福特8D培訓(xùn)-教材案例

38.福特8D培訓(xùn).教材案例

Bravesyang楊春勇

緒論

歡迎來(lái)到8D(8Disciplines)課程，福特汽車(chē)公司使用8D作為咨詢題

解決的方法(見(jiàn)QS-9000要求之4.14.1.1)。當(dāng)福特的供方具有零件或過(guò)程

的咨詢題時(shí)，福特要求供方完成8D過(guò)程以確定全然緣故并實(shí)施糾正措施。

北星

習(xí)界:

解決咨詢題的方法一4.14.1.1

當(dāng)外部或內(nèi)部顯現(xiàn)與規(guī)范或要求不符合時(shí)，供方必須采

取有效的解決咨詢題的方法。當(dāng)顯現(xiàn)外部不符合時(shí)，供方必

須按顧客規(guī)定的方法做出反應(yīng)，參見(jiàn)顧客的有關(guān)文件。

什么是8D?

DO：為8D過(guò)程做預(yù)備

D1：成立小組

D2：咨詢題的描述

D3：確定臨時(shí)糾正措施(ICA)的開(kāi)發(fā)

D4：確定和驗(yàn)證全然緣故和遺漏點(diǎn)

D5：確定和驗(yàn)證針對(duì)全然緣故和遺漏點(diǎn)的永久性糾正措施(PCA)

D6：實(shí)施和確認(rèn)PCA

D7：防止再發(fā)生

D8：承認(rèn)小組及個(gè)人的奉獻(xiàn)

8D報(bào)告示例

SupplierA

8DConcernAnalysisReport

CONCERNNO:CONCERNTITLE:DATEOPENED:ASSIGNEDTO:

0X0000Mislabel483CA/AA11/22/00QRTeam

(2)DescribeConcern:PRODUCTLINE:PRODUCTNAME:

Partsarelabeledas0X00Snapring

0X00-7D483-CA(StyleC),parts

(1)TeamMembers

areactually0X00-7D483-AA

(StyleA).MikePaulson,JoanHuber,JohnDeCarlo,DeniseRoxbury,Amy

Bloom,LouisKeller,MichelleFargo,JustineWilliams

Returnauthorization0X0011-00

Needtocertifynext4

shipments

(3)DefineandVerifyContainmentActions:

Checkedinventory11/22/00formislabeledtotes,4palletsfound,allmarkedcorrectly.

QualityAlertissued11/22/00.

JoanHuberintoLivoniatorelabelparts11/28/00-noneedtoreturnparts.There

were39totestorelabel.

(4)DefineRootCauses:CompletionDate:

Shippingdepartmenthasputseveralnewemployeeson

allshifts,inexperiencedpackersusedincorrect(5)%Contribution

labels.(eachcause)

(Ifadditionalanalysisisrequiredindicatecompletion100%

dates)

(6)ImplementCorrectiveActions:

Conductedmeetingwithmanagersandsupervisors11/29/00toinformthemoftheissues

discussedduringtheLivoniavisit.MaterialsManagerconductedameeting11/30/00with

eachshiftofpackerstoretrainthemoncorrectlabelingandpackaging.Theywere

informedthatanyfurtherproblemswithincorrectpackagingwillresultindisciplinary

action.

(7)PreventativeActions:

Purchasingpaperworkholdersthatwillbehookedonthefrontofthepalletsandtubs

foreasieridentification.Holderstobedeliveredweeksof12/12/00.

REPORTEDBY:DATE:Concurrence:DATE:

JoanHuber12/12/00Supervisor

供方的8D報(bào)告必須回答下列咨詢題

咨詢題是什么？（D2）

咨詢題如何解決？（D3至D6）

今后該咨詢題如何預(yù)防？（D7）

顧客將通過(guò)確認(rèn)8D報(bào)告來(lái)決定這些咨詢題是否差不多回答:

對(duì)零件的知識(shí)進(jìn)行了充分論證。

完全確定了全然緣故并聚焦于該緣故。

遺漏點(diǎn)差不多被識(shí)別。

確定與全然相匹配的糾正措施。

糾正措施打算的驗(yàn)證差不多被確定。

包括了實(shí)施糾正措施的時(shí)刻打算。

有證據(jù)顯示供方將把糾正措施納入整個(gè)系統(tǒng)。

8D的好處

適當(dāng)?shù)赝瓿?D過(guò)程，除了能確定全然緣故和糾正咨詢題的好處外，還

包括：

關(guān)于供方：

通過(guò)建立小組訓(xùn)練內(nèi)部合作的技巧(Discipline1)

推進(jìn)有效的咨詢題解決和預(yù)防技術(shù)

改進(jìn)整個(gè)質(zhì)量和生產(chǎn)率

防止相同或類(lèi)似咨詢題的再發(fā)生

提升顧客中意度

關(guān)于顧客

增強(qiáng)對(duì)供方的產(chǎn)品和過(guò)程的信心

8D的有效實(shí)施需仰賴其他質(zhì)量工具

可靠性

設(shè)計(jì)驗(yàn)證，產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)

潛在失效模式及后果分析(FMEA)

操縱打算

生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)/節(jié)拍生產(chǎn)

統(tǒng)計(jì)過(guò)程操縱(SPC)

試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)

目的

供方通過(guò)準(zhǔn)確完成8D過(guò)程，防止咨詢題的再發(fā)生并改進(jìn)整個(gè)制造系

統(tǒng)。

有效分析8D報(bào)告。分析的焦點(diǎn)是確定全然緣故，成功實(shí)施糾正措施打

算(CAP)

目標(biāo)

描述顧客的供方技術(shù)支持人員在8D過(guò)程中的角色。

8D過(guò)程能描述、反映供方整個(gè)制造過(guò)程的不足。

依據(jù)定義出的原則有效分析8D報(bào)告。例如，報(bào)告：

包括足夠的細(xì)節(jié)以支持供方過(guò)程的每一步。

包括緊緊圍繞過(guò)程的數(shù)字化圖示。

定義糾正措施

適宜地識(shí)別系統(tǒng)的全然緣故

論證供方如何及時(shí)地使咨詢題得到永久性糾正。

需要時(shí)，輔導(dǎo)供方實(shí)施整個(gè)8D過(guò)程以識(shí)別系統(tǒng)的全然緣故：

列出完成8D過(guò)程的工具(例如，DOE,SPC,FMEA,散點(diǎn)圖，檢查單，

操縱圖等等).

驗(yàn)證供方使用了適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/p>

識(shí)別當(dāng)評(píng)審8D報(bào)告時(shí)需詢咨詢的8D報(bào)告。

驗(yàn)證供方是否準(zhǔn)確執(zhí)行和文件化8D過(guò)程。

確保供方通過(guò)啟動(dòng)和關(guān)閉咨詢題已體會(huì)證了全然緣故。驗(yàn)證供方差不

多完整包括所有可疑材料，包括差不多在裝配工廠、運(yùn)輸中、倉(cāng)庫(kù)和過(guò)程

中的零件。

咨詢題的提出

供方零件的咨詢題通常分為：

自動(dòng)咨詢題點(diǎn)矩陣［AutomatedIssuesMatrix(AIM)］：顧客量產(chǎn)小組在

實(shí)施質(zhì)量咨詢題點(diǎn)時(shí)提出。

質(zhì)量拒收(QualityReject):顧客工廠實(shí)施質(zhì)量咨詢題點(diǎn)時(shí)提出。

項(xiàng)目過(guò)程中

下面的流程圖顯示了項(xiàng)目過(guò)程中使用AIM系統(tǒng)導(dǎo)致咨詢題的提出。

咨詢題

在AIM中顧客

項(xiàng)目的咨詢題

點(diǎn)

供方要求8D

供方在24小

時(shí)內(nèi)以臨時(shí)糾

正措施反應(yīng)

咨詢題點(diǎn)是

供方的職責(zé)

、嗎？/

Y

AIM中

在現(xiàn)行生產(chǎn)中

下面的流程圖顯示了在現(xiàn)行生產(chǎn)中使用QR導(dǎo)致咨詢題的提出。

例子:

按照顧客的工程規(guī)范，在零件A上必須鍍銀，否則顧客的產(chǎn)品無(wú)法完

成規(guī)定功能。有一天，他們收到顧客工廠發(fā)來(lái)的咨詢題點(diǎn)如下：

因?yàn)闆](méi)有鍍銀造成產(chǎn)品缺陷，整批拒收。

零件號(hào)I100651A501

批號(hào)MT001206

缺陷數(shù)39片

缺陷種類(lèi)沒(méi)有電鍍

要求咨詢題關(guān)閉日期2001年1月03日

咨詢題：S公司應(yīng)該如何反應(yīng)？

咨詢題的反應(yīng)

不管咨詢題如何樣提出或來(lái)自誰(shuí)，都要求8D過(guò)程作為反應(yīng)。

為鼓舞供方和顧客之間的良好聯(lián)系，顧客的工程師應(yīng)該輔導(dǎo)供方以在2

4小時(shí)內(nèi)對(duì)任何咨詢題迅速反應(yīng)。理想地，供方應(yīng)該派一個(gè)代表到工廠評(píng)審

咨詢題，關(guān)心確定咨詢題的全然緣故。

在派代表前，供方應(yīng)該和工廠進(jìn)貨質(zhì)量人員一起檢查，如零件選擇。

如供方不能派代表到工廠，供方應(yīng)要求有咨詢題的零件趕忙發(fā)運(yùn)給它們以

便供方能夠關(guān)心解決咨詢題。對(duì)咨詢題反應(yīng)的等待將對(duì)顧客產(chǎn)生負(fù)面阻礙。

如果供方等待反應(yīng)越久，供方解決咨詢題將越困難。

主動(dòng)反應(yīng)的態(tài)度和互助的意愿能夠使過(guò)程迅速平順地進(jìn)行。

驗(yàn)證咨詢題的存在

一旦供方為咨詢題負(fù)責(zé)，供方應(yīng)該確認(rèn)該咨詢題確實(shí)是供方零件的咨

詢題。從DO開(kāi)始，評(píng)估8D過(guò)程的需要性。在工廠提出咨詢題前，第一應(yīng)

該確定和驗(yàn)證咨詢題，在工廠的要求下，供方能關(guān)心確認(rèn)咨詢題：

提供了不合格的零件。

提供不合格品可能的分析，如尺寸結(jié)果。

將咨詢題定量化，如XX檢驗(yàn)XX不合格。

再次提出，當(dāng)確認(rèn)咨詢題時(shí)，供方以一種主動(dòng)的不相互責(zé)難的途徑與

顧客工廠溝通是專門(mén)重要的。

連續(xù)8D過(guò)程

差不多上，零件可能有三種咨詢題：供方的咨詢題、設(shè)計(jì)的咨詢題、

工廠的咨詢題。

如果供方確認(rèn)確實(shí)是供方的咨詢題，供方應(yīng)趕忙開(kāi)始8D過(guò)程的遏制步

驟。

如果是設(shè)計(jì)咨詢題，供方仍應(yīng)該開(kāi)始8D過(guò)程，正式形成咨詢題是設(shè)計(jì)

咨詢題的文件。供方應(yīng)該從顧客項(xiàng)目小組或工廠車(chē)輛小組獲得全球工程公

布系統(tǒng)(WERS)編號(hào)，一旦供方向工廠進(jìn)貨質(zhì)量(IQ)提供WERS編號(hào)

和支持文件，工廠應(yīng)把咨詢題移交。

如果供方相信是工廠的咨詢題而不是供方的咨詢題，供方仍應(yīng)該開(kāi)始8

D過(guò)程以關(guān)心工廠驗(yàn)證咨詢題。供方應(yīng)該以文件和8D報(bào)告的方式支持，要

求工廠主管對(duì)咨詢題是工廠的咨詢題進(jìn)行認(rèn)定。然后供方向IQ呈報(bào)移交咨

詢題。

盡管這種情形可能專門(mén)難解決，供方以主動(dòng)方式處理咨詢題關(guān)心工廠

解決咨詢題將能獲得更好的結(jié)果并和工廠能有更佳的工作聯(lián)系。

注：這些描述只代表理想的咨詢題解決方式，實(shí)際上，真實(shí)情形并非

和在此描述的一樣，努力獵取供方和顧客之間的主動(dòng)聯(lián)系將有助于發(fā)生咨

詢題得到快速和容易的改進(jìn)。

完成8D過(guò)程

一樣地，顧客會(huì)要求應(yīng)在一定期限內(nèi)完成8D過(guò)程。

例子：在福特，該期限是30天。關(guān)于某些咨詢題，30天可能不夠。當(dāng)

存在要求超過(guò)30天的狀況時(shí)，供方應(yīng)向福特提供最新書(shū)面文件指出：

什么原因全然緣故沒(méi)有被確定和驗(yàn)證？

供方將如何打算連續(xù)該過(guò)程？

供方打算完成該過(guò)程的時(shí)刻框架？

關(guān)閉8D

項(xiàng)目中

顧客項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)在AIM系統(tǒng)中關(guān)閉8Do

差不多現(xiàn)行生產(chǎn)

顧客現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)該為如下緣故驗(yàn)證其供方差不多完成8D過(guò)程：

咨詢題關(guān)閉并不意味著8D關(guān)閉。

工廠關(guān)閉了咨詢題，但如果供方還在連續(xù)8D,并不意味著8D的終結(jié)。

如適用，針對(duì)8D中的每一個(gè)步驟，該課程將包括:

當(dāng)分析供方8D報(bào)告以驗(yàn)證實(shí)施的準(zhǔn)確性和完整性，顧客的工程師將會(huì)

詢咨詢一些特定咨詢題。

常見(jiàn)性錯(cuò)誤

使用到的質(zhì)量工具

為關(guān)心學(xué)員懂得，本教材引用了S公司顯現(xiàn)咨詢題時(shí)實(shí)施8D過(guò)程的實(shí)

例。

DO:為8D過(guò)程做預(yù)備

戰(zhàn)略性咨詢題

征兆差不多被定義了嗎？？

征兆差不多被定量化了嗎？

ERA的需求是否差不多評(píng)估？

如果采取ERA,驗(yàn)證了嗎？

如果采取ERA,確認(rèn)了嗎？

質(zhì)量工具

趨勢(shì)圖

排列圖

Paynter圖

D1:成立小組

戰(zhàn)略性咨詢題

任命領(lǐng)導(dǎo)者了嗎？

小組中有分供方嗎？

小組中有顧客嗎？

小組中有其他有關(guān)人員嗎？

小組頭腦風(fēng)暴活動(dòng)有書(shū)面文件嗎？

常見(jiàn)性錯(cuò)誤

所選擇的完成8D過(guò)程的小組成員沒(méi)有技術(shù)知識(shí)。

只有一兩個(gè)人實(shí)施該過(guò)程。

S公司組成了一個(gè)小組來(lái)解決咨詢題

成員名單如下：

福源小山---質(zhì)量課主管（此次小組組長(zhǎng)）

李俊明一電鍍課主管

楊星--電鍍課課長(zhǎng)

劉炎一設(shè)備課課長(zhǎng)

鄭培鳳霞一QC課課長(zhǎng)r

胡明__QA課課長(zhǎng)

D2:咨詢題描述

戰(zhàn)略性咨詢題

咨詢題是否用顧客的術(shù)語(yǔ)描述？

咨詢題的開(kāi)始/終止日期列出了嗎？

缺陷率列出了嗎？

咨詢題的頻率列出了嗎？

實(shí)際報(bào)告測(cè)量列出了嗎？

要求（規(guī)范）列出了嗎？

常見(jiàn)性錯(cuò)誤

針對(duì)征兆而不是針對(duì)真正咨詢題工作

對(duì)咨詢題的全然緣故過(guò)早假設(shè)

修訂顧客對(duì)咨詢題的描述作為自己的描述，這往往只是咨詢題的征兆

而不是真正的咨詢題。

質(zhì)量工具

是/否分析

排列圖

流程圖

因果圖（魚(yú)刺圖）

S公司在接到顧客埋怨后，趕忙展開(kāi)調(diào)查，確認(rèn)咨詢題如下:

在對(duì)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)后，結(jié)論與顧客一致：基于如下：

1確認(rèn)樣品

所有樣品通過(guò)小組成員之確認(rèn)?？偣灿?F（FRAME）的樣品，

有4F的完全沒(méi)有電鍍，有3F只電鍍上了部分。

因此我們認(rèn)定缺陷產(chǎn)品是由于當(dāng)零件通過(guò)電鍍槽時(shí)沒(méi)有電鍍

上。

2.我們檢查了工作記錄驗(yàn)證了12月6日的工作記錄。發(fā)覺(jué)了下列咨詢

題點(diǎn)：

1）在12月6日0點(diǎn)，電鍍線鍍銀電路之電路接觸器斷開(kāi)停止，在咨詢

題解決后，生產(chǎn)線連續(xù)運(yùn)行。

2）在斷開(kāi)的電路接觸器被發(fā)覺(jué)前，電鍍槽因?yàn)闆](méi)有通電因此零件沒(méi)有

電鍍上。

3.檢查生產(chǎn)日?qǐng)?bào)

在12月6日0點(diǎn)，S公司生產(chǎn)了7卷（61128片），但沒(méi)有任何沒(méi)有有

關(guān)沒(méi)有電鍍產(chǎn)品的記錄。

D3:開(kāi)發(fā)臨時(shí)糾正措施

戰(zhàn)略性咨詢題S

所有可疑地點(diǎn)的庫(kù)存是否清查？

供方現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、分供方現(xiàn)場(chǎng)

顧客現(xiàn)場(chǎng)、下一個(gè)顧客現(xiàn)場(chǎng)、其他

遏制的有效率是多少？

遏制的有效率是否中意？

遏制措施的日期列出了嗎？

選擇結(jié)果列出已選擇數(shù)，發(fā)覺(jué)數(shù)和缺陷數(shù)了嗎？

選擇的方法提到了嗎？

選擇的方法是否中意？

遏制措施是否單獨(dú)包括審核？

短期糾正措施列出了嗎？

常見(jiàn)性錯(cuò)誤

選擇材料的審核是一個(gè)不令人中意的遏制措施。

所有可疑地點(diǎn)的庫(kù)存沒(méi)有清查，不合格品重新進(jìn)入生產(chǎn)循環(huán)中。

質(zhì)量工具

Paynter圖

SPC數(shù)據(jù)

FMEA

S公司的臨時(shí)糾正措施如下

所有庫(kù)存之HOO651A50產(chǎn)品在收到顧客8D要進(jìn)行了檢查，結(jié)果如下:

批次號(hào)庫(kù)存數(shù)量檢查數(shù)量狀態(tài)缺陷數(shù)量

MT00120619308片19308片0K0

MT00120814274片14274片0K0

總計(jì)33582片33582片0K0

我們對(duì)操作者進(jìn)行培訓(xùn)和教育，以讓其明白最重要的情況：

遵守工作程序和指導(dǎo)書(shū)以保持顧客產(chǎn)品質(zhì)量。使其意識(shí)到他們?cè)诋a(chǎn)品

質(zhì)量保證中的重要職責(zé)。我們強(qiáng)調(diào)，任何由于不小心引起的錯(cuò)誤是不承諾

的同時(shí)不能重復(fù)發(fā)生，因?yàn)槟菢訉?huì)給顧客帶來(lái)不必要的缺失。因此我們

把給顧客造成缺失的錯(cuò)誤展現(xiàn)以教育職員。

D4:定義和驗(yàn)證全然緣故和遺漏點(diǎn)

戰(zhàn)略性咨詢題

進(jìn)行魚(yú)刺圖分析了嗎？

進(jìn)行是非分析了嗎？

識(shí)別出的全然緣故是否可同意？

提出的全然緣故是真正的全然緣故嗎？

列出每一個(gè)全然緣故的奉獻(xiàn)率？

過(guò)程的全然緣故是否小組公認(rèn)的？

系統(tǒng)的全然緣故是否小組公認(rèn)的？

全然緣故驗(yàn)證了嗎？

按照咨詢題的狀態(tài)，對(duì)過(guò)程流程圖進(jìn)行澄清了嗎？

探究了“5個(gè)什么原因”了嗎？

遺漏點(diǎn)是否被識(shí)別？

現(xiàn)有的操縱系統(tǒng)是否能探測(cè)咨詢題？

探測(cè)咨詢題的操縱系統(tǒng)的能力是否被驗(yàn)證？

改進(jìn)操縱系統(tǒng)的需求是否被評(píng)估？

常見(jiàn)性錯(cuò)誤

聲明的全然緣故不是真正的全然緣故，操作者錯(cuò)誤、預(yù)備的咨詢題,

或者是咨詢題的征兆或結(jié)果被作為全然緣故給出。

質(zhì)量工具

因果圖

FMEA

是否分析

DOE

穩(wěn)健設(shè)計(jì)

A公司通過(guò)失效樹(shù)（FTA）的方法驗(yàn)證全然緣故

驗(yàn)證全然緣故

顧客對(duì)HOO651A5O1零件沒(méi)有中鋪的埋怨

2.第一個(gè)全然緣故是電線和電路接觸器之間的連接點(diǎn)松動(dòng)。

2.1電鍍的機(jī)制請(qǐng)見(jiàn)圖-1

1）噴銀器和后板緊緊壓住L/F以使銀能被鍍?cè)谡_的位置。

2）電路接觸器被關(guān)閉，開(kāi)始工作。

3）銀液被從銀槽泵到噴銀器。

4）整流器打開(kāi)，銀鍍到L/F上。

22由于電鍍的電路因?yàn)檫B接點(diǎn)松動(dòng)而斷開(kāi)，導(dǎo)致鍍銀沒(méi)有實(shí)施。

23鍍銀的整流器由電壓操縱，當(dāng)電壓低于規(guī)定參數(shù)時(shí)，生產(chǎn)線會(huì)自動(dòng)

停止，操作者檢查了生產(chǎn)線但沒(méi)有發(fā)覺(jué)停止的緣故，他重新啟動(dòng)了生產(chǎn)線,

生產(chǎn)線又重新啟動(dòng)因?yàn)槟菚r(shí)電壓是正常的。一段時(shí)刻后，生產(chǎn)線又因?yàn)椴?/p>

正常的電壓停止，在沒(méi)有發(fā)覺(jué)咨詢題的情形下，生產(chǎn)線又重新啟動(dòng)，這種

情形反復(fù)4次明白連接點(diǎn)的咨詢題被發(fā)覺(jué)，這確實(shí)是39片缺陷的緣故。

整流器

匕

電路接觸器

銀槽Ii

__________

圖-1

3第二個(gè)全然緣故是沒(méi)有安裝當(dāng)缺陷發(fā)生時(shí)能自動(dòng)停止生產(chǎn)線的防錯(cuò)

系統(tǒng)

4第三個(gè)全然緣故是S公司的檢查系統(tǒng)需要改進(jìn)。晚班沒(méi)有主管對(duì)質(zhì)

量咨詢題負(fù)責(zé)。

D5:選擇和驗(yàn)證全然緣故

和遺漏點(diǎn)的PCA。

戰(zhàn)略性咨詢題

措施的日期是否指示？

聲明的措施是否覆蓋所有過(guò)程的全然緣故？

聲明的措施是否覆蓋所有系統(tǒng)的全然緣故？

措施是否充分考慮咨詢題的時(shí)刻？

措施是否充分考慮條件？

措施是否充分考慮了對(duì)立性的要求？

措施是否充分考慮咨詢題的大??？

質(zhì)量工具

因果圖

設(shè)計(jì)驗(yàn)證和報(bào)告(DVP&R)

FMEA

穩(wěn)健設(shè)計(jì)

S公司的永久性糾正措施

為防止連接點(diǎn)再松動(dòng)，將與電路連接器相連的電線由4mm2改為6

mm.2,由劉炎在12月15日前完成。

電鍍線將改進(jìn)如下：

開(kāi)發(fā)一個(gè)防錯(cuò)的轉(zhuǎn)子，當(dāng)生產(chǎn)線停止后，如果產(chǎn)品沒(méi)有被鍍上銀，轉(zhuǎn)

子可不能自動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)，直至缺陷產(chǎn)品被取出。由設(shè)備課在12月底完成。

改進(jìn)檢查系統(tǒng)：

晚班負(fù)責(zé)質(zhì)量咨詢題的主管被指定。

如果有停線咨詢題，應(yīng)該趕忙通知QC以確認(rèn)缺陷

每個(gè)人按照要求檢查他自己的工作

D6:實(shí)施和確認(rèn)PCA

戰(zhàn)略性咨詢題

有列出的糾正措施的有效率嗎?

有效率通過(guò)驗(yàn)證了嗎？

生產(chǎn)能力

廢品

Dock審核

回收量

回收分選結(jié)果

保修

措施列出探測(cè)措施了嗎？

質(zhì)量工具

FMEA

是/否分析

SPC

PPAP

咨詢題：請(qǐng)回憶QS-9000,在什么情形下需要向顧客提交PPAP?

S公司驗(yàn)證糾正措施

換完電線后，至今尚沒(méi)有發(fā)覺(jué)連接點(diǎn)松動(dòng)的跡象。

斷開(kāi)電流接觸器的電路進(jìn)行試驗(yàn)，一旦電壓不正常，轉(zhuǎn)子將自動(dòng)停止

工作，直至沒(méi)電鍍的產(chǎn)品從線上取下。

以上工作，小組共同進(jìn)行了驗(yàn)證，并提請(qǐng)顧客事先的批準(zhǔn)。

D7:防止再發(fā)生

戰(zhàn)略性咨詢題

過(guò)程潛在失效模式及后果分析(PFMEA)通過(guò)評(píng)審了嗎？

PFMEA是否被充分修訂？

操縱打算修訂了嗎？

過(guò)程單修訂了嗎？

常見(jiàn)性錯(cuò)誤

預(yù)防措施是否單獨(dú)包括了一個(gè)審核或者附加的過(guò)程中檢驗(yàn)。

質(zhì)量工具

FMEA

操縱打算

ISO/QS程序

過(guò)程流程圖

S公司防止再發(fā)生的措施

電鍍工作指導(dǎo)書(shū)被修改增加了如下內(nèi)容：

1）當(dāng)生產(chǎn)線不正常停止時(shí)，操作者不僅要選擇出缺陷產(chǎn)品，而且要在

工作記錄記下數(shù)量及當(dāng)班QC的名字。

2）在電鍍線在每天早上啟動(dòng)前，電流接觸器的連接點(diǎn)和電線必須檢查。

以上，由楊星在12月15日完成。

開(kāi)發(fā)一個(gè)包括每天需檢查事項(xiàng)的檢查清單，例如生產(chǎn)線停止，不管

缺陷產(chǎn)品是否被選擇，制造部和QA需進(jìn)行審核。

依次類(lèi)推，如果有類(lèi)似咨詢題，該小組負(fù)責(zé)糾正并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措

施。

咨詢題：回憶QS-90004.14之“糾正措施的阻礙”，與最