2024年在線叫車服務(wù)用戶權(quán)利義務(wù)協(xié)議

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2024年在線叫車服務(wù)用戶權(quán)利義務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條：用戶資格2.1用戶資格要求2.2用戶資格禁止第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)內(nèi)容更新第四條：用戶權(quán)利4.1使用服務(wù)權(quán)利4.2隱私保護權(quán)利第五條：用戶義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)5.2提供準確信息第六條：服務(wù)費用6.1服務(wù)費用標準6.2費用支付方式第七條：服務(wù)期限7.1服務(wù)期限規(guī)定7.2服務(wù)終止條件第八條：責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供商責(zé)任8.2用戶責(zé)任第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解第十條：隱私保護10.1數(shù)據(jù)收集使用10.2信息安全保障第十一條：修改協(xié)議11.1協(xié)議修改條件11.2用戶通知第十二條：法律適用12.1適用法律12.2法律解釋第十三條：法院管轄13.1管轄法院13.2訴訟語言第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2合同解除第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1定義1.1.1在本合同中，“在線叫車服務(wù)”是指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的叫車服務(wù)，用戶可以通過該平臺預(yù)約車輛并享受相應(yīng)的運輸服務(wù)。1.1.2在本合同中，“用戶”是指使用甲方在線叫車服務(wù)的人或?qū)嶓w，包括注冊用戶和非注冊用戶。1.1.3在本合同中，“服務(wù)提供商”是指提供在線叫車服務(wù)的甲方。1.1.4在本合同中，“平臺”是指甲方提供的在線叫車服務(wù)平臺，用戶可以通過該平臺進行叫車服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中的條款僅為方便閱讀，不具有解釋或者限制條款的作用。1.2.2本合同中的條款序號及層級劃分，包括但不限于條款的、編號、層級等，僅用于標識條款的層次和順序，不具有任何實質(zhì)性的法律意義。第二條：用戶資格2.1用戶資格要求2.1.1用戶必須年滿18周歲，具有完全民事行為能力。2.1.2用戶必須提供真實、準確、完整的個人信息，并同意甲方對個人信息的收集、使用和保護。2.1.3用戶必須遵守國家的法律法規(guī)，不得利用在線叫車服務(wù)從事違法活動。2.2用戶資格禁止2.2.1未滿18周歲的未成年人不得使用在線叫車服務(wù)。2.2.2患有傳染病、精神疾病等影響他人乘車的疾病的人不得使用在線叫車服務(wù)。2.2.3被剝奪駕駛資格的人員、犯罪分子以及其他被法律法規(guī)禁止從事網(wǎng)約車服務(wù)的人員不得使用在線叫車服務(wù)。第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.1.1甲方提供的在線叫車服務(wù)包括但不限于預(yù)約車輛、實時叫車、車型選擇、行程跟蹤等功能。3.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和運營情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并在平臺上進行公告。3.2服務(wù)內(nèi)容更新3.2.1甲方會不定期更新服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗。3.2.2甲方更新服務(wù)內(nèi)容時，應(yīng)在平臺上發(fā)布更新公告，并向用戶發(fā)送通知。第四條：用戶權(quán)利4.1使用服務(wù)權(quán)利4.1.1用戶有權(quán)按照甲方的服務(wù)規(guī)定使用在線叫車服務(wù)。4.1.2用戶有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的在線叫車服務(wù)。4.2隱私保護權(quán)利4.2.1用戶有權(quán)要求甲方保護其個人信息和隱私。4.2.2用戶有權(quán)要求甲方停止收集、使用其個人信息。第五條：用戶義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)5.1.1用戶在使用在線叫車服務(wù)時，應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得利用在線叫車服務(wù)從事違法活動。5.1.2用戶應(yīng)按照甲方的要求提供真實、準確、完整的個人信息，并同意甲方對個人信息的收集、使用和保護。5.2提供準確信息5.2.1用戶在預(yù)約車輛時，應(yīng)提供準確的目的地、出發(fā)時間等信息。5.2.2用戶在乘車過程中，應(yīng)如實告知司機自己的需求和特殊情況。第六條：服務(wù)費用6.1服務(wù)費用標準6.1.1用戶使用在線叫車服務(wù)時，應(yīng)按照甲方的收費標準支付服務(wù)費用。6.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和運營成本調(diào)整服務(wù)費用，并在平臺上進行公告。6.2費用支付方式6.2.1用戶可以通過平臺支持的支付方式支付服務(wù)費用，包括但不限于、支付等。6.2.2用戶在支付服務(wù)費用時，應(yīng)確保支付信息的準確性和安全性。第八條：責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供商責(zé)任8.1.1甲方應(yīng)確保在線叫車服務(wù)的質(zhì)量和安全，提供符合約定的服務(wù)。8.1.2甲方對因提供在線叫車服務(wù)而造成的用戶人身傷害、財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。但下列情況除外：a)用戶自身原因?qū)е碌膫驌p失；b)不可抗力因素導(dǎo)致的傷害或損失；c)第三方行為導(dǎo)致的傷害或損失。8.2用戶責(zé)任8.2.1用戶在使用在線叫車服務(wù)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得從事違法活動。8.2.2用戶對因自身原因?qū)е碌膫驌p失承擔(dān)責(zé)任。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在線叫車服務(wù)過程中的爭議。9.1.2雙方應(yīng)盡最大努力達成一致，維護雙方合法權(quán)益。9.2第三方調(diào)解9.2.1如協(xié)商解決不成，雙方可向平臺所在地的消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會等第三方機構(gòu)申請調(diào)解。9.2.2第三方機構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請后15日內(nèi)作出調(diào)解決定。第十條：隱私保護10.1數(shù)據(jù)收集使用10.1.1甲方收集的用戶個人信息僅用于提供在線叫車服務(wù)和保障交易安全。10.1.2甲方承諾不會泄露用戶個人信息給第三方，除非法律法規(guī)要求或用戶同意。10.2信息安全保障10.2.1甲方應(yīng)采取合理措施保障用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者丟失。10.2.2甲方應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、損毀或者丟失時及時通知用戶。第十一條：修改協(xié)議11.1協(xié)議修改條件11.1.1甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)變動、市場情況變化等因素修改本合同。11.1.2甲方在修改合同前，應(yīng)在平臺上發(fā)布修改公告，并通知用戶。11.2用戶通知11.2.1用戶在收到修改通知后，繼續(xù)使用在線叫車服務(wù)視為同意修改后的合同。11.2.2用戶有權(quán)拒絕接受修改后的合同，并停止使用在線叫車服務(wù)。第十二條：法律適用12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.1.2本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。12.2法律解釋12.2.1本合同未盡事宜，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。12.2.2本合同條款與法律法規(guī)相抵觸的，以法律法規(guī)為準。第十三條：法院管轄13.1管轄法院13.1.1雙方發(fā)生合同爭議時，可以向平臺所在地的人民法院提起訴訟。13.1.2如雙方約定其他管轄法院的，從其約定。13.2訴訟語言13.2.1雙方同意使用中文作為訴訟語言。第十四條：其他條款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致甲方不能履行合同的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.2不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。14.2合同解除14.2.1用戶有權(quán)在合同有效期內(nèi)解除本合同，只需提前通知甲方即可。14.2.2甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)解除本合同，如用戶違反本合同的約定。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《在線叫車服務(wù)用戶權(quán)利義務(wù)協(xié)議》全文附件2：《用戶個人信息保護政策》附件3：《在線叫車服務(wù)收費標準》附件4：《用戶服務(wù)協(xié)議》附件5：《平臺操作手冊》附件6：《叫車服務(wù)流程圖》附件7：《用戶滿意度調(diào)查問卷》附件8：《爭議解決流程圖》附件1：《在線叫車服務(wù)用戶權(quán)利義務(wù)協(xié)議》全文附件2：《用戶個人信息保護政策》附件3：《在線叫車服務(wù)收費標準》附件4：《用戶服務(wù)協(xié)議》附件5：《平臺操作手冊》附件6：《叫車服務(wù)流程圖》附件7：《用戶滿意度調(diào)查問卷》附件8：《爭議解決流程圖》說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.用戶未按約定時間完成支付服務(wù)費用。2.用戶使用在線叫車服務(wù)從事違法活動。3.用戶提供虛假、不準確、不完整的個人信息。4.甲方未按約定提供在線叫車服務(wù)。5.甲方泄露用戶個人信息給第三方。違約責(zé)任認定標準：1.用戶未按約定時間完成支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付逾期利息，逾期利息按合同約定利率計算。2.用戶使用在線叫車服務(wù)從事違法活動的，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并報告相關(guān)執(zhí)法部門。3.用戶提供虛假、不準確、不完整的個人信息的，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并追究用戶法律責(zé)任。4.甲方未按約定提供在線叫車服務(wù)的，應(yīng)退還已收取的費用，并支付用戶因此受到的損失。5.甲方泄露用戶個人信息給第三方的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.若用戶未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)按照約定利率計算逾期利息，并要求用戶支付。2.若甲方發(fā)現(xiàn)用戶使用在線叫車服務(wù)從事違法活動，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并報告相關(guān)執(zhí)法部門進行處理。3.若用戶提供虛假、不準確、不完整的個人信息，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并追究用戶法律責(zé)任，如追究民事責(zé)任或刑事責(zé)任。4.若甲方未按約定提供在線叫車服務(wù)，甲方應(yīng)退還已收取的費用，并支付用戶因此受到的損失，如支付用戶遲延到達目的地的違約金。5.若甲方泄露用戶個人信息給第三方，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如賠償用戶因此遭受的損失，如經(jīng)濟損失、精神損害賠償?shù)取Ｕf明三：法律名詞及解釋：1.在線叫車服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的叫車服務(wù)，用戶可以通過平臺預(yù)約車輛并享受相應(yīng)的運輸服務(wù)。2.用戶：指使用在線叫車服務(wù)的個人或?qū)嶓w，包括注冊用戶和非注冊用戶。3.服務(wù)提供商：指提供在線叫車服務(wù)的個人或?qū)嶓w。4.平臺：指提供在線叫車服務(wù)平臺，用戶可以通過該平臺進行叫車服務(wù)。5.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別用戶身份的信息，包括但不限于姓名、地址、電話號碼、身份證號碼等。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。7.違約：指當事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。8.賠償責(zé)任：指因違約行為給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.在線叫車服務(wù)是指甲方通過平臺提供的叫車服務(wù)。2.用戶是指使用甲方在線叫車服務(wù)的個人或?qū)嶓w。3.服務(wù)提供商