2024年全國質量知識考試題庫與答案

1.質量不僅可以指產品質量，也可指過程的質量和體系的質量，這反映了質量的()。A.經(jīng)濟性B.時效性C.廣義性D.相對性2.“將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果”,這反映了質量管理原則中的()。A.領導作用B.過程方法C.資源管理D.管理的系統(tǒng)方法3.產品質量特性是在()過程形成的。A.檢驗B.采購C.產品實現(xiàn)D.標準化4.以下哪個不是七項質量管理原則()。A.系統(tǒng)論的方法B.關系管理C.全員參與D.過程方法5.貫徹()是現(xiàn)代質量管理的核心與精髓。A.預防原則B.質量管理體系認證C.產品質量監(jiān)督檢查D.嚴格質量檢驗6.生產車間管理者通過多樣手段質量管理，哪一項不屬于()。A.員工培訓B.不合格品索賠處理C.5S與可視化管理應用D.設備維護7.顧客關系管理過程，一般不包括()。A.業(yè)務洽談D.顧客滿意調查8.以下不屬于整頓定位的是()A.最優(yōu)的空間利用B.最短的勻速距離C.最大的改良本錢9.在質量管理中，排列圖的主要用途不包括()B.分析問題C.找出解決方法D.制定措施是通過中間商交付給顧客的，則()。A.只需要向中間商調查B.只需要調查最終用戶C.必須向中間商和最終用戶同時調查D.分別向中間商和最終用戶調查系的一種簡單易行的方法是()。A.直方圖B.因果圖C.排列圖D.控制圖12.不合格品讓步放行應得到授權許可。機加車間不合格讓步放行到裝配車間，應得到()認可。A.機加車間檢驗員B.機加車間質量經(jīng)理C.機加車間主任D.裝配車間質量經(jīng)理13.產品交貨后，因產品不能滿足規(guī)定的質量要求所造成的損失是()A.內部故障成本B.外部故障成本C.外部質量保證成本D.鑒定成本14.標識和可追溯的主要目的是()B.識別產品的狀態(tài)C.防止不合格品流轉D.以上全部15.關于塞尺，以下說法錯誤的是()。A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好16.無論是產品的質量，還是過程的質量，決定其合格與否的都是()。B.機器的因素C.環(huán)境的因素D.人的行為因素17.()是指為了使產品或服務具有滿足顧客需要的質A.質量職責B.質量責任C.質量職能D.質量權限18.質量管理體系文件的多少取決于()。A.組織的規(guī)模與活動的類型B.過程及其相互作用的負責程度C.人員能力D.以上全部19.電冰箱的以下質量特性中哪一種不屬于固有特性A.送貨方式B.制冷效果C.耗電量D.容積20.根據(jù)《標準法》,()是強制性標準。A.所有國家標準B.所有行業(yè)標準C.保障人身.財產安全的標準D.行業(yè)協(xié)會制定的標準21.質量管理評審的輸出不包括()。B.體系過程有效性的改進C.生產實施計劃D.資源需求22.生產的產品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應當制定(),作為組織生產的依據(jù)。A.地方標準B.企業(yè)標準C.合同約定D.工藝標準23.一個過程必須具備下面的哪些要素()A.輸入與輸出C.活動D.以上都是24.為有效處理投訴，建議遵循以下的指導原則()A.公正.免費.保密.以顧客為關注焦點的方法.責任.持續(xù)改進B.透明.方便.響應.公正.免費.保密.以顧客為關注焦點的方法C.透明.方便.免費.保密.以顧客為關注焦點的方法.責D.透明.方便.響應.公正.免費.保密.以顧客為關注焦25.現(xiàn)場管理就是用科學的管理制度.標準和方法對生產現(xiàn)場各生產要素，包括().機.料.法.環(huán).信等進行合理有效的計劃.組織.協(xié)調.控制和檢測，使其處于良好的結合狀態(tài)，達到優(yōu)質.高效.低耗.均衡.安全.文明生產的，是生C.物第10頁共115頁26.下列關于質量定義中“要求”的敘述，不正確的是A.要求可由不同的相關方提出B.要求必須明示D.要求包括法律法規(guī)的內容27.()是組織管理運作系統(tǒng)的基礎。A.人力資源B.測量.分析與改進C.過程管理D.顧客與市場28.組織應根據(jù)所確定的關鍵績效測量指標對績效進行預測，并將組織的()相比較。A.預測績效與競爭者的預測績效B.預測績效與競爭者的當前績效第11頁共115頁C.當前績效與競爭者的預測績效D.當前績效與目標及以往績效29.對一批產品的每一個產品.每一個過程或每一項服務都進行檢驗屬于()。A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗30.質量發(fā)展的重要基石是()。A.監(jiān)督抽查B.夯實基礎C.誠信守法D.以質取勝31.嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與()制度，實行質A.質量認證第12頁共115頁B.質量考核C.質量追溯D.質量管理32.全面質量管理，是以()為中心，以()為基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管A.質量，生產效率B.技術，全員參與C.質量，全員參與D.技術，生產效率33.行業(yè)標準是對()的補充。A.企業(yè)標準B.國家標準C.地方標準D.國際標準34.標準是()的產物。第13頁共115頁A.標準化活動B.管理的系統(tǒng)方法C.過程D.管理活動35.顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質量具有()。A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性36.產品質量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在()。A.企業(yè)的生產線上抽樣B.產品貯運過程中的車輛中抽樣D.商品流通領域第14頁共115頁身.財產安全的產品，應當有()或者中文警示說明。A.警示標志B.質量標識C.質量合格證明D.失效日期A.充分授權B.結果導向C.上下溝通D.自我激勵39.質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行A.測試B.估量第15頁共115頁D.計算40.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客特性是()。A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性41.在沒有生產制造設備的業(yè)務部門中，最有代表性的A.時間損失B.工作質量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部42.()是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。A.描述顧客對產品的要求第16頁共115頁B.了解顧客需求C.細分顧客群43.質量信息傳遞大體由()組成。A.信源-信道-信宿B.信源-信道-反饋D.信源-信道-信源B.正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的45.由測量所得到的賦予被測量的值及其有關的信息稱為()。第17頁共115頁B.真值C.約定真值D.被測量46.控制圖中的控制上限和控制下限表明()。B.產品質量合格與不合格的分界線C.生產過程不需采取糾正措施的界限47.集中管理型質量檢驗機構的缺點是()。A.易發(fā)生一些矛盾或沖突B.對產品質量的決策權力分散，處理產品質量問題易缺C.不利于質量檢驗工作的協(xié)調性與統(tǒng)一性48.為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范第18頁共115頁A.整理B.整頓C.清掃A.都是可衡量B.都是可完成的C.都是現(xiàn)實的A.系統(tǒng)圖B.因果圖C.矩陣圖D.排列圖第19頁共115頁51.以下哪個工具是能幫助收集潛在質量問題的有用A.帕累托圖B.計數(shù)表C.散點圖D.魚骨圖52.GB/T19001標準中要求的質量手冊可以不包括()。A.質量管理體系過程之間的相互作用的表述B.質量管理體系范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性D.質量方針.質量目標53.平衡計分卡的四個維度不包括()。A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業(yè)務流程維度第20頁共115頁54.頭腦風暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A.直方圖B.親和圖C.控制圖D.運行圖55.計數(shù)調整型抽樣方案通過(),以保護使用方的利益。A.放寬檢驗B.控制生產方風險C.設立加嚴檢驗D.選取抽樣類型56.尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工具有A.直方圖B.質量機能展開C.控制圖D.因果圖第21頁共115頁57.下列現(xiàn)象哪個屬于內干擾()A.材料老化B.輸入電壓D.環(huán)境的溫度58.質量改進是通過()實現(xiàn)的。A.提高顧客滿意度B.改進過程C.提高工作效率D.改進生產技術59.下面哪項不屬于全面質量管理中的一般性的方法A.質量控制界限的判別C.質量的抽樣檢查D.預防性質量管理和成品質量檢驗第22頁共115頁60.產品質量判定方法中，符合性判定是()B.對不合格品的處置過程C.拒收報廢判定過程D.判定產品是否符合技術標準，做出合格或不合格的結論61.下列不屬于現(xiàn)代質量成本的特征的是()。A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性62.質量管理部門人員的工資及福利費屬于()。A.預防成本B.鑒定成本D.外部故障成本第23頁共115頁63.過程評分項系數(shù)為50%,表示方法()A.不適用B.不適宜該評分項的要求C.符合該評分項的詳細要求D.符合該評分項的總體要求64.在生產實踐中，用于數(shù)據(jù)收集.整理和分析的方法A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理與分析C.過程分析D.原因分析65.產品質量有一個產生.形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的()的質量A.全組織第24頁共115頁B.全員C.全過程D.全方位66.在生產場所中，所有物品都是為了滿足人的需要而有()A.直接結合與間接結合B.有效結合與無效結合C.緊密結合與松散結合D.重點結合與一般結合67.千分尺兩端面將與工件接觸時，要使用(),不用B.千分尺C.測力裝置D.固定套管第25頁共115頁68.全面質量管理的指導思想是()。A.質量第一B.安全第一C.用戶第一69.制訂標準化操作的人員是()A.生產組長與操作人員B.精益團隊與基層領導C.基層領導和技管人員D.技管人員和公司領導70.()是質量管理老七種工具，是收集數(shù)據(jù)時最典型的積累有關數(shù)據(jù)和信息，為分析.控制和改進產品和過程提供A.調查表(檢查表)B.排列圖C.直方圖第26頁共115頁D.樹圖71.標準是()的產物。A.標準化活動B.管理的系統(tǒng)方法C.過程D.管理活動72.以下方法中()旨在通過全體員工參加生產設備維A.防錯管理B.目視化管理D.5S管理73.生產許可證有效期屆滿，公司繼續(xù)產允許證有效期屆滿()前向所在地省.自治區(qū).直轄市工業(yè)第27頁共115頁A.3個月B.6個月C.2個月D.1個月74.質量改進旨在消除()問題。A.偶然性B.系統(tǒng)性C.多發(fā)性D.常規(guī)性75.將廣義的成本控制區(qū)分為產品成本控制和質量成本控制所依據(jù)的分類標志是()。A.成本控制的時間B.成本控制的原理C.成本控制的手段D.成本控制的對象76.針對顧客投訴產品不良的根本原因分析，應分析失效產生的原因，還應分析()。A.統(tǒng)計的原因B.顧客使用的原因C.逃逸的原因D.以上全部77.引起質量波動的原因主要來自()五方面。A.人.管理.設備.信息.培訓B.人.設備.材料.方法.環(huán)境C.管理.工藝.設備.制度.技術D.機器.標準.培訓.工序能力.信息78.考核檢驗工作的重要指標有()A.漏檢率B.錯檢率C.檢驗差錯率D.以上都是第28頁共115頁第29頁共115頁79.組織應對審核方案進行策劃，應規(guī)定審核的()B.標準.范圍.過程和效果C.準則.效果.過程和頻次D.準則.范圍.頻次和方法80.質量檢驗最重要.最基本的功能是()。A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.報告功能81.不包括在目視化管理中的內容是()。A.人員分類著裝B.視覺顯示與色彩標準化C.物品碼放運送標準化D.形跡管理第30頁共115頁82.檢驗流程圖是用圖形.符號，簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的()的檢驗過程.檢驗工序位置設置和選定的檢驗方式.方法和相互順序的圖樣。()A.特定產品B.一般產品C.個別產品D.所有產品83.()是指對產品質量的產生.形成和實現(xiàn)過程進行A.質量特性B.質量環(huán)C.質量圈D.全面質量管理84.在下列陳述中，不正確的是()。B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務改進的管理模式第31頁共115頁D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學方法85.以下哪項費用屬于鑒定成本()。A.超聲波探傷費C.檢驗費用D.返修損失86.根據(jù)我國的標準化法，國家標準.行業(yè)標準分為強制性和推薦性標準。其中，生產.交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是()。B.推薦性標準C.非推薦性標準D.技術文件87.標準化常用形式中系列化的最大特點是()。修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用第32頁共115頁B.在一定范圍內縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內88.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了()。A.認知質量B.感知質量C.滿意質量D.要求質量89.標準通用化的一個重要指導思想是通用化的實施應從產品()時開始。A.市場調研B.設計開發(fā)C.批量生產D.銷售服務第33頁共115頁90.質量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”A.明示的需求和期望B.明示的和通常隱含的需求或期望C.標準的需求或期望91.質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的()。B.信任C.保證D.過程92.下列論述中錯誤的是()。B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性C.產品可能具有一類或多類別的固有特性第34頁共115頁D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性93.()是企業(yè)質量安全的第一責任者。A.安全部主管B.生產部主管C.法人代表D.技術主管94.全面質量管理的范圍是()。A.企業(yè)各項管理工作B.企業(yè)生產全過程C.產品質量產生.形成和實現(xiàn)的全過程D.產品生產全過程95.質量必須履行的需求主要指()。A.法律法規(guī)規(guī)定B.國家強制標準C.合同規(guī)定第35頁共115頁D.以上全部96.現(xiàn)場質量管理的主要任務是()。A.質量策劃B.質量控制C.質量創(chuàng)新D.質量突破97.在抽樣檢驗中，不合格按質量特性的重要性或不符合的嚴重程度分類，可分為()98.關于抽樣檢驗的說法，正確的是()。A.計量抽樣檢驗是對單位產品的質量采取計數(shù)抽樣的方法B一次抽樣檢驗涉及3個參數(shù)，二次抽樣檢驗涉及5個第36頁共115頁C.一次抽樣檢驗和二次抽樣檢驗均為計量抽樣檢驗D.一次抽樣檢驗和二次抽樣檢驗均涉及3個參數(shù)，即批99.精益化用以消除過量生產的方法不包括()。A.拉動式生產B.均衡生產C.持續(xù)改善D.大批量生產100.質量管理工具或技術中，()用圖形方式顯示變更A.頭腦風暴B.實驗設計C.力場分析D.名義小組技術101.分層法應用過程中，分層適當是指()第37頁共115頁D.層與層之間的差異盡可能小102.伴隨產品質量提升()。A.預防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內B.預防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內部缺點成本和C.預防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內部缺點成本和D.預防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內103.為了提升計量基準能力水平。我國將實施國家計量基準()工程，強化量值源頭能力供給，全面提升國家最A.領航第38頁共115頁B.強基C.筑底D.提升104.當用不合格品率批質量指標時，經(jīng)檢測實際不合格品率非0非如果沒規(guī)定DL,()確認該批產品是否合格。A.能夠B.可以C.不能D.應該105.當一線員工發(fā)現(xiàn)質量問題時，應首先向誰報告()。B.向組長報告106.當內外故障成本>70%,預防和鑒定成本<30%,企業(yè)存在的質量問題是()。第39頁共115頁A.質量不足B.質量過程C.質量適合D.質量成本高107.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質量管理與改進活動可包括()A.小改小革C.合理化建議D.以上都是108.高層領導需要保證整個組織的決策有據(jù)可依，并且還需要確保經(jīng)營決策與()行動計劃及經(jīng)營績效結果保持A.戰(zhàn)略目標B.總體目標C.管理目標D.財務目標第40頁共115頁109.在對供應方提供的產品的質量歷史無所了解時，采用()抽樣最為適宜。A.計數(shù)挑選型抽樣檢驗B.計數(shù)標準型抽樣檢驗C.計數(shù)調整型抽樣檢驗D.計數(shù)周期型抽樣檢驗110.質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，其111.產品質量有一個產生.形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的()的質量A.全組織第41頁共115頁B.全員C.全過程D.全方位112.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是()。A.質量知識培訓B.專業(yè)技能培訓C.質量意識教育D.統(tǒng)計技術培訓113.以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是A.企業(yè)應在相關職能和層次上建立質量目標B.質量目標應與質量方針保持一致C.質量方針應可測量114.在質量管理所需的所有資源中，最根本的資源是第42頁共115頁A.原材料B.設備C.專業(yè)技能D.人力資源115.企業(yè)最經(jīng)常.最大量.最活躍的質量工作是()。A.設計過程B.生產制造過程C.檢驗過程D.使用過程116.質量管理的所有工作都是通過()來實現(xiàn)的。B.程序C.組織結構D.過程第43頁共115頁117.()規(guī)定每個職能部門和每個崗位的員工在質量A.標準化工作B.計量工作C.質量記錄D.質量責任制118.哪個工具能監(jiān)控和提高實施質量保證過程的效率B.過程分析C.質量成本D.產品分析119.銷售者不得銷售國家明令淘汰并()的產品和失A.限制使用B.未經(jīng)檢驗第44頁共115頁C.停止銷售D.未經(jīng)認證120.確定.提供和維護所需的基礎設施(如建筑物和相關設施.設備，包括硬件和軟件.運輸資源.信息和通迅技術等),以有效運行過程，其目的是()。A.讓顧客滿意B.保證生產經(jīng)營C.確保充分的制造能力D.獲得合格產品和服務121.使產品具有一定適應性的全部活動稱為()。A.企業(yè)經(jīng)營B.質量職能C.生產管理D.產品管理122.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()A.直接測量第45頁共115頁C.直方圖D.焦點問題小組123.根據(jù)程序針對質量活動所作的符合性審查，稱為A.質量保證B.質量認證C.質量審核D.產品質量認證124.質量缺陷導致市場份額減少是()。A.預防成本B.鑒定成本D.外部故障成本125.對于計量特性的質量特性值，服從下面那個分布時具有好的經(jīng)濟性()。第46頁共115頁A.均勻分布B.指數(shù)分布C.正態(tài)分布D.卡方分布126.質量檢驗的作用包括()。B.保證C.預防D.以上都是127.()階段質量管理的重點主要是確保產品質量符A.早期質量管理B.統(tǒng)計質量控制C.全面質量管理D.質量檢驗128.銷售者的產品質量義務不包括()。第47頁共115頁A.打擊假冒偽劣產品B.嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度C.保持產品原有質量D.保證銷售產品的標識符合法律規(guī)定的要求129.以下哪些活動不屬于組織的治理()B.財務審計C.組織的績效評價D.信息披露130.顯示產品質量波動分布狀態(tài)可采用()。A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖131.顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質量具有()。第48頁共115頁A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性132.管理就是要達到整體大于部分之和的效果，因此思想體現(xiàn)在質量管理的()原則中。A.全員參與B.過程方法C.管理的系統(tǒng)方法D.持續(xù)改進133.質量管理體系審核的末次會議應由()主持，并A.審核組長B.審核委托人第49頁共115頁C.受審核方和審核機構共同D.審核員選舉產生的代表134.在形容劣質質量成本沒有被看見的部分是駭人的，朱蘭將其比喻為()。A.水面冰山B.聚寶盆C.礦中黃金D.不可限量135.為達到保障國家計量單位制的統(tǒng)一和量值得準確可靠而進行的活動中最基礎.最核心的過程是()。A.檢定和校準B.量值傳遞和量值溯源D.計量檢定規(guī)程和校準規(guī)范136.產品質量取決于()。A.全體員工第50頁共115頁B.生產第一線的工人C.最高管理人員D.后勤人員137.以下不屬于最高管理者應確保質量方針具體要求的是()。A.與組織的宗旨相適應B.包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾C.提供制定和評審質量目標的框架138.質量成本由三部分組成，各部分所占比重各不相同。經(jīng)過質量成本分析，要降低質量成本，應該通過()。A.降低預防成本B.提高預防成本C.提高鑒定成本D.提高故障成本第51頁共115頁139.產品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是()。A.產品說明B.產品質量檢驗記錄C.技術標準D.產品貸方的發(fā)貨單140.標準作業(yè)指導書SOP文件，屬于質量管理體系文件中的幾級文件?()。D.四級141.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()A.子組大小最好控制在6以下B.組內波動應大于組間波動C.子組內應不存在差異D.子組內的波動應由隨機因素導致第52頁共115頁A.滿足質量要求B.提供質量要求會得到滿足的信任C.增強滿足質量要求的能力D.提高產品性能143.()是因質量達不到既定要求.控制失效而造成損A.預防成本B.判定成本C.顯性質量成本D.隱性質量成本144.標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()。A.選擇標桿對象B.收集標桿數(shù)據(jù)C.組建項目團隊D.完善數(shù)據(jù)庫第53頁共115頁145.對生產服務過程中的質量信息進行分析，可以按在產品()的不同階段進行分類分析，尋找可能的信息源。A.設計C.銷售D.生命周期146.質量控制的重點是()。A.防止差錯發(fā)生B.提高質量保證能力C.質量策劃D.質量保證147.質量控制信息系統(tǒng)指的是進行質量信息的收集.整理加工和()的管理。A.文檔信息B.施工信息C.項目信息D.文檔資料第54頁共115頁148.放行不符合規(guī)定要求的產品，必須有()的批準。A.有關授權人員B.接受產品的最終顧客C.下道工序149.由于組織的顧客和其他相關方對同一產品的功能提出不同的需求，或對同一功能提出不同的需求量的()。A.經(jīng)濟性B.時效性C.相對性D.廣義性150.()對檢驗的記錄和判定的結果進行簽字確認。A.生產部主管B.操作者C.檢驗有關人員第55頁共115頁D.工廠廠長151.精益質量管理要求在質量管理中要()產品(服務)A.持續(xù)改進B.階段性改進C.一次成功改進D.看情況改進152.作為對質量管理體系業(yè)績的一種測量，應用()A.顧客滿意度C.管理評審結論D.第三方審核結果153.質量成本是衡量企業(yè)管理活動和質量體系()的A.品質性第56頁共115頁B.經(jīng)濟性C.時效性D.有效性154.對不合格品的處置不包含的措施是()A.返工.返修B.丟棄C.讓步放行D.降級和報廢155.QC小組的主要目的是()A.提高銷售額C.提高人員素質156.以下哪項不是質量信息按照功能劃分的類別()。A.質量指令信息第57頁共115頁B.質量功能信息C.質量管理信息D.質量評價信息157.標準作業(yè)組合表不包括以下哪一項()。A.標準在制品B.作業(yè)順序C.生產節(jié)拍D.作業(yè)時間158.如果尾料是成品，則應在包裝之前檢查其()是A.零件號B.變更版本C.材料D.關鍵特性159.C類不合格產品是指單位產品中()A.有一個或一個以上C類不合格第58頁共115頁B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格160.組成檢驗批時，允許將()地產品匯集成一個交A.完全不同生產條件下制造C.基本相同生產條件下制造161.我國標準可劃分為國家標準.()四級。B.專業(yè)標準.地方標準和企業(yè)標準C.部門標準.地方標準和企業(yè)產品標準D.行業(yè)標準.地方標準和企業(yè)產品標準162.質量管理評審的輸出不包括()。第59頁共115頁163.質量計劃是()的質量管理體系的過程和資源作164.控制圖的主要用途是()。第60頁共115頁A.環(huán)境誤差B.方法誤差C.檢驗員誤差D.被測件誤差166.被測量受到許多相互獨立的隨機影響量的影響，很小時，被測量的隨機變化服從()分布。A.正態(tài)B.均勻C.反正弦D.三角167.在QC小組的活動程序中，第一個程序是()A.檢查效果B.分析原因C.選擇課題D.設定目標第61頁共115頁168.()包括評價質量信息管理體系改進的機會和變更A.管理評審B.內部審核C.外部審核D.多方審核169.發(fā)表評審可在企業(yè)舉辦的QC小組成果發(fā)表會上進170.企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活①設計和策劃培訓②評價培訓效果③提供培訓④確定培訓B.①-④-③-②C.④-①-②-③參考答案：D171.公司提供的培訓是()參考答案：C172.對于非強制檢定的測量儀器，應以()為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。B.周期檢定C.非周期檢定D.定點檢定173.為了引領新產品新業(yè)態(tài)新模式快速健康發(fā)展，我第63頁共115頁國將實施新產業(yè)標準化()工程，開展新興產業(yè).未來產業(yè)A.領航B.強基C.筑底A.直方圖B.散布圖C.正態(tài)分布圖D.排列圖175.全面質量管理(TQM)的質量的含義是()A.產品質量B.工作質量C.產品質量及與產品質量相關聯(lián)的各項工作質量第64頁共115頁D.質量控制176.質量信息的()表現(xiàn)在它的廣泛性和層次性上。A.價值性B.繼承性C.復雜性D.關聯(lián)性B.音響保真度C.價格178.過程管理適用于組織的()A.生產部門B.設計部門C.所有部門第65頁共115頁D.銷售部門179.使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度，A.責令賠償損失D.以上都對180.全面質量管理，是以()為中心，以()為基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管B.技術，全員參與C.質量，全員參與181.因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿()年喪失；但是，第66頁共115頁C.十五D.二十182.質量必須履行的需求主要指()。A.法律法規(guī)規(guī)定B.國家強制標準C.合同規(guī)定D.以上全部183.計量單位符號的字母一般用小寫體，當單位名稱來源于人名時()。A.符號都用大寫體B.符號都用小寫體C.符號的第一個字母用小寫體D.符號的第一個字母用大寫體第67頁共115頁184.產品質量波動的原因有兩大類，它們是()B.主要因素和次要因素C.外部因素和內部因素D.主觀因素和客觀因素185.《產品質量法》規(guī)定，拒絕接受依法進行的產品A.吊銷營業(yè)執(zhí)照B.責令停止生產.銷售C.責令停止整頓D.責令改正186.某項目的目標是為了提高汽車工業(yè)的配件管理過A.魚骨圖B.控制圖C.帕累托圖第68頁共115頁D.趨勢圖187.()屬于推斷性統(tǒng)計技術的范疇。A.餅分圖B.直方圖C.排列圖D.抽樣檢驗188.質量體系審核具有()的三個特性。A.系統(tǒng)性.獨立性.符合性B.系統(tǒng)性.完整性.及時性C.系統(tǒng)性.邏輯性.符合性189.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了()。A.認知質量B.感知質量C.滿意質量第69頁共115頁D.要求質量190.第三方認證中的第三方是指()。A.顧客B.公司內審員C.供應商D.認證機構191.計數(shù)調整型抽樣檢驗標準中重要的經(jīng)濟指標就是A.平均樣本量C.批容許不合格率D.平均檢驗總數(shù)A.技術問題B.經(jīng)濟問題C.經(jīng)營問題第70頁共115頁D.管理問題193.以下不屬于標桿管理三階段的是()。A.目標設定B.組織策劃C.項目實施D.持續(xù)完善194.操作者精心加工，一批產品質量()完全一致的。A.是可以做到B.也是做不到C.有時是能做到D.極少可能做到195.QC小組的現(xiàn)場評審的時間一般安排在小組取得成A.一個月B.二個月C.三個月第71頁共115頁D.半年196.標準最基本的含義就是()。A.系列化B.規(guī)定C.簡化D.通用化197.現(xiàn)場質量管理的主要任務是()。A.質量策劃B.質量控制C.質量創(chuàng)新D.質量突破198.抽樣檢驗中如果樣本不合格品數(shù)d小于等于合格判定數(shù)Ac,則認為該批產品()。A.不符合要求B.符合要求C.重新檢驗第72頁共115頁199.按《產品質量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是()。A.不知道該產品是《產品質量法》禁止銷售的產品B.提供出產品的進貨渠道C.舉報出該產品的生產窩點200.現(xiàn)代質量成本管理最優(yōu)水平存在于()。A.質量總成本最低之處B.產品質量最好之處C.經(jīng)濟效益最好之處D.所生產產品達成目標價值之處A.排列圖第73頁共115頁B.直方圖C.散布圖D.控制圖202.產品在整個壽命周期內的費用方面的質量特征是A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟性203.當來料來不及檢驗，需要緊急使用時，可啟動緊急放行程序，但應()。A.得到授權人批準B.建立后續(xù)來料驗證結果不合格，可靠的追回程序C.保持標識和記錄D.以上全部204.在品質管理中4M1E指的是()第74頁共115頁A.人員設備材料方法環(huán)境B.計劃執(zhí)行檢查行動總結C.何人何事何地何時何故D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)205.被列入強制性認證目錄的產品未經(jīng)認證，該產品B.不允許在市場上銷售C.只要不引起安全事故就可以在市場上銷售D.只要接受質量監(jiān)督部門的監(jiān)督抽查就可以在市場上銷售206.目視管理就是指生產活動現(xiàn)場通過形象直觀.色A.視覺B.聽覺C.觸覺第75頁共115頁D.味覺207.對不合格品經(jīng)局部修整后或無需修整，可接受或直接使用且不影響產品的正常生產和最終產品質量性能的產品稱為()。A.合格品B.不合格品C.特采品D.報廢品208.質量成本中，企業(yè)為保證產品質量達到一定水平而發(fā)生的各種費用，稱為()。A.預防成本B.檢驗成本C.內部質量損失成本D.外部質量損失成本209.下面的質量管理工具可以用來發(fā)現(xiàn)關鍵質量問題的是()。第76頁共115頁A.直方圖B.控制圖C.排列圖D.散布圖A.精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標211.抽樣檢驗不適用于()的場合。A.破壞性檢驗B.允許含有不合格品C.必須保證全部合格的產品D.檢驗費用很高逐步建立起良好的()和生產秩序。第77頁共115頁A.生產環(huán)境B.生產工序C.生產方式D.生產材料213.裸裝的食品和其他根據(jù)產品的特點難以附加標識的裸裝產品，()附加產品標識。A.可以B.必須D.可以不214.標準化常用形式中系列化的最大特點是()。修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定第78頁共115頁215.質量手冊不要包括()。A.質量管理體系范圍B.形成文件的程序或其引用C.產品技術要求216.企業(yè)管理者對QC小組活動給予具體指導的內容不A.對各個小組的選題給予關注B.親自參與QC小組活動，以身作則C.在小組開展活動時，當好參謀并給予具體的評價和鼓勵A.合格批被接收的概率第79頁共115頁C.合格批被拒收的概率218.關鍵過程是指，由多數(shù)()參與，能為顧客.股東A.顧客C.管理者D.員工219.質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由A.上級機關B.最高管理者C.質量主任D.總工程師220.八項質量管理原則不包括()。A.全員參與第80頁共115頁B.領導作用C.質量改進D.過程方法221.《中華人民共和國計量法》規(guī)定的強制檢定計量器具的范圍包括()。B.供汽鍋爐上的壓力表C.用于測量倉儲溫濕度監(jiān)測的計量器具D.以上都屬強制檢定范圍222.下列屬于質量管理體系文件的有()。B.客戶合同C.黨政管理制度223.使用卡尺時，要掌握好量爪面同工件表面接觸好第81頁共115頁件表面自由()B.滑動C.走動224.以下哪些類的產品不應當列入強制性產品認證范圍()。A.涉及國家安全.為了防止欺詐行為的產品B.涉及人體健康或者安全的產品C.涉及保護動植物生命或者健康的產品D.涉及公共利益及經(jīng)濟宏觀調控的產品225.運用質量工具和方法的意義有()。加全面B.能把過程和產品的狀況更好地向管理者和有關各方C.能使更多的人參與質量管理活動第82頁共115頁B.過程227.產品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求，所支付的保修費用.退換產品的損失費用叫()228.是否“過量生產”是以什么作為衡量()。第83頁共115頁D.控制計劃要求229.我國標準的質量分為強制性和()兩種。A.參考性B.建議性C.推薦性D.參照性230.質量管理體系中的“成文信息”是指質量管理體系中需要()的信息，包括規(guī)定了質量管理體系及其運行過A.受控B.傳遞C.形成文件D.正式發(fā)布第84頁共115頁A.鑒定成本B.預防成本C.內部故障成本D.外部故障成本232.下列質量觀念中，屬于“大質量”觀的是()。A.制造有形產品B.質量被視為經(jīng)營問題C.直接與產品的制造相關的進程D.質量管理培訓集中在質量部門233.()的質量管理認為質量產生.形成和實現(xiàn)的過程A.全過程B.全企業(yè)C.全員234.表示質量特性波動與其潛在原因關系的質量管理第85頁共115頁工具是()A.調查表B.直方圖C.因果圖D.樹圖235.分析用控制圖的調整過程即是()不斷改進的過A.技術C.狀態(tài)D.質量236.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標為實現(xiàn)質量目標.提升組織質量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質量文化的()。A.凝聚第86頁共115頁C.輻射D.導向237.明確區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品，為()A.整理B.整潔C.整頓238.為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審校準則的程度所實施的系統(tǒng)的.獨立的并形成文件的過程稱之為()。A.監(jiān)督B.認證C.審核D.檢查239.質量管理中關聯(lián)圖的特點不包括()第87頁共115頁A.適合分析整理各種復雜因素交織的問題C.易于補充和修改240.顧客抱怨公司送交至他們的產品有一個插頭是壞的，你們馬上還給一個合格的插頭，這種做法叫做()A.糾正B.糾正措施C.預防措施D.質量改進241.用戶要求物美價廉，這是()。A.真正質量B.代用質量C.使用質量D.工作質量242.下面哪項不屬于管理標準類型()。第88頁共115頁A.管理業(yè)務標準B.方法標準C.程序標準D.質量管理標準243.質量不僅可以指產品質量，也可指過程的質量和體系的質量，這反映了質量的()。A.經(jīng)濟性B.時效性C.廣義性D.相對性244.《產品質量法》規(guī)定()應承擔產品質量責任。B.消費者C.消費者協(xié)會D.檢驗人員245.對一次檢測后拒收的產品，經(jīng)過認真分析原因，采第89頁共115頁取相應對策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗站形式是()。A.集中處理式B.開環(huán)分類式C.開環(huán)處理式D.閉環(huán)處理式246.根據(jù)我國《產品質量法》規(guī)定，在我國出售的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于()。A.提高產品質量B.保護消費者合法權益C.確保商品價值順利實現(xiàn)D.提高國產商品的市場競爭力247.員工學習和發(fā)展的目的在于()A.促進組織整體目標的實現(xiàn)B.保護員工的權益C.完成人力資源計劃要求D.更加關注顧客第90頁共115頁248.有關“適用性”質量的說法，其實質是指從()A.顧客使用B.符合標準C.綜合績效D.技術規(guī)范249.產品防護涉及的對象是()。A.成品B.半成品D.以上全部250.無論是產品的質量，還是過程的質量，決定其合格與否的都是()。A.材料的因素B.機器的因素C.環(huán)境的因素第91頁共115頁D.人的行為因素251.全面質量管理要求以()為中心。A.產量B.利潤C.質量252.在某公司的質量例會上，聽完質量經(jīng)理匯報后， B.質量就是質量部的事C.是各部門和全體人員的共同責任D.新員工也要有質量意識253.七項質量管理原則不包括()。A.全員參與B.領導作用第92頁共115頁C.質量改進D.過程方法254.我國于1978年從()引進全面質量管理。A.美國C.德國D.法國255.當代質量管理的思想基礎是()。A.全面質量管理B.朱蘭博士的質量理論C.七項質量管理原則256.理解質量的定義時下列說法正確的是()。第93頁共115頁C.某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性D.對特性的要求均應來自于顧客257.我國標準可劃分為國家標準.()。A.行業(yè)標準.地方標準.團體標準和企業(yè)標準B.專業(yè)標準.地方標準和企業(yè)標準C.部門標準.地方標準和企業(yè)產品標準D.行業(yè)標準.地方標準和企業(yè)產品標準258.()對產品質量特性無直接影響。A.產品開發(fā)人員B.產品制造人員C.產品檢驗人員D.工藝設計人員259.第三方認證中的第三方是指()。B.公司內審員C.供應商D.認證機構260.產品質量的主體責任單位是()。A.生產單位C.公司領導261.質量是客體一組()滿足()的程度。B.特性，固有要求C.固有特性，要求262.最早提出全面質量管理的概念的是()。A.費根堡姆B.休哈特第94頁共115頁第95頁共115頁C.朱蘭D.戴明263.下列條款中的要求最能體現(xiàn)“全員參與”的質量管理原則是()。264.“產品”和“過程”的關系是()。265.A廠對于卸貨要求是在25分鐘內把貨物卸完，B廠對于卸貨要求是在30分鐘內卸完。這體現(xiàn)了質量四性的 第96頁共115頁A.廣義性B.時效性C.相對性D.經(jīng)濟性266.企業(yè)標準是我國標準的重要組成部分，以下關于企業(yè)標準的說法中正確的是()。A.企業(yè)標準只能是產品標準標準C.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審267.我國標準的質量分為強制性和()兩種。A.參考性B.建議性C.推薦性第97頁共115頁D.參照性268.關于質量培訓，錯誤的是()。A.質量培訓的目的是通過系統(tǒng)地改進人員的技能和知B.質量培訓應當針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進行C.被培訓人員的工作業(yè)績是質量培訓結果評價的唯一D.為確保質量教育培訓按要求管理和實施269.企業(yè)標準化是指以提高經(jīng)濟效益為目標，以搞好生產.管理.技術和()等各項工作為主要內容。A.質量B.財務C.營銷D.開發(fā)第98頁共115頁270.抽樣檢驗合格批中()不合格品。B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括271.供方選擇.開發(fā)應考慮存在的風險包括()。A.質量風險B.技術風險C.交付風險D.以上全部272.下列相關質量業(yè)績財務指標表述不正確的是()。B.是反應企業(yè)質量情況簡明指標C.是反應企業(yè)質量情況總括性指標D.有利于將注意力集中在需要改善問題領域第99頁共115頁273.質量管理體系的動態(tài)性要求一個組織應理解顧客的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望()。A.當前和未來C.未來D.以往和當前274.在質量改進區(qū)域內，內部損失與外部損失成本稍有增加，不合格率就會()。A.緩慢提高B.很快提高C.大幅下降D.緩慢下降275.全面質量管理的目標在于()。A.用最快的速度提高企業(yè)利潤B.用數(shù)理統(tǒng)計的方法減少廢次品C.用最經(jīng)濟的手段，生產用戶滿意的產品第100頁共115頁276.下列產品中哪種產品質量適用《產品質量法》調整()。A.原煤B.電視機C.籽棉D.飼養(yǎng)的魚277.只有在()通過后才能進行正式批量生產。A.首件檢驗B.進貨檢驗C.過程檢驗278.企業(yè)對質量目標進行考核的時候，下面哪方面不是主要的考慮對象()。B.能力的考核，評估質量管理人員在QC第101頁共115頁C.工作紀律的考核，例如考勤.違紀情況的考核D.態(tài)度的考核，考核能否做到兢兢業(yè)業(yè)，充分發(fā)揮自己279.質量成本科目設置時，設置的一級科目是()。A.內部損失成本B.保修費C.質量成本D.鑒定成本280.原材料進廠時廠家應提供出廠合格證和()A.出貨單B.稅務登記證C.檢測報告D.營業(yè)執(zhí)照281.對于企業(yè)來說，達到()是基本任務，否則產品賣不出去，而獲得()是參與競爭取勝的保證。A.客戶忠誠，客戶滿意第102頁共115頁B.客戶價值，客戶忠誠C.客戶滿意，客戶價值D.客戶滿意，客戶忠誠282.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接A.計件B.計點C.計量D.數(shù)值283.凡是可數(shù)型的數(shù)據(jù)，不可分割的數(shù)據(jù)稱之為()A.計量數(shù)據(jù)B.計數(shù)數(shù)據(jù)C.計件