上海萊蒙商務(wù)國際旅行社商務(wù)旅游發(fā)展策略研究

本科論文目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 [19]。總之，上海萊蒙商務(wù)國際旅行社在旅游業(yè)大趨勢發(fā)展的前提下，應(yīng)該把握重要機(jī)遇，加大發(fā)展商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)，均衡發(fā)展業(yè)務(wù)板塊，將會展旅游產(chǎn)品放到公司發(fā)展的日程上，其次要擴(kuò)大業(yè)務(wù)市場范圍，做到業(yè)務(wù)市場和產(chǎn)品經(jīng)營全面發(fā)展，從而帶動公司產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的全面發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利潤的持續(xù)增長。

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附錄1：調(diào)查問卷上海萊蒙商務(wù)國際旅行社商務(wù)旅游調(diào)查問卷表您好！近年來，商務(wù)旅游發(fā)展迅速，了解商務(wù)旅游市場，挖掘其內(nèi)在發(fā)展?jié)摿Γ_拓商務(wù)旅游新市場是非常有必要的。作為公司的一員，我相信您對商務(wù)旅游的概念和公司業(yè)務(wù)的發(fā)展是有所了解的。為此，我們誠心邀請您完成這份調(diào)查問卷，衷心感謝您的支持與合作!1、上海萊蒙商務(wù)國際旅行社接待的商務(wù)旅游者一般是：A團(tuán)隊B散客2、上海萊蒙商務(wù)國際旅行社是否有專門負(fù)責(zé)接待商務(wù)旅游者的接待人員：A有，根據(jù)顧客的情況為其量身定制商務(wù)旅游方案B沒有，隨意安排人員接待C有意向要培訓(xùn)接待商務(wù)旅游人士的工作人員3、上海萊蒙商務(wù)國際旅行社的哪個板塊是主營業(yè)務(wù)板塊？A商務(wù)板塊B教育板塊C健康板塊4、上海萊蒙商務(wù)國際旅行社商務(wù)、教育、健康業(yè)務(wù)板塊的占比分別是多少？A60%、35%、5%B70%、20%、10%C80%、15%、5%5、下列哪些是屬于上海萊蒙商務(wù)國際旅行社的主營業(yè)務(wù)市場？A、上海、北京、深圳、杭州、南京B、上海、南京、嘉興、合肥、杭州C、上海、福州、武漢、長沙、南昌D、上海、成都、重慶、貴陽、昆明6、您認(rèn)為下列哪些是屬于商務(wù)旅游活動？(可多選)A公派出差B獎勵旅游C展覽會和交易會D政府人員的因公出訪E學(xué)術(shù)交流F療休養(yǎng)7、您認(rèn)為商務(wù)旅游所帶來的經(jīng)濟(jì)、社會效益有哪些？(可多選)A可以帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)收入的提高B可以提升區(qū)域旅游產(chǎn)品由低端向高端發(fā)展C有利于帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展D有利于塑造區(qū)域形象E有利于提高區(qū)域知名度8、您對上海萊蒙商務(wù)國際旅行社商務(wù)旅游的前景看法如何？

附錄2：訪談?wù){(diào)查訪談地點(diǎn)：上海萊蒙商務(wù)國際旅行社會議室訪談時間：上午10:00-11:00訪談對象：旅行社7名中上層管理層，其中包含4名商旅事業(yè)部部長、1名教育事業(yè)部經(jīng)理、1名操作部總監(jiān)以及1名人力資源部經(jīng)理。訪談內(nèi)容：部長您好，我是商旅事業(yè)部一部的實習(xí)生，本次訪談主要用來探討上海萊蒙商務(wù)國際旅行社商務(wù)旅游發(fā)展策略研究的畢業(yè)設(shè)計當(dāng)中，本次訪談采用不記名式，感謝您的支持于參與：問題1：您對商務(wù)旅游的理解是什么？它的未來發(fā)展空間在哪里？問題2：您認(rèn)為現(xiàn)階段上海萊蒙商務(wù)國際旅行社在商務(wù)旅游發(fā)展方面存在哪些問題？具體原因是什么呢？問題3：您認(rèn)為現(xiàn)階段存在的問題對各個事業(yè)部以及旅行社有什么影響？問題4：您對于上海萊蒙商務(wù)國際旅行社的商務(wù)旅游發(fā)展問題有沒有策略分析？簡要說明。問題5：您對未來旅行社的發(fā)展有什么看法？

致謝完成這篇畢業(yè)設(shè)計論文，我的大學(xué)四年生活就要結(jié)束了，沒有畢業(yè)照，沒有畢業(yè)典禮有點(diǎn)遺憾，但是再回首，許多人、許多事深深留在記憶中。在論文寫作過程中，得到了許多老師、朋友和同學(xué)的支持和幫助，尤其是潘曉升老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度、細(xì)心的指導(dǎo)和和藹可親的處事態(tài)度讓我尤為受益與感動，感謝潘曉升老師在論文撰寫過程中多次悉心指導(dǎo)。感謝父母，對我從小到大的培養(yǎng)和教導(dǎo)。感謝酒店管理學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和旅游管理專業(yè)的老師在學(xué)業(yè)上的教授和指導(dǎo)，在生活中的關(guān)心和照顧。感謝我們2016級所有的同學(xué)們，四年同窗的點(diǎn)點(diǎn)滴滴將成為美好的回憶。感謝答辯老師對論文提出的評審和指導(dǎo)！

論文的研究方法和手段有哪些

（1）調(diào)查法

調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對象現(xiàn)實狀況或歷史狀況的材料的方法。一般是通過書面或口頭回答問題的方式獲得大量數(shù)據(jù)，進(jìn)而對調(diào)查中收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較、總結(jié)歸納，為人們提供規(guī)律性的知識。

（一）典型例子

調(diào)查法中最典型的例子是問卷調(diào)查法。它是通過書面提問收集信息的一種方法，即調(diào)查人員編制調(diào)查項目表，分發(fā)或郵寄給相關(guān)人員，詢問答案，然后收集、整理、統(tǒng)計和研究。

（二）研究步驟

1.確定調(diào)查課題

確定題目時要注意選題是否具有研究的必要性和可能性，同時要注意選題切忌太大，也要避免無意義的重復(fù)勞動。

2.制定調(diào)查計劃

要明確調(diào)查課題、調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查范圍、調(diào)查手段、調(diào)查步驟、時間安排。

3.收集材料

收集材料時要盡可能保持材料的客觀性，盡可能采取多種手段或途徑。

4.整理材料

將收集到的材料進(jìn)行整理，以便后續(xù)總結(jié)歸納、形成結(jié)論。

5.總結(jié)研究

對整理完的材料進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納，得出一般性的結(jié)論。

（三）特點(diǎn)

調(diào)查法相對其他研究方法來說較為耗時耗力，但也有其優(yōu)勢，即獲得的一手資料信息真實具體，能夠?qū)ρ芯繉ο笥懈訙?zhǔn)確、清晰的認(rèn)識。

（2）觀察法

觀察法是指人們有目的、有計劃地通過感官和輔助儀器，對處于自然狀態(tài)下的客觀事物進(jìn)行系統(tǒng)考察，從而獲取經(jīng)驗事實的一種科學(xué)研究方法。

（一）典型例子

皮亞杰的兒童認(rèn)知發(fā)展理論就是通過觀察法提煉總結(jié)出來的；兒童心理學(xué)創(chuàng)始人——普萊爾，也是在一次次地使用觀察法后，提出了兒童心理學(xué)領(lǐng)域中的諸多理論。

（二）研究步驟

1.明確觀察對象

在選擇和確定研究問題的基礎(chǔ)上確定觀察者與觀察對象。

2.制定觀察計劃

在觀察計劃中要規(guī)定明確的觀察目的、重點(diǎn)、范圍以及要搜集的材料。

3.做好觀察準(zhǔn)備

觀察準(zhǔn)備是否充分，往往影響觀察的成敗。

4.做好記錄

在觀察過程中要時時記錄，不放掉任何一個關(guān)鍵信息。

（三）特點(diǎn)

觀察法具有拓展人們的感性知識、啟發(fā)思想等優(yōu)點(diǎn)，但是由于其強(qiáng)調(diào)研究要在自然環(huán)境下進(jìn)行，且不允許摻雜個人的偏見，確為實際操作帶來了一定困難。

（3）實驗法

實驗法是指經(jīng)過精心設(shè)計，在高度控制的條件下，通過操縱某些因素，從而發(fā)現(xiàn)變量間因果關(guān)系以驗證預(yù)定假設(shè)的研究方法。核心在于對所要研究的對象在條件方面加以適當(dāng)?shù)目刂?，排除自然狀態(tài)下無關(guān)因素的干擾。

（一）典型例子

采取實驗法的一個典例是羅森塔爾效應(yīng)的提出，美國心理學(xué)家羅森塔爾和L.雅各布森通過對小學(xué)生進(jìn)行“未來發(fā)展趨勢測驗”，發(fā)現(xiàn)人們對他人行為的期望通?？梢詫?dǎo)致他人向期望方向改變。

（二）研究步驟

1.發(fā)現(xiàn)并提出問題

2.收集與問題相關(guān)的信息

3.作出假設(shè)

4.設(shè)計實驗方案

5.實施實驗并記錄

6.分析實驗現(xiàn)象

7.得出結(jié)論

（三）特點(diǎn)

1、主動變革性

觀察法與調(diào)查法都是在不干預(yù)研究對象的前提下去認(rèn)識研究對象，發(fā)現(xiàn)其中的問題。而實驗卻要求主動操縱實驗條件，人為地改變對象的存在方式、變化過程，使它服從于科學(xué)認(rèn)識的需要。

2、控制性

根據(jù)科學(xué)實驗要求、研究的需要，借助各種方法技術(shù)，減少或消除各種可能影響科學(xué)的無關(guān)因素的干擾，在簡化、純化的狀態(tài)下認(rèn)識研究對象。

3、因果性

實驗是發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)事物之間的因果聯(lián)系的有效工具和必要途徑。

（4）定量分析法

定量分析是對事物或事物的各個組成部分進(jìn)行數(shù)量分析的一種研究方法。依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，建立數(shù)學(xué)模型，并用數(shù)學(xué)模型計算出研究對象的各項指標(biāo)及其數(shù)值。常見的定量分析法包括比率分析法、趨勢分析法、數(shù)學(xué)模型法等等。

（一）典型例子

企業(yè)管理中時常采用定量分析法，比如企業(yè)信用結(jié)果的得出，就是采用定量分析法，以企業(yè)財務(wù)報表為主要數(shù)據(jù)來源，按照某種數(shù)理方式進(jìn)行加工整理的結(jié)果。

（二）研究步驟

1.建立指標(biāo)

要明確所要解決的問題，針對所要解決的問題，確定收集哪些方面的數(shù)據(jù)。

2.搜集數(shù)據(jù)

根據(jù)所建立的指標(biāo)，確定如何搜集資料并付諸實施。

3.分析數(shù)據(jù)

在收集到一定數(shù)量的數(shù)據(jù)以后，根據(jù)一定的目的分析數(shù)據(jù)間的關(guān)系，在分析的基礎(chǔ)上形成綜合性的認(rèn)識。

（三）特點(diǎn)

定量分析法的優(yōu)勢在于其具有實證性、明確性、客觀性的特點(diǎn)，但在實際應(yīng)用過程中需要研究者具備一定的數(shù)學(xué)知識。

（5）定性分析法

定性分析法是對研究對象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，揭示事物運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律，包括因果分析法、比較分析法、矛盾分析法等。

（一）典型例子

德爾菲法是最典型的定性分析法，該方法按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論，是一種主觀預(yù)測方法。

（二）研究步驟

1.確定被分析因素的數(shù)目，如實體數(shù)目，關(guān)系數(shù)目，屬性數(shù)目等；

2.根據(jù)觀察和實驗資料分別描述和確定它們的特征、狀態(tài)及變化；

3.按照一定的判據(jù)和參照系進(jìn)行分類和歸類；

4.依據(jù)被分析因素的特征對其作出界定、定義和推斷；

（三）特點(diǎn)

定性分析主要是憑研究者的直覺、經(jīng)驗，對研究對象的性質(zhì)、特點(diǎn)、發(fā)展變化規(guī)律而作出判斷的一種方法，比較適用于數(shù)據(jù)資料不夠充分或分析者數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較為薄弱的情況，但其缺點(diǎn)在于易受主觀因素的影響，比較注重人的經(jīng)驗和主觀判斷能力。

二、如何在論文中交代“研究方法”？

至于在全篇論文中又該在什么地方和以什么方式交代你的研究方法呢？當(dāng)然最重要的是「研究方法」這一章節(jié)了。在這一章節(jié)中你必須集中而扼要地說明你的研究方法。不過，并不是在這一章節(jié)中交代過就算了事了。在論文的其他章節(jié)中，也須適時酌量附帶說明一下。以下依論文章節(jié)安排略為提點(diǎn)一下：

【緒論】研究問題介紹、研究目標(biāo)介紹、研究程序介紹、主要研究結(jié)果與結(jié)論之選擇性介紹

【文獻(xiàn)回顧】回顧與你的研究問