PRD：有道云筆記APP產(chǎn)品需求文檔

PRD:有道云筆記APP產(chǎn)品需求文檔

一.文本綜述

1.1版本歷史

修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂人

2020年11月03日撰寫文檔Hank

1.2輸出環(huán)境

有道云筆記需

文檔名稱

求文檔

版本6.8.6

體驗(yàn)環(huán)境安卓810

撰寫人Hank

時(shí)間2020.11.03

13產(chǎn)品介紹

所屬公司網(wǎng)易有道信息技術(shù)（北京）有限公司

產(chǎn)品類型商務(wù)辦公

產(chǎn)品logo□

產(chǎn)品slogan記錄，成為更好的自己！

產(chǎn)口口XE位專注辦公提效且支持多端同步的筆記軟件

一款多平臺記錄工具（本文從手機(jī)端分析），

用戶可以根據(jù)自己的需求選擇語音、手與、掃

描、Markdown等記錄方式，使記錄更加方便快

產(chǎn)品介紹

捷，數(shù)據(jù)也將同步云端，永不丟失，還可以分

享記錄的內(nèi)容，并且云協(xié)作功能使得辦公更加

高效便捷。

二.需求分析

2.1市場環(huán)境

據(jù)QuestMobile發(fā)布的《QuestMobile中國移動互聯(lián)網(wǎng)2020半年大報(bào)告》顯

示，在經(jīng)歷了疫情后，效率辦公行業(yè)2020年6月的MAU同比2019年6月的

MAU增長163.1%,這顯示效率辦公行業(yè)的需求巨大。

2020年6月細(xì)分行業(yè)月活躍凈增用戶規(guī)模TOP10

單位：萬

行業(yè)同比增長率月活躍凈增用戶規(guī)模增長動因

效率辦公163.1%22,557

電子政務(wù)212.9%11,435線下政務(wù)受限

支付結(jié)算14.2%9.904線上交易增加

瀏‘冕器14.7%8,196資訊需求

用視頻8.6%6,775

娛樂常求

蝴工具89.3%5,707

教育工具103.9%4,787蚊育剛需

處圖導(dǎo)航4.8%3,784出行回暖

搜索下教7.0%3,688資訊信息

電子文檔13.9%3,136

注月活躍凈增用戶規(guī)模=目標(biāo)行業(yè)2020年6月MAU-2019年6月MAU,已經(jīng)副除輸入法.終端商店等純工具行業(yè).

Source.。,TRUTH中國移動互聯(lián)網(wǎng)陲庫2020年6月

而易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2020年1月全網(wǎng)筆記產(chǎn)品活躍人數(shù)4319.9萬，筆記類

產(chǎn)品活躍人數(shù)已達(dá)千萬級，用戶規(guī)模龐大，具有較大的市場潛力。同時(shí)人均使用

時(shí)長0.7小時(shí)，這說明筆記記錄已經(jīng)成為生活/工作中的一部分。隨著知識工作

者數(shù)量的增加，國內(nèi)效率辦公應(yīng)用的需求會不斷擴(kuò)大。

I活躍人數(shù)（萬）使用時(shí)長（萬小人均使用時(shí)長

APP>

■I，①時(shí)），①0幽：①

全網(wǎng)101,958.2——

商務(wù)辦公23,736.653,825.12.3

記事本/苗忘4,313.93,098.207

盡管近年來出現(xiàn)了越來越多筆記產(chǎn)品，但由于切入時(shí)間較早,擁有一定的用戶基

數(shù)且不斷提供產(chǎn)品更新與服務(wù)的有道云筆記已經(jīng)成為這一市場的領(lǐng)頭羊，并且活

躍人數(shù)也較為可觀。而從百度搜索指數(shù)可見有道云筆記的關(guān)注度在筆記類產(chǎn)品中

也名列前茅。

關(guān)?詞有道云電記印記力如茬記士每加對比ws

沒素描我口對比時(shí)和202010-06-2020-11-04近30天?PC?格南,全81?C5

■仃通云筆記■田◎玉記?力超篤記回新埋頭，口平t*B

2020-10-102020-10-122020-W-U2020-10-162020-I0-J82020-10-202020-10-222020-10-242020-10-262020-10-2S2O2O-J0-30202O-H-O12020-11-M

II

搜索指故慨第

關(guān)帝sas噸移前日均隨整”同比整4出比移就同比與可環(huán)比

■有道云笥記5,578641-11%*5%,-18%?

■印象33記4.8447?-169647%t3%,-11%?

■為知SB記952165-3%45%??*?-挑?

①SOS?班9T向當(dāng)天12-16S1.受J335發(fā)雌超.可恁宜&SEi8.

2.2需求總結(jié)

2.2.1目標(biāo)用戶

2.2.1.1用戶分布

根據(jù)2020艾瑞數(shù)據(jù)顯示，有道云筆記用戶主要用戶人群為35歲及以下，占比

達(dá)到77.69%,并且主要用戶為男性。

I使用人群年齡占比

sourcemUsefTrKker^020.06

I蛹人8M占比

0例刺45.39%

source:mUsefTracKef^020.06

并且據(jù)據(jù)有道云筆記2018年發(fā)布的《80、90后高薪人群辦公習(xí)慣洞察報(bào)告》

顯示，在有道云筆記用戶的學(xué)歷調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)有96.83%的用戶擁有本科及以上

的學(xué)歷，985高校、MBA、碩士以及博士占比超過58%,并且在用戶的薪酬調(diào)

研顯示，有道云筆記用戶72.97%月薪過萬，最密集的薪酬范圍在2?3萬/月。

有道云筆記用戶學(xué)歷調(diào)查情況（有道云筆記,2018）

?用戶占比

2~3萬元33.79%

1?2萬元16.84%「

年薪百萬2.1%―??

低于1萬27.03%3?4萬元20.24%

進(jìn)行知識管理的用戶在薪資方面取得領(lǐng)先

?七成以上的有道云筆記用戶月/過萬

?最密集的月薪在2~3W/月區(qū)間

有道云筆記用戶薪資調(diào)查情況（有道云筆記,2018）

這顯示有道云筆記的主要用戶為高學(xué)歷高薪資人群，這類人群以企業(yè)工作者，高

校學(xué)生為主要代表，他們是有知識管理，信息記錄的習(xí)慣并且追求學(xué)習(xí)和工作效

率的人群。

2.2.2.2使用場景

據(jù)有道云筆記2018年發(fā)布的《80、90后高薪人群辦公習(xí)慣洞察報(bào)告》顯示，

個(gè)人知識存儲管理與記錄工作為最主要的用途，使用場景主要集中于學(xué)習(xí)、工作

與生活。

Q公2PQ今

?筆記的主要用途有4種，存儲知識和記錄工作為主

?同時(shí)還是妥善安排日常、記錄靈感與生活的小幫手

2018年有道云筆記用戶使用場景（有道云筆記,2018）

2.2.2需求類型

序號使用場景需求描述對應(yīng)功能需求類型

1及時(shí)記錄自己的想法、筆記記錄信息新建筆記基本型

2搜索到自己曾經(jīng)記下的筆記查詢信息搜索基本型

3將不同的筆記及文檔進(jìn)行分類管理整合信息移動基本型

4快速找到重要的文檔標(biāo)記文件加星基本型

5PC端與移動端文件同步同步信息同步期望型

6保存收藏看到的內(nèi)容或網(wǎng)址信息收藏鏈接收藏期望型

7將筆記分享給他人信息分享分享期望型

8不希望自己的文檔被他人看到加密文檔加密期望型

9多人同時(shí)辦公以提高辦公效率云協(xié)作PC端云協(xié)作興奮型

10使得筆記更加美觀及規(guī)范化筆記規(guī)范化模板筆記興奮型

11快速提取看到的圖片中的文字文字識別文檔掃描興奮型

12在文檔中展示自己的字跡個(gè)性化筆記手寫筆記興奮型

13了解文檔變化歷史查看修改歷史修改歷史興奮型

14使用Markdown純使用文本格式快速編寫文檔Markdown興奮型

2.3.3功能清單

類別功能名稱功能描述優(yōu)先級

微信登錄、QQ登錄、手機(jī)驗(yàn)證碼登錄、網(wǎng)易郵箱登錄、合作賬戶登錄

登錄登錄

（微博、網(wǎng)易企業(yè)郵箱、釘釘、華為、蘋果）P1

我的消息中心消息、通知P2

賬號信息、自動同步設(shè)置、離線緩存設(shè)置、微博收藏賬號管理、顯示一

設(shè)置周熱門收藏設(shè)置、自動拍設(shè)置、log。顯示設(shè)置（會員增值服務(wù)）、上傳P1

照片尺寸設(shè)置、清除本地?cái)?shù)據(jù)

我的賬戶頭像、昵稱、性別等個(gè)人信息設(shè)置與填寫、切換賬戶、退出登錄P1

簽到得空間通過每日簽到獲得空間P3

有道云筆記

升級軟件使用權(quán)限P2

VIP

我的收藏收藏教學(xué)、搜索收藏文檔、查看收藏的文檔P2

與我分享搜索分享給我的文檔、查看分享給我的文檔P2

加星文件搜索加星文檔、查看加星文檔P2

我的標(biāo)簽增刪標(biāo)簽、重命名標(biāo)簽、查看標(biāo)簽P1

云筆購買云筆進(jìn)入有道商城購買云筆P2

配對云筆配對已有云筆P2

新建新建筆記記錄筆記內(nèi)容P1

文檔掃描使用照相機(jī)對文檔進(jìn)行掃描，提取文字P1

Markdown使用Markdown編寫文檔P2

模板筆記提供筆記模板使用P2

上傳圖片上傳本地圖片到有道云筆記P1

上傳文件上傳本地文件到有道云筆記P1

手寫筆記可以手寫筆記P2

鏈接收藏可以將鏈接收藏到“我的收藏”中P2

文件夾搜索搜索選定文件夾/全部/加星文件P1

文件夾可以查看文件夾內(nèi)的文檔筆記、批量管理文件夾內(nèi)的文檔筆記P1

最新搜索搜索全部/指定類型筆記P1

編輯筆記、翻譯筆記內(nèi)容、分享筆記、重命名筆記、加密筆記、對筆記

筆記加星、置頂筆記、增刪筆記的標(biāo)簽、查看分享的筆記的評論、修改筆記P1

背景、查看筆記修改歷史、刪除筆記

2.3需求池

2.3.1數(shù)據(jù)來源

VIVO應(yīng)用商店，安卓系統(tǒng)用戶對有道云筆記APP的評價(jià)，時(shí)間跨度：

2020.10.30-2020.5.9

2.3.2用戶反饋采集

時(shí)間作者評論詳情來源關(guān)鍵詞

2020.10.30佚名不推薦，出bug,哎，總有問題vivo應(yīng)用商店系統(tǒng)問題

之前用的好好的，最近總是同步失敗，之前的東西都同

佚名應(yīng)用商店同步問題

2020.10.28步不回來，怎么回事？vivo

2020.10.27佚名很方便，空間再大點(diǎn)就好了vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

2020.10.20佚名圖片壓縮根本看不清vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

2020.10.19佚名換個(gè)手機(jī)，照片文檔都沒了vivo應(yīng)用商店數(shù)據(jù)丟失

2020.10.18佚名差勁，導(dǎo)不出來文件，寫筆記有什么用！vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

2020.10.09佚名思維導(dǎo)圖還待優(yōu)化，無法導(dǎo)入其他思維導(dǎo)圖vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

2020.10.04佚名同步出現(xiàn)問題。vivo應(yīng)用商店同步問題

用著不錯(cuò)，電腦手機(jī)可以同步，希望在批量管理和分類

佚名應(yīng)用商店優(yōu)化更新

2020.10.03上優(yōu)化下。vivo

2020.9.30佚名好不容易寫的筆記，一下就刪了vivo應(yīng)用商店數(shù)據(jù)丟失

2020.9.25佚名始終同步不了，電腦端都可以用vivo應(yīng)用商店同步問題

2020..9.22佚名很好，請繼續(xù)優(yōu)化加強(qiáng)vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

有道云，就是看的時(shí)候有延遲，要點(diǎn)三四秒才能出現(xiàn)內(nèi)

佚名應(yīng)用商店系統(tǒng)卡頓

2020.9.22容，就這點(diǎn)不好vivo

2020.9.22佚名廣告實(shí)在太多了，太多了太多了，這點(diǎn)煩人vivo應(yīng)用商店非會員廣告

2020.9.12佚名很好用，就是打開文檔時(shí)有點(diǎn)慢，比較推薦vivo應(yīng)用商店系統(tǒng)卡頓

2020.9.9佚名說好的開通了vip就能在線編輯呢vivo應(yīng)用商店會員權(quán)益

2020.9.08佚名不能發(fā)到別的軟件上去vivo應(yīng)用商店無法分享

同步很棒，有3G空間，怎么也用不完。唯一缺點(diǎn)是反應(yīng)太慢

了，無論是打開界面有廣告,還是寫的時(shí)候的延遲，都談不上

佚名應(yīng)用商店系統(tǒng)卡頓

2020.9.4方便，可是便簽本就是記下一些突發(fā)奇想或者日程避免忘vivo

記，這種為了記幾個(gè)字等半天的體驗(yàn)真是不太好。

2020.9.4佚名同步很棒，但是反應(yīng)太慢vivo應(yīng)用商店系統(tǒng)卡頓

非會員廣告、優(yōu)化

佚名用了一會就彈出了廣告，體驗(yàn)一般，沒有思維導(dǎo)圖功能vivo應(yīng)用商店

2020.8.30更新

2020.8.27佚名挺好的，用了幾個(gè)月了，唯一的缺點(diǎn)就是沒有夜間模式vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

原來用著還行，疫情結(jié)束后一直手機(jī)同步錯(cuò)誤，還有各同步問題、系統(tǒng)問

2020.8.10佚名vivo應(yīng)用商店

種小bug題

2020.8.10佚名我也同步不了，換了新手機(jī)怎么辦vivo應(yīng)用商店同步問題

同步問題、系統(tǒng)問

2020.8.9佚名以前好用，現(xiàn)在經(jīng)常發(fā)生同步時(shí)生成鏈接失敗現(xiàn)象！vivo應(yīng)用商店

題

最近打開有道云筆記發(fā)現(xiàn)電腦和手機(jī)的文件無法同步，

佚名應(yīng)用商店同步問題

2020.8.7這幾年的都沒有vivo

2020.8.3佚名半個(gè)月都登錄失敗。每次登錄顯示密碼錯(cuò)誤6次vivo應(yīng)用商店系統(tǒng)問題

新版不能搜索筆記內(nèi)容了，舊版的可以，你們的產(chǎn)品經(jīng)

佚名應(yīng)用商店產(chǎn)品迭代問題

2020.7.31理是有病嗎？這么重要的功能給下架了vivo

2020.7.26佚名什么時(shí)候出夜間模式啊vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

經(jīng)常出現(xiàn)分享鏈接失敗的情況，感知度不理想，后臺沒系統(tǒng)問題/無反饋

佚名vivo應(yīng)用商店

2020.7.21有客服電話渠道

2020.7.7佚名同步失敗。.。同步失敗。。。到底怎么回事??？vivo應(yīng)用商店同步問題

...小力〃由妍力E百中的滬岸峰航不E7乍〃才HTI'J臨

2.3.3分析用戶反饋

筆者隨機(jī)抽取40個(gè)用戶評論樣本，并對問題進(jìn)行分類與整理。得到結(jié)果如下：

問題類型

系統(tǒng)問題5

同步問題8

優(yōu)化更新13

數(shù)據(jù)丟失6

系統(tǒng)卡頓6

非會員廣告2

會員權(quán)益1

無法分享2

產(chǎn)品迭代問題2

無反饋渠道1

情緒1

其中“優(yōu)化更新"、"同步問題"、"系統(tǒng)卡頓"、"數(shù)據(jù)丟失"、"系統(tǒng)問題"

五個(gè)問題類型是用戶反應(yīng)最頻繁的

分另U占28.26%、17.39%、13.04%,13.04%,10.87%,其余問題類型共占

17.39%。

問題一：優(yōu)化更新

許多用戶希望有道云筆記可以：

?增加使用空間；

?可以自行選擇圖片壓縮大小；

?新增文件導(dǎo)出功能；

?新增思維導(dǎo)圖；

?可以對筆記文檔進(jìn)行批量管理；

?新增夜間模式；

?新增筆記內(nèi)查找內(nèi)容；

?優(yōu)化語音轉(zhuǎn)文字功能。

問題二：同步問題

部分用戶在反饋中提到手機(jī)端與PC端不同步、內(nèi)容生成后同步失敗的問題，云

同步是有道云筆記的核心競爭力，如果該功能無法給予用戶良好的體驗(yàn)，則難以

吸引用戶繼續(xù)使用有道云筆記，并容易流失忠實(shí)用戶。

問題三：系統(tǒng)卡頓

部分用戶在反饋中提到軟件使用時(shí)會出現(xiàn)延遲、打開慢、反應(yīng)慢等系統(tǒng)卡頓問題,

使用戶不能及時(shí)進(jìn)行筆記，降低用戶體驗(yàn)。

問題四：數(shù)據(jù)丟失

部分用戶在反饋中提到更換設(shè)備后筆記消失、筆記剛完成就丟失以及更新后之前

的文檔筆記丟失的情況，這使得用戶容易對有道云筆記失去信心，轉(zhuǎn)而使用有道

云筆記的其他同類競品。

問題五：系統(tǒng)問題

部分用戶在反饋中提到在使用時(shí)有道云筆記會出現(xiàn)bug,導(dǎo)致無法進(jìn)行正常使

用。

問題六：其他問題

?非會員廣告過多；

?產(chǎn)品迭代后，無法搜索筆記內(nèi)容；

?缺乏客服這樣的問題咨詢、幫助及反饋的渠道。

2.4.4建立需求池

編號需求分類說明需求描述場景描述需求層次優(yōu)先級提交時(shí)間提交人狀態(tài)備注

用戶的筆記文檔過多，導(dǎo)

1增加云使用空間擴(kuò)展D2020.11.03Hank需求評估/

致用戶的云使用空間不足

增加選擇圖片壓圖片壓縮過大，導(dǎo)致圖片

擴(kuò)展需求評估

2縮大小功能無法看清C2020.11.03Hank/

增加文檔導(dǎo)出功用戶希望可以將自己的筆

擴(kuò)展需求評估

3能記導(dǎo)出B2020.11.03Hank/

功能類功能優(yōu)化

增加思維導(dǎo)圖功用戶希望可以增加思維導(dǎo)

擴(kuò)展需求評估

4能圖功能B2020.11.03Hank/

增加批量管理筆用戶希望可以對自己賬戶

擴(kuò)展需求評估

5記功能所有的筆記進(jìn)行批量管理B2020.11.03Hank/

增加搜索筆記內(nèi)用戶無法通過筆記內(nèi)容快

擴(kuò)展需求評估

6容功能速搜索找到目標(biāo)筆記B2020.11.03Hank/

用戶在進(jìn)行登錄時(shí)未輸入

解決用戶無法登

7卻顯示密碼錯(cuò)誤6次，導(dǎo)基礎(chǔ)A2020.11.03Hank需求評估/

錄問題

致用戶無法登錄

解決用戶編輯中用戶在進(jìn)行文檔編輯時(shí)出

8基｛出A2020.11.03Hank需求評估/

閃退問題現(xiàn)閃退現(xiàn)象

用戶在PC端（或手機(jī)

解決用戶手機(jī)端

端）編輯文檔后，手機(jī)端

9與PC端無法同基礎(chǔ)A2020.11.03Hank需求評估/

（或PC端）沒有及時(shí)同

步問題

步到文檔情況

解決設(shè)備更換后用戶在更換設(shè)備后，賬號

10Bug修復(fù)基礎(chǔ)A2020.11.03Hank需求評估

文檔丟失問題文檔發(fā)生丟失情況/

解決文檔完成后用戶在完成文檔編寫后，

基礎(chǔ)A2020.11.03Hank需求評估

11丟失問題文檔出現(xiàn)丟失情況/

體驗(yàn)類

解決無法將筆記

用戶無法將筆記分享到其

分享到其他軟件基礎(chǔ)B2020.11.03Hank需求評估

12他軟件/

的問題

解決用戶設(shè)備更

用戶在更換設(shè)備后，出現(xiàn)

換后無法進(jìn)行同基礎(chǔ)AHank需求評估

13無法同步情況2020.11.03/

步問題

解決軟件使用延用戶在進(jìn)行文檔編輯時(shí)，

14性能優(yōu)化遲仔1開慢/反應(yīng)出現(xiàn)經(jīng)常性刷新、卡頓、基礎(chǔ)A2020.11.03Hank需求評估/

慢問題延遲及反應(yīng)慢情況

解決語音轉(zhuǎn)文字用戶在進(jìn)行語音速記時(shí)，

15功能優(yōu)化擴(kuò)展B2020.11.03Hank需求評估/

不準(zhǔn)確問題語音轉(zhuǎn)文字不準(zhǔn)確

用戶在出現(xiàn)問題或需要幫

16體驗(yàn)提升解決無客服問題助時(shí)，沒有客服給予支持?jǐn)U展D2020.11.03Hank需求評估/

幫助

用戶在進(jìn)行文檔編輯或軟

解決廣告磔過

運(yùn)營類功能優(yōu)化件使用時(shí)，廣告推送過多擴(kuò)展需求評估

17多情況D2020.11.03Hank/

影響用戶使用

用戶在夜間使用軟件時(shí)，

設(shè)計(jì)類設(shè)計(jì)優(yōu)化增加夜間模式增值需求評估

18軟件頁面過于光亮C2020.11.03Hank/

需求優(yōu)弟5按從高到低：ABCDE

需求層次分為：基礎(chǔ)件廣展/增值

需求分類分為：功能類/數(shù)據(jù)類/運(yùn)營類/體驗(yàn)類/設(shè)計(jì)類

需求狀態(tài)：待討論/需求評估俄拒絕/暫緩（暫緩的需求可以在備注中標(biāo)明原因）

三.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

權(quán)gWi.RB?自加抄

僅在m?同用時(shí)下鞋

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—二Jact文件臾

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QifflQ收現(xiàn)五沖儆文旭濾后

自MWT

長吟學(xué)度都不顯示塞通30（SS

IW4"務(wù)）