淺談電子商務(wù)背景下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

論文摘要:隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)應(yīng)用步伐的加快，社會(huì)跨入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)梢作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn).本丈從企業(yè)的角度分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響，從而提出在電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略的思路.

1我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展現(xiàn)狀分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是隨著Internet的產(chǎn)生和開(kāi)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式.它貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程.是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為根底，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以到達(dá)開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程.自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)引人我國(guó)，短短十幾年時(shí)間就經(jīng)歷了飛速的開(kāi)展.網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)人嶄新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代.但是目前，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與興旺國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的總體水平還較低，主要表現(xiàn)在:

1.1網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不清.絕大局部企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性.

1.2上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡.目前，全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)洽鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例缺乏1.5%，并且大局部上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)上，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，并對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹，網(wǎng)絡(luò)利用率低.

1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品少、范圍不廣.目前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書(shū)、汽車(chē)等有限的幾類(lèi)特殊產(chǎn)品，面向群眾的服裝、食品、日用品、家電等上網(wǎng)者甚少.

1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平不高，效益不佳.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一特殊營(yíng)銷(xiāo)方式的營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略.

2電子商務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)可比較的優(yōu)越性，客觀上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然具有強(qiáng)大的生命力，也必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流.

2.1開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)本錢(qián)費(fèi)用的控制.企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)本錢(qián)費(fèi)用最大限度的控制.

2.2互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間限制.由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì)，通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)推銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道無(wú)法到達(dá)的地方.使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)時(shí)機(jī).

2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分比較，以節(jié)省交易時(shí)間與交易本錢(qián).從根本上提高消費(fèi)者的滿意度.

2.4網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場(chǎng)體系，競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而清晰.任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地開(kāi)展自己.

3電子商務(wù)對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和Internet的興起，電子商務(wù)以它本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低本錢(qián)和高效率的特征，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和信息優(yōu)勢(shì).企業(yè)要想將這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)，就必須對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不斷進(jìn)行創(chuàng)新.

3.1電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使得經(jīng)濟(jì)生活完全打破文化習(xí)俗的影響，排除了語(yǔ)言交際的障礙和意識(shí)形態(tài)的差異，使整個(gè)世界聯(lián)為一體.而Internet條件下的企業(yè)和消費(fèi)者之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速連接起來(lái)，消費(fèi)者成為購(gòu)物的主導(dǎo)者，所以購(gòu)置商品或效勞的意愿已完全掌握在消費(fèi)者的手中，這樣傳統(tǒng)的“銷(xiāo)售商向顧客推銷(xiāo)”的方式正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M(fèi)者滿意”為中心的主動(dòng)的“個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)”.因此，現(xiàn)代成功的企業(yè)正在將自己的營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)向電子商務(wù)條件下“以顧客為中心”的營(yíng)銷(xiāo).

3.2對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響.在電子商務(wù)條件下對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式影響的一個(gè)具體表達(dá)就是“定制效勞”企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上的差異，將信息和效勞化整為零，提供定時(shí)定量的效勞，讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合，從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客效勞的同時(shí)，變成能夠一對(duì)一地滿足顧客特殊需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具.

3.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)新的影響.電子商務(wù)是當(dāng)前Internet最重要的應(yīng)用，是在企業(yè)信息化的根底上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用向前推進(jìn)的必然結(jié)果.信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的開(kāi)展與應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作將得到極大改良;Internet可以為客戶提供全天候不間斷、個(gè)性化的效勞，從而提高效勞質(zhì)量.

4我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略探討由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尚處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力尚未被挖掘出來(lái).企業(yè)要在劇烈的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，結(jié)合自身開(kāi)展?fàn)顩r，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略.

4.1轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展使消費(fèi)者對(duì)商品或效勞的選擇余地越來(lái)越大.所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)的視角，站在消費(fèi)者的角度，制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者多樣化的需求.而強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳，是提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)的重要手段.在電子商務(wù)條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)占有率推銷(xiāo)模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷(xiāo)導(dǎo)向是至關(guān)重要的.“顧客占有率”戰(zhàn)略通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、效勞、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測(cè)評(píng)與改良，以使效勞品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進(jìn)而到達(dá)培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度和培養(yǎng)顧客資源的目的.

免費(fèi)論文下載中心

://hi1384.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根底.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向等.也可利用專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過(guò)與平臺(tái)供給商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行本錢(qián)，獲得更為先進(jìn)和專(zhuān)業(yè)性的效勞但是，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施還相當(dāng)落后，需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，如允許有線電視網(wǎng)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展.

4.3品牌培養(yǎng)策略在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“品牌”是一種無(wú)形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益.在電子商務(wù)條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌.網(wǎng)絡(luò)品牌可以指引消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，選擇自己所需的消費(fèi).企業(yè)可以借網(wǎng)絡(luò)將自己的品牌打造出來(lái)，為更多現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)者對(duì)自主的品牌增加信任度，讓更多的準(zhǔn)目標(biāo)網(wǎng)民可以接觸到我們的產(chǎn)品.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦進(jìn)人到電子商務(wù)中，就要專(zhuān)心、專(zhuān)注.因?yàn)殡娮由虅?wù)其實(shí)就是一種營(yíng)銷(xiāo)工具，每個(gè)人都可以來(lái)使用它.但所有的品牌都應(yīng)該是站在消費(fèi)者的利益點(diǎn)上的，因?yàn)槟膫€(gè)企業(yè)如果忽略了顧客的利益，哪個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌不能引起客戶的注意力和好感，哪個(gè)企業(yè)就將被茫?！熬W(wǎng)海”所淹沒(méi).

4.4完善相關(guān)法律法規(guī)網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以防止的，而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，因此，需要完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)交易雙方進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn).同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的開(kāi)展對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn).面對(duì)稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問(wèn)題，應(yīng)盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)良性開(kāi)展.

4.5完整構(gòu)建企業(yè)呼叫中心電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上交易系統(tǒng)背后，都有規(guī)模龐大的呼叫中心.呼叫中心以擁有客戶、抓住客戶為目的、與電子商務(wù)有機(jī)集成，給企業(yè)客戶提供了一個(gè)快速、準(zhǔn)確獲得企業(yè)高質(zhì)量效勞的通道，也為企業(yè)在瞬息變化的市場(chǎng)中不斷及時(shí)把握客戶需求，爭(zhēng)取客戶最大的滿意度，穩(wěn)固和擴(kuò)大市場(chǎng)提供了一個(gè)靈活的環(huán)境.

4.6企業(yè)分銷(xiāo)渠道策略分銷(xiāo)渠道的細(xì)化是電子商務(wù)時(shí)代一個(gè)顯著的渠道特征，因?yàn)槠髽I(yè)面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的統(tǒng)一而又抽象全天候的市場(chǎng)，企業(yè)致勝的關(guān)鍵在于分銷(xiāo)創(chuàng)新，構(gòu)建多樣化、直接分銷(xiāo)為主導(dǎo)的分銷(xiāo)形式，挖掘更多的商業(yè)時(shí)機(jī)，提高分銷(xiāo)效率一是結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售系列產(chǎn)品.采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力.二是在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境.

另外，有條件的企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心，全國(guó)供給鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷(xiāo)為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系.實(shí)力較弱的企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化.

4.7提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快和電于商務(wù)的開(kāi)展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心，信息勞動(dòng)成為企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)成分，必然要使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生重大變化，這對(duì)企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求.因此，企業(yè)需要通過(guò)各種途經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊(duì)伍.

5總結(jié)總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)人“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作必須圍繞“顧客第一”的原那么不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力.【摘要】電子商務(wù)的交易額屢創(chuàng)新高,民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用也步入快速開(kāi)展的軌道。在杭州市電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)中對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)做的電子商務(wù)診斷卻發(fā)現(xiàn)民營(yíng)中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中存在不少問(wèn)題。本文圍繞這些問(wèn)題探討其形成的原因,并提出一些解決問(wèn)題的對(duì)策,希望能夠?qū)γ駹I(yíng)中小企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展電子商務(wù)有所幫助。【關(guān)鍵詞】民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)策略“二十一世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無(wú)商可務(wù)”——比爾?蓋茨目前,電子商務(wù)開(kāi)展如火如荼,根據(jù)中國(guó)B2B研究中心在2009年9月12日發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果顯示,截止2009年6月,中國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)12282家,其中,B2B電子商務(wù)效勞企業(yè)5320家,B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。電子商務(wù)效勞企業(yè)正在快速增長(zhǎng),電子商務(wù)的交易額也在屢創(chuàng)新高。2008年,中國(guó)電子商務(wù)交易額3.15萬(wàn)億元,自2006年突破萬(wàn)億元大關(guān)以來(lái),每年以高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2010年電子商務(wù)交易額將達(dá)15萬(wàn)億元?？焖僭鲩L(zhǎng)的電子商務(wù)交易額顯示電子商務(wù)正在成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新的戰(zhàn)場(chǎng)。民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入快速開(kāi)展期。越來(lái)越多的中小企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù),也不斷有媒體報(bào)道企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域嘗到了甜頭。但是,仍有多數(shù)企業(yè)似乎覺(jué)得在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功距離自己很遙遠(yuǎn),電子商務(wù)時(shí)代的感召和現(xiàn)實(shí)形成強(qiáng)烈的反差。本文擬就民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題,結(jié)合電子商務(wù)的開(kāi)展規(guī)律,研究民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問(wèn)題,希望能對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)有所幫助。一、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問(wèn)題民營(yíng)中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中目前存在很多問(wèn)題。在杭州市中小企業(yè)效勞中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體檢”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“體檢”)活動(dòng)中,通過(guò)對(duì)多家民營(yíng)中小企業(yè)的診斷,專(zhuān)家們發(fā)現(xiàn),杭州市眾多的民營(yíng)中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過(guò)程中缺少明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,造成信息孤島,重復(fù)建設(shè),業(yè)務(wù)支持缺乏,與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背道而馳等多種問(wèn)題。這些問(wèn)題具有一定的代表意義。1.信息孤島所謂信息孤島是指,在一個(gè)單位的各個(gè)部門(mén)之間由于種種原因造成部門(mén)與部門(mén)之間完全孤立,各種信息(如財(cái)務(wù)信息、各種方案信息等)無(wú)法或者無(wú)法順暢地在部門(mén)與部門(mén)之間流動(dòng)。這樣就會(huì)形成信息孤島。是重硬輕軟,重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。在“體檢”活動(dòng)中,專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)建立不同的數(shù)據(jù)庫(kù),但各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)自成體系,數(shù)據(jù)互相之間沒(méi)有聯(lián)系,編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一,使得各個(gè)應(yīng)用之間彼此獨(dú)立,信息不能共享,成為一個(gè)個(gè)信息孤島。2.重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資是信息化建設(shè)中的常見(jiàn)問(wèn)題。重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致企業(yè)投資的大量浪費(fèi),有些企業(yè)用戶甚至極端地把信息化建設(shè)比喻成為一個(gè)“投資黑洞”。3.缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,沒(méi)有充分考慮業(yè)務(wù)部門(mén)的需求,沒(méi)有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的梳理和優(yōu)化,將軟件產(chǎn)品中“最正確流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中,結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的靈活性差,業(yè)務(wù)部門(mén)人員感覺(jué)使用非常不方便,最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng),使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。4.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃在信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,沒(méi)有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的開(kāi)展,導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實(shí)企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略,甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的障礙。浙江省是全國(guó)民營(yíng)民營(yíng)中小企業(yè)最興旺的省份,杭州市又是“中國(guó)電子商務(wù)之都”,電子商務(wù)的開(kāi)展處于全國(guó)領(lǐng)先地位。杭州市中小企業(yè)效勞中心在這次“體檢”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問(wèn)題具有非常典型的代表意義。研究和解決好這些問(wèn)題將有助于全國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。二、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析1.對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠深入電子商務(wù)從1997年開(kāi)始傳入中國(guó),已經(jīng)經(jīng)歷了12年的開(kāi)展。根據(jù)中國(guó)B2B研究中心的研究,中國(guó)電子商務(wù)的開(kāi)展現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了1997至1999年的萌芽與起步期、2000年至2002年的冰凍與調(diào)整期、2003至2005年的復(fù)蘇與回暖期、2006至2007年的崛起高速開(kāi)展期,自2008年期已經(jīng)步入轉(zhuǎn)型與升級(jí)期階段。民營(yíng)中小企業(yè)也已經(jīng)逐漸開(kāi)始意識(shí)到電子商務(wù)的作用,但是多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠深入。正如浙江省電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織的一次調(diào)研會(huì)上,一位紹興的信息辦負(fù)責(zé)人講的一樣,目前浙江省民營(yíng)中小企業(yè)掌舵的人平均年齡偏大,這些人對(duì)計(jì)算機(jī)都不熟悉,根本談不上對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。世界鞋帽網(wǎng)也對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)集聚的浙江平湖做過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多企業(yè)只是有網(wǎng)站,對(duì)采用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易甚至連打算都沒(méi)有。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的層次有三個(gè):企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站+MIS、企業(yè)A

MIS+企業(yè)B

MIS。目前,多數(shù)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)還只停留在企業(yè)網(wǎng)站階段,即只把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)宣傳信息的地方,而沒(méi)有進(jìn)一步的網(wǎng)上交易活動(dòng)。我登陸了在中國(guó)服裝網(wǎng)首頁(yè)會(huì)員展示的杭州吳越人家工藝服飾、香港典和服飾杭州威蕓服飾制作、杭州世哲時(shí)裝和杭州喜得寶集團(tuán)5家公司網(wǎng)站,只有吳越人家公司1家網(wǎng)站上有訂單系統(tǒng)、用戶反應(yīng)系統(tǒng)等能夠通過(guò)網(wǎng)站來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)的渠道,當(dāng)然,這家公司網(wǎng)站上訂單下去能不能回應(yīng),我沒(méi)有再做進(jìn)一步調(diào)查。而其余4家都沒(méi)有訂單系統(tǒng),甚至連介紹性的信息有的也做的非常簡(jiǎn)陋。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)缺乏成為制約民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的核心的問(wèn)題。2.電子商務(wù)看似不高的高門(mén)檻制約互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)展到現(xiàn)在,全國(guó)已經(jīng)有3.38億網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸被群眾所了解和使用。這使得電子商務(wù)具備了較好的應(yīng)用根底環(huán)境。電子商務(wù)的支付環(huán)境和物流環(huán)境當(dāng)前都已經(jīng)開(kāi)展到足以支撐電子商務(wù)的程度。這些都使得電子商務(wù)的開(kāi)展看似門(mén)檻越來(lái)越低。但是,事實(shí)上,對(duì)很多民營(yíng)中小企業(yè)來(lái)講,電子商務(wù)還有一個(gè)看似不高的高門(mén)檻,那就是網(wǎng)絡(luò)操作問(wèn)題。之所以說(shuō)看似不高,是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上確實(shí)比較簡(jiǎn)單。但對(duì)于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人來(lái)講,又實(shí)實(shí)在在是個(gè)門(mén)檻。一方面,電子商務(wù)需要使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者軟件,而操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識(shí),即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務(wù)平臺(tái),雖然其以“讓天下沒(méi)有難做的生意”為理念,在設(shè)計(jì)網(wǎng)站功能時(shí)也盡力追求簡(jiǎn)潔,讓用戶感到好用。但畢竟需要把自己的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上展示出來(lái),其企業(yè)后臺(tái)管理也因?yàn)橐紤]全面而設(shè)計(jì)很多模塊,使一些初涉者感到很難。當(dāng)然,有人可能會(huì)說(shuō)這個(gè)操作只要專(zhuān)業(yè)人員會(huì)就好了,應(yīng)該不是什么問(wèn)題。但對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強(qiáng)。況且,很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)帶來(lái)的效益并不明顯。有些難理解的操作和沒(méi)有明顯的效益顯然成為一道高高的門(mén)檻。3.人員配備缺乏據(jù)相關(guān)調(diào)查,在阻礙民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中,專(zhuān)業(yè)人員缺乏排名第一。不光是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才缺乏,民營(yíng)中小企業(yè)的管理人才也很缺乏,許多民營(yíng)中小企業(yè)的管理處在經(jīng)驗(yàn)管理階段,管理不標(biāo)準(zhǔn)。我曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)機(jī)械加工行業(yè)的小企業(yè),給一家外資電開(kāi)工具企業(yè)做配套零部件,200多名員工,每天的生產(chǎn)量也不小,但是管理非?；靵y,企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不健全,每天都是急急忙忙,常常是出現(xiàn)員工白天因?yàn)楣ば騿?wèn)題而人在班上沒(méi)活干,需要到晚上加班的情況。雖然這是一個(gè)非常典型的例子,但有很多民營(yíng)中小企業(yè)都像這家企業(yè)一樣,管理人員非常缺乏,電子商務(wù)人員更談不上配備了。人員缺乏也成為制約民營(yíng)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的一個(gè)突出問(wèn)題。免費(fèi)論文下載中心

://hi1384.目標(biāo)不明,隨意性強(qiáng),沒(méi)有專(zhuān)門(mén)規(guī)劃為什么要開(kāi)展電子商務(wù)?如何開(kāi)展?要開(kāi)展到什么程度?很多民營(yíng)中小企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)真規(guī)劃過(guò),而只是因?yàn)楸灰恍┲黜?yè)設(shè)計(jì)的公司勸導(dǎo),或者被一些電子商務(wù)效勞公司勸導(dǎo),在對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有很好的了解的時(shí)候就開(kāi)始了電子商務(wù)之路。常常是在很多平臺(tái)注冊(cè)了,也花費(fèi)時(shí)間去打理了,但是效果差強(qiáng)人意,公司主頁(yè)也制作了,但常常只是一個(gè)擺設(shè),只能用來(lái)展示企業(yè)一些根本的信息和產(chǎn)品信息。三、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題的對(duì)策當(dāng)前,電子商務(wù)的開(kāi)展已經(jīng)是一種趨勢(shì),未來(lái)的社會(huì)必將是一個(gè)電子商務(wù)的社會(huì),電子商務(wù)終將改變商務(wù)的形態(tài)。新的技術(shù)還在層出不窮,移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)初露端倪。由于電子商務(wù)能夠大大降低交易的本錢(qián),能夠給民營(yíng)中小企業(yè)提供以前無(wú)法想象的廣闊的市場(chǎng),如今已經(jīng)被各個(gè)企業(yè)所逐漸認(rèn)識(shí)到,但要如何更好的開(kāi)展電子商務(wù),我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮。1.做好企業(yè)電子商務(wù)需求分析,明確目標(biāo)民營(yíng)中小企業(yè)從事各種各樣的工作,不同的工作性質(zhì),對(duì)電子商務(wù)的需求也都不相同。要想發(fā)揮電子商務(wù)的作用,就必須分析本企業(yè)的工作特點(diǎn),有針對(duì)性的開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。比方,簡(jiǎn)單的按照民營(yíng)中小企業(yè)的工作性質(zhì),結(jié)合開(kāi)展電子商務(wù)的需求,民營(yíng)中小企業(yè)可以劃分為生產(chǎn)加工消費(fèi)品的企業(yè)、生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè)、商品流通企業(yè)。生產(chǎn)加工消費(fèi)品的企業(yè),其產(chǎn)品用來(lái)滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,包括耐用消費(fèi)品和日用消費(fèi)品。企業(yè)需要將一定的原材料加工成為消費(fèi)品通過(guò)銷(xiāo)售渠道到達(dá)消費(fèi)者手中。這類(lèi)企業(yè)的特點(diǎn)是原材料供給商數(shù)目少,比較穩(wěn)定,而客戶群體較大?？梢苑治鲈牧嫌嗁?gòu)活動(dòng)的電子商務(wù)化、企業(yè)內(nèi)部信息化和產(chǎn)品銷(xiāo)售的電子商務(wù)化問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和電子商務(wù)系統(tǒng)的效益評(píng)估,確定使用電子商務(wù)效勞企業(yè)提供的平臺(tái)還是自建自營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)。這類(lèi)企業(yè)需要開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)包括B2B和B2C兩種類(lèi)型。如不放棄傳統(tǒng)渠道商,可只開(kāi)展B2B電子商務(wù),不需要開(kāi)展B2C。而為了提高企業(yè)管理效率,加強(qiáng)與供給商和渠道商的聯(lián)系,準(zhǔn)確管理訂單,首先應(yīng)該開(kāi)展B2B電子商務(wù)。生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè),其供給商和客戶數(shù)目都比較少,開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)應(yīng)該是通過(guò)電子商務(wù)加強(qiáng)與供給商和客戶的聯(lián)系,提高訂單的管理效率、準(zhǔn)確率等,可以在開(kāi)展公司內(nèi)部管理信息化的根底上開(kāi)展B2B電子商務(wù)。商品流通企業(yè)這里主要指供給商數(shù)量多,客戶數(shù)量也多的終端零售商。這類(lèi)企業(yè)對(duì)信息化的需求非常高,管理庫(kù)存是他們一個(gè)非常重要的工作,開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)首先從企業(yè)內(nèi)部信息化做起,然后是開(kāi)展與供給商之間的B2B電子商務(wù),最后開(kāi)展與消費(fèi)者聯(lián)系的B2C電子商務(wù)。2.組織保障當(dāng)民營(yíng)中小企業(yè)分析確認(rèn)自己開(kāi)展電子商務(wù)的需求和明確目標(biāo)后,應(yīng)該有一個(gè)組織機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)。目前,多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)沒(méi)有電子商務(wù)部門(mén),而有電子商務(wù)部門(mén)的企業(yè)也多是以一個(gè)企業(yè)中層的形態(tài)出現(xiàn)。這不能夠適應(yīng)電子商務(wù)開(kāi)展的需求。電子商務(wù)涉及企業(yè)所有部門(mén),一個(gè)與其他部門(mén)平行的機(jī)構(gòu)難以實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)中統(tǒng)籌企業(yè)資源的要求,因此企業(yè)要開(kāi)展好電子商務(wù),應(yīng)該設(shè)立電子商務(wù)總監(jiān)職務(wù),全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)的統(tǒng)籌工作?？紤]到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本錢(qián)問(wèn)題,這一職務(wù)可以由副總經(jīng)理兼任。協(xié)調(diào)好電子商務(wù)部門(mén)的工作和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)部門(mén)以及企業(yè)生產(chǎn)管理部門(mén)之間的關(guān)系。設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)與電子商務(wù)有關(guān)的所有具體技術(shù)和管理工作。3.戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,在分析企業(yè)電子商務(wù)需求、可行性和目標(biāo)的根底上,制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,分階段,按步驟,一步步來(lái)實(shí)施信息化,可以有效的防止重復(fù)建設(shè)、信息孤島、電子商務(wù)沒(méi)效果等問(wèn)題,讓企業(yè)少走彎路,有效的利用電子商務(wù)和信息化軟件來(lái)擴(kuò)展企業(yè)銷(xiāo)售,提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。4.效果跟蹤評(píng)估對(duì)于電子商務(wù)的開(kāi)展,應(yīng)當(dāng)設(shè)立效果評(píng)估機(jī)制,戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)分解細(xì)化以后,形成分階段的任務(wù)目標(biāo),而完成的具體情況和實(shí)現(xiàn)的效益應(yīng)當(dāng)及時(shí)評(píng)估。評(píng)估的目的首先是檢驗(yàn)電子商務(wù)工作的進(jìn)展;其次是在已經(jīng)開(kāi)展的工作過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并提出未來(lái)的改良意見(jiàn);第三是能夠?qū)﹂_(kāi)展電子商務(wù)所產(chǎn)生的效益進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),便于管理層進(jìn)行決策;最后是對(duì)電子商務(wù)互動(dòng)的開(kāi)展形成一種長(zhǎng)效的監(jiān)督和管理機(jī)制,促進(jìn)電子商務(wù)工作不斷改良。總之,電子商務(wù)作為利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等高新科技手段開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng),因?yàn)槠渌玫墓ぞ叩膹?qiáng)大先進(jìn)性,必然成為人類(lèi)社會(huì)未來(lái)不可阻擋的一個(gè)開(kāi)展潮流,企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到這一開(kāi)展趨勢(shì)并積極探索開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),才能在未來(lái)的開(kāi)展中不至于被淘汰。雖然現(xiàn)在開(kāi)展電子商務(wù)還有諸多問(wèn)題,但是,只要認(rèn)識(shí)清楚、目標(biāo)清晰、管理得當(dāng),電子商務(wù)必能成為企業(yè)開(kāi)展的又一重要?jiǎng)恿?。參考文獻(xiàn):

[1]政府送效勞、企業(yè)享體檢.中國(guó)中小企業(yè)信息網(wǎng)杭州站,2009.9.15.

[2]平湖服裝業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還很不夠.世界服裝鞋帽網(wǎng),2009.8.10.

[3]陳愛(ài)國(guó).中小企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究.河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2007.1.

[4]顧曉艷.中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用現(xiàn)狀及對(duì)策研究.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009.

[5]張報(bào),楊光.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略.企業(yè)研究,2009.4.

[6]邢曉彤.中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)問(wèn)題與策略.合作經(jīng)濟(jì)與科技,2008.

[7]羅明,張敬偉.電子商務(wù)根底.上海交通大學(xué)出版社,2007.7.

[摘要]隨著全球電子商務(wù)的迅速開(kāi)展,我國(guó)電子商務(wù)面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn),與興旺國(guó)家相比我國(guó)電子商務(wù)還存在很多的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題的分析,提出了我國(guó)在現(xiàn)階段開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策和建議。[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀影響因素隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也在迅速開(kāi)展。這種新的商業(yè)模式不僅從諸多微觀領(lǐng)域向傳統(tǒng)的運(yùn)作方式發(fā)起了嚴(yán)重挑戰(zhàn),而且也帶來(lái)了宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與管理的革命性變革。許多專(zhuān)家認(rèn)為,電子商務(wù)的開(kāi)展是未來(lái)25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的一個(gè)推動(dòng)力,是世界經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的重要推動(dòng)力。在電子商務(wù)即將成為商務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)形式之際,我國(guó)如何更好、更快地開(kāi)展電子商務(wù),參與全球經(jīng)濟(jì)一體化是值得我們探討的。一、我國(guó)電子商務(wù)的開(kāi)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)雖然起步較晚,但開(kāi)展很快。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間是相輔相存的關(guān)系,由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多(見(jiàn)表1),因而電子商務(wù)在我國(guó)具有較好的開(kāi)展根底。2008年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易總額到達(dá)了1200多億。在2008年,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)已經(jīng)到達(dá)7400萬(wàn)人,年增長(zhǎng)率到達(dá)60℅。但與興旺國(guó)家相比,仍然存在一定距離,美國(guó)為71℅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)的使用率。(見(jiàn)表2)

我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)展雖然很快,但在重點(diǎn)群體中所占的比例卻很不均衡,大學(xué)生和辦公室職員兩個(gè)群體所占的比例大大超過(guò)了中小學(xué)生和農(nóng)村外出務(wù)工人員,中小學(xué)生由于自身年齡及經(jīng)濟(jì)能力的原因暫不予考慮,而農(nóng)村外出務(wù)工人員所占比例較低那么說(shuō)明了電子商務(wù)的開(kāi)展的不平衡。因此在今后幾年里,電子商務(wù)的開(kāi)展應(yīng)該向城市郊區(qū)及農(nóng)村擴(kuò)展。電子商務(wù)是一種以信息的聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動(dòng)新模式,它的開(kāi)展受制于信息網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施水平和對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)法律、誠(chéng)信環(huán)境狀況。盡管我國(guó)政府高度重視電子商務(wù)開(kāi)展,但由于我國(guó)各項(xiàng)社會(huì)性根底設(shè)施不甚完備,相比興旺國(guó)家仍有較大差距。而保障電子商務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、平安運(yùn)行的社會(huì)法規(guī)、誠(chéng)信環(huán)境不完備那么是制約我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)展的更直接、深層的因素。免費(fèi)論文下載中心

://hi138二、影響我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)展的因素1.國(guó)家開(kāi)展電子商務(wù)還缺乏明確的開(kāi)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策目前我國(guó)還缺乏很多項(xiàng)開(kāi)展電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,電子商務(wù)法規(guī)框架已起草多年,至今尚未在全國(guó)范圍內(nèi)容推廣開(kāi)來(lái)。國(guó)家開(kāi)展電子商務(wù)還缺乏明確和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。同時(shí)現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)開(kāi)展之處未得到及時(shí)修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩。美國(guó)政府在1997年7月公布了《全球電子商務(wù)綱要》作為美國(guó)政府開(kāi)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略性政策框架。美國(guó)政府電子商務(wù)工作組每年報(bào)告執(zhí)行情況,提出政策調(diào)整與史新戰(zhàn)略建議,并促進(jìn)相關(guān)政策及戰(zhàn)略的實(shí)施。2.企業(yè)信息化建設(shè)滯后目前,我國(guó)從整體上講企業(yè)的信息化水平還處十落后狀態(tài),多數(shù)企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施薄弱,有關(guān)專(zhuān)業(yè)人才缺乏。企業(yè)的管理尚未真正實(shí)現(xiàn)信息化。并且,我國(guó)的人多數(shù)企業(yè)只重視根底設(shè)施的建設(shè),而無(wú)視了信息資源的綜合利用,因此,由于企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)過(guò)程缺少對(duì)信息資源的組織、管理及這方而的應(yīng)用建設(shè)做根底,往往使此企業(yè)處于兩難的境地。3.電子商務(wù)交易的平安性問(wèn)題據(jù)調(diào)查,擔(dān)憂信用卡號(hào)被竊取已經(jīng)成為影響人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易中存在的最大問(wèn)題。如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和平安性,保證交易方身份的真實(shí)性,保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴(lài)性,已成為我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)展過(guò)程中人們最為關(guān)心的問(wèn)題。電子商務(wù)交易中的信息平安漏洞難以堵塞。一方面是由于缺乏統(tǒng)一的信息平安標(biāo)準(zhǔn)、密碼算法,協(xié)議在平安與效率之間難以兩全;另一方面,那么是由于大多數(shù)管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)平安不甚了解。在我國(guó)電子商務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中,各產(chǎn)業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)已逐步出現(xiàn)了高度的依賴(lài)性。一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到攻擊而導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)不能正常運(yùn)作,將會(huì)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成不可估量的損失。4.電子商務(wù)人才缺乏。電子商務(wù)所需的人才分為三個(gè)層次:第一,技術(shù)效勞支持層;第二,一般管理人員;第三,高級(jí)管理人員層。我國(guó)第一層次人員還比較缺乏,電子商務(wù)教育在很大程度上無(wú)視了第二層次人員的需求,甚至基木上沒(méi)有考慮到第三層次人員的培養(yǎng),對(duì)電子商務(wù)教育問(wèn)題解決不好,電子商務(wù)就不可能持續(xù)高速開(kāi)展。三、加快開(kāi)展我國(guó)電子商務(wù)的主要措施1.做好電子商務(wù)的開(kāi)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物,其技術(shù)開(kāi)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來(lái)了一定的困難。這就要求政策制定者對(duì)巾場(chǎng)的變化保持高度的敏感,加強(qiáng)研究,適時(shí)制定鼓勵(lì)電子商務(wù)開(kāi)展的政策。2.加快信息根底設(shè)施建設(shè)電子商務(wù)在一國(guó)的與開(kāi)展有賴(lài)于完備的信息根底設(shè)施作為根底。全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額的80%發(fā)生在美國(guó),美國(guó)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位是以其資金、技術(shù)的高投入和完備的信息根底設(shè)施建設(shè)作為根底的。在亞洲,電子商務(wù)開(kāi)展得比較好的國(guó)家,如日本、新加坡、韓國(guó)等,無(wú)一例外都有較為完備的信息根底設(shè)施作為根底。與興旺國(guó)家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較,我國(guó)在信息根底設(shè)施建設(shè)上明顯投入缺乏。全國(guó)只有上海、天津等幾座城市信息設(shè)施建設(shè)做得比較好,形成一定規(guī)模。從全國(guó)的范圍來(lái)看,我們?cè)诠饫|鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后,許多遙遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒(méi)有建立網(wǎng)點(diǎn),成為信息高速公路建設(shè)的“盲點(diǎn)”或“荒漠”。3.重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平安企業(yè)電子商務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開(kāi)展的同時(shí),不能忽略網(wǎng)絡(luò)平安問(wèn)題。來(lái)自信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的非法入侵都將更加隱蔽,如果商業(yè)機(jī)密被盜取,信息系統(tǒng)被破壞,大批數(shù)據(jù)喪失,都將對(duì)企業(yè)的生存帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn),使之在竟?fàn)幹刑幱诓焕匚?。Internet電子商務(wù)的平安性問(wèn)題目前己成為大家關(guān)心的焦點(diǎn),如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫(kù)的保密性以及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運(yùn)行等等都是不容無(wú)視的關(guān)鍵所在。4.政府的支持和人才的培養(yǎng)政府支持首先在網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施的建設(shè)上,需要政府加人力度,合理引進(jìn)資金投入,提高投資效率,建設(shè)更加安個(gè)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。建立平等、開(kāi)放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制,用戶可以得到較好的效勞和低廉的價(jià)格。同時(shí)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要人量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此應(yīng)該充分利用各種途徑和于段培養(yǎng)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)肯理等方而的專(zhuān)業(yè)人才,已加快我國(guó)電子商務(wù)的建設(shè)步伐。我國(guó)電子商務(wù)起步較晚,現(xiàn)在的開(kāi)展還很不完善。要推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的快速開(kāi)展,就必須認(rèn)真地找出問(wèn)題,提出切實(shí)可行的解決方案,踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)執(zhí)行。要在政府的人力支持和引汁下,積極推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新、并認(rèn)真致力于相關(guān)人才的培養(yǎng)工作,促使我國(guó)電子商務(wù)健康,快速,穩(wěn)定地開(kāi)展。參考文獻(xiàn):

[1]楊大翔.電了商務(wù)概論.復(fù)旦大學(xué)出版社,

2006.

[2]賈雄平.簡(jiǎn)析電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.企業(yè)家天地,2007,

(06).

[3]王華美.我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)展策略分析.商業(yè)研究,2004,(18).

摘要：如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處于高速開(kāi)展時(shí)期，中小企業(yè)作為社會(huì)的一種根本經(jīng)濟(jì)主體，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展中具有不可無(wú)視的作用。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，越來(lái)越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場(chǎng)擴(kuò)大到了電子商務(wù)這一領(lǐng)域。時(shí)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于總體實(shí)力比較薄弱，實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更大，企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù)，就必須對(duì)其進(jìn)行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。關(guān)鍵詞：中型小企業(yè)；電子商務(wù)1

中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處電子商務(wù)已作為基于Internet應(yīng)用的一種重要模式，由于它在降低運(yùn)營(yíng)本錢(qián)、提高靈活性與效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、拓展新的商業(yè)時(shí)機(jī)等方面具有傳統(tǒng)貿(mào)易方式所無(wú)法比較的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題。Internet的到來(lái)可以為中小企業(yè)開(kāi)辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?？偟膩?lái)講，電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)帶來(lái)的影響可以分為以下幾個(gè)方面：1.1全球市場(chǎng)中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以得到加強(qiáng)；中小企業(yè)有更多的時(shí)機(jī)將產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1.2市場(chǎng)供給鏈對(duì)供給商提供設(shè)計(jì)和工程效勞的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這種要求時(shí)，這將對(duì)供給鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供給商提供更多的存貨管理效勞，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和訂單管理；制造商將繼續(xù)減少供給商的總數(shù)量；供給鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。1.3內(nèi)部操作和過(guò)程控制隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改良；將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)。為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的時(shí)機(jī)。如EDI和MRP系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個(gè)雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理本錢(qián)將減少。1.4客戶效勞制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和效勞面世的時(shí)間制造商將試圖將價(jià)格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視，供給商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息(如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等)，商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后效勞；信息和電信效勞之間的競(jìng)爭(zhēng)將加劇；提供給制造商的信息和電信效勞的種類(lèi)將增加；新的電子商務(wù)產(chǎn)品和效勞將出現(xiàn)；人力資源和工作結(jié)構(gòu)；計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要；小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更困難些。1.5信息作為商業(yè)資產(chǎn)信息本身將成為重要的可銷(xiāo)售商品(如數(shù)據(jù)庫(kù))；公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用；通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的時(shí)機(jī)來(lái)更廣泛地訪問(wèn)有用的商業(yè)和技術(shù)