2022年煙草心得體會(huì)三篇

2022年煙草心得體會(huì)

一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理巨匠德魯克在《管理:

任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是:

市場(chǎng)和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部

門，但在營(yíng)銷系統(tǒng)中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振

興的致勝法寶。

任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展

和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草

企業(yè)營(yíng)銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱爰

自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一

步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷方

法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙

草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)

效益作出更大的貢獻(xiàn)。

二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷人員常

年活躍在訪銷一線，面對(duì)千差萬(wàn)別，形式多樣的廣大業(yè)戶和

廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同，工

作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名

優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)

驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不

斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有

限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作，煙草

營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)

新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)

銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真

理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高

自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階。

煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神

圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠

誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、

最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩

個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極

性。

（二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配

送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷,

中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向

發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

1994年，全國(guó)開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，1997年,

全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止，全國(guó)的

卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專賣局（公司）為管理主體，州

市級(jí)煙草專賣局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙

草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電

話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售

戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。

隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)

變。在此前，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把

客戶當(dāng)作的對(duì)象，隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)

的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重

視的程度越來(lái)越高。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中，可以

看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視。

如：”兩個(gè)利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性,

國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的

出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國(guó)家利益最終要通過(guò)消費(fèi)者利益的滿足才

能實(shí)現(xiàn)，離開了消費(fèi)者的利益，國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí);

“三個(gè)滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心,

以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和

消費(fèi)者滿意是卷煙工作的目標(biāo)和方向。

工商職責(zé)劃分全國(guó)煙草實(shí)施了又重大改革：工商分離，

工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)

煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州

市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。

（三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響

隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，

西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。隨著《煙草控制框架公

約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將

受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大

健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》

規(guī)定。其次，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。

煙草廣告和促銷途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。

當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢(shì)，努力做到以客戶為中心，以市

場(chǎng)為導(dǎo)向，在煙草專賣專營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效

的市場(chǎng)營(yíng)銷道路。通過(guò)深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行

市場(chǎng)細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)；另一方面加強(qiáng)與零售商

的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢

及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)I,改變我們的思想觀念,

豐富我們的營(yíng)銷知識(shí)，提高我們的營(yíng)銷技能，使我們能更加

清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。

（四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)

零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的中具有舉足

輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延

伸到了零售終端。盡管煙草渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)

零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服

務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一

定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè),

認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互

信的伙伴關(guān)系。

在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域，深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)

者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；并接受品牌。所以，零售終

端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和

交流，是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容。

市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷系統(tǒng)的

支持。營(yíng)銷系統(tǒng)中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣

和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。

培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有

兩個(gè)因素使員工能夠做：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn)，員工得到

技巧，通過(guò)激勵(lì)，員工可以建立他去做的意愿。營(yíng)銷人員的

基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高

效率的工作。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)

容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握

營(yíng)銷理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷技巧，有利于更好地開展工

作。

團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更

大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互

相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力?？梢哉f(shuō)營(yíng)

銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一

旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略，甚至重新制

定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行

業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。

關(guān)注終端、終端、誰(shuí)能與終端形成良好、互信的合作關(guān)

系，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn)，就

是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)

市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及。

2022年研究生個(gè)人學(xué)習(xí)心得總結(jié)

九月初的迎新活動(dòng)，看到師弟師妹們忙碌的身影，回想

當(dāng)年自己只身來(lái)浙大的情景還歷歷在目，放佛昨日一般。轉(zhuǎn)

眼間，已躋身于一名研二的碩士行列。怪不得，人們常感嘆

“日月如梭，光陰似箭?！?/p>

回顧這過(guò)去的一年的研究生生活，雖然也曾經(jīng)歷過(guò)適應(yīng)

新環(huán)境的苦惱，也曾經(jīng)歷過(guò)學(xué)術(shù)上茫然無(wú)知的彷徨，但總的

來(lái)說(shuō)還是充實(shí)的、有意義的一年。在新學(xué)期伊始，為了正視

自己在過(guò)去的日子里存在的問(wèn)題和不足，明確新的一年的努

力方向，為將來(lái)走向社會(huì)做好更充分的準(zhǔn)備，下靡從一學(xué)年

來(lái)在思想、學(xué)習(xí)、科研、社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)工作、社會(huì)公益活

動(dòng)等方面取得的成績(jī)和進(jìn)步進(jìn)行總結(jié)。

一、思想與態(tài)度

作為一個(gè)堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的各項(xiàng)方針政策的黨員，

我非常重視自己的思想政治覺(jué)悟的提高。來(lái)到新的環(huán)境，融

入新的支部，我不僅繼續(xù)保持學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和關(guān)注時(shí)事

的習(xí)慣，還積極參加支部組織的各項(xiàng)黨建活動(dòng)，加強(qiáng)與各黨

員的交流與學(xué)習(xí)，完善一個(gè)優(yōu)秀黨員應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)。

作為一個(gè)浙江大學(xué)機(jī)械系的碩士研究生，我非常珍惜自

己能夠擁有的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在研一秋冬學(xué)期的上課階

段，我堅(jiān)持每一節(jié)課都不遲到，不早退，上課認(rèn)真聽(tīng)講，并

做好課堂筆記；在研一下半年，課程都已結(jié)束，我很快的轉(zhuǎn)

變角色，投入實(shí)驗(yàn)室的科研工作，做好和導(dǎo)師、師兄的交流

工作，以健康、端正的態(tài)度確保實(shí)驗(yàn)室的工作保質(zhì)保量的完

O

二、學(xué)習(xí)和收獲

1、生活方面多聽(tīng)多看

對(duì)于一個(gè)從小生活的北方的我來(lái)說(shuō)，來(lái)浙大讀研是我初

次涉入南方的生活。由于南北方的氣候、人文等方面的差異，

入學(xué)之初，生活上難免存在一些的困惑?？鄲肋^(guò)，也彷徨過(guò)，

甚至想過(guò)退縮，但好在我是個(gè)不會(huì)輕易服輸?shù)娜?，想想自?/p>

考研的辛苦，想想大學(xué)的時(shí)候的雄心壯志，我選擇用堅(jiān)強(qiáng)武

裝自己。我開始留心觀察周圍人的言行舉止，并積極創(chuàng)造與

同學(xué)交流的機(jī)會(huì)，了解我的新環(huán)境的文化，本著“入鄉(xiāng)隨俗”

的心理鍛煉自己為人處世及待人接物的禮儀，爭(zhēng)取盡早的融

入新生活。

2、學(xué)術(shù)方面一一多想多問(wèn)

走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，才發(fā)現(xiàn)，研究生的學(xué)習(xí)跟本科生的學(xué)習(xí)完

全不是一個(gè)等級(jí)。學(xué)的東西不再那么空泛，學(xué)了馬上就要用，

沒(méi)學(xué)的需要用也要馬上學(xué)會(huì)，不是為了學(xué)習(xí)知識(shí)而學(xué)習(xí)，是

為了使用知識(shí)二學(xué)習(xí)，這就是傳說(shuō)中的“學(xué)以致用”“理論

與實(shí)踐相結(jié)合”吧。

我在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室生活之初面臨的問(wèn)題就是孤助無(wú)緣，導(dǎo)

師因公出國(guó)，師兄忙于工程項(xiàng)目出差在外，實(shí)驗(yàn)室人丁稀少，

可請(qǐng)教的人更是鳳毛麟角。面對(duì)這樣的困境及對(duì)自己課題的

茫然無(wú)知，我決定發(fā)揮自己的積極主動(dòng)性，用郵件或電話的

方式加強(qiáng)與導(dǎo)師的溝通，同時(shí)還吧自己能夠請(qǐng)教的師兄范圍

擴(kuò)大到周圍實(shí)驗(yàn)室，解決了我在課題研究方面的很多困惑。

三、科研與社會(huì)實(shí)踐

來(lái)到實(shí)驗(yàn)室，我接觸到的第一個(gè)課題是一個(gè)橫向課題，

通過(guò)全程參與這個(gè)課題，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己在象牙塔里面

學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際的工程應(yīng)用嚴(yán)重脫軌。要向彌補(bǔ)自己

在這方面的缺陷，更好的完成自己在橫向課題方面的科研進(jìn)

展，更為了自己的科研工作能為將來(lái)參加工作提供更好的更

切合實(shí)際的理論依據(jù)，我在自己的工作安排表上加上了“暑

期掛職鍛煉”一項(xiàng)。

按照既定目標(biāo)，我順利申請(qǐng)到了赴揚(yáng)州海沃機(jī)械揚(yáng)州有

限公公司掛職的機(jī)會(huì)，我很珍惜這次難得的在企業(yè)中學(xué)習(xí)的

機(jī)會(huì)，并取得了預(yù)想的成果。這次實(shí)戰(zhàn)性的經(jīng)歷，在我的科

研道路上畫上濃墨重彩的一筆，將是我今后科研的非常重要

的財(cái)富。

四、學(xué)生工作、社會(huì)工作和社會(huì)公益

對(duì)于一個(gè)積極、上進(jìn)、永遠(yuǎn)充滿生活熱情的我來(lái)說(shuō)，學(xué)

生工作是我最熱心，也是我認(rèn)為最能提高我綜合能力的非常

重要的一項(xiàng)工作。入學(xué)之初，我憑著大學(xué)階段的學(xué)生工作經(jīng)

歷，很榮幸的成為浙江大學(xué)研究生會(huì)學(xué)術(shù)交流部副。我積極

參加所屬中心的活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成主任和下達(dá)的任務(wù)，

在研會(huì)將近一年的工作經(jīng)歷里，我不僅如愿以償?shù)呢S富了自

己的工作經(jīng)歷，提高了自己的工作能力，同時(shí)還結(jié)識(shí)了來(lái)自

各院系的同學(xué)。研會(huì)的這段寶貴的經(jīng)歷是我的人生道路上又

一筆寶貴的財(cái)富。

在我的長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃里，在學(xué)生階段的社會(huì)工作也是

一項(xiàng)不可或缺的經(jīng)歷。我自入學(xué)之初至今一直在浙江三聯(lián)專

修學(xué)院擔(dān)任外職老師，每學(xué)期教授不同的課程，通過(guò)備課、

查閱資料以及與學(xué)生們的互動(dòng)交流，我不僅在文化知識(shí)上有

了額外的收獲，更重要的是很好的鍛煉了自己的口頭表達(dá)能

力、交際能力，還有為人師表的社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)，這段走

出象牙塔，提前走入社會(huì)的工作經(jīng)歷，也培養(yǎng)了我的自立、

自強(qiáng)的能力。

作為一名中國(guó)公民，我深深地?zé)釔?ài)著我的祖國(guó)和人民;

作為一名黨員，我更是將“全心全意”深入骨髓，這也是我

一直熱衷于社會(huì)公益事業(yè)的根源所在。作為一名在校學(xué)生，

我缺乏雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來(lái)滿足自己的社會(huì)公益事業(yè)愿望，只

能盡己所能的從身邊小事做起。20XX年11月，我參加爰

心獻(xiàn)血，還積極地為地動(dòng)災(zāi)區(qū)捐款捐物，為絕癥患者捐款，

竭盡全力的為社會(huì)公益事業(yè)添磚加瓦。

上靡總結(jié)了自己過(guò)去一年在思想、學(xué)習(xí)、科研、社會(huì)實(shí)

踐、社會(huì)工作、社會(huì)公益活動(dòng)等方面取得的成績(jī)和進(jìn)步，主

要是自己的收獲和今后要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然，我也存在

一些不足之處，例如，有時(shí)工作還缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，

時(shí)間觀念不是很強(qiáng)，以及在公眾場(chǎng)合缺乏自我表現(xiàn)能力等，

這些都是我在以后要特別注意提高的地方。

新的一學(xué)年已經(jīng)開始了，我在總結(jié)過(guò)去一年的同時(shí)也做

好了新一年的打算。在研二這一關(guān)鍵的一年里，我的主要精

力應(yīng)放在科研任務(wù)和完成畢業(yè)論文上，但我要合理安排好時(shí)

間，繼續(xù)配合系黨委、團(tuán)委的老師做好學(xué)生工作，另外也會(huì)

積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多做些社會(huì)工作，同時(shí)，也利用課余時(shí)間，多

參加學(xué)生活動(dòng)，提高自己的交際能力與自我表現(xiàn)能力。

2022年研究生個(gè)人學(xué)習(xí)心得總結(jié)

時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)是一名研二的學(xué)

生了?；厥走^(guò)去的一年，我覺(jué)得還是比較充實(shí)而有意義的，

在思想、學(xué)習(xí)、生活都有很多收獲。總的來(lái)說(shuō)自己成熟了很

多。在這里對(duì)自己過(guò)去一年的學(xué)習(xí)、生活、科研及社會(huì)工作

等做一個(gè)小結(jié)，目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足之處，以利于今

后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，為將來(lái)適應(yīng)社會(huì)做好準(zhǔn)備，把

自己的人生道路走得更穩(wěn)、更好。

政治思想方面，我一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。雖然我

還沒(méi)有加組織，但是我始終以