護(hù)理美學(xué)第八章 護(hù)理人際美課件

第八章護(hù)理人際美護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美

人際關(guān)系就是人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系，屬于社會學(xué)的范疇。中文常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關(guān)系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關(guān)系均有極大的影響。如何搞好人際關(guān)系也是一門學(xué)問。

護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美建立人際關(guān)系的七要素

1真實

2對別人感興趣

3正確傾聽以獲取更多信息

4體諒

5誠實

6樂于助人

7守時護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美第一節(jié)護(hù)理人際關(guān)系與護(hù)患關(guān)系

一、護(hù)理人際關(guān)系二、護(hù)患關(guān)系

三、護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)和特點四、護(hù)患關(guān)系的模式五、影響護(hù)患關(guān)系的因素六、護(hù)患關(guān)系中患者對護(hù)士角色的期待護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美

基本概念：人際關(guān)系護(hù)理人際關(guān)系

建立良好護(hù)理人際關(guān)系的意義

“四個有利于”

1.患者的早日康復(fù)

2.提高護(hù)理工作的效率

3.陶冶護(hù)理人員的情操和性格

4.新的醫(yī)學(xué)模式在臨床實踐的廣泛運用

護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美護(hù)患關(guān)系

護(hù)患關(guān)系即護(hù)士和病人通過語言、思想、感情、行為等交流，共同創(chuàng)造的一種良好、融洽的相互交往的氣氛，以便順利完成醫(yī)療任務(wù)，幫助病人獲得身心健康。是護(hù)理人際關(guān)系中最主要的內(nèi)容。狹義：護(hù)理人員與病人廣義：護(hù)理人員與患方（病人、家屬、監(jiān)護(hù)人、代理人、單位、社區(qū)的相關(guān)人員）

護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美護(hù)患關(guān)系包括:（一）技術(shù)性關(guān)系（二）非技術(shù)性關(guān)系

1道德關(guān)系

2利益關(guān)系

3法律關(guān)系護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美性質(zhì)特點:護(hù)患關(guān)系是1互動關(guān)系、2工作關(guān)系、3群群關(guān)系、4治療性關(guān)系護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美案例患者張某，男，３６歲。因尿道口有濃液滲出到某醫(yī)院皮科門診。經(jīng)醫(yī)生檢查陰莖龜頭輕度紅腫，將尿道口膿液進(jìn)行淋病雙球菌涂片檢查，結(jié)果陽性。醫(yī)生告知患者得了淋病，并給他開了壯觀霉素注射治療。同時，醫(yī)生向患者解釋《傳染病防治法》，要求將淋病病例報告給衛(wèi)生防疫部門，并指出他的愛人也需要到婦產(chǎn)科檢查?；颊唏R上懇請醫(yī)生不要將他的病上報和告訴他的愛人，否則就毀了他的家庭.對此，醫(yī)生應(yīng)該如何決策。「倫理分析」病人有權(quán)利要求醫(yī)生對病情保密，但法律又要求醫(yī)生上報，為此醫(yī)生可以采取兼顧兩方面的要求，只報告病例而不報患者的姓名和住址。醫(yī)生勸說患者讓其愛人到醫(yī)院檢查是負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，但沒有必要親自告訴其愛人，可讓患者告訴其愛人到醫(yī)院檢查。如果醫(yī)生違背了患者的意愿，會使其他性病患者不敢到醫(yī)院就診或使醫(yī)生介人家庭糾紛，這對醫(yī)生、病人及家庭、社會均無益。

護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美案例

患者李ＸＸ，男，７４歲。因發(fā)熱４０.１Ｃ晚１０時來某院急診。自訴中午始發(fā)熱，伴咳嗽、全身酸痛、畏寒，無腹瀉，小便次數(shù)多。體檢血壓、心臟正常，兩肺呼吸音粗糙、無干濕鑼音，化驗白細(xì)胞５．６Ｘ１０的9次方／１，中性８％，淋巴４０％，單核２０％。醫(yī)生按感冒處理，并囑患者回家休息。醫(yī)生想：急診科病人大多，該病人癥狀不太重，況且患者及家屬又無留觀要求，故未予留觀。次日上午８時，患者再次就診，呈昏迷、休克狀態(tài)，胸片示右上肺大葉肺炎，立即搶救，下午３時死于感染中毒性腦病?！罢垎枺横t(yī)生對這位老年患者應(yīng)不應(yīng)該負(fù)有道德責(zé)任，理由是什么？「倫理分析」急診科醫(yī)生負(fù)有一定道德責(zé)任，其理由：：（１）此案例死亡診斷為右上大葉肺炎、繼發(fā)感染中毒性腦病。老年人患病通常病情兇險，死亡率高，即使留觀治療、搶救及時，死亡率仍很高，但并不因此排除醫(yī)生的責(zé)任。７４歲高齡患者在高熱達(dá)４０．1℃且診斷尚不明的情況下，未予留觀是不妥當(dāng)?shù)?。況且對患者沒有進(jìn)行胸透，并以患者及家屬未提出留觀為由，草率打發(fā)患者回家。留觀不留觀應(yīng)以病人的病情為標(biāo)準(zhǔn)，該案例中醫(yī)生的作法是對老年患者責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)。（２）患者來診，醫(yī)生草率地按感冒處置和不予留觀，忽視了老年患者的特點即病情復(fù)雜多變、不易明確診斷、易出現(xiàn)多系統(tǒng)疾病、易出現(xiàn)衰竭現(xiàn)象等。醫(yī)生缺乏嚴(yán)密觀察、應(yīng)急準(zhǔn)備、及時搶救的高度責(zé)任感，造成了患者死亡，不能說是與醫(yī)生的責(zé)任無關(guān)。護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美案例患者李某，男，62歲，醫(yī)生。因胃竇癌術(shù)后復(fù)發(fā)住院?；颊撸硞€月前因胃竇癌住院手術(shù)，術(shù)中發(fā)現(xiàn)有淋巴轉(zhuǎn)移，故行根治手術(shù)，手術(shù)順利，術(shù)后進(jìn)行一個療程的化療而出院?，F(xiàn)又因腹部腫塊第二次住院手術(shù)，術(shù)中發(fā)現(xiàn)腹腔內(nèi)癌瘤廣泛轉(zhuǎn)移，癌塊與腹主動脈粘連而無法切除而關(guān)腹，術(shù)后傷口愈合良好。不久，患者出現(xiàn)血便、血尿，而且少食、嘔吐，疼痛難忍?；颊咭笾鞴茚t(yī)生給予安樂死，而兒女認(rèn)為父親一生挽救了不知多少病人，故要求主管醫(yī)生不借一切代價地進(jìn)行搶救。對此，主管醫(yī)生應(yīng)如何決策。

[倫理分析]患者是一名醫(yī)生，自知康復(fù)無望且痛苦萬分，因而提出安樂死是可以理解的。但是，我國對安樂死尚未立法，加之患者兒女又提出不惜一切代價地?fù)尵?，在此情況下主管醫(yī)生不能給患者實施安樂死。主管醫(yī)生應(yīng)與病人共同探討減輕痛苦的方案，實施臨終關(guān)懷而并不一定不惜一切代價地?fù)尵龋瑫r應(yīng)說服患者的兒女，對達(dá)不到醫(yī)學(xué)目的的手段不應(yīng)采取，以取得家屬的合作。否則，只能加重或延長病人的痛苦，這既有違患者的心愿，也造成衛(wèi)生資源的浪費。護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美案例患者程ＸＸ，男，６７歲，知識分子。因胸透發(fā)現(xiàn)左下肺陰影，進(jìn)一步ＣＴ檢查,CＴ結(jié)果為肺左下葉后段胸膜下結(jié)節(jié)，惡性可能性大，故醫(yī)生疑肺癌收入住院。住院后，主管的胸科醫(yī)生告知患者準(zhǔn)備在B超引導(dǎo)下進(jìn)行腫物穿刺以確定診斷和制定下一步的治療方案?；颊咭哺嬷t(yī)生自己無子女，僅與６６歲老伴相依為命，如果確診為肺癌千萬不要告知老伴，免得她冠心病發(fā)作或精神崩潰，自己已有充分的思想準(zhǔn)備，手術(shù)前可以履行簽字手續(xù)。腫物穿刺結(jié)果為低分化腺癌，準(zhǔn)備開胸手術(shù)。請問：開胸手術(shù)之前醫(yī)生應(yīng)不應(yīng)告知家屬真相。

[倫理分析]

患者在腫物穿刺之前已告知醫(yī)生如果是肺癌對家屬保密，加之患者本人已有充分的思想準(zhǔn)備，因此醫(yī)生應(yīng)尊重患者的自主性。但是，開胸手術(shù)和術(shù)后都要求家屬的密切配合，如果醫(yī)生欺騙家屬不利于配合治療。因此，醫(yī)生應(yīng)勸說患者選取最佳方式和時機(jī)親自告知老伴真相，以利于醫(yī)生與家屬的協(xié)調(diào)，并避免不必要的糾紛。護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美案例患者王某，男，３５歲，鋼鐵工人。因大面積燒傷住某醫(yī)院。醫(yī)院雖進(jìn)行了積極搶救，但兩周后發(fā)生感染中毒性休克，接著又發(fā)生呼吸、循環(huán)和腎功能衰竭，故而難以使患者康復(fù)。當(dāng)家屬和單位得知醫(yī)生告訴的預(yù)后信息后，表示出兩種截然不同的態(tài)度：家屬要求放棄治療和搶救；單位要求不惜一切代價地繼續(xù)搶救。后來醫(yī)生得悉患者的單位自行規(guī)定，如果一月內(nèi)死亡即可定工傷死亡，如果一個月以后死亡即不能定工傷死亡，故而家屬和單位是出自不同的利益需要而表現(xiàn)出對搶救態(tài)度的不同。試問：在這種情況下醫(yī)務(wù)人員應(yīng)如何決策?！競惱矸治觥?/p>

一般他說，患者處于多器官功能衰竭狀態(tài)很難恢復(fù)。但是，要具體病例具體分析，該案例中患者假如處于不可逆狀態(tài)，要作出生死攸關(guān)的醫(yī)療決定時，首先應(yīng)尊重患者的自主性，在患者態(tài)度不明的情況，是否搶救要尊重家屬的選擇。如果醫(yī)務(wù)人員不能完全肯定患者處于不可逆狀態(tài)，起碼應(yīng)該給予支持治療。該案例要進(jìn)行決策，應(yīng)以病情為基礎(chǔ)，不應(yīng)以滿何方的利益為前提。另外，該案例如果不涉及家屬、單位雙方的利益，患者大面積燒傷合并中毒性休克和多器官功能衰竭，在患者沒有生前意愿且又難以康復(fù)的情況下，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重家屬的選擇。護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美案例

某醫(yī)院兒科收治一名高熱患兒，經(jīng)醫(yī)生初診“發(fā)燒待查，不排除腦炎”。急診值班護(hù)士憑多年經(jīng)驗，對患兒仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)精神越來越差，末梢循環(huán)不好，伴有譫語，但患兒頸部不強(qiáng)直。于是，護(hù)士又詳細(xì)詢問家長，懷疑是中毒性菌痢。經(jīng)肛門指診大便化驗，證實為菌痢，值班護(hù)士便及時報告給醫(yī)生。經(jīng)醫(yī)護(hù)密切配合搶救，患兒得救。請對護(hù)士的行為作倫理分析，它符合那些護(hù)理道德？「倫理分析」第一，護(hù)士行為符合兒科護(hù)理“要細(xì)致觀察，及時為醫(yī)生提供病情變化的信息”的道德要求。由于護(hù)士對患兒仔細(xì)詢問和檢查，使之確診，并及時配合醫(yī)生搶救，患兒轉(zhuǎn)危為安，這是履行道德責(zé)任的表現(xiàn)。第二，護(hù)士行為符合護(hù)患關(guān)系中“熱愛本職，精益求精”的道德要求。由于該護(hù)士熱愛護(hù)理職業(yè)，工作積極努力，刻苦鉆研，做到技術(shù)上精益求精。因此，能善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。第三，該護(hù)士符合醫(yī)護(hù)關(guān)系中“平等協(xié)作，密切配合”的道德要求。在完成護(hù)理工作中她能與醫(yī)生密切配合，當(dāng)病人病情發(fā)生變化時，對病人負(fù)責(zé)，體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)工作的整體性。護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美案例一麻痹性腸梗阻患兒，因不能進(jìn)食而插了鼻飼管并行輸液支持治療；醫(yī)師查房后口頭醫(yī)囑：“有尿后給氯化鉀10ｍｌ推入管內(nèi)。”待患兒有尿后，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時未再追問,即將15％氯化鉀10ｍｌ直接推入靜脈輸液壺內(nèi)，致使患兒心跳驟停，搶救無效而死亡。對上述醫(yī)療事故中護(hù)士的行為作倫理分析，她違背了哪些道德規(guī)范。［倫理分析］上述案例屬于過失性醫(yī)護(hù)缺陷，護(hù)士應(yīng)負(fù)重要責(zé)任。醫(yī)生違反了衛(wèi)生部“醫(yī)囑制度”中“除在搶救或手術(shù)中外，不得下達(dá)口頭醫(yī)囑。下達(dá)醫(yī)囑，護(hù)士需復(fù)誦一遍，經(jīng)醫(yī)生查對藥物后執(zhí)行，醫(yī)生要及時補(bǔ)記醫(yī)囑”的規(guī)定。因此，醫(yī)生負(fù)有一定責(zé)任。然而，護(hù)士行為違反了：１．醫(yī)護(hù)關(guān)系中“尊重信任，彼此監(jiān)督”的道德規(guī)范。醫(yī)護(hù)雙方為了共同維護(hù)病人利益，為防止醫(yī)護(hù)差錯事故的發(fā)生，必須互相制約和監(jiān)督。當(dāng)護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時，一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有誤或不清楚應(yīng)當(dāng)詢問清楚后再執(zhí)行。該案例中，護(hù)士未追問清楚，便錯誤地執(zhí)行口頭醫(yī)囑，因此不符合醫(yī)護(hù)關(guān)系道德的要求。２．違背了護(hù)患關(guān)系中“熱愛本職，精益求精”的道德規(guī)范。該護(hù)士業(yè)務(wù)上不精，不懂得氯化鉀不能靜脈推注，以至釀成醫(yī)療事故。護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美四、護(hù)患關(guān)系的模式：1主動-被動型（昏迷、嬰幼、精神病人）

2指導(dǎo)-合作型（急性病人）

3共同-參與型

（護(hù)士幫助病人自護(hù)）

護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美★五、影響護(hù)患關(guān)系的因素護(hù)方關(guān)系：道德因素、心理因素、技術(shù)因素、身體因素

患方關(guān)系：患者特殊的生理、心理狀態(tài)、醫(yī)護(hù)服務(wù)認(rèn)識不足護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美★護(hù)患關(guān)系中患者對護(hù)士角色的期待護(hù)士的定義護(hù)士角色的素質(zhì)護(hù)士角色的要求新型護(hù)士角色：責(zé)任護(hù)士臨床護(hù)理專家新型專科護(hù)士護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美良好的護(hù)士素質(zhì)是作為一名護(hù)士應(yīng)該具備一、以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，恪守職業(yè)道德規(guī)范。二、嚴(yán)格要求自己，落實崗位職責(zé)，堅守崗位，盡職盡責(zé)，不遲到、早退和曠工，工作時間不閑談，不看文藝書刊，不做與工作無關(guān)的事。三、嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范，工作認(rèn)真仔細(xì)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實，具有“慎獨”精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感。四、不斷學(xué)習(xí)理論知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)能力，搶救病人時沉著、冷靜、思維敏捷、動作快而有序。五、愛護(hù)集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作。六、儀表端莊，舉止行為規(guī)范。

1、儀表著裝：（1）頭發(fā)梳理整齊，前不遮眉、后不過肩、側(cè)不掩耳，發(fā)飾素雅莊重。（2）不濃妝艷抹，不戴戒指、耳環(huán)（墜）等飾品，不留長指甲，不染甲。（3）護(hù)士帽戴著規(guī)范（據(jù)發(fā)跡4～5cm，發(fā)夾固定于帽后）。（4）工作裝清潔、平整、無異味，裙子不過大衣下擺。特殊崗位按相關(guān)要求著裝（手術(shù)室等），外出醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理時著外出裝。（5）穿白色或奶白色工作鞋、肉色襪，不赤腳穿工作鞋（特殊崗位例外）。

2、語言：（1）文明禮貌，和藹可親，說普通話。（2）稱謂病人使用尊稱或全名。

3、舉止行為：（1）做到“四輕”（說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、操作輕）。（2）與他人交流或回答問題要注視對方，以示尊重。（3）指示方向應(yīng)抬起手臂，四指并攏，手掌朝上。（4）得到病人配合要致謝病人。（5）站立時挺胸、收腹、目視前方，雙手自然下垂于大腿外側(cè)或相握于腹前，雙腿醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理并攏腳尖稍分開；下蹲時雙腿一高一低，互為倚靠，上身挺直；坐時上身挺直，頭部端正；行姿輕盈靈敏、端正文靜、快慢適當(dāng)。護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美高度的責(zé)任心：病人是為了消除疾病痛苦而就醫(yī)，護(hù)士高度的責(zé)任心是護(hù)理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的必要心理條件。如果護(hù)士工作粗心大意，馬馬虎虎，輕者會引起病人反感，心情不快，影響醫(yī)療措施效果的發(fā)揮；重者造成護(hù)士與病人之間人際關(guān)系緊張，還可能導(dǎo)致醫(yī)療事故。因此培養(yǎng)護(hù)士的高度責(zé)任心，是加強(qiáng)護(hù)士的心理修養(yǎng)最重要的內(nèi)容。熱情與體貼：護(hù)士要處處愛護(hù)與體貼病人，要滿腔熱情地對待病人，使病人心理上得到感情上的溫暖。這有助于消除病人的恐懼感與消沉感，激發(fā)起他們與疾病作斗爭的信心。護(hù)士對病人的冷淡，本身就能成為加重病人病情的心理因素。富有同情心：這指的是護(hù)士應(yīng)具有革命的人道主義與救死扶傷的精神。護(hù)士富有同情心才能把解除病人的痛苦作為自已的責(zé)任，才能對各種病人，無論職位高低、男女老少、病情輕重緩急、門診病人與住院病人，都一視同仁。尊重與自尊：護(hù)士要尊重病人，尤其要注意尊重地位平凡的普通的工人、農(nóng)民與知識分子。對病情嚴(yán)重或經(jīng)濟(jì)困難的病人更應(yīng)注意尊重，使他們得到安慰與鼓勵。在一般情況下，護(hù)士對住院病人不要以叫床位號代替病人姓名，否則易使病人產(chǎn)生失去獨立人格之感。護(hù)士對于住院病人最好不要直呼病人的姓名，例如以老王、小李、張同志、趙師傅、劉大爺、田大媽相稱為好。這樣使病人產(chǎn)生親切感，密切病人與護(hù)士之間的人際關(guān)系，有利于病人的康復(fù)。護(hù)士自己也要自尊自愛，要儀表端莊，談吐文雅；對待病人要熱情而不輕浮，親切而不嬌作。護(hù)士因此就會受到病人的尊重與愛戴，而這本身對病人就是一種有效的心理治療因素，使病人產(chǎn)生信賴感與安全感。善于諒解：病人因疾病的折磨，有時可能表現(xiàn)情緒煩躁，不講禮貌，說話粗聲粗氣等。護(hù)士遇到這種情況要有諒解與寬恕的精神，不要因小事與病人爭執(zhí)。護(hù)士對于違背醫(yī)院規(guī)章制度的病人，要耐心解釋，善言相勸。敏銳的觀察力：護(hù)士要具有敏銳的觀察力，善于從病人的語言、行為來了解病人的心理活動。發(fā)現(xiàn)病人的異常情況要針對性做好工作，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，采取有力措施，防止意外。敏銳的觀察力不是生而有之，而是在后天的生活實踐中培養(yǎng)出來的。護(hù)士要在日常的護(hù)理中，努力培養(yǎng)自己的敏銳的觀察力。敏捷的動作：護(hù)士的動作應(yīng)該敏捷面沉著，做事干脆利落，不拖泥帶水。護(hù)士給病人治療時，操作要力求輕巧，盡量減輕病人的痛苦，消除病人的恐懼感，取得病人的配合。護(hù)士要避免過多的無意識的小動作。護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美★護(hù)士角色的期待

“天使”角色“戰(zhàn)士”角色“親人”角色

護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美第二節(jié)護(hù)理人際美的范疇

＆護(hù)患關(guān)系中的禮儀美＆護(hù)患溝通中的語言美＆護(hù)理實施中的技能沒＆護(hù)患關(guān)系中的情感美護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美禮儀美

患者入院的禮儀護(hù)理患者住院治療中的護(hù)理禮儀自然大方、親切溫柔技術(shù)嫻熟、敏捷準(zhǔn)確及時溝通、滿足患者的需要患者出院時的護(hù)理禮儀出院前的祝福周到的出院指導(dǎo)護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美語言美★語言美的藝術(shù)熱情、誠懇、親切、友善的語言美通俗易懂的語言美遵循保護(hù)性醫(yī)療原則的語言美婉轉(zhuǎn)得體的語言美嚴(yán)肅、靈活的語言美聲音悅耳的語言美護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美語言美★常用的美好語言禮貌用語：“請稍等”、“讓您久等了”介紹用語：“有事情請找我”安慰用語：“您自己一定要有信心”治療用語：“現(xiàn)在治療結(jié)束了，您感覺如何”護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美技能美操作程序要求規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)（三查七對，接班）操作動作要細(xì)致熟練操作的動作要符合人體力學(xué)原理操作動作給人以美感護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美情感美

同情體貼，熱情負(fù)責(zé)尊重患者，一視同仁真誠待人，實事求是恪守承諾，保守秘密護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美第三節(jié)護(hù)理人際美的創(chuàng)造與維護(hù)護(hù)患交往中的人文關(guān)懷護(hù)患溝通的方式與技巧美學(xué)觀照下護(hù)患糾紛的審視護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美人文關(guān)懷

健康觀念的改變使得護(hù)理人員必須重視生物、心理、社會諸多方面的復(fù)雜因素對人的作用，人既是生物的人，又是社會的人，在護(hù)理工作中既要重視疾病又要重視心理，既要重視局部又要重視整體，也就是說既要重視“科學(xué)精神”又要重視“人文精神”，要達(dá)到“科學(xué)精神”和“人文精神”的完美結(jié)合。而且隨著社會的發(fā)展，人們的健康需求不斷擴(kuò)展，“人文關(guān)懷”、“人文精神”會越來越顯示出它的獨特價值?！叭宋淖o(hù)理”的目標(biāo)是為病人（不健康的人）提供包括生理、社會、文化等方面的護(hù)理服務(wù)及護(hù)理教育，它的任務(wù)已超出原有的只對疾病的護(hù)理，而且擴(kuò)展到從健康到疾病的全過程，從個體護(hù)理到群體護(hù)理，護(hù)士工作的場所也從醫(yī)院擴(kuò)展到社區(qū)和家庭，這就要求護(hù)士的言行更合乎病人的健康服務(wù)需要，尊重病人的權(quán)力，讓病人參與治療過程，體現(xiàn)出護(hù)理的專業(yè)性和獨立性，同時將護(hù)士職業(yè)的品質(zhì)、性格、思想、情感、理想、智慧在護(hù)理過程中體現(xiàn)出來，以達(dá)到“以人為本、關(guān)愛生命、呵護(hù)健康、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)理念，把護(hù)理先驅(qū)南丁格爾首創(chuàng)的關(guān)愛精神發(fā)揚光大！護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美人文關(guān)懷護(hù)患關(guān)系性質(zhì)決定護(hù)患交往中要實現(xiàn)人文關(guān)懷人文精神是護(hù)理人員綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容和體現(xiàn)人文精神是護(hù)患雙方提升審美意識的基礎(chǔ)護(hù)理美學(xué)-第八章護(hù)理人際美護(hù)患溝通的方式與技巧

護(hù)患溝通就是護(hù)患雙方為了實現(xiàn)醫(yī)學(xué)目的，圍繞患者的疾病及其相關(guān)問題，在醫(yī)療護(hù)理實踐活動中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種人際交往活動，通過這種活動可以建立起某種護(hù)患關(guān)系。主要內(nèi)容：包括技術(shù)方面和非技術(shù)方面主要目的：要求一切的護(hù)理行為建立在患者