中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告2024年

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告2024年二

國(guó)內(nèi)外服務(wù)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型做法三

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨五個(gè)層面困難一

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常見(jiàn)誤區(qū)四

對(duì)策建議人工智能/大模型信息模型智能變革

社會(huì)化生產(chǎn)

服務(wù)型制造

可預(yù)測(cè)性制造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

基于數(shù)據(jù)的智能決策

基于數(shù)據(jù)的資源配置

基于數(shù)據(jù)的分析優(yōu)化全面互聯(lián)

企業(yè)內(nèi)部

企業(yè)間

企業(yè)與用戶政策與技術(shù)驅(qū)動(dòng)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為大勢(shì)所趨。

德

國(guó)

政府發(fā)布工業(yè)4.0戰(zhàn)略

德國(guó)聯(lián)邦政府?dāng)?shù)據(jù)戰(zhàn)略韓國(guó)

政府發(fā)布制造業(yè)創(chuàng)新3.0

戰(zhàn)略，提出打造智能工

廠

美國(guó)

政府發(fā)布先進(jìn)制造業(yè)戰(zhàn)

略

產(chǎn)業(yè)界提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

英國(guó)

政府發(fā)布英國(guó)制造2050

、

高價(jià)值制造戰(zhàn)略■中

國(guó)

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)

略

新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略新型工業(yè)網(wǎng)絡(luò)TSN

、5G

、SDN/NFV

、PON、NB-IoT

…工業(yè)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)智能傳感與新型工業(yè)控制可信數(shù)據(jù)空間新型工業(yè)軟件數(shù)智驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)業(yè)賦能

政府發(fā)布制造業(yè)白皮書，提出互聯(lián)工業(yè)戰(zhàn)略

產(chǎn)業(yè)界提出工業(yè)價(jià)值鏈促進(jìn)計(jì)

劃、機(jī)器人等新戰(zhàn)略各國(guó)推出數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略新技術(shù)融合應(yīng)用日本推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推進(jìn)新型工業(yè)化、

加快制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)的必然要求

，

是培育新質(zhì)生產(chǎn)力的重

要舉措。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

，對(duì)構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系具有重要作用。中小企業(yè)的韌性是我國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性的重要基礎(chǔ)

，是保市場(chǎng)主體、

保就業(yè)的主力軍

，是提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

，是構(gòu)建新發(fā)展格局的有力支撐。

2024年政府工作報(bào)告提出

，

“深入開(kāi)展中小企業(yè)

數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)。

支持平臺(tái)企業(yè)在促進(jìn)創(chuàng)新、

增加就業(yè)、

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中大顯身手。

”圖

中國(guó)中小企業(yè)2021-2026年IT支出預(yù)測(cè)（數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC）數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程

，不僅涉及到軟硬件

的選型選購(gòu)

，還涉及企業(yè)戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營(yíng)、人才等的

體系化變革與全方位創(chuàng)新

，需要各個(gè)部門的協(xié)同配合。中小企業(yè)要結(jié)合自身人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、資金實(shí)力循

序漸進(jìn)

，小步快跑、敏捷迭

代逐步完成轉(zhuǎn)型

，

不可能

“畢其功于一役”。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

，不僅僅是IT技術(shù)的升級(jí)

，更是認(rèn)知、思維方式與經(jīng)營(yíng)模式的深層轉(zhuǎn)型。中小企業(yè)

“數(shù)字化轉(zhuǎn)

型

”等同于

“信息化

升級(jí)”中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅

是企業(yè)IT部門的事中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

可以“畢其功于一役”一、

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常見(jiàn)誤區(qū)23數(shù)字化轉(zhuǎn)型是場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)

，從頂層規(guī)劃、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、架構(gòu)

搭建、軟硬件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)

施以及數(shù)據(jù)分析等

，僅依靠

中小企業(yè)自身通常無(wú)法實(shí)現(xiàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)企業(yè)重塑的過(guò)程

，通常很難有立竿見(jiàn)

影的效果

，想通過(guò)一次轉(zhuǎn)型

就實(shí)現(xiàn)顛覆性改變

，短時(shí)間

內(nèi)比較困難。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)周期較長(zhǎng)的技術(shù)變革趨勢(shì)

，變革較慢、轉(zhuǎn)

型不主動(dòng)的企業(yè)將在激烈的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效

“

立竿

見(jiàn)影

”

且?guī)?lái)顛覆性改

變效益好的中小企業(yè)數(shù)

字化轉(zhuǎn)型可以

“

再等

等看”數(shù)字化轉(zhuǎn)型靠中小企

業(yè)自己就能夠?qū)崿F(xiàn)一、

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見(jiàn)誤區(qū)45定義數(shù)字化服務(wù)商針對(duì)企業(yè)痛點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求

，

定義企業(yè)轉(zhuǎn)型的最小化可行性產(chǎn)品

（

MVP

，

MinimalViable

Product）

，

從最有價(jià)值的地方著手

，

以迭代方式實(shí)現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

，

以最小的成本實(shí)現(xiàn)從場(chǎng)

景化的試點(diǎn)創(chuàng)新

，到規(guī)?；牟渴鸷透脑臁?yōu)勢(shì)產(chǎn)品迭代升級(jí)可以幫助企業(yè)快速驗(yàn)證市場(chǎng)和用戶的需求

，

優(yōu)化產(chǎn)品功能和商業(yè)模式

，

同時(shí)提高企業(yè)

靈活性

，

降低創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。（一）

國(guó)際數(shù)字化服務(wù)商典型做法1

．產(chǎn)品迭代升級(jí)：

通過(guò)定義并實(shí)施最小可行產(chǎn)品（MVP）

迭代式解決轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)國(guó)內(nèi)外服務(wù)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型做法二、案例典型代表為IBM

Garage

車庫(kù)創(chuàng)新方法論。IBM

車庫(kù)創(chuàng)新在確定商機(jī)或定位問(wèn)題之后

，

通過(guò)

定義和實(shí)施最小可行產(chǎn)品

（

MVP）

，

快速驗(yàn)證用

戶商機(jī)或痛點(diǎn)

，

通過(guò)與客戶共同完成商機(jī)分析、開(kāi)發(fā)構(gòu)建

、

部署管理等工作

，

實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新和業(yè)

務(wù)轉(zhuǎn)型。成效通

過(guò)

IBM

車

庫(kù)

創(chuàng)

新

方

法

論，

企

業(yè)

能

夠

通

過(guò)

最小可行產(chǎn)品在最短的時(shí)間內(nèi)展示價(jià)值，

使風(fēng)

險(xiǎn)可控

。

同時(shí)其產(chǎn)生出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)

、

實(shí)踐和方案，

也

能

通

過(guò)

IBM

車

庫(kù)

創(chuàng)

新

團(tuán)

隊(duì)

快

速

復(fù)

制

到

企

業(yè)

中

的其他團(tuán)隊(duì)，

乃至在同行業(yè)和跨行業(yè)中，

起到

“

以點(diǎn)帶面

”

的作用。最佳實(shí)踐推廣能滿足各種創(chuàng)新需求

，優(yōu)化公司間交易

，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平

，促進(jìn)企業(yè)降本、

節(jié)能、

降耗、

減排

，

能

夠基于行業(yè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

，

高效提煉數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)環(huán)節(jié)

，

幫助客戶將信息處理化繁為簡(jiǎn)

，

推動(dòng)企業(yè)在各條業(yè)務(wù)線及商務(wù)運(yùn)

作中快速實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值。通過(guò)總結(jié)多個(gè)細(xì)分行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐

，

數(shù)字化服務(wù)商為企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)提供突破口

，

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)

，

加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。2

．最佳實(shí)踐推廣：

通過(guò)提煉行業(yè)最佳實(shí)踐快速提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力

定

義

優(yōu)

勢(shì)SAP

思愛(ài)

普

面

向

3

0

多

個(gè)

行

業(yè)

推

出

數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型

實(shí)

踐

全

生

命

周期行業(yè)解決方案

。

其通過(guò)

“

集成化

、

集約化

、

集團(tuán)化

”

構(gòu)

建數(shù)字化轉(zhuǎn)型基座，

形成了RISE

with

SAP

（

“

乘云而上

”

）

數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型加

速

包

和

indu

stry

cloud

（行

業(yè)

云

）

解

決

方

案，

賦

能企

業(yè)

數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型

。

“

集

成

化

”方

面，

SAP

通

過(guò)

建

立

企

業(yè)

規(guī)范化的管理平臺(tái)

，

實(shí)現(xiàn)全生命周期和財(cái)務(wù)管理的集成化管理

。

“

集

約

化

”

方

面

，

SAP

通

過(guò)

對(duì)

企

業(yè)

主

要

經(jīng)

營(yíng)

管

理

資

源

有

效

規(guī)

劃

和

配

置

，

實(shí)

現(xiàn)

集

約

化

管

理

。

“

集

團(tuán)

化

”

方

面

，

SAP

通

過(guò)建立集團(tuán)公司統(tǒng)一集中的管理平臺(tái)

，

實(shí)現(xiàn)公司范圍內(nèi)自下

而上的信息實(shí)時(shí)歸集和自上而下的管理政策實(shí)時(shí)貫徹。SAP

全

球

運(yùn)

營(yíng)

經(jīng)

驗(yàn)

及

最

佳

實(shí)

踐

覆

蓋1

9

0

個(gè)

國(guó)

家

，

全

球

4

5

萬(wàn)客戶，

全球2

.

3

萬(wàn)合作伙伴，

8

7

%

的

全

球

貿(mào)

易

金

額

。

其

全

球

管理解決

方

案

以

SAPS

/

4

HANA

Cloud

（

ERP

云

）

為

核

心

的

數(shù)字基座，

形成獨(dú)一無(wú)二的從產(chǎn)品研發(fā)

、

營(yíng)銷

、

供應(yīng)鏈計(jì)劃

、

采購(gòu)

、

生產(chǎn)

、

物流交付及設(shè)備資產(chǎn)運(yùn)維的全流程數(shù)字化能力。價(jià)

、報(bào)價(jià)

、銷售訂單

總賬應(yīng)收固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)收貨、發(fā)貨、

移庫(kù)、盤點(diǎn)、物流

估

價(jià)其他收發(fā)貨

、

盤

點(diǎn)

、估價(jià)等采購(gòu)申請(qǐng)

、詢價(jià)

、報(bào)價(jià)

、采購(gòu)訂單主生產(chǎn)計(jì)劃MRP、

生

產(chǎn)

訂單

、

車間管理管理會(huì)計(jì)資金管理應(yīng)收銷售活動(dòng)、詢

生產(chǎn)

案

例

成

效發(fā)票校驗(yàn)開(kāi)票銷售發(fā)貨采購(gòu)收貨銷售采購(gòu)針對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)存在

的生產(chǎn)成本高、

設(shè)備可靠性低以及節(jié)

能減碳需求高等痛點(diǎn)

，運(yùn)用操作優(yōu)化、

維護(hù)優(yōu)化、

能源優(yōu)化等數(shù)字化手段，從生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)、

運(yùn)營(yíng)以及后續(xù)優(yōu)化

和維護(hù)等方面為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供產(chǎn)品

和服務(wù)。全流程軟硬件改造具有集成度高、

見(jiàn)效快

、

成本低

、

靈活性高等特點(diǎn)

。

能幫助客戶更輕松

、

更快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字

化轉(zhuǎn)型

，

助力用戶優(yōu)化決策

、

改善運(yùn)

營(yíng)、

降低成本、

提高生產(chǎn)率和安全性、

減少能耗和環(huán)境污染

，

更加快速響應(yīng)

和適應(yīng)市場(chǎng)變換。3

．全流程軟硬件改造：

通過(guò)提供全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)產(chǎn)品顯著提高企業(yè)生產(chǎn)效率

定

義

優(yōu)

勢(shì)典型代表為艾默生基于三個(gè)階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

生產(chǎn)

工廠設(shè)計(jì)階段

，

基于艾默生動(dòng)態(tài)模型以及大數(shù)據(jù)技術(shù)

，

為企業(yè)

的設(shè)計(jì)建設(shè)提供數(shù)字化構(gòu)架咨詢、

數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等服務(wù)。

生產(chǎn)工廠運(yùn)營(yíng)階段

，

通過(guò)數(shù)字化手段

，

進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)潛能

，

實(shí)現(xiàn)降本增效

，

節(jié)能減排等目標(biāo)。

生產(chǎn)工廠維護(hù)階段

，

通過(guò)預(yù)

測(cè)性維護(hù)、

數(shù)字化大修以及標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)建等實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)維護(hù)的數(shù)字

化賦能。艾默生已建立80多名解決方案架構(gòu)師和分析集成工程師

，

并由8400多名項(xiàng)目和服務(wù)工程人員提供支持的團(tuán)隊(duì)。

已與客戶

合作部署了37000多個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安裝和超過(guò)175個(gè)一體化可靠性

平臺(tái)和應(yīng)用程序等。

案

例

成

效電商平臺(tái)賦能具有成本低、

效率高、覆蓋面廣等特點(diǎn)。

電

商平臺(tái)賦能為全球企業(yè)和機(jī)構(gòu)

買家擴(kuò)大選擇范圍，

降低采購(gòu)

成本

，優(yōu)化采購(gòu)體驗(yàn)，

同時(shí)降

低信息不對(duì)稱帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

，大

幅節(jié)省時(shí)間成本

，縮短采購(gòu)周

期。典型代表是亞馬遜跨境電

商平臺(tái)。亞馬遜通過(guò)設(shè)立“亞

馬遜全球開(kāi)店跨境電商園

”

，

攜手當(dāng)?shù)卣_(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶，

發(fā)掘當(dāng)?shù)仄奉悆?yōu)勢(shì)

，加速傳統(tǒng)

企業(yè)轉(zhuǎn)型。

同時(shí)

，亞馬遜不斷

優(yōu)化“服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)

”

，在海外

稅收服務(wù)、

自配送物流服務(wù)等

多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橘u家提供幫助。通過(guò)打造跨境電商平臺(tái)

，助力企業(yè)全球開(kāi)店并布局跨境

電商賽道

，實(shí)現(xiàn)全球化布局和

品牌打造。此外

，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)線上一站式商業(yè)采

購(gòu)

，既擴(kuò)大了企業(yè)和機(jī)構(gòu)選擇

范圍

，又降低了采購(gòu)成本、縮

短了采購(gòu)周期

，加速商采數(shù)字

化轉(zhuǎn)型。通過(guò)亞馬遜全球開(kāi)店，

賣家可直接觸達(dá)亞馬遜全球超過(guò)3億活躍用戶

，其中包括超過(guò)2

億Prime會(huì)員用戶。賣家還可

通過(guò)亞馬遜企業(yè)購(gòu)（

AmazonBusiness

），

觸達(dá)全球超過(guò)

500萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)與機(jī)構(gòu)買家。案例優(yōu)勢(shì)定義成效4

．

電商平臺(tái)賦能：

通過(guò)打造跨境電商平臺(tái)助力企業(yè)貿(mào)易出海截至2023年9月

，

施耐德中國(guó)共有18家智能工廠和智能物流中心、

17家

“零碳工廠”、

15家

“綠色工廠”和12家

“碳中和”工廠。

多

樣的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

，使得中國(guó)區(qū)供應(yīng)鏈的整

體能耗降低13%。具有精益、

韌性、

綠色和數(shù)字化的特征。能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、

提升供應(yīng)鏈協(xié)作性、

優(yōu)化決策等三大目標(biāo)?；诠?yīng)鏈成熟度分級(jí)

，跨國(guó)企業(yè)設(shè)定供

應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向

，推進(jìn)以敏捷、

韌性為核

心的供應(yīng)鏈能力優(yōu)化

，

完善供應(yīng)鏈管理體系。典型代表為施耐德電氣。

施耐德將供應(yīng)鏈管理按成熟度分為5級(jí)

，概括為基礎(chǔ)型供應(yīng)鏈、

協(xié)同型供應(yīng)鏈、

主動(dòng)型供應(yīng)鏈三類。

根據(jù)供應(yīng)

鏈成熟度設(shè)定轉(zhuǎn)型方向和轉(zhuǎn)型能力。5

．供應(yīng)鏈分級(jí)改造：

通過(guò)打造主動(dòng)型供應(yīng)鏈提升敏捷韌性

優(yōu)

勢(shì).---------------------.

定

義

案

例

成

效0

2

優(yōu)

勢(shì)通過(guò)融合多種算法

，

能在給定特

定條件下

，

自動(dòng)生成相應(yīng)的設(shè)計(jì)模型，

提高生產(chǎn)制造流程效率

，

同時(shí)云端采

取多重安全措施

，

有效防止黑客的入

侵和惡意行為

，

具有效率高

、

安全性

高

、

智能化等特點(diǎn)。01

定義基于3D仿真平臺(tái)

，

依托實(shí)物構(gòu)建數(shù)字

孿生

，

為中小企業(yè)制定全面數(shù)字化解決方

案

，

提供多層次的計(jì)劃和優(yōu)化能力

，

實(shí)現(xiàn)

協(xié)同效率提升

，

研發(fā)制造全流程追溯

，

產(chǎn)

品功能、

客戶經(jīng)營(yíng)和商業(yè)模式創(chuàng)新。6

．

仿

真

云

平

臺(tái)

賦

能：

通

過(guò)

搭

建

數(shù)

字

仿

真

平

臺(tái)

提

高

生

產(chǎn)

制

造

環(huán)

節(jié)

效

率

和

精

度典型代表為達(dá)索系統(tǒng)3D

EXPERIENCE

WORKS。其主要面向中小企業(yè)

，是一個(gè)與3DEXPERIENCE平臺(tái)

連接的解決方案組合。

將達(dá)索自有SOLIDWORKS的易

用性與3DEXPERIENCE平臺(tái)的強(qiáng)大功能和廣度相結(jié)合

，

提高產(chǎn)品研發(fā)的效率和質(zhì)量

，優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)流程。達(dá)索系統(tǒng)已服務(wù)全球超27萬(wàn)個(gè)不同行業(yè)、

不同規(guī)

模的客戶

，

為汽車、

航空航天、

生命科學(xué)等12行業(yè)的

企業(yè)提供全面數(shù)字化解決方案

，

面向中小企業(yè)的軟件

產(chǎn)品2022年收入增長(zhǎng)7%

，

達(dá)到12.7億歐元

，

占軟件收

入的25%。04

成效03

案例二、

國(guó)內(nèi)外服務(wù)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型做法（二）

國(guó)內(nèi)平臺(tái)型企業(yè)賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四種典型做法1

．

打

造

工

業(yè)

互

聯(lián)

網(wǎng)

操

作

系

統(tǒng)，

實(shí)

現(xiàn)

低

成

本

下

的

快

速

轉(zhuǎn)

型將工業(yè)控制系統(tǒng)、

信息技術(shù)（

IT）

和運(yùn)營(yíng)技術(shù)（

OT）

相結(jié)合

，

基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座和數(shù)據(jù)接口

，

實(shí)現(xiàn)設(shè)備、

產(chǎn)品和軟

件的互聯(lián)互通

，

為實(shí)現(xiàn)智能制造、

工業(yè)自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持。

案

例典型代表為樹(shù)根互聯(lián)開(kāi)發(fā)的ROOTCLOUD根云

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。樹(shù)根互聯(lián)的端到端一站式通用

型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——根云平臺(tái)

，包含工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)操

作系統(tǒng)

、

工業(yè)邊緣服務(wù)和工業(yè)APP三部分，

核心為

ROOTCLOUD根云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。

成

效根云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具有廣連接、高性能、懂

工業(yè)、易應(yīng)用四大優(yōu)勢(shì)。通過(guò)產(chǎn)能與訂單信息可視化

，使設(shè)備作業(yè)率整體提高約20%

，綜合人效提高約25%，耗能成本下降約10%。圍繞中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大核心場(chǎng)景

，

依靠完善的IT服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、

智能的IT運(yùn)維、

數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施、

覆蓋全

場(chǎng)景的訂閱模式

，打造DaaS（設(shè)備即服務(wù)）

、新IT服務(wù)和SaaS（軟件即服務(wù)）

三類服務(wù)

，

為中小企業(yè)提供日常辦公、

企業(yè)管理所需要的

“軟件+硬件+服務(wù)”的一體化解決方案。聯(lián)想百應(yīng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于多渠道企業(yè)客戶拓

客能力強(qiáng)

、

線上線下服務(wù)交付能力強(qiáng)

、

資源整

合能力強(qiáng)

。

自2022年11月正式發(fā)布以來(lái)

，

注冊(cè)

用戶量已經(jīng)超過(guò)8

0

萬(wàn)，

其中認(rèn)證企業(yè)近2

0

萬(wàn)戶

，

用戶月活量超過(guò)6

0

萬(wàn)。典型代表為聯(lián)想百應(yīng)開(kāi)發(fā)的

“

一站式

”服務(wù)

平

臺(tái)

。

該

平

臺(tái)

主

要

業(yè)

務(wù)

包

括

企

業(yè)

IT

運(yùn)

維

服

務(wù)

、

辦

公

設(shè)

備

采

租

服

務(wù)

、

企

業(yè)

級(jí)

S

aa

S

、

智

慧

空

間

辦

公解決方案等。2

．

搭

建

一

站

式

智

能

化

服

務(wù)

平

臺(tái)，

助

力

轉(zhuǎn)

型

降

本

增

效

成

效

案

例

成

效騰訊技術(shù)具有輕量化、簡(jiǎn)便、安全性高的特點(diǎn)

，連接具有效率高、覆蓋面廣的特點(diǎn)，

同時(shí)能夠聯(lián)合內(nèi)部和各行各業(yè)生態(tài)

力量

，推動(dòng)大中小企業(yè)“鏈?zhǔn)健鞭D(zhuǎn)型。當(dāng)前

，騰訊已和1萬(wàn)多

家生態(tài)伙伴達(dá)成合作

，合作伙伴收入占比達(dá)到1/3。為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)技術(shù)保障

，

幫助中小企業(yè)鏈接人與組織、

人與機(jī)器、

上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

同時(shí)

，通過(guò)

生態(tài)能力集結(jié)大量的合作伙伴

，

為中小企業(yè)提供快速應(yīng)用的系統(tǒng)數(shù)字化工具。

案

例典型代表為騰訊公司。一是技術(shù)方面

，為中小企業(yè)數(shù)字

化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)技術(shù)保障。二是連接方面

，通過(guò)軟件連接企

業(yè)內(nèi)部、連接產(chǎn)業(yè)上下游、連接消費(fèi)者。三是生態(tài)方面

，以大中小企業(yè)融通創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新。3

．

“技術(shù)+連接+生態(tài)”三位一體

，構(gòu)筑“一站式”服務(wù)能力通過(guò)數(shù)字化成熟度評(píng)估診斷體系與企業(yè)建立連接

，

進(jìn)而基于服務(wù)商的核心技術(shù)能力提供行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景解決方案

，

最終達(dá)到賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、

幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。典型代表為華為云“診改聯(lián)動(dòng)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。一是開(kāi)展數(shù)字化成熟度評(píng)估診斷。二是推薦行業(yè)數(shù)字

化解決方案。三是打造產(chǎn)業(yè)賦能公共服務(wù)平臺(tái)。

四是培養(yǎng)數(shù)字化人才。

成

效華為具備豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，

已在全國(guó)

和各地政府合作

，運(yùn)營(yíng)了超150個(gè)賦能云創(chuàng)新中心

，每年服務(wù)5萬(wàn)家以制造為主的工業(yè)企業(yè)。4

．

基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷服務(wù)

，

引導(dǎo)企業(yè)加速轉(zhuǎn)型進(jìn)程

案

例02在已開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中

，

一些企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方

向的指導(dǎo)性差

，

缺乏可操作的實(shí)施路

線圖。01近年來(lái)受國(guó)內(nèi)外不確定性增加

，

市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變

，

中小企業(yè)生存發(fā)

展承受較大壓力

，不少企業(yè)無(wú)法確定

未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)與新的商業(yè)模式

，

系統(tǒng)性思考不足。（一）

認(rèn)知層面：

系統(tǒng)性思維不足

，數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏“路線圖”企業(yè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體

，其主動(dòng)轉(zhuǎn)型的意識(shí)、

規(guī)劃和戰(zhàn)略非常關(guān)鍵。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨五個(gè)層面的困難三、三、

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨五個(gè)層面的困難（二）企業(yè)層面：

面臨“三重困境”

，數(shù)字化轉(zhuǎn)型遭遇“攔路虎”我國(guó)中小企業(yè)大多分布在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和價(jià)值鏈中低端

，受限于人力、

資金等約束

，往往

“心有余而力不足”。01數(shù)字化技術(shù)門檻較高

，

中

小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力不足?

當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)仍較為薄

弱且轉(zhuǎn)型能力不足；?

賽迪研究院?jiǎn)柧碚{(diào)研顯示

，超過(guò)半

數(shù)的企業(yè)認(rèn)為存在轉(zhuǎn)型自身能力不足的問(wèn)題。03數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本高企

，抑

制企業(yè)轉(zhuǎn)型需求?

中小企業(yè)數(shù)字化改造周期較長(zhǎng)

，

需要持續(xù)投入大量時(shí)間和資金；?

中小企業(yè)自身往往不具備數(shù)字

化轉(zhuǎn)型的資金實(shí)力。?

賽迪研究院?jiǎn)柧碚{(diào)研顯示

，超

過(guò)一半中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要問(wèn)題。02數(shù)字化人才儲(chǔ)備不夠

，

中小

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏保障?

制造業(yè)企業(yè)對(duì)數(shù)字化人才吸引

力不足；?

既懂?dāng)?shù)字化技術(shù)又懂工業(yè)的高

級(jí)復(fù)合型專業(yè)人才較少；?

賽迪研究院?jiǎn)柧碚{(diào)研顯示

，超六成中小企業(yè)反映數(shù)字化人才

缺乏。目前市場(chǎng)上的數(shù)字化升級(jí)改造服務(wù)大多是提供通用型解決方案

，無(wú)法滿足中小企業(yè)個(gè)性化、

一體化需求。面向特定行業(yè)、特定領(lǐng)域、直接面向制造企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景提供服務(wù)產(chǎn)品的功能性平臺(tái)數(shù)量依然有限

，面向中小企業(yè)需求的轉(zhuǎn)型解決方案數(shù)量少、針對(duì)性弱。（三）

服務(wù)層面：

個(gè)性化解決方案不夠

，數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺少“工具箱”中小企業(yè)量大面廣

，數(shù)字化解決方案需求差異大

，但市場(chǎng)上大多是提供通用型解決方案。面向特定行業(yè)、特定領(lǐng)域的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案偏少、針對(duì)性弱中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨五個(gè)層面困難為中小企業(yè)提供的解決方案通用型居多三、0201三、

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨五個(gè)層面困難（四）

數(shù)據(jù)層面：

數(shù)據(jù)聯(lián)通共享風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜

，數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍有“緊箍咒”數(shù)據(jù)的聯(lián)通與共享是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)

，更是充分釋放數(shù)據(jù)潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值的關(guān)鍵所在。

中小企業(yè)數(shù)據(jù)安全防范

措施較為薄弱

，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管控能力較弱

，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨較大的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前制造業(yè)企業(yè)設(shè)備供應(yīng)商多、型號(hào)多、接口多、協(xié)議多

，在工業(yè)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際操作過(guò)程中，

由于各家設(shè)備接口不統(tǒng)一，

網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議存在不兼容情況

，增加了連接上云的難度

，也增加了連接成本。數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)阻礙中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)中小企業(yè)擔(dān)心生產(chǎn)