè)備使用和維護15.簡述出口車道發(fā)現(xiàn)OBU/ETC卡損壞和無入口信息的操作流程。答案：ETC車輛出現(xiàn)OBU損壞或ETC卡損壞的，收費員輸入車牌、入口時間（如客戶可提供）發(fā)起入口信息查詢，與客戶核實入口信息和通行介質(zhì)后請求計費服務(wù)。返回結(jié)果為有入口信息且確認為ETC車輛的，享受ETC優(yōu)惠，按此入口信息以及車輛實際車型（軸數(shù)）請求在線計費服務(wù)，按系統(tǒng)返回的金額進行收費，抬桿放行；返回結(jié)果為有入口信息并確認該車輛已領(lǐng)取CPC卡但客戶無法出示CPC卡的，按非ETC車輛處理，按此入口信息以及車輛實際車型（軸數(shù)）請求在線計費服務(wù)，收取CPC卡工本費和通行費后抬桿放行；返回解析：收費業(yè)務(wù)16.2023年1月22日白班，一輛大巴車新疆庫爾勒群克收費站的ETC專道，電子費屏顯示扣費90元后駛出。外勤員根據(jù)經(jīng)驗察覺該車的收費金額偏低，于是上報稽核。經(jīng)稽核人員認真核查：該車實際車牌為新MF0190的客車四型車，2023年1月22日7:54:11從庫爾勒塔里木收費站駛?cè)耄?1:08:56從若羌收費站駛出，應(yīng)交通行費為151元。但該車利用豫FC3879（客車二型車）的ETC裝置扣費，實際扣費160.5元駛出高速，逃費61元。當時外勤人員試圖攔截，但車輛行駛過快未能攔截成功，稽核員及時發(fā)起部級工單進行追繳。答案：1.該車實際為客四，但是利用客車二型車的ETC裝置通行高速，達到逃漏通行費的目的，經(jīng)核查歷史通行記錄，該車有多次逃費事實，但通行長晉路段只有這一次，已發(fā)起部級工單追繳，并將此車號共享至本公司所有收費站引起重視，而通行其他路段或外省路段的，通過電話聯(lián)系告知相關(guān)路段和省份。2.收費站外勤人員具有很強的責任心，根據(jù)經(jīng)驗判斷車型信息與收費金額不符，及時上報稽核核查，發(fā)起追繳工單，避免了漏費。3.隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展及收費優(yōu)惠政策的力度加大，ETC車輛將會越來越多，通過ETC設(shè)備逃漏費的方式也會增多，收費人員要加強通過ETC逃漏費的警惕性，同時做好ETC規(guī)范使用的宣傳。解析：收費業(yè)務(wù)17.一車輛駛?cè)胱灾骺C車道車主插入CPC卡無入口信息，此時收費界面提示無入口信息，卡機誘導(dǎo)屏提示“無入口信息，請求工作人員處理”。答案：工作人員按無入口鍵，輸入客貨、車型、車牌，點擊“確認”，然后輸入入口時間、入口站編號。按確認計費。解析：通行介質(zhì)管理18.如有司機告知路上有車輛對高速公路附屬設(shè)施造成損壞并逃跑，怎么辦？答案：由班長上報值班站長，并及時將司機提供的車輛外觀及車牌號報告監(jiān)控中心或路政、交警部門處理解析：收費業(yè)務(wù)19.在CPC卡日常管理中，A省發(fā)現(xiàn)本省CPC卡保有量不足（管理基數(shù)40萬張），現(xiàn)存保有量42.5萬張。為確保CPC正常使用和周轉(zhuǎn)，A省經(jīng)報部聯(lián)網(wǎng)中心同意后，經(jīng)與B省協(xié)調(diào)一致后向B省發(fā)出調(diào)撥需求，B省接到調(diào)撥指令后1個工作日內(nèi)指定調(diào)出倉庫，2個工作日內(nèi)雙方完成出庫交接。答案：(1)以上CPC卡調(diào)撥過程中存在幾個問題()答案[C]A、2B、3C、4D、5E、6(2)CPC卡調(diào)撥時應(yīng)綜合考慮，按照()原則開展。答案[E]A、安全快捷B、快捷高效C、數(shù)據(jù)準確D、多人交接E、高效低耗(3)CPC卡跨省調(diào)撥應(yīng)以各省()為參考。答案[A]A、管理基數(shù)B、庫存量C、入口流量D、出口流量E、總流量(4)卡片入庫發(fā)生()等庫存增加的業(yè)務(wù)答案[ABCD]A、CPC卡發(fā)行B、調(diào)入C、盤盈D、出口回收E、調(diào)出(5)卡片出庫發(fā)生于()等庫存減少的業(yè)務(wù)答案[ABCDE]A、CPC卡調(diào)出B、壞卡送修C、核銷D、盤虧E、入口發(fā)放解析：收費業(yè)務(wù)20.xx年x月x日，一輛大貨車由某站出站，該車限重32噸，重28噸。司機稱運輸?shù)捏π芬笙硎堋熬G色通道”優(yōu)惠政策。車輛并未超限，由收費員進行現(xiàn)場查驗，收費員檢查時發(fā)現(xiàn)該車裝滿了泡沫箱車身一側(cè)有2個泡沫箱被挖開了洞里面為螃蟹，這時司機又主動帶領(lǐng)收費員到車廂后門，打開門在其中一個泡沫箱上挖了一個洞，經(jīng)檢查裝的也是螃蟹，此時司機一直催促要趕時間。當班班長發(fā)現(xiàn)該車用泡沫箱裝了這么多螃蟹，并且司機神色可疑，要求司機打開指定的一個泡沫箱。此時司機稱已經(jīng)打開這么多箱子了老板不同意，又說膠帶封閉好了不方便，以各種理由不愿意再打開。經(jīng)班長宣傳相關(guān)文件政策，對于拒不配合查驗的，不予以優(yōu)惠。最后司機同意開箱查驗。經(jīng)過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)箱子里裝的是甲魚，車上只有少數(shù)幾個泡沫箱裝的是螃蟹。按照規(guī)定，甲魚不屬“綠色通道”優(yōu)惠范圍，此時司機連忙改口，聲稱是幫老板拖的貨，老板說是螃蟹，自己也不知道里面有甲魚。班長向司機宣傳了綠通車的相關(guān)政策并像司機說明了假冒綠通的厲害關(guān)系，司機配合的繳納了通行費。答案：【主要特征】1、從車輛裝載的貨物看，一般為封閉的泡沫箱；從假冒的品種來看，一般以不能優(yōu)惠的甲魚偏多。2、通過觀察司機的表情、言行舉止進行判斷。司機主動帶領(lǐng)收費員到車廂某一部位檢驗的，以趕時間、不方便檢查等理由，要求盡快放行的，這類車輛要重點查驗?！痉治鳇c評】1、由于我省對假冒綠通車沒有明確的處罰標準，假冒綠通車逃費的成本低、收益大，許多車輛為了達到逃費目的，都能“蒙”就“蒙”，能騙就騙，想蒙混過關(guān)。對此類車輛收費員應(yīng)堅持2人多點開箱查驗，特別是封閉式貨車要掀雨篷多點、重點檢查，不要圖一時方便，讓逃費車輛有機可乘。2、運輸甲魚不能享受“綠色通道”優(yōu)惠政策，收費人員要熟悉相關(guān)優(yōu)惠政策，要有高度的責任心，仔細檢查此類車輛，嚴格執(zhí)行多點查驗。除司機主動帶領(lǐng)檢查的查驗點外，應(yīng)指定其他點進行檢查。3、加強對司機的政策宣傳，告知其假冒綠通車的厲害關(guān)系，使其消除作弊逃費的心理。解析：收費業(yè)務(wù)21.一部粵D客車駛向前置式ETC車道時，由于跟車尾隨前面ETC車輛闖關(guān)報警器響，顯示屏顯示為黑名單，站崗人員發(fā)現(xiàn)后攔截該車查看亭里電腦流水無扣費記錄，經(jīng)核實司機入口沒有領(lǐng)取CPC卡，現(xiàn)場工作人員使用出口ETC手持機處理，但多次操作依然顯示無法扣款。(1)案例中車輛經(jīng)核實為合作機構(gòu)黑名單卡，現(xiàn)場應(yīng)如何操作？答案：1、指引車輛駛離車道到不影響現(xiàn)場暢通的位置進行處理2、根據(jù)手持機讀卡功能讀取及監(jiān)控中心核實的入口站信息，手工操作補交通行費3、做好文明服務(wù)跟司機解釋說明并告知其原因，行駛高速需保持粵通卡內(nèi)足夠金額扣費或到相關(guān)粵通卡營業(yè)廳和銀行營業(yè)廳處理解決合作機構(gòu)黑名單；解析：收費業(yè)務(wù)22.雷雨天氣時，站點應(yīng)做好哪些防雷措施？答案：關(guān)閉沒有使用的機電設(shè)施，并拔下電源插頭。對于車道設(shè)備，先關(guān)閉車道控制器，再依次關(guān)閉打印機、顯示器、VDM、軸重控制柜等，然后關(guān)閉總電源。解析：安全暢通保障23.x月x日客車鄂LKC0251從xx收費站下站，收費員刷卡時顯示為鄂州西上道，而該車明顯是從武漢方向駛來，根據(jù)以住經(jīng)驗，收費員肯定些車存在J型逃費嫌疑，便詢問起司機具體情況。經(jīng)過多番查證，司機承認從黃陂上站后沿高速走到附近(存在施工)后調(diào)后上高速，承認了J型逃費的事實，最終在當班人員的宣傳教育下，如實補交應(yīng)繳通行費。答案：【主要特征】：J型逃費：指在出口車車道刷IC卡中顯示記載的車輛入口站和出口站信息雖然不同，但可確認是調(diào)頭行駛的車輛，從而達到跑長買短，偷逃通行費的目的。根據(jù)J型車逃費特點：一是收費員應(yīng)及時觀察駛?cè)胲囕v方向與實際方向是否致；二是收費員應(yīng)根據(jù)刷卡時顯示入出口時間與實際行駛時間是否相符來初步判斷。三，由于此類車輛不易查證，收費員發(fā)現(xiàn)存在逃費嫌疑的車輛，應(yīng)注意溝通方式與技巧，側(cè)面了解相關(guān)情況，坐實司機逃費行為?！痉治鳇c評】：1、加強政策宣傳及收費人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。2，建立稽查逃費檔案，路段信息共享，對超時車進行對比分析，有針對性的排查。3，加強相關(guān)路段的責任意識，對路段存在的U轉(zhuǎn)口，應(yīng)嚴格控制車輛出入。解析：收費業(yè)務(wù)24.85歲的王老太有一子一女，兒子一向不孝順，女兒出嫁。自女兒出嫁后，兒子根本不管母親。王老太十分生氣，時常嘮叨，將來要把全部財產(chǎn)遺給女兒，不給兒子一草一木。兒子得知母親心意后，立即要王老太馬上立一份遺囑，把全部財產(chǎn)給他一人，否則，就要把老太太“倒過來拎”、“打死她?！蓖趵咸珶o奈，只好按照兒子的要求，立了遺囑1、王老太所立遺囑有效嗎？為什么？2、王老太想重新立一份遺囑可以嗎？為什么？3、王老太如果在立了案情所提到的遺囑后死亡，