電商訂單中心操作手冊

I第1章產(chǎn)品介紹 3 3 3 4第2章如何使用手冊 5第3章應(yīng)用準(zhǔn)備 6 6 7 8 9 第5章財務(wù)處理 6.2數(shù)據(jù)交換信息明細查詢 6.3數(shù)據(jù)交換信息匯總查詢 《電商訂單中心》提供了電商平臺的基礎(chǔ)資料維護、網(wǎng)上訂單的下載與處理，以及庫存、收付等業(yè)務(wù)緊密銜接，實現(xiàn)訂單的全生命周期的管控，實現(xiàn)電商業(yè)務(wù)與ERP業(yè)務(wù)的一體化整合應(yīng)用?！峨娚逃唵沃行摹钒ɑA(chǔ)設(shè)置、訂單管理、財務(wù)管理、報表管理等功能節(jié)點，每個節(jié)點的功能簡介如下：.基礎(chǔ)設(shè)置：維護電商平臺上的店鋪檔案、商品單；該訂單經(jīng)確認、財審、客審、生效等處理后生成銷售訂單,并進行后續(xù)的發(fā)貨、收款、開票等業(yè)務(wù)處理；.財務(wù)管理：支持電商訂單的財審、開票。支持收付明細數(shù)據(jù)，與訂單數(shù)據(jù)進行收款對賬，對于已經(jīng)收款到賬的數(shù)據(jù)，自動生成應(yīng)收系統(tǒng)的收款單，自動與商城的應(yīng)收賬款進行核銷處理；《電商訂單中心》必須與《銷售管理》、《應(yīng)收款管理》集成使用。且銷售管理與應(yīng)收管理必須打最新的補丁。手冊的主要章節(jié)內(nèi)容如下：產(chǎn)品介紹如何使用手冊應(yīng)用準(zhǔn)備訂單處理財務(wù)處理查詢分析在使用《電商訂單中心》產(chǎn)品之前應(yīng)該進行數(shù)據(jù)的應(yīng)用準(zhǔn)備。維護電商平臺上的店鋪檔案、商品檔案、快遞公司以及訂單免審策略。《電商訂單中心》－【設(shè)置】－【選項】為確認狀態(tài)，不需要人工進行確認，若所下載的訂單信息不完整，如未定義電商訂單中心商品檔案與存貨檔案的對應(yīng)關(guān)系，則需修改對應(yīng)關(guān)系后人工確認。商訂單才可以生成銷售訂單，進行后續(xù)業(yè)務(wù)處理。設(shè)置每一個電商平臺中的店鋪，以及此店鋪對應(yīng)的客戶信息，發(fā)貨倉庫等?！峨娚逃唵沃行摹罚驹O(shè)置】－【店鋪檔案】單中客戶的默認值。案中的默認發(fā)貨倉庫，其次取店鋪的默認發(fā)貨倉庫。式取此處定義的結(jié)算方式。入維護店鋪的基本信息。審條件時，則該訂單的業(yè)務(wù)審核人為當(dāng)前定義的操作員。定義《電商訂單中心》中店鋪的應(yīng)用參數(shù)等《電商訂單中心》－【設(shè)置】－【接口設(shè)置】店鋪參數(shù)頁簽合作伙伴密鑰：非空，用戶手工輸入由電商平臺提供的賬號、密鑰信息。后續(xù)的商品、訂單下載均需根據(jù)這些參數(shù)與電商平臺連接后才能下載。數(shù)據(jù)映射頁簽下載策略頁簽操作，在彈出的瀏覽器窗口中輸入賬號、密碼后，從電商平臺上獲取授權(quán)。行本操作，查看所輸入的參數(shù)是否能成功連接電商平臺。《電商訂單中心》的商品檔案維護，記錄商品的編碼、名稱、價格、規(guī)格型號、默認發(fā)貨倉庫以及描述信息?！峨娚逃唵沃行摹罚驹O(shè)置】－【商品檔案】護，確定對應(yīng)存貨后，通過存貨檔案帶入相應(yīng)的自由項、自定義項。執(zhí)行批增操作后，在彈出的查詢條件窗口中輸入本次新增商品的查詢條件確定查詢條件后，窗口上方顯示存貨列表，下方顯示啟用的自由項清單。沒有啟用自由項的存貨，只選擇上方窗口的存貨；對于啟用了自由項的存貨，需要選擇下方啟用自由項的自由項值。如果已經(jīng)設(shè)置了存貨自由項的取值范圍，則自由項值只列示取值范圍內(nèi)的自由項的值。如果是結(jié)構(gòu)性自由項，下方按物料選擇的內(nèi)容，對應(yīng)結(jié)構(gòu)性存貨選擇完成后，系統(tǒng)將選擇結(jié)果自動組合后增加到商品檔案中。維護店鋪商品檔案與《電商訂單中心》商品檔案的對照關(guān)系，支持自電商平臺下載店鋪商品后再手工維護對照關(guān)系?！峨娚逃唵沃行摹罚驹O(shè)置】－【店鋪商品檔案】述：下載自電商平臺，不可手工修改。再次下載時，若已下載的店鋪商品編碼、店鋪商品SKU與電商平臺上的店鋪商品編碼、店鋪商品SKU相同，則該條記錄不再下載?！峨娚逃唵沃行摹分性O(shè)置了【商品檔案】。用戶可在此維護常用的快遞公司檔案。《電商訂單中心》－【設(shè)置】－【快遞公司檔案】款方式下的收款對賬處理。.是否默認：用于設(shè)置當(dāng)前快遞公司是否是企業(yè)置一個快遞公司為默認快遞公司。用戶可定義網(wǎng)上下載的電商訂單的自動確認、生效的業(yè)務(wù)規(guī)則；未定義免審策略，則訂單需進行人工審核。.訂單審核區(qū)分為業(yè)務(wù)審核與財務(wù)審核，所以免《電商訂單中心》－【設(shè)置】－【免審策略】選中表示所有訂單全部業(yè)務(wù)免審。選中表示無賣家留言的訂單業(yè)務(wù)免審。選中表示無賣家備注的訂單業(yè)務(wù)免審。參照商品檔案錄入，多選，可改。表示訂單中不包含所選商品時，業(yè)務(wù)免審。選中表示所有訂單全部財務(wù)免審。手工輸入數(shù)字，表示訂單上的扣率大于類別業(yè)務(wù)無條件免審業(yè)務(wù)有條件免審規(guī)則無賣家留言無賣家備注不包含商品清單財務(wù)無條件免審財務(wù)有條件免審規(guī)則財務(wù)免業(yè)務(wù)免商品扣率大于%再此設(shè)置的扣率時，財務(wù)免審。再此設(shè)置的扣率時，財務(wù)免審。區(qū)分為費用項目與商品對照與自定義項信息對照。.費用項目與商品對照：定義電商平臺上的折扣、運費案】的對照關(guān)系，電商平臺上的訂單的折扣、運費將按照此關(guān)系作為表體存貨轉(zhuǎn)為在生成銷售訂單時，將按照此關(guān)系在銷售訂單的自定義項中記錄電商訂單上的信息。《電商訂單中心》－【設(shè)置】－【其他設(shè)置】電商訂單表頭數(shù)據(jù)項：系統(tǒng)預(yù)制整單折扣、運費兩項。對應(yīng)商品編碼：參照商品檔案選擇，可隨時修改，只允許參照勞務(wù)、折扣型的對應(yīng)商品名稱：根據(jù)商品編碼帶入不可改。電商訂單屬性：選擇錄入，允許選擇的數(shù)據(jù)包括買家會員號，收貨人的姓名、省、城市、地區(qū)、地址、郵編、手機號、電話以及電商訂單號、交易編號?？梢砸粋€數(shù)據(jù)項對應(yīng)一個自定義項，也可選擇多個數(shù)據(jù)項對應(yīng)一個自定義項，后者再轉(zhuǎn)單時，將多個數(shù)據(jù)項拼接在自定義項中，用逗號區(qū)隔。銷售訂單自定義項：選擇錄入，只可選擇文本類型的自定義項。是否系統(tǒng)默認：系統(tǒng)默認的對照關(guān)系不允許修改、刪除?！痘A(chǔ)設(shè)置》－【單據(jù)設(shè)置】－【單據(jù)格式設(shè)置/單據(jù)編號設(shè)置】可根據(jù)操作員、單據(jù)日期、電商平臺、店鋪、交易編號、業(yè)務(wù)員為前綴進行自支持針對電商訂單的商品明細、物流信息、基本信息設(shè)置顯示模板，對電商訂根據(jù)電商提供的訂單API接口，將訂單信息下載到本地生成電商訂單；該訂單經(jīng)確認、財審、客審、生效等處理后生成銷售訂單,并進行后續(xù)的發(fā)貨、收款、開票等業(yè)務(wù)處理。電商平臺中已收款未發(fā)貨的訂單可下載至《電商訂單中心》。手工下載：用戶可指定店鋪、交易時間、交易編號以及買家信息等下載相應(yīng)數(shù)據(jù)；《電商訂單中心》－【訂單管理】－【訂單下載】進入【訂單下載】畫面，畫面區(qū)分為兩部分。其中上列表中顯示所有已下載、未確認且未關(guān)閉的電商訂單；在上列表中選擇一條訂單記錄后，在畫面下半部分顯示該訂單的商品明細、物流信息與基本信息。畫面中所有數(shù)據(jù)項，用戶均不可手工編輯，數(shù)據(jù)項的取值是從電商平臺上下載或系統(tǒng)自動填寫。訂單表頭.商品編號：若電商平臺上的訂單商品不唯一時為空，否則收貨人的所在地區(qū)、收貨人的詳細地址、收貨人的郵編、收貨人的手機號碼、收貨人的電話號碼、買家郵件地址、賣家備注：自電商平臺訂單下載?？尚薷母鶕?jù)單據(jù)編號規(guī)則確定。參考。審核提示是一個備注性的字段，提示信息累加，即如果審核提示中已有信息，再寫入時保留已有的信息，再將新的信息加入，不能直接覆蓋。生效時自動將審核.商品數(shù)量、運費、商品金額、系統(tǒng)優(yōu)惠、賣家調(diào)整金額、.確認人、確認時間、業(yè)務(wù)審核人、業(yè)務(wù)審核時間、財務(wù)審核閉人、關(guān)閉時間、生效時間：訂單執(zhí)行相應(yīng)操作時系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前操作員、操作時間訂單表體.購買數(shù)量、商品價格、訂單優(yōu)惠金額、手工調(diào)整金額、商品金額、實付金.訂單下載：在工具欄選擇〖下載〗按鈕，在彈后，〖確定〗后即可進行手工下載。下載過程中，按電商平臺上的商品編號自動匹配《電商訂單中心》中的商品檔案，并生成電商訂單的商品明細行。變化時，則將新下載的訂單覆蓋已有的訂單。.訂單確認：在工具欄選擇〖確認〗按鈕，對當(dāng)?shù)碾娚逃唵无D(zhuǎn)到【訂單處理】進行審核、開票等后續(xù)處理。可以在【選項】中設(shè)置訂單下載后是否自動確認。下載的電商訂單，若商品編碼為空，則不能進行自動確認。必須補齊相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)置后手工進行確認。訂單確認時，根據(jù)用戶設(shè)置的免審策略對訂單自動進行業(yè)務(wù)審核和財務(wù)審核。設(shè)置業(yè)務(wù)審核人和財務(wù)審核人。交易區(qū)間進行快速查詢。查看已確認的電商訂單，補充相關(guān)信息。審核、生效電商訂單，并生成銷售訂單。《電商訂單中心》－【訂單管理】－【訂單處理】參見【訂單下載】欄目說明.訂單處理窗口中可查看當(dāng)前電商訂單的基本、商訂單所處的狀態(tài)，分別查看電商訂單并進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。全部訂單狀態(tài)已確認未關(guān)閉的電商訂單全部訂單狀態(tài)已確認未關(guān)閉的電商訂單查詢、關(guān)閉待審核待審核已確認、未審核的電商訂單改訂單欄目，增、刪行）、關(guān)閉訂單已審核、未生效的電商訂單生效、棄審、關(guān)閉已生效的電商訂單失效、關(guān)閉已收款核對的電商訂單查詢、關(guān)閉已關(guān)閉的電商訂單打開、查詢有訂單編輯權(quán)限的人才能進行訂單修改操作。支持增行、刪行和修改操作。刪行時要保證至少有一條表體記錄?？稍诮缑嫔戏降挠唵瘟斜碇行薷模部稍谙路礁骺ㄆ行薷?。只有待審核頁簽下的訂單允許修改，修改時鼠標(biāo)雙擊待修改欄目即可；審核后的訂單只可修改快遞公司、快遞單號信息。商品、價格、金額等只能在待審核審核時自動將當(dāng)前操作員作為業(yè)務(wù)審核人，并將當(dāng)前系統(tǒng)時間作為審核時間。有訂單客審權(quán)限的人才能進行訂單業(yè)務(wù)審核操作。已業(yè)務(wù)審核的訂單除快遞公司、快遞單號、發(fā)票號之外的其訂單業(yè)務(wù)審核時，系統(tǒng)將進行以下校驗，如果訂單不滿足以下條件，則訂單不訂單表體非折扣且非應(yīng)稅勞務(wù)的商品的數(shù)量必須大于零，如果不滿足條件訂單上各存貨啟用的自由項是否填寫完整，如果有未填自由項的商品，訂單不允許業(yè)務(wù)審核。審核時自動將當(dāng)前操作員作為財務(wù)審核人，并將當(dāng)前系統(tǒng)時間作為審核時間。有訂單財審權(quán)限的人才能進行訂單財務(wù)審核操作。只有業(yè)務(wù)審核完成后才能進行財務(wù)審核。財務(wù)審核完成時訂單狀態(tài)變?yōu)橐褜徍?。訂單自動從未審核頁簽轉(zhuǎn)入已審核頁簽。財務(wù)審核完成時如果用戶選擇審核立即生效則財務(wù)審核完成時同時進行訂單生效的處理，訂單自動從已審核狀態(tài)變?yōu)橐焉顟B(tài)，并記錄生效時間。.訂單棄審：指對已客審未財審未關(guān)閉或已財審生效操作在訂單審核后進行，可手工，也可根據(jù)選項在審核后自動生效。電商訂單生效時自動生成銷售訂單，銷售訂單可通過自定義項記錄電商訂單上買家昵稱、留言、收貨人等信息。有訂單失效權(quán)限的人才能進行訂單失效操作。只有銷售訂單已審核、未關(guān)閉、未生成發(fā)貨單時可對電商訂單進行失效操作。失效時自動將對應(yīng)的銷售訂單棄審并刪除，同時將電商訂單的狀態(tài)由已生效變用于查看電商平臺中所有下載訂單的基本信息?！峨娚逃唵沃行摹罚居唵喂芾怼浚居唵瘟斜怼窟^濾條件錄入、過濾條件設(shè)置、欄目設(shè)置、查詢、定位等具體操作說明參見平臺的《基礎(chǔ)設(shè)置》幫助。用于查看《電商訂單中心》中對訂單進行處理時的錯誤信息?！峨娚逃唵沃行摹罚居唵喂芾怼浚惧e誤日志】對已業(yè)務(wù)審核的訂單進行財務(wù)審核和棄審。《電商訂單中心》－【財務(wù)處理】－【財務(wù)審核】參見【訂單下載】欄目說明本版訂單開票，只提供將實物發(fā)票的發(fā)票號由財務(wù)人員寫到訂單中相應(yīng)字段的處理?！峨娚逃唵沃行摹罚矩攧?wù)處理】－【訂單開票】電商對賬單，用于顯示各個平臺的收款明細，系統(tǒng)提供三種方式增加支付寶等第三方支付平臺的收付款明細數(shù)據(jù)?！峨娚逃唵沃行摹罚矩攧?wù)處理】－【電商對賬單】表頭欄目表體欄目對方支付寶賬號、對方賬號、訂單金額、費用項目、收入金額、支出金額、備注，導(dǎo)入收款明細時自動帶出。點擊【增行】，直接增加電商對賬單信息先參照選擇交易編號，選擇電商中心訂單記錄，返回電商對賬單界面后，自動帶出該訂單上的店鋪信息、電商平臺、對方賬號、訂單金額手工輸入該記錄的財務(wù)流水號、業(yè)務(wù)流水號、對方支付寶賬號等信息，保存。點擊【修改】，直接在電商對賬單界面對記錄進行修改。導(dǎo)入的電商對賬單，只可修改備注信息直接增加的記錄，可以修改除參照交易編號自動帶出的其他字段信息點擊【刪行】，對未勾對記錄進行刪除。點擊【導(dǎo)入】按鈕，出現(xiàn)選擇導(dǎo)入文件界面。選擇導(dǎo)入文件所屬的店鋪信息，同時選擇本機上需要導(dǎo)入的文件?？梢詫?dǎo)入的導(dǎo)入完成后，系統(tǒng)顯示本次導(dǎo)入的報告：本次導(dǎo)入成功的記錄、本次導(dǎo)入失敗的記錄、本次導(dǎo)入重復(fù)的記錄，以及導(dǎo)入詳細情況存放的本機路徑。點擊【下載】按鈕，出現(xiàn)下載的過濾條件界面。選擇需要下載的店鋪信息，以及下載收款明細的起止時間，確定后完成下載?？芍貜?fù)下載或?qū)?，提供重?fù)性檢查，防止重復(fù)下載或?qū)耄好看沃粚?dǎo)入或下載業(yè)務(wù)流水號不同的記錄，不做覆蓋處理刪除的對賬數(shù)據(jù)可重新下載或?qū)搿Ｊ湛詈藢?，是將訂單?shù)據(jù)與電商對賬單進行核對，核對結(jié)果生成應(yīng)收收款單，完成后續(xù)收款核對完成以下功能：《電商訂單中心》－【財務(wù)處理】－【收款核對】交易訂單.店鋪、交易編號、商品金額、退款金額、實付金額、電商訂單號、客戶編碼、客戶，自動顯示交易訂單上的信息.店鋪、交易編號、商品金額、退款金額、實付金額、電商訂單號、客戶編碼、客戶，自動顯示交易訂單上的信息在電商收款核對界面，先選中左邊的交易訂單，再選中右邊相應(yīng)的電商對賬單。選中后，點擊【手工勾對】按鈕，進行手工勾對在電商收款核對界面，選中左邊的交易訂單選中后，點擊【自動勾對】按鈕，系統(tǒng)自動按規(guī)則將選中的交易訂單記錄和右邊相應(yīng)的電商對賬單進行核對。在電商收款核對界面，先選中左邊需要取消勾對的交易訂單，再選中右邊需要取消勾對的電商對賬單。選中后，點擊【取消勾對】按鈕，進行取消操作。在電商收款核對界面，勾對成功后，系統(tǒng)提示是否生成收款單。默認為否，可選擇為是，根據(jù)生單規(guī)則生成應(yīng)收系統(tǒng)的收款單。在未勾對數(shù)據(jù)中，左邊"訂單數(shù)據(jù)"中"店鋪+交易編號+實付金額"與右邊"收款數(shù)據(jù)"中"店鋪+交易編號+收入金額"相同的對賬數(shù)據(jù)和收款數(shù)據(jù)，自動加注勾對標(biāo)記并記錄勾對關(guān)系；如果收款數(shù)據(jù)中費用項目不為空，且交易編號和對賬數(shù)據(jù)中相同的記錄，系統(tǒng)同時自動加注勾對標(biāo)記并記錄勾對關(guān)系。在未勾對數(shù)據(jù)中，左邊"訂單數(shù)據(jù)"中"店鋪+實付金額"與右邊"收款數(shù)據(jù)"中"店鋪+收入金額"相同的對賬數(shù)據(jù)和收款數(shù)據(jù)，可進行勾對收款數(shù)據(jù)中費用項目不為空，且交易編號和對賬數(shù)據(jù)中相同的記錄，系統(tǒng)同時自動加注勾對標(biāo)記并記錄勾對關(guān)系。對賬數(shù)據(jù)為訂