2024年標準技術維護服務合作協(xié)議

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年標準技術維護服務合作協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.服務內容與范圍2.1技術支持服務2.2維護服務2.3培訓服務3.服務期限4.服務費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調整5.技術支持與響應時間6.設備維護與保養(yǎng)6.1維護內容6.2保養(yǎng)計劃7.備品備件供應8.服務質量保證9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務9.3保密期限10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔11.爭議解決12.解除與終止12.1解除條件12.2終止條件12.3解除與終止后的處理13.一般條款13.1適用法律13.2合同修改與補充13.3通知與送達13.4合同的有效性14.簽署第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與主體1.2客戶是一家致力于某領域產品研發(fā)、生產和銷售的高新技術企業(yè)，擁有多項核心技術。乙方是一家專業(yè)從事信息技術服務的企業(yè)，具備豐富的技術維護服務經驗。2.服務內容與范圍2.1技術支持服務乙方為甲方提供全方位的技術支持服務，包括但不限于：（1）對甲方使用的軟件系統(tǒng)進行維護和升級；（2）對甲方使用的硬件設備進行維護和保養(yǎng)；（3）為甲方提供網絡技術支持，確保網絡系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；（4）解決甲方在使用過程中遇到的技術問題，提供技術咨詢和建議。2.2維護服務（1）檢查設備硬件，及時更換損壞的部件；（2）更新設備驅動程序，確保設備與操作系統(tǒng)兼容；（3）優(yōu)化設備性能，提高設備工作效率；（4）檢查設備安全隱患，確保設備安全運行。2.3培訓服務乙方為甲方提供員工技術培訓服務，內容包括：（1）新員工入職培訓：針對新員工，提供公司產品、系統(tǒng)和設備的基本操作培訓；（2）在崗培訓：定期為在崗員工提供技術提升培訓，提高員工的專業(yè)技能；（3）專項培訓：針對甲方提出的特定需求，乙方提供專業(yè)的技術培訓課程。3.服務期限本合作協(xié)議自簽署之日起生效，服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。4.服務費用與支付4.1服務費用乙方向甲方提供的年度技術維護服務費用為人民幣萬元整（大寫：人民幣叁拾萬元整），支付方式為銀行轉賬。4.2支付方式甲方應在協(xié)議生效后30日內，將服務費用一次性支付給乙方。4.3費用調整如遇市場行情變化或政策調整，乙方可根據實際情況向甲方提出費用調整申請。調整后的費用經雙方協(xié)商一致后，甲方應在收到乙方通知后的30日內支付。5.技術支持與響應時間5.1乙方設立專門的技術支持，為甲方提供7×24小時不間斷的技術支持服務。5.2乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在1小時內給予回復，并根據實際情況提供現(xiàn)場支持或遠程協(xié)助。5.3對于緊急故障，乙方應在4小時內派員到達現(xiàn)場進行處理。6.設備維護與保養(yǎng)6.1維護內容乙方按照甲方提供的設備清單，定期對設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。6.2保養(yǎng)計劃乙方制定詳細的設備保養(yǎng)計劃，并于協(xié)議生效后30日內提交給甲方。甲方對保養(yǎng)計劃如有異議，應在收到計劃后的7日內提出，乙方根據甲方意見進行調整。8.備品備件供應8.1乙方負責為甲方提供所需的備品備件，確保甲方設備在出現(xiàn)故障時能夠及時更換。8.2乙方應在甲方提出備品備件需求后的3個工作日內，將所需備品備件送達甲方指定地點。8.3備品備件的價格及供應方式在附件中詳細列明。9.服務質量保證9.1乙方承諾提供的技術維護服務符合行業(yè)標準和甲方的要求。9.2乙方應定期對服務進行質量評估，并向甲方報告評估結果。9.3如甲方對乙方提供的服務不滿意，甲方有權在協(xié)議到期前30日內向乙方提出終止協(xié)議的書面通知。10.保密條款10.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。10.2保密義務自本協(xié)議簽署之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后5年內繼續(xù)有效。10.3保密信息不包括已公開的信息、甲方已事先知曉的信息、或乙方在正常業(yè)務過程中可以獲取的信息。11.違約責任11.1如乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內糾正違約行為。11.2如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。11.3違約方應承擔因此給另一方造成的直接損失和間接損失。12.爭議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。13.一般條款13.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2本協(xié)議的修改和補充，應由雙方書面簽署。13.3甲乙雙方應按照本協(xié)議約定的地址和聯(lián)系方式發(fā)送通知。13.4本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.簽署甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽署日期：____________________第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術維護服務內容清單詳細列明乙方為甲方提供的技術維護服務內容，包括軟件維護、硬件維護、網絡技術支持、技術咨詢等。附件二：設備保養(yǎng)計劃詳細列明乙方為甲方設備提供的保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)費用等。附件三：備品備件供應清單詳細列明乙方為甲方提供的備品備件清單，包括備品備件名稱、型號、數(shù)量、價格等。附件四：服務費用支付明細表詳細列明甲方支付給乙方的服務費用明細，包括服務費用、費用支付方式、支付時間等。附件五：保密信息清單詳細列明雙方在履行本協(xié)議過程中需保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。附件六：違約行為及責任認定清單詳細列明合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務，如延遲提供服務、服務質量不符合約定等。示例：乙方未能在規(guī)定時間內完成設備維護，導致甲方設備出現(xiàn)故障。2.甲方未按照約定支付服務費用。示例：甲方延遲支付服務費用，導致乙方無法及時提供服務。3.甲方未按照約定使用乙方提供的備品備件。示例：甲方使用備品備件不當，導致設備損壞。4.雙方未按照約定履行保密義務。示例：乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，導致甲方遭受經濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術維護服務：指乙方為甲方提供的軟件維護、硬件維護、網絡技術支持、技術咨詢等服務。2.備品備件：指乙方為甲方提供的設備故障更換所需的零部件。3.保密信息：指雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。4.違約行