f日產(chǎn)汽車現(xiàn)場管理

f日產(chǎn)汽車現(xiàn)場管理（絕密）

改訂版

現(xiàn)場治理

國NISSAN

前言..............................................................1

(附表)日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的

現(xiàn)場治理原文的位置及結構圖..................4

第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場治理

?日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的差不多思想.................................5

1.以質量為基準.............................................6

2.杜絕白費................................................7

(1)杜絕喪失機會白費.......................................7

(2)杜絕資源的白費.........................................7

(3)杜絕工作進度的白費.....................................8

?產(chǎn)品制造所應有的模式.......................................9

1.全數(shù)保證后工序所必需的質量...............................9

2.僅在必要的時候制造后工序必需的零件......................10

3.用最少的資源(人、物品、設備)制造......................11

4.重視人材................................................11

第2章現(xiàn)場應完成的任務

?現(xiàn)場的任務.................................................13

1.生產(chǎn)的完成..............................................13

2.改善收益................................................15

3.人材的培養(yǎng)..............................................16

?監(jiān)督者及治理者的任務.......................................18

1.監(jiān)督者的任務..............................................18

m達到預定目標........................................is

(2)工作的標準化及標準化的提高.........................20

(3)培養(yǎng)部下...........................................23

2.治理者(科長)的任務....................................27

(1)方針的設定及達到...................................27

(2)培養(yǎng)人材...........................................28

(3)環(huán)境的制造.........................................29

(附表)現(xiàn)場治理中組長、工段長、科長的任務...............30

3.治理干部與現(xiàn)場協(xié)作........................................32

第3章現(xiàn)場治理的實施方法

?治理的基礎................................................33

1.工作的標準化.............................................34

(1)何為標準化.........................................34

(2)標準化為何有必要？.................................34

(3)標準化的操作方法...................................35

2.PDCA周期的運轉方式......................................37

m治理周期的四個步驟.................................37

(2)把握事實的要點.....................................42

?為了提高現(xiàn)場治理的水平....................................45

1.強化連續(xù)治理.............................................46

2.貫徹源流治理............................................47

3.預期治理的構筑...........................................49

(1)所謂堅持類型.......................................50

(2)所謂變革類型.......................................51

?監(jiān)督者(組長)擔負的日?，F(xiàn)場治理工作......................52

第4章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中應有姿勢的實現(xiàn)....................54

（附表）日產(chǎn)生產(chǎn)方式系統(tǒng)圖......................................55

原那么II散亂的排除........................................56

配置故障報警........................................57

貫徹操作標準化......................................58

完全的質量保證......................................59

配置工序內檢查......................................60

實行由責任部門糾正錯誤..............................61

杜絕不良品..........................................62

打算變動時的應對措施................................63

設備專門停止情形的排除..............................64

遵守生產(chǎn)節(jié)拍........................................65

遵守工序的排列......................................66

促進小批量化........................................67

工序內庫存的最小化..................................68

工序之間庫存的最小化................................69

實施倍率的最小化....................................70

試制人員的最少化....................................71

成品率的最大化......................................72

廉價、長期地使用....................................73

確保安全............................................74

排除費勁的操作方式..................................75

教育、訓練、活用....................................76

通過小集團的活動構成車間............................77

（資料）

（附表）組長的日?；顒?/p>

一天的活動..........................................78

一個月的活動.........................................80

一年的活動..........................................81

前言

為了在我們的生產(chǎn)部門中，謀求不管在什么樣的經(jīng)營環(huán)境下都能夠讓其產(chǎn)生

經(jīng)濟效益的體制的實現(xiàn)，制造一種在任何時代背景下都能夠穩(wěn)固的制造產(chǎn)品的通

用價值觀念，我們編寫了《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一一本編一一?O

在《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一一本編一一》中，揭示了作為產(chǎn)品制造的通用價值觀的差

不多思想《質量基準、白費的完全排除》,依照這一內容本篇中還明確了四個應采

取的工作態(tài)度以及所有的工作都應以（一次性完成、根源、完全）為行為規(guī)范來

實施等內容。

另外，本篇中還規(guī)定了現(xiàn)場治理、生產(chǎn)治理、工程技術治理的各項職能的任

務，并明確了各項職能應遵循的差不多思想及應承擔的各種責任。

—現(xiàn)場治理-------------------------------------------------------

最大限度地激活人、物、設備的作用，在每道工序保證完美質量的前提

下追求高效率化。

一生產(chǎn)治理-------------------------------------------------------

為了達到按用戶要求，采納合適、不白費、經(jīng)濟的方式，生產(chǎn)已開發(fā)、

設計的產(chǎn)品并提供給用戶這一目的所做的各項打算、治理工作。

-工程技術治理----------------------------------------------------

為了完成效率良好的Q、D、C而進行的產(chǎn)品設計和工程設計。而且，

產(chǎn)品設計、工程設計中不能單獨考慮產(chǎn)品設計或工程設計，應將此兩項與開

發(fā)合為一體來進行生產(chǎn)設計。

任務

在同意了編寫這本《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一本編》后，我們作為生產(chǎn)現(xiàn)場肩負著各項

具體工作的一員，應該如何努力才能樣實現(xiàn)應有的形象呢？讓我們在回憶迄今為

止所實踐過的一些生產(chǎn)活動的同時，開動我們的腦筋吧。

我們從1985年就開始了生產(chǎn)現(xiàn)場治理的實踐，并致力于將一些基礎的東西

形成標準化及PDCA的循環(huán)治理模式。然后，在工作中有打算地進行采納TQC、

TPM、JIT的方法以提高教育并擴大技能。從所產(chǎn)生的結果中能夠看到：現(xiàn)場的

基礎能力及治理能力提高了，質量（Q）交貨期（D）、成本（C）等方面都顯著

地優(yōu)化了。然而在另一方面，尊重各工廠生產(chǎn)活動的自主性的結果那么產(chǎn)生一些

如：工廠之間，部門之間價值觀和活動的重點各自不相同；某個工廠所發(fā)明的技

術訣竅等好的東西沒有被大伙兒有效地互相利用；由于指導方法不同，讓海外分

公司或協(xié)作單位對情況的處理束手無策等不良后果。另外，關因此否能達到Q、

D、C的水準，超過與我們競爭的其它公司這一點來說，我認為有必要經(jīng)?；貞?/p>

過去的治理實踐，完善提高現(xiàn)有的治理水平。

現(xiàn)在，汽車行業(yè)正面臨著較大的轉換期。國內市場日趨成熟化，更由于日元

高居不下出口型企業(yè)已進入了不能期望像往常那樣抬抬右肩就能夠成長的時代。

而且，在低成長的時代企業(yè)競爭更加白熱化,

在構筑與其它公司競爭的優(yōu)越性基礎的前提

下，強化質量和成本的競爭力以及加快改革

的速度那么顯得更為重要。用戶的要求及水

平年年都在提高，可不能停留在某一個水平

上。本公司也正在通過不斷的努力謀求治理

體制的改善，同其它公司一樣舍命集結各方

面的聰慧和能量來進行此項工作，我們必須

要在質量和成本等綜合能力方面超過世界同

行業(yè)的其它公司向更高水平挑戰(zhàn)。

因此，這次我們以簡明易明白的方式解說：現(xiàn)場的監(jiān)督者應如何樣明白得《

日產(chǎn)生產(chǎn)方式一一本編一一》的差不多思想，采納如何樣的方法去推動這項治理

活動，并重新編寫了與具體的治理活動有聯(lián)系的現(xiàn)場治理的工作內容。

說到重新編寫，也并不是所有的內容全是新的，而是在往?，F(xiàn)場治理的差不

多內容以及技術訣竅的基礎上通過進一步明確各人的任務，來達到將過去的質量

標準提高，以應有的模式實現(xiàn)提高PDCA周期速度的目的。

''現(xiàn)場治理"，確實是日產(chǎn)生產(chǎn)方式中產(chǎn)品制造的基礎。再那么，''現(xiàn)場治

理”不僅僅要在所有的生產(chǎn)現(xiàn)場開展，治理干部能齊心協(xié)力地開展現(xiàn)場治理也是

專門重要的。

諸位，為了實現(xiàn)我們期望的目標，讓我們帶著熱情、自信和自尊開始行動，

也開始挑戰(zhàn)吧。我們具備前輩們已杰出完成的（進取=領先于時代的精神）及（誠

摯=對為之奮斗的事業(yè)傾注心血）的日產(chǎn)風范作為根基，相信這些優(yōu)良傳統(tǒng)也會

代代相傳，發(fā)揚光大。

在注重這些良好風范的同時，假如進一步強化人與人之間的互相信任關系，

其結果是不言而遇的。與此同時還能夠營造出人人都覺得有奔頭的工作環(huán)境。

通過推動現(xiàn)場治理，制造出讓全世界的用戶都喜愛的日產(chǎn)汽車，我們今后也

能夠精神抖擻地向著光明的以后勇往直前。

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中

現(xiàn)場治理作業(yè)的位置和結構圖

實踐活動

第1章

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場治理

質量基礎-白費的完全排除

?日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的差不多思想

我們是以將滿足用戶放在第一位作為企業(yè)經(jīng)營的理念，向全世界的用戶提供

更加廉價，更加合適的優(yōu)質商品為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標的。按照這一企業(yè)經(jīng)營目

標，從生產(chǎn)方面而言，當100%地發(fā)揮了人?物?設備所具有的能量時，就意味

著能夠生產(chǎn)出符合質量（Q）?交貨期（D）?成本（C）預期目標的商品。

在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，為了專門好地發(fā)揮生產(chǎn)活動的效率，將產(chǎn)品制造中的差

不多思想定義為：''質量基準?白費的完全排除"。以那個為基準去追求目標的

實現(xiàn)。

----------港不多思犁--------

I質量基準:百&的完全排除

生產(chǎn)的三要素=投入的資源O有價值的商品

人

—?（生產(chǎn)活動）—

!設備Q

產(chǎn)”I行為規(guī)范）一、

I完成、根源、完全

（I）一次性完成

（2）正確根源完成、根源、完全

（3）工作完全

那么，如何在現(xiàn)場治理中實施''質量基準、杜絕白費”呢？

1.質量基準

質量基準意味著：在與日產(chǎn)的產(chǎn)品制造有關的所有的部門和所有的人所從事

的所有活動中，通常優(yōu)先考慮獲得用戶中意的質量問題后才付諸行動。為了獲得

市場競爭的優(yōu)先權，第一確保質量是第一位的。即使一萬臺車有一臺車不行，這

臺不行的車假如送到用戶手中，關于那位用戶來說，他可能可不能再第二次購買

日產(chǎn)品牌的汽車了。

采納現(xiàn)場治理中的''質量基準”方式進行工作時，要將達到用戶中意程度的

恰當質量水平的理念貫穿整個自己所在的工序，而且要制定對后續(xù)工序提供

100%質量保證的生產(chǎn)方式。另外，及時捕捉后工序的質量信息，通過在本工序

內確切的循環(huán)運行，以提高每一個人的工作質量也是極為重要的。

因此，樹立''后期工序確實是用戶〃的觀念，進行''全數(shù)保證質量”的實踐,

才能談得上質量基準的工作方法。

*1

恰當?shù)馁|量：在滿足用戶要求的基礎上，生產(chǎn)方追求效率的質量水準。

2.白費的完全排除

日產(chǎn)生產(chǎn)方式中將白費分成三大部分。

?喪失機會的白費

?資源的白費

?工作進度的白費

(1)杜絕喪失機會的白費

所謂喪失機會而造成的白費是指因將不良的產(chǎn)品交給了用戶或未按交貨期

向用戶提供其所需的零部件及整車。不能滿足用戶的要求，其結果確實是企業(yè)喪

失了信譽和銷售機會，也失去了原本唾手可得的利潤。

因此，在現(xiàn)場治理中，即使生產(chǎn)條件發(fā)生了變更也能夠快速應對，并有打算

地在日常工作中實施工作技能的提高和擴大。通常有必要設制依據(jù)已確定的目標

能夠確保穩(wěn)固運行的Q-D-C治理體制。

另外，將今天能夠完成的事拖到改日的結果確實是再次發(fā)生不良或改善的成

效減半，這些情形也應包括在這類機會缺失的白費中。為了不造成這類白費，制

定切實可行的工作打算，并對打算的進展加強治理是專門重要的。

(2)杜絕資源白費

所謂資源的白費是指在產(chǎn)品制造過程中資源(人、物、設備)不能充分地活

用，要緊有''停頓?搬運?檢查-加工-操作?設備〃等六方面的白費現(xiàn)象。

在現(xiàn)場治理中，為了杜絕這些資源的白費，有必要竭盡全力將生產(chǎn)三要素的

人、物、設備的投入資源操縱在最低限度，將Q、D、C的產(chǎn)量最大限度地提高。

然而，這些白費的改善并不能完全解決制造現(xiàn)場發(fā)生的白費。第一自己能夠

完成的部分，趕忙進行改善是專門重要的。而且有關自己不能解決改善的設計上

及設備上的白費等問題，應積極地取得相關部門的支持。

(3)杜絕因錯誤工作方法造成的白費

工作方法白費中，有以下幾種白費：隨著時刻的推移人及生產(chǎn)條件都會發(fā)生

變化，往往專門加以改善的內容又回到了原先的程度，稱之為''缺乏連續(xù)性而造

成的白費〃；各種各樣的人討論相同的情況，那么不能謀求技術訣竅的有效活用，

稱之為''不執(zhí)行標準化造成的白費"；只考慮自己責任范疇的利益而工作，假如

考慮全體的利益那么存在效率更高的方法，稱之為''個別合理白費〃。

為了杜絕這些白費現(xiàn)象，凡決定了的情況就一定要完全遵守，將最好的方法

立為日產(chǎn)的標準化，鼓舞相互間見好就學的良好風氣。要經(jīng)常想到整體效率，在

采取前后工序與和諧的同時選擇最正確的方法。

產(chǎn)品制造所應有的模式

在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個產(chǎn)品制造的應有的模式。

--------------------1應有的模式-----------------

(1)全數(shù)保證后工序所必需的質量

(2)只在必要的時候，制造后工序需要的產(chǎn)品

(3)用最少的資源(人、物、設備)進行制造

(4)重視人材

那么所謂現(xiàn)場治理中的這些應有的姿勢，是些什么樣的姿勢呢？

1.全數(shù)保證下一道工序所必需的質量

所謂全數(shù)質量保證，說的是采納合適的方法確保所有產(chǎn)品已確定的保證項目

保持在已確定的質量標準范疇內。這也能夠說要樹立''下一道工序確實是用戶〃

的觀念，質量意識貫徹于整個工序、不制造不合格品、不向下一道工序流送不合

格品、還應堅持治理這些狀態(tài)。而且，應提高操作者每個人的工作技能，各自負

責實施差不多標準化的工作任務，100%地保證每個人的工作情形能在所制造的

產(chǎn)品中反映出來。另外依照設備的條

件，當不能操縱質量時，應堅決實行打

算性不預防、保養(yǎng)措施，以便形成不生

產(chǎn)不良品的條件，保證產(chǎn)品100%在產(chǎn)

品規(guī)定的標準值內進行生產(chǎn)。

在設定標準操作方法的過程中，假

如有專門難貫徹質量意識的工序操作,

那么應將這些情形積極地反饋給技術

部門，從根源上進行糾正。

也確實是說，現(xiàn)場治理中的質量基準的鐵定原那么能夠說是:

?必須實行標準化操作

?在源流指向中必須排除不合格的因素

2.只在必要的時候生產(chǎn)下一道工序所需產(chǎn)品

這就意味著應遵守已設定的標準（操作、庫存、生產(chǎn)步數(shù)）有條不紊地按照

生產(chǎn)打算進行生產(chǎn)。而且，決不能留有生產(chǎn)過剩的余地。

也確實是說應在庫存量最少甚至0的狀態(tài)下運作。庫存不僅需要充足的貨架

和保管空間，而且需要臨時性的往倉庫搬運，而把握庫存數(shù)量的耗費更是發(fā)生白

費工時及白費成本的要緊緣故。另外由于庫存品中還存在質量不良及操作遲緩和

設備故障等隱患，還要負擔無用的重新制作的人員等，其結果就會發(fā)生專門大的

成本開支。

說是庫存品實際上是將所有的白費隱藏了起來。由于這種過去的白費是專門

難作為現(xiàn)有的白費被發(fā)覺，因此有必要在庫存最少量的前提下進行生產(chǎn)。因此制

定能夠順利地對應對生產(chǎn)數(shù)量和種類變化的生產(chǎn)工藝（人與設備的集約化），積

極地推進工序時刻的縮短、技能的提高和擴大是專門重要的。

3.用最少的資源（人、物、設備）制造產(chǎn)品

所謂用最少的資源進行制造是指：實現(xiàn)用最少的人員進行制造；用最少的材

料進行制造;所用的設備、工夾具成本也處于最少的狀態(tài)。實行現(xiàn)場治理中的''杜

絕白費"，堅持''盈利作業(yè)〃的觀念，推動此項活動。

第一，假如白費差不多表面化了，應從自己力所能及的方面進行完全的改善。

而且，現(xiàn)場不能解決的白費問題應向技術部門反應。

提高改善的速度，同時與提高自

身的素養(yǎng)聯(lián)系在一起是解決白費表

面化的重要方法。專門是開發(fā)新車、

新部件、新設備的時候，是能夠從根

源上排除存在于現(xiàn)行模式中的白費

的最好機會，將現(xiàn)場所存在的問題和

技術訣竅落實到MP信息的結構中

去，再反饋給技術部門，在生產(chǎn)設計

和工藝設計時期完全排除白費的工

作是專門重要的。而且，要會同技術

部門一起制定改善方案，直至改善方

案完善，并使此方案在工作中得以實施。

4.重視人材

關于企業(yè)來說最重要的財產(chǎn)是人材。說到重視人材，一是應追求一種誰都能

夠安心、不白費地操作的工作環(huán)境，二是營造一種培養(yǎng)人、讓人的能力能最大限

度發(fā)揮的工作環(huán)境。營造能夠安全、安心工作的操作環(huán)境這項工作會直截了當阻

礙到職職員作的熱情和積極性。

*1

MP信息：MaintenancePrevention（預防保證）的略稱。在日常的PM活動中為了確保所獲

得的設備的可信度及愛護性、操作性、節(jié)能性、安全性等性能，以及為了將技術訣

竅引入新設備和在工藝設計中反映出來的匯總信息。

*2

生產(chǎn)設計：為了以最低的成本生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品而從生產(chǎn)方面去接觸產(chǎn)品的設計，同時，追求在

產(chǎn)品開發(fā)時期最優(yōu)良的工藝設計。

由此看來，改善危險的操作、困難的操作以及重要工序的操作，營造聲音、

振動、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境，追求一種即使是高齡者及女性也能

不費勁完成的操作規(guī)程以及合適的配置專門有必要。

聲音安靜，眼睛不

疲勞，無油和粉末

飛散，安全衛(wèi)生。

在人材培養(yǎng)的過程中，要注重每一個人，要讓每個人的能力發(fā)揮在其工作上,

并延伸這種能力，在所有的領域中培養(yǎng)專業(yè)人材。因此，培養(yǎng)打算應以每個人為

單位目標，針對這些目標連續(xù)性地實施治理技術教育及提高技能的訓練，給他們

以機會，并針對其結果給予適當?shù)脑u判。當每個人都感到有奔頭時，就會全風光

向一個目標發(fā)出挑戰(zhàn)并營造出具有活力的團隊。

自信、自尊、能干！!

第2章

現(xiàn)場應完成的任務

現(xiàn)場的任務及監(jiān)督者、治理者的任務

本公司的產(chǎn)品制造是以''質量基準、杜絕白費”為差不多思想，來實現(xiàn)應有

的模式的。在這些工作方法的實現(xiàn)過程中，現(xiàn)場治理、生產(chǎn)治理、工程技術確實

發(fā)揮了各種各樣的功能并起了各種各樣的作用。

在那個地點說到現(xiàn)場的任務，就有關完成此項任務，監(jiān)督者和治理者如何分

擔工作加以說明。

?現(xiàn)場的任務~)

實現(xiàn)產(chǎn)品制造應有的模式時的現(xiàn)場任務是：''最大限度地發(fā)揮人、物、設備

作用，將質量意識完全貫徹到工序中，追求效率化"。

為了完成此項任務，現(xiàn)場應該做的工作有以下三項：

?完成生產(chǎn)任務

?改善收益

?培養(yǎng)人材

1.完成生產(chǎn)任務

現(xiàn)場首要的工作是”完成生產(chǎn)任務〃。說到完成生產(chǎn)任務，確實是說不能僅

僅說是單純地消化打算臺數(shù)。完成生產(chǎn)任務意味著即要確保安全，又要全數(shù)保證

下一道工序所提出的質量要求，還要只在必要的時候加工必要的東西。

也確實是說采納標準化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的工

作打算，確實是現(xiàn)場所承擔的最重要的任務。

在現(xiàn)場不一定能在任何時候，對所有條件加以整合。當從上一工序有不合格

品流送出的時候，當沒有材料及零件調

入的時候,當設備的狀態(tài)不行的時候往

往會發(fā)生各種各樣的問題。而這些情形

往往又是不能等待的，這確實是現(xiàn)實中

的車間情形。

然而在如此的情形下要完成生產(chǎn)

任務，必定要求我們做到：一旦問題發(fā)

生趕忙取得有關部門的支持并迅速做

出應對處置。相對現(xiàn)場經(jīng)常發(fā)生的種種

變化，有打算地推進能完成Q、D、C

目標的治理體制的強化，對''完成生產(chǎn)

任務”將起到重要的作用。

在完成生產(chǎn)任務時，從優(yōu)先考慮制造讓用戶中意的優(yōu)質產(chǎn)品的意義上來說，

在工作現(xiàn)場我們應致力于全數(shù)質量保證。

為了做到全數(shù)質量保證，有必要第一認識：''評判質量（商品的質量、工作

的質量）的是用戶，在現(xiàn)場那么由下一道工序評判。自以為是是大忌“。在所有

的商品中不能夠有零星的不合格品，要對下一道工序保證本工序的質量為100%

合格。在那個地點，需要專門強調的確實是''下一道工序確實是用戶〃和''全數(shù)

保證”。

那么具體到了現(xiàn)場應該如何樣做呢？

那確實是每個工序都''不制造不合格品，不向下一道工序流送不合格品〃。

為了實現(xiàn)這一目的，就必須以標準為中心進行全方位治理，抑制人、物、設備、

方法的散亂現(xiàn)象，同時在發(fā)生不合格品的各個工序中，形成一種從發(fā)覺到采取計

策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。

因此，全數(shù)質量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場可表達的，但第一在現(xiàn)場實施并完

善，確實是其在現(xiàn)場發(fā)揮作用的第一步。

2.改善收益

現(xiàn)場的第二大任務確實是改善收益。

作為企業(yè)來說為了增加利潤得到持久性地進展，在經(jīng)常強化產(chǎn)品制造應有的

模式，促進目標質量實現(xiàn)的同時，連續(xù)性地推進改善，用最少的資源（人、物、

設備）來制造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。

在技術方面，采納了電子設備之后各項技術的進展日新月異，任何時候采納

與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無法生存下去。因此，即使在現(xiàn)場工

作中每天的改善工作也是必不可少的。然而，在那個地點期望專門強調的確實是

所謂''盈利〃。

我們平常在現(xiàn)場開展改善活動的過程中，有以下幾個方面要注意。

例如：

?工作量降低了但質量卻惡化了。

?盡管降低了0.7個人的工作量，但人卻沒減少。而周圍的操作人有富余

時刻，在不斷地摧促上一道工序的操作者加快速度。

?作業(yè)盡管已小批量化，但步驟時刻及庫存量都卻增加了。

?達到了謀求少人化的目的，但設備投資卻花了專門多錢。

?盡管已有所改善，但假如換了人又復原了原狀。

如此的話，不能說是達到了改善后所需的真正目的。

所謂的''改善收益"，能夠說是：促使質量提高與通過少人化及減少庫存量

實現(xiàn)削減各項費用有機地結合。而且作為企業(yè)來說不能只考慮局部而應經(jīng)常考慮

全局的利益，這其中的要點是：對企業(yè)而言，哪一樣不花錢就能達到改善目的？

能否提高利潤？連續(xù)這項改善會能否發(fā)揮連續(xù)的成效？

我們在謀求提高改善速度的同時，還有一件專門重要的情況也確實是不能不

記得更快更多地實現(xiàn)盈利。

要想現(xiàn)場的每一個人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應該讓全體職員在工作中愛

護應有的姿勢并連續(xù)不懈地進行各類改善活動。在那個過程中即有現(xiàn)場所發(fā)揮的

作用，也與工作崗位的活性化有關聯(lián)。

3.培養(yǎng)人材

支撐著企業(yè)的是由人組成的集團。不管制定多少個好的標準，具體去實施這

些標準的仍舊是人。因此，實現(xiàn)產(chǎn)品制造應有的模式的確實是人。為了實現(xiàn)這些

目標，''造人"與''集體〃是必不可少的。

①造人

通過嚴格遵守標準，采納發(fā)覺專門及時準確處理的方法將可能發(fā)生的問題防

患于未然，另外改善白費及問題，使標準的水平更高也是提高技能所必不可少的。

另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實現(xiàn)穩(wěn)固的Q、D、C,能夠沉著

地面對變化，進行提高技能是十分重要的。

有打算地連續(xù)性地實施這項提高和拓展技能的工作，緊密聯(lián)系應有的模式實

現(xiàn)造就人才。

②集體

不管個人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個人的才能就得不到發(fā)揮。拓展每個

人的特長，明確地取長補短，充分發(fā)揮事實上力，形成像城墻一樣的集體，必定

能在現(xiàn)場的工作中發(fā)揮重要的作用。

為此，大伙兒都遵循應有的模式團結協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就

明快充滿活力工作環(huán)境，是專門重要的。

?監(jiān)督者與治理者的任務

現(xiàn)場應完成的任務即如前面所描敘的：''完成生產(chǎn)任務〃、''改善收益〃及

''培養(yǎng)人材"。

那么我們來看看現(xiàn)場的監(jiān)督者和治理者在這中間承擔著一些什么樣的任務

吧。

1.監(jiān)督者的任務

現(xiàn)舉出監(jiān)督者作為治理對象的內容有：安全、質量、交貨期、成本、設備、

人、配件、材料等許多。要想所有這些要素都接近應有的模式的要求絕非易事，

但關于監(jiān)督者來說應歸納日常事務中各個環(huán)節(jié)的重點并一步一步扎實地使這些

重要環(huán)節(jié)的水平提高。

作為具體的監(jiān)督者的任務，為以下3項：

?完成目標要求

?工作的標準化及其提高

?培養(yǎng)部下

(1)實現(xiàn)目標

監(jiān)督者的首要任務是通過部下進行''實現(xiàn)目標(Q、D、C)〃。

實際指導在工作崗位上的部下，沒有不直截了當參與工作的監(jiān)督者。因此，

能夠說通過生產(chǎn)活動實際完成現(xiàn)場生產(chǎn)目標，確實是監(jiān)督者的重要任務。

以上情形也可稱之為''第一線監(jiān)督者〃。

當監(jiān)督者要完成這一目標時，第一要完全明白得、把握治理者制定的目標及

方針策略通過實施質量保證體系的改善、物流的改善、予結算治理、或提高技能

的措施等方法，承擔起產(chǎn)品制造應有的姿勢中的重要任務。

因此，決定了每項方針的治理項目后應每年、每月、每天進行治理，并有必

要讓為達到目標所制定的PDCA治理系統(tǒng)良性循環(huán)。而且萬一目標與現(xiàn)狀顯現(xiàn)

較大差距時，快速采取應對措施，謀求改善現(xiàn)狀也是必不可少。

在那個地點為了實施全數(shù)質量保證，監(jiān)督者應考慮如何從自己所治理的工藝

過程內做起。

監(jiān)督者為了運作PDCA周期，對以下內容設置在醒目的位置。

?結果系列的評判項目（已向下一道工序傳輸?shù)膶嵨铮竟ば騼人妼嵨铮?/p>

?要素系列的治理項目四項（人、物、設備、方法）

然后，要把握各項目標、實績、差異及阻礙目標完成的因素，制定完成目標

的實施打算，促進部下與有關部門的協(xié)作。

具體做法確實是把以下的四項進行優(yōu)化。

人：貫徹完全的標準作業(yè)，促進技能提高措施的落實。

物：完全進行重點質量保證產(chǎn)品治理、場地定位治理、成品治理、報廢品治

理。

設備：促進質量保證治理，配置故障預警。

方法：修正標準作業(yè)，配置自主校驗。

另外，萬一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應制定快速發(fā)覺專

門的工作方式（依次自檢及抽檢），并設置這項方法的基準，讓部下及有關聯(lián)的

部門遵照執(zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務。

（2）工作的標準化及升華

監(jiān)督者的第二大任務確實是在自己所擔負的工作崗位上，確立并完全實施最

合適的工作標準。然后，營造PDCA完全的良性循環(huán)并提高原標準的狀態(tài)。那

確實是監(jiān)督者通過觀看標準操作的同時，及時地將指導?訓練?改善反復落實，

力求進一步進展，聯(lián)系''改善收益〃以促使工作的展開，也是專門重要的。

第一，提出''改善收益〃作為現(xiàn)場的任務。為了達到目標改善是必不可少的。

在與其它公司競爭，推動改善的過程中，放慢改革的腳步就等于慢動作，因此要

求經(jīng)常地連續(xù)地加快速度進行改革。關于現(xiàn)場的監(jiān)督者來說，他負有推動這項工

作的責任。

那么現(xiàn)場的監(jiān)督者在實施改革的時候，應以什么樣的方法、視點來推進改革

工作呢？

以下以杜絕白費為例加以說明。

（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應該第一改革零配件的流程（工序），然

后依次進行操作改革、設備改革。）

在第一章中的資源的白費款項已做了說明，最大的白費確實是停滯，也確實

是說是庫存的白費，因此有必要著眼于物品的流淌，第一改善這類白費現(xiàn)象。什

么緣故說庫存會成為治理倉庫的人或區(qū)域等所產(chǎn)生的白費的要緊緣故呢？是因

為操作的白費及設備的白費是隱含在其中間的。

在開始排除這種停滯白費時，我們返回到物品流淌的原先狀態(tài)下，就會發(fā)覺:

采納白費的改善一操作的再分配一少人化的形式所產(chǎn)生的成效。

其次，有必要將操作改善先于設備改善前完全地進行。由于操作改善是能夠

不花錢，通過人的聰慧就可做到的改善，因此與企業(yè)的利潤有直截了當?shù)穆?lián)系。

因此，在考慮設備計策之前，第一應想出如何樣做才能不花錢又成效明顯的方法

才是最重要的，假如在實施了設備改善之后才來考慮操作改善，那么勢必會躲開

有關操作的事宜?；▽ｉT多錢進行設備投資的改善，對企業(yè)而言不能說是真正意

義上的改善。

另外，最后以設備作為決策時，有必要第一完全進行作業(yè)改革。假如作業(yè)改

革不完全，為了設備改善方面的白費需要投入資金，萬一失敗，糾正也需要資金。

再說設備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插到里面去，結果專門可能導致發(fā)生更多的

不合格品和設備故障。

關于LCA的引用，也能夠說是完全相同的情況。

關于采納應有的方法提高改善成效而言，有必要第一做好工序之間物品的流

淌工作，同時要完全改善操作方式，最后才實施設備的改善。

*1

LCA：低成本、自動化的略稱，不花太多錢的簡易自動設備。

（將應有的姿勢具體地勢象化，以補償與現(xiàn)場之間的差距）

以現(xiàn)狀為基準，將迄今為止改善過的部分重新加以完善以提高效率。為了今

后能達到比現(xiàn)在更高水平的Q、D、C標準，第一，極有必要將應有方法（理想

的狀態(tài)）詳細的描敘出來，在充分認識其與現(xiàn)狀

的差距的基礎上加以改善。

例如：在改善搬運操作時，要考慮搬運作為

一種行為的白費情形，還要考慮搬運是否有必要

的情形，這也就意味著要從描敘搬運操作的角度

動身考慮問題。

（謀求改善速度的提高）

整個世界都在以極快的速度變化著。對企業(yè)

而言或者對生產(chǎn)現(xiàn)場而言，關于這種變化，誰能盡快采取改善的對應措施，決定

了利潤最先光顧誰，我想這一點也不言過事實上。

為此，第一應從可能的地點開始實施哪怕不是總分值的改革措施。什么緣故

呢？這是因為假如僅以完美的東西作為目標進行討論和研究會耗費專門多的時

刻，過了時機再進行改革，周邊的情形已發(fā)生了變化，這時改革成效將大打折扣,

那怕遲一分鐘也是一種白費。因此，想到了好的主意，哪怕只有100分當中的

10分，也應該趕忙實施。假如那個100分當中的10分的改革對急需解決的問題

發(fā)揮了作用，這之后您一定會萌生可達到總分值的其它的改革方案。

監(jiān)督者應經(jīng)常以如此的視點致力于觀看、改善現(xiàn)場。而且，也要以同樣的觀

點教育部下并讓他們實踐。如此監(jiān)督者就能夠達到自己所訂立的較高的目標。

改善的心得

?拋開所有固定的觀念

?說干就干，多說無用

?不讓金錢溜走，以聰慧取勝

?化解問題。多問五次''什么緣故〃

?改革無限。總想著現(xiàn)在還專門差

⑶培養(yǎng)部下

監(jiān)督者的第三大任務確實是''培養(yǎng)部下"。那個過程中要訓練部下不不記得

向兩個方面靠近，一方面是謀求關心部下提高個人能力和素養(yǎng)(造就人材)，另

一方面明確個人作為集體的一員應起的作用，個人要與集體共同成長。

①造就人材

現(xiàn)在的工作崗位由于電子設備的進展，技術、機械、設備的高度自動化；用

戶的要求也變得多樣化；工作崗位之間互相進行的支援、異動也會發(fā)生變化。為

了在如此狀態(tài)下能靈活地應對這些變化，監(jiān)督者在自己啟發(fā)自己的同時還應引導

部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下

在團體中與他人和諧、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨立摸索，敢于承

擔責任為行動主體的人群，因此監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。

因此，在實際進行對部下的培養(yǎng)時，有必要留意以下三點：

(a)提高自身的技能并傳授給部下，對人類而言確實是自己磨練自己。

交待給部下的情況關于達到盡快熟悉、安全的Q、D、C目標而言技能的傳

承是必不可少的。體會關于標準化的開展因此重要，但盡管如此體會所留下來的

技能假如沒有手頭功夫嫻熟的人，其專門的地點也不可能流傳下來。

完全用文字和口頭表達傳遞技能是專門困難的，為了教授這些技能，假如不

自己做給別人看那么不能傳授這種技能。因此，作為監(jiān)督者為了能正確的做這項

工作，因此是有前提條件的，其自己啟發(fā)自己的方式是不可缺少的。

另外，監(jiān)督者因此也應該具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并學習有關技術

革新的知識和技能，還期待監(jiān)督者具備與生產(chǎn)線運營相關的治理能力、發(fā)覺問題,

解決問題的能力、與人打交道的能力。同時還應兼?zhèn)渥鳛槭懿肯伦鹁?、信任的?/p>

所具有的人格魅力。

如能夠做到如此，第一在部下的

心目中就會有如此的觀念：因為這是

組長說的，因為這是工段長說的，大

伙兒都努力加油干吧！

(b)培養(yǎng)后繼者

所謂''培養(yǎng)后繼者〃是指培養(yǎng)能夠成為監(jiān)督者的人。專門多的部下具備做領

導的能力，這會增強工作崗位的實力，并營造出能夠應對各種變化的治理體制。

為了有打算地培養(yǎng)眾多的后繼人，制

定長期的培養(yǎng)打確實是專門有重要的。而

且，有必要依照這一長期打算依據(jù)從平常

著手提高技能的方案實施技能的訓練，以

及采納打算性操作的旋轉等？OJT方式對

部下進行訓練。

另外采納層次教育體系的治理模式等

各種教育方法，推進長期教育打算的確立。

(c)培養(yǎng)新人

在工作崗位上，經(jīng)常會有支援、調動、

實習生、新招人員等新人加盟，這對完成

生產(chǎn)任務是有必要的。一旦發(fā)生這類情形,

盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任工作的人

就成為一件專門重要的情況了。

因此，第一有必要制定為了教育他們

能勝任其工作的訓練打算以及按照短、中

期的培訓目的，有打算地合理地對其進行

教育和訓練。

在對部下的訓練中最重要的是：對每

個人都要抱有愛心。應保持一種''我想把

他訓練成如此的技術人材”的觀點，時刻

想著如何樣做才能讓部下更快明白并達到

培訓目的。而且，當通過努力達到了目標時，要發(fā)自內心地對部下表示慰問并對

其成績做出適當?shù)脑u判，以引發(fā)部下連續(xù)努力提高的愛好。

除了用如此的方法培訓部下之外，監(jiān)督者讓部下多工作實踐也是專門重要

的，同時作為部下的每個人自己努力學習，自己想成長也是極為重要的。作為監(jiān)

督者要為部下營造一種積極的自我啟發(fā)的職場氛圍。

②形成集體

部下中的每個人不管其多么優(yōu)秀，假如不形成集體就不能達到期望的目的。

形成一個集體，開始能夠說與個人能力所發(fā)揮的結果有著必定的聯(lián)系。

?為了達到那個目的，監(jiān)督者應該：

?向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算如何樣做的妄圖。

?如何樣訓練自己成為集體的核心領導。

?展現(xiàn)集體的目標，給予每個人工作任務并讓其能充分舒展個性。

?制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)那么，并要求全員遵守。

?與全體部下對話以謀求思想上的交流。

也確實是說在營造集體時，要先明確集體這條船的前進方向，集體的全體成

員要朝著那個目標齊心協(xié)力營造良好的工作環(huán)境。通過那個過程全體成員會獲得

達到目標的歡樂，集體內部也將更加團結。

2.治理者（科長）的任務

為了能讓企業(yè)向更高目標挑戰(zhàn)，并達到這一目標后能乘勝前進，適時的，高

效率的決定及事實上施是專門有必要的。在如此的狀態(tài)下，分擔、輔佐經(jīng)營領導

人的經(jīng)營治理功能確實是治理者的任務。在那個地點，說明一下作為現(xiàn)場治理推

動者的治理者的工作任務。治理者作為推動現(xiàn)場治理的責任人所擔負的工作任務

大致有兩項。

一是實現(xiàn)從公司進展方針中下達的''長、中、短期的企業(yè)目標Q、D、C,另

一項為哪一項營造有活力的職場環(huán)境"。

也確實是說，治理者擔負著治理業(yè)務與治理人的兩個方面任務，還要按照公

司的進展方針解決問題完成即定的目標，并營造所屬部下能高效率、愉快地工作

的職場環(huán)境等重要的任務。

具體有以下3個方面

?方針的制定及實現(xiàn)

?培養(yǎng)人材

?營造工作環(huán)境

（1）方針的制定及實現(xiàn)

治理者（科長）在同意了公司、部門的工作方針后，要依照自身所處的狀況,

在準確把握必須發(fā)揮的作用以及現(xiàn)狀中的問題點之后設定課題。而且為了達到目

標向監(jiān)督者定量地，客觀地說明方針的背景，在明確''目標〃和''方針策略〃的

基礎上開展工作，即''方針治理〃。

完成上述工作后治理者就能夠提出本科室的工作方針，并對工段長、組長用

C&J設定課題，下達應達到的目標及應采取的計策。這時，大伙兒都應積極地摸

索：自己應該做什么？打算如何樣做？等問題，而且引導全體職員設想今后的目

標也是專門重要的。

配合崗位工作的方向，建立全員應對課題的體制比什么都重要，這才是職場

經(jīng)營中PDCA良性循環(huán)結構的全然所在。

另外，還有必要核對打算進行所產(chǎn)生的結果，以判定對應措施的正確與錯誤。

而且給與監(jiān)督者確切的指示，以促使他對其它部門采取行動或者對其自身的行為

也會起重要的作用。也確實是說治理者作為科的領導會經(jīng)常被要求領先示范必須

達到目標的強烈意識和行動。

(2)培養(yǎng)人材

治理者是啟發(fā)和培養(yǎng)部下，讓他們有挑戰(zhàn)有組織地達到目標，謀求通過工作

形成的部下團體，并查找讓他們發(fā)揮各自能力的負責人。關于負責現(xiàn)場的治理者

來說直截了當成為培養(yǎng)對象的確實是在現(xiàn)場指揮完成生產(chǎn)目標的監(jiān)督者。

治理者通過C&J及對話，對每一個監(jiān)督者期望如何樣做，今后有什么期望

等予以明確指示并有必要給予教育。而且，準確地評判其工作的結果，對其今后

的成長給予鼓舞。

在培養(yǎng)人的過程中打算性的教育訓練是必不可少的。治理者要就科里所有人

員的培訓，提出作為治理者的期望值，監(jiān)督者對其部下的教育訓練情形的關懷以

及連續(xù)不斷地檢查也是十分重要的。

(3)營造工作環(huán)境

治理者擔負著讓部下每一個人都能安心地不是將就地進行工作的環(huán)境營造

的責任，使他們能夠''積極主動"，''明確地"，''有負責心”地開展各項工作

的環(huán)境的重任。

為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進行此項工作。

?排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環(huán)境下工作。

例如：把握操作環(huán)境的實際狀態(tài)，營造出一種即能排除損害操作人健康的因

素，又能保證安全、無災難的工作環(huán)境。

?讓部下明確任務及權限，要讓部下明白最后的責任是要自己承擔的。

?與其它部門的和諧應由自己出面。

?平常要關懷部下的工作狀況，共同面對苦惱，與部下打成一片。

?對部下的工作結果要給予適當?shù)脑u判，以引導部下向更高水平的工作挑

戰(zhàn)的熱情。

以上講述了治理者的3大任務?，F(xiàn)場治理的主角是在現(xiàn)場與產(chǎn)品制造有直截

了當關聯(lián)的人們。而書寫這些主角們杰出演技的電影腳本，并為這些主角們做導

演的確實是治理者。

附表現(xiàn)場治理中組長、工段長、科長的任務

組長

?作為組長應最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設備）的

作用，完成生產(chǎn)目標（QDC）。

任?明確一個組的工作方針及目標，并讓部下完全了解這一方針

及目標。

生產(chǎn)（QCD）的完成?向部下提示并讓部下完全了解完成目標的工作方法。

?定量把握各個治理項目，以謀求PDCA治理系統(tǒng)的良性循環(huán)

務并提高（改善）標準的要求。

?合理調整包括自己所操作工序在內的前、后相關工序，以謀

求盈利狀況的改善。

?技能的傳授

部下的培養(yǎng)?后繼者的培養(yǎng)

?新人的培養(yǎng)

組建團隊?推動QC小組活動的展開

?同意了科或工段提出的工作方針、目標后，再具體向部下明

確本小組（工序）的工作方針、目標，并讓部下開展這些工

目標與計策的明確化

作。

（方針治理）

?明確小組成員各自所分擔的任務，并確立個人目標，追蹤個

別改善打算的實施情形。

?針對C&J中所提示的治理項目的目標、打算，檢驗實際工作

業(yè)績，查找發(fā)生問題的緣故并實施改善。

推進標準的堅持及改革

?設定標準操作規(guī)程，讓操作者完全按規(guī)程操作。

行活動

?觀看操作過程，對白費、不穩(wěn)固、費勁等現(xiàn)象實施改善。

?用眼觀看、判定正常、專門的狀態(tài)（用眼觀看實現(xiàn)治理）。

?發(fā)生專門時，必須采納5言主義，加以確認，讓當班操作在

必要的時候開啟自動裝置，并將重點方法教給操作者，還應

處理專門情形的計策

趕忙與有關部門聯(lián)系。

?依照專門情形的嚴峻程度，向工段長報告并聽從其指示。

動

?依照年度生產(chǎn)打算討論決定每月小組所需的人數(shù)。

人員打算及操作規(guī)程的

?按照人員打算修改人員編制，并在工作開始前決定使外單位

實施

支援者能熟練把握操作方法的指導者。

?進行小組的予決算治理（直截了當勞動、直截了當使用的材

原始價與生產(chǎn)性（QDC）

料、經(jīng)費）

治理的實施

?治理小組的生產(chǎn)性指標。

?按照提高、擴大技能的目標制定打算并實施。

提高技能措施的推進

?關于每個人所實施的目標，評判事實上際業(yè)績并予以指導。

?與部下緊密交流思想，在準確把握部下工作狀態(tài)的同時，還

應對其生活方面關懷并指導。

部下的培養(yǎng)?指導、援助QC小組的各項活動，以提高QC小組活動質與

量的水平。

?對部下的提案進行適當?shù)膶彶椤⒃u判。

工段長科長

?作為工段長應最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、?作為科長應最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、

設備）的作用，完成生產(chǎn)目標（QDC）。設備）的作用，完成生產(chǎn)目標（QDC）。

?針對目標和課題打算提出應對方法及活動安排，并?與工段長交換意見，規(guī)劃出針對科的目標、課題所

提交給科長。采取的計策及活動的內容。

?明確一個組的工作方針及目標，并讓部下完全了解?明確科的方針、目標，指導科員開展已確定的工作

這一方針及目標。項目。

?合理調整包括自己所操作工序在內的前、后相關工?和諧與其它科室及相關部門的關系，追求更好的盈

序，以謀求盈利狀況的改善。利狀況。

?推動提高技能措施的實施。?追蹤教育訓練打算的實施。

?培養(yǎng)組長?把握并正確評判監(jiān)督者的工作動態(tài)

?追蹤QC小組活動的開展。?作為科室的領導應設法提高各崗位的活性。

?作為推動完成生產(chǎn)目標的負責人應加強對組長的?關注各組的活動，這種關注要付諸行動。

領導。

?按照科里提出的方針、目標、對應方法、課題，規(guī)?針對科室的方針、目標、計策、課題，制定改善方

劃并制定出本工段具體的工作規(guī)程以及對本科所案。

承擔項目的改善方案。?適時指導工段長、組長的C&J方案的制定及總結

?指導組長的C&J方案的制定及總結。并隨時跟蹤其應用情形。

?針對C&J中所提示的治理項目的目標、打算，檢?針對C&J中所提示的治理項目的目標、打算，檢

驗實際工作業(yè)績，查找發(fā)生問題的緣故并實施改驗實際工作業(yè)績，測定其計策是否正確。

善。