我國網(wǎng)絡(luò)書店運營現(xiàn)狀及對策分析

我國網(wǎng)絡(luò)書店運營現(xiàn)狀及對策分析論文導(dǎo)讀：網(wǎng)上書店是近年來隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型的書店形式，與傳統(tǒng)書店相比，網(wǎng)上書店擁有許多的優(yōu)勢。電子商務(wù)的概念并未深入人心。關(guān)鍵詞：網(wǎng)上書店，電子商務(wù)，營銷策略，新興媒體網(wǎng)上書店是近年來隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型的書店形式，與傳統(tǒng)書店相比，網(wǎng)上書店擁有許多的優(yōu)勢。發(fā)表論文。網(wǎng)上書店的誕生雖然只有短短的幾年時間，卻以其獨有的網(wǎng)上運作特色和優(yōu)越服務(wù)得到迅速發(fā)展。我國網(wǎng)上書店的前輩當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如今已走過十度春秋，而中文網(wǎng)上書店已漸成氣候mdash;mdash;有關(guān)統(tǒng)計顯示，網(wǎng)店在我國圖書零售市場占據(jù)了約5%的份額。業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)有此斷言：雖然它們所占的市場份額比較小，基本上處于可以忽略的部分，但網(wǎng)上書店的格局已經(jīng)基本形成。而當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜兩家企業(yè)憑借早觸網(wǎng)的優(yōu)勢，目前已經(jīng)占據(jù)了整個網(wǎng)上書店市場的80%。從今天的行業(yè)發(fā)展來看，網(wǎng)上書店實際上可以分為三種:①以傳統(tǒng)的大型新華書店系統(tǒng)為依托組建的網(wǎng)上書店，書目保持傳統(tǒng)模式的全品種和全類別。目前，全國大部份省市的主要新華書店，甚至是主要城市的各個不同城區(qū)的新華書店都不同程度地構(gòu)建了網(wǎng)上書店，前者有新華書店網(wǎng)上書店、深圳書城網(wǎng)上書店、上海書城網(wǎng)上書店等，后者有武漢洪山書店網(wǎng)上書店、廣州番愚區(qū)書店網(wǎng)上書店等。②出版社建立的網(wǎng)上書店，多是結(jié)合出版社自身特色，在其出版社自身網(wǎng)站中開辦網(wǎng)上購書項目。大部分出版社都建立了此類網(wǎng)頁。如云南人民出版社，人民郵電出版社等。③目前最普遍為消費者所使用的也是發(fā)展速度最快的是商業(yè)網(wǎng)上書店，如被稱為全球最大的中文網(wǎng)上書店的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。網(wǎng)上書店的配送方式主要有普通郵寄、特快專遞、送貨上門等。幾年前由于我國物流行業(yè)沒有在全國普遍的發(fā)展起來，除了北京、上海、廣州幾個一線城市外，其他地區(qū)基本都需要使用郵寄的形式，而普通郵寄的遲緩發(fā)送速度使網(wǎng)絡(luò)書店快速便捷的優(yōu)勢不得到以發(fā)揮，阻礙了大量消費者對網(wǎng)上書店的信賴度；特快專遞雖然發(fā)送速度滿足了消費者的要求卻由于其高昂的發(fā)送費用使網(wǎng)上書店的價格優(yōu)勢難以發(fā)揮也同樣難以吸引消費者?，F(xiàn)在許多大型的網(wǎng)上書店都組織了自己的配送系統(tǒng)，合理安排各種資源，盡可能的平衡各種發(fā)送途徑的費用，使發(fā)送費用大大降低。并且由于其合理的配送系統(tǒng)，可送貨上門的城市覆蓋面積大大增加，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已在全國145個城市開通了送貨上門的服務(wù)，大大增加了消費者的便利性。網(wǎng)上書店的支付方式主要有在線支付、郵局匯款、銀行匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、貨倒付款等。僅在六年前一方面網(wǎng)絡(luò)銀行還沒有得以普遍建立，貨幣電子化進(jìn)程緩慢，使網(wǎng)上書店在線支付相當(dāng)困難，使網(wǎng)上交易不能全部實現(xiàn)，另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)交易安全性保護(hù)措施的技術(shù)不完善，導(dǎo)致大量消費者對在線支付持保守態(tài)度，致使付款這樣的主要環(huán)節(jié)仍需轉(zhuǎn)移到網(wǎng)下進(jìn)行，手續(xù)繁瑣復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)的便捷性無法得到很好的體現(xiàn)。但是現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)交易安全性的增強，在線支付成為消費者付款的主要方式，根據(jù)2006年7月CNNIC發(fā)布的第18次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報告》顯示，消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時采取的結(jié)款方式中網(wǎng)上支付（信用卡或儲蓄卡）占被調(diào)查人數(shù)73.8%，占絕對優(yōu)勢。送貨上門，貨到付款的特色配送與支付方式在幫助網(wǎng)上書店走出低谷，突破發(fā)展瓶頸方面功不可沒。這一方式在整合各種配送資源的基礎(chǔ)上既解決了送貨時間長，郵寄費用高的問題，同時也解決了消費者對網(wǎng)絡(luò)交易安全性的擔(dān)心。沒有了后顧之憂的消費者在網(wǎng)絡(luò)價格優(yōu)勢的引導(dǎo)下自然地轉(zhuǎn)向于選擇網(wǎng)上書店。作為網(wǎng)絡(luò)書店的最具殺傷力的殺手锏，低廉的價格讓眾多傳統(tǒng)書店難以望其項背。在當(dāng)當(dāng)，卓越等知名購書網(wǎng)站上，很多書籍甚至低至三折，不少的暢銷圖書的折扣也在6折左右。并且還推出了免郵費的活動。由于資金，以及圖書行業(yè)的特殊性決定了，書店不能盲目的追求擁有書店的數(shù)量。盲目的增加書籍?dāng)?shù)量，只會擠占書店現(xiàn)金流。此外，受場地大小限制，找尋圖書的話還需咨詢服務(wù)臺或者在電腦處自行查詢，即使搜索到了圖書的位置，還需要花大量時間在書架上找到確切的圖書，的確沒有網(wǎng)上來的方便。發(fā)表論文。盡管通過對比，網(wǎng)絡(luò)書店有著不少優(yōu)勢，但就目前的行業(yè)發(fā)展來看，它依舊有著如下不足之處：（1）網(wǎng)絡(luò)的使用尚不普及。電子商務(wù)的概念并未深入人心。即使是經(jīng)常上網(wǎng)的人，也不一定就有網(wǎng)上購物的消費習(xí)慣。雖然目前國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)400萬，但相對于13億人口來講，只占0.3%，上網(wǎng)計算機數(shù)達(dá)146萬臺，但人均只有0.12%。（2）后臺數(shù)據(jù)庫支持能力偏弱，可供貨品種不足。目前，除實體書店所開設(shè)的網(wǎng)站外，其余網(wǎng)站需要自己輸入與核對數(shù)目名稱，這就可能導(dǎo)致一定的誤差。（3）網(wǎng)上購書優(yōu)勢不明顯。網(wǎng)上購書的優(yōu)勢在于選擇面大、價格便宜、交易方便、節(jié)省時間和精力等。但國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)慢、費用高，圖書折扣率低，結(jié)算、配送周期長，并未讓讀者體會到網(wǎng)上購書的方便。（4）網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢在于開展信息服務(wù)，而信息服務(wù)的不完善、低質(zhì)量正是國內(nèi)網(wǎng)上書店的一大敗筆。經(jīng)營者往往過于注重圖書數(shù)量的豐富，而對圖書及其相關(guān)知識和信息的提供、介紹不夠。比如，書籍介紹不足或是過于簡明扼要，書評太少，相關(guān)新聞嚴(yán)重匱乏等。因此，我們需要針對現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)書店存在的問題提供對策。發(fā)表論文。后臺支持和前臺公布是網(wǎng)上書店在技術(shù)上要解決的重要問題，這就需要專門化的人才和體系化的流程，需要運營商加大技術(shù)投入、人才培訓(xùn)和流程管理。還要大力宣傳電子商務(wù)概念，加強網(wǎng)上書店的市場推廣，并提升其形象。再次，網(wǎng)上書店可以疏通采購與物流環(huán)節(jié)，并運用多種手段節(jié)約運營成本和配送周期，讓利于消費者，縮短購書周期。網(wǎng)絡(luò)書店將會是未來圖書市場的發(fā)展趨勢。參考文