標(biāo)準(zhǔn)化文件考試題庫

標(biāo)準(zhǔn)化文件考試題庫

一、單選題

1.請判斷以下哪項(xiàng)危險源的描述不正確()*

A粉塵的吸入

B易燃物品引發(fā)火災(zāi)

C未經(jīng)培訓(xùn)人員上崗操作

D園區(qū)外來車輛

2.O組織人員從其活動、產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)行條件中找出能夠控制

或可施加影響的職業(yè)健康安全危險源，填寫《危險源辨識評價表》。*

A業(yè)務(wù)運(yùn)營中心

B技術(shù)支持部

C各相關(guān)部門

D各項(xiàng)目

3.O負(fù)責(zé)QES管理體系管理評審工作，并審批評審計劃、主持管

理評審會議。*

A副總經(jīng)理

B董事長

C總經(jīng)理

D公司領(lǐng)導(dǎo)

4.管理評審主要以會議方式進(jìn)行，也可通過網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行，至少

()。*

A每年2次

B每年1次

C每季度1次

D每月1次

5.公司進(jìn)行內(nèi)審前，由()負(fù)責(zé)制定《內(nèi)部審核計劃》，選派具有

內(nèi)審員資格且與被審核區(qū)域無直接責(zé)任者，組成審核組，并根據(jù)審核

任務(wù)進(jìn)行分工。*

A總經(jīng)理

B副總經(jīng)理

C董事長

D審核組長

6.服務(wù)供方()前向項(xiàng)目服務(wù)中心報送次月排班表，各專業(yè)線條主

管O對供方人員進(jìn)行抽查，審核是否符合合同要求。*

A每月10日，每周不少于一次

B每月25日，每周不少于一次

C每月25日，每月不少于一次

D每月10日，每月不少于一次

7.供方人員基本情況應(yīng)在項(xiàng)目存檔并建立《服務(wù)人員在崗名單》，項(xiàng)

目應(yīng)對供方人員流動情況進(jìn)行監(jiān)控，基本情況包括但不限于身份證復(fù)

印件、當(dāng)?shù)鼐幼〉刂?、?lián)系電話、緊急聯(lián)絡(luò)人等，()前將《服務(wù)人

員在崗名單》加蓋服務(wù)供方單位公章后送達(dá)至()備案。*

A每月25日，人力資源部

B每月15日，人力資源部

C每月10日，業(yè)務(wù)運(yùn)營中心

D每月5日，業(yè)務(wù)運(yùn)營中心

8.公司設(shè)立“O服務(wù)投訴熱線”，作為客戶投訴統(tǒng)一接入的平臺，

由業(yè)務(wù)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)日常行政管理，投訴業(yè)務(wù)直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。*

A4006709007

B4006070007

C4006907007

D4006079007

9.各分公司及各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)將搜索到的與本中心相關(guān)的輿情

信息提報O,同時就相關(guān)事件做出反饋，重大事件需反映給分管領(lǐng)

導(dǎo)并做出反饋。*

A人力資源部

B綜合管理部

C業(yè)務(wù)運(yùn)營中心

D分管領(lǐng)導(dǎo)

10.輿情信息分為ABC三類，其中A類是指O:*

A公司層面（包括影響到公司品牌、公司信譽(yù)層面、領(lǐng)導(dǎo)層面的輿情

等）、可能導(dǎo)致迅速傳播的負(fù)面信息

B各分公司、各物業(yè)服務(wù)中心層面對服務(wù)質(zhì)量、用戶服務(wù)的投訴在有

影響力的媒體和門戶網(wǎng)站上曝光

C各物業(yè)服務(wù)中心和員工、服務(wù)質(zhì)量和用戶服務(wù)的投訴在地方媒體上

的曝光

D各外包方員工服務(wù)質(zhì)量和用戶服務(wù)的投訴在地方媒體上的曝光

11.公司的三標(biāo)體系是指：（）：*

AGB/T19001-2015質(zhì)量管理體系、GB/T24001-2015環(huán)境管理體系、

GB/T45001-2020職業(yè)健康安全管理體系

BISO9001:2015質(zhì)量管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系、

GB/T45001-2020職業(yè)健康安全管理體系

CISO9001:2016質(zhì)量管理體系、ISO14001:2016環(huán)境管理體系、GB/T

28001-2011職業(yè)健康安全管理體系

D1509001:2016質(zhì)量管理體系、ISO14001:2016環(huán)境管理體系、GB/T

28001-2011職業(yè)健康安全管理體系

12.以下描述不正確的是：（）：*

A體系內(nèi)審每年進(jìn)行1次，且每次間隔不超過12個月

B體系內(nèi)審每年進(jìn)行2次，且每次間隔不超過6個月

C體系外審每年進(jìn)行1次，且每次間隔不超過12個月

D管理評審至少每年進(jìn)行一次，主要以會議方式進(jìn)行，也可通過網(wǎng)絡(luò)

等形式進(jìn)行。

13.公司運(yùn)用過程方法，采用（）模式，根據(jù)識別的風(fēng)險和機(jī)遇，采

取對應(yīng)措施，以確保QEO管理體系的充分性、適宜性和持續(xù)性。*

APDCA

B5W1H

CSMART

DSWOT

14.以下關(guān)于職業(yè)健康安全管理目標(biāo)描述不正確的為：（）*

A物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)重大交通安全責(zé)任事故為零；

B重大火災(zāi)、觸電、高空墜落等責(zé)任事故和傷亡事故為零；

C遵守職業(yè)健康安全法規(guī)和職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，全員職業(yè)健康安全培

訓(xùn)上崗率100%o

D死亡、重傷事故、輕傷事故均為零

15.公司的標(biāo)準(zhǔn)化文件是由（）組成的：*

A財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人力標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)、品控標(biāo)準(zhǔn)、工程標(biāo)準(zhǔn)

B保潔標(biāo)準(zhǔn)、綠化標(biāo)準(zhǔn)、秩序標(biāo)準(zhǔn)、工程標(biāo)準(zhǔn)

C服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)

D質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)

16.Q/GXSSJC00-001-20標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，這個文件編號JC代表的

是（）*

A服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)

B服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)

C服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

D服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

17.新購置的檢測設(shè)備和器具，使用前要進(jìn)行O,并由經(jīng)培訓(xùn)合格

的人員操作;對合格的檢測設(shè)備和器具貼上合格標(biāo)簽，并標(biāo)明有效期

且保留至下次周檢。*

A檢驗(yàn)

B校準(zhǔn)

C調(diào)整

D校準(zhǔn)和調(diào)整

18.以下內(nèi)容屬于紅線標(biāo)準(zhǔn)的是（）：*

A輕視客戶需求或?qū)蛻粞远鵁o信

B私設(shè)小金庫，指使下屬做假帳的行為

C不關(guān)心員工生活，不解決員工的合理要求

D私自接受客戶贈送的小禮物

19.以下內(nèi)容描述不正確的是（）：*

A工牌佩帶在左胸顯眼處（男士上衣口袋正中上方約1CM處位置）

B保持指甲（指甲不長于指頭3毫米）干凈

C制服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起

D男性領(lǐng)帶平整、端正，長度不能蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上

而下第3個鈕扣處。

20.給客戶打電話最好在對方O,通話要簡短:每次3-5分鐘為宜。

*

A上班10分鐘后至下班10分鐘前

B上班15分鐘后至下班15分鐘前

C上班20分鐘后至下班20分鐘前

D上班30分鐘后至下班30分鐘前

21.員工在試用期內(nèi)提出解除勞動合同的，應(yīng)提前（）書面形式通知

公司;員工試用期滿后提出解除勞動合同的，應(yīng)提前三十日以書面形

式通知公司。*

A.三日內(nèi)

B.五日內(nèi)

C.七日內(nèi)

D.三十日內(nèi)

22.試用期考核得分（）為合格等級。*

A.100分（含）一95分（含）

B.95分（不含）一80分（含）

C.80分（不含）一60分（含）

D.90分（不含）一80分（含）

23.根據(jù)勞動合同期限，公司與員工初次訂立勞動合同試用期原則上

為（）0*

A.1個月

B.3個月

C.6個月

D.12個月

24.原則上公司與員工初次訂立勞動合同時簽訂固定期限勞動合同,

合同期限為（）年。期滿后根據(jù)工作業(yè)績、行為表現(xiàn)及雙方意向決定

是否續(xù)簽。*

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

25.年度個性化核心工作任務(wù)的指標(biāo)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)由公司績效辦提

出，指標(biāo)項(xiàng)數(shù)最多不超過（）項(xiàng)，報公司績效管理委員會審議后，

由績效辦組織實(shí)施該項(xiàng)指標(biāo)的考核。*

A.1

B.2

C.3

D.4

26.員工按計劃休假時，應(yīng)至少提前三天提出申請，并按要求填寫相

應(yīng)的《員工請假審批表》，按程序?qū)徟?。公司中層以下員工的年休假

由（）批準(zhǔn)。*

A.部門負(fù)責(zé)人

B.班組長

C.人力資源部負(fù)責(zé)人

D.分管領(lǐng)導(dǎo)

27.員工無故遲到與早退，或中途溜崗，一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，作如下處理:

一小時以內(nèi)（含），每分鐘扣罰（）；超過一小時，按曠工處理。*

A.1元

B.2元

C.3元

D.4元

28.員工上、下班忘記打卡可申請補(bǔ)卡，每人每月有兩次補(bǔ)卡機(jī)會,

超出兩次后，依據(jù)實(shí)際打卡時間按遲到、早退或曠工處理，惡意不打

卡造成的缺卡現(xiàn)象，每次扣罰O元。*

A.20元

B.50元

C.30元

D.100元

29.人力資源部負(fù)責(zé)對公司各部門進(jìn)行不定期考勤抽查、審核勞動紀(jì)

律檢查考核工作。如出現(xiàn)違反勞動紀(jì)律的，部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人

員在月度績效考核中扣O分。*

A.5

B.10

C.15

D.20

30.組織考評采取集團(tuán)360度民主評議與公司考察組評議相結(jié)合的

方式進(jìn)行。組織考評得分中360度民主評議得分和考察組評議得分

分別占比例O。*

A.30%和70%

B.40%和60%

C.50%和50%

D.80%和20%

31.()為審批事項(xiàng)的直接責(zé)任人，對該事項(xiàng)承擔(dān)直接責(zé)任*

A經(jīng)辦人

B部門負(fù)責(zé)人

C審批人

D公司領(lǐng)導(dǎo)

32.實(shí)行“酬金制”管理的物業(yè)項(xiàng)目，原則上未經(jīng)()審核同意的預(yù)

算不予審批。*

A審批人

B部門負(fù)責(zé)人

C業(yè)主

D物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)

33.員工發(fā)生各類費(fèi)用、支出事項(xiàng)，應(yīng)及時發(fā)起報銷審批，并將報銷

審批及相關(guān)資料交至財務(wù)審計部進(jìn)行賬務(wù)處理。原則上報銷事項(xiàng)應(yīng)自

發(fā)生之日起O內(nèi)完成，超出報銷時限，需經(jīng)辦人出具書面說明，并

經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后方可進(jìn)行報賬處理*

A半年

B一個月

C三個月

D一年

34.公司采用()倉庫管理模式，公司本部、分公司及各物業(yè)服務(wù)中

心層面設(shè)一級中心庫，同時設(shè)置倉庫管理員，負(fù)責(zé)倉庫管理工作。

因分公司及各物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)的特殊性，為確保各項(xiàng)經(jīng)營活動順

利進(jìn)行，可申請設(shè)置二級庫，合理儲備二級庫物資。*

A分區(qū)級

B分部級

C分塊級

D分層級

35.存貨應(yīng)由()負(fù)責(zé)分類管理和存放，按照貨物的品牌、型號、規(guī)

格、顏色等分區(qū)歸類，同一類型貨物應(yīng)區(qū)分不同批次，并在貨架上作

相應(yīng)的標(biāo)識，整潔擺放，便于清查、取貨。*

A采購管理員

B倉庫管理員

C使用人員

D供應(yīng)商

36.使用部門領(lǐng)用物資，需填寫()并辦理相應(yīng)的審批手續(xù)，憑借經(jīng)

過審核審批的()到倉庫領(lǐng)貨。*

A物資領(lǐng)用申請單

B物資出庫單

C物資入庫單

D物資報廢申請單

37.倉庫管理員每月定期同()核對出入庫單和明細(xì)賬，確保賬實(shí)相

符、賬賬相符。*

A綜合管理部

B技術(shù)支持部

C財務(wù)審計部

D業(yè)務(wù)運(yùn)營中心

38.O是記錄實(shí)物收入、發(fā)出、結(jié)存情況的重要賬冊，必須按品種、

規(guī)格登記，妥善保管，年終裝訂成冊。*

A存貨明細(xì)賬

B物資領(lǐng)用申請單

C物資出庫單

D物資入庫單

39.倉庫中閑置存貨應(yīng)首先進(jìn)行（）。分公司、各物業(yè)服務(wù)中心之間

可溝通閑置物資信息，如有需要可進(jìn)行調(diào)配，充分利用閑置物資價值。

若無調(diào)配可能，則進(jìn)入存貨報廢流程。*

A單位間調(diào)劑

B部門間調(diào)劑

C存貨變賣

D存貨報廢

40.倉庫禁止無關(guān)人員進(jìn)入，所有入庫人員均需按照規(guī)定履行審批程

序，必須在O的陪同下進(jìn)出倉庫，并遵守倉庫管理制度。*

A倉庫管理員

B采購管理員

C部門負(fù)責(zé)人

D物資領(lǐng)用人

41.“三級”安全教育是指O,車間（部門）級安全教育和班組級

安全教育。*

A、領(lǐng)導(dǎo)級生產(chǎn)教育

B、廠（公司）級安全生產(chǎn)教育

C、廠（公司）級明確教育

D、安全教育

42.依據(jù)《安全生產(chǎn)管理制度》公司應(yīng)當(dāng)落實(shí)O,制定本單位的消

防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。*

A.崗位防火責(zé)任制

B.領(lǐng)導(dǎo)消防安全負(fù)責(zé)制

C.安全生產(chǎn)責(zé)任制

D.消防安全責(zé)任制

43.依據(jù)《安全生產(chǎn)管理制度》各項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)對建筑消防設(shè)施每年至少

進(jìn)行（）次全面檢測，確保完好有效。*

A.一

B.二

C.三

D.四

44.依據(jù)《安全生產(chǎn)管理制度》消防安全重點(diǎn)單位實(shí)行（）防火巡查，

并建立巡查記錄。*

A.每日

B.每月

C.每周

D.每年

45.依據(jù)《安全生產(chǎn)管理制度》消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)對（）進(jìn)行崗

前消防安全培訓(xùn)，定期組織消防安全培訓(xùn)和消防演練。*

A.消防安全重點(diǎn)部位的職工

B.安全員

C.專職消防隊員

D.職工

46.依據(jù)《動火作業(yè)管理規(guī)程》進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險作業(yè)

的人員和O,必須持證上崗，并遵守消防安全操作規(guī)程。*

A.消防安全管理人

B.防火巡查人員

C.自動消防系統(tǒng)的操作人員

D.消防值班人員

47.依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者

可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害

事件、（）、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。*

A.火災(zāi)災(zāi)難事件

B.工業(yè)災(zāi)難事件

C.事故災(zāi)難事件

D.突發(fā)災(zāi)難事件

48.依據(jù)《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度》公司應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定將本

單位（）危險源及有關(guān)安全措施、應(yīng)急措施報有關(guān)地方人民政府安全

生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門備案。*

A.一般

B.較大

C.重大

D.特大

49.依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急工

作，建立、健全生產(chǎn)安全事故應(yīng)急工作責(zé)任制，其（）對本單位的生

產(chǎn)安全事故應(yīng)急工作全面負(fù)責(zé)。*

A.主要負(fù)責(zé)人

B.安全分管領(lǐng)導(dǎo)

C.安全總監(jiān)

50.兩個以上生產(chǎn)經(jīng)營單位在同一作業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，可

能危及對方生產(chǎn)安全時，正確的處理方式是（）*

A.互相提醒注意安全后繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動

B.由各自主管的負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門確定生產(chǎn)經(jīng)營活

動方案

C.各方自行采取安全措施

D.簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)和應(yīng)當(dāng)采

取的安全措施，并指定專職安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行安全檢查與協(xié)調(diào)

51.各單位按照本辦法的要求，將招標(biāo)文件中同類工程界定及項(xiàng)目技

術(shù)要求等相關(guān)技術(shù)（服務(wù)）內(nèi)容與本部技術(shù)支持部（或業(yè)務(wù)運(yùn)營中心）

達(dá)成一致并征求委托方意見后，以物業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)信息化或書面審批方

式，在擬執(zhí)行招標(biāo)計劃（）個工作日以前報集采中心:*

A5

B10

C15

D20

52.物業(yè)公司工程施工類必須招標(biāo)范圍（）。*A40萬元人民幣以上

B50萬元人民幣以上

C60萬元人民幣以上

D70萬元人民幣以上

53.物業(yè)公司勘察、設(shè)計、監(jiān)理類必須招標(biāo)范圍O。*

A40萬元人民幣以上

B50萬元人民幣以上

C60萬元人民幣以上

D70萬元人民幣以上

54.物業(yè)公司工程材料、設(shè)備類必須招標(biāo)范圍（）。*

A40萬元人民幣以上

B50萬元人民幣以上

C60萬元人民幣以上

D70萬元人民幣以上

55.物業(yè)公司咨詢、服務(wù)類必須招標(biāo)范圍O。*

A40萬元人民幣以上

B50萬元人民幣以上

C60萬元人民幣以上

D70萬元人民幣以上

56.小額零星類采購采用簡化手續(xù)的額度確定為O元。*

A2000

B4000

C6000

D8000

57.屬時間緊急或其它難以組織比選的物資、服務(wù)采購事項(xiàng)且預(yù)算價

在（）元以下的可由經(jīng)辦人主辦，監(jiān)督部門人員（審計、監(jiān)察等部

門）監(jiān)督并簽字確認(rèn)的方式實(shí)施。*

A2000

B4000

C6000

D8000

58.比選委員會由比選人代表及專家組成（項(xiàng)目工程管理人員、項(xiàng)目

品質(zhì)管理人員、技術(shù)支持部、綜合管理部、財務(wù)審計部、相關(guān)部門等），

金額小于20萬的項(xiàng)目成員人數(shù)為（）人以上單數(shù)。*

A3

B4

C5

D6

59.比選委員會由比選人代表及專家組成（項(xiàng)目工程管理人員、項(xiàng)目

品質(zhì)管理人員、技術(shù)支持部、綜合管理部、財務(wù)審計部、相關(guān)部門等），

金額大于(含)20萬的項(xiàng)目，成員人數(shù)為()人以上單數(shù)。*

A3

B4

C5

D6

60.比選，是指()萬以上的工程和服務(wù)類項(xiàng)目為各單位報集采中心

統(tǒng)一審批比選，額度以下的由各單位自行組織。*

A10

B20

C30

D40

61.動態(tài)考核主要考核供應(yīng)商合同執(zhí)行質(zhì)量，對于執(zhí)行跨年度合同的

供應(yīng)商每年至少考核O次。*

A1

B2

C3

D4

62.考核、評價對象應(yīng)為處于()的供應(yīng)商。*

A全部供應(yīng)商

B投標(biāo)

C應(yīng)選

D合同有效期

63.各級供應(yīng)商應(yīng)遵循“()”的標(biāo)準(zhǔn)。*

A寧缺毋濫

B多多益善

C價格優(yōu)先

D寬入嚴(yán)出

64.不合格供應(yīng)商，暫停其參與采購項(xiàng)目交易資格O個月;。*

A1-6

B6-12

C12-18

D18-24

65.辦公用品費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)本部各部門崗位設(shè)置和實(shí)際在崗人員

情況，按照人均()/年額度核定，在預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)按照人員工作關(guān)系

據(jù)實(shí)報銷。*

A、500元

B、800元

C、1000元

66.誤餐費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn):本部各部門按照每人O/年的標(biāo)準(zhǔn)核定總體預(yù)

算。*

A、1000元

B、1200元

C、1500元

67.交通費(fèi)按照保障工作、節(jié)約經(jīng)費(fèi)的要求，員工公務(wù)外出優(yōu)先選擇

O等公共交通工具（攜帶公司印章、重要財務(wù)票據(jù)時除外）。*

A、公務(wù)車輛

B、出租車

C、公交、地鐵

68.會議費(fèi)在自有會議室召開會議時，優(yōu)先在食堂安排用餐;確需外

部就餐時，早餐標(biāo)準(zhǔn)不超過（）元/人/次，中晚餐標(biāo)準(zhǔn)不超過（）

元/人/次。*

A、30、60

B、30、50

C、20、40

69.專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理要求:承辦部門應(yīng)當(dāng)指定經(jīng)辦人，填報專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)執(zhí)行

審批單（列明事由、開支明細(xì)、是否申報年度預(yù)算及預(yù)算額度等內(nèi)容）,

經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人、綜合管理部會同有關(guān)職能管理部門、分管（協(xié)管）

領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批，單筆金額（）元以上（含）時，還須報公司

董事長批準(zhǔn)。*

A、1000

B、2000

C、3000

70.不可預(yù)見費(fèi)管理要求:歸口O協(xié)助總經(jīng)理管理，實(shí)行年度預(yù)算總

額及專項(xiàng)審批管控。*

A、業(yè)務(wù)運(yùn)營中心

B、市場發(fā)展部

C、綜合管理部

71.下屬分公司及各部門如有刻制印章需求的，填寫《印章刻制申請

表》向公司提出申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后，由()統(tǒng)一按規(guī)定刻制并

備案。*

A.綜合管理部

B.人力資源部

C.市場發(fā)展部

D.各單位

72.印章啟用，由綜合管理部進(jìn)行登記、備案后，各部門按相關(guān)手續(xù)

領(lǐng)取使用，確認(rèn)無誤后在()上簽字確認(rèn)。*

A.《印章啟用登記表》

B.《印章使用登記表》

C.《印章交接登記表》

D.《印章使用審批表》

73.有印章部門及子公司印章專管員發(fā)生變動，須報公司()備案。*

A.印章使用部門

B.綜合管理部

C.人力資源部

D.印章分管部門

74.銷毀廢止印章應(yīng)由()組織進(jìn)行。*

A.綜合管理部

B.人力資源部

C.印章分管部門

D.印章使用部門

75.銷毀廢止印章過程中，至少應(yīng)派（）名人員（其中一名必須是印

章專管員）負(fù)責(zé)銷毀。*

A.一

B.二

C.三

D.四

76.各部門、單位每月信息報送不少于O篇。*

A.2

B.3

C.4

D.5

77.公司綜合管理部是公司信息工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)定期編發(fā)

（）、微信公眾號、要情、中心工作等。*

A.物業(yè)內(nèi)刊

B.物業(yè)周刊

C.國信上實(shí)物業(yè)報

D.海報

78.公司各部門、各單位要明確（）名信息工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)按時、

高質(zhì)量完成本部門（單位）信息的組稿供稿工作。*

A.2

B.l

C.3

D.5

79.各部門、單位每上報1篇信息得()分;在《國信上實(shí)物業(yè)報》

或訂閱號上發(fā)表的每篇分別得1分;在集團(tuán)有關(guān)刊物或網(wǎng)站發(fā)表的

每篇2分。*

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

80.在市委、市政府、市國資委有關(guān)刊物或網(wǎng)站發(fā)表的每篇分3分;

在省級以上有關(guān)刊物發(fā)表的每篇得5分;得到上級領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示

的加()分;得到市領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示的加4分。*

A.1

B.2

C.3

D.4

81.對長時間不報送信息，涉密信息沒有按照有關(guān)規(guī)定報送，或重要信

息遲報、漏報、誤報、錯報的部門(單位)，公司將視情節(jié)輕重予以

O，造成嚴(yán)重影響的要追究責(zé)任。*

A.扣1分

B.通報批評

C.扣2分

D.扣3分

82.全年信息工作得分前（）名的部門（單位）或個人，公司將視情

況給予一定程度的精神或者物質(zhì)獎勵。*

A.3

B.4

C.5

D.6

83.主辦單位按照通知要求形成辦理情況報告（附相關(guān)輔助、佐證材

料），經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，在通知要求O向公司督查部門反饋。

其中，涉及職能管理部門管理權(quán)限事項(xiàng)時，由公司督查部門轉(zhuǎn)請公司

相關(guān)職能部門提出初步審核意見。*

A.截止時間前

B.1個月

C.15天

D.7天

84.公司綜合管理部每（）通報一次信息上報、采用及得分情況，并

將通報直接送各部門、各單位主要負(fù)責(zé)人。*

A.周

B.月

C.季度

D.半年

85.為提高信息工作質(zhì)量，充分發(fā)揮信息的功能和作用,公司綜合管理

部按年度開展信息工作評價，評價對象是各部門、單位報送信息的數(shù)

量和質(zhì)量，評價方法是按采用（）計分制。*

A.條（篇）數(shù)

B.字?jǐn)?shù)

C.規(guī)定數(shù)量

D.領(lǐng)導(dǎo)要求

86.（）是公司督查工作的總負(fù)責(zé)人。*

A.公司主要領(lǐng)導(dǎo)

B.分管公司督查工作的副總經(jīng)理

C.綜合管理部負(fù)責(zé)人

D.公司督查管理崗

87.公司各部門、分（子）公司、各項(xiàng)目是公司督查事項(xiàng)承辦單位,

其（）是承辦公司督查工作的第一責(zé)任人。*

A.客服主管

B.督查管理員

C.負(fù)責(zé)人

D.負(fù)責(zé)督查工作的工作人員

88.涉及兩個或兩個以上承辦單位的事項(xiàng)，由（）負(fù)責(zé)督查事項(xiàng)的牽

頭研究、統(tǒng)籌推進(jìn)、協(xié)調(diào)調(diào)度、督促落實(shí)、匯總反饋等，保障事項(xiàng)按

時、保質(zhì)、保量辦結(jié)。（）要及時、主動與協(xié)辦單位溝通，協(xié)辦單位

要積極配合，共同做好辦理工作。*

A.綜合管理部

B.主辦單位

C.公司總經(jīng)理

D.公司主要領(lǐng)導(dǎo)

89.公司督查包括掛牌督查、（）、批示督查、專項(xiàng)督查四類。*

A.會議督查

B.重點(diǎn)督查

C.部門督查

D.紀(jì)律督查

90.會議督查包括公司黨總支委員會、董事會、總經(jīng)理辦公會、分析

會、專題會、例會等重要會議研究確定，并以公司名義印發(fā)（）確定

的督查事項(xiàng)。*

A.領(lǐng)導(dǎo)講話

B.內(nèi)控制度

C.匯報材料

D.會議紀(jì)要

91.督查事項(xiàng)分解擬定的節(jié)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)覆蓋事項(xiàng)全部內(nèi)容和總體要求，且

為事項(xiàng)辦理過程的關(guān)鍵步驟。每個節(jié)點(diǎn)完成標(biāo)準(zhǔn)須可量化、易考核,

且最后一個節(jié)點(diǎn)完成時限不得遲于事項(xiàng)總體完成時限，涉及公司全局

的重大事項(xiàng)、系統(tǒng)性工作節(jié)點(diǎn)數(shù)量原則上不少于（）個（如遇事項(xiàng)緊

急或辦理周期短等特殊事項(xiàng)，可減少節(jié)點(diǎn)）。*

A.2

B.3

C.4

D.5

92.原則上延期后辦理時限不超過()*

A.該自然年度

B.3個月

C.6個月

D.12個月

93.主辦單位按照通知要求形成辦理情況報告(附相關(guān)輔助、佐證材

料)，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，在通知要求O向公司督查部門反饋。

其中，涉及職能管理部門管理權(quán)限事項(xiàng)時，由公司督查部門轉(zhuǎn)請公司

相關(guān)職能部門提出初步審核意見。*

A.截止時間前

B.1個月

C.15天

D.7天

94.督查事項(xiàng)和節(jié)點(diǎn)辦理時限是否到期或超期的認(rèn)定以督查信息化

管理系統(tǒng)流程時間為準(zhǔn)，均為設(shè)定日期O。*

A.當(dāng)日12:00

B.當(dāng)日24:00

C.前一天

D.后一天

95.年度督查考核實(shí)行千分制，各單位原始分均為1000分，其中督

查組織管理情況占（）分。公式為:年度督查總得分=督查組織管理情

況得分+督查事項(xiàng)辦理情況得分。*

A.100

B.200

C.300

D.400

96.督查組織管理情況（100分）的年度考核是指對督查管理（30分）、

材料報送（40分）、檔案整理等情況（30分）的考核。實(shí)行扣分制，

扣完為止，以（）的認(rèn)定結(jié)果為準(zhǔn)。

A.公司督查部門

B.公司人力資源部

C.公司業(yè)務(wù)運(yùn)營中心

D.公司績效委員會

97.各級審核人員不按規(guī)定開展節(jié)點(diǎn)審核的，不出具明確意見的如同

意或不同意，符合標(biāo)準(zhǔn)或不符合標(biāo)準(zhǔn)等的，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。各

職能部門負(fù)責(zé)人（）天內(nèi)不反饋審核意見的，每超過3天扣1分。

*

A.5

B.4

C.3

D.2

98.督查事項(xiàng)辦理情況（900分）的年度考核是指對掛牌督查（不含

各單位公司年度重點(diǎn)任務(wù)確定的督查事項(xiàng)的總體辦理情況）、會議督

查、批示督查、專項(xiàng)督查等事項(xiàng)辦理情況的考核。由公司督查部門組

織（D）對承辦單位辦理情況進(jìn)行認(rèn)定和考核。實(shí)行扣分制，扣完為

止。公式為：年度督查事項(xiàng)辦理情況得分=900分-年度內(nèi)減分分值

A.領(lǐng)導(dǎo)班子

B.公司績效管理委員會

C.公司綜合管理部、人力資源部

D.公司職能部門

99.對于經(jīng)認(rèn)定到期未辦結(jié)的節(jié)點(diǎn)，每節(jié)點(diǎn)扣3分，確因協(xié)辦單位

原因造成的，根據(jù)主辦單位意見扣減協(xié)辦單位O分。*

A.1-3

B.2-4

C.3-5

D.4-6

100.受公司主要領(lǐng)導(dǎo)書面批評或公司正式公文點(diǎn)名批評的，每次扣

O分;確因協(xié)辦單位原因造成的，根據(jù)主辦單位意見扣減協(xié)辦單位

1-5分。*

A.5

B.6

C.7

D.8

101.公司綜合管理部為公司檔案管理工作主管部門，采?。ǎ┑臋n

案管理原則。*

A.統(tǒng)一管理、集中保存

B.各自保存、各自保存

C.統(tǒng)一管理、各自保存

D.各自管理、集中保存

102.經(jīng)營管理工作、行政管理工作、黨群工作、勞動人事、安全生

產(chǎn)等方面形成的應(yīng)歸文件材料應(yīng)在辦理完畢后的次年度O底前歸檔。

*

A.三月

B.四月

C.五月

D.六月

103.檔案室的環(huán)境要求溫度應(yīng)控制在O之間;相對濕度在（）之間。

*

A.14℃-24℃,45%—60%

B.10℃-24℃,40%-60%

C.15℃-25℃,45%-60%

D.10℃-25℃,40%—60%

104.外借檔案應(yīng)在批準(zhǔn)的時間內(nèi)使用，文書檔案不超過O天，實(shí)

物檔案不超過（）天。*

A.7,3

B.4,4

C.5,2

D.7,5

105.檔案的保管期限按照文件的重要程度共分為O種。*

A.三

B.四

C.五

D.六

106.目前公司檔案共分為()大類。*

A.三

B.四

C.五

D.六

107.表示檔案保管期限為永久的數(shù)字為O。*

A.1

B.2

C.3

D.4

108.“3”表示檔案的保管期限為()。*

A.永久

B.定期

C.30年

D.10年

109.關(guān)于合同承辦部門在合同管理中的主要職責(zé)，不包括：()*

A審查所承辦合同業(yè)務(wù)專業(yè)技術(shù)和商業(yè)上的可行性，分析和防范商業(yè)

風(fēng)險

B對合同進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督管理，有關(guān)合同的訂立、履行、變更、解除和

終止及已經(jīng)出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)的合同糾紛等重要事宜，進(jìn)行建議指導(dǎo)

C主持常規(guī)合同的談判

D組織本方合同履行、監(jiān)督對方合同履行

110.合同承辦部門應(yīng)堅持()的原則選擇合同對方，尋找對公司最

有利的合作對象。*

A公平、公正兼顧公開

B適價、適質(zhì)兼顧效率

C合法、合規(guī)兼顧合理

D嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)兼顧負(fù)責(zé)

111.無特殊情況下，原則上合同承辦人員對會簽審核部門提出的意

見()采納。*

A可以

B合理

C應(yīng)當(dāng)

D經(jīng)再次論討后，若意見合理，則進(jìn)行

112.下列合同應(yīng)視為重大合同的為：()*

A勞務(wù)類合同，標(biāo)的額10萬元

B勞務(wù)類合同，標(biāo)的額15萬元

C物資類合同，標(biāo)的額5萬元

D物資類合同，標(biāo)的額10萬元

113.合同承辦人負(fù)責(zé)對已編號的合同進(jìn)行校對、打印、裝訂，根據(jù)

合同要求準(zhǔn)備合同份數(shù)，原則上公司留存的合同原件不得少于O份。

*

A一

B二

C三

D四

114.承辦人應(yīng)當(dāng)在合同簽訂后()個工作日內(nèi)，將合同原件及合同

會簽審批表送交公司合同管理部門備案，涉及價款的同時將合同送交

相關(guān)財務(wù)管理部門備案。*

A1

B2

C3

D4

115.相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)承辦部門合同后，承辦人應(yīng)在法定、約定或合理

期限內(nèi)以法定、約定或沒有此種規(guī)定時以()方式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知或

答復(fù)。*

A口頭

B郵件

C電話

D書面

116.合同糾紛發(fā)生后，合同承辦部門應(yīng)盡快收集相關(guān)證據(jù)并在糾紛

發(fā)生后()日內(nèi)向合同管理部門報送合同糾紛報告。*

A3

B4

C5

D6

117.合同承辦人應(yīng)在合同簽訂后()內(nèi)將合同紙質(zhì)卷宗及電子卷宗

移交公司合同管理員集中保管。合同履行終止或長期合同的每一階段

完成，承辦人應(yīng)在()內(nèi)將合同履行相關(guān)資料移交公司合同管理員。

*

A十個工作日;十個工作日

B十個自然日;十個自然日

C十五個工作日;十五個工作日

D十五個自然日;十五個自然日

118.請根據(jù)合同管理流程對下列流程進(jìn)行排序:①合同對方選擇;②

草擬合同文本;③合同立項(xiàng);④合同簽字、蓋章;⑤合同臺賬信息登記;

⑥合同監(jiān)督檢查;⑦合同履行;⑧合同資料歸檔;⑨合同會簽審批;⑩合

同備案。()*

A③②①⑨④⑩⑦⑤⑧⑥

B③②①⑨④⑩⑤⑦⑧⑥

C③①②⑨④⑩⑤⑦⑧⑥

D③①②⑨④⑩⑦⑤⑧⑥

119.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起O內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、

縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

*

A15日

B20日

C30日

D60日

120.在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)

服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的()。*

A物業(yè)服務(wù)合同

B前期物業(yè)服務(wù)合同

C物業(yè)委托合同

D前期物業(yè)服務(wù)委托合同

121.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將()向物業(yè)買受人明示，并予以

說明。*

A管理規(guī)約

B前期物業(yè)服務(wù)合同

C物業(yè)服務(wù)合同

D臨時管理規(guī)約

122.因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場

地的，應(yīng)當(dāng)征得（）的同意;物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、

場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會的同意。*

A業(yè)主委員會

B業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D業(yè)主大會

123.分期開發(fā)建設(shè)或者兩個以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，其配套

設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為（）物業(yè)管理區(qū)域;配套設(shè)施設(shè)備能

夠分割并獨(dú)立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。*

A兩個以上

B兩個

C不同的

D一個

124.物業(yè)服務(wù)用房的配置應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：（一）建筑面積按照建

設(shè)工程項(xiàng)目總建筑面積的O配置，最少不低于一百平方米；（二）

具備水、電、采光、通風(fēng)等正常使用功能。*

A千分之三至千分之五

B千分之一

C千分之三

D千分之五

125.業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)告知（）。

*

A相鄰業(yè)主

B物業(yè)企業(yè)

C業(yè)委會

D裝修單位

126.占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地停放汽車的,

應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會綜合考慮車庫租賃

費(fèi)的價格等因素確定。車位場地使用費(fèi)屬于O。*

A業(yè)委會

B物業(yè)企業(yè)

C全體業(yè)主共有

D建設(shè)單位

127.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。普通住宅類物業(yè)

服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行();其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行O。*

A市場調(diào)節(jié)價，政府指導(dǎo)價

B市場調(diào)節(jié)價，政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價

C政府指導(dǎo)價，市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價

D政府指導(dǎo)價，市場調(diào)節(jié)價

128.因服務(wù)成本變化需要調(diào)整普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將真實(shí)、完整的物業(yè)服務(wù)成本向業(yè)主公開，并經(jīng)

O書面同意。*

A專有部分面積占建筑物總面積過2/3的業(yè)主

B專有部分面積占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主

C專有部分面積占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的

業(yè)主

D面積占建筑物總面積過2/3的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過2/3的業(yè)主

129.業(yè)主應(yīng)當(dāng)()起按月交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。*

A自物業(yè)交付之日

B自入住后

C自辦理房產(chǎn)證后

D自裝修完以后

130.因住宅裝飾裝修活動造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞或者相

鄰住宅滲漏水、管道堵塞、停水停電的，()應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)。*

A業(yè)主

B裝飾裝修人

C業(yè)主或使用人

D物業(yè)企業(yè)

131.建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用

房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,

給予警告，沒收違法所得，并處O萬元以上()萬元以下的罰款。

*

A1050

B2030

C1030

D2050

132.消防工作貫徹（）的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、

單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與的原則，實(shí)行消防安全責(zé)任制，建立健

全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。*

A預(yù)防為主，積極滅火

B預(yù)防為主、防消結(jié)合

C預(yù)案為先、防消結(jié)合

D日常管控、積極預(yù)防

133.進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險作業(yè)的人員和自動消防系統(tǒng)的

操作人員，必須O,并遵守消防安全操作規(guī)程。

A.培訓(xùn)后上崗

B.持證上崗

C.考試合格后上崗

D.培訓(xùn)合格后持證上崗

134.保潔工作中，使用操作路線的是O*

A吸塵

B拖地

C推塵

D洗地

135.O應(yīng)安排對項(xiàng)目所有排煙口、排煙風(fēng)機(jī)進(jìn)行一次全面檢查保

養(yǎng)。*

A每年

B每季度

C每月

D每日

136.根據(jù)物業(yè)公司承攬業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，依據(jù)重大活動、重大節(jié)假日及

O等不同需求調(diào)整巡檢內(nèi)容，開展特別檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查。*

A.國家法規(guī)

B.集團(tuán)通知

C.公司需求

D.特殊氣候條件

137.（）是集安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理、物聯(lián)網(wǎng)接警處置、應(yīng)急資源管理等

多功能于一體的綜合性平臺，該平臺將實(shí)時監(jiān)控、自動報警和即時處

置等三大功能。*

A.集團(tuán)0A系統(tǒng)

B.安全監(jiān)管平臺

C.網(wǎng)絡(luò)云平臺

D.接管大師

138.安全監(jiān)管平臺實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管、分級負(fù)責(zé)、（）。*

A.網(wǎng)絡(luò)管控

B.外包運(yùn)行

C.功能合一

D.屬地管理

139.巡檢操作的方法主要有以下方式:看、聽、摸、聞、（）。*

A.搬

B.照

C.敲

D.測

140.物業(yè)承接查驗(yàn)包括靜態(tài)查驗(yàn)、動態(tài)查驗(yàn)、（）。*

A.前期查驗(yàn)

B.期中查驗(yàn)

C.系統(tǒng)查驗(yàn)

D.后期復(fù)驗(yàn)

9.總體應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對各類突發(fā)事件的綱領(lǐng)性文件?？傮w預(yù)案對專

項(xiàng)預(yù)案的構(gòu)成、編制提出要求及指導(dǎo)，并闡明各專項(xiàng)預(yù)案之間的關(guān)聯(lián)

和銜接關(guān)系。［判斷題］*

對

錯

12.當(dāng)員工因公務(wù)外出時，可以開私家車。同時可以報銷因此產(chǎn)生的

油費(fèi)和停車費(fèi)。*

對

錯

15.依法屬于國家所有的自然資源，所有權(quán)可以不登記。*

對

錯

16.動產(chǎn)物權(quán)設(shè)立和轉(zhuǎn)讓前，權(quán)利人已經(jīng)依法占有該動產(chǎn)的，物權(quán)自

法律行為生效時發(fā)生效力。*

對

錯

18.任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都應(yīng)當(dāng)逐級報告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可報警。*

對

錯

19.因政府指導(dǎo)價變動需要調(diào)整普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可作相應(yīng)調(diào)整。［判斷題］*

對

錯

23.多名員工在工作中行走時，應(yīng)保持二人成列，三人成行。*

對

錯

25.使用清潔工具作業(yè)時，應(yīng)做防漏電、防滑等安全防護(hù)措施。*

對

錯

27.財務(wù)審計部可不參與考察、參與供應(yīng)商評審并審核考察報告。

對

錯

30.安全監(jiān)管平臺預(yù)報響應(yīng)、預(yù)警響應(yīng)和事件響應(yīng)形成完整的告警系

統(tǒng)，分別由管理中心（一級）、管理人員（二級）、值班人員（三級）

組成三級管理響應(yīng)體系，由集團(tuán)安委辦進(jìn)行監(jiān)管。*

對

錯

二、多選題：

1.關(guān)于公司與下屬各項(xiàng)目簽訂的安全責(zé)任書，下列有關(guān)日期的說法

正確的是()*

A安全生產(chǎn)責(zé)任期限為考核年度1月1日至12月31日

B安全生產(chǎn)責(zé)任期限為本次責(zé)任書簽訂之日起至下次責(zé)任簽訂之日

止

C責(zé)任書約定任務(wù)完成期限為考核年度1月1日至12月31日

D責(zé)任書約定任務(wù)完成期限為本次責(zé)任書簽訂之日起至下次責(zé)任簽

訂之日止。

2.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》第二十六條規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位采用()或

者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防

護(hù)措施，并對從業(yè)人員進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。*

A.新辦法

B.新工藝

C.新技術(shù)

D.新材料

3.生產(chǎn)安全應(yīng)急預(yù)案包括()*

A.總體預(yù)案

B.專項(xiàng)預(yù)案

C.現(xiàn)場處置方案

4.從組織形式上分，應(yīng)急演練方式包括()等。*

A.桌面推演

B.實(shí)戰(zhàn)演練

C.功能演練

D.全面演練

5.事故調(diào)查應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，及時、準(zhǔn)確地查清事故原因，查

明事故性質(zhì)和職責(zé)，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對事故職責(zé)者

提來源理意見。*

A客觀公正

B科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)

C依法依規(guī)

D實(shí)事求是

E注重實(shí)效

6.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對O,及時進(jìn)行上崗前安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)I。

*

A.新進(jìn)從業(yè)人員

B.離崗6個月以上的

C.換崗的從業(yè)人員

D.采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備后的有關(guān)從業(yè)人員

7.合同或事項(xiàng)審批完成后，需提供以下材料申請資金支付O*

A達(dá)到合同約定付款節(jié)點(diǎn)的證明材料（合同原件或復(fù)印件）。

B合同相對方出具的付款申請（需注明收款單位銀行信息）。

C物資送貨單、驗(yàn)收合格單或工作質(zhì)量評價表等。

D符合合同約定的發(fā)票。

E物業(yè)合同年度預(yù)算之外的成本費(fèi)用需提供業(yè)主費(fèi)用確認(rèn)單。

8.辦理退還保證金/押金需提供的資料有()*

A我公司開具的收款收據(jù)原件。

B符合保證金/押金退還條件的證明文件。

C保證金/押金交款人為法人的，采用轉(zhuǎn)賬方式退還。

D個人辦理退款的，還應(yīng)提供身份證復(fù)印件。

9.按照以下程序辦理驗(yàn)收入庫手續(xù)：()*

A驗(yàn)貨人員、使用部門對貨物進(jìn)行驗(yàn)收。觀察包裝的完好程度，依據(jù)

《采購訂貨單》核對商品名稱、規(guī)格、單價等信息是否一致，并清點(diǎn)、

過磅、測量實(shí)收數(shù)量或重量。

B驗(yàn)收合格后，由驗(yàn)收人員、使用部門人員在《送貨單》/《收貨單》

上簽字，《送貨單》/《收貨單》上應(yīng)由供應(yīng)商蓋公章確認(rèn)。

C由倉庫管理員根據(jù)《送貨單》/《收貨單》錄入庫存管理系統(tǒng)，打

印《入庫單》，并據(jù)此登記明細(xì)賬。

D《采購訂貨單》、《送貨單》/《收貨單》不得任意涂改。

10.存貨賬目的范圍包括()*

A入庫單

B出庫單

C存貨明細(xì)賬

D貨卡

11.根據(jù)《中華人民共和國固體廢棄物污染環(huán)境防治法》，結(jié)合本公

司的實(shí)際情況，所有固體廢棄物的管理必須遵照（）的原則進(jìn)行。*

A分類回收

B集中保管

C統(tǒng)一處理

D綜合評價

12.本公司辦公活動、物業(yè)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的固體廢棄物主要分

為四類：（）。*

A一般生活垃圾

B可回收廢棄物

C有毒有害廢棄物

D建筑垃圾

13.關(guān)于項(xiàng)目品質(zhì)檢查的規(guī)定，以下（）是正確的描述。*

A物業(yè)服務(wù)中心通過日檢、周檢、半月檢、月檢、專項(xiàng)檢查、夜查等

方式對項(xiàng)目現(xiàn)場管理服務(wù)情況進(jìn)行自查。

B各項(xiàng)目秩序、保潔專員每日對外包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。

C各部門主管每日對部門工作（含外包方）進(jìn)行一次全面檢查

D項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《服務(wù)供方管控管理辦法》要求，每半月組織各部門

主管及外包方負(fù)責(zé)人對外包方工作進(jìn)行全面檢查。

14.以下關(guān)于項(xiàng)目投訴處理要求描述正確的為（）。*

A投訴事件全部處理結(jié)束后，由項(xiàng)目通過釘釘流程將《顧客投訴受理

表》發(fā)送給業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。

B投訴事件處理結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理必須回訪客戶，并請客戶對投訴事

件的處理結(jié)果作出滿意度

評價。

C受理人員接到投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽、仔細(xì)詢問，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容

和客戶信息，并在第一時間將投訴報告給項(xiàng)目經(jīng)理。

D在投訴事項(xiàng)處理過程中，受理人應(yīng)及時與投訴客戶溝通，對投訴事

件進(jìn)行處理，并在24小時內(nèi)將問題處理的進(jìn)度及時與投訴人溝通,

明確解決時限，制定有效的整改措施。

15.公司的管理方針是（）。*

A守法誠信、關(guān)愛身心

B綠色環(huán)保、安全溫馨

C追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新

D用心服務(wù)、服務(wù)周到

16.愛崗敬業(yè)履職協(xié)議管理辦法中要求人力資源部負(fù)責(zé)組織簽署范

圍內(nèi)的管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員的考核內(nèi)容主要包括O兩部分。

*

A.年度履職評價

B.360度民主評價

C.從業(yè)紀(jì)律評價

D.組織考評評價

17.視為曠工的情形包括（）。*

A.未按規(guī)定請假或請假未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無故不上班的

B.假期期滿后未經(jīng)批準(zhǔn)不上班的

C.口頭請假事后未按時補(bǔ)辦請假手續(xù)的

D.無故遲到、早退1小時以上(不含)的

18.由人力資源部通知與員工所在部門辦理相關(guān)離職手續(xù)。員工按照

O要求，逐項(xiàng)進(jìn)行工作交接，移交后由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);離職前，

按照()辦理物品交接和清算手續(xù)，由本人、各部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)

導(dǎo)簽字確認(rèn)。*

A.《崗位職責(zé)說明書》

B.《離職審批表》

C.《離職工作移交清單》

D.《員工離職會簽單》

19.根據(jù)員工的累計工作時間，應(yīng)享受的年休假天數(shù)分別為()*

A.員工累計工作年限滿1年不滿10年的，每年可休假5天

B.員工累計工作年限滿10年不滿20年的，每年可休假10天

C.員工累計工作年限滿10年不滿15年的，每年可休假10天

D.員工累計工作年限滿20年的，每年可休假15天

20.違約責(zé)任追究包括()。*

A.年度履職責(zé)任追究

B.年度從業(yè)紀(jì)律責(zé)任追究

C.年度績效考核責(zé)任追究

D.安全生產(chǎn)責(zé)任追究

21.國家提倡業(yè)主通過()的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。*

A公開

B公平

C公正

D價格與質(zhì)量相對應(yīng)

22.建設(shè)單位辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前，應(yīng)當(dāng)持（）

和地名核準(zhǔn)文件等資料，向物業(yè)主管部門申請劃分物業(yè)管理區(qū)域。*

A房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營權(quán)證明

B建設(shè)用地規(guī)劃許可證

C建設(shè)用地使用權(quán)證書

D項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計方案

23.符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議：（）*

A業(yè)主已入住面積的比例達(dá)到百分之五十以上。

B業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之五十以上。

C自首位業(yè)主入住之日起滿兩年且已入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之二

十五以上。

D自首位業(yè)主入住之日起滿兩年。

24.根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，物權(quán)，是指權(quán)利人依法對特定的物享有直

接支配和排他的權(quán)利，包括O。*

A所有權(quán)

B用益物權(quán)

C擔(dān)保物權(quán)

D權(quán)利物權(quán)

25.住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（）*

A裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容和實(shí)施期限、允許施工的時間；

B廢棄物的清運(yùn)與處置

C禁止行為和注意事項(xiàng)；

D裝修保證金的收取和退還；

E違約責(zé)任及其他需要約定的事項(xiàng)。

26.安全巡邏現(xiàn)場的管理要求有（）*

A根據(jù)項(xiàng)目的物防、技防和人員的配置情況編制安全巡邏管理制度,

明確巡邏的重點(diǎn)、頻次等。

B需編制兩套以上巡邏路線圖，標(biāo)明重點(diǎn)巡邏監(jiān)控范圍。

C根據(jù)巡邏路線圖設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，崗位巡邏到簽到點(diǎn)時，填寫《巡

邏簽到表》，未按時簽到時，在備注欄注明原因。

D使用電子巡更器時，按巡邏路線圖設(shè)置巡更點(diǎn)，巡更完畢后導(dǎo)出巡

更記錄。

27.巡檢是指按照一定的（）、（）、（）對設(shè)備規(guī)定部位、項(xiàng)目進(jìn)行

檢查，以便早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患，及時加以維修調(diào)整，使設(shè)備保持

其規(guī)定功能的設(shè)備管理方法。*

A.標(biāo)準(zhǔn)

B.周期

C.方法

D.辦法

28.工程考察人員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的危險性、復(fù)雜性、困難程度多維度考

量，實(shí)施考察前編制（）措施、（）措施、（）措施，確?？辈楣?/p>

作的順利進(jìn)行。*

A.組織

B.施工

C.技術(shù)

D.安全

29.清潔作業(yè)-擦抹時應(yīng)遵循()的順序，做到不留邊角、不漏擦。*

A從左到右

B從前到后

C從內(nèi)到外

D從上到下

30.開展危險性的作業(yè)，如O,在與服務(wù)外包單位簽訂()合同時，

合同中應(yīng)包括()相關(guān)內(nèi)容。*

A高空作業(yè)

B有限空間作業(yè)

C外包

D安全管理

31.關(guān)于合同承辦人員在合同管理中的主要職責(zé)，以下說法正確的是:

O*

A調(diào)查對方資信情況

B建立合同登記臺賬，收集、整理、保管與合同有關(guān)的資料

C與對方辦理和合同簽訂、履行有關(guān)的手續(xù)

D處理或協(xié)助處理合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟活動

32.以下情形中，需要簽訂合同的是：（）*

A聘請律師、評級機(jī)構(gòu)、審計等事項(xiàng)

B對外發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來，除按交易習(xí)慣能即時清結(jié)的以外

C采購類事項(xiàng)，預(yù)計費(fèi)用1.5萬元

D服務(wù)類事項(xiàng)，預(yù)計費(fèi)用3萬元

33.關(guān)于合同承辦部門對合同對方主體資格、履約能力審查事項(xiàng)，包

括：（）*

A合同對方當(dāng)事人主體資格

B履約能力

C履約方式

D履約信用

34.合同發(fā)生糾紛時，承辦人應(yīng)迅速收集相關(guān)證據(jù)，包括：（）*

A合同文本及附件、變更或解除合同的協(xié)議、對方資信證明、有關(guān)合

同的往來文書、信函、電話記錄、廣告、授權(quán)委托書及招投標(biāo)文件和

中標(biāo)書等其他各種相關(guān)的憑證

B履行過程中的有關(guān)的票據(jù)、交接單、驗(yàn)收報告、往來函件等

C質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的法定或約定文本、封樣、樣品、鑒定報告、檢測結(jié)果等

D證人證言

35.相關(guān)人員在合同管理工作中存在違法違規(guī)行為，按O原則處理。

*

A尚未給公司造成損失，或造成損失較輕、影響較小的，視情況分別

或一并給予通報批評、罰款100元―500元的處理；

B給公司造成較大損失或較嚴(yán)重后果的，視情況分別或一并給予通報

批評、罰款1000元―50000元

C因故意或重大過失而給公司造成重大損失，超出公司處理權(quán)限的,

按程序