電商團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核管理制度

電商團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核管理制度第一章總則第1條目的1.客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升公司的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。2.為員工的薪酬決策丶培訓(xùn)規(guī)劃丶職位晉升丶崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。第2條適用對(duì)象

本制度適用于公司電商部門(mén)所有員工，但考核期內(nèi)未到崗累計(jì)超過(guò)20天（包括請(qǐng)假及其他原因缺崗）的員工，不參與當(dāng)期考核。第二章績(jī)效考核內(nèi)容第1條工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī)主要是從月銷(xiāo)售額和對(duì)上級(jí)主管安排的工作完成情況等多個(gè)維度來(lái)表現(xiàn)。第2條工作能力

根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合因素來(lái)評(píng)價(jià)其工作技能和水平，如知識(shí)掌握程度丶團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力丶任務(wù)執(zhí)行能力丶個(gè)人學(xué)習(xí)能力丶創(chuàng)新能力等。第3條工作態(tài)度主要對(duì)員工平時(shí)的表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)，包括客戶(hù)糾紛丶積極性丶主動(dòng)性丶責(zé)任感丶信息反饋的及時(shí)性丶對(duì)公司忠誠(chéng)度等。

第三章績(jī)效考核的實(shí)施第1條考核周期根據(jù)崗位需求，對(duì)員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時(shí)間分別是月_日至下個(gè)月_日。第2條考核實(shí)施1.考核者依據(jù)指定的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)丶工作能力丶工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級(jí)。2.考核者應(yīng)熟悉績(jī)效考核制度及流程，熟悉使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。第四章結(jié)果應(yīng)用第1條個(gè)人底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分等級(jí)，主要應(yīng)用于職位晉升丶培訓(xùn)需求丶績(jī)效提成發(fā)放丶崗位工資調(diào)整等方面，具體應(yīng)用如下表所示：客服底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)售前客服薪資標(biāo)準(zhǔn)客服等級(jí)分值崗位底薪其他補(bǔ)助提成金牌客服90分以上銀牌客服80-90普通客服70-80備注：1.連續(xù)3個(gè)月崗位考核期KPI得分85分以上，晉升一級(jí)，享受相應(yīng)的薪資福利。2.連續(xù)2個(gè)月崗位考核期KPI低于70分，降一級(jí)，相應(yīng)的薪資福利也對(duì)應(yīng)降級(jí)。3.連續(xù)2個(gè)月普通級(jí)崗位考核期KPI低于70分，被淘汰。4.提成包括團(tuán)隊(duì)提成與個(gè)人提成。售后客服薪資標(biāo)準(zhǔn)客服等級(jí)分值崗位底薪其他補(bǔ)助提成金牌客服90分以上銀牌客服80-90普通客服70-80備注：1.連續(xù)3個(gè)月崗位考核期KPI得分85分以上，晉升一級(jí)，享受相應(yīng)的薪資福利。2.連續(xù)2個(gè)月崗位考核期KPI低于70分，降一級(jí)，相應(yīng)的薪資福利也對(duì)應(yīng)降級(jí)。3.連續(xù)2個(gè)月普通級(jí)崗位考核期KPI低于70分，被淘汰。4.底薪+團(tuán)隊(duì)提成百分點(diǎn)+補(bǔ)貼設(shè)計(jì)美工底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)美工薪資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)分值崗位底薪其他補(bǔ)助提成金牌美工90分以上銀牌美工80-90普通美工70-80備注：1.連續(xù)3個(gè)月崗位考核期KPI得分85分以上，晉升一級(jí)，享受相應(yīng)的薪資福利。2.連續(xù)2個(gè)月崗位考核期KPI低于70分，降一級(jí)，相應(yīng)的薪資福利也對(duì)應(yīng)降級(jí)。3.連續(xù)2個(gè)月普通級(jí)崗位考核期KPI低于70分，被淘汰。4.底薪+團(tuán)隊(duì)提成百分點(diǎn)+補(bǔ)貼技術(shù)底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)薪資標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等級(jí)分值崗位底薪其他補(bǔ)助提成金牌技術(shù)90分以上銀牌技術(shù)80-90普通技術(shù)70-80備注：1.連續(xù)3個(gè)月崗位考核期KPI得分85分以上，晉升一級(jí)，享受相應(yīng)的薪資福利。2.連續(xù)2個(gè)月崗位考核期KPI低于70分，降一級(jí)，相應(yīng)的薪資福利也對(duì)應(yīng)降級(jí)。3.連續(xù)2個(gè)月普通級(jí)崗位考核期KPI低于70分，被淘汰。4.底薪+團(tuán)隊(duì)提成與個(gè)人提成+補(bǔ)貼4.團(tuán)隊(duì)提成標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售額（月/萬(wàn)元）提成提成計(jì)算方式3003%項(xiàng)目月?tīng)I(yíng)業(yè)額*3%200-3002%項(xiàng)目月?tīng)I(yíng)業(yè)額*2%100-2001%項(xiàng)目月?tīng)I(yíng)業(yè)額*1%備注：1.團(tuán)隊(duì)提成銷(xiāo)售額目標(biāo)值，會(huì)隨項(xiàng)目變動(dòng)做出相應(yīng)變動(dòng)。2.團(tuán)隊(duì)提成銷(xiāo)售額不包含刷單金額。第2條績(jī)效考核說(shuō)明每個(gè)月考核排名第一的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元，連續(xù)2個(gè)月考核不及格的，降級(jí)直到請(qǐng)辭。第3條職位