新編俱樂部員工手冊模板

XX俱樂部職員手冊沈陽千姿匯投資管理-08-25目錄TOC\o"1-1"\h\u13118前言 38562總經(jīng)理致辭 425929XX俱樂部介紹 526651馨柜組織體系 618318XX企業(yè)文化 714510職員入職引導(dǎo) 118533職員勞動(dòng)管理 1213304職員休假管理 1421561職員異動(dòng)管理 1728963職員關(guān)系管理 176職員考評管理 2020540職員培訓(xùn)管理 245524職員職業(yè)發(fā)展 2524040勞動(dòng)關(guān)系管理 267235職員薪酬管理 3014810職員福利管理 3415117日常工作守則 3515805職員義務(wù)權(quán)利 369792職務(wù)行為準(zhǔn)則 3720659職員保密守則 4017495職員行為規(guī)范 4229598運(yùn)行現(xiàn)場管理 5223968職員配裝管理 5413509辦公用具管理 5714792電腦網(wǎng)絡(luò)管理 5828057網(wǎng)絡(luò)違規(guī)處分 598975安全保衛(wèi)管理 60928職員公寓管理 6217407職員就餐管理 6628124職員獎(jiǎng)懲管理 6915307職員獎(jiǎng)懲條例 722586手冊修訂和解釋 7726313職員寄語 78前言本手冊依據(jù)《中國勞動(dòng)法》和國家相關(guān)法律法規(guī)，和沈陽千姿匯投資管理章程、人事、行政、財(cái)務(wù)、運(yùn)行等企業(yè)管理制度編制。本《職員手冊》意在幫助您了解新工作環(huán)境，從而使您立即和企業(yè)融為一體。熟悉本《職員手冊》內(nèi)容，有利于您對企業(yè)經(jīng)營管理理念和工作風(fēng)格有一個(gè)清楚認(rèn)識，包含企業(yè)對您期望和您對企業(yè)期望。本《職員手冊》作為職員入職指南，能夠讓您立即了解企業(yè)基礎(chǔ)情況、組織結(jié)構(gòu)、崗位配置、管理哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)文化等相關(guān)情況，幫助您了解就職于企業(yè)各項(xiàng)條件及要求，指導(dǎo)您在任職期間應(yīng)掌握和實(shí)施相關(guān)行為準(zhǔn)則，提供您在企業(yè)應(yīng)享受權(quán)利、應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，了解企業(yè)方針政策和全體職員必需遵守多種規(guī)章制度。因?yàn)槠髽I(yè)情況是伴隨市場和經(jīng)營環(huán)境改變而發(fā)展，本《職員手冊》中要求政策有可能隨之修訂。不過，任何政策修訂和改變我們?nèi)繒?huì)提前通知您。假如您對本《職員手冊》有不明確和不了解問題，隨時(shí)全部能夠向企業(yè)行政人事部門提出疑問，但我們期望您作為企業(yè)團(tuán)體一員，在企業(yè)工作心情仍然是愉快。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，健全企業(yè)組織建設(shè)，樹立優(yōu)良工作作風(fēng)，完善企業(yè)經(jīng)營管理制度，提升企業(yè)規(guī)范化管理水平，企業(yè)全體職員均需遵守本《職員手冊》要求，期望您能夠以身作則，盡早成長為企業(yè)優(yōu)異職員，為企業(yè)連續(xù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。在本《職員手冊》中要求，假如存在和國家法律法規(guī)不符情況，以國家法律法規(guī)要求為準(zhǔn)，也請您立即向企業(yè)行政人事部門反應(yīng)，這是您對我們工作最大支持。歡迎您加入我們團(tuán)體，謝謝您對我們工作支持！祝您工作愉快，身體健康。企業(yè)行政人事部-08-25總經(jīng)理致辭先生/女士：您好！當(dāng)您看到這本手冊時(shí)，說明您已成為我們團(tuán)體中一員。在此，我代表企業(yè)全體職員，歡迎您加入我們共同事業(yè)——沈陽千姿匯投資管理這個(gè)大家庭。我深信這是您人生道路上一個(gè)關(guān)鍵決定，我也期望這個(gè)決定將是您在為社會(huì)發(fā)明價(jià)值、個(gè)人事業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)理想人生道路上跨出關(guān)鍵一步。企業(yè)將是您以后為社會(huì)發(fā)明價(jià)值、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想社會(huì)實(shí)踐平臺，在這個(gè)平臺上企業(yè)給予了您勞動(dòng)權(quán)利和發(fā)明經(jīng)濟(jì)價(jià)值責(zé)任，而社會(huì)給予了您發(fā)明社會(huì)價(jià)值使命。我們企業(yè)是一家服務(wù)于大眾餐飲娛樂企業(yè)。企業(yè)致力于為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和大眾消費(fèi)服務(wù)發(fā)展而努力發(fā)明和生產(chǎn)，為豐富中國人民餐飲娛樂生活而努力工作。我們企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型、資源密集型大眾服務(wù)企業(yè)，職員隊(duì)伍培養(yǎng)和建設(shè)是企業(yè)基礎(chǔ)策略，也是企業(yè)連續(xù)發(fā)展關(guān)鍵保障。您作為企業(yè)團(tuán)體中一員，在企業(yè)連續(xù)發(fā)展中需要您發(fā)揮關(guān)鍵作用。企業(yè)期望您在以后工作中，用一絲不茍、孜孜不倦精神去追求工作和事業(yè)成功，積累您人生經(jīng)驗(yàn)和閱歷，努力提升本身素質(zhì)和修養(yǎng)。您要以企業(yè)目標(biāo)完成為己任，努力縮短企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間，節(jié)省實(shí)現(xiàn)目標(biāo)資源，這是您作為企業(yè)團(tuán)體一員基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)和成就。為了您能夠全身心投入工作，企業(yè)將為您提供無償工作餐，同時(shí)也為您準(zhǔn)備好了無償職員公寓，公寓中有專職人員為您提供二十四小時(shí)服務(wù)，并提供二十四小時(shí)熱水洗澡和洗漱，同時(shí)也為您配置了洗衣機(jī)供您清潔個(gè)人衛(wèi)生。職員公寓環(huán)境衛(wèi)生在大家共同維持、維護(hù)基礎(chǔ)上，也配置了專員為您提供清潔，被罩、床單由專員為您定時(shí)更換和清洗，當(dāng)然您也必需遵守職員公寓一切規(guī)章制度，為大家，也為您自己提供一個(gè)安全舒適居住、休息環(huán)境。期望您切記本身對企業(yè)和社會(huì)擔(dān)負(fù)責(zé)任和使命，要做一個(gè)學(xué)習(xí)型、有責(zé)任感、勇于擔(dān)當(dāng)企業(yè)優(yōu)異職員。企業(yè)發(fā)展未來需要您努力、您創(chuàng)新、您成就、您貢獻(xiàn)，讓我們緊密團(tuán)結(jié)在一起，精誠協(xié)作，共同成長，共創(chuàng)我們美好明天！預(yù)祝您能夠在企業(yè)愉快工作，快速成長，享受生活?？偨?jīng)理：-06-10XX俱樂部介紹我們是隸屬于沈陽千姿匯投資管理一家開放式大眾型，集商務(wù)和餐飲文化休閑娛樂于一體服務(wù)場所，以會(huì)員制模式面向用戶提供服務(wù)。馨柜PARTY俱樂部（下稱：俱樂部）在沈陽市鐵西區(qū)興工北街43號千姿匯商業(yè)大廈三樓（珠江橋?麥德龍南200米左右）?？偨?jīng)營面積6000多平方米，擁有可容納150人就餐馨柜餐廳——馨柜美食菜館，餐館關(guān)鍵以安全健康經(jīng)營理念出品川、湘、粵菜系精品菜肴和面點(diǎn)；并擁有可容納350人餐飲文化娛樂55間KTV包房，和超大規(guī)模大堂等候休息區(qū)，可實(shí)現(xiàn)您吃、喝、唱、玩、聊多方訴求。我們設(shè)施配置和服務(wù)功效將會(huì)免去您聚餐、娛樂兩地奔波勞苦，節(jié)省您大量商務(wù)活動(dòng)時(shí)間，增加您更多健康休息時(shí)間，并可享受到我們高素質(zhì)職員為您提供管家式全程服務(wù)，是您上上之選商務(wù)休閑娛樂之所。我們關(guān)鍵經(jīng)營理念：安全、健康、時(shí)尚、周到。安全理念1、食品安全：我們承諾在食品中杜絕不良食材，有害添加劑；2、酒水安全：我們進(jìn)貨渠道安全可靠，確保無假冒偽劣酒水；3、環(huán)境安全：我們拒絕黃賭毒活動(dòng)，并提供寬大安全走道。健康理念1、場所健康：拒絕黃賭毒活動(dòng)及有害食材和假冒偽劣酒水進(jìn)入；2、心態(tài)健康：經(jīng)過網(wǎng)站、微博、店刊組成店內(nèi)有效溝通平臺；3、環(huán)境健康：經(jīng)過四季運(yùn)轉(zhuǎn)新風(fēng)、除煙系統(tǒng)，確保包房空氣清新。時(shí)尚理念1、曲目時(shí)尚：快速更新曲庫，甚至能唱到最近才看到電視劇歌曲；2、餐飲時(shí)尚：以健康理念制作川、湘、粵時(shí)尚精品菜肴及面點(diǎn)小吃；3、酒水時(shí)尚：店供紅酒、時(shí)尚清酒、新鮮果汁、特制奶茶及啤酒咖啡；4、平臺時(shí)尚：店內(nèi)互動(dòng)微博、可點(diǎn)歌、分享、秀；享受時(shí)尚桌游對戰(zhàn)。周到理念服務(wù)周到：配置專屬商務(wù)助理為您提供管家式全程跟蹤服務(wù)；管理周到：專屬商務(wù)助理對您需求和喜好經(jīng)過檔案管理切記于心；3、設(shè)備周到：極品同軸音響，更新立即曲庫，時(shí)尚桌游為您提供專業(yè)享受；4、飲食周到：健康安全經(jīng)營配餐理念，使您享受到不一樣精美佳肴體驗(yàn)。以上一切，盡在馨柜PARTY俱樂部集中表現(xiàn)，供用戶體驗(yàn)和享受。馨柜組織體系第一條企業(yè)直屬部門1、行政人事部：行政、人事、后勤、采購、資產(chǎn)等2、營銷企劃部：市場、銷售、宣傳、活動(dòng)、策劃等3、財(cái)務(wù)收銀部：財(cái)務(wù)、稅務(wù)、收銀、出納、成本等第二條千姿匯?馨柜俱樂部一、店長及辦公室全方面負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，成本核實(shí)，資金計(jì)劃、人員配置、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等。二、運(yùn)行管理中心全方面負(fù)責(zé)運(yùn)行管理，職員培訓(xùn)、考評，服務(wù)管理，成本管理等。1、餐廳部：為會(huì)員在餐廳就餐提供服務(wù)，點(diǎn)菜、擺臺全程跟蹤服務(wù)。2、前臺部：預(yù)定、迎賓、咨詢、領(lǐng)位、開/換/退/續(xù)房、結(jié)算等服務(wù)。3、客服部：會(huì)員檔案、咨詢、辦卡、充值、統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)、投訴等管理。4、包房部：會(huì)員包房娛樂就餐服務(wù)，點(diǎn)菜、擺臺、商務(wù)全程跟蹤服務(wù)。5、水吧部：負(fù)責(zé)酒水、果盤、飲料、冷飲、西點(diǎn)出品、下單及銷售管理。6、超市部：負(fù)責(zé)超市理貨、盤點(diǎn)、售貨、配送等服務(wù)。7、傳菜部：負(fù)責(zé)餐廳及包房會(huì)員點(diǎn)餐下單、傳送、撤臺等全程服務(wù)。8、保潔部：負(fù)責(zé)洗手間、大堂、走廊、包房、電梯、設(shè)施等全部保潔服務(wù)。三、工程維保中心全方面負(fù)責(zé)物業(yè)管理，音控、設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)，消防、保安。1、音控部：負(fù)責(zé)音控、軟件、電腦等電子設(shè)備設(shè)施軟硬件安裝、調(diào)試、維護(hù)。2、維修部：負(fù)責(zé)暖通、電路、管路、物業(yè)設(shè)施等維修、維護(hù)、保養(yǎng)管理。3、保安部：負(fù)責(zé)消防、安全、保安、秩序、監(jiān)控、鑰匙等管理。4、庫管部：負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收、出入庫、工裝及布草清洗更換、資產(chǎn)管理，會(huì)員存包、存衣物、存酒、存茶管理。四、中心廚房及行政總廚出品設(shè)計(jì)、研發(fā)、制作、成本核實(shí)，并確保餐廳、包房供給。XX企業(yè)文化第三條經(jīng)營理念市場：用戶心志印象是決定市場發(fā)展關(guān)鍵源泉。營銷：品牌形象提升是拓展市場營銷有效方法。用戶：用戶普遍認(rèn)可是企業(yè)利潤增加基礎(chǔ)確保。服務(wù)：服務(wù)滿意程度是衡量工作業(yè)績關(guān)鍵標(biāo)尺。用人：職員德才兼?zhèn)涫菆F(tuán)體組織建設(shè)用人標(biāo)準(zhǔn)。職員：職員成長速度是聚集財(cái)富增加關(guān)鍵標(biāo)志。軟件：職員微笑服務(wù)是確保軟件品質(zhì)具體表現(xiàn)。品牌：品牌建設(shè)維護(hù)是企業(yè)無形資產(chǎn)增值源泉。實(shí)力：有形硬件建設(shè)是企業(yè)實(shí)力彰顯根本基礎(chǔ)。技能：技能不停提升是統(tǒng)計(jì)連續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)軌跡。質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)是企業(yè)長久發(fā)展生命保障。管理：管理有效創(chuàng)新是科學(xué)進(jìn)步發(fā)展關(guān)鍵基石。安全：安全消費(fèi)確保是用戶企業(yè)共同生命寄托。時(shí)尚：時(shí)尚經(jīng)營理念是引領(lǐng)同業(yè)市場經(jīng)營之道。健康：健康消費(fèi)意識是引導(dǎo)同業(yè)市場經(jīng)營之本。歡樂：歡樂消費(fèi)體驗(yàn)是吸引用戶消費(fèi)經(jīng)營之魂。義務(wù)：共同努力奮斗是企業(yè)要求職員應(yīng)盡義務(wù)。責(zé)任：維護(hù)企業(yè)利益是企業(yè)給予職員根本職責(zé)。目標(biāo)：爭創(chuàng)一流企業(yè)是職員上下一心共同目標(biāo)。回報(bào)：職員福利提升是企業(yè)給職員具體回報(bào)。第四條經(jīng)營宗旨以最小成本，創(chuàng)取最大利潤；以有效管理，樹立企業(yè)形象；以殷勤服務(wù)，贏得用戶美譽(yù)；以豐富活動(dòng)，吸引用戶消費(fèi)；以出色節(jié)目，博取用戶欣賞。第五條理想職員傳承中國人“勤勞”；激發(fā)美國人“沖動(dòng)”；培育日本人“忠誠”；學(xué)習(xí)德國人“智慧”；遵照瑞士人“守時(shí)”；提倡英國人“紳士”；享受法國人“浪漫”；發(fā)明新加坡人“進(jìn)取”。第六條職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)德：品德。為人處事基礎(chǔ)準(zhǔn)則，只有正確做人才能正確做事；勤：勤勞。勤奮職員永遠(yuǎn)全部是我們骨干，只有勤奮人才能更靠近成功；能：能力。能力標(biāo)志是職員本身否能夠?yàn)楸旧?、企業(yè)、社會(huì)發(fā)明更大價(jià)值；紀(jì)：紀(jì)律。紀(jì)律就是規(guī)矩，沒有規(guī)矩不成方圓，遵紀(jì)遵法是最基礎(chǔ)要求；責(zé)：責(zé)任。勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任，其實(shí)就是靠近成功最好捷徑。第七條警世恒言在市場經(jīng)濟(jì)中，用戶才是真正老板，永遠(yuǎn)全部是；壹佰去壹等于零，是企業(yè)最大失敗，保持清醒；要為成功找理由，不要為過失找借口，進(jìn)步之源。第八條企業(yè)哲學(xué)企業(yè)創(chuàng)新則職員進(jìn)步，職員進(jìn)步則企業(yè)發(fā)展；企業(yè)固守則職員退化，職員退化則企業(yè)滅亡。第九條企業(yè)道德愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、老實(shí)守信、遵章守紀(jì)、努力學(xué)習(xí)、無私傳授、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、顧全大局。第十條企業(yè)作風(fēng)1、尊重·平等。我們堅(jiān)信：友好團(tuán)體源于尊重和平等，并把這種觀念貫穿于企業(yè)整個(gè)管理團(tuán)體建設(shè)中。我們尊重每一位職員辛勤勞動(dòng)結(jié)果；我們尊重每一個(gè)思想火花；我們尊重不一樣意見，即使我們不一定認(rèn)同，但需要尊重。因?yàn)槲覀兩钪覀兪瞧降?，不?huì)因?yàn)槁殑?wù)、資歷、地位而有所不一樣。所以我們要求我們干部對待職員像對待用戶一樣，即使是她犯了錯(cuò)誤。2、簡單·協(xié)作。我們追求一個(gè)簡單人際關(guān)系。作為性格各異人，相互間難免有親疏遠(yuǎn)近，但在這里，我們時(shí)刻警醒自己：不要所以而做出有傾向性判定。我們提倡簡單，因?yàn)槲覀兩钪挥刑鋈饲殛P(guān)，我們團(tuán)體才能做到海納百川，才能做到壁立千仞；因?yàn)楹唵?，所以協(xié)作，這之間可能沒有肯定聯(lián)絡(luò)，不過協(xié)作是我們戰(zhàn)勝一切困難關(guān)鍵基礎(chǔ)條件。只有手拉手、肩并肩才是無往不利團(tuán)體，即使我們之間僅僅是簡單同事關(guān)系。3、信任·溝通。我們認(rèn)為：信任是團(tuán)體合作第一要素，溝通是消除無須要誤會(huì)最好方法。相信你伙伴，放棄猜疑，假如有疑義，去溝通吧！在信任和溝通中團(tuán)體才能逐步形成。信任，因?yàn)槲覀儨贤ā贤ɡM(jìn)距離，信任形成伙伴。第十一條價(jià)值取向1、為用戶發(fā)明價(jià)值：我們感謝用戶，因?yàn)槭怯脩糁С?，造就了我們企業(yè)輝煌。用戶是企業(yè)生存之源，用戶滿意是我們企業(yè)永恒追求，為用戶提供物超所值服務(wù)往返報(bào)用戶就是在為用戶發(fā)明價(jià)值。2、為職員發(fā)明價(jià)值：我們感謝職員，是職員辛勤工作滿足了企業(yè)正常經(jīng)營，沒有職員付出就沒有企業(yè)發(fā)展，相反沒有企業(yè)輝煌成績就實(shí)現(xiàn)不了職員們夢想，所以為職員發(fā)明價(jià)值是企業(yè)使命。3、為股東發(fā)明價(jià)值：我們感謝股東，是股東資本打造了企業(yè)平臺，提供了企業(yè)發(fā)展資金，為股東發(fā)明價(jià)值是企業(yè)存在前提條件。4、為社會(huì)發(fā)明價(jià)值：我們感謝社會(huì)，是社會(huì)穩(wěn)定友好、經(jīng)濟(jì)繁榮造就了良好市場機(jī)遇，作為企業(yè)，回報(bào)社會(huì)是企業(yè)義不容辭義務(wù)，所以為社會(huì)發(fā)明價(jià)值是我們一貫追求。第十二條經(jīng)營宗旨堅(jiān)持開拓精神、學(xué)習(xí)優(yōu)異理念、完善科學(xué)管理、熟練服務(wù)技能、發(fā)明優(yōu)良品質(zhì)、樹立良好信譽(yù)，竭誠為用戶提供全方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十三條XX模式營銷模式：俱樂部會(huì)員制營銷，以餐飲帶動(dòng)KTV包房消費(fèi)。營銷品牌：XXPARTY俱樂部。文化產(chǎn)品：俱樂部系列充值卡。消費(fèi)產(chǎn)品：實(shí)現(xiàn)邊吃、邊喝、邊玩、邊唱、邊聊出品+服務(wù)+活動(dòng)。服務(wù)體系：銷售、客服、迎賓、服務(wù)，四位一體，無縫對接服務(wù)體系。服務(wù)模式：設(shè)置商務(wù)助理專職管家式服務(wù)模式。增值服務(wù)：大眾消費(fèi)商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。量化服務(wù)：以消費(fèi)積分增值量化會(huì)員活動(dòng)。服務(wù)特色：時(shí)尚、安全，為女性提供尤其呵護(hù)。軟硬設(shè)施：曲庫更新立即，頂級音響設(shè)備，時(shí)尚桌游設(shè)施。戰(zhàn)略營銷：實(shí)現(xiàn)和會(huì)員戰(zhàn)略聯(lián)盟資源共享，共同實(shí)現(xiàn)雙贏效果。活動(dòng)策劃：提升會(huì)員主動(dòng)性、參與性、忠誠度。第十四條共同承諾美觀整齊環(huán)境；真誠友善接待；優(yōu)良維護(hù)設(shè)施；高質(zhì)穩(wěn)定產(chǎn)品；快速迅捷服務(wù)。職員入職引導(dǎo)第十五條報(bào)到程序當(dāng)應(yīng)聘人員接到《錄用通知》后，應(yīng)在指定日期到企業(yè)行政人事部門或到指定錄用部門報(bào)到，填寫《職員報(bào)到記錄表》，如因故不能按期前往，應(yīng)和相關(guān)部門責(zé)任人取得聯(lián)絡(luò)，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包含：1、辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工牌、工裝、辦公用具和相關(guān)資料等。2、和試用部門責(zé)任人見面，接收工作安排，并和指定入職引導(dǎo)人見面。第十六條提交個(gè)人資料一、職員入職時(shí)，須向企業(yè)行政人事部門出示：身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、職稱證書、職業(yè)資格證書、婚姻情況證實(shí)、計(jì)劃生育證實(shí)、獨(dú)生兒女證、近期體檢匯報(bào)等原件、復(fù)印件、2張二寸免冠近照，并親筆填報(bào)正確個(gè)人資料。二、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請于30天內(nèi)填寫《個(gè)人情況變更申報(bào)表》，提交企業(yè)行政人事部門，以確保和職員相關(guān)各項(xiàng)權(quán)益：1、姓名、家庭地址或聯(lián)絡(luò)電話；2、新取得學(xué)歷證書或各類職業(yè)資格證；3、婚姻情況；4、出現(xiàn)緊急情況時(shí)聯(lián)絡(luò)人；5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。企業(yè)提倡正直老實(shí)做人標(biāo)準(zhǔn)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)協(xié)議。第十七條試用和轉(zhuǎn)正1、試用期通常不超出三個(gè)月。此期間，假如職員感到企業(yè)實(shí)際情況、發(fā)展機(jī)會(huì)同個(gè)人預(yù)期有較大差距，或因?yàn)槠渌詻Q定離開，可提出辭職，并按要求辦理離職手續(xù)；對應(yīng)，假如職員工作無法達(dá)成企業(yè)要求，企業(yè)也會(huì)終止對其試用。2、如試用合格并經(jīng)過入職前培訓(xùn)（包含脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)），職員可填寫《新職員在職基礎(chǔ)培訓(xùn)清單》、《新職員入職培訓(xùn)情況調(diào)查表》、《新職員熟悉部門情況練習(xí)》和《職員轉(zhuǎn)正申請表》，由試用部門責(zé)任人簽署意見（財(cái)務(wù)人員須由財(cái)務(wù)部門審核），主管該部門企業(yè)責(zé)任人審核后，報(bào)企業(yè)行政人事部門審批。3、如職員在試用期內(nèi)請假，其轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請假超出30天，則作自動(dòng)離職處理。4、職員從企業(yè)離職后，重新入職企業(yè)時(shí)，職員企業(yè)工齡將重新計(jì)算。5、成績優(yōu)異者，可合適縮短其試用時(shí)間。第十八條入職引導(dǎo)人試用期間，企業(yè)會(huì)指定入職引導(dǎo)人幫助新職員接收脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人職責(zé)包含：1、向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解所在崗位工作內(nèi)容和要求，幫助了解企業(yè)相關(guān)規(guī)則和要求；2、為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)時(shí)間，確定并幫助取得《職員手冊》等資料；3、任何相關(guān)工作具體事務(wù)，如確定辦公場地、領(lǐng)取辦公用具、使用辦公設(shè)備、用餐、交通等，新職員全部可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。職員勞動(dòng)管理第十九條考勤形式企業(yè)職員考勤采取打卡形式。營業(yè)門店職員考勤由總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，依據(jù)營業(yè)需要采取對應(yīng)考勤形式。第二十條工作時(shí)間一、作息時(shí)間，隨時(shí)會(huì)依據(jù)需要修改。1、企業(yè)本部早晨09：00~12：00點(diǎn)，下午13：00~18：00點(diǎn)；實(shí)施每七天五天工作，八小時(shí)工作制，每七天六、周日正常休息。天天中午休息1小時(shí)（含午餐時(shí)間）。2、營業(yè)門店管理人員：早班09：30~18：00點(diǎn)，每七天日正常休息。服務(wù)人員：中班11：00~18：30點(diǎn)，下午班14：00~22：30點(diǎn)，晚班18：30~02：00點(diǎn)。實(shí)施每七天工作六天，7小時(shí)輪休工作制。天天提前0.5小時(shí)交接班（盤點(diǎn)），輪番就餐0.5小時(shí)。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上不提倡加班，要求全體職員在正常工作時(shí)間內(nèi)完成全部工作任務(wù)；因工作需要，職員自行延長工作時(shí)間，屬于個(gè)人行為。三、因?yàn)榧竟?jié)改變所做作息時(shí)間調(diào)整，由企業(yè)行政人事部門另行通知。四、企業(yè)節(jié)假日依據(jù)國家要求實(shí)施。五、企業(yè)各部門及營業(yè)門店工作時(shí)間，由各部門責(zé)任人依據(jù)營業(yè)和工作需要具體安排，經(jīng)主管副總同意后報(bào)企業(yè)行政人事部門立案。第二十一條考勤管理1、職員考勤情況，按日登記，按月計(jì)冊，按年累計(jì)。2、每個(gè)月原始考勤記錄表要和職員見面，在職員確定無誤后由負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)工作職員及部門責(zé)任人署名后交企業(yè)行政人事部門整理存檔，以備以后查核。3、企業(yè)行政人事部門以各部門及營業(yè)門店考勤統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)對職員考勤進(jìn)行查核，并以此作為計(jì)發(fā)職員薪資依據(jù)編制工資表。4、企業(yè)行政人事部門有權(quán)隨時(shí)隨機(jī)抽查各部門及營業(yè)門店考勤統(tǒng)計(jì)，如有弄虛作假或她人代記、代考現(xiàn)象，將扣除該部門責(zé)任人及考勤統(tǒng)計(jì)人員當(dāng)月三倍日薪，并給當(dāng)事人、代考人、考勤統(tǒng)計(jì)人、部門責(zé)任人各記過一次。第二十二條遲到/早退管理1、職員均需按時(shí)上下班，工作時(shí)間開始后到崗者視為遲到；2、全體職員上班，必需嚴(yán)格根據(jù)上班時(shí)間打卡，考勤以打卡統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)；3、因公外出或請假，并經(jīng)所屬部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意者除外；4、企業(yè)各部門及營業(yè)部門按企業(yè)考勤管理要求實(shí)施。第二十三條曠工管理1、未辦理請假手續(xù)或假滿未辦理續(xù)假手續(xù)，而私自不到崗者按曠工處理；2、工作時(shí)間私自外出者，每次按曠工半天處理；3、連續(xù)遲到、早退3次按曠工1天處理，以這類推；4、打架斗毆、酗酒鬧事及其它嚴(yán)重影響她人正常工作作曠工論；5、無故連續(xù)曠工3天或全月累計(jì)無故曠工6天或十二個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)15天者，給予解聘，并不予資遣。第二十四條外出管理因公外出必需填寫《職員外出記錄表》，并如實(shí)填寫外出理由、目標(biāo)地立即間等具體信息；如無正當(dāng)理由私自外出者，一經(jīng)發(fā)覺按曠工1天處理。第二十五條加班管理1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上不激勵(lì)加班，如因特殊情況企業(yè)各部門及營業(yè)門店需要職員加班，則加班人員需在加班第二天填寫《加班記錄表》，由各部門或營業(yè)門店責(zé)任人審核，確定簽字后報(bào)總經(jīng)理同意，并報(bào)備企業(yè)行政人事部門。2、由部門或營業(yè)門店安排職員加班，一律采取換休方法給補(bǔ)助。單日加班滿3小時(shí)可申請換休半天，單日加班滿6小時(shí)以上可申請換休1天。3、職員換休需提前3天提出申請，填寫《換休申請表》，由各部門或營業(yè)門店責(zé)任人審核同意后報(bào)備企業(yè)行政人事部門。每個(gè)部門單日換休人員不可超出1人，每個(gè)月每人換休不可超出3天且不可連續(xù)換休。4、全部換休一律在30日內(nèi)有效，過期作廢，企業(yè)各部門及營業(yè)門店責(zé)任人應(yīng)合理安排職員輪休。第二十六條考勤上報(bào)各部門及營業(yè)門店負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)人員，須在每個(gè)月5號之前將本部職員請假及考勤數(shù)據(jù)報(bào)至企業(yè)行政人事部門核實(shí)薪資。職員休假管理第二十七條管理要求企業(yè)各部門及營業(yè)門店責(zé)任人對所屬職員休假應(yīng)做如實(shí)呈報(bào)，如作不實(shí)呈報(bào)，將依行政獎(jiǎng)懲管理給當(dāng)事人警告以上處分，直至解除勞動(dòng)協(xié)議，并依違反勞動(dòng)協(xié)議要求處理。第二十八條請假審批權(quán)限1、職員請假2天以內(nèi)，由本部門或營業(yè)門店責(zé)任人同意，報(bào)企業(yè)行政人事部門立案；2、職員請假3天以上，除本部門或營業(yè)門店責(zé)任人同意外，還需上報(bào)企業(yè)行政人事部門同意；,3、企業(yè)各部門或營業(yè)門店責(zé)任人請假須報(bào)總經(jīng)理同意，并報(bào)企業(yè)行政人事部門立案；4、任何未經(jīng)許可休假均按曠工處理。第二十九條請假辦理程序1、職員請假應(yīng)于前一天安排好“職務(wù)代理”工作，填寫《請假單》并注明經(jīng)辦事務(wù)交代其它職員帶為處理，并依據(jù)要求妥善安排后方可離開工作崗位，不然按曠工論處；2、如因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)利用電話或其它方法快速向本部門或營業(yè)門店責(zé)任人請準(zhǔn)，并由企業(yè)行政人事部門立案，返崗時(shí)仍依據(jù)要求補(bǔ)辦請假手續(xù)，不然也視同曠工論處；3、職員休婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假需提前一周提交申請；4、休假按期返回后，應(yīng)按要求到所在本部門或企業(yè)行政人事部門辦理銷假手續(xù)；5、事假每個(gè)月不得超出3天，整年累計(jì)不得超出10天，如有特殊情況者，須按請假權(quán)限辦理特批手續(xù)；6、除病假外，性質(zhì)不一樣假期不得接續(xù)申請，如婚假和事假等，國家法定節(jié)假日前后不得連續(xù)請假。第三十條職務(wù)代理要求1、為使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，職員因請假、出差、離職或其它原因暫離開工作崗位時(shí)，為確保該崗位原有職能正常運(yùn)作，所包含崗位職務(wù)應(yīng)設(shè)置職務(wù)代理人臨時(shí)負(fù)責(zé)，由部門責(zé)任人委派她人代理或直接由本人代理；2、職務(wù)代理人是指：在該崗位當(dāng)事人不在或暫無人接任期間，臨時(shí)代行其職務(wù)職員。在當(dāng)事人離崗前應(yīng)和其職務(wù)代理人事優(yōu)異行工作交接，使其充足了解當(dāng)事人所在崗位具體職責(zé)和職能；3、職員請假、出差、離職時(shí)，由部門責(zé)任人將指定代理人簽注在《請假單》或《出差申請單》上，方便明示職責(zé)，再呈報(bào)企業(yè)行政人事部門核準(zhǔn)，未注明代理人，將視同部門責(zé)任人為其職務(wù)代理人。4、職務(wù)代理人因處理當(dāng)事人業(yè)務(wù)不妥，造成企業(yè)蒙受損失時(shí)，其職務(wù)代理人和當(dāng)事人共同負(fù)擔(dān)責(zé)任，均應(yīng)同受處分。第三十一條假期管理1、公休假管理：公休假為帶薪公休假，放假時(shí)間以國務(wù)院或當(dāng)?shù)卣ㄖ獮闇?zhǔn)，企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行部門有權(quán)依據(jù)工作需要對具體放假進(jìn)行時(shí)間調(diào)整。2、婚假管理（1）按法定結(jié)婚年紀(jì)（女20周歲，男22周歲）結(jié)婚，可享受3天婚假。（2）符合晚婚年紀(jì)（女23周歲，男25周歲），可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）。3、喪假管理：職員直系親屬（父母、配偶、兒女、配偶父母）亡故，可給3天喪假。4、產(chǎn)假管理：入職企業(yè)十二個(gè)月以上女職員享受基礎(chǔ)產(chǎn)假90天。男職員配偶產(chǎn)假期間給男方7天陪護(hù)假。產(chǎn)假90天是按自然天數(shù)計(jì)算，包含法定節(jié)假日。5、病假管理：職員患病如需休息診療，憑市（縣）或區(qū)一級以上醫(yī)院證實(shí)方可申請病假。6、工傷假管理：職員因工作或?qū)嵤┕珓?wù)受傷，可享受公傷假。公傷假工資照付，醫(yī)藥費(fèi)由社保機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)，對超出要求醫(yī)療期仍未全癒，按病假處理。7、事假管理：凡有個(gè)人原所以請事假者，應(yīng)提前填報(bào)《請假單》，經(jīng)部門責(zé)任人同意后，方可休假，如休假3天以上者，須報(bào)總經(jīng)理同意。8、調(diào)休假管理（1）職員因工作需要臨時(shí)加班、節(jié)假日輪番值班，標(biāo)準(zhǔn)上不給加班費(fèi)補(bǔ)助，各部門責(zé)任人可安排臨時(shí)調(diào)休。（2）調(diào)休假要求在30天內(nèi)使用，調(diào)休應(yīng)事先向部門責(zé)任人申請，獲同意后方可調(diào)休。調(diào)休假使用每次不得少于4小時(shí)。9、帶薪年假管理（1）在企業(yè)服務(wù)三年以上職員，每十二個(gè)月可享受5天帶薪年假，以后每增加十二個(gè)月企業(yè)工齡再增加1天帶薪年假，每十二個(gè)月最多不超出10天。（2）企業(yè)激勵(lì)職員在安排好工作前提下休帶薪年假，以調(diào)整和振奮自己。10、臨時(shí)休假管理：臨時(shí)休假是指因企業(yè)發(fā)生尤其情況，由企業(yè)研究決定臨時(shí)宣告集體休假，事后以調(diào)班方法處理。第三十二條職員曠職及管理曠職是指職員未按請假手續(xù)辦理私自休假或假滿未續(xù)假，而私自不上班行為，一律按曠工處理。職員異動(dòng)管理第三十三條職員異動(dòng)管理1、職員調(diào)動(dòng)：企業(yè)有權(quán)依據(jù)職員工作能力、工作表現(xiàn)和企業(yè)實(shí)際工作需要，將職員調(diào)至企業(yè)內(nèi)任何部門、任何崗位工作；但嚴(yán)禁職員個(gè)人私下對調(diào)崗位，違者將作自動(dòng)離職處理。2、職員輪崗：為深入加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，優(yōu)化人員配置，增強(qiáng)企業(yè)活力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效率，提升職員適應(yīng)能力，企業(yè)設(shè)有輪崗制度，符合條件職員均應(yīng)主動(dòng)參與輪崗活動(dòng)。3、職員晉升：企業(yè)為激勵(lì)職員努力工作，企業(yè)依據(jù)臺職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃設(shè)有晉升機(jī)制，在出現(xiàn)職位空缺前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出色職員將取得優(yōu)先晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)；企業(yè)并在一定程度上實(shí)施競爭上崗制度，凡符合條件職員全部有機(jī)會(huì)取得職務(wù)晉升機(jī)會(huì)。4、職員離職：職員離職分為“辭職、解聘、開除、自動(dòng)離職”等四種情況，職員離職前需按要求程序辦理離職手續(xù)。在試用期內(nèi)職員離職，職員及企業(yè)雙方全部有權(quán)提出辭職或解聘，而不負(fù)擔(dān)任何賠償。5、職員資遣：在企業(yè)碰到特殊情況或職員嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，企業(yè)有權(quán)對職員進(jìn)行資遣，并按要求向職員派發(fā)資遣費(fèi)用。職員關(guān)系管理第三十四條職員關(guān)系管理企業(yè)一貫提倡良好、融洽、簡單人際關(guān)系，同時(shí)提倡職員個(gè)人和企業(yè)、職員個(gè)人和個(gè)人之間溝通交流；企業(yè)提倡坦誠溝通和合作，并相信職員在共同工作中會(huì)建立真好友誼。第三十五條民主管理

1、依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要將設(shè)置職員民主管理組織——職員工會(huì)組織。企業(yè)各部門及營業(yè)門店設(shè)置一個(gè)由職員自行推舉兼職員會(huì)代表，每十二個(gè)月選舉一次，可連選連任，也可中途免職，另行選擇她人；2、職員在企業(yè)就職期間，除能夠直接向部門責(zé)任人和行政管理部門提出合理化提議和申訴之外，也可經(jīng)過職員工會(huì)組織提出合理提議和申訴；

3、職員工會(huì)組織和職員工會(huì)代表有為保護(hù)職員正當(dāng)權(quán)益、加強(qiáng)職員勞動(dòng)保護(hù)、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、代表職員向企業(yè)提出合理提議和申訴權(quán)利；

4、在職員認(rèn)為正當(dāng)權(quán)益在企業(yè)受到傷害時(shí)，均可向所在部門責(zé)任人、企業(yè)行政人事部門、職員工會(huì)組織和職員工會(huì)代表提出申訴，并經(jīng)過組織向企業(yè)提出申訴；

5、企業(yè)激勵(lì)職員主動(dòng)參與職員工會(huì)組織多種活動(dòng)，并經(jīng)過職員工會(huì)組織參與企業(yè)民主管理和監(jiān)督，企業(yè)將為職員工會(huì)組織提供必需活動(dòng)條件；

6、企業(yè)職員工會(huì)組織有協(xié)調(diào)職員和企業(yè)利益、激發(fā)職員奮發(fā)向上、監(jiān)督企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)，為企業(yè)健康發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做出貢獻(xiàn)；7、企業(yè)職員工會(huì)組織必需正確處理職員提出申訴，主動(dòng)緩解企業(yè)和職員之間矛盾，控制嚴(yán)重過失處分和獎(jiǎng)懲合理性意見和申訴；8、企業(yè)職員工會(huì)組織應(yīng)主動(dòng)關(guān)心職員生活，組織職員活動(dòng)，豐富職員生活，增強(qiáng)職員思想教育，提升職員基礎(chǔ)素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象；9、職員可經(jīng)過參與職員工會(huì)組織多種活動(dòng)，投訴直接上級對職員不公正待遇，舉報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo)違法亂紀(jì)行為，實(shí)施對企業(yè)民主管理和監(jiān)督。第三十六條溝通渠道企業(yè)行政人事部門和職員工會(huì)組織是企業(yè)職員關(guān)系和溝通關(guān)鍵責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為職員在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)發(fā)展教導(dǎo)和申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各部門及營業(yè)門店責(zé)任人一樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。第三十八條意見調(diào)查1、企業(yè)將經(jīng)過定時(shí)和不定時(shí)書面或面談形式，向職員調(diào)查、咨詢對企業(yè)業(yè)務(wù)、管理等方面意見，職員可完全憑自己真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮；2、職員也可主動(dòng)經(jīng)過企業(yè)電子郵箱、網(wǎng)站等渠道提出自己想法，這些意見和提議將成為企業(yè)在經(jīng)營管理決議過程中關(guān)鍵考慮原因；企業(yè)雖不承諾職員每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但企業(yè)會(huì)給職員一個(gè)對應(yīng)回復(fù)。第三十九條信息溝通為達(dá)成企業(yè)和職員充足溝通目標(biāo)，企業(yè)將定時(shí)和不定時(shí)地采取電子郵件、公告板、會(huì)議等渠道向職員通報(bào)企業(yè)近期經(jīng)營管理信息，全部這些信息不僅有利于職員對企業(yè)深入了解，同時(shí)職員經(jīng)過對這些信息分析和判定參與企業(yè)經(jīng)營和管理，從而幫助職員在企業(yè)取得快速成長機(jī)會(huì)。第四十條申訴程序1、當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有侵犯，或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營管理方法有不一樣意見，或發(fā)覺企業(yè)職員有違反企業(yè)各項(xiàng)要求行為時(shí)，可按申訴程序選擇合適申訴渠道向企業(yè)申訴；2、申述方法可選擇面談和書面兩種形式，如選擇書面方法，申述書必需具名，不然相關(guān)申述有可能難以得四處理；3、標(biāo)準(zhǔn)上，職員各層上級管理人員直至職員工會(huì)代表、職員工會(huì)組織、企業(yè)行政人事部門，甚至企業(yè)總經(jīng)理或董事長均是職員申訴對象。第四十一條申訴渠道1、從處理問題角度考慮，企業(yè)提倡職員采取向主管領(lǐng)導(dǎo)申訴渠道，逐層反應(yīng)情況。2、當(dāng)職員有認(rèn)為不方便經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)申訴渠道進(jìn)行申訴時(shí)，可經(jīng)過企業(yè)行政人事部門或職員工會(huì)組織渠道進(jìn)行申訴；3、標(biāo)準(zhǔn)上，企業(yè)不提倡任何事情全部直接向企業(yè)總經(jīng)理或董事長直接申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必需直接向企業(yè)總經(jīng)理或董事長申訴時(shí)，仍能夠經(jīng)過電子郵件、企業(yè)網(wǎng)站、總經(jīng)理和董事長信箱和其它方法直接向總經(jīng)理或董事長申訴；4、各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件包含相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果立即做出處理決定，申報(bào)到企業(yè)行政人事部門統(tǒng)一處理；5、職員申訴處理決定，有企業(yè)行政人事部門將經(jīng)過書面或電子郵件形式通報(bào)給申訴人，職員假如對處理決定不滿意仍能夠繼續(xù)向更高一級責(zé)任人或部門、組織申訴。職員考評管理第四十二條考評目標(biāo)企業(yè)設(shè)置了科學(xué)規(guī)范考評體系，它不僅能夠有效地幫助職員管理目標(biāo)和任務(wù)，而且經(jīng)過促進(jìn)溝通進(jìn)行價(jià)值和業(yè)績評價(jià)，實(shí)現(xiàn)共同改善和進(jìn)步。職員考評目標(biāo)在于經(jīng)過對職員進(jìn)行全方面綜合素質(zhì)評價(jià)，判定其是否稱職，并以此作為企業(yè)制訂人力資源計(jì)劃及開展對應(yīng)管理活動(dòng)基礎(chǔ)依據(jù)，切實(shí)確保職員酬勞、晉升、調(diào)動(dòng)、職業(yè)技能開發(fā)、激勵(lì)、解聘等項(xiàng)工作科學(xué)性。第四十三條考評用途在人力資源管理管理中，職員績效評價(jià)關(guān)鍵用途有以下多個(gè)方面：1、作為人事決議基礎(chǔ)；2、作為人事研究標(biāo)準(zhǔn)；3、作為估計(jì)因子；4、幫助確定職員培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)；5、給職員提供反饋信息；6、促進(jìn)企業(yè)診療和發(fā)展。第四十三條考評范圍包含協(xié)議制、培訓(xùn)制、代理制職員，外包制等全體職員。但下列人員除外：1、兼職、特約人員；2、連續(xù)出勤不滿3個(gè)月者；3、考評期間休假停職3個(gè)月以上者（包含3個(gè)月）；4、試用期職員。第四十四考評標(biāo)準(zhǔn)為確保職員考評工作公平合理，職員考評將遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：1、必需依據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中具體事實(shí)作出評價(jià)；2、必需消除個(gè)人主觀偏向，預(yù)防暈圈效應(yīng)和平均主義；3、必需排除上下級多種顧慮，評價(jià)結(jié)論建立在自己信念基礎(chǔ)上；4、必需對被考評者進(jìn)行考評結(jié)論反饋，幫助其改善績效。第四十五條考評內(nèi)容1、績效考評（績考評）對職員工作效率及效果考評（包含職員工作所完成數(shù)量、質(zhì)量等內(nèi)容），是人事考評中最關(guān)鍵組成部分，其結(jié)果為各項(xiàng)人事決議提供客觀依據(jù)。2、能力考評（能考評）是指職員從事所在崗位工作能力（包含智能和技能），經(jīng)過職員對事物記憶、分析、綜合、判定、創(chuàng)新和操作、表示、組織等能力來判定，是人事管理考評關(guān)鍵和難點(diǎn)。3、態(tài)度考評（勤考評）是指職員主動(dòng)性在工作中表現(xiàn)（包含：出勤情況、紀(jì)律性、工作熱情、責(zé)任心、主動(dòng)性等內(nèi)容）。企業(yè)不主張罰款方法對職員行為進(jìn)行管理，將采取表彰、嘉獎(jiǎng)、記功和批評、警告、記過功過相抵方法對職員行為進(jìn)行管理。每個(gè)月功過抵消后將計(jì)入績效系數(shù)：表彰/次+1%系數(shù)，嘉獎(jiǎng)/次+2%系數(shù)，記功/次+3%系數(shù)；批評/次-1%系數(shù)，警告/次-2%系數(shù)，記過/次-3%系數(shù)。4、品德考評（德考評）是指職員思想品德、工作作風(fēng)和職業(yè)道德以。第四十六條考評方法1、自我評價(jià)；2、上級評價(jià)；3、綜合評定。第四十七條考評時(shí)間一、月度考評1、每個(gè)月5日前，職員須制訂出本月工作計(jì)劃，經(jīng)和部門責(zé)任人討論后確定職員本月正式工作任務(wù)和績效目標(biāo)。2、在這30天工作中，職員應(yīng)該以此為工作指導(dǎo)，按質(zhì)按量按時(shí)完成工作目標(biāo)。同時(shí)職員應(yīng)就自己關(guān)鍵工作過程或進(jìn)度和自己部門責(zé)任人立即溝通。3、職員于每個(gè)月5日前完成上個(gè)月工作情況自我評價(jià)，并交上級主管；部門責(zé)任人于每個(gè)月7日前完成，對職員本人上月績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行詳盡評定。4、假如職員對最終評定結(jié)果有異議，能夠向部門責(zé)任人進(jìn)行申辯，或直接和企業(yè)行政人事部門進(jìn)行溝通；也能夠按要求程序申訴，但在申訴過程中不得影響正常工作。5、每個(gè)月10日前企業(yè)行政人事部門統(tǒng)計(jì)匯總職員考評分值，連同考勤情況、依據(jù)獎(jiǎng)罰情況，一同提交企業(yè)財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門將依據(jù)考評結(jié)果、考勤情況、獎(jiǎng)罰情況、分成獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)情況一同編制職員工資表。二、季度考評每十二個(gè)月分：1—3月、4—6月、7—9月、10—12月等四個(gè)季度進(jìn)行考評：1、企業(yè)一向重視團(tuán)體力量作用，季度考評關(guān)鍵目標(biāo)是針對部門業(yè)績考評，期望經(jīng)過季度考評來引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)體價(jià)值取向。2、季度考評小組由企業(yè)行政人事部門責(zé)任人出任組長，企業(yè)各部門及營業(yè)門店責(zé)任人擔(dān)任組員。各部門及營業(yè)門店責(zé)任人在每三個(gè)月第30天15日前完成對本部門自我評價(jià)，并提交考評小組進(jìn)行評定。3、每三個(gè)月第30天15日，由行政人事部召集考評小組組員，依據(jù)各部門及營業(yè)門店績效目標(biāo)完成情況及自我評價(jià)，對其在工作、管理、協(xié)作等方面工作進(jìn)行全方面評定。評定結(jié)果由企業(yè)行政人事部門整理、登記存檔，作為各部門及營業(yè)門店責(zé)任人年底考評參考依據(jù)。4、經(jīng)過季度考評，督促各部門及營業(yè)門店責(zé)任人必需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)體協(xié)作精神，使其清楚地認(rèn)識到：職員個(gè)人工作目標(biāo)將致力于所在部門工作目標(biāo)，企業(yè)全體部門工作目標(biāo)才能致力于完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。三、年度考評每十二個(gè)月元月份，企業(yè)將對全部職員進(jìn)行公正、公開年度考評。在月、季考評基礎(chǔ)上，經(jīng)過上級對下級評價(jià)、職員對職員評價(jià)、下級對上級評價(jià)等方法，完成對全員年底綜合評定工作。1、上級對下級評價(jià)：職員上級經(jīng)過和下級職員進(jìn)行面談，對下級職員整年工作表現(xiàn)作出具體綜合評價(jià)，并討論下級職員在下十二個(gè)月度工作指導(dǎo)和績效目標(biāo)。2、職員對職員評價(jià)：同部門職員之間進(jìn)行相互評價(jià)，使本部門每位職員全部能取得其它職員對自己見解，以此促進(jìn)職員之間相互了解，共同合作精神。3、下級對上級評價(jià)：企業(yè)各部門及營業(yè)門店責(zé)任人，需要接收下級職員對自己民主評議，方便更清楚了解下年度自己應(yīng)該注意或愈加努力工作方向。第四十八條考評結(jié)果處理一、考評結(jié)果保管全部些人員考評資料均由企業(yè)行政人事部門保管，除董事長、總經(jīng)理及主管副總經(jīng)理以外，其它部門責(zé)任人均需經(jīng)總經(jīng)理許可方可借閱。二、考評結(jié)果反饋參與“上級評定”管理人員須在月度、季度考評結(jié)束后向被考評人員發(fā)放《考評結(jié)果反饋表》，約定面談時(shí)間及地點(diǎn)，確?？荚u工作透明度。對于考評結(jié)果，被考評者有權(quán)向上級主管提出疑義，確?？荚u工作民主性。三、考評結(jié)果處理1、職員考評結(jié)果將會(huì)影響本人月度績效工資、月度獎(jiǎng)金、年底獎(jiǎng)金收入和職務(wù)晉升。2、企業(yè)行政人事部門將對職員整年考評結(jié)果按崗位、按等級分別進(jìn)行排位。在同等級崗位中考評成績優(yōu)異者，將有機(jī)會(huì)被晉升；但假如排名末位，也將可能被降級甚至淘汰。3、企業(yè)行政人事部門依據(jù)月度、年底考評結(jié)果，核準(zhǔn)無誤后向總經(jīng)理辦公會(huì)提出獎(jiǎng)懲提議，經(jīng)總經(jīng)理指示后實(shí)施。四、考評結(jié)果申訴1、假如對年底考評結(jié)果有異議，職員能夠和所在部門責(zé)任人、企業(yè)行政人事部門、職員工會(huì)組織、工會(huì)代表進(jìn)行溝通或按要求程序進(jìn)行申訴。2、企業(yè)全部職員如有以下情形之一者，年度考評成績將為實(shí)際考評成績，無權(quán)進(jìn)行申訴（除經(jīng)總經(jīng)理尤其核準(zhǔn)者不在此限）：①年度內(nèi)受過行政處分而未抵消者（如惡意刁難同仁、制造事端者等）；②年度內(nèi)有沒有故曠工者；③年度內(nèi)累計(jì)事假達(dá)10日以上（包含10日）者；④未能在要求時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)要求公共課程培訓(xùn)者。職員培訓(xùn)管理第四十九條培訓(xùn)要求職員素質(zhì)、能力和企業(yè)發(fā)展親密相關(guān)。職員在為企業(yè)做貢獻(xiàn)同時(shí)，企業(yè)也將會(huì)為職員提供多種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)和增強(qiáng)職員工作能力，不停提升職員本身價(jià)值和社會(huì)競爭力。為了使企業(yè)內(nèi)部職員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展需要，對職員應(yīng)進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)培訓(xùn)，以達(dá)成企業(yè)和職員共同發(fā)展目標(biāo)，制訂了《職員培訓(xùn)管理措施》。第五十條培訓(xùn)類別1、新職員入職培訓(xùn)：職員在加入企業(yè)后，所在部門責(zé)任人會(huì)為其指派一位入職指導(dǎo)人，幫助新職員了解企業(yè)及崗位情況，并使其順利開展工作。企業(yè)行政人事部門將會(huì)組織新職員接收短期入職培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，讓新職員在了解企業(yè)宗旨、企業(yè)文化、政策等情況同時(shí)，指導(dǎo)職員怎樣在社會(huì)取得就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展路徑。2、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)：職員所在部門責(zé)任人將依據(jù)本部門所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)或技能、職能，制訂每十二個(gè)月職員培訓(xùn)計(jì)劃，為職員安排管理技能和專業(yè)技術(shù)方面在職或短期脫產(chǎn)職業(yè)培訓(xùn)。職員培訓(xùn)工作將和工作實(shí)踐結(jié)合在一起，有效幫助職員立即熟悉多種業(yè)務(wù)技能、步驟、程序，立即發(fā)展成為本部門或本事域?qū)I(yè)人才。3、工作技能培訓(xùn)：職員能夠依據(jù)工作需要向本部門提出申請，參與企業(yè)組織各類基礎(chǔ)工作技能、基礎(chǔ)專業(yè)技術(shù)、商務(wù)專業(yè)等培訓(xùn)。該項(xiàng)培訓(xùn)關(guān)鍵目標(biāo)是立即提升企業(yè)全體職員基礎(chǔ)工作技能水平和素質(zhì)，和待人接物和社會(huì)公共關(guān)系處理等技能。4、管理技能培訓(xùn)：企業(yè)為使職員有更全方面發(fā)展，每位職員全部能夠經(jīng)過本部門申請參與企業(yè)組織管理技能培訓(xùn)課程。該項(xiàng)培訓(xùn)關(guān)鍵目標(biāo)是幫助職員在短期內(nèi)提升管理技能、管理水平和商業(yè)知識，為職員在企業(yè)和社會(huì)就業(yè)中提供更寬廣職業(yè)發(fā)展空間。5、專業(yè)證書培訓(xùn)：企業(yè)所包含生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，很多生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和技能管理等工作，國家全部設(shè)有嚴(yán)格考證上崗要求和制度。對國家有特殊要求上崗職員，將依據(jù)工作需要安排脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余時(shí)間參與本職專業(yè)崗位技術(shù)培訓(xùn)。對簽署3年以上勞動(dòng)協(xié)議職員，將在考取上崗證書后給100%培訓(xùn)費(fèi)報(bào)銷。6、其它培訓(xùn)：企業(yè)將依據(jù)工作需要邀請著名專業(yè)技術(shù)人員、技能人員和管理人員到企業(yè)進(jìn)行專業(yè)知識專題講座，方便企業(yè)服務(wù)、管理和技術(shù)、技能人員立即了解和掌握優(yōu)異管理技術(shù)、技能和信息，確保企業(yè)職員學(xué)習(xí)并了解她們所需要管理策略或技術(shù)、技能。職員職業(yè)發(fā)展第五十一條職業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)為確?？蛇B續(xù)性發(fā)展空間，將依據(jù)職員情況進(jìn)行關(guān)鍵培訓(xùn)和培養(yǎng)，形成企業(yè)人才后備系統(tǒng)和人才梯隊(duì)；企業(yè)發(fā)展和職員發(fā)展相互結(jié)合是雙贏得成功關(guān)鍵；企業(yè)尊重每一位職員并珍愛職員對企業(yè)做貢獻(xiàn)，但職員發(fā)展快慢歸跟結(jié)底還是取決于職員個(gè)人能力和所取得成績。第五十二條競聘晉升標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)為職員設(shè)置了競爭上崗晉升通道，在企業(yè)較高崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，企業(yè)將本著“先內(nèi)后外”競聘機(jī)制進(jìn)行招聘。首先，在企業(yè)內(nèi)公布招聘信息，企業(yè)全部職員均可依據(jù)個(gè)人管理和技術(shù)能力報(bào)名競聘上崗；在企業(yè)內(nèi)部職員無法勝任崗位要求時(shí)，企業(yè)行政人事部門再到社會(huì)公布信息進(jìn)行公開招聘。第五十三條輪崗晉升標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)為了充足貯備人才，將為職員設(shè)置在企業(yè)內(nèi)部輪崗晉升通道。企業(yè)經(jīng)過對職員輪崗便于發(fā)覺職員技能專長及適應(yīng)能力，在進(jìn)行全方面評定后作為企業(yè)貯備干部；在企業(yè)需要崗位調(diào)整時(shí)將會(huì)依據(jù)職員實(shí)際情況直接晉升到相關(guān)崗位，為職員提供更大職場發(fā)展空間。勞動(dòng)關(guān)系管理第五十四條職員類別劃分為確保企業(yè)業(yè)務(wù)及團(tuán)體建設(shè)全方面高效發(fā)展，企業(yè)將依據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和發(fā)展需要將把職員分為：協(xié)議制職員、試用期職員、培訓(xùn)制職員、委派制職員、代理制職員、外包制職員、臨時(shí)性職員進(jìn)行管理。1、協(xié)議制職員協(xié)議制職員是指：經(jīng)企業(yè)公開招聘培訓(xùn)合格、試用期滿，能夠完全勝任本崗位工作職員，并自愿和企業(yè)簽署十二個(gè)月以上勞動(dòng)協(xié)議職員。2、試用期職員試用期職員是指：經(jīng)企業(yè)公開招聘，和企業(yè)簽署3-6個(gè)月無償培訓(xùn)協(xié)議試用期職員。培訓(xùn)期滿并合格后，企業(yè)將聘用其為協(xié)議制職員；職員同時(shí)也可依據(jù)企業(yè)工作情況選擇是否受聘；對沒有被聘職員經(jīng)企業(yè)同意可續(xù)簽無償培訓(xùn)協(xié)議，不然將需要另謀職業(yè)。3、培訓(xùn)期職員培訓(xùn)制職員（培訓(xùn)生）是指：企業(yè)尤其招聘含有大專以上學(xué)歷，能夠吃苦耐勞，立志在服務(wù)行業(yè)進(jìn)行職業(yè)發(fā)展崗位輪訓(xùn)職員。職員入職后將和企業(yè)簽署六個(gè)月無償輪崗培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)期滿并合格后，企業(yè)將聘用其為協(xié)議制職員。4、外包制職員外包制職員（派入職員）是指：營業(yè)場所保潔、保安、物業(yè)、廚房等，以外包形式提供服務(wù)職員。依據(jù)業(yè)務(wù)需要，由企業(yè)和其它專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署《外包服務(wù)協(xié)議》推行服務(wù)職責(zé)。5、臨時(shí)性職員臨時(shí)性職員（臨時(shí)用工）是指：企業(yè)依據(jù)臨時(shí)工作需要聘用按日結(jié)算勞動(dòng)酬勞臨時(shí)性職員。依據(jù)業(yè)務(wù)需要，由企業(yè)和個(gè)人協(xié)商簽署或項(xiàng)目標(biāo)、或季節(jié)性《臨時(shí)用工協(xié)議》。工作完成，協(xié)議自動(dòng)終止。如：搬運(yùn)工、裝修工、維修工等。第五十五條勞動(dòng)關(guān)系1、為確立企業(yè)和職員勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方責(zé)權(quán)利和義務(wù)，企業(yè)對協(xié)議制職員將實(shí)施全員勞動(dòng)協(xié)議制管理。2、企業(yè)全員勞動(dòng)協(xié)議制管理以國家頒布《勞動(dòng)法》和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)實(shí)施。3、職員因個(gè)人原因不和企業(yè)簽署勞動(dòng)關(guān)系，職員應(yīng)向企業(yè)行政人事部門提交《不確定勞動(dòng)關(guān)系申請書》，并按月簽署《臨時(shí)用工協(xié)議》，包含一切和勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)法律后果由職員個(gè)人負(fù)擔(dān)。4、企業(yè)試用期職員、培訓(xùn)制職員、代理制職員、外包制職員、臨時(shí)性職員均不屬于企業(yè)協(xié)議制職員，和企業(yè)簽署相關(guān)協(xié)議后，包含一切和勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)法律后果由職員個(gè)人負(fù)擔(dān)。第五十六條勞動(dòng)協(xié)議一、適用范圍企業(yè)協(xié)議制職員在企業(yè)工作期間，均需和企業(yè)簽訂勞動(dòng)協(xié)議，確立勞動(dòng)關(guān)系。二、協(xié)議期限1、勞動(dòng)協(xié)議期限分為固定時(shí)限、無固定時(shí)限和以完成一定工作為期限。2、在企業(yè)連續(xù)工作滿十年以上，企業(yè)和職員雙方同意續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議，職員能夠提出和企業(yè)簽訂無固定時(shí)限勞動(dòng)協(xié)議。三、協(xié)議簽署、續(xù)訂、變更和解除1、新入職職員在試用期滿、培訓(xùn)合格后，方可和企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議。2、對于有固定時(shí)限勞動(dòng)協(xié)議，企業(yè)和職員雙方同意在勞動(dòng)協(xié)議期滿后續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)在原協(xié)議期滿前三十日內(nèi)重新簽訂勞動(dòng)協(xié)議。3、企業(yè)和職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，能夠變更或解除勞動(dòng)協(xié)議。4、職員有下列情形之一，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)協(xié)議，且能夠不支付經(jīng)濟(jì)賠償：（1）在試用（培訓(xùn)）期內(nèi)被證實(shí)不符合錄用條件；（2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或企業(yè)規(guī)章制度；（3）嚴(yán)重瀆職、營私舞弊，對企業(yè)利益造成重大損害；（4）被依法追究刑事責(zé)任。5、有下列情形之一，在取得企業(yè)行政人事部門同意和咨詢職員工會(huì)組織意見后，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)協(xié)議，但應(yīng)該提前三十日以書面形式通知職員本人：（1）職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不愿從事由企業(yè)另行安排工作；（2）職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作；（3）勞動(dòng)協(xié)議簽訂所依據(jù)客觀情況發(fā)生重大改變，致使原勞動(dòng)協(xié)議無法推行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)協(xié)議達(dá)成一致協(xié)議；（4）企業(yè)經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員。6、職員解除勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)該提前三十日以書面形式通知企業(yè)。如未能提前通知企業(yè)，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)勞動(dòng)法要求負(fù)擔(dān)違約責(zé)任。四、完備離職手續(xù)1、雙方終止或解除勞動(dòng)協(xié)議，職員在離職前必需完備離職手續(xù)；對未完備離職手續(xù)私自離職，企業(yè)將按曠工處理。離職手續(xù)包含：（1）處理工作交接事宜；（2）按《離職協(xié)議》要求辦理離職手續(xù)；（3）交還全部企業(yè)資料、文件、辦公用具、《職員手冊》及其它公物；（4）退還企業(yè)宿舍及房內(nèi)公物，并到人力資源部辦理退房或退宿舍手續(xù)，由企業(yè)提出解除勞動(dòng)協(xié)議職員，臨時(shí)確沒有住房需租住企業(yè)住房，必需和企業(yè)另外簽署《續(xù)租契約》，租金按市價(jià)收取，且租住時(shí)間不得超出30天；（5）報(bào)銷企業(yè)賬目，歸還企業(yè)欠款，待全部離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪酬；（6）離職職員戶口及人事檔案關(guān)系在企業(yè)，應(yīng)在離職之日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離企業(yè)，不能立即轉(zhuǎn)離，需和企業(yè)簽署《離職人員檔案管理協(xié)議》；（7）職員違約或提出解除勞動(dòng)協(xié)議時(shí)，職員應(yīng)按協(xié)議要求，歸還在勞動(dòng)協(xié)議期限內(nèi)相關(guān)費(fèi)用；（8）如和企業(yè)簽署有其它協(xié)議（協(xié)議），按其它協(xié)議（協(xié)議）約定辦理。2、第一責(zé)任人或關(guān)鍵崗位管理人員離職，企業(yè)將安排離職審計(jì)。五、離職面談離職前，企業(yè)可依據(jù)職員意愿安排企業(yè)行政人事部門、職員工會(huì)組織或職員所屬部門責(zé)任人進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。六、糾紛處理在勞動(dòng)協(xié)議實(shí)施過程中任何勞動(dòng)糾紛，職員可經(jīng)過申訴程序向上級責(zé)任人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職員工會(huì)組織、企業(yè)行政人事部門、勞動(dòng)爭議仲裁調(diào)解委員會(huì)）申訴，企業(yè)不能處理時(shí)，可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。職員薪酬管理第五十七條職員薪酬企業(yè)為了獎(jiǎng)勤罰懶，吸引和留住最優(yōu)異人才，制訂了在同行業(yè)中含有競爭力薪酬福利待遇。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了科學(xué)公正薪酬體系，令表現(xiàn)優(yōu)異、為企業(yè)作出貢獻(xiàn)職員得到對應(yīng)回報(bào)。第五十八條薪酬表現(xiàn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)1、公平、公正、客觀分配標(biāo)準(zhǔn)；2、有效激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；3、在同行業(yè)人力市場含有競爭力標(biāo)準(zhǔn)；4、按勞分配、按績?nèi)〕?、多勞多得?biāo)準(zhǔn)；5、企業(yè)實(shí)施稅前工資制，采取寬帶薪酬管理工具。第五十九條職責(zé)劃分管理1、企業(yè)行政人事部門負(fù)擔(dān)薪酬管理直接責(zé)任；2、主管副總對所轄部門職員定薪和調(diào)薪有直接提議權(quán)；3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)對主管副總以下人員薪酬進(jìn)行審批。第六十條薪酬標(biāo)正確實(shí)立1、企業(yè)行政人事部門定時(shí)經(jīng)過多種渠道了解同行業(yè)、同職位工資水平相關(guān)信息，以此作為薪酬總體標(biāo)準(zhǔn)提議關(guān)鍵依據(jù)；2、薪酬調(diào)查關(guān)鍵渠道有：專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府勞動(dòng)部門和人力資源專業(yè)媒體和網(wǎng)站、同行業(yè)單位；3、標(biāo)準(zhǔn)上，外部均衡調(diào)查每十二個(gè)月進(jìn)行一次，依據(jù)外部均衡調(diào)查結(jié)果，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營情況及職員績效考評情況，對職員薪資實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。第六十一條薪資結(jié)構(gòu)職員薪資：由固定工資、浮動(dòng)工資兩個(gè)大部分組成；固定工資：由基礎(chǔ)工資、固定崗位工資兩個(gè)部分組成；績效工資：由崗位績效工資、崗位獎(jiǎng)勵(lì)工資兩個(gè)部分組成；補(bǔ)助工資：崗位全勤獎(jiǎng)、夜班補(bǔ)助兩個(gè)部分組成。職員月薪=固定工資+績效工資+補(bǔ)助工資。第六十二條職員薪資內(nèi)容1、基礎(chǔ)工資：基礎(chǔ)工資是為確保職員基礎(chǔ)生活需要而支付基礎(chǔ)生活費(fèi)用。具體數(shù)額以當(dāng)?shù)卣甲畹突A(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)作為參考依據(jù)。屬于固定工資一部分。2、固定崗位工資：崗位工資是企業(yè)依據(jù)各崗位實(shí)際工作職責(zé)和技能要求而評價(jià)確定工資。固定崗位工資是崗位工資一部分，是企業(yè)對該崗位職員基礎(chǔ)工作能力給肯定而支付固定勞動(dòng)酬勞。3、績效工資：績效工資屬于崗位工資一部分。需要依據(jù)《績效考評管理要求》由上級領(lǐng)導(dǎo)對職員當(dāng)月工作業(yè)績進(jìn)行績效考評后取得工資，屬于浮動(dòng)性崗位工資范圍。4、獎(jiǎng)勵(lì)工資：是企業(yè)每個(gè)月依據(jù)實(shí)際營業(yè)收入情況，按百分比提取一定數(shù)額職員獎(jiǎng)勵(lì)基金，并依據(jù)職員崗位職務(wù)和技能進(jìn)行分配所取得勞動(dòng)酬勞，屬于浮動(dòng)性績效工資范圍，并計(jì)入績效工資統(tǒng)一發(fā)放。5、全勤獎(jiǎng)：全勤獎(jiǎng)屬于補(bǔ)助工資一部分，是為激勵(lì)職員每個(gè)月全勤工作而設(shè)置一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助工資，當(dāng)月缺勤一天、遲到、早退一次即不再享受全勤獎(jiǎng)金。6、夜班補(bǔ)助：夜班補(bǔ)助屬于補(bǔ)助工資一部分，是對上夜班職員一個(gè)福利待遇，每個(gè)月超出10個(gè)夜班職員可享受全額100%夜班補(bǔ)助，每個(gè)月5-9個(gè)夜班享受50%夜班補(bǔ)助，低于5個(gè)夜班享受25%夜班補(bǔ)助，沒有上夜班者不享受夜班補(bǔ)助。7、工齡補(bǔ)助（1）為激勵(lì)企業(yè)職員能夠長久為企業(yè)服務(wù)，職員薪酬制度中設(shè)有企業(yè)工齡薪酬補(bǔ)助。工齡薪酬補(bǔ)助在職員全部到崗后，依據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況另文要求實(shí)施。（2）企業(yè)職員在工服務(wù)每滿1年即為1年工齡，第二年將享受1年工齡薪酬補(bǔ)助；連續(xù)工作2年即為2年工齡，第三年將享受2年工齡薪酬補(bǔ)助；連續(xù)工作即為工齡，第十十二個(gè)月將享受工齡薪酬補(bǔ)助。（3）職員工齡計(jì)算以連續(xù)工作年限為準(zhǔn)，因個(gè)人原因中間辭職或長久休假離職，后又重新入職企業(yè)，個(gè)人工齡將按從重新入職之日起算。（4）因企業(yè)原因臨時(shí)離職者，行政管理部門依據(jù)職員和企業(yè)簽署《離職協(xié)議》要求條款辦理。第六十三條消費(fèi)跑單管理標(biāo)準(zhǔn)1、在迎賓服務(wù)人員為其它客人辦理消費(fèi)結(jié)算手續(xù)或其它服務(wù)時(shí)，在客人提出結(jié)算要求或準(zhǔn)備離開時(shí)，凡在運(yùn)行現(xiàn)場全體職員全部有義務(wù)問詢客人消費(fèi)結(jié)算情況；對沒有結(jié)算客人，應(yīng)主動(dòng)按程序?yàn)槠滢k理消費(fèi)結(jié)算手續(xù)。2、如出現(xiàn)跑單情況，由同班次迎賓/包房/餐廳全體服務(wù)人員及會(huì)員所屬在場商務(wù)助理共同為客人買單。第六十四條薪資計(jì)發(fā)1、企業(yè)全體職員（含試用期、培訓(xùn)期職員），每個(gè)月15日以銀行轉(zhuǎn)賬方法，支付上月度職員工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)助；如遇節(jié)假日順延發(fā)放。2、日工資：依據(jù)綜累計(jì)算工時(shí)月平均工作時(shí)間計(jì)算日工資；小時(shí)工資核實(shí)，以日工資為標(biāo)準(zhǔn)，按一天8小時(shí)核實(shí)；3、工資計(jì)算保留至元，如遇尾數(shù)進(jìn)行四舍五入；4、試用期、培訓(xùn)制期工工資根據(jù)企業(yè)崗位要求要求核發(fā)工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)助；5、工資發(fā)生變動(dòng)職員，依據(jù)《職員異動(dòng)表》中同意薪資額和時(shí)間為依據(jù)進(jìn)行薪資變動(dòng)支付，批按時(shí)間前按原工資計(jì)發(fā)，批按時(shí)間后按調(diào)整后工資計(jì)發(fā)。6、企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)在職員工資中代扣代繳職員應(yīng)繳納個(gè)人所得稅、“五險(xiǎn)一金”及其它法律法規(guī)要求能夠從工資中扣除費(fèi)用。7、全體職員工資由企業(yè)行政人事部門統(tǒng)一管理，每個(gè)月十日前由企業(yè)行政人事部門向財(cái)務(wù)部門提交上月職員考勤、保險(xiǎn)、人員變動(dòng)及考評情況，由財(cái)務(wù)部門核實(shí)職員工資，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后給予發(fā)放。8、企業(yè)行政人事部門負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)編制職員工資條單進(jìn)行審核監(jiān)督。職員可持銀行工資卡到相關(guān)銀行領(lǐng)取工資，并核實(shí)工資發(fā)放情況。如有異議，可在工資到賬之日起一周內(nèi)到企業(yè)行政人事部門幫助查詢。9、企業(yè)行政人事部門需建立工資發(fā)放書面統(tǒng)計(jì)，職員領(lǐng)取工資條時(shí)進(jìn)行簽字確定，書面統(tǒng)計(jì)需保留三年以上以備查詢。10、因虛報(bào)或統(tǒng)計(jì)、計(jì)算過失造成當(dāng)月薪金支付有誤時(shí)，順延至支付下月薪金時(shí)扣繳或補(bǔ)發(fā)。第六十五條考勤、休假工資計(jì)發(fā)1、職員遲到、早退、曠工期間工資根據(jù)企業(yè)考勤管理制度實(shí)施。2、職員病假：扣薪標(biāo)準(zhǔn)為按當(dāng)月基礎(chǔ)工資日工資50%核發(fā)。3、職員事假：扣薪標(biāo)準(zhǔn)為按當(dāng)月全額日工資100%扣除。4、工傷假：職員因工負(fù)傷，休假期間薪資按基礎(chǔ)工資100%核發(fā)。5、產(chǎn)假：女職員懷孕生產(chǎn)，產(chǎn)假期間薪資按基礎(chǔ)工資100%核發(fā)。6、婚假、哺乳假、喪假在要求范圍、要求時(shí)限以內(nèi)，按基礎(chǔ)工資100%核發(fā)。7、年假：職員休年假，休假期間按固定工資（基礎(chǔ)工資+固定崗位工資）100%核發(fā)。第六十六條薪資查詢1、一般工僅限于查詢本人工資；2、部門責(zé)任人級以上人員可查詢自己直接管轄職員薪資，但無權(quán)查詢非自己管轄職員薪資；3、下級無權(quán)查詢上級薪資，同級之間也無權(quán)互查；4、總經(jīng)理、企業(yè)行政人事部門責(zé)任人有權(quán)查詢?nèi)柯殕T薪資。第六十七條薪資保密1、每一位職員全部有義務(wù)為自己薪資保密，不許可打探其它職員薪資，亦不許可將自己薪資情況告訴其它職員；2、職員對于非因本人原因直接或間接獲知其它職員薪資信息，有保密義務(wù)；3、對于違反薪酬保密要求職員，將扣發(fā)其當(dāng)月薪資總額50％，并視為協(xié)議違約，企業(yè)有權(quán)給予無償解除勞動(dòng)協(xié)議；4、任何職員發(fā)覺有違反此要求現(xiàn)象，均可向企業(yè)行政人事部門舉報(bào)，情況屬實(shí)將扣發(fā)違規(guī)者當(dāng)月薪資50%，并給舉報(bào)者等額獎(jiǎng)勵(lì)。如發(fā)覺惡意舉報(bào)者，一律給予開除。職員福利管理第六十八條職員公寓1、企業(yè)在企業(yè)周圍設(shè)有職員公寓，并無償提供給職員居住。凡家在外地和夜班工作職員均可向企業(yè)行政人事部門申請入住，并自覺遵守《職員公寓管理》要求。2、職員公寓設(shè)有專職管理人員實(shí)施統(tǒng)一管理，并設(shè)有洗衣機(jī)和二十四小時(shí)熱水供給，職員應(yīng)根據(jù)餐飲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清潔個(gè)人衛(wèi)生。第六十九條職員伙食企業(yè)設(shè)有職員食堂，無償向在崗職員提供工作餐，職員應(yīng)按要求時(shí)間和要求輪班就餐，就餐時(shí)間為0.5小時(shí)。第七十條職員活動(dòng)企業(yè)為加強(qiáng)職員團(tuán)體合作精神，活躍職員業(yè)余文化生活，每十二個(gè)月將向企業(yè)職員工會(huì)組織撥付文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，并委托職員工會(huì)組織為職員舉行相關(guān)職員活動(dòng)，企業(yè)職員應(yīng)主動(dòng)參與。第七十一條職員體檢為確保企業(yè)職員身體健康，企業(yè)行政人事部門每十二個(gè)月將安排一次職員無償體格檢驗(yàn)（試用期職員及其它職員一樣享受此待遇）。體格檢驗(yàn)屬企業(yè)集體活動(dòng)行為，個(gè)人不參與者視為自動(dòng)放棄，企業(yè)不作現(xiàn)金或其它方法賠償。特殊情況，無法在同一時(shí)間內(nèi)參與體檢職員，可事先向企業(yè)行政人事部門說明情況，在30天內(nèi)另外預(yù)約體檢時(shí)間。日常工作守則第七十二條職員基礎(chǔ)守則1、職員在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持正當(dāng)、正當(dāng)職業(yè)道德。不準(zhǔn)索取或收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（用戶）酬金（回扣），不然將組成受賄；反對以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益。2、職員不得挪用公款尋求個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益，不然企業(yè)將依法追究其刑事責(zé)任。3、職員在對外業(yè)務(wù)往來中，接收相關(guān)單位（用戶）禮品（傭金），應(yīng)按企業(yè)相關(guān)要求上繳企業(yè)。4、職員在對外業(yè)務(wù)往來中，不參與違反國家法律法規(guī)及社會(huì)公德活動(dòng)。5、為維護(hù)企業(yè)形象，除星期五可著休閑裝（牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋及膝短裙）外，日常工作日應(yīng)著正式服裝（有領(lǐng)、有袖，男士著長褲）；在盛大、莊重正式場所，男士穿西服，結(jié)領(lǐng)帶，女士著職業(yè)裝。6、職員胸卡是用來識別XX俱樂部職員。為了企業(yè)和全體職員安全，在企業(yè)范圍內(nèi)，必需把職員卡別在上衣顯著處，方便識別和相互認(rèn)識。職員胸卡須妥善保留，如有遺失應(yīng)立即向企業(yè)行政人事部門匯報(bào)；補(bǔ)領(lǐng)職員胸卡則需由職員支付制卡費(fèi)用。7、工作時(shí)間內(nèi)職員應(yīng)堅(jiān)守崗位，需臨時(shí)離開應(yīng)和同事交代；離開企業(yè)外出時(shí)，應(yīng)向部門責(zé)任人說明。8、上班時(shí)間使用電話應(yīng)注意禮貌，語言簡明扼要；職員相互商討工作、接電話時(shí)應(yīng)盡可能低聲以免影響她人工作；不應(yīng)長時(shí)間打私人電話。9、遵守企業(yè)考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因多種原因造成請假，職員應(yīng)立即辦理對應(yīng)請假手續(xù)；遇極特殊原因，臨時(shí)無法通知企業(yè)，職員應(yīng)事后立即補(bǔ)辦請假手續(xù)。10、維護(hù)企業(yè)良好聲譽(yù)、保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)、保守企業(yè)機(jī)密是每位職員基礎(chǔ)職業(yè)道德，嚴(yán)禁為了個(gè)人利益而損害企業(yè)利益。職員義務(wù)權(quán)利第七十三條職員義務(wù)1、遵照國家法律法規(guī)及企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門各項(xiàng)管理細(xì)則；2、遵照企業(yè)利益第一標(biāo)準(zhǔn)，自覺維護(hù)企業(yè)利益和形象，嚴(yán)格保守企業(yè)商業(yè)秘密；3、嚴(yán)格按企業(yè)管理模式運(yùn)作，確保工作步驟和工作程序順暢高效，對工作步驟、工作程序及工藝步驟中不合理之處立即提出，并報(bào)直接上級，確保工作和生產(chǎn)高效；4、主動(dòng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，本身努力提升業(yè)務(wù)水平、提升職業(yè)技能水平，主動(dòng)參與培訓(xùn)和考評；5、遵守企業(yè)各項(xiàng)勞動(dòng)安全及衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對操作規(guī)程中不合理問題，立即提出并報(bào)直接上級立即處理，嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生；6、發(fā)明友好工作生產(chǎn)環(huán)境，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，共同提升，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。第七十四條職員權(quán)利1、職員正式錄用后，有權(quán)簽署勞動(dòng)協(xié)議，享受勞動(dòng)法要求各項(xiàng)權(quán)利；2、企業(yè)崗位招聘按招聘工作步驟進(jìn)行，相同條件下企業(yè)職員有優(yōu)先權(quán)力；3、企業(yè)內(nèi)部招聘為公開招聘，考評結(jié)果公開，企業(yè)職員有公平競爭權(quán)力；4、企業(yè)職員不因民族、種族、性別、宗教信仰不一樣而受歧視；5、女性職員享受和男性職員平等工作權(quán)利；除國家要求不適合婦女工種或崗位外，在錄用職員時(shí)，不得以性別為由拒絕錄用女性職員或提升對女性職員錄用標(biāo)準(zhǔn)。6、企業(yè)職員有按勞取酬權(quán)力；薪酬不得低于國家要求當(dāng)?shù)赜蛲袠I(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，工資應(yīng)以貨幣形式按月支付給職員本人，不得克扣或無故拖欠。7、企業(yè)職員在國家法定節(jié)假日和婚喪假期間和依法參與社會(huì)活動(dòng)期間，有權(quán)取得工資酬勞；8、企業(yè)職員有取得勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)權(quán)利；企業(yè)必需為職員提供符合國家要求勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必需勞動(dòng)保護(hù)用具。9、企業(yè)職員有享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利權(quán)利；10、企業(yè)職員有參與企業(yè)民主管理權(quán)利；11、企業(yè)職員有參與相關(guān)正當(dāng)愛國民主黨派組織權(quán)利；13、企業(yè)職員有提請勞動(dòng)爭議處理權(quán)利；當(dāng)事人能夠向企業(yè)職員工會(huì)組織申請調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁，有權(quán)直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁；對仲裁結(jié)果不服，能夠向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。14、企業(yè)職員享受國家法律要求其它勞動(dòng)權(quán)利。職務(wù)行為準(zhǔn)則第七十五條基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)1、企業(yè)提倡遵法、廉潔、老實(shí)、敬業(yè)職業(yè)道德；2、職員一切職務(wù)行為，全部必需以維護(hù)企業(yè)利益、對社會(huì)負(fù)責(zé)為目標(biāo)，任何私人理由全部不應(yīng)成為其職務(wù)行為動(dòng)機(jī)；3、因違反職業(yè)操守，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失者，企業(yè)將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償，情節(jié)嚴(yán)重，企業(yè)懷疑其涉嫌犯罪，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任；4、在職員招聘或任用上，企業(yè)提倡舉賢避親、親屬或好友回避標(biāo)準(zhǔn)，為人才提供一個(gè)公平競爭環(huán)境，企業(yè)內(nèi)如有親屬關(guān)系職員，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)崗位，企業(yè)會(huì)作出對應(yīng)崗位調(diào)整。第七十六條經(jīng)營活動(dòng)一、職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動(dòng)。尤其嚴(yán)禁超越業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務(wù)。二、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)企業(yè)授權(quán)或同意，不能從事下列活動(dòng)：1、以企業(yè)名義考察、談判、簽約；2、以企業(yè)名義提供擔(dān)保、證實(shí)；3、以企業(yè)名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；4、代表企業(yè)出席公眾活動(dòng)。第七十七條對外兼職一、職員未經(jīng)企業(yè)書面同意，不得在外兼任獲取薪酬工作。二、嚴(yán)禁下列情形兼職：1、在企業(yè)內(nèi)從事外部兼職員作，或利用企業(yè)工作時(shí)間和其它資源從事所兼任工作；2、兼職于企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手；3、所兼任工作組成對本企業(yè)商業(yè)競爭；4、因兼職影響本職員作或有損企業(yè)形象；5、主管級及以上職員對外兼職。第七十八條個(gè)人投資職員能夠在不和企業(yè)利益發(fā)生沖突前提下，從事正當(dāng)投資活動(dòng)，但嚴(yán)禁下列情形個(gè)人投資：1、參與經(jīng)營管理；2、投資于企業(yè)用戶或商業(yè)競爭對手；3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益；4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為。第七十九條收受利益1、職員在經(jīng)營管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位利益，不然將組成受賄；2、只有在對方饋贈(zèng)禮品價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接收后不會(huì)影響正確處理和對方業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕會(huì)被視為失禮情況下，才能夠在公開場所下接收；3、職員在和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位交往中，應(yīng)堅(jiān)持正當(dāng)、正當(dāng)職業(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其它不道德手段取得利益；未經(jīng)所在單位責(zé)任人書面同意，也不得在有可能存在利益沖突業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接收勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)；4、職員不得利用內(nèi)幕消息，在損害企業(yè)利益或處于比企業(yè)以外人士較為有利情況下謀取個(gè)人利益；5、不得挪用或占用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益；6、職員不得用公款購置多種俱樂部會(huì)員卡或供自己從事個(gè)人消費(fèi)。第八十條傭金和回扣1、職員對外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按要求正當(dāng)?shù)亟o回扣、傭金，一律上繳企業(yè)作為營業(yè)外收入或沖減成本；2、個(gè)人侵吞，以貪污論。第八十一條交際應(yīng)酬一、企業(yè)對外交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡單務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁包含違法或不良行為；二、企業(yè)內(nèi)部接待工作，提倡熱情簡單，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動(dòng)；三、職員在和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位聯(lián)絡(luò)過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)所需要交際活動(dòng)，應(yīng)拒絕參與。包含：1、過于頻繁或奢華宴請及娛樂活動(dòng)；2、設(shè)有彩頭牌局或其它含有賭博性質(zhì)活動(dòng)；3、邀請方目標(biāo)顯著是為了從我企業(yè)取得不合適利益活動(dòng)。第八十二條保密義務(wù)1、職員有義務(wù)保守企業(yè)經(jīng)營機(jī)密，職員務(wù)必妥善保管所持有涉密文件；2、職員未經(jīng)企業(yè)授權(quán)或同意，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級企業(yè)文件，和其它未經(jīng)公開經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第八十三條保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)1、職員未經(jīng)同意，不準(zhǔn)將企業(yè)資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等私自贈(zèng)和、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它企業(yè)、單位或個(gè)人；2、職員對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用要求，作不合適之用途。第八十四條行為自我判定和咨詢職員在不能清楚判定自己行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：1、以該行為能否毫無保留地在企業(yè)公開談?wù)撟鳛樽詈啽闩卸?biāo)準(zhǔn)；2、向企業(yè)行政人事部門提出咨詢；3、企業(yè)行政人事部門應(yīng)給立即、明確指導(dǎo)，并為當(dāng)事人保密。職員保密守則第八十五條保密要求企業(yè)秘密關(guān)系到企業(yè)權(quán)力和利益，是在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍人員知悉事項(xiàng)，企業(yè)全體職員全部有保守企業(yè)秘密義務(wù)。第八十六條保密范圍一、經(jīng)營信息1、企業(yè)重大決議中秘密事項(xiàng)；2、企業(yè)還未付諸實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略、方向、計(jì)劃、項(xiàng)目及決議；3、企業(yè)內(nèi)部掌握協(xié)議、協(xié)議、意向書及可行性匯報(bào)、關(guān)鍵會(huì)議統(tǒng)計(jì)；4、業(yè)務(wù)情報(bào)及用戶檔案；5、企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)決算匯報(bào)及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；6、企業(yè)所掌握還未進(jìn)入市場或還未公開各類信息；7、企業(yè)職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料；8、企業(yè)內(nèi)部管理制度。二、技術(shù)信息1、各類技術(shù)資料；2、職員在工作期間完成技術(shù)結(jié)果及著出論文、著作、書籍或在工作期間總結(jié)、覺察到信息均屬企業(yè)；3、其它經(jīng)企業(yè)確定應(yīng)該保密事項(xiàng)。第八十七條秘級確定1、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，直接影響企業(yè)權(quán)益關(guān)鍵決議文件及信息資料為“絕密”等級檔案；2、企業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、關(guān)鍵會(huì)議統(tǒng)計(jì)、用戶資料、經(jīng)營情況、管理制度等為“機(jī)密”等級檔案；3、企業(yè)人事檔案、協(xié)議、協(xié)議、職員工資、還未進(jìn)入市場或還未公開各類信息為“秘密”等級檔案。第八十八條保密方法一、屬于企業(yè)秘密文件、資料和其它物品制作、收發(fā)、傳輸、使用、復(fù)制、摘抄、保留和銷毀，由企業(yè)行政人事部門專員實(shí)施；二、對于密級文件、資料和其它物品，必需采取以下保密方法：1、非經(jīng)企業(yè)部門主管以上責(zé)任人同意，不得復(fù)制和摘抄；2、收發(fā)、傳輸和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必需安保方法；3、在設(shè)備設(shè)施完善保險(xiǎn)裝置中保留。三、屬于企業(yè)秘密設(shè)備或產(chǎn)品研制、使用、保留、維修、銷毀，由企業(yè)指定專門部門負(fù)責(zé)實(shí)施，并采取對應(yīng)保密方法；四、在對外交往和合作中需要提供企業(yè)秘密事項(xiàng)，應(yīng)該事先經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)同意；五、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露企業(yè)秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)撈髽I(yè)秘密，不準(zhǔn)經(jīng)過其它方法傳輸企業(yè)秘密；六、企業(yè)工作人員發(fā)覺企業(yè)秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)該立即采取補(bǔ)救方法，并立即匯報(bào)總經(jīng)理辦公室。第八十九條保密協(xié)議職員應(yīng)于入職時(shí)簽署《保密承諾書》。如有違反，除依企業(yè)《職員獎(jiǎng)懲管理》接收懲戒，還應(yīng)賠償企業(yè)所以所產(chǎn)生一切損失，并接收法律制裁。一、出現(xiàn)下列情況之一者，給警告或處罰：1、泄露企業(yè)秘密，還未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失；2、已泄露企業(yè)秘密但采取補(bǔ)救方法。二、出現(xiàn)下情況之一給予解聘，并酌情賠償企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失直至追究其法律責(zé)任：1、有意或過失泄露企業(yè)秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失；2、違反本保密守則之要求，為她人竊取、刺探、收買或違章提供企業(yè)秘密；

3、利用職權(quán)強(qiáng)制她人違反保密要求。職員行為規(guī)范第九十條行為規(guī)范要求本企業(yè)是用戶密集型、勞動(dòng)密集型服務(wù)性行業(yè)，為弘揚(yáng)中華民族禮儀之邦待客傳統(tǒng)，落實(shí)以“來賓至上，質(zhì)量第一”服務(wù)宗旨，要求全體職員務(wù)必在態(tài)度和行為方面根據(jù)本規(guī)范嚴(yán)格遵守，以確保企業(yè)取得最好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第九十一條基礎(chǔ)道德規(guī)范1、熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家政策法令，外事紀(jì)律。2、忠誠企業(yè)，熱愛團(tuán)體。維護(hù)企業(yè)利益，珍愛企業(yè)榮譽(yù)，保守企業(yè)機(jī)密，愛司如家，無私奉獻(xiàn)，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。3、明禮修身，完善自我。重視加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，主動(dòng)踐行道德基礎(chǔ)規(guī)范，自覺抵御“黃、賭、毒”等多種腐朽思想和生活方法侵蝕。4、老實(shí)守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾；待人坦誠熱情，謙讓寬容；尊重她人隱私和感受，做到“己所不欲，勿施于人”。5、團(tuán)結(jié)協(xié)作，友好共事。樹立大局觀念，克服本位主義。重視上下級之間、同事之間溝通和合作，自覺將自己融入團(tuán)體。6、衣著整齊，儀表大方。職能部門職員應(yīng)著裝整齊、大方得體。出席大型會(huì)議及接待上級領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵客人時(shí)，提倡穿正裝；一線職員按要求需穿防護(hù)服裝或統(tǒng)一服裝，應(yīng)著裝統(tǒng)一，并佩帶統(tǒng)一崗位識別牌。重視儀容儀表，以良好精神面貌，展示良好企業(yè)形象。7、語言文明，行為端莊。在用戶面前或工作場所重視言行舉止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重；說話提倡使用一般話，自覺使用文明用語，語言規(guī)范，不講粗話、臟話。8、勤奮工作，敬業(yè)盡責(zé)。以主人翁態(tài)度對待工作，干一行，愛一行；辦事認(rèn)真，盡職盡責(zé)，努力為企業(yè)發(fā)明價(jià)值。9、善于學(xué)習(xí)，求知上進(jìn)。立志崗位成才，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不停提升業(yè)務(wù)水平；努力學(xué)習(xí)崗位相關(guān)知識，不停提升綜合素質(zhì)。10、遵章守紀(jì)，紀(jì)律嚴(yán)明。認(rèn)真落實(shí)實(shí)施國家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度；自覺維護(hù)工作場所環(huán)境衛(wèi)生，上班不遲到、早退，不做和工作無關(guān)事。11、提倡節(jié)省，杜絕浪費(fèi)。自覺節(jié)省每一滴水、每一度電、每一張紙，養(yǎng)成勤儉為公好習(xí)慣。第九十二條企業(yè)道德規(guī)范1、知恩感恩，回報(bào)企業(yè)。對企業(yè)給工作待遇和發(fā)展機(jī)遇和領(lǐng)導(dǎo)、同事幫助知恩圖報(bào)；對企業(yè)含有高度責(zé)任心和使命感，自覺勤勉工作回報(bào)企業(yè)。2、令行嚴(yán)禁，恪盡職守。果斷落實(shí)和實(shí)施上級領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，完整了解自己崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保所負(fù)擔(dān)職責(zé)全方面推行落實(shí)；正確把握自己職責(zé)權(quán)限，不越級授權(quán)、不越級指揮，工作到位不越位；加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，立即向上級匯報(bào)反饋工作情況，主動(dòng)和下屬溝通，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。3、嚴(yán)格管理，勇于擔(dān)責(zé)?？朔萌酥髁x，對所負(fù)責(zé)工作敢抓敢管；定時(shí)量化考評下屬工作，公正評價(jià)下屬工作績效；勇于批評和自我批評，對本身和下屬工作失誤主動(dòng)負(fù)擔(dān)責(zé)任。4、服務(wù)一線，服務(wù)基層。想一線所想，急職員所急。主動(dòng)為基層和一線職員熱情服務(wù)、排憂解難。5、言行得體，重視形象。自覺把自己作為企業(yè)精神風(fēng)貌個(gè)體表現(xiàn)，儀容儀表大方得體，言語行為有禮有節(jié)，時(shí)時(shí)四處維護(hù)企業(yè)形象。6、心胸開闊，心地坦蕩。行為光明磊落，能容納不一樣意見；不陽奉陰違，不傳小道消息；不議論同事和上司人格人品，不說有損團(tuán)結(jié)話，不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體主義。7、平等候人，尊重下屬。對領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬真誠相待，不媚上壓下；了解認(rèn)同同事工作價(jià)值，立即回應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)工作協(xié)調(diào)安排和其它業(yè)務(wù)部門工作請求；尊重下屬個(gè)性和價(jià)值觀，立即為下屬工作提供支持和幫助。8、克己奉公，克勤克儉。以企業(yè)大局為重，自覺遵守黨紀(jì)國法和企業(yè)規(guī)章制度，不假公濟(jì)私，侵占企業(yè)利益；不奢侈浪費(fèi)，不追求排場。9、淡泊名利，寵辱不驚。自覺樹立正確價(jià)值觀、權(quán)力觀，正確處理企業(yè)和個(gè)人之間利益關(guān)系，正確看待物質(zhì)利益和職位升遷。10、精通業(yè)務(wù)，銳意創(chuàng)新。堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)，立即學(xué)習(xí)借鑒新知識和她人優(yōu)異經(jīng)驗(yàn)，精通本部門、本專業(yè)業(yè)務(wù)技能，為領(lǐng)導(dǎo)決議當(dāng)好參謀和助手；完備較強(qiáng)創(chuàng)新意識，不停探索做好本職員作新思緒、新方法。