中層管理人員能力與素質

中層管理人員必備能力與素質1精選課件中層的定義：由于企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的董事長或總經理已經無法親力親為的把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標以及遠景，告知每一個員工并監(jiān)督其實施，因此董事長或總經理需要借助其他層級或人員的力量來完成這項工作，而這個層級的就是管理層，這些人員也就是我們這里所說的中層管理者。中層管理者的定義:由于董事長或總經理沒有精力或不合適直接從事或管理某項具體工作，于是委托授權給中層管理者代其管理，為此中層管理必須對直接上司負責。中層管理者的對象：部門經理、部門主管、辦公室主任、車間主任等。中層的定義2精選課件一、優(yōu)秀中層管理者必備的三個條件：1)受到上級的信任和賞識。2)贏得同事的支持和贊賞。3)得到下屬的支持和推崇。優(yōu)秀中層管理者必備條件3精選課件二、優(yōu)秀中層管理者的必備的三鐘境界：1)愛崗敬業(yè)，以主人翁的意識對待工作，讓上司賞識。2)精誠團結，以主動服務的意識支持同事，讓同事贊賞。3)培養(yǎng)下屬，以老師教學生的方法培養(yǎng)下屬，讓下屬推崇。優(yōu)秀中層管理者必備境界4精選課件三、優(yōu)秀中層管理者的三大職責：1)承上啟下：把公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、遠景用具體行動告訴員工怎么執(zhí)行，并主動跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行過程直至實現公司遠景目標為止。2)承前啟后：具備良好的職業(yè)道德，完善工作中的不足，今后哪怕就是自己要離任了給接任者一個好工作基礎，不求讓后人記得自己的貢獻，但要做到身后無罵名。3)承點啟面：立足本職崗位，用自己的工作成績努力給相關部門或公司帶來整體績效，讓同事贊同、讓上司賞識。

優(yōu)秀中層管理者職責5精選課件四、優(yōu)秀中層管理者的三大缺點：1)心態(tài)浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于實際工作熱情。2)沒有主人翁意識，不能與企業(yè)同命運共患難。3)不求上進，沒有危機感，自我學習提升意思極差。優(yōu)秀中層管理者缺點6精選課件五、優(yōu)秀中層管理者的四種角色認知錯誤：1)平庸型的管理者：傳話筒沒有把公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、遠景用具體行動告訴員工怎么執(zhí)行，并主動跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行過程直至實現公司遠景目標為止，而只是簡單的充當傳話筒的角色。2)無知型的管理者：群眾的領袖，民意的代表不知道自己是干什么的，不知道自己的上級是誰，更不知道自己的工作到底是為誰負責的，員工推崇我是老大，員工有問題我就要直接找上級解決，根本不知道在份內工作中處理問題。3)功臣型的管理者：好大喜功，拉幫結派自認為自己的功勞比誰都高，功高蓋主，想怎么樣就怎么樣，一手遮天，還拉幫結派，搞的企業(yè)烏煙瘴氣，企業(yè)不成企業(yè)，家不成家的。4)感恩型的管理者：不懂得授權，凡是親力親為不知道培養(yǎng)下屬、更不知道領導下屬，不能合理的分配工作，凡是總喜歡親力親為，但是這樣做的結果是最后什么工作都做不好！優(yōu)秀中層管理者認知錯誤7精選課件六、與上司相處的七個原則：1、上司永遠是對的因為上司是中層管理者職業(yè)生涯中最大的客戶，“上司永遠是對的，如果上司有錯，那是因為我看錯了，如果上司有錯，那是因為我讓上司錯了“。那么在上司犯錯誤時我們怎么堅持這一原則呢？1)無論在什么場合都要給上司足夠的面子。2)合理的解釋和堅持，圓滑的溝通和處理。3)不給上司道歉的機會，如果遇到上司給你道歉，請注意這說明你將來的工作將不可能得到上司的信任。

與上司相處的原則8精選課件2、不議論上司的是非不管上司有什么缺點，他既然是你的上司就一定有他的過人之處，如果他沒有什么過人之處，也許你就是他的上司。1)長幼有序、尊卑有別：他是上司你就要尊敬他，這是千古不變的定律。2)人非圣賢，孰能無過：上司也是凡人，他也有犯錯誤的時候，不要把上司想的很完美，不要把上司要求的很嚴格。3)靜坐常思己過，閑談莫論人非：議論人非不僅不能體現個人的素養(yǎng)，而且還有損自己形象。

與上司相處的原則9精選課件3、把功勞讓給上司工作的一切成績都是在上級指導下完成的，作為中層管理者要低調做人，高效做事，主動把功勞讓給上司，讓上司信任你。1)不出現不該出現的場合，在表彰、獎勵的大會上上司沒有講話，你不要先講，如果你實在要講必須要說是在上司的正確領導才取今天的成績。2)不比上司更聰明。3)一切成績都是在上司的指導下取得的。與上司相處的原則10精選課件4、勇于承擔份內的一切責任是自己的責任要主動承擔，不要推諉扯皮。1)同一錯誤不犯兩次。2)自己份內的工作，自己要承擔責任。3)在不影響自己工作前途的前提下，可以適當的為上司背背黑鍋。5、換位思考，站在上司的立場處理問題如果你是上司，你會怎么處理問題？1)努力理解上司的意圖，讓上司放心。2)用適當的方式反映工作困難。3)不講上司不愛聽的話，讓上司高興的同時附帶解決問題。與上司相處的原則11精選課件6、及時匯報工作進展，份內工作能處理的不隨便請示，要請示時一定要有備用的答案及時匯報工作進展，讓上司放心，知道你在干什么。1)做好部門工作計劃及時報備上司知曉。2)及時反饋工作進展，適時提出問題和困難。3)不隨便請示自己份內能處理的問題，請示時要用書面形式體現。7、讓上司做好人，自己做壞人，扮黑臉遵守公司規(guī)章制度，對于員工的違紀處罰要嚴格執(zhí)行并主動充當黑臉角色。1)遵守公司的規(guī)章并嚴格執(zhí)行。2)好事讓上司來做。與上司相處的原則12精選課件七、與同事相處的六個原則：1、主動支援，合作雙贏：在企業(yè)管理工作中，誰也離不開誰，中層管理者在日常工作中必定要與同事合作，不合作你的任何工作都無法開展，不合作你部門的工作績效將無法提升，因此主動支援是建立良好同事關系的關鍵點。2、站在對方的立場處理問題：換位思考，如果我是他，我會怎么處理，如果我需要他支持時，他會不會同樣支持我。3、堅守承諾、勇于負責：在力所能及的范圍內幫助同事，答應同事的事情要堅守承諾，言出必行，不要失信于人，出了問題要主動承擔責任，讓同事滿意，讓同事放心。與同事相處的原則13精選課件4、高效做事，低調做人：對工作要盡心盡責，追求完美，把功勞讓給同事，給足同事面子。5、尊重同事，與大多數同事合群：很多中層管理者不懂得尊重同事，總以為自己怎么、怎么樣，自己的功勞有多大，自己的能力有多強，看不起同事，不尊重同事，不與大多數同事合群，要另辟蹊徑，自己要另搞一套，其實我們在日常工作中不要脫離工作實際，不要在違背大多數意愿下工作，否則你開展的工作是不可能取得很好效果的。6、不拉幫結派，不搞政治斗爭：你是來工廠工作的不是來工廠拉黑社會隊伍的，不要以為自己很聰明，處處設計政治陰謀，時時搞政治斗爭，設計陰謀詭計來對付同事，對人對己沒有任何好處，只會增加自己的負面影響。與同事相處的原則14精選課件八、與下屬相處的五個原則：1、分工合理，明確權責：不要讓有的員工閑死，有的員工累死，該明確的工作責任、權利、義務要事前交代清楚，不稀里糊涂的安排工作，更不要處事不公。2、關心下屬、幫助下屬：下屬在工作上有困難，工作上需要幫助時，要及時的給予幫助不要視若無聞，更不要打擊批評下屬。3、培養(yǎng)下屬，指導下屬：適當的給下屬一些培訓機會，讓下屬得到一定的工作提升，指導下屬的工作，讓下屬快速成長起來，不要害怕下屬會超過你，只要你真心培養(yǎng)下屬，指導下屬，下屬會對你感恩戴德的，下屬會死心塌地的為你賣命，因為你的工作成績就是來自于下屬，下屬的成績好壞決定你的工作成績好壞。與下屬相處的原則15精選課件4、及時的肯定員工成績，實施公平的獎懲制度：員工的工作需要你的肯定，員工最大的心愿莫過于被上級肯定，因為每個人都有自我實現的需求，企業(yè)、部門無規(guī)矩不成方圓，任何違反規(guī)章制度都要按制度嚴格處理，不要特殊對待，要一視同仁，這點要從自己做起，給員工創(chuàng)造一個公平的工作環(huán)境。5、勇于承擔責任，不推諉扯皮：部門工作績效不佳，上司責備不要推諉扯皮，不要把責任推到下屬身上，要勇于承擔責任。與下屬相處的原則16精選課件九、成為優(yōu)秀中層管理者必備的綜合素質：1、一種理念：我是一切的根源，停止埋怨，立即改善！從管理者的思想上解決這一根源問題，人都有推諉扯皮，找借口的毛病，但是做為中層管理者來說，切不可如此行事，因為你上要對上司負責，下你要給員工樹立榜樣形象，中間你要讓同事贊同和支持你的工作，如果你事事推諉，事事找借口，只會影響你的工作技能，這絕對不是一個合格管理者應具備的工作能力，因此我們必須把這條問責制度當成我們的工作理念來牢記。優(yōu)秀中層管理者必備綜合素質17精選課件2、二個原則：以身作則，先鋒模范！

管理人員是員工的榜樣，管理人員是企業(yè)的先鋒隊，以身作則、先鋒模范，是合格管理者的重要體現，我們的制度為什么時常執(zhí)行不下，為什么我們的員工時常拿管理人員來攀比，就是因為我們管理人員沒有做到表率作用，導致制度無法執(zhí)行，下屬就有理由不服從你的管理，其實員工是最聽話的，你讓他往東他不敢往西，那讓他往南他絕不敢北，因為他的生存大權掌握在你的手里，你有權利有資格肯定他的工作，因此我們時常說：“只有不合格的管理者，沒有不合格的員工”就是從這里來的。優(yōu)秀中層管理者必備綜合素質18精選課件3、三個目標：練內功、強素質、樹形象！責任強、行動快、成效高！善管理、能教導、做朋友！3、1練內功：不是真的要求我們中層管理者去學武術，而是強調我們要改變原有的思想意識，作為中層管理者你不可以在像以前做員工時，不管什么話都敢說，不管什么事都敢干，因為你現在的一言一行代表的不僅僅是代表你個人，更重要的是你的行為代表是公司，牢騷、抱怨、獨善其身、小民意識都必需要改正。優(yōu)秀中層管理者必備綜合素質19精選課件3、2強素質：人才是企業(yè)競爭發(fā)展的第一資源，管理人員素質的高低在某種意義上講決定著企業(yè)的發(fā)展速度，我們說兵雄雄一個，將孬孬一窩，試想一個中層管理者的素質都極其低下，那么他的公司會好的那里去，對于我們個人而言，中國什么都不多就人多，什么都不少就錢少，既然在這么一個競爭激烈的環(huán)境里，你不努力提升自己就意味著要被社會淘汰。優(yōu)秀中層管理者必備綜合素質20精選課件3、3樹形象：員工形象代表企業(yè)形象，員工形象代表產品和服務形象，不要讓自己的形象阻礙了自己的發(fā)展，更不要讓自己的形象淘汰了自己，樹立一個讓下屬學習的榜樣是一個優(yōu)秀的中層管理者必修的課程。3、4責任強：我們已經強調了很多責任的問題，可見我們對工作負責，對企業(yè)負責，對職業(yè)負責，對于一個中層管理者來是多么的重要，作為中層管理者來說具備良好的職業(yè)道德至關重要，我們不求讓后人記得自己的貢獻，但要做到身后絕對不會有罵名。21精選課件3、5行動快：上司安排的工作在中層管理者力所能及的范圍內要馬上的去執(zhí)行，行動快是要讓上司放心，讓上司信任你，你是最具備執(zhí)行力的人，唯有如此他下次才會把更重要的任務給你完成，才會讓你挑起更重的擔子，不要推延，因為拖延既不能完成工作又不能體現你工作能力，反而還會給人怠慢對人不重視的感覺，行動快要體現在每一件事情上，行動快要讓大家都知道。3、6成效高：行動快對于中層管理者來說是體現其對工作的積極性和對工作的重視程度，每一個中層管理者都可以做到行動快，但是不一定每一個管理者都能做到成效高，成效高是行動快上的升華，成效高是體現中層管理者工作質量的好還的依據，行動快，有效率不一定有成效，有成效才是中層管理者的最終目的。優(yōu)秀中層管理者必備綜合素質22精選課件3、7善管理：作為中層管理者而言，具備勝任工作的基本能力是從事該項工作最起碼的要求，精通管理，善于管理，帶領部門員工提高管理績效，改善缺失，是對其罪基本的管理要求，管理就是要出效益，管理就是要出成果，善管理是一個中層管理者建立威信、創(chuàng)造效益，得到上司賞識肯定工作的又一重要方法。3、8能教導：培養(yǎng)下屬、指導下屬，給下屬學習的機會，讓下屬快速成長起來，不要害怕下屬會超過你，只要你真心培養(yǎng)下屬，指導下屬，下屬會對你感恩戴德的，下屬會死心塌地的為你賣命，因為你的工作成績就是來自于下屬，下屬的成績好壞決定你的工作成績好壞。3、9做朋友：和上司做朋友、和同事做朋友、和下屬做朋友，能和這三者做上朋友的可以說此君的親和力極強，尤其是能和上司做上朋友，這意味著今后你的仕途將順暢無比，上班時間是上下級關系，是同事關系，下班了就是朋友關系，朋友之間沒有什么仇恨，朋友之間沒有什么不好講的話，作為中層管理者不要把自己孤立起來，在朋友之間可以適