交通投訴管理保障交通安全

交通投訴管理保障交通安全合同編號(hào)：__________甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為一家致力于提高交通安全和減少交通事故發(fā)生的公司，乙方為一家提供投訴管理服務(wù)的公司；2.甲方希望乙方能夠提供投訴管理服務(wù)，以幫助甲方更好地管理交通投訴，提高交通安全；3.雙方同意以公平、公正、公開(kāi)的原則，簽訂本合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供交通投訴管理服務(wù)，包括但不限于：（1）接收、登記、審核、處理甲方的交通投訴；（2）對(duì)投訴進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)、分析，為甲方提供投訴處理建議；（3）定期向甲方報(bào)告投訴處理情況，并提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；（4）根據(jù)甲方的要求，提供其他與投訴管理相關(guān)的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知甲方。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的投訴信息予以保密，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2如乙方未按照約定時(shí)間處理投訴，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。5.3如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。6.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽名）：授權(quán)代表（簽名）：簽訂日期：簽訂地點(diǎn)：一、附件列表：1.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.授權(quán)代表身份證明復(fù)印件4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.投訴處理報(bào)告6.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間處理投訴，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露合同內(nèi)容和投訴信息，視為違約。4.一方未經(jīng)對(duì)方同意，向第三方披露合同內(nèi)容和投訴信息，視為違約。5.一方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的交通投訴管理保障交通安全公司。2.乙方：指合同中指定的提供投訴管理服務(wù)的公司。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供交通投訴管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.投訴管理服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，對(duì)交通投訴進(jìn)行接收、登記、審核、處理、分類、統(tǒng)計(jì)、分析并提供相關(guān)報(bào)告的服務(wù)。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.投訴處理速度慢：乙方應(yīng)增加投訴處理人員，提高處理效率。2.投訴信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止信息泄露。3.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免延遲支付。4.合同爭(zhēng)議：雙方可通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，或向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為交通管理部門，需要對(duì)交通投訴進(jìn)行管理。2.甲方為交通企業(yè)，需要對(duì)交通投訴進(jìn)行管理，提高服務(wù)質(zhì)量。3.甲方為公共交通工具運(yùn)營(yíng)商