09-10-1-管理學(xué)原理A-A卷-參考答案與評分標準1

華中農(nóng)業(yè)大學(xué)本科課程考試 參考答案與評分標準考試課程：管理學(xué)原理[A] 學(xué)年學(xué)期：2009-2010-1試卷類型：A 考試時間：2010-01-26一、單項選擇題（答案錯選或未選者，該題不得分。每小題1分，共20分）管仲曾言“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。下列哪一激勵理論可以較好解釋這個現(xiàn)象？ （）A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.公平理論 D.期望理論商鞅《徙木立信》：秦國推行改革，他在城門外立了一根圓木，聲稱有將圓木從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于______。（）A.500金的效價太低 B.居民對完成任務(wù)要求的期望很低C.居民對得到報酬的期望很低 D.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試10、麥克萊蘭（McClelland）提出了“三需要理論”，他們認為個體在工作情境中有三種主要的動機或需要；下列哪一個不包括在內(nèi)？ （）A.成就需要 B.事業(yè)需要 C.權(quán)力需要 D.歸屬需要二、判斷辨析題（認為該題是正確的則在題后括號內(nèi)打“”；認為該題是錯誤的則打“”，并寫出正確的表述。每小題2分，共10分）古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。”這里的“運籌帷幄”是對組織職能的最形象概括。 （）“計劃”或者“決策”職能麥格雷戈提出了關(guān)于人性假設(shè)的“Y理論”，這種觀點認為：人的本性是自私而好逸惡勞、逃避工作、害怕承擔責任。 （）應(yīng)為“X理論”/Y理論：員工發(fā)揮創(chuàng)造力、會主動擔負責任，能夠自我要求和管理。三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）非正式組織：又叫非正式群體。它是沒有明文規(guī)定的，帶有鮮明的情緒色彩，具有相似興趣、偏好，以個人之間的好感和喜愛為基礎(chǔ)而結(jié)成的自發(fā)性群體。或者，自發(fā)的、無意識的、行動無規(guī)律，僅以感情、習慣、喜愛、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體，其成員的行動多數(shù)時候受感情的左右。強化理論：獎勵符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強；或者懲罰不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而促進或保證組織目標的實現(xiàn)。四、簡答題（回答要點，并簡明扼要作出解釋；每小題5分，共20分）簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種表現(xiàn)形式及其主要內(nèi)涵答題要點：（每點1分，計5分）法定權(quán)力，是一般人都認為領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)命令、分派或者指示下屬的工作。強制權(quán)力，是通過懲罰來影響別人的行為的能力，許多職位都授予領(lǐng)導(dǎo)者處罰下屬的權(quán)限；獎賞權(quán)力，即決定獎勵報酬的權(quán)力，是通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力。例如向下屬做出工作表現(xiàn)好可獲獎勵或晉升的承諾。專家權(quán)力，是個人通過別人需要的知識、經(jīng)驗來影響別人行為的能力。例如他人會對擁有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人的建議言聽計從。參照權(quán)力，或感召權(quán)力、個人影響力，即指領(lǐng)導(dǎo)人個人魅力，是指利用別人對自己的認同、欣賞、崇拜而影響他們行為的能力。五、論述題（作出全面和詳盡闡述；本題13分）“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！惫芾韺W(xué)上將這種現(xiàn)象稱為？為什么人多反而影響工作積極性，出現(xiàn)所謂“三個和尚沒水吃”的現(xiàn)象呢？作為管理者，應(yīng)采取哪些措施以消除這種現(xiàn)象？試運用管理學(xué)理論綜合分析解釋。答題要點：為什么人多反而影響工作積極性，出現(xiàn)所謂“三個和尚沒水吃”的現(xiàn)象呢？早在1920年，德國心理學(xué)黎格曼通過拉力實驗發(fā)現(xiàn)由于責任的分散，個人的貢獻無法衡量時，產(chǎn)生工作松懈、效率降低、依賴于群體其他人的努力等現(xiàn)象。黎格曼把這種個體在團體中較不賣力的現(xiàn)象稱為“群體懈怠”。（4分）之所以產(chǎn)生“群體懈怠”這種現(xiàn)象，解釋是：人們可能覺得團體中的別人沒有盡力工作，為求公平，于是自己也就減少努力；人們也可能認為個人的努力對團體微不足道，或是團體成績很少一部分能歸于個人，個人的努力難以衡量，與團體績效之間沒有明確的關(guān)系，故而降低個人努力，或不能全力以赴地努力。換句話說，當個體認為他們的貢獻無法衡量時，他們的效率便會降低。在組織中，如果績效考評體系不健全或激勵機制不夠有力，也會時常發(fā)生這種“群體懈怠”現(xiàn)象。（5分）因此，組織中，建立健全各種規(guī)章制度，實行工作責任制，落實到個人的分配與個人績效掛鉤措施，使個體提高工作積極性，減少“群體懈怠”，是一種行之有效的作法。與此同時，通過產(chǎn)權(quán)改革、民主選舉等方式使個體在團體中增加歸屬感，更是從根本上解決個體發(fā)生“群體懈怠”的積極的方式。（4分）六、案例分析題（結(jié)合案例，運用所學(xué)課程知識加以分析；第1小題10分，第2小題12分，共22分）2.決策方法原福特公司總裁李·雅科卡（LeeIacocca）曾有過這樣一段論述，他說：“不管教科書上怎么說，企業(yè)中大多數(shù)的重大決策是由個人做出的，而不是由委員會做出的?！彼睦碛墒牵骸澳憧梢悦闇室恢灰傍喿?，并使它處于獵槍的瞄準線上，但野鴨子隨時都在移動。為了擊中目標你必須移動你的槍才行。但面對一項重要決策，委員會未必總是能夠?qū)ρ杆僮兓氖录龀瞿菢友杆俚姆磻?yīng)。等委員會準備好要射擊時，野鴨子已經(jīng)飛走了?！薄安煌５倪\動和變化構(gòu)成了生活的全部內(nèi)容。世界并不總是停下來等你”，因此，“我的方針一向是，決策之前充分發(fā)揚民主，然后我便成了無情的統(tǒng)帥。我說：好了，你們的意見我都聽見了，現(xiàn)在聽我說，我們要做些什么。”根據(jù)上述描述，試運用管理學(xué)理論加以分析。（12分）答題要點：圍繞“群體決策和個人決策的利弊”作答。你認為雅科卡是個秉持何種決策風格的企業(yè)家？（2分）雅科卡是個比較崇尚個體決策的企業(yè)家，他傾向于在聽取了部屬意見和建議之后，自主獨立拍板作出決策。（2分）比較群體決策和個人決策的優(yōu)點和缺點。（6分）群體決策的優(yōu)點是集思廣益：能提供更完整的信息，帶來個人所不具備的多種經(jīng)驗和觀點，產(chǎn)生更多的方案；提高決策方案的被接受程度和合法性。中國有句古老的諺語叫做“三個臭皮匠勝過諸葛亮”，說的就是這個道理。（2分）另一方面，群體決策也存在一些諸多弊端：消耗時間，決策速度慢；少數(shù)人統(tǒng)治，主導(dǎo)決策程序；屈從壓力，專家或權(quán)威一人左右決策結(jié)果；責任模糊不清，決策失敗或造成損失無法追究責任，等等。（2分）個體決策的優(yōu)缺點幾乎與群體決策相反，個體決策具有決策速度快、及時快速響應(yīng)等優(yōu)點；同時也存在掌握信息不完備所帶來的決策風險，以及決策一人作出其決策方案難以得到廣泛認同，等等缺點。（2分）你覺得雅科卡的表述是否正確，為什么？（4分）李·雅科卡的個人決策的主張有一定道理，他說明群體決策并一定比杰出的個人決策要好，對于企業(yè)組織來講，由于市場信息瞬息萬變，需要及時快速作出決策，而這方面，群體決策存在不足。（2分）不過，李·雅科卡的論述也有片面之處：從總體上看，群體決策