職場(chǎng)進(jìn)階之企業(yè)如何做年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃兩份資料

企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的結(jié)合點(diǎn)意義與概念年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分步詳解計(jì)劃的結(jié)構(gòu)、制定的原則與流程總結(jié)內(nèi)容概要1234PART

1意義與概念行業(yè)領(lǐng)袖戰(zhàn)術(shù):

執(zhí)行力、控制力、專業(yè)性戰(zhàn)略:

管理正規(guī)、組織進(jìn)化年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的意義年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)尋找在環(huán)境/資源能力限制條件下，取得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方法與路徑。品牌層面-[品牌發(fā)展規(guī)劃]品類層面-[品類發(fā)展規(guī)劃]計(jì)劃的分類年度層面-[年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃]公司層面-[戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃]事件結(jié)構(gòu)模型活動(dòng)任務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)重要性復(fù)雜性資源計(jì)劃來源于系統(tǒng)目標(biāo)，表達(dá)為項(xiàng)目合集年度☆一個(gè)公司的財(cái)政年度☆年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中所有工作都必須發(fā)生在本年度經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷計(jì)劃部門：市場(chǎng)、銷售、研發(fā)內(nèi)容：戰(zhàn)略、品牌、渠道、占有率……生產(chǎn)計(jì)劃部門：生產(chǎn)、財(cái)務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)能、生產(chǎn)效率組織發(fā)展計(jì)劃部門：人力、行政內(nèi)容：?jiǎn)T工滿意度、組織存在的矛盾企業(yè)農(nóng)業(yè)化組織-----作坊工業(yè)化組織-----企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的三大內(nèi)容一、常規(guī)型項(xiàng)目為維持企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)所要做的項(xiàng)目關(guān)鍵字：穩(wěn)定可靠項(xiàng)目來源：全面項(xiàng)目化二、改善型項(xiàng)目為了改善企業(yè)的某種現(xiàn)狀、狀態(tài)開展的項(xiàng)目關(guān)鍵字：立竿見影項(xiàng)目來源：營(yíng)銷價(jià)值鏈三、戰(zhàn)略型項(xiàng)目為企業(yè)未來的發(fā)展開展的項(xiàng)目關(guān)鍵字：立足長(zhǎng)遠(yuǎn)項(xiàng)目來源：戰(zhàn)略規(guī)劃PART

2計(jì)劃的結(jié)構(gòu)、制定的原則與流程職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力始終有明確的目標(biāo)預(yù)算未來的工作量決定必須完成的工作量決定如何完成工作能找到向題的關(guān)鍵能確定最佳時(shí)機(jī)經(jīng)常不斷的督促計(jì)劃的實(shí)施利用一切方法使計(jì)劃更切合實(shí)際計(jì)劃的結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)問題分析與策略制定立項(xiàng)項(xiàng)目資源需求項(xiàng)目分解、執(zhí)行時(shí)間計(jì)劃監(jiān)控計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與對(duì)策制定計(jì)劃的原則由上至下的制定模式戰(zhàn)略》品類》品牌》年度圍繞目標(biāo)目標(biāo)》方針》方法以市場(chǎng)為導(dǎo)向市場(chǎng)分析》問題》解決方針整合資源市場(chǎng)部》銷售部》技術(shù)部》生產(chǎn)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理流程資料準(zhǔn)備

組織流程

監(jiān)控管理流程計(jì)劃前資料準(zhǔn)備☆戰(zhàn)略規(guī)劃☆年度品牌跟蹤研究數(shù)據(jù)☆品牌指數(shù)/態(tài)度分組

☆品牌聯(lián)想☆過去一年渠道參數(shù)

☆覆蓋率

☆終端表現(xiàn)

☆渠道滿意度☆過去一年各區(qū)域銷售額及占有率數(shù)據(jù)☆過去一年各區(qū)域分類市場(chǎng)銷售成本數(shù)據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定流程總體規(guī)劃年度目標(biāo)市場(chǎng)分析市場(chǎng)環(huán)境客戶、消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)自身上半年分析關(guān)注問題立項(xiàng)市場(chǎng)部立項(xiàng)銷售部立項(xiàng)研發(fā)部立項(xiàng)資源需求市場(chǎng)部銷售部項(xiàng)目部項(xiàng)目分解排期人力資源部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部行政部監(jiān)控調(diào)查市場(chǎng)銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)構(gòu)與內(nèi)容PART

3年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分步詳解市場(chǎng)總需求分析☆市場(chǎng)容量與空間☆城市家庭年購買總量☆城市家庭年購買總額☆商業(yè)流通總額應(yīng)用的指標(biāo)：社會(huì)需求總量、潛在需求量目標(biāo)的估算一ADP模型消費(fèi)者的態(tài)度：即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的相對(duì)喜好程度——愿意買渠道、終端因素：即消費(fèi)者獲得產(chǎn)品的難易度——買得到價(jià)格因素：即消費(fèi)者獲取產(chǎn)品的代價(jià)——買得起營(yíng)銷的直接目的是促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)達(dá)成交易并保持穩(wěn)定，通常情況下，影響交易的三大主要因素是：這三大因素是相對(duì)獨(dú)立的，但同時(shí)有對(duì)市場(chǎng)或者是限量占有率產(chǎn)生直接的影響。年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)☆目標(biāo)由整體戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)制定☆目標(biāo)應(yīng)以量化方式表述☆營(yíng)銷目標(biāo)通常分為以下幾種：☆銷售額指標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)銷售量指標(biāo)市場(chǎng)占有率合理地制定量化的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)☆符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)》品類規(guī)劃目標(biāo)》品牌規(guī)劃目標(biāo)》年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的層級(jí)原則☆目標(biāo)與公司資源現(xiàn)狀基本匹配☆與市場(chǎng)容量及其增長(zhǎng)速度基本匹配☆與對(duì)市場(chǎng)發(fā)展可能性的預(yù)測(cè)基本匹配年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃策略AA值--宣傳策略D值--渠道策略CP值--性價(jià)策略項(xiàng)目管理思想立項(xiàng)原則清晰的項(xiàng)目目標(biāo)正確的項(xiàng)目流程可靠的關(guān)鍵技術(shù)立項(xiàng)以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的為導(dǎo)向圍繞關(guān)鍵問題與機(jī)會(huì),突出重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)落實(shí)到部門工作所傳遞需求應(yīng)符合下游部門職能需求應(yīng)具備量化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)所傳遞需求應(yīng)歸檔備案各部門不得拒絕上游部門所傳遞需求傳遞需求應(yīng)遵循哪些原則?需求傳遞應(yīng)符合營(yíng)銷價(jià)值鏈流轉(zhuǎn)過程PART

4總結(jié)傳遞需求應(yīng)遵循哪些原則?契約（權(quán)、責(zé)、利）所有者與經(jīng)營(yíng)者管理者與執(zhí)行者專業(yè)模塊長(zhǎng)期短期戰(zhàn)略期權(quán)利制度年薪制長(zhǎng)期短期崗位職責(zé)崗位發(fā)展項(xiàng)目管理薪酬制度長(zhǎng)期短期組織架構(gòu)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是提升企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)是傳統(tǒng)型企業(yè)走向現(xiàn)代化管理的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)THANKSPLEASEENJOY企業(yè)商業(yè)模式要如何升級(jí)2023當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！目錄商業(yè)模式概念商業(yè)模式的組成要素商業(yè)模式的設(shè)計(jì)商業(yè)模式的推進(jìn)框架商業(yè)模式定義定義1：

為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。定義2：商業(yè)模式就是企業(yè)為了最大化企業(yè)價(jià)值而構(gòu)建的企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)定義3：商業(yè)模式是企業(yè)圍繞客戶價(jià)值最大化構(gòu)造價(jià)值鏈的方式商業(yè)模式的構(gòu)成(模型)企業(yè)價(jià)值業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵資源能力盈利模式現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制定位六要素商業(yè)模式模型核心三要素：顧客—價(jià)值—利潤(rùn)商業(yè)模式的基本概念商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。

價(jià)值主張：即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。

消費(fèi)者目標(biāo)群體：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。

分銷渠道：即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷策略。

客戶關(guān)系：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。價(jià)值配置：即資源和活動(dòng)的配置。

核心能力：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。合作伙伴網(wǎng)絡(luò)：即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

成本結(jié)構(gòu)：即所使用的工具和方法的貨幣描述。

收入模型：即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財(cái)富的途徑。123456789處于不同狀態(tài)的企業(yè)其對(duì)于商業(yè)模式的需求也是不同的設(shè)計(jì)商業(yè)模式創(chuàng)業(yè)型企業(yè)最重要的是在創(chuàng)業(yè)前一定先設(shè)計(jì)好商業(yè)模式。由于創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)，許多創(chuàng)業(yè)者只考慮投資創(chuàng)業(yè)的兩大要素：錢和事。至于有了錢又有了事怎么能夠成功地賺來更多的錢，往往討論不夠、分析不夠。創(chuàng)新商業(yè)模式處于成長(zhǎng)期的企業(yè)一般來說已經(jīng)初步形成了自己的商業(yè)模式。許多企業(yè)由于找不到突破口，長(zhǎng)期徘徊在一定的銷售規(guī)模，甚至出現(xiàn)虧損、創(chuàng)業(yè)失敗。這期間的企業(yè)最重要的就是要找創(chuàng)新的商業(yè)模式作為突破口。完善商業(yè)模式這類企業(yè)的商業(yè)模式比較成熟，但容易因?yàn)橐呀?jīng)取得的成功而犯下墨守陳規(guī)和盲目自大的錯(cuò)誤，因此在這個(gè)階段，最好的辦法是對(duì)原有的商業(yè)模式進(jìn)行細(xì)節(jié)和操作層面的完善。重視商業(yè)模式擴(kuò)張型企業(yè)由于商業(yè)模式選擇上的失誤導(dǎo)致企業(yè)從此衰落甚至走上不歸路的中國外國都比比皆是。盲目追求高速成長(zhǎng)，缺乏對(duì)資本運(yùn)營(yíng)的把握能力，是招致失敗的關(guān)鍵所在。1234創(chuàng)業(yè)型企業(yè)成長(zhǎng)型企業(yè)成熟型企業(yè)擴(kuò)張型企業(yè)商業(yè)模式與管理模式的比較業(yè)績(jī)組織結(jié)構(gòu)管理控制企業(yè)文化人力資源管理執(zhí)行機(jī)制戰(zhàn)略價(jià)值業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵資源能力盈利模式現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制定位商業(yè)模式重在于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而不是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新管理模式商業(yè)模式商業(yè)模式即企業(yè)盈利的方式？一個(gè)組織在何時(shí)WHEN何地WHERE為何WHY如何HOW何程度HOWMUCH為誰WHO什么WHAT產(chǎn)品和服務(wù)，并開發(fā)資源以持續(xù)這種組合。交易？生意？創(chuàng)業(yè)？商業(yè)模式的九大要素商業(yè)模式框架價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系目標(biāo)消費(fèi)群體關(guān)鍵資源重要伙伴核心能力收入來源基礎(chǔ)設(shè)施客戶提供物財(cái)務(wù)商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值，傳遞價(jià)值，捕捉價(jià)值的基本原理渠道通路1.價(jià)值主張公司存在是為了創(chuàng)造利潤(rùn)嗎？以滿足個(gè)別客戶或客戶細(xì)分群體的特定需求來創(chuàng)造價(jià)值改善產(chǎn)品和服務(wù)性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價(jià)值的普遍方法產(chǎn)品因優(yōu)秀的設(shè)計(jì)脫穎而出可通過幫客戶把某些事情做好而簡(jiǎn)單地創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶從未感受和體驗(yàn)過的全新需求定制化把事情做好設(shè)計(jì)品牌/身份地位性能價(jià)值主張簡(jiǎn)要要素新穎客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現(xiàn)價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)抑制可達(dá)性便利性/可用性成本削減價(jià)格以更低的價(jià)格提供同質(zhì)化的價(jià)值滿足價(jià)格敏感客戶細(xì)分群體幫助客戶削減成本是創(chuàng)造價(jià)值的重要方法幫助客戶抑制風(fēng)險(xiǎn)也可以創(chuàng)造客戶價(jià)值把產(chǎn)品和服務(wù)提供給以前接觸不到的客戶使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價(jià)值價(jià)值主張：即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)了公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。2.消費(fèi)者目標(biāo)群體利基市場(chǎng)價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系都針對(duì)某一利基市場(chǎng)的特定需求定制。這種商業(yè)模式常可在供應(yīng)商-采購商的關(guān)系中找到客戶細(xì)分群體類型1234區(qū)隔化市場(chǎng)客戶需求略有不同，細(xì)分群體之間的市場(chǎng)區(qū)隔有所不同。所提供的價(jià)值主張也略有不同

大眾市場(chǎng)價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個(gè)大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng)

服務(wù)于兩個(gè)或更多的相互依存的客戶細(xì)分群體5多元化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化，以完全不同的價(jià)值主張迎合完全不同需求的客戶細(xì)分群體消費(fèi)者目標(biāo)群體：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場(chǎng)劃分。3.分銷渠道分銷渠道：即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷策略。渠道類型

渠道階段

自

有

渠

道

直

接

渠

道銷售隊(duì)伍1.認(rèn)知

我們?nèi)绾卧诳蛻糁刑嵘井a(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知？

2.評(píng)估

我們?nèi)绾螏椭蛻粼u(píng)估公司價(jià)值主張？

3.購買

我們?nèi)绾螀f(xié)助客戶購買特定的產(chǎn)品和服務(wù)？

4.傳遞

我們?nèi)绾伟褍r(jià)值主張傳遞給客戶？

5.售后

我們?nèi)绾翁峁┦酆笾С郑?/p>

在線銷售非

直

接

渠

道

自有店鋪合

作

伙

伴

渠

道合作伙伴店鋪批發(fā)商4.客戶關(guān)系BAT滴滴客戶關(guān)系類型123456

個(gè)人助理基于人與人之間的互動(dòng)，可以通過呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個(gè)人肋理手段進(jìn)行

專用個(gè)人助理為單一客戶安排專門的客戶代表，通常是向高凈值個(gè)人客戶提供服務(wù)

自助服務(wù)為客戶提供自助服務(wù)所需要的所有條件

自助化服務(wù)整合了更加精細(xì)的自動(dòng)化過程，可以識(shí)別不同客戶及其特點(diǎn)，并提供與客戶訂單或交易相關(guān)的

社區(qū)利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系，如建立在線社區(qū)共同創(chuàng)作與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值，鼓勵(lì)客戶參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作客戶關(guān)系：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理即與此相關(guān)。5.合作伙伴網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系類型在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系競(jìng)合：在競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系為確?？煽抗?yīng)的購買方——供應(yīng)商關(guān)系合作關(guān)系作用降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性商業(yè)模式優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)特定資源和業(yè)務(wù)的獲取可減少以不確定性為特征的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的伙伴關(guān)系通常會(huì)降低成本，而且往往涉及外包或基礎(chǔ)設(shè)施共享依靠其他企業(yè)提供特定資源或執(zhí)行某些業(yè)務(wù)活動(dòng)來擴(kuò)展自身能力合作伙伴網(wǎng)絡(luò)：即公司同其它公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟范圍。6.關(guān)鍵資源利用價(jià)值？資源就是企業(yè)所控制的，能夠使企業(yè)構(gòu)思和設(shè)計(jì)好的戰(zhàn)略得到實(shí)施，從而來提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果和效率的特性，包括全部的財(cái)產(chǎn)、能力、競(jìng)爭(zhēng)力、組織程序、企業(yè)特性、數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)等。企業(yè)的資源主要有以下幾類：金融資源來自各利益相關(guān)者的貨幣資源或可交換為貨幣的資源。如權(quán)益所有者、債券持有者、銀行的金融資產(chǎn)等，企業(yè)留存收益也是一種重要的金融資源。實(shí)物資源包括實(shí)物技術(shù)（如企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)）、廠房設(shè)備、地理位置等。人力資源企業(yè)中的訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、判斷能力、智力、關(guān)系以及管理人員和員工的洞察力、專業(yè)技能和知識(shí)、交流和相互影響的能力、動(dòng)機(jī)等信息豐富的相關(guān)產(chǎn)品信息、系統(tǒng)和軟件、專業(yè)知識(shí)、深厚的市場(chǎng)渠道，通過此渠道可以獲取有價(jià)值的需求供應(yīng)變化的信息等。無形資源技術(shù)、商譽(yù)、文化、品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利。客戶關(guān)系客戶中的威信、客戶接觸面和接觸途徑、能與客戶互動(dòng)、參與客戶需求的產(chǎn)生、忠實(shí)的用戶群。公司網(wǎng)絡(luò)公司擁有的廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。戰(zhàn)略不動(dòng)產(chǎn)相對(duì)于后來者或位置靠后些的競(jìng)爭(zhēng)者來說，戰(zhàn)略不動(dòng)產(chǎn)能夠使公司進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)獲得成本優(yōu)勢(shì)，以便更快增長(zhǎng)。如已有的設(shè)備規(guī)模、方便進(jìn)入相關(guān)業(yè)務(wù)的位置等。7.核心能力能力是企業(yè)協(xié)作和利用其他資源能力的特性。能力也是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的。能力可出現(xiàn)在特定的業(yè)務(wù)職能中，它們也可能與特定技術(shù)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)相聯(lián)系，或者它們存在于管理價(jià)值鏈各要素的聯(lián)系或協(xié)調(diào)這些活動(dòng)的能力之中。特殊能力與核心能力這些術(shù)語的價(jià)值在于它們聚焦于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這個(gè)問題，關(guān)注的并不是每個(gè)公司的能力，而是它與其他公司相比之下的能力。企業(yè)的能力可以劃分為：組織能力組織能力指公司承擔(dān)特定業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。正式報(bào)告結(jié)構(gòu)、正式或非正式的計(jì)劃、控制以及協(xié)調(diào)系統(tǒng)、文化和聲譽(yù)、員工或群體之間的非正式關(guān)系、企業(yè)與環(huán)境的非正式關(guān)系等都屬于此類。物資能力包括原材料供應(yīng)、零部件制造、部件組裝和測(cè)試、產(chǎn)品制造、倉儲(chǔ)、分銷、配送等能力。交易能力包括訂單處理、發(fā)貨管理、流程控制、庫存管理、預(yù)測(cè)、投訴處理、采購管理、付款處理、收款管理等。知識(shí)能力如產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)能力、品牌建設(shè)和管理能力、顧客需求引導(dǎo)能力、市場(chǎng)信息的獲取和處理能力等。機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別的能力對(duì)環(huán)境和機(jī)會(huì)的敏感性和感知能力、正確判斷該機(jī)會(huì)的性質(zhì)的能力等。8.成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)造和維持最經(jīng)濟(jì)的成本結(jié)構(gòu)，采用低價(jià)的價(jià)值主張、最大程度自動(dòng)化和廣泛外包兩種類型成本驅(qū)動(dòng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)專注于創(chuàng)造價(jià)值，增值型的價(jià)值主張和高度個(gè)性化服務(wù)通常是以價(jià)值驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式為特征成本結(jié)構(gòu)（CostStructure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。9.收入來源使用收費(fèi)通過特定的服務(wù)收費(fèi)訂閱收費(fèi)銷售重復(fù)使用的服務(wù)資產(chǎn)銷售銷售實(shí)體產(chǎn)品的所有權(quán)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)提供中介服務(wù)收取傭金授權(quán)收費(fèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用租賃收費(fèi)暫時(shí)性排它使用權(quán)的授權(quán)123456廣告收費(fèi)提供廣告宣傳服務(wù)收入7不同的收入來源，有固定定價(jià)及動(dòng)態(tài)定價(jià)兩種方式收入模型：即公司通過各種收入流來創(chuàng)造財(cái)富的途徑。商業(yè)模式的八大類別如何設(shè)計(jì)商業(yè)模式渠道模式商業(yè)模式的類別客戶模式巨型模式組織模式資源模式知識(shí)模式價(jià)值鏈模式產(chǎn)品模式1.價(jià)值鏈模式1234價(jià)值鏈模式定位于分拆后價(jià)值鏈中的最優(yōu)環(huán)節(jié)案例：微軟切入IBM一體化PC價(jià)值鏈將價(jià)值鏈的某個(gè)片段外包出去案例：耐克運(yùn)動(dòng)鞋的制造環(huán)節(jié)外包價(jià)值鏈分拆模式價(jià)值鏈擠壓模式價(jià)值鏈修補(bǔ)模式價(jià)值鏈重新整合模式改善那些阻礙企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)績(jī)不良的上下游企業(yè)案例：豐田通過培育供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)即時(shí)上線模式重新整合價(jià)值鏈，控制系統(tǒng)中的盈利點(diǎn)案例：可口可樂從經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈的20%（原漿和廣告）發(fā)展到經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈的80%（從原料到分銷）2、客戶模式1234客戶模式利潤(rùn)從所有客戶分布變成大部分客戶沒有盈利案例：銀行對(duì)不同客戶采用差別定價(jià)、差別服務(wù)和差別投資客戶得到的產(chǎn)品或服務(wù)由相同到不同，再到獨(dú)一無二案例：保險(xiǎn)業(yè)根據(jù)年齡、收入水平或其他變量收取不同保險(xiǎn)費(fèi)利潤(rùn)轉(zhuǎn)移模式微型分割模式權(quán)力轉(zhuǎn)移模式重新定位模式客戶與供應(yīng)商之間的市場(chǎng)定價(jià)權(quán)力優(yōu)勢(shì)會(huì)來回交替變動(dòng)案例：沃爾瑪利用渠道優(yōu)勢(shì)逼使供應(yīng)商降低價(jià)格從舊的客戶世界到新的你希望的客戶世界案例：GE將其客戶由采購部經(jīng)理轉(zhuǎn)移到高級(jí)管理人員3.渠道模式配電盤模式在分銷系統(tǒng)中創(chuàng)造出新的增值服務(wù)環(huán)節(jié)案例：eBay電子拍賣平臺(tái)渠道集中模式從數(shù)量眾多的細(xì)小渠道到少量的大規(guī)模渠道案例：家樂福將多種多樣的商店集中到一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)渠道模式區(qū)域領(lǐng)先模式在某個(gè)區(qū)域內(nèi)構(gòu)建產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)案例：啤酒渠道壓縮模式取消多余環(huán)節(jié)，與客戶建立直接聯(lián)系案例：戴爾計(jì)算機(jī)直銷模式渠道倍增模式將同一產(chǎn)品通過不同渠道以不同價(jià)格銷售案例：圖書銷售渠道由書店擴(kuò)張到機(jī)場(chǎng)、超市、報(bào)攤、禮品店以及網(wǎng)站4.資源模式1234資源模式率先搶占人、財(cái)、物等各項(xiàng)稀缺資源案例：深圳明思克航母世界借助某種殼資源經(jīng)營(yíng)案例：掛靠經(jīng)營(yíng)、加盟、連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)資源模式寄居蟹模式資源整合模式創(chuàng)業(yè)家模式創(chuàng)建資源交易環(huán)境，經(jīng)營(yíng)各類資源案例：各類專業(yè)市場(chǎng)節(jié)約利用企業(yè)一切資源案例：沃爾瑪使節(jié)儉成為企業(yè)文化5.知識(shí)模式1234知識(shí)模式積累員工經(jīng)驗(yàn)降低成本，提升邊際利潤(rùn)案例：GE六西格瑪模式從一系列的產(chǎn)品業(yè)務(wù)中提取關(guān)于客戶的知識(shí)案例：沃爾瑪按消費(fèi)者習(xí)性開發(fā)精確銷售模式經(jīng)驗(yàn)曲線模式從產(chǎn)品到客戶知識(shí)模式從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)模式從知識(shí)到產(chǎn)品模式從經(jīng)營(yíng)有形資產(chǎn)到經(jīng)營(yíng)精髓的專業(yè)知識(shí)案例：酒店托管模式將無形的專業(yè)知識(shí)具體化成易銷售的產(chǎn)品案例：SAP軟件，企業(yè)出書，出售培訓(xùn)課件等6.巨型模式1234巨型模式逃離復(fù)雜技術(shù)、持續(xù)投資和沒有經(jīng)濟(jì)回報(bào)困境案例：英特爾忍痛退出芯片制造相鄰行業(yè)的邊界被推倒，產(chǎn)生無邊界競(jìng)爭(zhēng)模式案例：計(jì)算機(jī)、電視、電訊行業(yè)開始爭(zhēng)奪客戶走為上模式趨同模式行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式技術(shù)改變格局模式提供簡(jiǎn)便和兼容的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造高價(jià)值案例：微軟、英特爾、思科以新的技術(shù)改變整個(gè)行業(yè)的戰(zhàn)略格局案例：汽車的出現(xiàn)創(chuàng)造了福特和洛克菲勒7.組織模式1234組織模式將獲利重點(diǎn)和資源從一種職能轉(zhuǎn)到別一種職能案例：諾基亞將核心技能由硬件工程轉(zhuǎn)向軟件工程使組織與外界的接觸最大化案例：ABB公司構(gòu)建了數(shù)以萬計(jì)的利潤(rùn)中心與每一市場(chǎng)的客戶密切相連技能轉(zhuǎn)移模式從金字塔到網(wǎng)絡(luò)模式基石建設(shè)模式數(shù)字化企業(yè)設(shè)計(jì)模式整個(gè)組織從某個(gè)戰(zhàn)略性強(qiáng)項(xiàng)開始，加強(qiáng)，再加強(qiáng)案例：微軟從BASIC到DOS到WINDOWS到OFFICE到NT將所有無形（信息、溝通、知識(shí)）

的業(yè)務(wù)專移到電子管理案例：戴爾數(shù)字化采購、銷售、物流模式8.產(chǎn)品模式盈利模式與商業(yè)模式？產(chǎn)品模式從產(chǎn)品到品牌模式從有形的產(chǎn)品和功能到無形的品牌承諾案例：同樣的手表“瑞士制造”可以產(chǎn)生品牌溢價(jià)賣座大片模式從制造多個(gè)普通產(chǎn)品到集中力量開發(fā)幾個(gè)拳頭產(chǎn)品案例：電影大片、醫(yī)藥利潤(rùn)乘式模式從單一產(chǎn)品獲取最大利潤(rùn)提升到重復(fù)多次利用這個(gè)產(chǎn)品盈利案例：迪尼斯從電影《獅子王》到獅子王玩具、服裝、書籍、音樂等客戶解決方案模式超越產(chǎn)品功能去改進(jìn)客戶的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性案例：思科“一站式商店”速度創(chuàng)新模式快速、持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，在別人模仿之前賺取高額利潤(rùn)案例：英特爾、H為金字塔模式創(chuàng)建一個(gè)多層次的產(chǎn)品體系確保頂端產(chǎn)品高額利潤(rùn)案例：瑞士手表、吉利刀片、芭比娃娃售后利潤(rùn)模式銷售產(chǎn)品的后續(xù)配件、維修等服務(wù)案例：汽車4S店模式、復(fù)印機(jī)/打印機(jī)、軟件升級(jí)1356427盈利模式的分析盈利模式的分析有助于將企業(yè)從既有的靠單一產(chǎn)品賺取利潤(rùn)的思維定勢(shì)中解脫出來，發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)全新的利潤(rùn)區(qū)原先，產(chǎn)品是單一的利潤(rùn)來源，但我們可以…以系統(tǒng)的解決方案來盈利(通用電氣的客戶解決方案)以為客戶提供融資來盈利(ABB公司)以后續(xù)、輔助產(chǎn)品來盈利(墨粉、膠片)以高利潤(rùn)的渠道來盈利(可口可樂在餐飲業(yè)的銷售)靠?jī)r(jià)值鏈延伸來盈利(摩根的礦產(chǎn)壟斷)靠行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立，以及產(chǎn)品升級(jí)來盈利(微軟的windows)靠分拆業(yè)務(wù)來盈利(熱電子公司)以品牌有效延伸來盈利(迪斯尼)以不斷創(chuàng)新和領(lǐng)先的產(chǎn)品來盈利(英特爾的芯片)商業(yè)模式框架推進(jìn)商業(yè)模式的評(píng)估與診斷系統(tǒng)檢測(cè)緯度關(guān)鍵問題客戶價(jià)值客戶需求是否創(chuàng)造性地滿足了目標(biāo)客戶群的特定消費(fèi)需求價(jià)值主張是否具有為客戶接受的獨(dú)特、清晰、簡(jiǎn)明的價(jià)值主張性價(jià)比是否能夠提供超越客戶期望的性價(jià)比贏利模型價(jià)值獲取贏利是否來源于客戶價(jià)值創(chuàng)造，能否通過模式實(shí)施有效改善企業(yè)顯性資產(chǎn)、隱性資產(chǎn)的狀況戰(zhàn)略定價(jià)如何基于模式內(nèi)涵與客戶價(jià)值為產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略性定價(jià)目標(biāo)成本規(guī)劃能否構(gòu)建起支持目標(biāo)成本的運(yùn)營(yíng)體系和成本結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略控制客戶忠誠現(xiàn)有模式實(shí)施能否形成客戶對(duì)企業(yè)基于價(jià)值認(rèn)同的長(zhǎng)期忠誠戰(zhàn)略地位現(xiàn)有模式實(shí)施能否形成企業(yè)在價(jià)值鏈中不可替代的戰(zhàn)略地位模仿障礙影響模式成敗的關(guān)