消防及賣場安全知識課件

丹尼斯消防、安全教學材料典藏PPT消防安全管理火與火災是與人類生存、發(fā)展息息相關的社會事件。在這些災害中，尤其是火災的發(fā)生最為嚴重。我公司為大型商場，其規(guī)模大、功能多、人員聚集、可燃物多。因而具有多種火災危險性。為此，公司各級領導對消防安全問題非常重視。根據(jù)國家的消防法律法規(guī)及公安部“61號令”即《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》之規(guī)定，對所有員工進行消防安全知識培訓，其目的是提高員工消防安全意識和消防法規(guī)觀念，充分使員工認識到火災事故和安全事故的危害性，在工作當中堅決要把這兩項工作落實到實處，確實做到“誰主管，誰負責、誰在崗，誰負責”和“預防為主，防消結合”原則，盡最大的努力減少風險，控制損失，提高顧客的信譽度和企業(yè)競爭力，以達到我公司的目標，為顧客提供最好的服務。典藏PPT消防安全管理1、消防工作概論消防工作是關系到國計民生和社會發(fā)展的基礎性工作，是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟不可缺少的必要條件，同時消防工作又是維護人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定的重要保障。2、消防工作的意義消防工作是一項社會性很強的工作，它涉及社會的各個領域，與各行各業(yè)及人們的生產(chǎn)生活都有著十分密切的關系。因此，進一步加強消防安全管理工作，不斷完善和深化消防法制建設教育和督促各部門、各行業(yè)、各單位以及每個社會成員都來關心消防、管理消防、支持消防，共同維護公共消防安全，對于提高和增強全社會預防和抗御火災的整體能力，促進消防工作的社會化進程，保障經(jīng)濟建設的快速發(fā)展和社會穩(wěn)定，具有十分重要的意義。典藏PPT消防基礎知識1、燃燒的條件：任何物質發(fā)生燃燒都有一個未燃燒狀態(tài)轉向燃燒狀態(tài)的過程，燃燒過程的發(fā)生和發(fā)展必須具備以下三個必要條件，即可燃物、氧化劑（助燃物）和溫度（引火源）。2、火災的分類：A類火災：指固體物質火災。固體物質往往具有有機物性質，一般在燃燒時能產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張等。B類火災：指液體火災和可熔化的固體物質火災。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災等C類火災：指氣體火災。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫等引起的火災。D類火災：指金屬火災。如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁合金火災等到。典藏PPT消防基礎知識3、火災特點：火災的四個階段（如圖）4、滅火的基本原理：冷卻滅火法、窒息滅火法、隔離滅火法、化學抑制法5、三懂、四會、三知道內容：三懂：懂本崗位火災的危害性；懂本崗位的防火措施；懂本崗位的滅火方法

。四會：會報警；會撲救初期火災；會使用滅火器材；會自救和疏散人群。

三知道：知道離自己最近的安全出口的位置；知道離自己最近的報警電話及手動報警器的位置；知道離自己最近的滅火器材的位置。

典藏PPT消防基礎知識6、三會一標：三會是指單位員工應做到人人會查改火災隱患、會處置初期火災、會組織引導人員疏散；一標是指單位實行消防標識化管理。7、單位員工應做到消防安全“四個能力”檢查消除火災隱患的能力；常見火災隱患種類：a、安全出口鎖閉，b、停用室內消火栓等消防設備，c、違章儲存汽油等易燃易爆物品，d、違規(guī)使用用電設備，e、私拉亂接電器線路，f、違章使用明火或吸煙。發(fā)現(xiàn)火災隱患要及時將發(fā)現(xiàn)的火災隱患向單位消防管理人報告，采取措施，積極整改。

組織撲救初期火災的能力；發(fā)現(xiàn)火情應立即撥打“119”火警電話并通知消防控制室；起火點近的員典藏PPT消防基礎知識

工要使用滅火器和室內消火栓進行滅火滅火器使用方法：（1）拔掉滅火器的安全銷；（2）拉出軟管，將噴嘴對準火焰底部；（3）壓下手柄藥劑噴出滅火；（如下圖）

室內消火栓使用方法：當有火警發(fā)生時，兩人一組可利用較近的消火栓，打開消火栓內有水槍一典藏PPT消防基礎知識支，水袋一盤，將水袋一段連接水槍，另一端連接消防管道，打開閥門，水流就會通過水袋從水槍射出；（如下圖）

如何報火警：1、報警人講明發(fā)生火災的單位名稱和詳細地址，2、講明發(fā)生火災的部位，是否有人員被困，什么物質燃燒，3、報警人的姓名、工作單位、地址等。典藏PPT消防基礎知識組織人員疏散逃生能力；員工應熟悉安全出口、疏散通道位置；能夠根據(jù)疏散預案迅速組織引導人員疏散。消防宣傳教育培訓能力；單位應在消防設施設備上張貼明顯的標識，在員工通道及醒目位置設置消防安全專欄，在單位明顯位置張貼警示語，營造良好的安全氛圍；在單位進出口等明顯位置設置消防安全三提示；定期進行消防宣傳教育培訓；單位應當至少每年進行一次全員消防安全培訓。消防安全三提示圖例如下典藏PPT消防安全三提示內容設置要求：1、結合本單位消防安全平面圖說明本樓層消防器材及安全通道的位置，2、簡潔說明消防器材使用方法及逃生自救的注意事項。典藏PPT消防基礎知識8、消防安全“三會三化”內容；三會：會檢查消除火災隱患，會撲救初期火災，會組織人員疏散逃生；三化：管理標準化、標示明細化、宣傳常態(tài)化

9、在工作現(xiàn)場只有一個人時，突然著火該怎么辦：本著撲救早，報警早，損失小的原則，一個人能滅火就先滅火，如果火勢較大，一個人無法控制撲救，就去報警，商場報警電話：8119，火警：119。典藏PPT商場火災的預防措施注意電器防火，應使用合格的電器設備，不能超負荷用電，防止電線短路引發(fā)火災，注意柜位霓虹燈的防火，嚴禁違規(guī)用電和私拉亂扯電源線。下班后關閉專柜所有電源，拔掉電源插頭，并要打開賣場內的倉庫門。賣場內嚴禁存放易燃易爆危險品，如稀料、汽油、油漆、鞭炮等。營業(yè)期間嚴禁動用明火，嚴禁使用電焊、典藏PPT商場火災的預防措施氣焊、氣割等施工工具。營業(yè)期間積極勸阻顧客在賣場內吸煙，防止吸煙引發(fā)火災。營業(yè)期間要保持消防通道的暢通，嚴禁以任何形式的阻擋安全門及消防通道，嚴禁私自鎖閉安全門，嚴禁私自阻擋、遮擋、移動、拆除消防設施。應熟悉掌握消防器材的位置及使用方法，遇到火災應及時撲救。典藏PPT單位員工查改隱患九查九禁一查吸煙用火，禁擅用明火。公共場所內不能違反禁令吸煙、使用明火照明、取暖，嚴禁擅自使用酒精爐、煤油爐、進行電氣焊操作。二查通道出口，禁鎖閉占用。安全出口、疏散通道應該保持暢通，嚴禁鎖閉、占用、堵塞，安全疏散門應向疏散方向開啟，不得設影響安全疏散的門檻、臺階、屏風。三查滅火器材，禁損壞挪用。消防設施和滅火器材應當完好有效，不能損壞、缺失、擅自挪用。室內消防栓水壓充足，水帶、水槍配備齊全，不得被圈占、遮擋；滅火器壓力充足，保養(yǎng)良好；防火卷簾下嚴禁堆放物品，影響操作。四查疏散標志，禁遮擋損壞。疏散標志配備齊全，指示方向正確，不得損壞、遮擋。典藏PPT單位員工查改隱患九查九禁五查人員宿舍，禁三合一體。公共娛樂場所、商場、市場內嚴禁留宿人員，嚴禁場所內生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、住宿“二合一”、“三合一”、“多合一”。

六查場所人員，禁超員營業(yè)。公共娛樂場所內容納人員不能超過0.5人/平方米，影視放映場所容納人員不能超過1人/平方米。七查物品存放，禁違章儲存。人員密集場所內不能違反規(guī)定經(jīng)營、儲存易燃易爆物品，高層建筑、地下建筑內不得儲存、使用瓶裝液化石油氣。八查電氣線路，禁私拉亂接。電器線路應當由取得崗位資格的電工按照規(guī)定安裝、敷設，嚴禁私拉亂接。九查用電設備，禁違章使用。人員密集場所不能違章使用電暖氣、熱水器、電爐等大功率電器，電氣設備附近不能放置可燃物品

典藏PPT火災逃生與自救一、火災的危害：

1、損毀財物；2、危及人員生命；3、破壞生態(tài)環(huán)境；4、影響社會穩(wěn)定。二、火災造成人員傷亡的主要原因：

1、逃生知識缺乏或逃生姿勢不當；2、缺少逃生時間；3、疏散通道不足或不暢；4、毒氣煙霧的侵害。三、逃生自救商場火災特點：商場一旦發(fā)生火災，火勢猛烈、蔓延速度快，易形成立體燃燒，可燃物釋放出大量有毒、有害氣體，人員疏散非常困難。典藏PPT火災逃生與自救1、商場一旦發(fā)生火災，每位員工必須注意救人第一，及時給顧客指引安全疏散通道逃生，商場的安全出口、室內樓梯、室外樓梯、有的還設有自動扶梯等，這都是人員進行疏散逃生的重要設施，當火災還處于初期階段時，都可以作為安全逃生的良好通道，在利用安全疏散通道進行火災逃生時，應盡可能地抓緊樓梯護欄、扶手穩(wěn)步前進，以免被人群撞倒或從樓梯摔下。典藏PPT火災逃生與自救

注意觀察疏散通道上的各種疏散標志，并按照指示標志指引方向撤離，不要乘坐電梯，因為發(fā)生火災時，經(jīng)常會出現(xiàn)停電、斷電現(xiàn)象，造成電梯無法正常運行而被困其中。2、在撤離火場途中被濃煙所困時，由于煙霧一般是向上流動的，地面上的煙霧相對說比較稀薄，因此可采用低姿勢行走或匍匐穿越濃煙，如果有條件可以用濕毛巾、衣物等捂住嘴、鼻，用短呼吸法迅速撤出。典藏PPT火災逃生與自救3、尋找避難處所逃生自救：商場一旦發(fā)生火災，往往火勢猛烈，蔓延迅速，各種逃生途徑在短時間內會充滿濃煙和烈火，身處火場人員面臨逃生無門的境地。在這種情況下，是不可坐以待斃的，因為這種消極的行為只會給火災中的人員帶來死亡，應積極尋找周圍有無避難處所，如房間陽臺，樓層平頂?shù)?，等待救援，選擇煙火難以進入的房間，關好門窗，堵塞間隙，利用房間內的水源，將門窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢和煙霧向房間蔓延，為救援人員前來救援爭取時間，同時利用各種能夠引起外界注意的方法，不斷發(fā)出呼救信號，以至幫助自已脫離困境。典藏PPT火災逃生與自救4、保護疏散人員的安全：火場上脫離險境的人員，往往因某種心理原因的驅使，不顧一切想重新回到原處達到目地，如自已的親人還被困在火場內，急于救出親人，怕珍貴的財物被燒，想急切地搶救出來等。這樣不僅會使他們重新陷入危險的境地，而且會給火場撲救工作帶來困難，所以火場指揮人員應組織人安排好這些脫險人員，做好安置工作，以保證他們的安全。

典藏PPT火災逃生與自救逃生自救的方法：1、遇到火災時不可乘電梯，要從安全出口出；2、要了解幾條逃生路線，掌握基本逃生方法；3、火災來時要及時逃生，不要貪戀財物；4、受到火災威脅時，要當機立斷，披上浸濕的衣服、被褥向安全方向逃生；5、穿過濃煙時，要盡量貼近地面，并用濕巾捂住口鼻；6、身上著火時千萬不要奔跑，要就地打滾，用厚重的衣物把火撲滅；7、室外著火時，門已發(fā)燙千萬不要開門，要用浸濕的衣物、被褥堵住門窗；8、若所有逃生路線被大火封鎖時，立即返回室內，用手電筒、衣物揮動發(fā)出呼救，等待救援；9、千萬不要盲目跳樓，可利用房間的床單、被罩、衣物等打成結，從窗外滑到地面安全處逃生。

典藏PPT商場安全管理一、安全管理的概念安全管理是為了實現(xiàn)安全經(jīng)營而組織和使用人力、物力、財力等各種物資資源的過程。它的目的是制定出最佳的安全保障方案和管理措施，使公司的意外損失降到最低，從而使各店做好銷售工作，取得更好的經(jīng)濟效益。二、不安全行為造成的后果根據(jù)有關資料顯示，當不安全行為達到1000次時，他的事故率為300起，在這300起事故中會造成29人致殘，1人死亡。如圖：典藏PPT商場安全管理三、安全管理的重要原則安全管理的重要原則是預防為主的原則四、我公司各店有責任為顧客提供安全、整潔的購物環(huán)境，員工也有義務維護和保持良好的商場環(huán)境，好的環(huán)境不僅體現(xiàn)顧客服務的宗旨，也可為員工自已創(chuàng)造一個舒暢、安全的工作條件。主要體現(xiàn)在：店內地面、通道的安全：溢出物、垃圾、障礙物等商品存放的安全：包括商品陳列安全和庫存安全設施、設備的安全：典藏PPT商場安全管理陳列設備的安全：陳列設備是否足夠光滑，有無鋒利的邊角會傷及顧客和商品、陳列設備的承重是否在安全極限內。輔助設施的安全：商場提供的休息處、兒童游樂處是否有不安全因素、所有可能與顧客接觸的地方電線是否符合安全標準、購物車、籃是否損壞（如斷裂、少輪子等）店外停車場的安全：包括車輛進出安全、購物車的安全和惡劣天氣時的安全等顧客安全：兒童顧客的安全、商品展示安全等典藏PPT商場安全管理緊急事件的處理緊急事件的種類：店內發(fā)生火災，有一般火警和重大火災之分。惡劣天氣：指暴雨、高溫天氣。人身意外指顧客和員工在店內發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害。突然停電：沒有任何預先通知營業(yè)時間內突然停電。搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢。騷亂：商場內或商場進出口發(fā)生的騷亂。爆炸物：商場內發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物。威脅（恐嚇）：商場受到信件、電話等威脅或恐嚇。典藏PPT商場安全管理緊急事件的處理原則：預防為主、計劃為先，做好日常安全工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生。如保持地面無水漬，就可以減少顧客滑倒摔傷而發(fā)生的意外事件。處理迅速、準確、有序、有重點，發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，一切聽從上級領導指揮。以人為先，減少傷亡、降低損失：人的生命是最寶貴的，因此所有的求援首要重點是保全和搶救人的生命，其次是財物損失的減少。典藏PPT各類緊急事件的處理程序火災

火災在商場可分為一般火災和重大火災，一般火災系有煙無火而且著火源面積很小，重大火災系火勢從時間和空間難以控制，各店主管部門接到報警后，應根據(jù)現(xiàn)場情況進行相應的處理。所有員工發(fā)現(xiàn)火情，都應立即就近撥打安管電話報警或通知就近安管員，還可迅速到就近的消火栓，按動消火栓里的紅色手動報警器向消防控制中心報警。報警時應講明本人姓名，火災準確地點，燃燒物質，火勢大小是否有人受傷。一般情況員工掌握上述報警程序即可，原則上撥打“119”報警電話應是商場最高負責人。典藏PPT各類緊急事件的處理程序人身意外：指顧客或員工在商場內發(fā)生的人身意外，包括意外事故、傷害等。凡在商場發(fā)生人身意外，應在第一時間內報告店長和安管負責人，員工人身意外要報主管部門負責人。如遇電梯擠傷、滑倒、暈倒等突發(fā)病，應立即通知相關人員進行處理，尤其是老年人、殘疾人、孕婦、兒童，并迅速撥打急救電話:120，請派救護車由店內人員送顧客到醫(yī)院就醫(yī)。如遇重大意外傷害時，各店還應上報總部以便更好的進行善后事宜。典藏PPT各類緊急事件的處理程序恐嚇威脅事件：主要指正常營業(yè)期間突然接到電話恐嚇、信件恐嚇、炸彈恐嚇等威脅時，威脅到人身安全，關系到正常營業(yè)秩序的事件，該類屬不可控事件，發(fā)生后采取下述應對措施

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收到恐嚇信后，立即交于安管人員處理，不要同其他人員談及有關內容；盡量延長與恐嚇電話通話時間，并進行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要求、動機等信息；如有可能可提出以下問題：炸彈的形狀和大??？炸彈安裝在哪里？炸彈何時爆炸？哪種炸彈？匪徒的姓名和地址？安管人員根據(jù)匪徒提供的信息，進行店內炸彈典藏PPT各類緊急事件的處理程序

搜查，