2024版全新標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)合同

合同編號：__________鑒于雙方同意按照本合同的規(guī)定，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保雙方合法權(quán)益得到保護(hù)；一、產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品/服務(wù)名稱：__________（2）產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)量：__________（3）產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格：__________（4）產(chǎn)品/服務(wù)功能：__________（5）產(chǎn)品/服務(wù)交付時間：__________（6）產(chǎn)品/服務(wù)交付地點(diǎn)：__________1.2乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。二、合同價格及支付方式2.2甲方支付合同總價的方式如下：（1）預(yù)付款：甲方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價的____%（即人民幣____元整）作為預(yù)付款。（2）進(jìn)度款：甲方根據(jù)乙方提交的進(jìn)度報(bào)告，按照實(shí)際完成情況的____%，向乙方支付合同總價的____%（即人民幣____元整）作為進(jìn)度款。（3）驗(yàn)收款：甲方在乙方完成產(chǎn)品/服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價的____%（即人民幣____元整）作為驗(yàn)收款。（4）質(zhì)保金：甲方在產(chǎn)品/服務(wù)驗(yàn)收合格后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價的____%（即人民幣____元整）作為質(zhì)保金。2.3乙方在收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。三、產(chǎn)品/服務(wù)的交付與驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)按照本合同第一條的規(guī)定，將產(chǎn)品/服務(wù)交付給甲方。3.2甲方應(yīng)在乙方交付產(chǎn)品/服務(wù)之日起____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。3.3如甲方對產(chǎn)品/服務(wù)有異議，應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個工作日內(nèi)向乙方提出，并提供書面材料。乙方應(yīng)在收到甲方異議后____個工作日內(nèi)，給予答復(fù)。四、售后服務(wù)4.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的規(guī)定，為甲方提供售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，為甲方提供咨詢、投訴和維修等服務(wù)。4.3乙方應(yīng)在接到甲方投訴后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)解決問題。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2甲方未按照約定時間支付合同款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的____%作為滯納金。5.3乙方未按照約定時間交付產(chǎn)品/服務(wù)或未按照約定提供售后服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總價款的____%作為違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至____年____月____日。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________簽訂地點(diǎn)：__________簽訂地點(diǎn)：__________多方為主導(dǎo)時的，附加條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供產(chǎn)品/服務(wù)，并對其質(zhì)量、性能、功能等進(jìn)行全面檢查和驗(yàn)收。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的規(guī)定，提供售后服務(wù)。（3）甲方有權(quán)對乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)提出異議，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)解決。（4）甲方應(yīng)按照本合同約定的時間、金額和方式向乙方支付合同款項(xiàng)。1.2甲方違約責(zé)任（1）甲方未按照約定時間支付合同款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的____%作為滯納金。（2）甲方無正當(dāng)理由拒絕接收乙方交付的產(chǎn)品/服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價款的____%作為違約金。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定的時間和方式支付合同款項(xiàng)。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的規(guī)定，接收和使用乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)。（3）乙方有權(quán)對甲方提出的異議進(jìn)行核實(shí)，并在規(guī)定時間內(nèi)解決。（4）乙方應(yīng)按照本合同約定的時間、數(shù)量、質(zhì)量、性能等要求，向甲方提供產(chǎn)品/服務(wù)。2.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按照約定時間交付產(chǎn)品/服務(wù)或未按照約定提供售后服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總價款的____%作為違約金。（2）乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題的，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的規(guī)定，負(fù)責(zé)修理、更換或退貨，并賠償因此給甲方造成的損失。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介權(quán)利與義務(wù)（1）第三方中介應(yīng)按照本合同的約定，為甲方和乙方提供中介服務(wù)。（2）第三方中介應(yīng)確保其提供的中介服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的規(guī)定。（3）第三方中介應(yīng)保證其所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得誤導(dǎo)甲方和乙方。（4）第三方中介應(yīng)按照本合同的約定，為甲方和乙方提供中介服務(wù)，并對其提供的中介服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方中介違約責(zé)任（1）第三方中介未按照約定提供中介服務(wù)或提供的中介服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同規(guī)定的，應(yīng)向甲方和乙方承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。（2）第三方中介提供的中介服務(wù)存在誤導(dǎo)甲方和乙方的，應(yīng)向甲方和乙方承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。3.3甲乙雙方與第三方中介的糾紛解決甲乙雙方與第三方中介在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋一、附加列表：1.1甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供產(chǎn)品/服務(wù)，并對其質(zhì)量、性能、功能等進(jìn)行全面檢查和驗(yàn)收。甲方有權(quán)要求乙方按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的規(guī)定，提供售后服務(wù)。甲方有權(quán)對乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)提出異議，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)解決。甲方應(yīng)按照本合同約定的時間、金額和方式向乙方支付合同款項(xiàng)。1.2乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定的時間和方式支付合同款項(xiàng)。乙方有權(quán)要求甲方按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的規(guī)定，接收和使用乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方提出的異議進(jìn)行核實(shí)，并在規(guī)定時間內(nèi)解決。乙方應(yīng)按照本合同約定的時間、數(shù)量、質(zhì)量、性能等要求，向甲方提供產(chǎn)品/服務(wù)。1.3第三方中介權(quán)利與義務(wù)：第三方中介應(yīng)按照本合同的約定，為甲方和乙方提供中介服務(wù)。第三方中介應(yīng)確保其提供的中介服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的規(guī)定。第三方中介應(yīng)保證其所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得誤導(dǎo)甲方和乙方。第三方中介應(yīng)按照本合同的約定，為甲方和乙方提供中介服務(wù)，并對其提供的中介服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、違約行為及認(rèn)定：2.1甲方違約行為及認(rèn)定：甲方未按照約定時間支付合同款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的____%作為滯納金。甲方無正當(dāng)理由拒絕接收乙方交付的產(chǎn)品/服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價款的____%作為違約金。2.2乙方違約行為及認(rèn)定：乙方未按照約定時間交付產(chǎn)品/服務(wù)或未按照約定提供售后服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總價款的____%作為違約金。乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題的，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的規(guī)定，負(fù)責(zé)修理、更換或退貨，并賠償因此給甲方造成的損失。2.3第三方中介違約行為及認(rèn)定：第三方中介未按照約定提供中介服務(wù)或提供的中介服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同規(guī)定的，應(yīng)向甲方和乙方承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。第三方中介提供的中介服務(wù)存在誤導(dǎo)甲方和乙方的，應(yīng)向甲方和乙方承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。三、法律名詞及解釋：違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。滯納金：指因逾期付款而應(yīng)支付的一定比例的違約金。違約金：指因違反合同約定而應(yīng)支付的一定金額的違約賠償。質(zhì)量問題：指產(chǎn)品/服務(wù)在質(zhì)量上存在缺陷或不滿足合同約定的質(zhì)量要求。售后服務(wù)：指乙方在產(chǎn)品/服務(wù)交付后提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：4.1甲方無法按時支付合同款項(xiàng)：解決辦法：甲方應(yīng)提前與乙方溝通，說明原因，并盡可能提前支付合同款項(xiàng)，避免逾期支付。4.2乙方無法按時交付產(chǎn)品/服務(wù)：解決辦法：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說明原因，并盡可能提前交付產(chǎn)品/服務(wù)，或與甲方協(xié)商延遲交付的時間。4.3產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題：解決辦法：乙方應(yīng)立即與甲方溝通，安排修理、更換或退貨，并賠償因此給甲方造成的損失。4.4售后服務(wù)不到位：解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)對售后服務(wù)