QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415

08八月2024QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX04153推行改進(jìn)活動的心得體會2基層改進(jìn)活動推行經(jīng)驗介紹1海洋王持續(xù)改進(jìn)總體框架目錄QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415什么是管理管理維持改善維持現(xiàn)狀打破現(xiàn)狀???問題解決（活動）（目的）現(xiàn)狀維持的工作現(xiàn)狀打破的工作用標(biāo)準(zhǔn)值來表現(xiàn)用目標(biāo)值來表現(xiàn)被期待的結(jié)果只要滿足一個區(qū)域值即可和目標(biāo)值接近一、海洋王持續(xù)改進(jìn)總體框架QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415什么是管理一、海洋王持續(xù)改進(jìn)總體框架職場的五大任務(wù)品質(zhì)（Q）的維持，提高價格?成本（C）的減少交期?生產(chǎn)量（D）的保證安全（S）的確保士氣（M）的提高管理的水平（←好的方向）時間改善維持改善維持維持QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415一、海洋王持續(xù)改進(jìn)總體框架系統(tǒng)的改進(jìn)管理社會責(zé)任平衡計分卡分解財務(wù)維度顧客與市場維度內(nèi)部運營維度學(xué)習(xí)與發(fā)展維度分解形成過程戰(zhàn)略目標(biāo)形成公司四個層次KPI戰(zhàn)略KPI、一級經(jīng)營KPI、二級經(jīng)營KPI、崗位績效指標(biāo)；（部門與過程）Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、T（效率）、M（士氣）、S（安全）、E（環(huán)保）；QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415一、海洋王持續(xù)改進(jìn)總體框架系統(tǒng)的改進(jìn)管理戰(zhàn)略目標(biāo)公司KRA及KPI公司職責(zé)公司業(yè)務(wù)流程框架崗位職責(zé)詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程部門KRA及KPI部門職責(zé)主要業(yè)務(wù)流程職位KPI使命愿景KPI分解形成過程數(shù)據(jù)收集過程崗位績效數(shù)據(jù)收集部門KPI管理/收集表公司KPI管理/收集表QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415一、海洋王持續(xù)改進(jìn)總體框架改進(jìn)聚焦經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)通過績效管理指標(biāo)體系的建立實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部改進(jìn)的協(xié)調(diào)一致性，實現(xiàn)了改進(jìn)的聚焦；并通過優(yōu)先次序排列，實現(xiàn)資源的合理安排。

時間現(xiàn)狀目標(biāo)

差距與歷史數(shù)據(jù)對比與目標(biāo)對比與競爭對手對比與標(biāo)桿對比與行業(yè)水平對比QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415改進(jìn)與創(chuàng)新層次劃分根據(jù)改進(jìn)對象不同，劃分不同的改進(jìn)層次；根據(jù)劃分層次不同，實施不同的監(jiān)督、測量、評價。一、海洋王持續(xù)改進(jìn)總體框架公司層管理層執(zhí)行層操作層項目團(tuán)隊高層管理者專項改進(jìn)小組部門經(jīng)理自主攻關(guān)小組現(xiàn)場主管QC小組一線員工愿景、使命、價值觀、戰(zhàn)略和目標(biāo)職能戰(zhàn)略與目標(biāo)、跨部門攻關(guān)課題部門內(nèi)自選或指定攻關(guān)課題本職本崗/QC小活動、合理化建議成果貢獻(xiàn)工作崗位與層次由上到下由下到上上下結(jié)合QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415992007年2008上半年2009上半年2007年26個QC小組33個QC小組2008下半年2008上半年2008下半年75個QC小組2009年上半年總部：71個QC小組培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的員工隊伍學(xué)習(xí)與培訓(xùn)肯定與獎勵參與的機會15個診斷師15個診斷師39個診斷師32個診斷師73%以上的員工參與不斷成長中的QCC活動2010年上半年總部：74個QC小組銷售：336個QC小組2010年上半年2009年下半年總部：71個QC小組銷售：156個QC小組2009年下半年32個診斷師78%以上的員工參與88個診斷師79%以上的員工參與一、QC活動推行的基本理念及機構(gòu)2010年下半年總部：78個QC小組銷售：394個QC小組169個診斷師79%以上的員工參與2010年下半年2011年上/下半年總部：88個QC小組銷售：303個QC小組171個診斷師81%以上的員工參與2012年2011年2013年專項改進(jìn)小組啟動管理者改進(jìn)小組啟動上半年：16個QC小組下半年：20個QC小組上半年（專項）：24個QC小組上半年（管理者）：68個課題QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX04151010日本感動獎全國發(fā)表獲獎二、推行QCC活動的一些做法深圳發(fā)表獲獎QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415

全員

協(xié)

作ＱＣ式思維方法?推進(jìn)方法（人際關(guān)系的質(zhì)量）○良好溝通，強化伙伴協(xié)作意識和相互信賴關(guān)系。（個人技能的質(zhì)量）（工作的質(zhì)量）○提升確實能夠勝任工作的技術(shù)?技能?！鸶纳粕磉吽l(fā)生出現(xiàn)的品質(zhì)、成本、交期、安全問題。自我成長與為企業(yè)作貢獻(xiàn)活動的目的一、QC活動推行的基本理念及機構(gòu)QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415QCC活動目的小組能力提升解決實際問題做學(xué)一、QC活動推行的基本理念及機構(gòu)QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415最高質(zhì)量委員會〔主任委員：公司常務(wù)副總裁〕全公司QCＣ推進(jìn)部門(經(jīng)營管理部?TQM推進(jìn)部)QC專員

ＱＣ小組ＱＣ小組

各個團(tuán)隊〔小組數(shù)量〕74個（總部）、394個（服務(wù)中心）（2010年）ＱＣ小組QC診斷師各部門負(fù)責(zé)人一、QC活動推行的基本理念及機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)重視！是QCC成長的土壤！QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415二、推行QCC活動的一些做法高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持設(shè)立健全完善的組織機構(gòu)及制度規(guī)范堅持長期不懈的育人工程激勵機制制定年度QC小組活動方針與經(jīng)費每半年進(jìn)行一次成果發(fā)表，高層領(lǐng)導(dǎo)親臨傾聽并指導(dǎo)支持QC小組成果外部發(fā)表，互動交流成立QCC推進(jìn)組織機構(gòu)制定QC小組分級管理規(guī)范定期交流機制，持續(xù)改進(jìn)定期制定內(nèi)部、外部培訓(xùn)計劃，實行小組分級教育定期派出人員參加外部培訓(xùn)學(xué)習(xí)邀請外部顧問定期展開QC培訓(xùn)購買QC活動相關(guān)書籍與雜志，并定期出版宣傳期刊建立公平、公正、公開的評價方案與基準(zhǔn)給予精神鼓勵與物質(zhì)獎勵對出色的QC小組成員作為后備干部向豐田學(xué)習(xí)1、文化層面、戰(zhàn)略層面、制度層面、組織機構(gòu)層面予以保證；2、重視人才培養(yǎng)、激勵措施、日常管理、宣傳教育；3、改進(jìn)活動實現(xiàn)規(guī)范化、活性化、動態(tài)化、可視化。QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415二、推行QCC活動的一些做法1、高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持公司領(lǐng)導(dǎo)支持QC發(fā)表會的舉辦并積極參加公司領(lǐng)導(dǎo)給獲獎小組頒獎QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415二、推行QCC活動的一些做法首腦推進(jìn)制QCC工作業(yè)務(wù)流程2、中層領(lǐng)導(dǎo)“首腦推進(jìn)制”活動的推進(jìn)末位溝通交流會針對首腦推進(jìn)制工作執(zhí)行不到位的部門領(lǐng)導(dǎo)要參加末位溝通交流會專項改進(jìn)小組部門經(jīng)理為主QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415二、推行QCC活動的一些做法3、設(shè)立健全完善的組織機構(gòu)及制度規(guī)范最高質(zhì)量委員會〔主任委員：公司常務(wù)副總裁〕全公司QCＣ推進(jìn)部門(經(jīng)營管理部?TQM推進(jìn)部)QC專員

ＱＣ小組ＱＣ小組

各個團(tuán)隊〔小組數(shù)量〕74個（總部）、394個（服務(wù)中心2010年）ＱＣ小組QC診斷師各部門負(fù)責(zé)人QCC推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)QCC活動管理規(guī)范QCC活動管理辦法QC小組分級管理教育體系規(guī)范每年更新一次QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415二、推行QCC活動的一些做法向豐田學(xué)習(xí)QC小組分級評價體系（ABCD等級）QC小組培訓(xùn)教育體系（18門課程）小組自主成長計劃（指明成長路徑：到哪里，如何去）QCC評價體系QCC教育課程小組自主成長計劃為了培養(yǎng)基層員工做事能力，需要有明確的指導(dǎo)路徑，告訴員工自己現(xiàn)在的位置、要到哪里去、如何去。激發(fā)員工自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我成長的意識。QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415二、推行QCC活動的一些做法QCC教育課程（總部）QCC教育課程（銷售系統(tǒng)）4、建立循環(huán)式培訓(xùn)機制5、現(xiàn)場回訪與電話回訪通過現(xiàn)場回訪與電話回訪，及時跟進(jìn)小組活動進(jìn)度，并了解小組活動過程問題及困難，給予建議與輔導(dǎo)視頻培訓(xùn)培訓(xùn)頻率：每年循環(huán)一次培訓(xùn)內(nèi)容：QCC知識+改善技能知識（總部）QCC知識（銷售系統(tǒng)）QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415二、推行QCC活動的一些做法6、QC小組過程管理與小組活動進(jìn)度目視化管理建立“QCC活動管理”系統(tǒng)：

1、實現(xiàn)QCC活動目視化管理2、引導(dǎo)QC小組按QCC活動步驟進(jìn)行活動3、及時跟蹤及管理部門的QCC活動進(jìn)度4、提高QCC業(yè)務(wù)處理工作效率5、建立知識共享與學(xué)習(xí)的平臺QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415二、推行QCC活動的一些做法7.1、重視QCC圈會的開展工藝質(zhì)量部威風(fēng)圈,圈長賴北蘭組織圈員在現(xiàn)場一起商討問題對策及對標(biāo)簽標(biāo)識的對策進(jìn)行實施，雖然目前生產(chǎn)任務(wù)較重，但該小組一直以來都在百忙之中抽出時間，堅持按照QCC活動步驟與小組活動計劃有序得進(jìn)行活動，此種精神值得我們學(xué)習(xí)技術(shù)與設(shè)計部閃電小組在圈長劉廷明的組織下，圈員在樣品房現(xiàn)場一起積極商討問題對策，該圈圈員大部份都是剛走出校園實習(xí)生，對工廠及相關(guān)管理知識了解不多，但一直以來都積極學(xué)習(xí)新知識，并按照QCC活動思想開展著活動10月QCC活動明星第一次圈會：選題、制定活動計劃

第二次圈會：現(xiàn)狀調(diào)查，目標(biāo)設(shè)定

第三次圈會：要因分析與確認(rèn)/策略研究

第四次圈會：制定對策

第五次圈會：對策實施

第六次圈會：效果檢查

第七次圈會：成果鞏固，標(biāo)準(zhǔn)化事項

第八次圈會：活動總結(jié)和下步計劃海洋王QCC活動圈會的安排：圈會開展次數(shù)：8次/每個QCC活動周期備注：圈會開展的次數(shù)作為現(xiàn)場評審一個標(biāo)準(zhǔn)，避免會而不議、議而不決、決而不行的圈會出現(xiàn)7.2、實施圈會的點檢每兩周對小組圈會是否開展進(jìn)行點檢并進(jìn)行輔導(dǎo)QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415二、推行QCC活動的一些做法8、開展內(nèi)部QC交流會通過QC交流會的開展，QC小組成員都加入公司QCC活動管理中來，并收集QC小組在活動過所遇到的困難及QC小組對QCC推進(jìn)部門建議，及時采取相應(yīng)對策，改進(jìn)QCC活動推進(jìn)辦法QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415標(biāo)桿學(xué)習(xí)與交流海洋王QCC代表小組豐田QCC代表小組9、組織外部QC交流會邀請一汽豐田到公司進(jìn)行QC小組發(fā)表交流。二、推行QCC活動的一些做法QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415赴日研修與學(xué)習(xí)選派人員去日本研修日本專家授課講解QC工具日本TQM專家講解QC工具10、組織QC研修與學(xué)習(xí)活動二、推行QCC活動的一些做法QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415二、推行QCC活動的一些做法11、組織舉辦公司內(nèi)部QC發(fā)表會09上半年QC發(fā)表會09下半年QC發(fā)表會1、頻率：每年2次2、作用：自我啟發(fā)的場所、相互啟發(fā)的場所、成果認(rèn)同的場所、反省的場所QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX04152626公司內(nèi)部QC發(fā)表參加日本QC發(fā)表首屆“海洋王”杯全國QC發(fā)表參加市質(zhì)協(xié)QC發(fā)表海洋王公司每半年舉一次QC發(fā)表會2009年4月由海洋王公司贊助冠名、中國質(zhì)量協(xié)會主辦的首屆“海洋王”杯全國QC小組成果發(fā)表賽2009年7月在大連參加“海立”杯全國QC小組成果發(fā)表賽2009年7月在深圳參加“福彩”杯QC小組成果發(fā)表賽2009年5月在日本參加QC成果大賽，并獲勝大會“感動”獎參加全國質(zhì)協(xié)QC發(fā)表參加內(nèi)外部發(fā)表會交流12、參加公司內(nèi)、外部QC成果發(fā)表賽二、推行QCC活動的一些做法QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX0415二、推行QCC活動的一些做法13、日常簡易溝通渠道的建立海洋王QCC一號群、二號群、三號群OA討論區(qū)OA資料共享區(qū)QC1海洋王QC活動開展經(jīng)驗交流XX041514、QCC電子宣傳期刊二、推行QCC活動的一些做法頻率：每月1次主要發(fā)布內(nèi)容：1、活動進(jìn)度2、知識點介紹4、一線問題反饋5、下一階段活動注意事項3、優(yōu)秀小組、個人、部門表彰QC1海洋王QC