寵物醫(yī)院客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

寵物醫(yī)院客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)：__________甲方地址：乙方地址：鑒于甲方為寵物提供醫(yī)療服務(wù)，乙方作為甲方客戶，為了保障雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意接受甲方提供的寵物醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于寵物疾病診斷、治療、手術(shù)、住院、藥品供應(yīng)等。1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求及寵物病情，提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，確保寵物得到適當(dāng)?shù)闹委熀妥o(hù)理。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照寵物醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供服務(wù)。2.2甲方應(yīng)配備具有資質(zhì)的獸醫(yī)和護(hù)理人員，為乙方提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。2.3甲方應(yīng)保證醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性和適用性，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。2.4甲方應(yīng)建立健全寵物醫(yī)療檔案管理制度，確保乙方寵物的醫(yī)療記錄真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于診療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)、藥品費(fèi)等，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定。3.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行解釋和說(shuō)明。3.3雙方同意，如有費(fèi)用調(diào)整，應(yīng)提前通知對(duì)方，并通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成一致。第四條雙方義務(wù)4.1甲方應(yīng)認(rèn)真履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，確保乙方寵物的健康和安全。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供寵物相關(guān)信息，并按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方應(yīng)相互尊重，保持良好溝通，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。5.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。5.3雙方的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.寵物醫(yī)療服務(wù)的具體項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)2.寵物醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范3.寵物醫(yī)療檔案管理制度4.甲方獸醫(yī)和護(hù)理人員資質(zhì)證明5.醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)性和適用性證明6.乙方寵物相關(guān)信息7.服務(wù)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，如：未能按時(shí)完成診療、手術(shù)等醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范未提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的寵物醫(yī)療檔案2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，如：延遲支付服務(wù)費(fèi)用未支付約定的服務(wù)費(fèi)用3.雙方的其他違約行為，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供寵物醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)2.乙方：指接受甲方提供寵物醫(yī)療服務(wù)的客戶3.醫(yī)療服務(wù)：指甲方為乙方寵物提供的疾病診斷、治療、手術(shù)、住院、藥品供應(yīng)等服務(wù)4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金5.寵物醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范：指中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，如《動(dòng)物防疫法》、《寵物醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的醫(yī)療服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行改進(jìn)，如仍無(wú)法滿足要求，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付違約金2.問(wèn)題：乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：甲方有權(quán)催收費(fèi)用，如乙方仍未支付，甲方有權(quán)解除合同3.問(wèn)題：甲方未提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的寵物醫(yī)療檔案解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正，如仍不改正，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付違約金4.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.寵